التحليل الإستراتيجي للبيئة الخارجية

1. Company
LOGO
‫للبيئ‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫التحليل‬
‫ة‬
‫الخارجية‬
1
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬

2. •
‫يةي‬ ‫ي‬ ‫ييحي‬ ‫الثي‬ ‫ايية‬ ‫الية‬ ‫والمعاميل‬ ‫وا‬ ‫الظي‬ ‫مممعةية‬ ‫هي‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫بيئة‬
‫هية‬
‫هة‬ ‫ويطع‬
.
•
‫ي‬ ‫ةلمنظمية‬ ‫بهيةظ‬ ‫المبيطية‬ ‫يئية‬ ‫ال‬ ‫ةيب‬ ‫بمميعن‬ ‫يمميل‬ ‫أ‬ ‫منظمية‬ ‫أي‬ ‫يسثطيع‬ ‫ال‬
‫بصيل‬
‫يئة‬ ‫ال‬ ‫هذه‬ ‫إل‬ ‫يصد‬ ‫اةيهة‬ ‫مي‬ ‫أ‬ ‫كمة‬ ‫يئةظ‬ ‫ال‬ ‫مب‬ ‫مدخاليهة‬ ‫ةلى‬
.
•
‫يئ‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫الثفةةل‬ ‫ةلى‬ ‫يهة‬ ‫قد‬ ‫ةلى‬ ‫يثعقف‬ ‫ا‬ ‫االسثم‬ ‫ةلى‬ ‫المنظمة‬ ‫ة‬ ‫قد‬
‫يمميل‬ ‫الث‬ ‫ة‬
‫بهة‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 2

3. ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تعريف‬
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 3

4. ‫المنظمة‬ ‫يعااه‬ ‫الث‬ ‫اية‬ ‫الية‬ ‫والمعامل‬ ‫القعى‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫يبليل‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫الض‬ ‫مب‬
..
‫لمةذ‬
‫ا؟‬
–
‫الخارجية‬ ‫والتهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫لتحديد‬
–
‫الالزمة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫بغرض‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 4

5. ‫أسةسيثيب‬ ‫خطعييب‬ ‫خالن‬ ‫مب‬ ‫يثم‬
:
‫األولى‬ ‫الخطوة‬
:
‫وه‬ ‫يئية‬ ‫ال‬ ‫المعامل‬ ‫مب‬ ‫مممعةةت‬ ‫ست‬ ‫إلى‬ ‫األةمةن‬ ‫بيئة‬ ‫يقسيم‬
:
‫االقثصةدية‬ ‫المعامل‬
‫السيةسية‬
‫ية‬ ‫الثقة‬
‫السكةنية‬ ‫أو‬ ‫ية‬ ‫ا‬ ‫الديمعا‬
‫الثقنية‬
‫المةلمية‬
.
‫الثانية‬ ‫الخطوة‬
:
‫مسثعيةت‬ ‫يالية‬ ‫إلى‬ ‫األةمةن‬ ‫بيئة‬ ‫يقسيم‬
:
–
‫الدولي‬ ‫المستوى‬
–
‫القومي‬ ‫المستوى‬
–
‫الصناعة‬ ‫مستوى‬
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 5

6. ‫البيئي‬ ‫للتحليل‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 6
‫الصنةةة‬ ‫بيئة‬
‫المنظمة‬
‫الدولية‬ ‫يئة‬ ‫ال‬
‫القعمية‬ ‫يئة‬ ‫ال‬
‫ةعامل‬
‫الثقنية‬
‫السيةسية‬ ‫المعامل‬
‫القةنعنية‬
‫المعامل‬
‫المةلمية‬
‫المعامل‬
‫ية‬ ‫ا‬ ‫الديمعغ‬
‫المعامل‬
‫االقثصةدية‬
‫المعامل‬
‫ية‬ ‫الثقة‬
-
‫االاثمةةية‬

7. •
‫القةئمي‬ ‫إلى‬ ‫اليةم‬ ‫للمعاد‬ ‫دييب‬ ‫المع‬ ‫مب‬ ‫بداية‬ ‫الصنةةةت‬ ‫كل‬ ‫ةلى‬ ‫يأيي‬ ‫لهة‬
‫ب‬
‫اليدمةت‬ ‫يقديم‬ ‫ةلى‬ ‫والقةئميب‬ ‫بةلثصنيع‬
.....
‫ال‬ ‫ات‬ ‫المحش‬ ‫ةلى‬ ‫ويشمل‬
‫ئيسية‬
:
‫الفائدة‬ ‫معدالت‬
‫البطالة‬ ‫معدالت‬
.
‫للمستهلك‬ ‫األسعار‬ ‫مؤشر‬
.
‫القومي‬ ‫اإلجمالي‬ ‫الناتج‬ ‫نمو‬
.
‫األسهم‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
.
‫المتاح‬ ‫الدخل‬ ‫صافي‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 7

