SlideShare a Scribd company logo
ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ


        ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 14 по 21 ноября 2011 г.

                                                          Изменения
          Количество входящих обращений за неделю
                                                          за неделю

Общее количество                                    478       -

По проблемам и предложениям                         190       -

Адресных претензий                                  284       -

Благодарностей                                      4         -
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ЗВОНКОВ
Представленные ниже   5 основных проблем, наиболее часто выделяемых москвичами, покрывают более 78 % всех звонков.




                                                    текущая неделя   прошлая неделя   позапрошлая неделя


                                                    40,0%
                                                    35,0%
                                                    30,0%
                                                    25,0%
                                                    20,0%
                                                    15,0%

         ДИНАМИКА ТЕМ                               10,0%
                                                     5,0%
     ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ                            0,0%




ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года
СРАВНЕНИЕ РЕЙТИНГА
СРАВНЕНИЕ С ДАННЫМИ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ОПРОСОВ:
• результаты соцопросов москвичей, по городским проблемам, сопоставимы с данными ЦМОМ.

• проблема межнациональных взаимоотношений и миграции, выделяемая на опросах, не выделена как

   основная звонящими в ЦМОМ.

• вероятная причина - смещение половозрастных характеристик позвонивших по сравнению со

   средним распределением по Москве: более половины звонящих (56%) – женщины старше 46 лет.

                                          Половозрастное распределение звонков - %:
                                                                                                                        100
             100,00
              90,00
              80,00
              70,00                                                                                               64,42
                                                                                                                              Мужчины
              60,00                                                                                                           Женщины
              50,00                                                                                     44,96                 Общее
                                                                                        38,22                   35,58
              40,00
                                                                                  27,64           28,37
              30,00
              20,00                                                                             16,59
                                                                                10,58
              10,00           0,48           2,4      2,40 4,8 4,09   5,05 9,14
                      0,24 0,24    1,68 0,72       2,40
               0,00
                          до 18        18-25         26-35        36-45           46-60            60 и           Всего
                                                                                                 страше



ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
                                                        • проблемы ЖКХ и благоустройства
                                                                • транспортная проблема
                                                                       • здравоохранение




ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года
РАЙОНЫ, С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ЖАЛОБ
                                               ЖКХ и благоустройство


   Район Измайлово – 8 жалоб                     Здравоохранение


                                                   Потребрынок

                                                              Транспорт


             Район Хамовники – 7 жалоб                           ЖКХ


                                                             Соц. защита

                                                                          Транспорт

                                                                 Строительство и жилищные
                                                                         проблемы
                        Район Отрадное – 7 жалоб
                                                                       Правопорядок

                                                                            ЖКХ


ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года
ПРЕДЛОЖЕНИЯ РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

    Предложения            Кол-во     %%                                       ПРЯМАЯ РЕЧЬ

                                                     Транспортная проблема

           По работе
                                              «Усилить контроль за техническим состоянием маршрутных такси»;
        общественного        13        42
                                              «Обновить транспортный парк: автобус, троллейбус, трамвай, метро»
          транспорта
                                              «Организовать службы контролирующие парковку автомобилей и установить
 По организации парковок     8        25,8    штрафы за данные нарушения»;
                                              «Использовать под строительство стоянок и гаражей, овраги на территории города»
                                              «Разрешить автомобилистам выезжать на выделенную полосу после спада основной
     По организации                           нагрузки»;
                             7        22,6
   дорожного движения                         «Разрешить дублирующее движение транспорта с 2 Хуторской по 1 Хуторской улице,
                                              для разгрузки движения транспорта»;

                                                         Проблемы ЖКХ

                                              «Частично заменить новые постройки на детских площадках на постройки для детей
   Благоустройство и
                             13       43,3    школьного возраста и подростков, а также установить спортивные снаряды»;
  уборка дворов и улиц
                                              «Ужесточить контроль за чистотой улиц»
                                              «Пересмотреть коммунальные платежи приватизированных квартир, с тем, чтобы
    Тарифы, счетчики         5        16,7    отменить плату за ремонт жилого помещения»;
                                              «Пенсионерам ставить бесплатно счетчики воды»



