創生意讀書會是我們這一整年裡，每個月都會找一家企業來深度探討，從他們怎麼從用戶端、服務端、運營端等不同層面來看。 這個月探討line的運作模型，一開始我們從line的用戶數量來檢視，就會發現光台灣就有兩千一百萬的會員。 基本上是每個人都有line，所以對於個人品牌經營，你就不得不研究line，如何透過line協助你在社群上的經營，或是為你帶來生意。

1. 書 粉 聯 盟
讀書有伴 處世有知 豐盛有粉學習思考×創生意
圖像視覺
運營思路
寫作內容
全面解構Line的運營思路與經營技巧

2. 這次由書粉聯盟內的學習思考門派讀書會活動「創生意」由讀人俱樂部
幫主Shary ，Vista讀書會幫主Vista，實驗棻想讀書會幫主美棻，依序從
一場活動如何深度化運營來解析。
學習思考運營術
Vista針對我們在發布群社群中的貼文內容來分享，讓我們找
出各自寫作風格，以及掌握寫作要素與文章結構的寫法。
寫作內容 如何在line的貼文創造高點擊
美棻總結這場讀書會的精華內容，其中成為細分領域的關
鍵指標，以及如何用視覺化圖片來抓住用戶的注意力。
圖像視覺 成為細分領域的視覺化技巧
Shary解讀《簡單思考》裡執行長是以什麼格局與眼光在運
營這項產品，並且在實際分享如何應用line的使用思路。
運營思路 運營Line的思維與操作思路

3. 創生意讀書會是我們這一整年裡，每個月都會找
一家企業來深度探討，從他們怎麼從用戶端、服
務端、運營端等不同層面來看，
上次我們來探討蔦屋書店，解析蔦屋書店的運營
手法，拆解出我們可以借鏡的地方，還有書店之
所以能夠竄起背後底層邏輯。
創生意讀書會的過往與未來

4. 這個月探討line的運作模型，一開始我們從line的用戶
數量來檢視，就會發現光台灣就有兩千一百萬的會員。
基本上是每個人都有line，所以對於個人品牌經營，你
就不得不研究line，如何透過line協助你在社群上的經
營，或是為你帶來生意。
拆解line的運營思路
LINE是韓國互聯網集團NHN的日
本子公司NHN Japan推出的一款
即時通訊軟件。 2011年6月式推向
市場，全球註冊用戶超過4億。

5. 從line的用戶數量來檢視，就會發現光台灣就有兩千一百萬的會員。
基本上是每個人都有line，所以對於個人品牌經營，你就不得不研
究line，如何透過line協助你在社群上的經營，或是為你帶來生意。
Line的網路效應

6. 為了快速掌一個生意是如何運作，Shary從用戶、
服務、運營這三個層面：用戶、服務、運營。
解構模式的三種角度
運營
組織
用戶
定位
服務
價值
關於你的用戶思考跟運營，我們在一整年針對各個品牌來
逐步探討，他的用戶經營是什麼、怎麼磨，以此來研究這
三件事情。
前LINECEO森川亮在《簡單思考》這本書怎麼用，所以年
底跟年初2019年初的時候，思考今年度的計畫，還有盤點
現在經營的現況。

7. 運營Line的思維與操作思路
運營思路│服務特性│工具應用

8. LINE前任CEO森川亮在經營上，有一條關鍵心法，
就是「用100%的力量做好1%的事情」這是一種
明確目標，清楚知道該把力量投入在哪裡。
同樣回顧到我們每天在做的事情上，什麼是我1%
的事情，通過對自己內在的沈思提問，來回顧過往
時間都把執行的精力投入在哪，以及你灌注多少的
力量在這上面。
藉由精簡的自我介紹你是誰，你做什麼，什麼是
我1%的事情。來實際分享你每天花多少時間在做
這件事情。
什麼是你的1%來源？

9. 理解做好1%的事情後，這時在經營的過程中就要思
考，你該把這1%的精力放在哪裡關注。
Shary接著帶出第二個思考點「該在意的不是敵手，
而是使用者」我們是否有在關注客戶，是把時間花
在競爭對手上，還是投入時間在我的用戶。
關注點轉移
向內觀的焦點

10. 當你在經營層面轉向用戶的角度後，就會需要不斷推
出「熱門商品」，這個熱門是會不斷激發用戶對你的
關注，讓用戶認識到你在跟用戶做朋友。
不斷推出熱門商品的同時，還要能夠創造短期與長期
的銷量，這種思考就是建立你的「熱門」與「經典」
商品的市場布局，讓你除了能夠有短期獲利外，還有
長期穩定的獲利來源。
建立熱門與經典的雙軌路徑
發展商品路線
熱門
商品
經典
商品
◆ 短期與長期獲利
◆ 活絡用戶之間關係
◆ 品牌意識的積累

11. 最後在經營上除了掌握用戶思維，以及持續維護用
戶間的關係，還要能夠預知未來。其中都需要思考
一個假設議題「當你一無所有後，你又會如何在
來？」換言之，只有當你放下原有的成功，才能讓
自己再次突破成長的天花板。
這一切的關鍵就在於，你有沒有打掉重新再來的勇
氣，持續跨出舒適圈，讓自己邁向成長的領域，以
此創造事業上的生態多元性。
自我突破的開端：回顧自身
一無所有才能更讓自己成長

12. 我們除了從個人層面來研究，創造生意時，你應該掌握什麼樣的
心法，緊接著就是從工具應用的角度協助你在品牌上的經營。
不論是line或line@都可以一對一或一對多，只要你要發展品牌，
不論是創業者，或是個人網紅，都可以透過這line工具，為你圈
住有價值的用戶。
應用價值：line跟line@的經營

13. 在探討工具的應用上，還要先了解這個工具的特性
與使用價值，主要分為三種特性：
掌握line的三大特性
即時的聯絡工具
服務的延伸
品牌的流量池
讓你與用戶間的關係更緊密，成為我就跟你談話氛圍。
當客戶有需要你的時候，可以立即找到你，有一種更快、
更即時的溝通管道。
當你跟別人分享如何跟你聯絡時，你就可以通過這種方式
來匯集粉絲，或是你在分享會中，穿插你的line@讓他們加
入獲得完整資訊，以此來穩定吸引用戶的增長。

14. 引導人們加入你的line@
當你在做line@時，會出現第一個考驗，「為什麼要加
入？」。line@大部分你叫大家加入是不會加入的，所以你
就需要「創造加入的需求」。為了更具體展現執行階段，
依此分為三階段來探討：
第一階段，設定回復關鍵詞
第二階段，創造使用時機
第三階段，檢視後端流量

15. 使用line@的手法上，你可以先在後台設定關鍵詞後，
自己測試這個關鍵詞彙不會跑出你的資料。
這種作法可以幫助人們在加入後，輸入關鍵字後獲得延
伸的學習資料，或是當天分享的重點內容、表格等。
第一階段，設定回復關鍵詞
設定活動內容 關鍵字設定 檢視回復確認

16. 當你有演講或活動時，向聽眾說明你只
要加入line@後，打上關鍵字，就會獲
得什麼。
但是這個內容必須人們需要的，你在事
前可以構思，分享到哪個階段，提供給
大家資料，或是延伸學習的內容。
讓參予者感受到不只有線下的學習體驗，
還有線上的學習資源。
第二階段
創造使用時機

17. 通過誰會來輸入關鍵詞，就能找出誰是你應該要服
務的族群，例如有100個人，有80個人輸入。這些
人就是我們有要服務的用戶，
第三階段，檢視後端流量 還有另一種現象就是當活動結束兩天後，還有人會
再輸入密碼，就會確定潛在的需求。你就可以透過
line@的一對一聊天視窗來找出對你有興趣的人來打
交道，強化你與這些用戶之間的關係。

18. 如何在line的貼文創造高點擊
寫作風格│寫作要素│文章結構

19. 當我們從line的經營上，如何從經營心法、工具應用
到使用流程的解讀後，我們如何把發出去的每篇文
章，都能夠讓人有想要點閱的期待感。
為此由Vista讀書會幫主Vista來講述行動時代下，你
該怎麼寫出有影響力的文。
寫出讓人想點擊的文字破題法
其實不論載具如何多變，寫作的基本邏輯都還是一樣的，
也就是理解了寫作元素後，你就能清楚描繪出該如何寫。

