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⼩小編神器:幫你提升83%⼯工作效率!
2019.05.26
2
關於我,就是個愛嘗試新鮮⼯工具、不計成本推廣的⼈人
10年年奧美經驗,成立奧美社群團隊
從1⼈人成長到30⼈人,維運超過40個社群平台
獲得過官網、創意、成效等不同國內外獎項
創立過社群監測和輪輪廓分析平台
喜愛講⽅方法、試新⼯工具
別再虛擲⼩小編的青春,少⽤用⼿手腳多⽤用腦
不產出無意義的內容。Stop Doing Shit Content.
3
奧美的超奇幻旅程
奧美互動⾏行行銷⼀一半社群
奧美互動⾏行行銷社群
奧美互動⾏行行銷媒體及社群
奧美公關業務
奧美公關1⼈人社群團隊
奧美公關6⼈人社群企劃團隊
4
在中國發展⼀一套社群監測系統
5
這10年年來來,我專業上學到的思維
定出品牌的主要⽅方向 10年年前傳播藍藍圖思維⼯工具 簡化⼀一切邏輯思維的提案⽅方法
品牌⼤大理理想 Fusion Winning Way
更更數據和多平台考量量的傳播藍藍
圖思維⼯工具
DAVE
6
內化成⼀一套可模組化的內容⾏行行銷傳播⽣生態圈
消費者
數據研究
內容創造 社群管理理 績效⾏行行銷 Social CRM
掌握消費者的原始樣貌樣貌
消費者
數據研究
掌握品牌的溝通機會勾勒勒
消費者
數據研究
具有品牌特⾊色的內容定位定位
內容創造
Whom am I for
我的⽬目標族群想要什什麼
Why like us
競品滿⾜足了了什什麼?
Who am I
我們能解決的痛點
內容定位
品
牌
促銷活動
(引導購物)
解決痛點
(非常好⽤用)
引發共鳴
(觸動情緒)
打造亮點
(品牌認同)
內容定位
根據定位發展精準內容內容
廣泛⼤大眾
不同受眾
實
⽤用
內容創造
傳播⾏行行事曆內容
8-10⽉月 11-1⽉月 2-4⽉月 5-7⽉月
建立鮮明品牌個性 介紹挑選品牌酒款 闡述品牌差異異化之處 品酩時刻溝通
Emotional X Broad
Reach
Rational X Broad
Engage
Emotional X Personal
Action
季
Rational X Personal
Reach
溝通重點
溝通訊息
感性/理理性
⽬目的
透過品牌個性專題,說
明品牌特⾊色與酒廠故
事,傳達不拘傳統且逆
勢⽽而⾏行行的特質,帶出異異
⾒見見領袖地位
從聖誕節到春節前夕的
送禮時節,溝通產品特
⾊色以及如何挑選適合不
同族群的酒款
更更細緻的從釀酒的技
術⾯面溝通 做為熱帶
威⼠士忌低年年份的特
⾊色、熟成的特殊風味
與⼝口感
透過分享特製調酒酒譜
與酒食搭配,溝通⽣生活
中的品酩時刻
每⽉月內容⾏行行事曆內容
7/4/2016 7/5/2016 7/6/2016 7/7/2016 7/8/2016
週一 週二 週三 週四 週五
#獨特本性 #台灣之光
烤桶的目的
Vinho得獎與風味
介紹
7/11/2016 7/12/2016 7/13/2016 7/14/2016 7/15/2016
週一 週二 週三 週四 週五
#獨特本性 #顛覆態度
壺式蒸餾器
台灣第一支自產自
銷的威士忌
7/18/2016 7/19/2016 7/20/2016 7/21/2016 7/22/2016
週一 週二 週三 週四 週五
#獨特本性 #獨特本性
特殊麥芽研磨技術
嚴選酵母影響威士
忌風味
符合定位位階的互動⽅方法管理理
社群管理理
與你⼀一起愛玩愛分
享的哥們
讓你想望的品牌,
驅動摘星的原動⼒力力
⽤用⽂文字傳情達意
純粹的促銷導購,
客⼾戶制式服務平台
Brand
Content
Google
Facebook
Ad
Network
KOL