8. •
‫الث‬ ‫يئية‬ ‫ال‬ ‫يمةت‬ ‫الثش‬ ‫ةلى‬ ‫يمية‬ ‫والثش‬ ‫السيةسية‬ ‫الممليةت‬ ‫يحي‬
‫ظلهة‬ ‫يممل‬
‫كةت‬ ‫الش‬
.
‫الهةمة‬ ‫المنةص‬ ‫ومب‬
:
–
‫اإلصالح‬
‫السياسي‬
–
‫المؤسسات‬
‫السياسية‬
–
‫تزايد‬
‫االهتمام‬
‫بالحوكمة‬
–
‫الضرائب‬
–
‫الحد‬
‫األدنى‬
‫لألجور‬
.
–
‫إزالة‬
‫القيود‬
‫على‬
‫المنافع‬
‫العمة‬
‫وبعض‬
‫الصناعات‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 8

9. •
‫يحي‬
‫القعى‬
‫االاثمةةية‬
‫ية‬ ‫والثقة‬
‫ةلى‬
‫قيم‬
‫وممثقدات‬
‫وأنمةط‬
‫يةة‬
‫اد‬ ‫أ‬
‫الممثمع‬
.
•
‫ومب‬
‫األمثلة‬
‫ةلى‬
‫ذلك‬
:
–
‫تزايد‬
‫نسبة‬
‫تشغيل‬
،‫المرأة‬
–
‫تزايد‬
‫العمالة‬
‫األجنبية‬
،‫الوافدة‬
–
‫تزايد‬
‫االهتمام‬
‫بالنواحي‬
،‫الصحية‬
–
‫االهتمام‬
،‫بالبيئة‬
–
‫النواحي‬
‫الدينية‬
.
–
‫األدوار‬
‫و‬
‫النوع‬
‫االجتماعي‬
–
‫اللغة‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 9

10. •
‫مثل‬ ‫ةنةص‬ ‫ةلى‬ ‫المعامل‬ ‫يلك‬ ‫يشثمل‬
–
،‫للسكان‬ ‫العمري‬ ‫الهيكل‬
–
،‫السكان‬ ‫نمو‬
–
،‫المدن‬ ‫نحو‬ ‫االتجاه‬
–
،‫الهجرة‬
–
،‫للسكان‬ ‫الجغرافي‬ ‫والتوزيع‬ ‫الدخول‬ ‫مستويات‬ ‫تفاوت‬
–
‫األسرة‬ ‫تركيبة‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 10

11. •
‫ال‬ ‫المستخدم‬ ‫إلى‬ ‫جديدة‬ ‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫إلى‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫تؤدي‬
‫نهائي‬
.
•
‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬
:
–
،‫الوراثية‬ ‫الهندسة‬
–
،‫اإلنترنت‬ ‫تكنولوجيا‬
–
،‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫باستخدام‬ ‫والتوزيع‬ ‫التصميم‬ ‫أنظمة‬
–
،‫النانو‬ ‫تقنية‬
–
‫الالسلكية‬ ‫االتصاالت‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 11

12. ‫هنةك‬
‫ايمةه‬
‫مثعايد‬
‫نبع‬
‫يعسيع‬
‫كةت‬ ‫الش‬
‫لممليةيهة‬
‫وأسعاقهة‬
‫ة‬
‫البدود‬
‫ظ‬
‫لذ‬
‫ا‬
‫يقدم‬
‫المعلمة‬
‫المديد‬
‫مب‬
‫ص‬ ‫الف‬
‫للدخعن‬
‫أسعاق‬
‫مبثملة‬
‫أك‬
‫والثمةمل‬
‫مع‬
‫قةة‬
‫دة‬
‫واسمة‬
‫مب‬
‫المعاد‬
‫اليةمظ‬
‫الممةلةظ‬
‫يب‬ ‫المدي‬
‫يبظ‬ ‫المةه‬
‫والفنييب‬
.
‫ض‬ ‫ويف‬
‫يلك‬
‫المعامل‬
‫المديد‬
‫مب‬
‫الثهديدات‬
‫ةلى‬
‫المسثعى‬
‫االقثصةدي‬
‫واالاث‬
‫مةة‬
‫والسيةس‬
‫والثقن‬
.
•
‫مثل‬
:
–
‫العولمة‬
–
،‫العالمية‬ ‫المالية‬ ‫األزمة‬
–
‫العالمية‬ ‫التجارة‬ ‫تزايد‬
–
،‫العملة‬ ‫تبادل‬ ‫معدالت‬
–
‫العالمية‬ ‫التجارة‬ ‫منظمة‬
–
‫بينها‬ ‫التجارة‬ ‫واتفاقات‬ ‫اإلقليمية‬ ‫التكتالت‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 12

13. ‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 13
‫العالمية‬
‫التقنية‬
‫االقتصادية‬
‫الديموغرافية‬
‫السياسة‬
/
‫القانونية‬
‫الثقافية‬
/
‫االجتماعية‬

14. ‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 14
‫ا‬ً‫ي‬‫ثان‬
:
•
‫أسةليب‬ ‫ةدة‬ ‫خالن‬ ‫مب‬ ‫الصنةةة‬ ‫وا‬ ‫وظ‬ ‫أوضةع‬ ‫يبليل‬ ‫يثم‬
‫أهمهة‬ ‫مب‬
:
1
-
‫ال‬ ‫وخصةئص‬ ‫ئيس‬ ‫ال‬ ‫للنشةط‬ ‫المةم‬ ‫الشكل‬ ‫يبديد‬
‫صنةةة‬
.
2
-
‫للصنةةة‬ ‫مة‬ ‫والدا‬ ‫كة‬ ‫المب‬ ‫القعى‬ ‫ويقييم‬ ‫يبديد‬
.
3
-
‫الصنةةة‬ ‫داخل‬ ‫ئيسية‬ ‫ال‬ ‫النمةح‬ ‫ةعامل‬ ‫يبديد‬
.
4
-
‫كةت‬ ‫للش‬ ‫اييمية‬ ‫اإلسث‬ ‫المممعةةت‬ ‫يطة‬ ‫خ‬ ‫إةداد‬
.

15. ‫األول‬ ‫األسلوب‬
•
‫االقث‬ ‫اليصةئص‬ ‫يبديد‬ ‫الصنةةة‬ ‫يبليل‬ ‫األولى‬ ‫اليطعة‬ ‫يثمثل‬
‫والنشةط‬ ‫صةدية‬
‫للصنةةة‬ ‫ئيس‬ ‫ال‬
.
•
‫هي‬ ‫الصناعة‬
:
”
‫وتتنا‬ ‫وتتزاحم‬ ‫الصفات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫منتجاتها‬ ‫تتشابه‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫فس‬
‫المستهلكين‬ ‫نفس‬ ‫لخدمة‬
“
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 15

16. ‫الصناعة‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫دراستها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫أهم‬

‫مم‬
‫السعق‬
.

‫نطةق‬
‫س‬ ‫الثنة‬
‫م‬ ‫والثعا‬
(
‫المسثعى‬
‫ظ‬ ‫المبل‬
‫الدولةظ‬
‫إقليم‬
‫مميبظ‬
‫مسثعى‬
‫المةلم‬
)
.

‫ممدن‬
‫نمع‬
‫السعقظ‬
‫ويثعقف‬
‫ذلك‬
‫ةلى‬
‫معقع‬
‫الصنةةة‬
‫مب‬
‫ل‬ ‫ا‬ ‫م‬
‫ة‬ ‫دو‬
‫يةيهة‬
(
‫الثقديمظ‬
‫النمعظ‬
‫النضعجظ‬
‫الثدهع‬
)
.
.

‫ةدد‬
‫ميب‬ ‫المعا‬
‫الصنةةة‬
‫مةمهم‬ ‫وأ‬
‫يةظ‬ ‫النس‬
‫هل‬
‫الصنةةة‬
‫ممعأة‬
‫إلى‬
‫ةدد‬
‫مب‬ ‫ي‬ ‫ك‬
‫الش‬
‫كةت‬
‫ة‬ ‫الصغي‬
‫أم‬
‫كعة‬ ‫م‬
‫يث‬
‫يسيط‬
‫ةليهة‬
‫ةدد‬
‫مبدود‬
‫مب‬
‫كةت‬ ‫الش‬
‫ة‬ ‫ي‬ ‫الك‬
.

‫السعق‬ ‫يب‬ ‫المشث‬ ‫هيكل‬
(
‫ية‬ ‫النس‬ ‫مةمهم‬ ‫وأ‬ ‫يب‬ ‫المشث‬ ‫ةدد‬
.)

‫الصنةةة‬ ‫داخل‬ ‫واألمةم‬ ‫اليلف‬ ‫الممعدي‬ ‫الثكةمل‬ ‫سةت‬ ‫ممة‬ ‫شيعع‬ ‫مدى‬
.

‫األسعاق‬ ‫وإلى‬ ‫مب‬ ‫وج‬ ‫والي‬ ‫الدخعن‬ ‫سهعلة‬
.

‫المديدة‬ ‫المنثمةت‬ ‫ويقديم‬ ‫اإلنثةج‬ ‫ةمليةت‬ ‫ي‬ ‫واالبثكة‬ ‫الثقن‬ ‫الثغي‬
.

