Михаил Токовинин, генеральный директор компании Qsoft, выражает скептицизм по отношению к бизнес-модели SaaS, считая, что она не позволяет конкурировать с коробочными решениями и требует высоких затрат на обслуживание клиентов. Он также указывает на недостаток спроса и высокие затраты на рекламу, а также отсутствие выгодных предложений от локальных провайдеров. В то же время поощряет возможность прямых продаж конечному пользователю, поскольку это может обеспечить стабильный денежный поток.