Презентация с мастер-класса российского офиса MyCommerce (компании группы Digital River) в бизнес-инкубаторе Академпарка (Новосибирск) 28 марта 2014 года. Обсуждалось построение каналов зарубежных онлайн-продаж и средства маркетинга, проводился разбор кейсов участников мастер-класса. Для проведения семинара в вашем городе присылайте заявки на email MycommerceRussia в домене DigitalRiver.com, возможна также организация вебинара.

1. ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ:
РАЗРАБАТЫВАТЬ ЛОКАЛЬНО –
ПРОДАВАТЬ ГЛОБАЛЬНО
ВИТАЛИЙ ЯНКО, MYCOMMERCE РОССИЯ
28 МАРТА 2014 ГОДА
+

2. РАЗРАБАТЫВАЙ ЛОКАЛЬНО – ПРОДАВАЙ ГЛОБАЛЬНО
 О MyCommerce
 Выход на глобальные рынки
 Алгоритм выбора канала продаж
 Для софтверных команд: SaaS или Desktop?
 Фокус на онлайн-продажи
 Кейсы по регионам и разбор ваших идей
2

3. ПОЯВЯТСЯ ВОПРОСЫ?
Follow: @MyCommerce_RUS
Tweet/Post to FB: #MyCommerce
www.MyCommerce.com/ru
MycommerceRussia@DigitalRiver.com
3

4. 4
MYCOMMERCE – ЦИФРОВЫЕ ПРОДАЖИ ГЛОБАЛЬНО
18
21
25
11
Методов платежей
Валют платежей
Локализаций корзины
Языков поддержки покупателей
• Миннеаполис • Чикаго • Линкольн • Кельн •
• Солт-Лейк-Сити • Пекин • Шанхай • Москва •

5. ВЕДУЩИЕ КЛИЕНТЫ MYCOMMERCE В РОССИИ
5
О бизнесе MyCommerce
5
Ряд клиентов из
Новосибирска

6. ПРОВЕРИМ ВАШИ ПРОДУКТЫ/СЕРВИСЫ
ГОТОВЫ ЛИ ВЫ НАЧАТЬ
ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ?

7. ПРОВЕРИМ ВАШИ ПРОДУКТЫ/СЕРВИСЫ
1) Локализация 2) Монетизация
3) Маркетинг 4) Уровень сервиса
Проблемы?
7

8. ПРОВЕРЯЕМ ГОТОВНОСТЬ
1) “Let me speak from my
heart in English”
2) “И тут на 5-ом шаге я
ввел пароль”
3) “You want me LIKE you
OR BUY your stuff?”
4)“Звоню, т.к. у Вас не
работает форма
FEEDBACK…”
Частые ошибки
8

9. ВАШИ ПЛАТЕЖНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
9
Прямая интеграция
ТОЛЬКО e-wallet
для B2B продаж?
Ручной учет налогов
на продажи в ЕС?
Локализация
корзины только EN/RU?
Платежный шлюз из России
на весь мир?
Верно ли?

10. ВЫБОР КАНАЛА
ПРОДАЖ

11. КАНАЛ ПРОДАЖИ – ПРЯМОЙ ИЛИ ПАРТНЕРСКИЙ?
11
Выбор канала Занятость кадров SaaS vs Desktop Приемы E-commerce А теперь – кейсы

12. КАНАЛ ПРОДАЖИ – КАКОЙ ВЫГОДНЕЕ?
12
Выбор канала Занятость кадров SaaS vs Desktop Приемы E-commerce А теперь – кейсы

13. ЗА КАЖДЫМ КАНАЛОМ НУЖНО СЛЕДИТЬ?
13
Занятость кадровВыбор канала SaaS vs Desktop Приемы E-commerce А теперь – кейсы
Платформа E-commerce
24x7x365 (“всѐ само”)
Онлайн-аффилиаты 24x7x365 (Вы +
платформа e-commerce)
Прямые продажи
(Sales-менеджер)
Дистрибуторы
(Менеджер сети)
Сервис-провайдер
(Sales + инженер)
OEM/SDK продажи
(Sales + инженер)

14. ПРОДАЖИ ПРОДУКТА И
ПРОДАЖИ СЕРВИСОВ

15. СЕРВИСЫ И ЗАГРУЖАЕМОЕ ПО – SAAS VS DESKTOP
15
SaaS vs DesktopЗанятость кадровВыбор канала Приемы E-commerce А теперь – кейсы
Обновления Уровень сервиса Лицензирование
•Включены
VS
•Продление
SaaS/
ПО
•EULA + SLA
VS
•EULA “As Is”
Saas/
ПО
• Период.
подписка
• На срок/
/версию
Saas/
ПО

16. СЕРВИСЫ И ЗАГРУЖАЕМОЕ ПО – SAAS VS SHAREWARE
16
SaaS vs DesktopЗанятость кадровВыбор канала Приемы E-commerce А теперь – кейсы
Регулирование Возврат средств Конверсия
EU:
cookies,
DE:
Impressum
Saas/
ПО
Старт
услуги/
/14-30
дней
Saas/
ПО
•Логин –
покупка
•Загрузка
покупка
Saas/
ПО