                                              ОРИГИНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
    •    «Вынести парковочные стоянки за МКАД от них маршрутные такси бесплатно должны доставлять пассажиров до метро и
         обратно»;
    •    «Установить фотоэлементы в подъездах домов, чтобы свет не горел круглосуточно»;



ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года

More Related Content

What's hot

Rokashevich
RokashevichRokashevich
Rokashevich
Boris Chigarev
 

What's hot (7)

Итоги недели. 24-30 ноября 2011.
Итоги недели. 24-30 ноября 2011.Итоги недели. 24-30 ноября 2011.
Итоги недели. 24-30 ноября 2011.
 
Итоги недели, 27 февраля - 5 марта 2013 г.
Итоги недели, 27 февраля - 5 марта 2013 г.Итоги недели, 27 февраля - 5 марта 2013 г.
Итоги недели, 27 февраля - 5 марта 2013 г.
 
Итоги недели, 9 - 15 января 2013 г.
Итоги недели, 9 - 15 января 2013 г.Итоги недели, 9 - 15 января 2013 г.
Итоги недели, 9 - 15 января 2013 г.
 
Итоги недели 23 - 29 мая
Итоги недели 23 - 29 маяИтоги недели 23 - 29 мая
Итоги недели 23 - 29 мая
 
Итоги недели. 1-7 декабря 2011 г.
Итоги недели. 1-7 декабря 2011 г.Итоги недели. 1-7 декабря 2011 г.
Итоги недели. 1-7 декабря 2011 г.
 
Итоги недели. 30 мая - 5 июня 2012 г.
Итоги недели. 30 мая - 5 июня 2012 г.Итоги недели. 30 мая - 5 июня 2012 г.
Итоги недели. 30 мая - 5 июня 2012 г.
 
Rokashevich
RokashevichRokashevich
Rokashevich
 

Viewers also liked

resume8-9
resume8-9resume8-9
resume8-9
Jo Psomas
 
Camper Dream
Camper DreamCamper Dream
Camper Dream
discounthoarder
 
Project Report (Summer 2016)
Project Report (Summer 2016)Project Report (Summer 2016)
Project Report (Summer 2016)
Brendan Guang Yao Tham
 
Образование и наука в СССР
Образование и наука в СССРОбразование и наука в СССР
Образование и наука в СССР
Пётр Ситник
 
Natal Plaquinhas divertidas
Natal Plaquinhas divertidasNatal Plaquinhas divertidas
Natal Plaquinhas divertidas
Casal Criginski
 
Mi experiencia como emprendedor SumaCRM.com - Startup School
Mi experiencia como emprendedor SumaCRM.com - Startup SchoolMi experiencia como emprendedor SumaCRM.com - Startup School
Mi experiencia como emprendedor SumaCRM.com - Startup School
SumaCRM
 
Pv sindhu images, Photos, Videos, Wiki, Latest News
Pv sindhu images, Photos, Videos, Wiki, Latest NewsPv sindhu images, Photos, Videos, Wiki, Latest News
Pv sindhu images, Photos, Videos, Wiki, Latest News
Subhash Malgam
 
урок 3
урок 3урок 3
TJU_Newsletter 2008_summer Li photo
TJU_Newsletter 2008_summer Li photoTJU_Newsletter 2008_summer Li photo
TJU_Newsletter 2008_summer Li photo
Shengwen Calvin Li, PhD
 
cellandbiosci_Reviewers2016_10_1186_s13
cellandbiosci_Reviewers2016_10_1186_s13cellandbiosci_Reviewers2016_10_1186_s13
cellandbiosci_Reviewers2016_10_1186_s13
Shengwen Calvin Li, PhD
 

