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Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze, consigli e buone pratiche bit2020

Strategie di Content e Social Media marketing per le destinazioni e nel turismo.
Esperienze, consigli e buone pratiche
Come valorizzare e promuovere una destinazione con i giusti strumenti e la creazione di contenuti.

Presentazione di @NUOVI_TURISMI alla BIT di Milano 10 febbraio 2020

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Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze, consigli e buone pratiche bit2020

  1. 1. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Strategie di Content e Social Media marketing per le destinazioni: @NUOVI_TURISMI Esperienze, consigli e buone pratiche Come valorizzare e promuovere una destinazione con i giusti strumenti e la creazione di contenuti
  2. 2. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Cosa significa fare content marketing nel turismo? @NUOVI_TURISMI Esempio: se hai una struttura ricettiva, per promuoverla sul web non basta scrivere quante camere hai, i servizi che offri e mettere una foto della tua piscina o SPA. Serve qualcosa di più, i clienti vogliono una vera e propria esperienza. Come fare? Inizia scrivendo dei testi adeguati nel tuo sito per poi comunicarli sui social Creare risorse uniche e utili per promuovere la tua attività turistica o destinazione, declinandoli ai diversi canali di comunicazione (blog, sito, social, ecc.). I vantaggi in un’attività costante e puntuale di produzione di contenuti: • Ottenere maggiore visibilità sul mercato e brand reputation • Essere più facilmente identificato con specifiche attività e valori, brand awareness • Promuovere i propri pacchetti, servizi, esperienze • Raggiungere un pubblico definito • Interagire con più facilità e immediatezza con il proprio pubblico d’interesse.
  3. 3. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020@NUOVI_TURISMI Nel lontano 2014 con un gruppo di amici scrivemmo un e-book per fornire le basi dello storytelling. Contattami per riceverne una copia free
  4. 4. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020@NUOVI_TURISMI NeuroTurismo: Tecniche di neuromarketing applicate al turismo Io guarderei anche il: Risorsa utile sulla web usability : report “Web e turismo” Master in Economia e Gestione del Turismo di Ciset e Ca’ Foscari Venezia Esempio: Quando pensiamo al concetto di vacanze tendiamo a collegarlo immediatamente all’idea di relax e divertimento, idee che spesso vengono riprese nelle campagne di comunicazione promosse da aziende appartenenti a questo settore. Se il proprio brand è abbinato a questa soddisfazione di bisogni, in modo coerente e contestuale, concetti, idee o desideri nella mente del potenziale turista e cosa si aspetta di ottenere, saranno decisamente più efficaci.
  5. 5. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Creare un Content Plan @NUOVI_TURISMI Il customer journey: Dalla consapevolezza alla conversione. Studia il comportamento dei tuoi utenti • Definisci il profilo tipo del tuo utente/cliente. Una parte importante. Prenditi del tempo per capire come e cosa pensa il tuo cliente, capirai meglio che tipologia di contenuto funziona meglio e come puoi guadagnare la sua fiducia. • Definisci obiettivi, KPI. Dove vanno i nostri sforzi? Poniti obiettivi chiari e univoci e sulla base di questi inizia a pensare e poi creare il tuo content plan. Es.: crescita del brand, alimentare una community, crescita della fanbase social o generazione di nuovi lead. Come creare una strategia di content marketing efficace?
  6. 6. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Creare un Content Plan @NUOVI_TURISMI Prima di andare online è meglio prendersi tempo per pianificare offline • Decidi dove comunicare. Oltre il proprio sito, quale social network utilizzare e su quale puntare per la diffusione dei tuoi contenuti. Ogni social ha caratteristiche ed esigenze ben diverse. Una volta identificato il tuo target e definito gli obiettivi, la scelta verrà di conseguenza. • Content strategy. Creatività e pianificazione. Il contenuto su cui puntare deve essere specifico, pertinente e unico. Cerca di testare contenuti, formato e tipologia di informazioni. Es.: Proponi un sondaggio e coinvolgi direttamente il tuo pubblico. • Pianifica le attività: elabora un'efficace Media Content Plan. Piano e calendario editoriale. Ricordati: • Focalizza i tuoi punti di forza e USP (unique selling proposition) • Decidi il tipo di linguaggio e il tono di voce da adottare nelle tue comunicazioni
