Download to read offline
Uploaded byIlya Starostin
IM 2.0
Документ представляет собой обзор интернет-маркетинга 2.0, описывающий отличия между традиционным и новым маркетингом, стратегии и инструменты для эффективного продвижения продуктов в интернете. Также рассматриваются ключевые аспекты, такие как целевая аудитория, цели и показатели эффективности, а также современные каналы коммуникации и рекламные инструменты. В конце документа приводится анонс предстоящих вебинаров и лекций по различным темам интернет-маркетинга.
IM 2.0
- 1.
- 2. Старостин Илья Business developmentdirector – Webgrate Partner – Willgrade Marketing director - Sotem • Окончил РЭУ им. Г.В. Плеханова (менеджмент), Государственный университет управления (менеджмент в музыкальной индустрии). • Прошел профессиональную переподготовку в бизнес школе RMA (менеджмент в сфере IT), МГТУ им. Баумана, ИТ-Академия. • Более 5 лет занимается проектным менеджментом в различных сферах бизнеса, таких как оптовая торговля, HoReCa , музыкальное продюсирование, event-менеджмент и IT. • В своем портфолио более 100 успешных проектов • Клиенты: Майкрософт, Альфа-Банк, Университет Иннополис, Росатом, Агенство стратегичиских инициатив, UCB Pharma, Министерство культуры и другие.
- 5. О чем будемговорить? • О том, что такое маркетинг. • О том, что было раньше и к чему привело… • О 4P, AIDA и других странных аббревиатурах. • О том, зачем нужна стратегия? • Постановка целей (KPI) и выбор инструментов. • Анализ эффективности. Результат!!!
- 6. О чем НЕбудем говорить? • О курсах валют. • О том, как пропатчить KDE под FreeBSD. • О спецификах: разработки сайта, ведения контекстных, SEO и SMM кампаний • О том, где искать инвестиции под свой проект. • О 500% конверсии на Ваш лендинг
- 7. Что такое интернет маркетинги в чём отличия от традиционного маркетинга?
- 8.
- 9. Старый и новыймаркетинг Фактор Традиционный маркетинг Новый маркетинг Маркетинговое мышление Использование односторонних коммуникаций о бренде Выстраивание двусторонних взаимоотношений. Цели и сегментация На основе демографических данных. На основе поведения, психографики. Контент Маркетинговыое послание создается профессилналами и распостраняется под надзором маркетологов. Смешанный контент. Значимая часть генерируется потребителями (UGC) (crowdsorsing) * Больше факторов можно найти в книге: Эффективный маркетинг в Интернете, автор Ларри Вебер, издательство Манн, Иванов и Фербер, 2010.
- 10. 4P 4C 4PТрадиционный маркетинг Интернет маркетинг 4С Promotion Инструменты и каналы: ТВ, СМИ, Наружная реклама, BTL, Ивенты. Инструменты и каналы: SEM, SEO, медийная реклама, SMM, E-mail- маркетинг. Communication Product Товары и услуги Сервисы, площадки, контент, товары и услуги Consumer Price Более стабильные, сложно сравнимые и менее гибкие Адаптация под разные ЦА, гибкость, широкие возможности для акций Cost Place География торговой точки, мерчендайзинг Доступность канала, онлайн- дистрибьюция, представление в онлайне, доставка Convenience
- 11. 4P 4C Такимобразом современные технологии смещают маркетинг от акцентов производителя к потребителю.
- 12.
- 13. Интернет – этосерьезно! • Раз в сутки в России в сеть выходят более 50 млн. чел. • Годовой прирост активной интернет- аудитории – более 10%. • К 2017 году почти половина человечества будет пользоваться интернетом.
- 14. Интернет – этоприкольно! • С мая 2011 доступ в интернет – фундаментальное право человека. • К 2020 году к Сети будут подключены 50 млрд. неодушевленных предметов.
- 15. Интернет – этоденьги! • Объем электронной коммерции в России 43 млрд. долларов.
- 16. Интернет – этоденьги! • Объем электронной коммерции в России 43 млрд. долларов. • Это 2% от оффлайновой розницы, а в Северной Корее уже 15%!
- 17. Что нам делатьв этом самом интернете? Отвечаем на вопросы: • Что? – вам необходимо для себя определить, что представляет из себя ваш продукт, который в дальнейшем хотите продвигать. • Кому? – целевая аудитория вашего бизнеса • Зачем? – каких целей вы хотите добиться, каких показателей достигнуть. • И только после этого приступаем к вопросу Как?
- 18.
- 19. Внимание Показатели: Охват, качествокреатива, считываемость месседжей
- 20. Интерес Показатели: CTR, Likes,показатели отказов.