‫ا‬ ‫د‬ ‫أم‬ ‫الثمييعظ‬ ‫مب‬ ‫ةةلية‬ ‫اة‬ ‫د‬ ‫ةلى‬ ‫سة‬ ‫المنة‬ ‫كة‬ ‫الش‬ ‫خدمةت‬ ‫أو‬ ‫منثمةت‬ ‫كةنت‬ ‫إذا‬ ‫مة‬ ‫يبديد‬
‫ة‬
‫ة‬ً‫م‬‫يمة‬ ‫مثمةيلة‬ ‫أنهة‬ ‫أم‬ ‫الثمييعظ‬ ‫مب‬ ‫منيفضة‬
.

‫نط‬ ‫ةلى‬ ‫الثسعيق‬ ‫أو‬ ‫النقلظ‬ ‫الثصنيعظ‬ ‫ةمليةت‬ ‫ي‬ ‫الك‬ ‫البمم‬ ‫ات‬ ‫ع‬ ‫و‬ ‫يعا‬ ‫مدى‬
‫واسع‬ ‫ةق‬
.

‫اإلنثةج‬ ‫كفةءة‬ ‫إلنمةز‬ ‫الطةقة‬ ‫اسثغالن‬ ‫مب‬ ‫المةلية‬ ‫الممدالت‬ ‫أهمية‬ ‫مدى‬

‫المث‬ ‫الثكلفة‬ ‫انيفةض‬ ‫إمكةنية‬ ‫و‬ ‫الصنةةة‬ ‫ةلى‬ ‫الثملم‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الي‬ ‫منبنيةت‬ ‫ةق‬ ‫انط‬ ‫مدى‬
‫دة‬ ‫للع‬ ‫عسطة‬
.

‫المةن‬ ‫أس‬ ‫ة‬ ‫كثة‬ ‫اة‬ ‫ود‬ ‫أسمةلية‬ ‫ال‬ ‫ثيةاةت‬ ‫اال‬ ‫مم‬
.

‫المةم‬ ‫المثعسط‬ ‫مب‬ ‫أدنى‬ ‫أو‬ ‫أةلى‬ ‫الصنةةة‬ ‫ببية‬ ‫كةنت‬ ‫إذا‬ ‫مة‬ ‫يبديد‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 16

17. ‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 17
•
‫وا‬ ‫ظ‬ ‫هةمة‬ ‫ات‬ ‫يغيي‬ ‫دوث‬ ‫إلى‬ ‫يحدي‬ ‫مة‬ ‫دا‬ ‫قعى‬ ‫ةب‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫للصنةةة‬ ‫كة‬ ‫المب‬ ‫القعى‬
‫ةلى‬ ‫ويشثمل‬ ‫ككلظ‬ ‫الصنةةة‬ ‫اةذبية‬ ‫و‬ ‫الصنةةة‬
:

‫الطويل‬ ‫األجل‬ ‫في‬ ‫الصناعة‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬
.

‫له‬ ‫استخدامهم‬ ‫وكيفية‬ ‫للمنتج‬ ‫المشترين‬ ‫نوعية‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
.

‫المنتج‬ ‫ابتكار‬
.

‫التصنيع‬ ‫عمليات‬ ‫ابتكار‬
.

‫التسويق‬ ‫وسائل‬ ‫ابتكار‬
.

‫رئيسية‬ ‫شركات‬ ‫خروج‬ ‫أو‬ ‫دخول‬
.

‫والتكنولوجية‬ ‫الفنية‬ ‫المعرفة‬ ‫نشر‬ ‫سرعة‬
.

‫والكفاءة‬ ‫التكلفة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
.

‫النمطية‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫المميزة‬ ‫المنتجات‬ ‫نحو‬ ‫والتحول‬ ‫المستهلك‬ ‫أفضليات‬ ‫تغير‬
.

‫الحكومة‬ ‫وسياسة‬ ‫القوانين‬ ‫في‬ ‫التغير‬
.
‫الثاني‬ ‫األسلوب‬

18. ‫الثالث‬ ‫األسلوب‬
•
‫يثكع‬
‫ةعامل‬
‫النمةح‬
‫مب‬
:
–
‫عوامل‬
‫خاصة‬
‫بالتقنية‬
-
‫التصنيع‬
-
‫التوزيع‬
-
‫التسويق‬
•
‫يمثل‬
‫أنعاع‬
‫ممينة‬
‫مب‬
‫ات‬ ‫المهة‬
‫والكفةءات‬
‫المطلعبة‬
‫س‬ ‫للثنة‬
‫واعانب‬
‫الثميعظ‬
‫وبمض‬
‫ال‬
‫معانب‬
‫العظيفية‬
‫مثل‬
:
–
‫الخبرة‬
،‫الفنية‬
‫وكفاءة‬
،‫التصنيع‬
‫والمهارة‬
‫في‬
‫اإلعالن‬
،
‫مهارات‬
‫ابتكار‬
‫المنتج‬
.
•
‫الصنة‬ ‫داخل‬ ‫العقت‬ ‫ة‬ ‫يثغي‬ ‫وكذلك‬ ‫ى‬ ‫أخ‬ ‫إلى‬ ‫صنةةة‬ ‫مب‬ ‫اة‬ ‫الب‬ ‫النمةح‬ ‫ةعامل‬ ‫ييثلف‬
‫ةة‬
‫دة‬ ‫العا‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 18