  7. 7. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Creare un Content Plan @NUOVI_TURISMI Un video che vi consiglio: Il Customer Journey in 12 Minuti: dalle Personas al Brand, dal Content Marketing alla SEO! Di Giorgio Taverniti
  8. 8. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Quali canali bisogna utilizzare? @NUOVI_TURISMI I principali canali sono: 1. Il sito: Sul sito devi dare il meglio di te stesso. I testi, oltre a essere aggiornati e informativi, devono risultare convincenti e le foto accattivanti. Tramite il sito devi catturare l’attenzione del viaggiatore, tuo potenziale cliente, e convincerlo che fare le vacanze nel tuo territorio sarà un’esperienza indimenticabile. 2. Il blog: Sul blog puoi parlare di te con toni informali ed emozionali, oltre a essere informativo per dare al turista un motivo in più per venire in vacanza da te. 3. I Social Media: Facebook e Instagram ma non solo… Entra in contatto con il tuo pubblico creando un relazione. 4. La newsletter: Strumento potentissimo quando usato BENE. Mantieni la fiducia del brand aggiornando il tuo pubblico profilato con info utili per loro. (NO SPAM o unico calderone di mailing list)
  9. 9. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020@NUOVI_TURISMI Sapete che trascorriamo in media sui social network circa 2 ore e 24? [Fonte: Report Digital 2020 by We are Social] Accrescere la notorietà del brand attraverso i contenuti è cosa buona e giusta.
  10. 10. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Cosa e come raccontare? @NUOVI_TURISMI Il content marketing: • non promuove prodotti, educa • non parla di un brand, risolve problemi fornendo soluzioni utili. Partendo da questo, ecco un po’ di idee per tipi di contenuto!
  11. 11. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Web Marketing turistico: Non solo Content e Social Media marketing @NUOVI_TURISMI Da approfondire l’argomento delle «T-shaped knowledge» ovvero l’insieme di abilità trasversali che danno forza alla tua attività principale verticalizzata. Nel libro Digital skills di Giulio Xhaët e Francesco Derchi Esistono diversi modi per ottenere il massimo da una strategia di web marketing turistico, dalle tecniche di SEO di posizionamento sui motori di ricerca alle campagne di pubblicità online passando dal monitoraggio della reputazione online e web data analysis.
  12. 12. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Influencer marketing: blogger e ambassador @NUOVI_TURISMI Per approfondire l’argomento: Guida all’influencer marketing Di Matteo Pogliani L’influencer marketing è ormai certezza in ambito digital, uno strumento sempre più utilizzato dai brand all’interno della loro comunicazione. Secondo il report dell’ONIM (Osservatorio Nazionale Influencer Marketing) ben il 67% dei professionisti ha ammesso di aver lanciato una campagna d’influencer marketing. ATTENZIONE alla scelta dei candidati, delle attività da promuovere e al tipo di coinvolgimento
  13. 13. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Le esperienze di Nuovi Turismi @NUOVI_TURISMI
  14. 14. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Relax we post. The service by ibis Switzerland @NUOVI_TURISMI Il video della campagna: https://youtu.be/n8EdcBEeM9E Servizio di AccorHotels Ibis Svizzera: I social media specialist si occupavano di postare per i turisti i micromomenti della vacanza. Una campagna durata un mese nell’autunno 2018 L'offerta «Relax we post» comprendeva una notte con colazione a Zurigo o Ginevra Info: https://www.relaxwepost.ch
  15. 15. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Amsterdam Hotel Night @NUOVI_TURISMI Un ringraziamento a Serena Giust per la segnalazione Local Marketing e onlife tourism Info: https://hotelnacht.nl/ https://www.iamsterdam.com/en/see-and-do/whats-on/festivals/overview-cultural-festivals/amsterdam-hotel-night Non solo ad Amsterdam ma anche a Zandvoort, la "spiaggia di Amsterdam" che a maggio ospiterà pure la F1. Una volta l’anno i cittadini sono invitati a vivere la città come fossero in vacanza, trenta hotel selezionati offrono tariffe speciali per chi risiede in zona e una carrellata di eventi culinari, culturali e mondani a cui partecipare.