Vertical
Media
Target
Audience
從消費者的研究,形成第⼀一階段的投遞標的投放
績效管理理
整合內外部數據,形成完整的消費者輪輪廓經營
SocialCRM
善⽤用⼯工具,助你雙效合⼀一!完成內容定位 以及產出內容架構
Whom am I for
我的⽬目標族群想要什什麼
Why like us
競品滿⾜足了了什什麼?
Who am I
我們能解決的痛點
內容定位
17
消費者數據研究⼯工具:
類別:市調⼯工具、電商數據資料庫、IG圖片分析、臉書⾏行行為分析、
舉例例:Global Web Index、Social Lead Gold、4Kstogram、Metaeyes、
socialgraph.io
市場情報⼯工具:
類別:網站分析、⾃自有社群媒體、社群監測⼯工具、Instagram標籤分析
舉例例:SimilarWeb、Alexa、Socialbakers,、Infominer、Meltwater、
OpView、Fanpage Karma、Tagnology、Brand24、BrandWatch
內容創造⼯工具:
類別:LOGO⽣生成器、靜態圖⽂文、動態影像、Instagram標籤、⽂文轉圖
舉例例:Canva、Snappa、Shakr、GliaCloud、Instagram Hashtag
Generator、Lumen5、Biteable、TailorBrand
成效優化⼯工具:
類別:關鍵字成效、媒體組合優化、全頻道的成效監測、成效優化視覺化
舉例例:Marin、Cyfe、Kenshoo、Optimine、Nugit、Hotjar
ModernDigitalMarketer
以上僅列列出試⽤用過⼯工具中的重點項⽬目,版⾯面限制,無法全盤列列出
以策略略思維學習現代⾏行行銷⼈人所需的⼯工具
18
社群不只是社群平台,⽽而是培養擁護者
What is Social?
To inspire people to
share or advocate.
(線上線下整合思考)
10年年發展出社群⾏行行銷Winning Way (九成成效提升率)思維
內容創造 社群管理理
消費者
數據研究
績效⾏行行銷 Social CRM
要將眼界拓拓展⾄至內容創造和社群管理理以外的應⽤用範圍
以數據貫穿,將眼界拓拓展⾄至內容創造和社群管理理以外的應⽤用範圍
20
Book Marketing的操作架構
平台內容企劃
解讀平台數據
檢視績效指標
分眾⺫標族群
及描繪輪廓
消費者研究
建構有價內容
規劃具交換價
值的內容
內容在不同平
台的變形
運⽤⼯具檢視
及解讀數據
訂定關鍵指標
21
各階段的查核點
|平台內容企劃| 解讀平台數據 | 檢視績效指標
定義⺫標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
消費者研究| 建構有價內容
列舉共筆話題
詳列聯絡名單
評論邀請清單
製作預告⽚
內容平台適化
衡量⼯具選擇
命題假設
訂定歷程指標
調整機制
Ice Breaker
23
⾃自我介紹時段:30秒
1
2
3
4 推廣遇到的挑戰
服務單位和職稱
預計推廣著作
熱情的姓名
按照不同的⽬目的導向,會瞄準不同⽬目標族群⽬目的
華康將粉絲團定位在品牌形象,溝通更更多情感連結品牌
福斯為了了鞏固既有⾞車車主,保持幽默調性鞏固
台灣賓⼠士要吸引年年輕族群,改變社群經營策略略新粉
S26將粉絲團定位為導流管道,重點在投資效益導流
消費者研究
定義⽬目標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
Who will be buying my book?
30
確認⽬目標族群的優先順序
培養擴⼤大

