Саша Куценко — Как работает UX студия (доклад для Specia Conf, июнь 2015)

1. КАК РАБОТАЕТ UX СТУДИЯ
в формате вопросов и ответов

2. UX СТУДИЯ
1 2 3
Аналитика
и UX дизайн
Дизайн
интерфейсов
Надзор
и развитие

3. UX дизайн — это
создание того, как продукт работает.
Дизайн продукта в самом полном
смысле.

4. Дизайн интерфейсов
Это продумывание концепции, логики,
формы и поведения сайта.
Дизайн характера и возможностей.

5. Почему это важно
и нужно сегодня?
Потому что сегодня всё меньше
визуального дизайна, и всё больше
смыслового.
1

12. Нет лишних линий
Мало лишних цветов
Мало украшательств

13. Веб-дизайн сегодня —
дизайн информации
так и будет дальше

14. Что понимается под
проектированием?
Это комплекс действий в области
аналитики, разработки,
визуализации и тестирования
решений для программных продуктов
2

15. Что является результатом
проектирования?
- таблицы с выводами
- схемы и диаграммы
- прототипы интерфейса
- дизайн-макеты интерфейса
- документация к интерфейсу
3

16. Что из себя представляет
процесс проектирования?
- 20% — интервью, встречи, наблюдения
- 20% — изучение данных/рынка/конкурентов
- 30% — проектирование на маркерой доске
- 25% — создание прототипов и дизайн-макетов
- 5% — презентации и документирование
4

17. Кто это делает?
Компетентные и весьма редкие специалисты
- знания на стыке технологий, маркетинга
и когнитивной психологии
- высокий уровень эмпатии
- склонные к улучшению юзабилити всего
вокруг (своя машина, мебель дома, предметы
быта)
5

18. Зачем мне вы?
Я в бизнесе 15 лет.
Помимо опыта в бизнесе нужно:
- иметь большой опыт в проектировании
- знать паттерны поведения людей
- понимать принципы восприятия информации
- владеть арсеналом технических решений
6

19. Что это может дать моему
бизнесу?
- новые мощные маркетинговые инструменты
- новых пользователей
- новые направления развития бизнеса
- качественно новую коммуникацию с ЦА
- снижение затрат = рост прибыли
7

20. Почему это отдельная
услуга?
Это требует других людей и процессов:
- большие интервью и сложные презентации
- длительные наблюдения за пользователями
- высокая степени концентрации на задаче
- ваша готовность к большой совместной работе
8

21. Какую роль в проекте
занимает UX студия?
- с нее все начинается
- UX команда — идеолог и автор продукта
- готовит набор артефактов для разработки
- осуществляет всю коммуникацию с клиентом
- контролирует качество работы других участн.
- отвечает за итоговый результат
9

22. ОК. Как это будет
выглядеть на практике?
- выделяется группа из 2-3 человек
- первые 1-2 недели группа проводит у клиента
- объем работ делится на итерации (2 недели)
- в конце каждой итерации работа презентуется
перед проектором (2-4 часа)
- полученные артефакты передаются клиенту
10

23. Сколько это занимает
времени?
- от 1,5 до Х месяцев
- в среднем 3 месяца на интернет-магазин,
большой информационный ресурс
- оценка делается на основе кол-ва экранов,
объема товаров, функциональности, типов
данных и т.д. + наш опыт
11

24. Как я буду учавствовать?
Более чем активно:
- рабочая группа со стороны клиента
- регулярные брифинги
- регулярные встречи-презентации-обсуждения
- регулярные подачи артефактов и их
согласование
12

25. Что делать, если мне
не нравится?
- вместе разобраться, что есть «не нравится»
- дополнительно встречаться, презентовать
и обсуждать
- выделять дополнительное время, на
разработку альтернативных вариантов
13

26. Как происходит процесс
согласования?
- в начале итерации подписывается объем
- в конце итерации презентовывается
результат, клиент дает комментарии
- в течение 3 дней можно дать доп.комментар.
- в течение сл.итерации вносятся правки
- сл.презентация начинается с пред.правок
14

27. Сколько это стоит?
Не дешево:
- подходит среднему и крупному бизнесу
- считается по человеко-часам
- сейчас у нас стандартный рейт 2000 руб/час
- в среднем итерация стоит 200 000 руб.
15

28. Как я буду принимать
работу?
- в конце каждой итерации подача порции
артефактов
- всё через облако и хранится до конца проекта
- верстка передается через GitHub
16

29. Как измерить
эффективность решений?
- веб-аналитикой
- опросами пользователей
- сравнением метрик с предыдущими
периодами
17

30. Что делать, если вы не
успеваете?
- задача успевать — наша задача
- если причина объективна, попросим
дополнительное время, если нет —
подключим свои дополнительные ресурсы
- клиент платит только за итерацию — это
лучший для нас стимул успевать
18

31. Что мы получим в итоге?
Что будет достигнуто?
- избавитесь от старого наследия
- получите платформу для развития и роста
- повысится эффективность продукта
- рабочая группа сильно прокачается
- улучшиться UX продукта = рост количества
пользователей = рост прибыли
19

32. UX
проникновение
США
Англия
Европа
Россия
UX дизайн только
только становится
востребованным
в России

33. Дизайн интернета
будущего — это дизайн
смысла и информации

34. СПАСИБО
вопросы?
Aidem.ru Саша Куценко
facebook.com/gurickmailbox@aidem.ru