  16. 16. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Baglioni Resort alle Maldive tra le strutture più gettonate dai vip per le vacanze di Natale. @NUOVI_TURISMI Un ringraziamento a Luca La Mesa e il suo programma Social Live program per la segnalazione Per la fine del 2019 molti volti noti si sono ritrovati, “casualmente”, nello stesso resort di lusso il Baglioni Resort Maldives. Personaggi come: Totti, Icardi, Greggio Ilary Blasi e altri pezzi da 90 del mondo dei vip. Influencer Marketing e Celebrities “Ti regaliamo la vacanza se posti tot foto dell’isola con il tag dell’hotel” https://www.instagram.com/baglioniresortmaldives/ https://www.instagram.com/explore/tags/baglionimaldives/ https://www.instagram.com/explore/locations/1536905909877507/baglioni-resort-maldives/
  17. 17. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 No Need to Fly – Around the World in Germany @NUOVI_TURISMI Un ringraziamento a Luca La Mesa e il suo programma Social Live program per la segnalazione 🚈 Una campagna della Deutsche Bahn (GermanI Rail), operatore ferroviario della Germania, che ha pensato di mettere a confronto - quasi in modalità "specchio" - delle note destinazioni turistiche internazionali con quelle che ha a disposizione la Germania. 📷 Il risultato dal punto di vista visivo è stato incredibile, e ottenuto grazie a Ogilvy Germany e Getty Images per sviluppare un algoritmo che intercettasse immagini di spot tedeschi con i loro "cloni" internazionali. Instagram Marketing Info e video campagna: https://www.dandad.org/awards/professional/2019/digital-marketing/230690/no-need-to-fly-around-the-world-in-germany/
  18. 18. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Emotions are Georgia @NUOVI_TURISMI Il video della campagna: https://www.youtube.com/watch?v=E2S0rOcUrUg Campagna che ha promosso la Georgia come destinazione turistica basate sugli UGC di oltre 7 milioni di visitatori internazionali, che han visitato il paese nel 2017 e poi hanno condiviso i propri sentimenti attraverso i social media. www.emotionsaregeorgia.com I post sono stati analizzati e ordinati in base all'intelligenza artificiale ed è stata creata una guida digitale dove autentiche emozioni umane si fondono con big data e tecnologia.
  19. 19. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Two millions reasons why we feel Slovenia @NUOVI_TURISMI Il video della campagna: https://www.youtube.com/watch?v=9txaf4G3wL4 Nel 2018, l'ente turistico sloveno ha lanciato la campagna digitale "2 milioni di motivi, per amare la Slovenia". L'obiettivo era quello di: • promuovere luoghi meno conosciute e incoraggiare le persone a visitare anche fuori • raccogliere 2 milioni di post con l'hashtag #ifeelsLOVEnia - che equivale al numero di abitanti in Slovenia. L'idea era di motivare la gente del posto e anche i visitatori dall'estero a condividere i loro luoghi preferiti in tutta la Slovenia. E a dicembre 2019, l'obiettivo è stato raggiunto: 2 milioni di foto con l'hashtag #ifeelsLOVEnia sono state condivise online. La campagna ha ispirato milioni di persone a visitare la Slovenia. Utilizzando i contenuti generati dagli utenti e una strategia di comunicazione autentica www.slovenia.info
  20. 20. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Partecipare a meetup e community del turismo. Travel Massive @NUOVI_TURISMI Il video canale You Tube Travel Massive: https://www.youtube.com/user/travelmassive/ Esempio di 3 webinar fatti con alcune capitali europee del turismo SMART. «How To Create A Smart Tourism Destination: Ljubljana, Malaga e Helsinki» https://smarttourismcapital.eu/cities/ Info: travelmassive.com/blog/about-travel-massive/ Travel Massive è la più grande comunità al mondo di professionisti del settore dei viaggi per creare connessioni, apprendere e condividere le loro storie. Utile per creare un network di operatori e digital content creator nel turismo profilati e sensibilizzati. Raccontare, sensibilizzare e ispirare la destinazione
  21. 21. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Il turismo sarà sempre più «Onlife» @NUOVI_TURISMI Ormai facciamo esperienze concrete vissute ogni giorno mentre si rimane attaccati a dispositivi e ambienti digitali interattivi. È una condizione esistenziale di non distinzione tra reale e virtuale. Essere umani in un’era di iperconnessione e sovrabbondanza di infomazioni. Dove gestire e integrare una vita ed esperienze reali con quelle virtuali. Aspetti approfonditi nel dettaglio da “The Onlife Manifesto” di Luciano FloridiHuman technology e sostenibilità ambientale
  22. 22. 9/11 FEBBRAIO 2020 FIERAMILANOCITY @BITMILANO #BIT2020 Grazie per l’attenzione. I miei contatti. @NUOVI_TURISMI silvia@nuovi-turismi.com +39 3393587161 www.silviabadriotto.it www.nuovi-turismi.com

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