20. 經營社群時，互動為首要的關係連結點，最基本的
互動來自你發布自己寫的文章。但有很多人知道這
個想法，卻始終停在原地不能夠持續往下寫。
Vista為我們整理出幾個常見的原因，包含有，太懶、
想不到主題、沒有靈感、沒有足夠素材來寫等。
無法持續寫作的原因
太懶
沒有
靈感
想不到
素材
沒有
主題

21. Vista逐步來分析，為何這些原因阻礙著我們寫下去，
原因都在於把這事情想複雜了。只要能夠用方法或
模組架構，就能夠快速掌握該怎麼寫。
破除內在心牆 第一章：找出你的寫作風格
第二章：吸引人的寫作三要素
第三章：文章結構的前後寫法

22. 過去我們常會覺得，寫作就一定有一個明確的
標準，但是寫作這件事情，每個人都可以參與
的事情，只是我們都常把這東西想太複雜，以
至於沒有持續前進的。
就如同村上春樹所說「想做很簡單，你隨心所
欲」當你開始慢慢地動筆寫下去的時候，就會
寫出你的風格。寫作的重點也就在「風格」的
不同。
找出你的寫作節奏感

23. 你會發現每個美食部落客的文章風格都差不多，有時會感覺像是
「檢視表」，看完之後就不會留下太多的記憶點。所以創造「差異
性」就需要由你的寫作風格來凸顯。
就像金庸跟古龍的在故事的一開始描述都會有個人的特色在，例如
金庸就會用詩、景慢慢一點點連結起故事，古龍則是直接描寫，卻
又能展現出獨有的閱讀感受。
風格，凸顯你的獨特感
所以創造「差異性」就需要由你的寫作風格來凸顯

24. 結合多種文字的表達方式
此外，很多人在寫文章的時候，會偏向「敘述」而
少了其他內容型態的展現，例如像觀點的敘述，或
是論證等更深層的解讀觀，或橫向的廣度連結。

25. 理解完寫作上的基本脈絡後，如何讓文章寫出深度，
並且讓人們感受這邊文章的價值。這就要思考
「人」、「商品特點」、「達成目的」。
這些寫作的元素，幫助你即便在沒有靈感時，也能
把主要的意義組合起來，好比你就是導演來構思怎
麼呈現這些內容，來展現你想要傳達的意境。
吸引人的寫作三要素
第一，寫給誰看，想打動哪些族群？
第二，商品的特點是什麼？
第三，你要達成什麼目的？

26. 寫作時要想想看，誰會想閱讀這篇文章，想達成什
麼目的。所以思考對方為什麼要看這篇文章時，就
需要站在閱讀者的角度來檢視：
第一，寫給誰看，想打動哪些族群？
為什麼我現在要「現在」要閱讀，因為我們做任何事情都有成本，你只有零點幾秒就能決定，
所以你要在標題第一段寫出為什麼要閱讀的理由，來激發用戶想要繼續閱讀的動力。
這邊文章在談什麼？
文章有何重要性？
我為什麼要關注？
我為什麼要現在閱讀？

27. 描述上品特點時，就需要掌握「關鍵字」的操作。
也就是至少放出一個重點來吸引人閱讀。
第二，商品的特點
例如寫“2019年日本十大景點”、“你不可不看
得十部感人電影”這時你可下一到兩個關鍵詞，
強化閱讀者的第一印象，也可以是說服，透過具
體數據來去打動。
現在標題可以長一點，因為標長的時候，就愈能
想出目標用戶的是誰，以及能夠從中獲得什麼。

28. 你可以想想看，為什麼要寫篇文章，如果我只是一般人
又該怎麼寫，你寫這篇文章時，閱讀者會有什麼問題？
怎麼回饋？以及閱讀者對於這篇文章的感覺是什麼？
這些問題的思考點，除了讓你站在用戶的視角來思考，
更重要的是與你寫文章的目的連結在一起。
第三，你要達成什麼目的

29. 對於你喜歡有需求的文章，即便在長你也會看完，你就
需要在檢視這篇文章能否切入重點，讓人知道你能帶給
用閱讀者的收穫。例如寫出具體的好處，讓對方感興趣。
結尾的「行動」呼籲
強化文尾：賦予行動呼籲
此外文章的最後，還要有一個「行動」呼籲，讓人們看
完後，想要更進一步了解，或是聯絡對方，你就可以提
供這種行動來引導人們解決他們的問題點。

