1. ‫‪ Key Performance Indicator – KPI‬‬
‫‪ – KPI‬מטריקה המודדת את טיב הביצועים של הפעילויות התפעוליות, טקטיות ואסטרטגיות שהן קריטיות להצלחה העכשווית או העתידית של הפרט או הארגון.‬
‫הערות:‬
‫מנהל הפרויקט חייב להסביר למשתמשי לוח המחוונים מה הוא מחוון עיקרי ומה לא, וכיצד יש להבין את המדדים.‬ ‫•‬
‫למרות שה-‪ KPI‬משקפים משתנים מבוקרים, לא תמיד ניתן לתקן לחלוטין את המצבים הלא רצויים. בעלי העניין חייבים להבין זאת.‬ ‫•‬
‫‪ KPI‬בתעשייה אחת לאו דווקא יהיה ישים בתעשייה אחרת. גם באותה תעשייה – ‪ KPI‬יכולים להיות שונים מארגון לארגון‬ ‫•‬
‫שיטות מדידת ה-‪ KPI‬צריכות להיות ברורות לבעלי העניין על מנת שנקבל את הסכמתם לתהליך ‬ ‫•‬
‫צריך להימנע ממספר גדול מדי של ‪ – KPI‬בדרך כלל בין 6 ל-01 ‪ KPI‬הם הסטנדרד. דברים שישפיעו על ה-‪ KPI‬הינם: ‬ ‫•‬
‫‪ o‬מספר מערכות המידע שבשימוש מנהל הפרויקט )1, 2 או 3(‬
‫‪ o‬מספר בעלי העניין ודרישות הדיווחים שלהם‬
‫‪ o‬היכולת למדוד את המידע‬
‫‪ o‬הנכסים הארגוניים הקיימים המסייעים לאיסוף המידע‬
‫‪ o‬העלות של המדידה ואיסוף המידע‬
‫‪ o‬מגבלות לוח המחוונים ‬
‫‪ o‬קלים להבנה ‬
‫‪ o‬חייב שיהיה אחראי לכל ‪ KPI‬‬
‫‪ o‬רלבנטיים ומעודכנים ‬
‫‪ o‬יכולים לנבא – ה-‪ KPI‬יכול לנבא את העתיד של המגמה שלו ‬
‫‪ o‬ניתן על סמך ה- ‪ KPI‬לבצע פעילויות מתקנות ‬
‫‪ o‬אוטומטי ‬
‫ל-‪ KPI‬צריכות להיות "שיניים" ‬ ‫•‬
‫‪ o‬הכרה )למשל קישור לבונוסים(, הערכות אישיות‬
‫ ‬
‫© כל הזכויות שמורות. חגית לנדמן ‪ hagit@hlandman.com‬ושי דוידוב ‪ shaid@pmt.co.il‬ייעוץ וניהול פרויקטים ‬

2. ‫עלות‬ ‫ידע‬ ‫חומר‬ ‫כח אדם‬ ‫זמן‬ ‫מדדים מפורום ניהול‬
‫פרויקטים‬
‫עלות ליח' תכולה –‬ ‫זמינות/ איכות‬ ‫זמינות החומר‬ ‫נצילות כח אדם‬ ‫הפרש בזמן קלנדארי‬ ‫מהות‬
‫)דרוש נירמול(‬ ‫נדרש/רצוי לעומת מצוי‬
‫תכנון מול סטאטוס עדכני‬
‫סך תקציב‬ ‫•‬ ‫מיפוי משאבים כנגד צרכים:‬ ‫1( חריגה מהזמן המתוכנן‬ ‫זמינות )שעות/אחוזי‬ ‫•‬ ‫ת"ע פרויקטאלית,‬ ‫קלט‬
‫סך עלות‬ ‫•‬ ‫1( טכני‬ ‫2( זמן אספקה בפועל/משוער‬ ‫משרה(: זמינות אפקטיבית,‬ ‫אבני דרך,‬