19. ‫المرتبطة‬ ‫عوامل‬
‫بالتكنولوجيا‬
•
‫علمية‬ ‫بحثية‬ ‫خبرة‬
.
•
‫بابتكار‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلمكانات‬
‫العملية‬
.
•
‫بابتكار‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلمكانات‬
‫المنتج‬
.
•
‫جانب‬ ‫من‬ ‫بالمنظمة‬ ‫االعتراف‬
‫رائدة‬ ‫منظمة‬ ‫باعتبارها‬ ‫العمالء‬
ً‫ا‬‫تكنولوجي‬
.
‫المرتبطة‬ ‫عوامل‬
‫بالتصنيع‬
•
‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬
‫تكلف‬ ‫بأقل‬ ‫التشغيل‬ ‫عمليات‬
‫ة‬
.
•
‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬
‫المنتج‬
.
•
‫الثا‬ ‫لألصول‬ ‫مرتفع‬ ‫استخدام‬
‫بتة‬
.
•
‫المنخفضة‬ ‫المصانع‬ ‫مواقع‬
‫التكاليف‬
.
•
‫المواد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مقدرة‬
‫سعر‬ ‫بأقل‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخام‬
.
•
‫أعداد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مقدرة‬
‫المهرة‬ ‫العمالة‬ ‫من‬ ‫كافية‬
.
•
‫اقتصاد‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬
‫يات‬
‫التصنيع‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫الحجم‬
.
•
‫عالي‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫أفراد‬ ‫تعيين‬
‫ة‬
‫واإلنتاجية‬ ‫التأهيل‬ ‫من‬
.
•
‫إلنت‬ ‫الخلفي‬ ‫العمودي‬ ‫التكامل‬
‫اج‬
‫المدخالت‬
.
•
‫بأقل‬ ‫المنتج‬ ‫وهندسة‬ ‫تصميم‬
‫تكلفة‬
.
‫المرتبطة‬ ‫عوامل‬
‫بالتوزيع‬
•
‫الموزعي‬ ‫من‬ ‫قوية‬ ‫شبكة‬ ‫بناء‬
‫ن‬
.
•
‫لدى‬ ‫واسعة‬ ‫مساحات‬ ‫كسب‬
‫متاجر‬ ‫عرض‬ ‫وأماكن‬ ‫أرفف‬
‫التجزئة‬
.
•
‫الموزعين‬ ‫بوالء‬ ‫االحتفاظ‬
/
‫التجار‬
.
•
‫مملوكة‬ ‫تجزئة‬ ‫منافذ‬ ‫وجود‬
‫للشركة‬
.
•
‫منخفضة‬ ‫توزيع‬ ‫تكاليف‬
.
‫المرتبطة‬ ‫عوامل‬
‫بالتسويق‬
•
‫درجة‬ ‫وعلى‬ ‫مدربين‬ ‫بيع‬ ‫رجال‬
‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫عالية‬
.
•
‫الشرا‬ ‫بعد‬ ‫ممتازة‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬
‫ء‬
.
•
‫الفنية‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬
‫للمشترين‬
.
•
‫السريع‬ ‫التسليم‬
.
•
‫ألوامر‬ ‫الدقيق‬ ‫التسجيل‬
‫المشترين‬
.
•
‫بالجودة‬ ‫تتعلق‬ ‫سمعة‬
‫العالية‬
.
‫تقديم‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬
‫المنتج‬ ‫ابتكارات‬
.
•
‫اإلنتاج‬ ‫خط‬ ‫اتساع‬
.
•
‫البيع‬ ‫في‬ ‫تجارية‬ ‫مهارات‬
.
•
‫نح‬ ‫التوجه‬ ‫بشأن‬ ‫طيبة‬ ‫سمعة‬
‫و‬
‫حاجات‬ ‫وتلبية‬ ‫المستهلك‬
‫المستهلك‬ ‫ورغبات‬
.
•
‫جذاب‬ ‫وتغليف‬ ‫تعبئة‬
.
•
‫المنتج‬ ‫سالمة‬ ‫وتأمين‬ ‫ضمانات‬
.
‫أخرى‬ ‫عوامل‬
•
‫ذهني‬ ‫انطباع‬
/
‫مع‬ ‫جيدة‬ ‫سمعة‬
‫المشترين‬
.
•
‫باعتبارها‬ ‫بالمنظمة‬ ‫االعتراف‬
‫قائدة‬
.
•
‫قريبة‬ ‫مواقع‬
(
‫ف‬ ‫خاصة‬ ‫بصفة‬
‫ي‬
‫التجارية‬ ‫األنشطة‬
.)
•
‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫موظفين‬
‫والدبلوماس‬ ‫والحكمة‬ ‫الكياسة‬
‫ية‬
.
•
‫األموال‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مقدرة‬
‫للتمويل‬ ‫الالزمة‬
.
•
‫االختراع‬ ‫براءة‬ ‫حماية‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 19

20. ‫الرابع‬ ‫األسلوب‬
•
‫مب‬ ‫مسثقلة‬ ‫مممعةةت‬ ‫ةدة‬ ‫إلى‬ ‫مة‬ ‫صنةةة‬ ‫المةملة‬ ‫كةت‬ ‫الش‬ ‫مممعةة‬ ‫يقسيم‬ ‫يثم‬
‫ك‬ ‫السعق‬ ً‫ا‬‫ومثميع‬ ً‫ة‬‫ميثلف‬ ً‫ة‬‫معقم‬ ‫مممعةة‬ ‫كل‬ ‫يبثل‬ ‫وببيث‬ ‫سيبظ‬ ‫المنة‬
‫كل‬
.
•
‫اييمية‬ ‫اإلسث‬ ‫المممعةة‬ ‫يثكع‬
(
Strategic Group
)
‫والث‬ ‫سة‬ ‫المثنة‬ ‫كةت‬ ‫الش‬ ‫مب‬
‫السعق‬ ‫س‬ ‫للثنة‬ ‫مثمةيلة‬ ‫ومداخل‬ ‫سعقية‬ ‫صة‬ ‫لهة‬ ‫بأ‬ ‫يثصف‬
.
•
‫اليصةئص‬ ‫مب‬ ‫مميب‬ ‫ةدد‬ ‫دة‬ ‫العا‬ ‫اييمية‬ ‫اإلسث‬ ‫المممعةة‬ ‫كةت‬ ‫ش‬ ‫يثشةبه‬
:
–
،‫اإلنتاج‬ ‫خط‬ ‫عمق‬ ‫مدى‬
،‫التوزيع‬ ‫منافذ‬ ‫نفس‬ ‫استخدام‬
–
،‫للمشترين‬ ‫فنية‬ ‫ومساعدة‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬
،‫للمشترين‬ ‫جاذبيتها‬
–
،‫للمنتج‬ ‫واحدة‬ ‫خصائص‬
،‫واسع‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫لإلعالن‬ ‫الكثيف‬ ‫االستخدام‬
–
،‫المستخدم‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫مستوى‬ ‫نفس‬ ‫تطبيق‬
‫السعر‬ ‫مدى‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫البيع‬
/
‫الجودة‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 20

21. •
‫ويبدي‬ ‫اييمية‬ ‫اإلسث‬ ‫يطة‬ ‫الي‬ ‫إلةداد‬ ‫المسثيدم‬ ‫األسلعب‬ ‫يلييص‬ ‫يمكب‬
‫كةت‬ ‫الش‬ ‫د‬
‫الثةل‬ ‫النبع‬ ‫ةلى‬ ‫ممينة‬ ‫لمممعةةت‬ ‫ينثم‬ ‫الث‬
:
(1
‫مثل‬ ‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫تميز‬ ‫والتي‬ ‫التنافس‬ ‫خصائص‬ ‫تحدد‬
:
‫السعر‬
/
‫ا‬
‫لجودة‬
(
‫مرتفع‬
-
‫متوسط‬
-
‫منخفض‬
)
‫الجغرافية‬ ‫التغطية‬ ،
(
‫شمولي‬ ،‫دولي‬ ،‫إقليمي‬ ،‫محلي‬
)
،
‫خط‬ ‫عمق‬
‫اإلنتاج‬
(
‫ضيق‬ ،‫متسع‬
)
‫التوزيع‬ ‫منافذ‬ ‫استخدام‬ ،
(
‫ا‬ ‫كل‬ ،‫المنافذ‬ ‫بعض‬ ،‫واحد‬ ‫منفذ‬
‫لمنافذ‬
)
،
‫المقدمة‬ ‫الخدمة‬
(
‫كاملة‬ ‫خدمة‬ ،‫محدودة‬ ،‫خدمة‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬
.)
(2
‫وضع‬
‫الشركات‬
‫التي‬
‫تتفق‬
‫في‬
‫خصائصها‬
‫في‬
‫مجموعة‬
‫واحدة‬
.
(3
‫أرسم‬
‫دوائر‬
‫حول‬
‫كل‬
‫مجموعة‬
،‫إستراتيجية‬
‫بحيث‬
‫تعبر‬
‫الدائرة‬
‫عن‬
‫نسبة‬
‫مبيعات‬
‫ا‬
‫لمجموعة‬
‫إلى‬
‫إجمالي‬
‫إيرادات‬
‫مبيعات‬
‫الصناعة‬
‫ككل‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 21

