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Social Media e Turismo: come avviare una conversazione con il territorio”

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Webinar di Ninja Marketing sul marketing e comunicazione turistica non convenzionale, tenuto il 20 giugno 2011: un vero successo.
Tra i temi trattati, come realizzare una social media strategy, l'importanza del marketing integrato e crossmediale.

Published in: Travel
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Social Media e Turismo: come avviare una conversazione con il territorio”

  1. 1. Social Media e Turismo: come avviare una conversazione con il territorio” Alessio Carciofi 20 giugno 2011
  2. 2. Dal turismo 1.0 al 2.0 : non solo questione di numeri ninjamarketing.it
  3. 3. ninjamarketing.it http://www.danah.or I principi del 2.0 Persistenza Ricercabilità Replicabilità Scalabilità
  4. 4. ninjamarketing.it Le nuove economie : attenzione ed esperienze attenzione esperienze
  5. 5. ninjamarketing.it Il nostro viaggio inizia[va] qui
  6. 6. ninjamarketing.it Media Arbitron research Il 76% dei consumatori non crede alla pubblicità. (Yankelowich) L’89% dei viaggiatori si fida dei consigli degli altri viaggiatori e degli articoli pubblicati sui Travel Blog. (Forrester Research) Il 52% dei viaggiatori non si fida dei siti che vendono viaggi. (Benchmark Grooup)
  7. 7. ninjamarketing.it Social Media The age of conversation
  8. 8. ninjamarketing.it seismonaut Per prenotare uso .. .. . .
  9. 9. ninjamarketing.it The new behaviors
  10. 10. ninjamarketing.it WTM Research Internet ha avvicinato le persone Nuovi modi di “ vivere ” le vacanze
  11. 11. ninjamarketing.it Cambiano le piazze dove conversare Cambiano gli strumenti per comunicazione
  12. 12. ninjamarketing.it La dimensione del viaggio IERI
  13. 13. ninjamarketing.it La dimensione del viaggio OGGI
  14. 14. ninjamarketing.it Il viaggio non comincia al momento del’uscita da casa e non finisce con il rientro. (Sandro Billi)
  15. 15. ninjamarketing.it Dai mercati di massa ad una massa di mercati
  16. 16. ninjamarketing.it Un nuovo turista VisitAttore informato esperto esigente UCG etico Contatto esperienze relazioni immersione autenticità
  17. 17. ninjamarketing.it Testimonial testimoni
  18. 18. ninjamarketing.it Awareness Funnel Traditional Funnel
  19. 19. ninjamarketing.it Broadcasting narrowcasting
  20. 20. ninjamarketing.it Awareness Funnel Propagation Model http://www.slideshare.net/griffinfarley Traditional & Innovative Model
  21. 21. ninjamarketing.it Il turista non è
  22. 22. Come promuovere il turismo nei social media: l’importanza di una strategia integrata ninjamarketing.it
  23. 23. ninjamarketing.it Un pò di numeri
  24. 24. ninjamarketing.it Essere nel social network non significa vendere ma acquistare fiducia e credibilità Per creare esperienze e non prodotti
  25. 25. ninjamarketing.it Facciamo un pò di chiarezza
  26. 26. ninjamarketing.it Cambiano le voci di spesa
  27. 27. ninjamarketing.it Capire le aspettative e i loro momenti di vita Da dove iniziare?
  28. 28. ninjamarketing.it Dal consumo del territorio al c onsumo di passioni accomodation experience Ph:.flickr.com/mariusmele
  29. 29. ninjamarketing.it Sistema culturale territoriale #terriorio Territorio = narrazione di attori in forma di esperienze Ph:.flickr.com/mariusmele
  30. 30. ninjamarketing.it Il marketing esperienziale
  31. 31. ninjamarketing.it A brand is Our reflection of an experience influenced by our anticipation Digital marketing Traditional advertising Digital marketing
  32. 32. ninjamarketing.it E = MC ² Nimmo Bay Expectations Exceeded Memories Created The Theory of Hospitality Ph:.flickr.com/mariusmele
  33. 33. ninjamarketing.it Tra storie e gioco
