SlideShare a Scribd company logo

3. asiakastuntemus

•
•
R
riikkakaasalainen

asiakaspalvelukoulutus

Education
1 of 6
ASENNE RATKAISEE
Sinä asiakas- palvelijana Imago Palvelukokemus: -lopputuloksen laatu -palvelu- ympäristön laatu -vuorovaikutus- suhteiden laatu Laatumielikuva Etukäteis- odotukset: -tarpeet -arvostukset -aiemmat kokemukset -muiden mielipiteet -huhut -markkinointi -asiakassuhteet
ASIAKKAAN KOKEMAAN PALVELUN LAATUUN LIITTYVIÄ HAASTEITA: Kaikkea ei voi ennakoida. Asiakkaan todellisia tarpeita ja arvostuksia ei aina tiedetä. Asiakkaan odotukset vaihtelevat. Asiakkaan omakin toiminta vaikuttaa palvelukokemukseen.

Recommended

4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminenriikkakaasalainen
 
3. ensivaikutelma
3. ensivaikutelma3. ensivaikutelma
3. ensivaikutelmariikkakaasalainen
 
1. asiakaspalvelu ja palveluasenne
1. asiakaspalvelu ja palveluasenne1. asiakaspalvelu ja palveluasenne
1. asiakaspalvelu ja palveluasenneriikkakaasalainen
 
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteetriikkakaasalainen
 
2. hyvä asiakaspalvelija
2. hyvä asiakaspalvelija2. hyvä asiakaspalvelija
2. hyvä asiakaspalvelijariikkakaasalainen
 
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaatriikkakaasalainen
 
Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys
Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyysAsiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys
Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyysAnne Hietala
 
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissa
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissaVuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissa
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissaEnerzia Koulutus ja Viestintä
 

Recommended

4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminenriikkakaasalainen
 
3. ensivaikutelma
3. ensivaikutelma3. ensivaikutelma
3. ensivaikutelmariikkakaasalainen
 
1. asiakaspalvelu ja palveluasenne
1. asiakaspalvelu ja palveluasenne1. asiakaspalvelu ja palveluasenne
1. asiakaspalvelu ja palveluasenneriikkakaasalainen
 
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteetriikkakaasalainen
 
2. hyvä asiakaspalvelija
2. hyvä asiakaspalvelija2. hyvä asiakaspalvelija
2. hyvä asiakaspalvelijariikkakaasalainen
 
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaatriikkakaasalainen
 
Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys
Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyysAsiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys
Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyysAnne Hietala
 
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissa
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissaVuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissa
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissaEnerzia Koulutus ja Viestintä
 
Myyntityo
MyyntityoMyyntityo
Myyntityoguestb6b0eb
 
Asiakkuuksien hoitaminen
Asiakkuuksien hoitaminen Asiakkuuksien hoitaminen
Asiakkuuksien hoitaminen Anne Hietala
 
Johdanto leaniin ja ketterään tietotyöhön
Johdanto leaniin ja ketterään tietotyöhönJohdanto leaniin ja ketterään tietotyöhön
Johdanto leaniin ja ketterään tietotyöhönHouston Inc. Consulting Oy
 
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...Työterveyslaitos
 
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa ValtonenTyöterveyslaitos
 
Escavadeira hidraulica cat 390 dl
Escavadeira hidraulica cat 390 dlEscavadeira hidraulica cat 390 dl
Escavadeira hidraulica cat 390 dl85283081
 
Chat osana asiakaspalvelua
Chat osana asiakaspalveluaChat osana asiakaspalvelua
Chat osana asiakaspalveluaIna Finland Oy
 
LinkedIn tehokäyttöön
LinkedIn tehokäyttöönLinkedIn tehokäyttöön
LinkedIn tehokäyttöönTommi Talasto
 
Portfolio ja analyysi FINNAIR
Portfolio ja analyysi FINNAIRPortfolio ja analyysi FINNAIR
Portfolio ja analyysi FINNAIRArto Ratilainen
 
「我喜歡做的事」職業興趣探索測驗簡介
「我喜歡做的事」職業興趣探索測驗簡介「我喜歡做的事」職業興趣探索測驗簡介
「我喜歡做的事」職業興趣探索測驗簡介勞動力發展署 臺灣就業通
 
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得Dennis Lin
 
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海 顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海翔霖 詹
 
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.020191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0Amazon Web Services Japan
 
國際禮儀與接待服務
國際禮儀與接待服務國際禮儀與接待服務
國際禮儀與接待服務ssuserf1c7ba1
 
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?Joonas Jokinen
 
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptxVille Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptxVille Tolvanen
 
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデート
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデートAmazon Connect 概要 & 最新情報アップデート
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデートAmazon Web Services Japan
 
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinä
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinäToiminnallinen opinnäytetyö tekstinä
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinäTiina Airaksinen
 
0813現場接待餐飲服務技巧
0813現場接待餐飲服務技巧0813現場接待餐飲服務技巧
0813現場接待餐飲服務技巧forgo1105
 
työtodistus Purso
työtodistus Pursotyötodistus Purso
työtodistus PursoAntti Mutanen
 
Physiological Principles for Health and Social care
Physiological Principles for Health and Social carePhysiological Principles for Health and Social care
Physiological Principles for Health and Social careNovoraj Roy
 
Black card presskit
Black card presskitBlack card presskit
Black card presskitPete Chatmon
 

More Related Content

What's hot

Asiakkuuksien hoitaminen
Asiakkuuksien hoitaminen Asiakkuuksien hoitaminen
Asiakkuuksien hoitaminen Anne Hietala
 
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...Työterveyslaitos
 
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa ValtonenTyöterveyslaitos
 
Escavadeira hidraulica cat 390 dl
Escavadeira hidraulica cat 390 dlEscavadeira hidraulica cat 390 dl
Escavadeira hidraulica cat 390 dl85283081
 
Chat osana asiakaspalvelua
Chat osana asiakaspalveluaChat osana asiakaspalvelua
Chat osana asiakaspalveluaIna Finland Oy
 
LinkedIn tehokäyttöön
LinkedIn tehokäyttöönLinkedIn tehokäyttöön
LinkedIn tehokäyttöönTommi Talasto
 
Portfolio ja analyysi FINNAIR
Portfolio ja analyysi FINNAIRPortfolio ja analyysi FINNAIR
Portfolio ja analyysi FINNAIRArto Ratilainen
 
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得Dennis Lin
 
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海 顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海翔霖 詹
 
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.020191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0Amazon Web Services Japan
 
國際禮儀與接待服務
國際禮儀與接待服務國際禮儀與接待服務
國際禮儀與接待服務ssuserf1c7ba1
 
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?Joonas Jokinen
 
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptxVille Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptxVille Tolvanen
 
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデート
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデートAmazon Connect 概要 & 最新情報アップデート
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデートAmazon Web Services Japan
 
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinä
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinäToiminnallinen opinnäytetyö tekstinä
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinäTiina Airaksinen
 
0813現場接待餐飲服務技巧
0813現場接待餐飲服務技巧0813現場接待餐飲服務技巧
0813現場接待餐飲服務技巧forgo1105
 

What's hot (20)

Myyntityo
MyyntityoMyyntityo
Myyntityo
 
Asiakkuuksien hoitaminen
Asiakkuuksien hoitaminen Asiakkuuksien hoitaminen
Asiakkuuksien hoitaminen
 
Johdanto leaniin ja ketterään tietotyöhön
Johdanto leaniin ja ketterään tietotyöhönJohdanto leaniin ja ketterään tietotyöhön
Johdanto leaniin ja ketterään tietotyöhön
 
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...
Monipaikkainen ja mobiili tietotyö, erikoistutkija, FT Virpi Ruohomäki, Työte...
 
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen
11.5.2016 Työyhteisötaidot, Elisa Valtonen
 
Escavadeira hidraulica cat 390 dl
Escavadeira hidraulica cat 390 dlEscavadeira hidraulica cat 390 dl
Escavadeira hidraulica cat 390 dl
 
Chat osana asiakaspalvelua
Chat osana asiakaspalveluaChat osana asiakaspalvelua
Chat osana asiakaspalvelua
 
LinkedIn tehokäyttöön
LinkedIn tehokäyttöönLinkedIn tehokäyttöön
LinkedIn tehokäyttöön
 
Portfolio ja analyysi FINNAIR
Portfolio ja analyysi FINNAIRPortfolio ja analyysi FINNAIR
Portfolio ja analyysi FINNAIR
 
「我喜歡做的事」職業興趣探索測驗簡介
「我喜歡做的事」職業興趣探索測驗簡介「我喜歡做的事」職業興趣探索測驗簡介
「我喜歡做的事」職業興趣探索測驗簡介
 
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得
20150118 victor gau - 獲利世代讀書心得
 
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海 顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海
顧客服務及客訴處理 -詹翔霖教授-新海
 
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.020191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0
20191126 AWS Black Belt Online Seminar Amazon AppStream 2.0
 
國際禮儀與接待服務
國際禮儀與接待服務國際禮儀與接待服務
國際禮儀與接待服務
 
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?
Muistio: Palaveri, neuvottelu vai kokous?
 