Viewers also liked (13)

resume8-9
resume8-9resume8-9
resume8-9
 
Programa 2010
Programa 2010Programa 2010
Programa 2010
 
O samaín
O samaínO samaín
O samaín
 
то 15
то 15то 15
то 15
 
Camper Dream
Camper DreamCamper Dream
Camper Dream
 
Project Report (Summer 2016)
Project Report (Summer 2016)Project Report (Summer 2016)
Project Report (Summer 2016)
 
Образование и наука в СССР
Образование и наука в СССРОбразование и наука в СССР
Образование и наука в СССР
 
Natal Plaquinhas divertidas
Natal Plaquinhas divertidasNatal Plaquinhas divertidas
Natal Plaquinhas divertidas
 
Mi experiencia como emprendedor SumaCRM.com - Startup School
Mi experiencia como emprendedor SumaCRM.com - Startup SchoolMi experiencia como emprendedor SumaCRM.com - Startup School
Mi experiencia como emprendedor SumaCRM.com - Startup School
 
Pv sindhu images, Photos, Videos, Wiki, Latest News
Pv sindhu images, Photos, Videos, Wiki, Latest NewsPv sindhu images, Photos, Videos, Wiki, Latest News
Pv sindhu images, Photos, Videos, Wiki, Latest News
 
урок 3
урок 3урок 3
урок 3
 
TJU_Newsletter 2008_summer Li photo
TJU_Newsletter 2008_summer Li photoTJU_Newsletter 2008_summer Li photo
TJU_Newsletter 2008_summer Li photo
 
cellandbiosci_Reviewers2016_10_1186_s13
cellandbiosci_Reviewers2016_10_1186_s13cellandbiosci_Reviewers2016_10_1186_s13
cellandbiosci_Reviewers2016_10_1186_s13
 

Similar to Итоги недели. 14-21 ноября 2011 г. (7)

Итоги недели. 8-14 декабря 2011 г.
Итоги недели. 8-14 декабря 2011 г.Итоги недели. 8-14 декабря 2011 г.
Итоги недели. 8-14 декабря 2011 г.
 
Итоги недели, 1 - 7 августа 2012 г.
Итоги недели, 1 - 7 августа 2012 г.Итоги недели, 1 - 7 августа 2012 г.
Итоги недели, 1 - 7 августа 2012 г.
 
Итоги недели. 4 - 10 апреля 2012 г.
Итоги недели. 4 - 10 апреля 2012 г.Итоги недели. 4 - 10 апреля 2012 г.
Итоги недели. 4 - 10 апреля 2012 г.
 
Итоги недели, 17 - 23 октября 2012 г.
Итоги недели, 17 - 23 октября 2012 г.Итоги недели, 17 - 23 октября 2012 г.
Итоги недели, 17 - 23 октября 2012 г.
 
Ctc media
Ctc mediaCtc media
Ctc media
 
2013 02-26 pay-tv_mw_ru
2013 02-26 pay-tv_mw_ru2013 02-26 pay-tv_mw_ru
2013 02-26 pay-tv_mw_ru
 
Итоги недели. 15 - 21 февраля 2012 г.
Итоги недели. 15 - 21 февраля 2012 г.Итоги недели. 15 - 21 февраля 2012 г.
Итоги недели. 15 - 21 февраля 2012 г.
 

More from Центр мониторинга общественного мнения

Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...
Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...
Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...
Центр мониторинга общественного мнения
 
гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)гу для ермолаева(Final 2)
Итоги недели, 20 - 26 февраля 2013 г.
Итоги недели, 20 - 26 февраля 2013 г.Итоги недели, 20 - 26 февраля 2013 г.
Итоги недели, 20 - 26 февраля 2013 г.
Центр мониторинга общественного мнения
 

More from Центр мониторинга общественного мнения (20)

Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...
Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...
Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...
 
гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)
 
гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)
 
Итоги недели, 10 - 16 апреля 2013 г.
Итоги недели, 10 - 16 апреля 2013 г.Итоги недели, 10 - 16 апреля 2013 г.
Итоги недели, 10 - 16 апреля 2013 г.
 
Итоги недели, 3 - 9 апреля 2013 г.
Итоги недели, 3 - 9 апреля 2013 г.Итоги недели, 3 - 9 апреля 2013 г.
Итоги недели, 3 - 9 апреля 2013 г.
 
Итоги недели, 13 - 19 марта 2013 г.
Итоги недели, 13 - 19 марта 2013 г.Итоги недели, 13 - 19 марта 2013 г.
Итоги недели, 13 - 19 марта 2013 г.
 
Итоги недели, 6 - 12 марта 2013 г.
Итоги недели, 6 - 12 марта 2013 г.Итоги недели, 6 - 12 марта 2013 г.
Итоги недели, 6 - 12 марта 2013 г.
 
Итоги недели, 20 - 26 февраля 2013 г.
Итоги недели, 20 - 26 февраля 2013 г.Итоги недели, 20 - 26 февраля 2013 г.
Итоги недели, 20 - 26 февраля 2013 г.
 
Итоги недели, 6 - 12 февраля 2013 г.
Итоги недели, 6 - 12 февраля 2013 г.Итоги недели, 6 - 12 февраля 2013 г.
Итоги недели, 6 - 12 февраля 2013 г.
 
Итоги недели, 23 - 29 января 2013 г.
Итоги недели, 23 - 29 января 2013 г.Итоги недели, 23 - 29 января 2013 г.
Итоги недели, 23 - 29 января 2013 г.
 
Итоги недели, 16 - 22 января 2013 г.
Итоги недели, 16 - 22 января 2013 г.Итоги недели, 16 - 22 января 2013 г.
Итоги недели, 16 - 22 января 2013 г.
 
Итоги недели, 19 - 25 декабря 2012 г.
Итоги недели, 19 - 25 декабря 2012 г.Итоги недели, 19 - 25 декабря 2012 г.
Итоги недели, 19 - 25 декабря 2012 г.
 
Итоги недели, 12 - 18 декабря 2012 г.
Итоги недели, 12 - 18 декабря 2012 г.Итоги недели, 12 - 18 декабря 2012 г.
Итоги недели, 12 - 18 декабря 2012 г.
 
Итоги недели, 5 - 11 декабря 2012 г.
Итоги недели, 5 - 11 декабря 2012 г. Итоги недели, 5 - 11 декабря 2012 г.
Итоги недели, 5 - 11 декабря 2012 г.
 
Итоги недели, 28 ноября - 4 декабря 2012 г.
Итоги недели, 28 ноября - 4 декабря 2012 г.Итоги недели, 28 ноября - 4 декабря 2012 г.
Итоги недели, 28 ноября - 4 декабря 2012 г.
 
Итоги недели, 21 - 27 ноября 2012 г.
Итоги недели, 21 - 27 ноября 2012 г.Итоги недели, 21 - 27 ноября 2012 г.
Итоги недели, 21 - 27 ноября 2012 г.
 
Итоги недели, 14 - 20 ноября 2012 г.
Итоги недели, 14 - 20 ноября 2012 г.Итоги недели, 14 - 20 ноября 2012 г.
Итоги недели, 14 - 20 ноября 2012 г.
 
Итоги недели, 7 - 13 ноября 2012 г.
Итоги недели, 7 - 13 ноября 2012 г.Итоги недели, 7 - 13 ноября 2012 г.
Итоги недели, 7 - 13 ноября 2012 г.
 
Итоги недели, 31 октября - 6 ноября 2012 г.
Итоги недели, 31 октября - 6 ноября 2012 г.Итоги недели, 31 октября - 6 ноября 2012 г.
Итоги недели, 31 октября - 6 ноября 2012 г.
 
