ITSM 365 — это комплексная система управления ИТ-службой и автоматизации процессов предоставления ИТ-сервисов пользователям. Решение создано в полном соответствии с ITSM-подходом и поддержкой рекомендаций библиотеки передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library). Сервис ITSM 365 создан на базе промышленного решения Naumen Service Desk — лидирующего на рынке СНГ средства для автоматизации процессов управления в ИТ.

1. Профессиональное ITSM решение
доступное для среднего и малого бизнеса
от лидера на рынке систем автоматизации служб поддержки

2. Компания Naumen сегодня
2
12-лет
Тверь
Москва
на рынке программных решений
для бизнеса и органов власти
Екатеринбург
Челябинск
Астана
Астана
Java, C++
Ruby-on-Rails
280 сотрудников
200 разработчиков ПО
Манила, Филиппины
Более 800
реализованных
проектов для
более чем 600
заказчиков на
базе продуктов
NAUMEN
 Разработчик №1 в России на рынке
IT Operations Management (IDC ‘2012)
 Победитель конкурса ITSM-проект
года 2013
 Входит в топ-5 лидеров ИТменеджмента (Мишень Cnews ‘2013)
 Самый быстрорастущий вендор в ИТ
ПО ‘2010 (Cnews ‘2011)
 Десятки наград: «Продукт года»,
«Проект месяца», «Самый
инновационный проект года»,
«Социально значимый проект»
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса

3. 3
Профессиональное ITSM решение доступное для
среднего и малого бизнеса
контроль качества
обслуживания
фиксация и контроль
параметров качества
предоставления услуг
служба Service Desk
все необходимые
процессы для
организации
поддержки ИТ-услуг
больше, чем Service
Desk
коробочное
решение с
поддержкой 10 ITIL
процессов
полнота автоматизации
сервисной службы
анализ
эффективности
готовые метрики
анализа работы ИТслужбы, хранение и
выгрузка всех данных
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса

4. 4
ITSM 365 – полноценное решение с поддержкой
10 процессов ITIL
управление портфелем услуг
управление
изменениями
управление знаниями
управление
уровнем услуг
(SLM)
управление
каталогом услуг
Стратегия
услуг
управление сервисными
активами и
конфигурациями
управление инцидентами
управление проблемами
управление событиями
управление запросами на
обслуживание
управление задачами
учет трудозатрат
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса

5. 5
ITSM 365 – лидер в своем сегменте
Готовое коробочное решение
для быстрого старта
развертывание системы
всего за 5 минут!
Полнофункциональное
решение по цене интернета!
поддержка функциональности
процессов на всех тарифах
Выбор на всю жизнь
Решение от экспертов
в области ITSM
плавная миграция на лидирующее
решение корпоративного уровня
большой опыт разработки и
глубокое знание российского рынка
7 чудес сервиса
Готовые инструменты
контроля
Универсальный механизм
интеграции
емкие графические отчеты и
выгрузки по всем данным
Active Directory, LDAP
SQL, API ( для тарифов Standard, Enterprise)
100% web интерфейс
удобная настройка всех параметров
Бесплатный персонализируемый личный
кабинет для каждого пользователя
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса

6. 6
Выберите конфигурацию, которая подходит именно Вам
расширенные
возможности настройки
быстрый старт
какие задачи
перед вами стоят
Lite
Lite
функциональные возможности
Standard
Standard
весь функционал
коробочного решения
именованных
e-mail, телефон
решение по обращениям
за 4 часа ( для 1
приоритета)
парковка домена, SSL yа домене *itsm365.ru
инфраструктурные сервисы
стартовый пакет лицензий (10 шт.)
Enterprise
Enterprise
Полный доступ к возможностям платформы
Naumen Service Desk 4.x для глубокой настройки
решения под нужды компании
e-mail
best-effort
уровень обслуживания
высокий уровень
поддержки
SSL на припаркованном домене
4 900 руб./мес.
15 000 руб./мес.
30 000 руб./мес.
доп. лицензия именованная
500 руб./мес.
1 500 руб./мес.
2 000 руб./мес.
доп. лицензия конкурентная
1 000 руб./мес.
2 500 руб./мес.
3 000 руб./мес.
легкая миграция к корпоративной версии
INuse
Ho
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса

7. 7
они выбрали наши технологии
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса

8. 8
свяжитесь с нами прямо сейчас
sales@itsm365.com
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса