Web e Turismo: come si incontrano nel web marketing turistico, quali sono i macrotemi a questo inerenti, quali le competenze

1. WEB MARKETING E TURISMO
Presentazione dei servizi
Sara Fiorentino
Tourism and Web Marketing Consultant
sarafiorentino87@gmail.com
Mob. 338.8875587

2. UN NUOVO TURISTA
Il turista è cambiato…

Sceglie la sua vacanza guardando le foto
su Facebook, Flickr, Pinterest e Instagram

Cerca le informazioni sui portali

Legge le recensioni dei viaggi su
Tripadvisor
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Ascolta le opinioni dei viaggiatori sui blog

Racconta e condivide le sue esperienze di
viaggio

Acquista online
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3. TURISMO 2.0
Il turismo è diventato 2.0

Web 2.0: un ambiente in cui l’utente è libero di pubblicare i suoi
contenuti attraverso i canali della rete: siti web, blog, social network…

Turismo 2.0: è il nuovo modo di pianificare la vacanza per il turista e
il nuovo canale di distribuzione e comunicazione per la struttura
alberghiera
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4. WEB MARKETING TURISTICO
«Tecniche e strategie per promuovere un’azienda o una
destinazione in rete»
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Social Media Marketing
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Web Advertising
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Brand Reputation
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Blogging
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Web Content Editing
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Web Analysis
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5. SOCIAL MEDIA MARKETING
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6. OBIETTIVI E VANTAGGI
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Avvicinare la struttura al turista
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Comunicare la qualità dei servizi, la professionalità, la
struttura con le parole giuste (content curation)
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Veicolare messaggi diretti e viralizzarli (viral marketing)
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Comunicare con l’utente in modo semplice e informale
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Accrescere, migliorare e gestire la reputazione
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«Farsi trovare» più facilmente
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Conoscere e capire il pubblico

Espandere contatti e relazioni
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7. ATTIVITÀ
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Apertura dei profili/pagine dei social scelti
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Inserimento di contenuti testuali e multimediali
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Gestione giornaliera dei contenuti e della community di utenti
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Espansione del network di utenti tramite inviti, promozioni,
contest
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Azioni specifiche per ogni social scelto (es. #hashtag su
twitter, check in e promozioni su foursquare)
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Creazione di campagne pubblicitarie
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Monitoraggio e report dell’attività
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8. WEB ADVERTISING
Realizzazione di campagne pubblicitarie su social media e su Google.
Vantaggi:
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Scegliere a quale segmento di utenti rivolgersi
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Promuoversi nei mercati esteri target
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Aumentare la propria visibilità
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Personalizzare il budget
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Monitorare direttamente la campagna
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9. BRAND REPUTATION
Monitorare la reputazione online della struttura alberghiera
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10. BLOG E WEB CONTENT EDITING
….Raccontare una storia…
….e saper emozionare…
Realizzazione di blog
 Produzione dei contenuti per siti web e blog
 Selezione dei contenuti multimediali
 Condivisione tramite social network

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11. MA…
A chi, cosa e come comunico?
Quali social network scelgo?
Quando e quante volte «posto,
twitto, pinno»?
Quanto investo?
Quanto tempo dedico?
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12. RISPONDIAMO INSIEME!
STEP 1 - ANALISI
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Chi sono i potenziali clienti
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In quali mercati vorrei inserirmi
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Chi sono i competitors
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Come attraggo i potenziali clienti
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Come mi presento oggi e come vorrei presentarmi domani
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13. STEP 2 – OBIETTIVI
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Stabiliamo gli obiettivi da raggiungere,
dove vogliamo arrivare e a chi
STEP 3 – PIANIFICAZIONE
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Valutiamo eventuali modifiche al sito
e/o blog
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Scegliamo quali social media
presidiare e come
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Scegliamo la/le lingue in cui parlare e il
linguaggio da utilizzare
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Raccogliamo materiale e contenuti
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14. STEP 4 – AZIONE!
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Modifica del sito/portale
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Apertura dei canali digitali
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Ascolto
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Comunico
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Condivido
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Coinvolgo
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Promuovo
STEP 5 – MONITORAGGIO
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Brand reputation
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Analisi e monitoraggio del sito e del blog
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Analisi e monitoraggio dei social network
Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant - sarafiorentino87@gmail.com - Dicembre 2013

15. GRAZIE!
Sara Fiorentino
Tourism and Web Marketing Consultant
Facebook: www.facebook.com/sara.fiorentino1
Twitter: @sarafiore87
Blog: tripsandtipsblog.wordpress.com
Per informazioni, collaborazioni e «networking»
sarafiorentino87@gmail.com
Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant - sarafiorentino87@gmail.com - Dicembre 2013