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptxVille Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
Ville Tolvanen Esittely 2023 final.pptx
 
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデート
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデートAmazon Connect 概要 & 最新情報アップデート
Amazon Connect 概要 & 最新情報アップデート
 
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinä
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinäToiminnallinen opinnäytetyö tekstinä
Toiminnallinen opinnäytetyö tekstinä
 
0813現場接待餐飲服務技巧
0813現場接待餐飲服務技巧0813現場接待餐飲服務技巧
0813現場接待餐飲服務技巧
 
työtodistus Purso
työtodistus Pursotyötodistus Purso
työtodistus Purso
 

Viewers also liked

Physiological Principles for Health and Social care
Physiological Principles for Health and Social carePhysiological Principles for Health and Social care
Physiological Principles for Health and Social careNovoraj Roy
 
Black card presskit
Black card presskitBlack card presskit
Black card presskitPete Chatmon
 
UX basics inception to experience delivery
UX basics inception to experience deliveryUX basics inception to experience delivery
UX basics inception to experience deliveryTechved Consulting
 
Conversation, Cadence & Culture
Conversation, Cadence & CultureConversation, Cadence & Culture
Conversation, Cadence & CultureLane Goldstone
 
FINAL PROJECT THIS ASSIGNMENT DEMONSTRATES YOUR UNDERSTANDING OF THE CONCEPTS...
FINAL PROJECT THIS ASSIGNMENT DEMONSTRATES YOUR UNDERSTANDING OF THE CONCEPTS...FINAL PROJECT THIS ASSIGNMENT DEMONSTRATES YOUR UNDERSTANDING OF THE CONCEPTS...
FINAL PROJECT THIS ASSIGNMENT DEMONSTRATES YOUR UNDERSTANDING OF THE CONCEPTS...TeraNowa
 
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaariMaailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaariQuestback_Fin
 
La percezione e l'apprendimento
La percezione e l'apprendimentoLa percezione e l'apprendimento
La percezione e l'apprendimentoGianni Ferrarese
 
Modalidades de educación a distancia cuadro comparativo
Modalidades de educación a distancia cuadro comparativoModalidades de educación a distancia cuadro comparativo
Modalidades de educación a distancia cuadro comparativomianjapa
 
OP May16 Interview Martha Stewart
OP May16 Interview Martha StewartOP May16 Interview Martha Stewart
OP May16 Interview Martha StewartDawn Gibson
 

Viewers also liked (12)

Physiological Principles for Health and Social care
Physiological Principles for Health and Social carePhysiological Principles for Health and Social care
Physiological Principles for Health and Social care
 
Black card presskit
Black card presskitBlack card presskit
Black card presskit
 
TOPOGRAFIA UTFSM Procedimiento
TOPOGRAFIA UTFSM ProcedimientoTOPOGRAFIA UTFSM Procedimiento
TOPOGRAFIA UTFSM Procedimiento
 
UX basics inception to experience delivery
UX basics inception to experience deliveryUX basics inception to experience delivery
UX basics inception to experience delivery
 
Conversation, Cadence & Culture
Conversation, Cadence & CultureConversation, Cadence & Culture
Conversation, Cadence & Culture
 
FINAL PROJECT THIS ASSIGNMENT DEMONSTRATES YOUR UNDERSTANDING OF THE CONCEPTS...
FINAL PROJECT THIS ASSIGNMENT DEMONSTRATES YOUR UNDERSTANDING OF THE CONCEPTS...FINAL PROJECT THIS ASSIGNMENT DEMONSTRATES YOUR UNDERSTANDING OF THE CONCEPTS...
FINAL PROJECT THIS ASSIGNMENT DEMONSTRATES YOUR UNDERSTANDING OF THE CONCEPTS...
 