瞄準既有粉絲
轉換品牌

吸引競爭品牌的
現有粉絲
擴⼤大族群

瞄準具有特定的
⾏行行為偏好的⼈人
深化關係

與既有買家建立
更更深厚的關係
31
參參考案例例
32
培養擴⼤大

瞄準現有粉絲
轉換品牌

吸引競爭品牌的
現有粉絲
擴⼤大族群

瞄準具有特定的
⾏行行為偏好的⼈人
深化關係

與既有買家建立
更更深厚的關係
族群1 族群2 族群3 族群4
天下雜誌粉絲團 IG玩家成功術 關⼼心社群
新聞的⼈人
過去買過天下
書的⼈人
參參考舉例例:數據化內容⾏行行銷的思維
消費者研究
定義⽬目標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
如何選擇⽬目標族群的⾏行行為TA
感冒藥 ⼈人才招募 ⼝口腔產品 B2B 服務
對預防感冒內容
有興趣的⼈人們
急需要錢的⼈人 有問過產品內容的⼈人 負責提出IT需求的⼈人⽬目標族群
品牌舉例例
資料來來源
媒體粉專.
有和預防感冒內容
互動過的消費者
Hashtag
在個⼈人塗鴉牆上,發
佈過#就學貸款的⼈人
經銷商的粉絲團.
有在競爭品牌或經銷商
粉絲團問過產品的⼈人
Social Graph.
找尋職稱是IT⼯工程師
的消費者
善⽤用⼯工具,助你雙效合⼀一!透過多⽅方⼯工具研究消費者洞洞察洞洞察
搜集原始資料
Social Lead Gold Chrome 擴充插件
以資料庫找洞洞察
Facebook Audience Insight
善⽤用⼯工具,助你雙效合⼀一!找到影響關鍵因素洞洞察
搜集原始資料 以資料庫找洞洞察
社群⾏行行為、
電商數據、
網路路⾏行行為、
個⼈人態度、
年年輕⼈人⾏行行為
話題分析
整理理不同輪輪廓
個⼈人背景、
對空污在乎程度
媒體接觸點
⽣生活⽬目標
⽣生活痛點
品牌可著⼒力力點
形
塑
共
同
洞洞
察
透過⼯工具開始⾁肉搜⼯工具
38
透過⼼心智圖的六個⾯面向,描繪⼼心智圖
消費者輪輪廓描述參參考
追蹤的⼈人族群1
 關注的話題 ⽣生活上的煩惱
可吸引來來品牌的⾓角度 可吸引的⾓角度
個⼈人背景描述
消費者研究
定義⽬目標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
41
透過Facebook Audience Insight看興趣
Facebook Audience Insight
分類出可合作的媒體或個⼈人參參考
可合作的媒體A
B
C
D
可合作的個⼈人
競爭品牌清單
參參考興趣粉專 當
天地⼈人學堂、學學、硬塞、關鍵評論
聶永真、呱吉、我是崴爺
台北當代藝術館、Tabao
SmartM
將內容分類為以下四類填空
可合作的媒體A
B
C
D
可合作的個⼈人
競爭品牌清單
參參考興趣粉專
消費者研究
定義⽬目標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
45
描繪消費者輪輪廓
李⼦子昇
• 年年齡:37~43
• ⼯工作:廚師
• 感情狀狀態:已婚,
有⼀一個剛出⽣生不久
的⼩小孩
• 居住地:花蓮
• 好友數:505⼈人⽣生活描述:
• 以事業為重,有實事求是的精神,也重視⼯工
作與⽣生活的平衡,對於關⼼心的事物/興趣會
很專注的希望可以精進
• 重視⽣生活質感與品味,願意投入時間與⾦金金錢
發展品味
• ⽣生活中充滿⼀一些⼩小娛樂元素,在尚未達到⾃自
⼰己的⽬目標前,會⼀一直⿎鼓勵⾃自⼰己走下去。
• 喜歡和朋友聚會,平時也很常外出遊玩。
他的需求:
• 在⼯工作上獲得更更多信任
• 找到讓⾃自⼰己在忙碌的⽣生活中,能夠好好
喘⼝口氣的⽅方式
他的⽬目標:
• 不想只是過⽇日⼦子,⽽而要活得精采,
每天都要打敗昨天的⾃自⼰己
他的困擾:
• ⼩小孩的教育與⽣生涯發展問題
• ⾃自⼰己的付出和所得到的是否成正比
• 擔⼼心跟不上多變世界的腳步
臉書對他來來說:
• 愛打卡,分享的食物照多於與朋友團體照
• 紀錄重要的網路路資訊,特別是與⼯工作相關
的知識
他的個性:
理理性分析感性抒情
外向活潑害羞內向
實際⾏行行動宣揚想法
他與威⼠士忌的關係:
強Emotional 弱
強Structural 弱
強Financial 弱
Social 弱 強
分享內容:
46
線上⼯工具參參考
47
各階段的查核點
|平台內容企劃| 解讀平台數據 | 檢視績效指標
定義⺫標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
消費者研究| 建構有價內容
列舉共筆話題
詳列聯絡名單
評論邀請清單
製作預告⽚
內容平台適化
衡量⼯具選擇
命題假設
訂定歷程指標
