2. MITÄ OVAT LAATU JA
LAADUNHALLINTA?
Mitä laatu on?
laatu = käsitteelle on mahdotonta antaa yhtä ainoaa, objektiivista määritelmää
Yleisimmät määritelmät:
olaatu on vastaavuutta tarkoitukseen
okyky tyydyttää asiakkaiden tarpeet
Mitä laadunhallinta on?
laadunhallinta = yläkäsite
osisältää laadun varmistamisen, kehittämisen, johtamisen ja ohjauksen
Laadunhallinta tarkoittaa koordinoituja toimenpiteitä oppilaitoksen suuntaamiseksi ja
ohjaamiseksi laatuun liittyvissä asioissa.
Opetus- ja kulttuuriministeriön mukaan ammatillisen koulutuksen laadunhallinnan
keskeisiä periaatteita ovat:
o asiakaslähtöisyys, luottamus, toiminnan avoimuus ja läpinäkyvyys, erinomaisuuteen
pyrkiminen, tasalaatuisuus, innovatiivisuus, uudistumiskyky ja toisilta oppiminen.
3. MIKÄ ON LAADUNHALLINNAN
PERUSAJATUS?
laadunhallinnan perusajatus: jatkuva parantaminen
(plan – do – check – act, Demingin laatuympyrä)
o valmiita viitekehyksiä, joita voidaan hyödyntää laatutyön apuna
o Esim. ISO 9001, EFQM, CAF, CQAF jne.
o pyritään selkeyttämään ja helpottamaan työskentelyä,
mahdollistamaan keskittyminen olennaiseen sekä varmistamaan
toiminnan yhtenäisyys, tarkoituksenmukaisuus ja kehittyminen
Ammatillisen koulutuksen laadun jatkuva parantaminen on yksi keskeisimmistä
painopisteistä Suomessa ja EU:ssa
o mm. OPM vahvistanut ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuosituksen,
jonka tehtävänä on tukea ja kannustaa ammatillisen koulutuksen järjestäjiä
kehittämään toiminnan laatua kohti erinomaisuutta
o Ammatillisen koulutuksen laatustrategia 2011–2020
• jokaisella ammatillisen koulutuksen järjestäjällä oltava toimiva
laatu-/toimintajärjestelmä vuoteen 2015 mennessä
Lainsäädäntö velvoittaa arvioimaan annettua koulutusta ja sen vaikuttavuutta sekä
osallistumaan ulkoisiin arviointeihin.
Eri asiayhteyksissä on pystyttävä osoittamaan muille ulkoisille toimijoille, että
ammattiopistolla on laatua tukevat ja varmentavat työtavat ja menetelmät
4. MITÄ ON
LAADUNHALLINTA KSAO:SSA?
Laadunhallinnan perusajatus:
o
toiminnan jatkuva ja systemaattinen parantaminen hyödyntäen seurannan ja
arviointien tuloksia sekä tunnistettuja ja ennakoituja asiakkaiden tarpeita ja
toimintaympäristön muutoksia
Laadunhallinnan tehtävänä on:
oselkeyttää toiminnan menettelyjä
oosoittaa toiminnan kehittyvä laadukkuus
ovahvistaa kilpailukykyä ja valmiutta vastata toimintaympäristön muutoksiin
o
tukea myös KSAO:n strategian ja vision toteutumista sekä asiakaslähtöisyyden ja
vaikuttavuuden kehittymistä
Laadunhallinta on kiinteä ja keskeinen osa koko toiminnan suunnittelua, johtamista ja seurantaa
o
laatu on kaikkien asia – jokainen vastaa oman toimintansa laadusta ja yhteisten
pelisääntöjen noudattamisesta
Laadunhallintaa ohjaavat mm. lainsäädäntö, Kouvolan kaupungin strategia sekä kaupungin muut
linjaukset ja ohjeistukset, ammatillisen koulutuksen laatustrategia ja laadunhallintasuositus sekä
eurooppalainen laadunvarmistuksen viitekehys CQAF.
5. MISTÄ LAATU SYNTYY KSAO:SSA?
KSAO:ssa laatu syntyy seuraavista tekijöistä:
o asiakaslähtöisyys
o tasalaatuisuus
o tunnistetut ja jaetut parhaat käytännöt
o monipuoliset opetusmenetelmät ja -ympäristöt
o kehitysmyönteinen ja kannustava ilmapiiri
o henkilöstön sitoutuminen, osaaminen ja osaamisen jatkuva
kehittäminen
o työelämälähtöisyys
o avoin sidosryhmäyhteistyö kaikilla toiminnan osa-alueilla.
7. MIKÄ ON TOIMINTAJÄRJESTELMÄ?
Toimintajärjestelmä ( / laatujärjestelmä) = organisaatiokohtainen järjestelmä
o
koostuu mm. niistä pelisäännöistä ja toimintatavoista, joita toiminnassa on
sitouduttu systemaattisesti noudattamaan
oyksinkertaistettuna kuvaa organisaation tapaa toimia
Dokumentoidun toimintajärjestelmän avulla voidaan osoittaa, että KSAO:lla on
laatua tukevat ja varmentavat työtavat ja käytännöt, jotka kuuluvat luonnollisena
osana arjen toimintaan.
Tavoitetilassa toimintajärjestelmästä muodostuu kokonaisvaltainen
kehittämisen työväline, jonka avulla suunnitellaan, arvioidaan ja ohjataan
toimintaa
Laatujärjestelmä vs. toimintajärjestelmä
o
periaatteessa tarkoittavat samaa
o
nykyään käytetään enemmän termiä toimintajärjestelmä prosessimaisen
toiminnan korostamiseksi ja laadunhallinnan sitomiseksi osaksi toimintaa
