1. erilaiset asiakkaat

•

0 likes•1,656 views

R

riikkakaasalainen

asiakaspalvelukoulutus

ASENNE
RATKAISEE

• Ihmiset ovat hyvin erilaisia ostotavoissaan –
”meitä on moneen junaan”.
• Ostamisessa näkyy ihmisen tausta, joka
vaikuttaa ostokäyttäytymiseen ja ohjaa
valintoja.

1. erilaiset asiakkaat

1. erilaiset asiakkaat

1. erilaiset asiakkaat

1. erilaiset asiakkaat

1. erilaiset asiakkaat

1. erilaiset asiakkaat

1. erilaiset asiakkaat

More Related Content

What's hot

Asiakasymmärrys

Asiakasymmärrys

AsiakasymmärrysSatu Miettinen

Müşteri Sadakat Programları ve Faydaları

Müşteri Sadakat Programları ve Faydaları

Müşteri Sadakat Programları ve FaydalarıEmarsys Türkçe

Palvelujen tuotteistaminen (luento)

Palvelujen tuotteistaminen (luento)

Palvelujen tuotteistaminen (luento)Joni Salminen

Müşteriler için değer yaratma

Müşteriler için değer yaratma

Müşteriler için değer yaratmasedadoc

Servicio al Cliente (parte 01)

Servicio al Cliente (parte 01)

Servicio al Cliente (parte 01)Pedro Bermudez Talavera

Improving customer experience, customer satisfaction, customer loyalty, custo...

Improving customer experience, customer satisfaction, customer loyalty, custo...

Improving customer experience, customer satisfaction, customer loyalty, custo...Ransys Feedback Technologies

Customer Experience Management

Customer Experience Management

Customer Experience ManagementRichard Randolph

Markkinoinnin perusteet osa II 27012021

Markkinoinnin perusteet osa II 27012021

Markkinoinnin perusteet osa II 27012021Anne Hietala

Palvelumuotoilun työkalut

Palvelumuotoilun työkalut

Palvelumuotoilun työkalutSatu Miettinen

The Five Star Customer Service Experience

The Five Star Customer Service Experience

The Five Star Customer Service ExperienceMichele Butcher-Jones

Customer Experience (cx) vs. Customer Service: and How Both are Important

Customer Experience (cx) vs. Customer Service: and How Both are Important

Customer Experience (cx) vs. Customer Service: and How Both are ImportantNaina Rajput

Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015

Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015

Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Taneli Heinonen

Ppt atendimento ao cliente hotelaria

Ppt atendimento ao cliente hotelaria

Ppt atendimento ao cliente hotelariaMoysés Martins

İlişkisel Pazarlama

İlişkisel Pazarlama

İlişkisel PazarlamaSuleyman Bayindir

Técnicas de atendimento ines soares

Técnicas de atendimento ines soares

Técnicas de atendimento ines soaresInes Soares

Treinamento de atendimento telefonico

Treinamento de atendimento telefonico

Treinamento de atendimento telefonicoBull Marketing

Musteri iliskileri Yonetimi - 7

Musteri iliskileri Yonetimi - 7

Musteri iliskileri Yonetimi - 7Aretiasus

Musteri iliskileri Yonetimi - 5

Musteri iliskileri Yonetimi - 5

Musteri iliskileri Yonetimi - 5Aretiasus

Total Customer Experience

Total Customer Experience

Total Customer ExperienceSanjay Singh

Customer service

Customer service

Customer service Asim Ramadan

What's hot (20)

Asiakasymmärrys

Asiakasymmärrys

Asiakasymmärrys

Müşteri Sadakat Programları ve Faydaları

Müşteri Sadakat Programları ve Faydaları

Müşteri Sadakat Programları ve Faydaları

Palvelujen tuotteistaminen (luento)

Palvelujen tuotteistaminen (luento)

Palvelujen tuotteistaminen (luento)

Müşteriler için değer yaratma

Müşteriler için değer yaratma

Müşteriler için değer yaratma

Servicio al Cliente (parte 01)

Servicio al Cliente (parte 01)

Servicio al Cliente (parte 01)

Improving customer experience, customer satisfaction, customer loyalty, custo...

Improving customer experience, customer satisfaction, customer loyalty, custo...

Improving customer experience, customer satisfaction, customer loyalty, custo...