- 21. Мониторинг, сравнение, проверка Показатели:Время проведенное на сайтах, глубина просмотра сайтов, количество упоминаний, качество упоминаний.
- 22. Выбор, шеринг Показатели: Заявки,покупки, регистрации, перепостинги, посты в соц. сетях.
- 23. Рекомендации, возвращение. Показатели: Привлеченныедрузья, новые клиенты, повторные покупки, лояльные потребители
- 24.
- 25. Интернет - этота среда, где коммуникация затруднена. Контакт в интернете: • Отложенный • Вербальный • Неэмоциональный • Непостоянный
- 26.
- 27. Оценка спроса «сверху вниз» •ФОМ – Фонд общественное мнение http://runet.fom.ru/Proniknovenie- interneta/11067 • TNS. Основное исследование – WebIndex http://www.tns- global.ru/rus/data/ratings/index/index.wbp • Ромир-мониторинг. Много интересных данных, но они специфичны. • Комкон-медиа. Основное исследование – target group index. Высокая подробность, но закрытые методики, нет публикаций и истории.
- 28. Оценка спроса «снизу вверх» •Анализ статистики поисковых запросов (Яндекс WordStat). • Анализ выдачи Яндекс.Директа по фразам рекламных объявлений. • Социальные сети – прямая статистика. • https://www.openstat.ru/solutions/trends - аналитика по всем сайтам, на которых установлен счетчик OpenStat.
- 29. Что нам делатьв этом самом интернете? Отвечаем на вопросы: • Что? – вам необходимо для себя определить, что представляет из себя ваш продукт, который в дальнейшем хотите продвигать. • Кому? – целевая аудитория вашего бизнеса • Зачем? – каких целей вы хотите добиться, каких показателей достигнуть. • И только после этого приступаем к вопросу Как?
- 30. Что? – Продукт. Продукт- это то, что вы продаете (товар, услуга, имидж компании) и то, что обладает ценностью для вашего потребителя. • Сайт • Сервис • Блог • Мобильное приложение
- 32.
- 33.
- 34. Виды интернет-магазинов • Витрина •Специализированный • Нишевой • Монобрендовый • Гипермаркет • Нематериальных товаров (билеты, программы, музыка и т.д.) • Торговые площадки, аукционы, форумы, барахолки • Мультиканальные
- 35.
- 36. Прогнозирование продаж • Прогнозированиепродаж • Оценку количества заказов можно получить от будущих конкурентов: • Посещаемость • Средний чек • Конверсия, средняя по рынку в этой категории • Сезонность продаж и продукта • Кол-во единиц товара в ассорт
- 37. Кому? – Аудитория. Определениецелевой аудитории, сегментирование, определение целевых сегментов. Кто ваша аудитория? • ЦА должна принимать и разделять главные ценности бренда. • ЦА должна быть однородна, т.е. должно обеспечиваться сходство потребителей внутри одного сегмента. • Величина сегмента должна быть достаточна для достижения целевой прибыли. • ЦА должна быть достижима через различные каналы продвижения и дистрибьюции. • Должна обеспечиваться измеримость характеристик потребителей (демография, поведение, психографика, кол- во).
- 40. Зачем? – Цели. Постановкацелей должна базироваться на стратегических, а также отвечать принципам метода SMART • Быть конкретной (Четкое определение чего мы хотим достичь). • Быть измеряемой (Должна быть возможность проверить, достигли ли вы • целей). • Быть достижимой (Завышенная цель нуждается в стимулировании). • Быть реалистичной (Хватит ли ресурсов для достижения целей). • Иметь временные рамки (Точный срок, за который вы собираетесь достичь целей). • Данные критерии потребуют определение точных показателей и метрик.
- 41.
- 42.
- 43.
- 44.
- 45. Появился целый спектрновых инструментов продвижения и каналов коммуникации, что обуславливает необходимость выработки тщательных подходов к планированию онлайн-продвижения.
- 46. Инструменты продвижения В зависимостиот бизнес модели, целей и специфики проекта в арсенале специалиста по продвижению существует целый спектр различных инструментов продвижения. Вот лишь некоторые из современных инструментов: • Реклама в поисковых системах (SEM – Search Engine Marketing, SEO + контекстная реклама). • Управление репутацией на основе работы с поисковыми системами (SERM – Search engine reputation management). • Медийная реклама (Размещение баннеров с оплатой за показы). • Специальные проекты на популярных площадках. • Активности и работа в социальных сетях и соц. медиа (SMM – Social Media Marketing). • Реклама и продвижение с помощью мобильных устройств и в мобильном интернете. • Креативные и нестандартные методы продвижения (вирусный маркетинг, видео). • E-mail-маркетинг. • Тизерная реклама. • Купонные сервисы. • Лидогенерация (площадки работающие по принципу CPA). • Партнёрские программы.