30. 最後Vista分享到，創作出一份好文章，除了掌
握基本的寫作元素，最重要的是如何串聯在一
起，形成一整套的文章。
Vista從文章的開場，到中間的內文的設計與結
尾的強化，把整個寫文章的重點階段，逐一探
討各種寫作方式。
文章結構的前後寫法
當你不知道如何破題時，可以從這五個觀點來揭開
文章的開頭：
結尾的地方，如同一幕戲的落幕，怎麼落的好看，
考驗作者的收尾功力，基本上可以參考五種結構來：
開門
見山
自問
自答
金句
開場
情境
描繪
勾勒
情境
前後
呼應
疑問
設問
移位
解說
期望
行動
動機
闡述
文章開頭
文章結尾
內 文
結 構

31. 第一勾引我 第二告訴我 第三真的嗎 第四我相信
喚起人們內在的期望 這是什麼東西 這件事情能否有效 你要幫助我記住
內容的流程上，可以採用《報導的技藝》裡提到人
們在閱讀時，一篇好文章要能夠調動起人們的情緒，
分別會展現出四個階段：
內容流程的情緒起伏感
除了這種寫作結構，還可以從起、承、轉、合的
脈絡，或是TED的流程來參考。
這些多元化的寫作架構，不僅能幫助你呈現內容
上的敘述方式，更是從用戶視角來呈現適合的內
容流程。

32. 成為細分領域的視覺化技巧
關鍵指標│圖像工具│軟體操作

33. 最後由美棻為我們總結，從一開始介紹line的經營心法與
操作方式，到LINE之所以快速發展，用量這麼大。原因在
於，一直強調「單點突破」做到領域切割裡的最強。
他們裡面唯一的衡量指標就是，有多少對話量在不斷產生。
同樣在你的領域裡面，什麼是你的「活躍指標」，能夠讓
人們在選擇時，第一個想到的就是你。這個觀點也就是貫
穿經營到文章轉寫時，都需要掌握的思維。
成為細分領域的關鍵指標
做到單點突破 找出活躍指標

34. 再來我們從文字的角度出發，思考怎麼以「文字」
吸引與黏住關鍵用戶。
這些文字的能力，如同賈伯斯在說故事一般，能夠
重新定義一個劃時代的產品。
好比當年賈伯斯從牛皮紙袋拿出mac，或是推出
iphone重新發明手機。同樣你也能夠文字，來定義
你的劃時代新價值，並且鼓勵觀眾採取行動。
視覺化：抓住眼球的注意力
文字思維 圖像視覺

35. 為了展現出故事般的影響力，除了掌握文字的鋪
陳，還需要有另一種呈現法，那就是「圖像」的
視覺化呈現。
精通圖解思考同時也是實驗棻想讀書會幫主美棻，
為我們展現，在移動互聯網時代下，如何透過線
上的平台工具，幫助你快速生成有質感的圖片。
生成有質感的圖像法

36. 美棻分享一款線上生成視覺化圖片的平台CANVA。
這套平台最大的特點是，沒有太多要學習的門檻，
此外簡單設計能幫助你快速掌握整個介面，你可以
找出怎麼樣的呈現，讓視覺化的效果最佳化。
當你寫完文章後，就需要思考，還有哪邊的地方可
以呈現視覺化，即便沒有美感，也能在這平台上，
套用各種模組工具，快速生成你的視覺化圖片。
生成圖像的設計軟體

37. 另一方面，做完後就能上傳到LINE裡面，它的好處
是，當我們在製作圖片的時候，可以從以下幾個階
段來掌握設計的效率：
快速生成你的圖像
第一：找出版型
第二：設計修改
第三：上傳素材
第四：修編微調顏色

38. 最後一環節，讓每位參與者實際操
作製作圖片，把每一次學習到的知
道，實際轉化成我們的做到。
經由這次創生意讀書會，不但解讀
LINE這家企業的經營，也是回到個
人如何經營自己的品牌，從平台經
營，再到日常文章、圖像的設計，
為你的生意創造出影響力。
為你生意
積累出影響力