  34. 34. ninjamarketing.it Destination is about creating a sense of place and telling a story Tom Buncle Fino a ieri le destinazioni raccontavano storie di se stesse, oggi le destinazioni sono quelle che le persone raccontano di loro Sabrina Pesarini Ph:.flickr.com/mariusmele
  35. 35. ninjamarketing.it Quale è la tua strategia?
  36. 36. ninjamarketing.it Definisci la tua presenza onlline
  37. 37. ninjamarketing.it Adattato liberamente da toby_maloy Alla base di tutto organizzation
  38. 38. ninjamarketing.it L’importanza dell’ ascolto E del Problem Solving
  39. 39. ninjamarketing.it Edward Boches Trasparenza
  40. 40. ninjamarketing.it L’importanza dell’ ascolto In chiave pianificazione strategica
  41. 41. ninjamarketing.it Una politica vincente: l’ integrazione
  42. 42. ninjamarketing.it Online e Offline
  43. 43. ninjamarketing.it Se non coinvolgi il LOCALE non è sociale
  44. 44. ninjamarketing.it Listen Respond Interact Share Care Help Talk Create Monotoring Be Social
  45. 45. ninjamarketing.it L’orchestrazione di comunicazione
  46. 46. ninjamarketing.it Più l’esperienza è positiva più ….
  47. 47. ninjamarketing.it Il crowdsourcing territoriale adozione, da parte di enti e comuni cittadini, di parole presenti su Wikipedia riguardanti il territorio regionale.
  48. 48. ninjamarketing.it Hot Topic
  49. 49. ninjamarketing.it Perché i progetti sui social media falliscono ?
  50. 50. ninjamarketing.it Alcuni case history
  51. 51. ninjamarketing.it A holiday without Internet
  52. 52. ninjamarketing.it Tutta l’Irlanda in 140 caratteri
  53. 53. ninjamarketing.it Quando le sorprese non finiscono mai
  54. 54. ninjamarketing.it L’idea del lavoro più bello al mondo 1,100 TV placements in the US within 2 days 400,000 new visitors in the first 30 hours. 1mil hits on the second day   35,000 people from 200 countries applying for the awesome job 336,000 visitors came from their Facebook page alone 3000 followers on Twitter 423,000 people voting for their favorite top 50 finalist by the time people started voting the website had 6.7 million visitors over $11 mil worth of exposure top awards at Cannes Lions ’09 becoming the first ever campaign to win 3 Grand Prixs (Cyber, PR and Direct).
  55. 55. ninjamarketing.it Non tutte le ciambelle escono con il buco
  56. 56. ninjamarketing.it Mai rimuovere un “errore”
  57. 57. ninjamarketing.it La blogsfera si scaglierà contro
  58. 58. ninjamarketing.it Avviare una conversazione con il territorio: il caso Umbria on the Blog
  59. 59. ninjamarketing.it Idea – Obiettivi – Tattica
  60. 60. ninjamarketing.it Comunicare una destinazione/prodotto turistico seguendo l’evoluzione socio-cultuarale del turismo e con essa i nuovo modi di comunicazione integrata ed innovativa del 2.0 Storytelling + Social Media + blogger trip L’idea
  61. 61. ninjamarketing.it [ri]dare voce al territorio L’obiettivo
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  64. 64. ninjamarketing.it I risultati
  65. 65. ninjamarketing.it
  66. 66. ninjamarketing.it
  67. 67. ninjamarketing.it Hanno parlato di noi
  68. 68. ninjamarketing.it Il risultato più grande? Quello culturale Le destinazioni hanno bisogno di incontrare le persone nelle nuove piazze. L’anticipazione del sogno e l’ospitalità iniziano online
  69. 69. ninjamarketing.it
  70. 70. ninjamarketing.it Grazie
  71. 71. ninjamarketing.it Credits http://www.flickr.com/photos/lifes__too_short__to__drink__cheap__wine/ http://www.flickr.com/photos/dr_mor/2505193621/ http://www.flickr.com/photos/marziakeller/ http://mariusmele.tumblr.com/ http://www.flickr.com/photos/sbarrilao/ http://www.flickr.com/photos/annfrau/ http://www.flickr.com/photos/37891401@N00/ http://www.flickr.com/photos/dem/

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