- 47. SEO - searchengine optimization Цели SEO: 1. Позиция в поисковой (естественной) выдаче 2. Наращивание трафика на посадочные страницы
- 48. SEO - searchengine optimization
- 49. SEO - searchengine optimization Основные поисковые системы Рунета: • Яндекс, • Google, • Поиск@Mail.ru, • Рамблер; Виды оптимизации: • Внутренняя • Внешняя Основной элемент: семантическое ядро Виды запросов: • Высокочастотные, • Низкочастотные
- 50. SEO - searchengine optimization Техническое соответствие требованиям: • robots.txt, • sitemap.xml, • Счётчики, • Ошибка 404, • ЧПУ (URL). Оптимизация метатегов: • Title, • Header, • H1-H3, • Keywords. Копирайтинг: • 5-7% вхождений, • Перелинковка. Агрегаторы: • Seopult, • Rookie, • Webeffector, • … Биржи ссылок: • Sape, • Miralinks, • Linkfeed. • … Отслеживание эффективности: • Качество ссылок, • Эффективность запросов. Внутренняя Внешняя
- 51. Контекстная реклама Яндекс. ДиректGoogle.Adwords Системы прямого размещения:
- 52. Контекстная реклама Агрегаторы (eLama,Aori, Seopult) - позволяют гибко распределять бюджет между каналами - работают без наценки, так как работают за возврат денег от этих систем - экономия на введении слов, планировании программы, отслеживании, мониторинге
- 53. Контекстная реклама Инструменты: • Семантическоеядро (по задачам, по продуктам, связанные с целевыми действиями (например, подписка); высоко- низко частотные, популярные-длиннохвостые) • Тексты объявлений (заголовки, ссылки)
- 54.
- 59.
- 60. Анонс курса Вебинаров/Лекций • Маркетингв социальных сетях (Февраль 2015) • SEO - поисковая оптимизация (Январь 2015) • Google Adwords (Февраль 2015) • Веб-аналитика (Март 2015) • Мобильный маркетинг (Март 2015) • Креатив в интернет (Март 2015) • E-mail-маркетинг (Март 2015) • + Дополнительные темы по курсу продвижения
Editor's Notes
- #2 Добрый вечер, спасибо что нашли время придти, в столь сложное кризисное и в то же время суматошное предновогоднее время. Рад что в вас есть желание получать новые знания =) Всех кто когда либо так или иначе сталкивался с понятием интернет-маркетинг, интересовал вопрос: что это вообще такое и с чем его едят?
- #4 Хотелось бы выяснить кто у нас в аудитории, на чем бы конкретно заострить внимание. Кто и чем занимаетесь?
- #7 Графическая среда KDE под Unix подобную операционную систему.
- #8 Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
- #9 На самом деле с приходом в нашу бытность интернета, в самом человеке мало что поменялось, потребности остались те же самые. Именно поэтому интернет-маркетинг мало чем отличается от стандартного-маркетинга т.е. стандартных методов рекламы. Маркетинг в интернете всего лишь еще один инструмент , который в умелых руках позволит решить необходимые бизнес задачи. Отличий нет! Как такового интернет-маркетинга не существует! Подходит любое определение маркетинга с добавлением слов «интернет, онлайн, диджитал...» Интернет-маркетинг это не специфическая деятельность, а лишь эволюция традиционной маркетинговой дисциплины. В каких элементах произошли наибольшие изменения?
- #11 Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами. Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно. Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.). Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта[1]. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.
- #14 http://runet.fom.ru/Proniknovenie-interneta/11067 – данные по интернету от ФОМ (фонд общественного мнения)
- #16 Интернет занимает второе место на Российском рекламном рынке после ТВ и СМИ, обогнал радио более чем в два раза.
- #28 Ромир исследовательский холдинг.
- #36 Сколько программистов нужно чтобы закрутить лампочку, ни одного – эти занимается электрик.
- #40 Мужчина: 25-35 лет, живущий один либо с семьей. С маленькими амбициями, не крьерист, не готов променять семейные отношения на карьеру. Стабильность, баланс.
- #41 Постановка целей должна строго базироваться на стратегических предпосылках (учитывать емкость рынка, потребительские предпочтения, особенности продукта, креативную концепцию, коммуникационную и медийную стратегию, а также отвечать принципам метода SMART (Умная цель), а именно:
- #44 Бенчмаркинг – сравнение показателей. CPV
- #58 Awarness – осведомленность, траффик, интерактив, лояльность.