Hello Mobile!
Hello Mobile!Hello Mobile!
Hello Mobile!
 
InternetofThings
InternetofThingsInternetofThings
InternetofThings
 
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaariMaailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
Maailma asiakkaasi silmin: Asiakaskokemus ja sen mittaaminen -webinaari
 
La percezione e l'apprendimento
La percezione e l'apprendimentoLa percezione e l'apprendimento
La percezione e l'apprendimento
 
Modalidades de educación a distancia cuadro comparativo
Modalidades de educación a distancia cuadro comparativoModalidades de educación a distancia cuadro comparativo
Modalidades de educación a distancia cuadro comparativo
 
OP May16 Interview Martha Stewart
OP May16 Interview Martha StewartOP May16 Interview Martha Stewart
OP May16 Interview Martha Stewart
 

More from riikkakaasalainen

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijätriikkakaasalainen
 
Näyttötoimikunnan prosessi
Näyttötoimikunnan prosessiNäyttötoimikunnan prosessi
Näyttötoimikunnan prosessiriikkakaasalainen
 
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelmaJaostoiminnan kehittämissuunnitelma
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelmariikkakaasalainen
 
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelmaNäyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelmariikkakaasalainen
 
Näyttötoimikunnan itsearviointipohja
Näyttötoimikunnan itsearviointipohjaNäyttötoimikunnan itsearviointipohja
Näyttötoimikunnan itsearviointipohjariikkakaasalainen
 
Toiminnansuunnittelu jaokset
Toiminnansuunnittelu jaoksetToiminnansuunnittelu jaokset
Toiminnansuunnittelu jaoksetriikkakaasalainen
 
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikuntaToiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikuntariikkakaasalainen
 
Kehittämistoiminta 2013, laatupassi
Kehittämistoiminta 2013, laatupassiKehittämistoiminta 2013, laatupassi
Kehittämistoiminta 2013, laatupassiriikkakaasalainen
 

More from riikkakaasalainen (16)

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
 
1. erilaiset asiakkaat
1. erilaiset asiakkaat1. erilaiset asiakkaat
1. erilaiset asiakkaat
 
1. työpaikkani arvot
1. työpaikkani arvot1. työpaikkani arvot
1. työpaikkani arvot
 
KSAOn pedagoginen toiminta
KSAOn pedagoginen toimintaKSAOn pedagoginen toiminta
KSAOn pedagoginen toiminta
 
KSAO 2014
KSAO 2014KSAO 2014
KSAO 2014
 
KSAO ja sen strategia
KSAO ja sen strategiaKSAO ja sen strategia
KSAO ja sen strategia
 
Näyttötoimikunnan prosessi
Näyttötoimikunnan prosessiNäyttötoimikunnan prosessi
Näyttötoimikunnan prosessi
 
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelmaJaostoiminnan kehittämissuunnitelma
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma
 
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelmaNäyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
 
Jaosten itsearviointipohja
Jaosten itsearviointipohjaJaosten itsearviointipohja
Jaosten itsearviointipohja
 
Näyttötoimikunnan itsearviointipohja
Näyttötoimikunnan itsearviointipohjaNäyttötoimikunnan itsearviointipohja
Näyttötoimikunnan itsearviointipohja
 
Jaosten itsearviointipohja
Jaosten itsearviointipohjaJaosten itsearviointipohja
Jaosten itsearviointipohja
 
Toiminnansuunnittelu jaokset
Toiminnansuunnittelu jaoksetToiminnansuunnittelu jaokset
Toiminnansuunnittelu jaokset
 
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikuntaToiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
 
Kehittämistoiminta 2013, laatupassi
Kehittämistoiminta 2013, laatupassiKehittämistoiminta 2013, laatupassi
Kehittämistoiminta 2013, laatupassi
 
Laadunhallinta
LaadunhallintaLaadunhallinta
Laadunhallinta
 

Recently uploaded

Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24Matleena Laakso
 
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24Matleena Laakso
 
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24Matleena Laakso
 
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24Matleena Laakso
 
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24Matleena Laakso
 
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptxValkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptxpurmonen8
 

Recently uploaded (7)

Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
 
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
 
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
 
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
 
Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot
Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiotKoulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot
Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot
 
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
 
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptxValkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
 

3. asiakastuntemus