調整機制
建構有價內容
列列舉共筆話題
詳列列聯聯絡名單
評論邀請清單
• What needs do my audience have?
• How will my book affect their lives?
• How can I help my audience solve a problem?
49
從受眾和媒體特性來來看內容話題
A
B
C
D 當
天地⼈人學堂、學學
聶永真、呱吉、我是崴爺
台北當代藝術館、Tabao
SmartM
當
共筆對象 共筆話題
50
A
B
D 當
天地⼈人學堂、學學
聶永真、呱吉、我是崴爺
台北當代藝術館、Tabao 當
共筆對象 共筆話題
分類出可合作的媒體或個⼈人參參考
⼩小編神器⼯工具速覽
創業社群⾏行行銷五重點
⼩小編必敗硬知識
⽂文字聯聯想法技巧
你想要你的消費者做什什麼事?
你的主要消費者遇到什什麼問題
你的產品如何在適合的時機出現,
解決他的痛點?
課題
隨機主題
延伸字詞
IDEA
52
個⼈人動腦思考法:⽂文字聯聯想
步驟⼀一,
寫下命題:硬塞會有興趣的標題
53
個⼈人動腦思考法:⽂文字聯聯想
步驟⼆二,
選定⼀一個場域
步驟⼀一,
寫下命題:硬塞會有興趣的標題
54
個⼈人動腦思考法:⽂文字聯聯想
醫院:
主題:硬塞會有興趣的標題
步驟三:寫下醫院會有的物件
55
個⼈人動腦思考法:⽂文字聯聯想
醫院:
主題:硬塞會有興趣的標題
救護⾞車車、醫⽣生、護⼠士、針筒、病
床、急診、抗⽣生素、藥局、⼿手術
56
開始聯聯想
主題:
硬塞會有興趣的標題
救護⾞車車、醫⽣生、護⼠士、針筒、病床、
急診、抗⽣生素、藥局、⼿手術
⼩小編最需要的救護⾞車車
奧美名醫,⼀一眼診斷社群病狀狀
有效提升⼩小編⽣生產⼒力力,這⼀一針就夠
57分組討論共筆主題開始
定義命題 選定主體 延伸想像 歸納應⽤用
選定媒體
找個沒關
係的主題
1分鐘延伸
想像
集體想像
標題
建構有價內容
列列舉共筆話題
詳列列聯聯絡名單
評論邀請清單
59
重新看⼀一遍⾃自⼰己的⽬目標族群
TA 2
想入⾏行行做社群
⾏行行銷的⼈人
TA 3
當⼩小編還不到⼀一
年年的⼈人
TA 1
InHouse⾏行行銷主管
60
從⾃自⼰己的各種媒體聯聯絡清單中,分類相關⼈人等
有計畫性的看⾃自⼰己的聯聯絡清單,觀察各
種內容所吸引的⼈人群,再做內容設計
61
再按照不同屬性,規劃不同類型的內容
認真希歡聽課
的⼈人
Facebook
研究Instagram
網紅的⼈人
Instagram
國外實體活動互相
分享⼩小觀點的⼈人
Twitter
尋找⽣生活靈感
的⼈人
Pinterest
想塑造國外感的
台灣⼈人
Linkin
有計畫性的看⾃自⼰己的聯聯絡清單,觀察各
種內容所吸引的⼈人群,再做內容設計
62
以個⼈人化訊息促動分享
Hi Sabrina (中階主管)
我最近將奧美10年年的內容⾏行行銷⼼心法,
濃縮成⼀一本書,裡⾯面⽤用填充題的⽅方法,
讓每個⼩小編都可以按圖索驥,學會社群
操作的邏輯.
或許你會有興趣幫你公司買幾本,看看
請⼩小編的條件還有⼩小編平常的⼯工作如何
安排比較好?
若若 有 興 趣 , 我 剛 剛 ⽤用 好 的 折 扣 碼
sabrinasowork 可以打九折,URL:
Best Regards, CJ
建構有價內容
列列舉共筆話題
詳列列聯聯絡名單
評論邀請清單
64
挑選適當⼈人選,幫你寫書評
聯聯絡⼈人
社團團主 Hashtag紅⼈人
論壇講師
創業
Youtuber
65
社團搜尋功能
66
Instagram # Research
67
論壇講師
68
創業Youtuber
建構有價內容
列列舉共筆話題
詳列列聯聯絡名單
評論邀請清單
70
各階段的查核點
|平台內容企劃| 解讀平台數據 | 檢視績效指標
定義⺫標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
消費者研究| 建構有價內容
列舉共筆話題
詳列聯絡名單
評論邀請清單
製作預告⽚
內容平台適化
衡量⼯具選擇
命題假設
訂定歷程指標
調整機制
平台內容企劃
製作預告片
平台內容適化
72
以Free Writing的⽅方法,寫出⼀一個故事腳本
73
已經有腳本的線上影片製作平台
74
⽂文字轉影⾳音的簡易易平台
75
⽣生成字幕的⼯工具
76
多螢幕同時錄的⼯工具(包括片頭都有)
平台內容企劃
製作預告片
平台內容適化
78
⽤用同⼀一個故事,思考不同平台的變形
認真喜歡聽課
的⼈人
Facebook
研究Instagram
網紅的⼈人
Instagram
國外實體活動互相
分享⼩小觀點的⼈人