22. •
‫الس‬ ‫ةت‬ ‫العا‬ ‫مطةةم‬ ‫ةلى‬ ‫اييمية‬ ‫اإلسث‬ ‫المممعةةت‬ ‫أسلعب‬ ‫يق‬ ‫يط‬ ‫يمكب‬
‫يمة‬
‫ه‬ ‫مممعةةت‬ ‫يالية‬ ‫إلى‬ ‫نقسمهة‬ ‫ببيث‬ ‫المملكةظ‬ ‫داخل‬
:
‫األولى‬ ‫المجموعة‬
:
‫على‬ ‫وتركز‬ ‫الوجبات‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫مجموعة‬ ‫تقدم‬ ‫مطاعم‬ ‫تضم‬
‫السعر‬ ‫متوسطة‬ ‫سوقية‬ ‫قطاعات‬
/
‫الجودة‬
.
‫الثانية‬ ‫المجموعة‬
:
‫سعر‬ ‫وذات‬ ‫معينة‬ ‫وجبات‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫مطاعم‬ ‫تضم‬
/
‫جو‬
‫دة‬
‫عالية‬
.
‫المجموعة‬
‫الثالثة‬
:
‫تضم‬
‫مطاعم‬
‫تقدم‬
‫مجموعة‬
‫متكاملة‬
‫من‬
‫الوجبات‬
‫وتركز‬
‫ع‬
‫لى‬
‫قطاعات‬
‫سوقية‬
‫منخفضة‬
‫السعر‬
/
‫الجودة‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 22

23. ‫يفع‬ ‫م‬
‫السم‬
/
‫النعةية‬
‫مثعسط‬
‫منيفض‬
‫مثكةمل‬ ‫ةت‬ ‫وا‬ ‫خط‬
‫مثيصص‬ ‫ةت‬ ‫وا‬ ‫خط‬
‫ةت‬ ‫العا‬ ‫خط‬ ‫ايسةع‬ ‫مدى‬
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 23
‫مجموعة‬
(
2
)
‫مجموعة‬
(
1
)
‫مجموعة‬
(
3
)

24. •
‫أهمهة‬ ‫مب‬ ‫األسةليب‬ ‫مب‬ ‫ةدد‬ ‫هنةك‬ ‫سظ‬ ‫الثنة‬ ‫وبيئة‬ ‫وا‬ ‫ظ‬ ‫يبليل‬ ‫أال‬ ‫مب‬
:
‫المتقدمة‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫الخمس‬ ‫التنافس‬ ‫لقوى‬ ‫بورتر‬ ‫مايكل‬ ‫نموذج‬
.
‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫التنافس‬ ‫قوى‬ ‫لتحليل‬ ‫أوستن‬ ‫نموذج‬
.
‫المستهدفة‬ ‫المنافسة‬ ‫الشركة‬ ‫تحليل‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 24

25. •
‫بصفة‬
‫ةةمة‬
‫يمكب‬
‫القعن‬
‫بأ‬
‫سة‬ ‫المنة‬
‫صنةةة‬
‫مة‬
‫ه‬
‫إال‬
‫مبصلة‬
‫خمسة‬
‫ق‬
‫عى‬
‫س‬ ‫للثنة‬
:

‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫المتنافسين‬ ‫البائعين‬ ‫بين‬ ‫المزاحمة‬
.

‫البديل‬ ‫سلعهم‬ ‫إلى‬ ‫مستهلكين‬ ‫جذب‬ ‫تحاول‬ ‫أخرى‬ ‫صناعات‬ ‫في‬ ‫شركات‬
‫ة‬
.

‫الصناعة‬ ‫دخولهم‬ ‫المحتمل‬ ‫المنافسين‬
.

‫المدخالت‬ ‫موردي‬ ‫يمارسها‬ ‫التي‬ ‫القوة‬
(
‫للموردين‬ ‫التساومية‬ ‫القوة‬
.)

‫لمنتج‬ ‫المشترون‬ ‫يمارسها‬ ‫التي‬ ‫القوة‬
(
‫للعمالء‬ ‫التساومية‬ ‫القوة‬
.)
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 25

26. (
‫بورتر‬
)
‫بيب‬ ‫مة‬ ‫المعا‬ ‫شدة‬
‫البةلي‬ ‫سيب‬ ‫المنة‬
‫يب‬
‫المدد‬ ‫الداخلع‬
‫والمبثملع‬
‫دو‬ ‫المع‬
‫لديهة‬ ‫كةت‬ ‫ش‬
‫بديلة‬ ‫منثمةت‬
‫و‬ ‫المشث‬
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 26

27. ‫األول‬ ‫العامل‬
:
•
‫الصنةةة‬ ‫اةذبية‬ ‫مدى‬ ‫يبديد‬ ‫يسةهم‬ ‫الث‬ ‫القعى‬ ‫كع‬ ‫م‬ ‫يمثل‬
.
•
‫ه‬ ‫سيب‬ ‫المنة‬ ‫بيب‬ ‫مة‬ ‫المعا‬ ‫لشدة‬ ‫المبددة‬ ‫المعامل‬
:

‫الصناعة‬ ‫نمو‬
.

‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬
.

‫المنتج‬ ‫تميز‬
.

‫المنافسين‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫التمركز‬ ‫درجة‬

‫متقطع‬ ‫بشكل‬ ‫الطاقة‬ ‫زيادة‬

‫السوق‬ ‫في‬ ‫العالمة‬ ‫مركز‬

‫ألخرى‬ ‫شركة‬ ‫من‬ ‫التحول‬ ‫أو‬ ‫التبديل‬ ‫تكاليف‬

‫الخروج‬ ‫عوائق‬ ‫أو‬ ‫حواجز‬
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 27

28. ‫الثاني‬ ‫العامل‬
:
•
‫وكيفي‬ ‫سيب‬ ‫المنة‬ ‫مب‬ ‫البةلية‬ ‫المممعةة‬ ‫يبليل‬ ‫ةلى‬ ‫قط‬ ‫الصنةةة‬ ‫يبليل‬ ‫يقثص‬ ‫ال‬
‫ميعة‬ ‫يبقيقهم‬ ‫ة‬
‫المبثمليب‬ ‫المدد‬ ‫الداخليب‬ ‫نبع‬ ‫االهثمةم‬ ‫يعايه‬ ‫هع‬ ‫األهم‬ ‫بل‬ ‫سيةظ‬ ‫ينة‬
.
•
‫يل‬ ‫يمة‬ ‫يثمثل‬ ‫للصنةةة‬ ‫الدخعن‬ ‫عااع‬
:
-
‫الحجم‬ ‫اقتصاديات‬
-
‫المنتج‬ ‫تنويع‬ ‫أو‬ ‫تمييز‬
.
-
‫العالمة‬ ‫مركز‬
-
‫التبديل‬ ‫تكلفة‬
.
-
‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫صعوبة‬
.
-
‫الحرجة‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬
-
‫التكنولوجيا‬ ‫حداثة‬
-
‫الحكومة‬ ‫تصرفات‬
.
-
‫الخبرة‬ ‫أو‬ ‫التعلم‬ ‫منحنى‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫اآلثار‬ ‫مالئمى‬ ‫مدى‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 28

29. ‫الثالث‬ ‫العامل‬
:
•
‫الصنةةة‬ ‫اةذبية‬ ‫ةلى‬ ‫ميثلفة‬ ‫ق‬ ‫بط‬ ‫يحي‬
.
–
‫قريبة‬ ‫بدائل‬ ‫توافر‬
.
–
‫السلعة‬ ‫لمستخدم‬ ‫بالنسبة‬ ‫البديل‬ ‫تكاليف‬
.
–
‫تشددهم‬ ‫ومدى‬ ‫البديلة‬ ‫السلعة‬ ‫مصنعي‬ ‫تكاليف‬
.
–
‫سعر‬
/
‫البديلة‬ ‫السلعة‬ ‫قسمة‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 29

30. ‫والخامس‬ ‫الرابع‬ ‫العامل‬
:
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 30

31. •
(
‫اليمس‬ ‫س‬ ‫الثنة‬ ‫قعى‬ ‫نمعذج‬
)
‫قدمه‬ ‫والذي‬
"
‫ي‬ ‫بع‬ ‫مةيكل‬
"
‫ك‬ ‫اة‬ ‫بد‬ ‫يمثمد‬ ‫ظ‬
‫ة‬ ‫ي‬
‫ث‬ ‫يمديل‬ ‫إلى‬ ‫النمعذج‬ ‫هذا‬ ‫يبثةج‬ ‫لذا‬ ‫ظ‬ ‫المثقدمة‬ ‫الدون‬ ‫وصنةةةت‬ ‫أسعاق‬ ‫ةلى‬
‫ى‬
‫وظ‬ ‫الصنةةة‬ ‫يبليل‬ ‫منه‬ ‫االسثفةدة‬ ‫النةمية‬ ‫الدون‬ ‫يب‬ ‫للمدي‬ ‫يمكب‬
‫وا‬
‫سة‬ ‫المنة‬
.
–
‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫كبرى‬ ‫قوة‬ ‫باعتبارها‬ ‫الحكومة‬ ‫تصرفات‬ ‫وهو‬ ‫آخر‬ ‫عنصر‬ ‫إضافة‬
.
–
‫المنافس‬ ‫وديناميكيات‬ ‫الصناعة‬ ‫هيكل‬ ‫تشكيل‬ ‫في‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫لما‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬ ‫إضافة‬
‫ة‬
.
‫الفصل‬
2
/
1434
‫هـ‬ 31