Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Marketing e Comunicazione nel turismo.

4,267 views

Published on

Marketing e Comunicazione nel turismo, un breve cenno di riepilogo, lezioni tenute a Grazzano Badoglio, Marzo 2013

Published in: Business
  • Follow the link, new dating source: ❤❤❤ http://bit.ly/39mQKz3 ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dating for everyone is here: ❤❤❤ http://bit.ly/39mQKz3 ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Marketing e Comunicazione nel turismo.

  1. 1. + MARKETING MARKETING TURISTICO PIER PAOLO SOLINAS pp.solinas@tiscali.it
  2. 2. + MARKETING TURISTICO  DEFINIZIONE DI MARKETING:  Il marketing (termine inglese, spesso abbreviato in mktg), anche commercializzazione, mercatistica, è un ramo delleconomia che si occupa dello studio descrittivo del mercato e dellanalisi dellinterazione del mercato e degli utilizzatori con limpresa. Il termine prende origine dallinglese market (mercato), cui viene aggiunta la desinenza del gerundio per indicare la partecipazione attiva, cioè lazione sul mercato stesso da parte delle imprese. Non comune luso dei termini in italiano mercatistica o mercatologia.  Marketing significa letteralmente "piazzare sul mercato"e comprende quindi tutte le azioni aziendali riferibili al mercato destinate al piazzamento di prodotti o servizi, considerando come finalità il maggiore profitto e come causalità la possibilità di avere prodotti capaci di realizzare tale operazione finanziaria.Pier Paolo Solinas
  3. 3. + MARKETING TURISTICO  MARKETING MIX  Le variabilichetradizionalmentesiincludononel marketing mix sono le 4P (in inglese four Ps) teorizzateda Jerome McCarthy eriprese in seguitodamoltialtri:  Product (Prodotto)  Price (Prezzo)  Place (PuntoVendita)  PromotionPier Paolo Solinas
  4. 4. + MARKETING TURISTICO  MARKETING MIX  Product (Prodotto)  èilbeneoserviziochesioffre (vende) in un mercato per soddisfaredeterminatibisognideiconsumatori.  Price (Prezzo)  èilcorrispettivo in denarocheilconsumatoreèdisposto a pagare per ricevere un determinatobeneoservizio. Esistonovariepolitichedi pricing cheunimpresapuòattuare, in funzionedegliobiettivichelimpresasi propone:  Place (PuntoVendita)  La Distribuzione (Place) èlinsiemediattivitànecessarie a far giungere un determinatoprodotto al consumatore finale, con ivaripassaggiintermedi.  Promotion (Comunicazione)  èlinsiemediattività volte a promuovere, pubblicizzaree far conoscere al mercatounaziendao un suodeterminatoprodottooservizio. Recentementetraglistudiosidi marketing sipreferiscesostituireilterminepromozione con comunicazioneaziendale, definita come ilcomplessodiattivitàmediante le qualiunaziendasipresenta al mercato:Pier Paolo Solinas
  5. 5. + MARKETING TURISTICO  ANALISI AMBIENTALE  Fase di una pianificazione marketing in cui si analizzano i fattori esterni ed interni che possono essere determinanti per l’attività di impresa (politico, tecnologico, sociale, fisico, demografico ecc ecc)  FDOM (SWOT)  Schema per analisi di un’attivita o un progetto dove sono evidenziati e messi a raffronto i punti di Forza, Debolezza, le Opportunità e le Minacce, in inglese SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.Pier Paolo Solinas
  6. 6. + MARKETING TURISTICO F = puntidiForza D = Debolezze O = Opportunità M = MinaccePier Paolo Solinas
  7. 7. + MARKETING TURISTICO  PRODOTTO TURISTICO (vedi prodotto) + Turistico, da turismo, industria di scambio dei servizi di trasporto, alloggio, ristorazione e altro per il viaggiatore.  PREZZO E VALORE AGGIUNTO (vedi prezzo) + Valore Aggiunto, la percezione di valore che il cliente riconosce ad un prodotto. Può essere diversa dal suo prezzo effettivo.  PACCHETTI TURISTICI Agglomerato di servizi turistici diversi della durata di almeno una notte (al di sotto si definiscono escursioni).Pier Paolo Solinas
  8. 8. + COMUNICAZIONE COMUNICARE NEL TURISMO PIER PAOLO SOLINAS pp.solinas@tiscali.it
  9. 9. + COMUNICARE NEL TURISMO  Posizionamentodeiprodottituristici  Posizionaresignificaadattare un prodottoaibisogni del proprio target diclientela  Il proprio target ideale lo siscopre con un’analisidimercato  Intervistareiclientichiedendo la loro opinion sulproprioprodotto  Chiedendo chi siano, chelavorofacciano  Deducendoillorostatosocialeedeconomico  Assemblandoeraggruppando le informazionisipuòidentificareilproprio target diclientelaPier Paolo Solinas
  10. 10. + COMUNICARE NEL TURISMO  DEFINIZIONE DI COMUNICAZIONE:  La comunicazione è quel processo in cui un messaggio viene trasferito da un emittente ad un ricevente attraverso un media  Nel processo delle azioni di marketing la comunicazione è identificata con la leva della promozione  E’ la leva fondamentale per creare (o mantenere) una consapevolezza di marca (brandawareness)Pier Paolo Solinas
  11. 11. + COMUNICARE NEL TURISMOPier Paolo Solinas
  12. 12. + COMUNICARE NEL TURISMO  Mezzidicomunicazioneo Media  E’ impossibile non comunicare!  Il media èilmessaggio  Tecnichedicomunicazione  Nellacomunicazionetrattaredibisognie non diprodotti  Categorizzazare, raggruppareeparlare per contesti  Un messaggiodeveessere  vero  interessante (per ilricevente)  ripetutopiù volte  da media diversiPier Paolo Solinas
  13. 13. + COMUNICARE NEL TURISMOPier Paolo Solinas
  14. 14. + COMUNICARE NEL TURISMO  Comunicareepromuovere  Si promuovequandoilmessaggiocheinformadell’esistenzadi un prodottooserviziovienecollegato ad un bisognopercepitodall’utente- cliente  Il messaggiocorrettamentestrutturato, veicolatoeripetuto (in base allecaratteristiche del proprio target esegmentodiclientela) ha maggioripossibilitòdisuccesso.  In questomodosicreaattenzioneecuriositàequindipossibilitàdivendite  Se vienericonosciutoche solo quelprodottosoddisfaquellospecificobisognoilprodotto non ha prezzo.  Se vengonoriconosciutipiùprodotti per soddisfare lo stessobisognoilprezzodiventa la variabile per cui sieffettua la sceltaPier Paolo Solinas
  15. 15. + COMUNICARE NEL TURISMO  Esercitazione:  Come promuovereipacchettituristici verso lestero  Qualibisognisisoddisfano  Personali?  Professionali?  Sociali?  Con qualiprodotti?  Cosaoffrono  Cosachiedono in cambio (prezzo, spostamenti…)  Cosafannoguadagnare al cliente (relax? bellezza? cultura?...)Pier Paolo Solinas
  16. 16. + COMUNICARE NEL TURISMO  Esercitazione:  Come promuovereipacchettituristici verso lestero  A quali target?  Geografici  Sociali  Professionali  Con quali media?  Cosaleggono  Cosaguardano  CosacercanoPier Paolo Solinas
  17. 17. + COMUNICARE NEL TURISMO  Esercitazione:  Come promuovereipacchettituristici verso lestero  E la concorrenza?  Cosaoffre?  Come vieneofferto?  A cheprezzo?Pier Paolo Solinas

×