‫2(ארגוני‬ ‫אחוזי משרה‬ ‫סטאטוס עדכני )קלנדרי(‬
‫3(עסקי‬ ‫תכנון עבודה‬ ‫•‬ ‫בהתחשב במיקומו היחסי‬
‫סך עלות / סך תקציב‬ ‫טבלאות תקן/ידע‬ ‫אחוז החריגה )להתחשב בטווח‬ ‫זמינות / תכנון‬ ‫צורת החישוב‬
‫ציונים כמותיים ואיכותיים‬ ‫האספקה( = מתוכנן / בפועל‬
‫)אפשרי - הצגת תרומה או‬
‫ערך שוליים(‬
‫טווחים חיוביים‬ ‫הצגה על פי קריטיות תחום הידע‬ ‫ירוק - ±%5‬ ‫ירוק - %011 - %58‬ ‫סרגל ציונים מנורמל לפי‬ ‫טווחים‬
‫צהוב - %51-5±‬ ‫סוג/אופי הפרויקט‬
‫אדום <%51‬
‫מתן פקטור/ נרמול חומרים‬
‫קריטיים‬
‫גרפית - ציר ‪ X‬סה"כ עלויות,‬ ‫הצגה ברמזור‬ ‫הצגה ברמזור‬ ‫גרפית ליניארית על ציר הזמן -‬ ‫על פני לוח שנתות )סקאלה(‬ ‫צורת הצגה‬
‫ציר ‪ Y‬עלויות‬ ‫זמינות +נצילות- הצגת גרף‬
‫עמודות המשווה זמינות מול‬
‫תכנון‬
‫מדדים נוספים בנושא עלות‬ ‫מדדים נוספים בנושא ידע:‬ ‫מדדים נוספים בנושא זמינות‬ ‫מדדים נוספים בנושא נצילות כח‬ ‫מדדים נוספים בנושא זמן:‬ ‫הערות המומחים‬
‫המשאבים:‬ ‫• מספר הודעות לעובדים שיצאו‬ ‫החומר:‬ ‫האדם:‬ ‫• מדדי ערך מזוכה‬
‫• עלויות כח האדם‬ ‫• מספר פגישות שנעשו עם העובדים‬ ‫• % החומר "האבוד")‪(LOST‬‬ ‫• % שעות אבודות כתוצאה‬ ‫• סטיית מוערכת בסיום‬
‫)משכורות( ביחס למחזור‬ ‫• % העובדים התורם לידע הארגוני –‬ ‫• להזמנה )מקובל %5-3(‬ ‫מהיעדרויות‬ ‫הפרויקט לעומת משך‬
‫המכירות‬ ‫המוסיף מסמכים לאתר‬ ‫• קצב פגיעה בחומר הנגרם בשל‬ ‫• ממוצע שעות נוספות לעובד‬ ‫הפרויקט‬
‫• סה"כ החריגה בכסף‬ ‫• % העובדים הניגשים למסמכים‬ ‫טעויות עובדים – סה"כ החומרים‬ ‫• סה"כ זמן אבוד כתוצאה‬ ‫• משך הפרויקט המעודכן‬
‫מהתקציב המקורי של‬ ‫• מספר החיפושים באתר הידע‬ ‫הפגומים כתוצאה משגיאות‬ ‫מאיחורים‬ ‫לעומת משך הפרויקט‬
‫הפרויקטים‬ ‫עובדים, נמדד ע"י מספר ו/או‬ ‫הבסיסי‬
‫ערך הכסף‬
‫• ערך גריטה באחוזים – ערך‬
‫הגריטה כאחוז מערך הייצור‬
‫ ‬
‫© כל הזכויות שמורות. חגית לנדמן ‪ hagit@hlandman.com‬ושי דוידוב ‪ shaid@pmt.co.il‬ייעוץ וניהול פרויקטים ‬