Customer Experience Management

Customer Experience Management

Customer Experience Management

Markkinoinnin perusteet osa II 27012021

Markkinoinnin perusteet osa II 27012021

Markkinoinnin perusteet osa II 27012021

Palvelumuotoilun työkalut

Palvelumuotoilun työkalut

Palvelumuotoilun työkalut

The Five Star Customer Service Experience

The Five Star Customer Service Experience

The Five Star Customer Service Experience

Customer Experience (cx) vs. Customer Service: and How Both are Important

Customer Experience (cx) vs. Customer Service: and How Both are Important

Customer Experience (cx) vs. Customer Service: and How Both are Important

Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015

Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015

Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015

Ppt atendimento ao cliente hotelaria

Ppt atendimento ao cliente hotelaria

Ppt atendimento ao cliente hotelaria

İlişkisel Pazarlama

İlişkisel Pazarlama

İlişkisel Pazarlama

Técnicas de atendimento ines soares

Técnicas de atendimento ines soares

Técnicas de atendimento ines soares

Treinamento de atendimento telefonico

Treinamento de atendimento telefonico

Treinamento de atendimento telefonico

Musteri iliskileri Yonetimi - 7

Musteri iliskileri Yonetimi - 7

Musteri iliskileri Yonetimi - 7

Musteri iliskileri Yonetimi - 5

Musteri iliskileri Yonetimi - 5

Musteri iliskileri Yonetimi - 5

Total Customer Experience

Total Customer Experience

Total Customer Experience

Customer service

Customer service

Customer service

More from riikkakaasalainen

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijätriikkakaasalainen

1. työpaikkani arvot

1. työpaikkani arvot

1. työpaikkani arvotriikkakaasalainen

4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen

4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen

4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminenriikkakaasalainen

3. asiakastuntemus

3. asiakastuntemus

3. asiakastuntemusriikkakaasalainen

KSAOn pedagoginen toiminta

KSAOn pedagoginen toiminta

KSAOn pedagoginen toimintariikkakaasalainen

KSAO 2014riikkakaasalainen

KSAO ja sen strategia

KSAO ja sen strategia

KSAO ja sen strategiariikkakaasalainen

Näyttötoimikunnan prosessi

Näyttötoimikunnan prosessi

Näyttötoimikunnan prosessiriikkakaasalainen

Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma

Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma

Jaostoiminnan kehittämissuunnitelmariikkakaasalainen

Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma

Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma

Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelmariikkakaasalainen

Jaosten itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohjariikkakaasalainen

Näyttötoimikunnan itsearviointipohja

Näyttötoimikunnan itsearviointipohja

Näyttötoimikunnan itsearviointipohjariikkakaasalainen

Jaosten itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohjariikkakaasalainen

Toiminnansuunnittelu jaokset

Toiminnansuunnittelu jaokset

Toiminnansuunnittelu jaoksetriikkakaasalainen

Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta

Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta

Toiminnansuunnittelu näyttötoimikuntariikkakaasalainen

Kehittämistoiminta 2013, laatupassi

Kehittämistoiminta 2013, laatupassi

Kehittämistoiminta 2013, laatupassiriikkakaasalainen

Laadunhallintariikkakaasalainen

More from riikkakaasalainen (17)

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät

1. työpaikkani arvot

1. työpaikkani arvot

1. työpaikkani arvot

4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen

4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen

4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen

3. asiakastuntemus

3. asiakastuntemus

3. asiakastuntemus

KSAOn pedagoginen toiminta

KSAOn pedagoginen toiminta

KSAOn pedagoginen toiminta

KSAO 2014

KSAO ja sen strategia

KSAO ja sen strategia

KSAO ja sen strategia

Näyttötoimikunnan prosessi

Näyttötoimikunnan prosessi

Näyttötoimikunnan prosessi

Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma

Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma

Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma

Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma

Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma

Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma

Jaosten itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohja

Näyttötoimikunnan itsearviointipohja

Näyttötoimikunnan itsearviointipohja

Näyttötoimikunnan itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohja

Jaosten itsearviointipohja

Toiminnansuunnittelu jaokset

Toiminnansuunnittelu jaokset

Toiminnansuunnittelu jaokset

Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta

Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta

Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta

Kehittämistoiminta 2013, laatupassi

Kehittämistoiminta 2013, laatupassi

Kehittämistoiminta 2013, laatupassi

Laadunhallinta

Recently uploaded

Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24

Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24

Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24Matleena Laakso

Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot

Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot

Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiotSivistysala Sivista - Finnish Education Employers

Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24

Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24

Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24Matleena Laakso

Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24

Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24

Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24Matleena Laakso

Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24

Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24

Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24Matleena Laakso

Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24

Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24

Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24Matleena Laakso

Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx

Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx

Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptxpurmonen8

Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24

Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24

Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24Matleena Laakso

Recently uploaded (8)

Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24

Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24

Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24

Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot

Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot

Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot

Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24

Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24

Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24

Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24

Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24

Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24

Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24

Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24

Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24

Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24

Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24

Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24

Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx

Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx

Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx

Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24

Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24

Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24

1. erilaiset asiakkaat

1. ASENNE RATKAISEE

2. • Ihmiset ovat hyvin erilaisia ostotavoissaan – ”meitä on moneen junaan”. • Ostamisessa näkyy ihmisen tausta, joka vaikuttaa ostokäyttäytymiseen ja ohjaa valintoja.