SlideShare a Scribd company logo

3. ensivaikutelma

•
•
R
riikkakaasalainen

asiakaspalvelukoulutus

Education
1 of 4
ASENNE RATKAISEE
• Ensiarvio äänensävystä muodostuu puolessa sekunnissa. • Jo pelkkä tervehdys saa ihmiset vetämään johtopäätöksiä. • Ulkoisesta olemuksestakin tehdään pikapäätelmiä.
Ensivaikutelma syntyy pitkälti ulkoisten tekijöiden pohjalta, esim.: • käyttäytyminen • pukeutuminen • asusteet • liikkuminen • ilmeet ja eleet. Olemuksella, äänellä ja esiintymistavalla voi olla enemmän merkitystä kuin sillä, mitä varsinaisesti sanoo.
3. ensivaikutelma

Recommended

1. asiakaspalvelu ja palveluasenne
1. asiakaspalvelu ja palveluasenne1. asiakaspalvelu ja palveluasenne
1. asiakaspalvelu ja palveluasenneriikkakaasalainen
 
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteetriikkakaasalainen
 
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminenriikkakaasalainen
 
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaatriikkakaasalainen
 
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissa
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissaVuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissa
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissaEnerzia Koulutus ja Viestintä
 
2
22
2Evhen Pritula
 
Turvemaiden metsän uudistaminen, menetelmät ja haasteet - vaihtoehtoja metsän...
Turvemaiden metsän uudistaminen, menetelmät ja haasteet - vaihtoehtoja metsän...Turvemaiden metsän uudistaminen, menetelmät ja haasteet - vaihtoehtoja metsän...
Turvemaiden metsän uudistaminen, menetelmät ja haasteet - vaihtoehtoja metsän...Suomen metsäkeskus
 
Windows File Service 総復習-Windows Server 2012 R2編 第1版
Windows File Service 総復習-Windows Server 2012 R2編 第1版Windows File Service 総復習-Windows Server 2012 R2編 第1版
Windows File Service 総復習-Windows Server 2012 R2編 第1版junichi anno
 

Recommended

1. asiakaspalvelu ja palveluasenne
1. asiakaspalvelu ja palveluasenne1. asiakaspalvelu ja palveluasenne
1. asiakaspalvelu ja palveluasenneriikkakaasalainen
 
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet2. erilaiset asiakaspalvelutilanteet
2. erilaiset asiakaspalvelutilanteetriikkakaasalainen
 
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminen
4. palvelulupaus ja asiakaspalvelun laadun kehittäminenriikkakaasalainen
 
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaat
2. sisäiset ja ulkoiset asiakkaatriikkakaasalainen
 
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissa
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissaVuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissa
Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteissaEnerzia Koulutus ja Viestintä
 
2
22
2Evhen Pritula
 
Turvemaiden metsän uudistaminen, menetelmät ja haasteet - vaihtoehtoja metsän...
Turvemaiden metsän uudistaminen, menetelmät ja haasteet - vaihtoehtoja metsän...Turvemaiden metsän uudistaminen, menetelmät ja haasteet - vaihtoehtoja metsän...
Turvemaiden metsän uudistaminen, menetelmät ja haasteet - vaihtoehtoja metsän...Suomen metsäkeskus
 
Windows File Service 総復習-Windows Server 2012 R2編 第1版
Windows File Service 総復習-Windows Server 2012 R2編 第1版Windows File Service 総復習-Windows Server 2012 R2編 第1版
Windows File Service 総復習-Windows Server 2012 R2編 第1版junichi anno
 
Palvelumuotoilun työkalut
Palvelumuotoilun työkalutPalvelumuotoilun työkalut
Palvelumuotoilun työkalutSatu Miettinen
 
Janko Kersnik: Mačkova očeta
Janko Kersnik: Mačkova očetaJanko Kersnik: Mačkova očeta
Janko Kersnik: Mačkova očetaBogdan Osolin
 
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenä
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenäTyöhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenä
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenäPauli Forma
 
AWS Black Belt Online Seminar Antipattern
AWS Black Belt Online Seminar AntipatternAWS Black Belt Online Seminar Antipattern
AWS Black Belt Online Seminar AntipatternAmazon Web Services Japan
 
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012Jia Lu
 
Defining Achievable Scope for your BI Initiative
Defining Achievable Scope for your BI InitiativeDefining Achievable Scope for your BI Initiative
Defining Achievable Scope for your BI InitiativeJeff Block
 
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMail
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMailAWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMail
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMailAmazon Web Services Japan
 
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostilla
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostillaSujuvaa asiakaspalvelua sähköpostilla
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostillaEnerzia Koulutus ja Viestintä
 
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザ
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザAWS で Presto を徹底的に使いこなすワザ
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザNoritaka Sekiyama
 
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)Miho Yamamoto
 
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon EBS
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon EBSAWS Black Belt Techシリーズ Amazon EBS
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon EBSAmazon Web Services Japan
 
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuus
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuusKunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuus
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuusSuomen metsäkeskus
 
馬可福音第十三章 ppt (下)
馬可福音第十三章 ppt (下)馬可福音第十三章 ppt (下)
馬可福音第十三章 ppt (下)查經簡報分享
 
Myyntityo
MyyntityoMyyntityo
Myyntityoguestb6b0eb
 
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信Amazon Web Services Japan
 
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPC
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPCAWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPC
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPCAmazon Web Services Japan
 