Twitter
尋找⽣生活靈感
的⼈人
Pinterest
想塑造國外感的
台灣⼈人
Linkin
品牌故事,對應到不同興趣的
⼈人,會產出什什麼不同內容
79
各式不同宣傳素材的調整
0元起
80
專⾨門社群的設計⼯工具
0元起
81
重新調整尺⼨寸
0元起
82
Instagram Hashtag
0元起
83
Online Photoshop
0元起
84
Instagram⾃自動化經營
150元起
85
各階段的查核點
|平台內容企劃| 解讀平台數據 | 檢視績效指標
定義⺫標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
消費者研究| 建構有價內容
列舉共筆話題
詳列聯絡名單
評論邀請清單
製作預告⽚
內容平台適化
衡量⼯具選擇
命題假設
訂定歷程指標
調整機制
解讀平台數據
衡量量⼯工具選擇
命題假設
87
整體數據追蹤
15000元起
88
整體數據追蹤
0元起
89
社群平台競品成效追蹤
600元起
解讀平台數據
衡量量⼯工具選擇
命題假設
91
推薦分享
感覺需要求解
網路路搜尋解法
決⼼心付費內容
閱讀消化
五個步驟消費者歷程
假設可能遇到的障礙點是什什麼
92
各階段的查核點
|平台內容企劃| 解讀平台數據 | 檢視績效指標
定義⺫標族群
受眾興趣分析
探索關鍵媒體
消費者研究| 建構有價內容
列舉共筆話題
詳列聯絡名單
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製作預告⽚
內容平台適化
衡量⼯具選擇
命題假設
訂定歷程指標
調整機制
檢視績效指標
訂定歷程指標
調整機制
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推薦分享
感覺需要求解
網路路搜尋解法
決⼼心付費內容
閱讀消化
每個階段訂定關鍵指標
先把事情想複雜,久了了就會內化了了
點選互動
⽂文章搜尋優化
或名單數
網⾴頁停留留時間
無
分享數
檢視績效指標
訂定歷程指標
調整機制
96
聯聯絡清單中,了了解不同⼈人的專長
平常就要多幫別⼈人
設定指標 廣結善緣
設法尋求專業解答
⽤用問的,儘量量不要⽤用搜尋的
適時付費買點知識
同場加映
調整機制
AI LOGO製作⼯工具
Logo⾃自動⽣生成
設計風排版⼯工具
簡拼APP
All About Instagram
9 High Traffic #. Travel.
9 Mid Traffic #. JapanTravel
9 Avg Traffic # TokyoTravel
3 Branded Hashtag #sowork
IG 貼⽂文排程⼯工具
APPhi APP
IG 美麗排版⼯工具
Over APP
設計風排版⼯工具
簡拼APP
IG 影片製作⼯工具
Inshot APP
提醒的提醒
傳播⾏行行事曆內容
8-10⽉月 11-1⽉月 2-4⽉月 5-7⽉月
建立鮮明品牌個性 介紹挑選品牌酒款 闡述品牌差異異化之處 品酩時刻溝通
Emotional X Broad
Reach
Rational X Broad
Engage
Emotional X Personal
Action
季
Rational X Personal
Reach
溝通重點
溝通訊息
感性/理理性
⽬目的
透過品牌個性專題,說
明品牌特⾊色與酒廠故
事,傳達不拘傳統且逆
勢⽽而⾏行行的特質,帶出異異
⾒見見領袖地位
從聖誕節到春節前夕的
送禮時節,溝通產品特
⾊色以及如何挑選適合不
同族群的酒款
更更細緻的從釀酒的技
術⾯面溝通 做為熱帶
威⼠士忌低年年份的特
⾊色、熟成的特殊風味
與⼝口感
透過分享特製調酒酒譜
與酒食搭配,溝通⽣生活
中的品酩時刻
每⽉月內容⾏行行事曆內容
7/4/2016 7/5/2016 7/6/2016 7/7/2016 7/8/2016
週一 週二 週三 週四 週五
#獨特本性 #台灣之光
烤桶的目的
Vinho得獎與風味
介紹
7/11/2016 7/12/2016 7/13/2016 7/14/2016 7/15/2016
週一 週二 週三 週四 週五
#獨特本性 #顛覆態度
壺式蒸餾器
台灣第一支自產自
銷的威士忌
7/18/2016 7/19/2016 7/20/2016 7/21/2016 7/22/2016
週一 週二 週三 週四 週五
#獨特本性 #獨特本性
特殊麥芽研磨技術
嚴選酵母影響威士
忌風味
出版力:出版小編必備的社群工具

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