17. ПРОДАЖИ SAAS И ПО ЧЕРЕЗ E-COMMERCE РЕШЕНИЯ
17
SaaS vs DesktopЗанятость кадровВыбор канала Приемы E-commerce А теперь – кейсы
AwesomeStartup.ru
“Трафик”насайт
SaaS – сначала
регистрация
Загружаемое ПО –
загрузка -> покупка
Личный
кабинет
Корзина
Платформаecommerce
API
СRМ
Процессоплаты
+ данные платежа
Данные клиента

18. СОВЕТЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
E-COMMERCE ПЛАТФОРМ

19. Приемы E-commerce
19
Занятость кадров SaaS vs DesktopВыбор канала А теперь – кейсы
ГЛОБАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ – CHECK LIST
Вывод средств: региональная специфика (не все страны),
валюты и методы выплат (на счета: банк, e-wallets, карты, чеком…)
Методы платежей: региональные/глобальные,
онлайн-оффлайн, B2B/B2C
Цены: показать и принять
платежи в местной валюте
Вид: стандартный (для “обычного софта”),
экспресс-вид (SaaS/контент), мобильный
Локализация: корзина, email, панель, поддержка клиентов

20. НЕ ТОЛЬКО ИЗ МИРА ОНЛАЙН-ПРОДАЖ
А ТЕПЕРЬ - КЕЙСЫ

21. 21
А теперь – кейсыЗанятость кадров SaaS vs Desktop Приемы E-commerceВыбор канала
1. ВЫХОД НА РЫНКИ БЛИЖНЕГО ВОСТОКА
ПЕРИОД: 2008-2009.
КОМПАНИЯ: Agnitum Ltd.
ЦЕЛЬ: Расширить сеть партнеров в новых регионах сбыта
как ответ снижению активности партнеров ЕС (кризис 2008 г.)
РЕШЕНИЕ: Мастер-дистрибьюция на 15 стран с центром в ОАЭ

22. 22
А теперь – кейсыЗанятость кадров SaaS vs Desktop Приемы E-commerceВыбор канала
2. ВХОД НА РЫНОК ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕРОВ РОССИИ
ПЕРИОД: 2009-2010.
КОМПАНИЯ: Agnitum (Россия и СНГ)
ЦЕЛЬ: Найти новую нишу для замещения
крайне дорогого розничного канала
РЕШЕНИЕ: www.AV-Service.ru – антивирус по подписке

23. 23
А теперь – кейсыЗанятость кадров SaaS vs Desktop Приемы E-commerceВыбор канала
3. МОДЕЛЬ FREEMIUM ДЛЯ ПРОДУКТА
ПЕРИОД: 2010-2011 год.
КОМПАНИЯ: Agnitum Ltd.
ЦЕЛЬ: Продвинуть онлайн-продажи основного продукта
РЕШЕНИЕ: Выпуск FREEMIUM-версии комплексного антивируса
Outpost http://Free.agnitum.com

24. 24
А теперь – кейсыЗанятость кадров SaaS vs Desktop Приемы E-commerceВыбор канала
4. ПРОДАЖИ SAAS
ПЕРИОД: 2013.
КОМПАНИЯ: Производитель B2B-ПО
для HD-видеоконференций Trueconf
ЦЕЛЬ: Увеличить международные
продажи, сократить времязатраты
на выписку счетов продавцами
РЕШЕНИЕ: Интеграция платежной платформы, генерация счета на лету

25. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА
Запуск
сайта/продукта
Корзина/уровень
конверсии
Увеличение
трафика
Выплаты и
переводы
Где ваши деньги:
25
Продавай глобально – разрабатывай локально

26. ГЛОБАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ
ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?

27. 27
Чем Вам помочь?MyCommerce RUS SaaS vs Desktop Наши сервисыРынок e-commerce
In-App платежи для десктопных приложений
под Windows/MacOS
+ продвинутые подписки для SaaS
Глобальные B2B и B2C-продажи
+ 20 методов платежей/30 валют по миру
+ соответствие политикам EU VAT и SEPA
B2C-платформа, тарифы без штрафов
+ 20 методов платежей/30 валют по миру
+ Доступ к сети из 85.000 аффилиатов

28. 28
Чем Вам помочь?MyCommerce RUS SaaS vs Desktop Наши сервисыРынок e-commerce
Платежный шлюз – все типы карт:
+ In-App продажи товаров для iOS/Android
+ токенизация, регулярные подписки и др.
Интегрированный email-маркетинг
для e-commerce и не только
SEO, PPC, баннерные кампании
+ Аффилиатские программы и сети
+ Оптимизация сайтов и аналитика
Worldwide
Marketing

29. И ЕЩЕ – БЛАГОДАРНОСТИ
29
Feedback?
PS: Наш тэг в Твиттере и Facebook – #MyCommerce
И лично – Станиславу Триерсу

30. 30
Продавайте активно,
продавайте глобально!
ПОЯВЯТСЯ ВОПРОСЫ?
MycommerceRussia@DigitalRiver.com