Итоги недели, 24 - 30 октября 2012 г.
Итоги недели, 24 - 30 октября 2012 г.Итоги недели, 24 - 30 октября 2012 г.
Итоги недели, 24 - 30 октября 2012 г.
 

Итоги недели. 14-21 ноября 2011 г.

  • 1. ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 г. Изменения Количество входящих обращений за неделю за неделю Общее количество 478 - По проблемам и предложениям 190 - Адресных претензий 284 - Благодарностей 4 -
  • 2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ЗВОНКОВ Представленные ниже 5 основных проблем, наиболее часто выделяемых москвичами, покрывают более 78 % всех звонков. текущая неделя прошлая неделя позапрошлая неделя 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% ДИНАМИКА ТЕМ 10,0% 5,0% ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ 0,0% ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года
  • 3. СРАВНЕНИЕ РЕЙТИНГА СРАВНЕНИЕ С ДАННЫМИ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ОПРОСОВ: • результаты соцопросов москвичей, по городским проблемам, сопоставимы с данными ЦМОМ. • проблема межнациональных взаимоотношений и миграции, выделяемая на опросах, не выделена как основная звонящими в ЦМОМ. • вероятная причина - смещение половозрастных характеристик позвонивших по сравнению со средним распределением по Москве: более половины звонящих (56%) – женщины старше 46 лет. Половозрастное распределение звонков - %: 100 100,00 90,00 80,00 70,00 64,42 Мужчины 60,00 Женщины 50,00 44,96 Общее 38,22 35,58 40,00 27,64 28,37 30,00 20,00 16,59 10,58 10,00 0,48 2,4 2,40 4,8 4,09 5,05 9,14 0,24 0,24 1,68 0,72 2,40 0,00 до 18 18-25 26-35 36-45 46-60 60 и Всего страше ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года
  • 4. ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • проблемы ЖКХ и благоустройства • транспортная проблема • здравоохранение ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года
  • 5. РАЙОНЫ, С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ЖАЛОБ ЖКХ и благоустройство Район Измайлово – 8 жалоб Здравоохранение Потребрынок Транспорт Район Хамовники – 7 жалоб ЖКХ Соц. защита Транспорт Строительство и жилищные проблемы Район Отрадное – 7 жалоб Правопорядок ЖКХ ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года
  • 6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ Предложения Кол-во %% ПРЯМАЯ РЕЧЬ Транспортная проблема По работе «Усилить контроль за техническим состоянием маршрутных такси»; общественного 13 42 «Обновить транспортный парк: автобус, троллейбус, трамвай, метро» транспорта «Организовать службы контролирующие парковку автомобилей и установить По организации парковок 8 25,8 штрафы за данные нарушения»; «Использовать под строительство стоянок и гаражей, овраги на территории города» «Разрешить автомобилистам выезжать на выделенную полосу после спада основной По организации нагрузки»; 7 22,6 дорожного движения «Разрешить дублирующее движение транспорта с 2 Хуторской по 1 Хуторской улице, для разгрузки движения транспорта»; Проблемы ЖКХ «Частично заменить новые постройки на детских площадках на постройки для детей Благоустройство и 13 43,3 школьного возраста и подростков, а также установить спортивные снаряды»; уборка дворов и улиц «Ужесточить контроль за чистотой улиц» «Пересмотреть коммунальные платежи приватизированных квартир, с тем, чтобы Тарифы, счетчики 5 16,7 отменить плату за ремонт жилого помещения»; «Пенсионерам ставить бесплатно счетчики воды» ОРИГИНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ: • «Вынести парковочные стоянки за МКАД от них маршрутные такси бесплатно должны доставлять пассажиров до метро и обратно»; • «Установить фотоэлементы в подъездах домов, чтобы свет не горел круглосуточно»; ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 14 по 21 ноября 2011 года