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...UKK-instituutti
 
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@Edge
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@EdgeAWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@Edge
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@EdgeAmazon Web Services Japan
 
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟΕυγενία Θεοχαράτου
 
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化Amazon Web Services Japan
 
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijätriikkakaasalainen
 
1. erilaiset asiakkaat
1. erilaiset asiakkaat1. erilaiset asiakkaat
1. erilaiset asiakkaatriikkakaasalainen
 

More Related Content

What's hot

Palvelumuotoilun työkalut
Palvelumuotoilun työkalutPalvelumuotoilun työkalut
Palvelumuotoilun työkalutSatu Miettinen
 
Janko Kersnik: Mačkova očeta
Janko Kersnik: Mačkova očetaJanko Kersnik: Mačkova očeta
Janko Kersnik: Mačkova očetaBogdan Osolin
 
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenä
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenäTyöhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenä
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenäPauli Forma
 
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012Jia Lu
 
Defining Achievable Scope for your BI Initiative
Defining Achievable Scope for your BI InitiativeDefining Achievable Scope for your BI Initiative
Defining Achievable Scope for your BI InitiativeJeff Block
 
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMail
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMailAWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMail
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMailAmazon Web Services Japan
 
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザ
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザAWS で Presto を徹底的に使いこなすワザ
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザNoritaka Sekiyama
 
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)Miho Yamamoto
 
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuus
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuusKunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuus
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuusSuomen metsäkeskus
 
馬可福音第十三章 ppt (下)
馬可福音第十三章 ppt (下)馬可福音第十三章 ppt (下)
馬可福音第十三章 ppt (下)查經簡報分享
 
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信Amazon Web Services Japan
 
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPC
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPCAWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPC
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPCAmazon Web Services Japan
 
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...UKK-instituutti
 
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@Edge
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@EdgeAWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@Edge
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@EdgeAmazon Web Services Japan
 
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟΕυγενία Θεοχαράτου
 
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化Amazon Web Services Japan
 

What's hot (20)

Palvelumuotoilun työkalut
Palvelumuotoilun työkalutPalvelumuotoilun työkalut
Palvelumuotoilun työkalut
 
Janko Kersnik: Mačkova očeta
Janko Kersnik: Mačkova očetaJanko Kersnik: Mačkova očeta
Janko Kersnik: Mačkova očeta
 
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenä
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenäTyöhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenä
Työhyvinvointikysely tiedolla johtamisen välineenä
 
AWS Black Belt Online Seminar Antipattern
AWS Black Belt Online Seminar AntipatternAWS Black Belt Online Seminar Antipattern
AWS Black Belt Online Seminar Antipattern
 
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012
属灵生命的成长与整合 Apr 29 2012
 
Defining Achievable Scope for your BI Initiative
Defining Achievable Scope for your BI InitiativeDefining Achievable Scope for your BI Initiative
Defining Achievable Scope for your BI Initiative
 
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMail
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMailAWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMail
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon WorkDocs / Amazon WorkMail
 
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostilla
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostillaSujuvaa asiakaspalvelua sähköpostilla
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostilla
 
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザ
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザAWS で Presto を徹底的に使いこなすワザ
AWS で Presto を徹底的に使いこなすワザ
 
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)
Windows Server 2016 で実現しちゃう HCI (Hyper Converged Infrastructure)
 
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon EBS
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon EBSAWS Black Belt Techシリーズ Amazon EBS
AWS Black Belt Techシリーズ Amazon EBS
 
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuus
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuusKunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuus
Kunnostusojituksen valintaperusteet, kustannukset ja kannattavuus
 
馬可福音第十三章 ppt (下)
馬可福音第十三章 ppt (下)馬可福音第十三章 ppt (下)
馬可福音第十三章 ppt (下)
 
Myyntityo
MyyntityoMyyntityo
Myyntityo
 
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信
AWS初心者向けWebinar AWSからのEメール送信
 
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPC
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPCAWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPC
AWS Black Belt Online Seminar 2016 Amazon VPC
 
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...
Kunnon osa-alueiden harjoittaminen liikuntaryhmissä – vertaisohjaajan tietopa...
 
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@Edge
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@EdgeAWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@Edge
AWS BlackBelt Online Seminar 2017 Amazon CloudFront + AWS Lambda@Edge
 
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ - ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΞΥΛΟ
 
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化
AWS Lambdaによるデータ処理理の⾃自動化とコモディティ化
 

More from riikkakaasalainen

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijätriikkakaasalainen
 
Näyttötoimikunnan prosessi
Näyttötoimikunnan prosessiNäyttötoimikunnan prosessi
Näyttötoimikunnan prosessiriikkakaasalainen
 
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelmaJaostoiminnan kehittämissuunnitelma
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelmariikkakaasalainen
 
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelmaNäyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelmariikkakaasalainen
 
Näyttötoimikunnan itsearviointipohja
Näyttötoimikunnan itsearviointipohjaNäyttötoimikunnan itsearviointipohja
Näyttötoimikunnan itsearviointipohjariikkakaasalainen
 
Toiminnansuunnittelu jaokset
Toiminnansuunnittelu jaoksetToiminnansuunnittelu jaokset
Toiminnansuunnittelu jaoksetriikkakaasalainen
 
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikuntaToiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikuntariikkakaasalainen
 
Kehittämistoiminta 2013, laatupassi
Kehittämistoiminta 2013, laatupassiKehittämistoiminta 2013, laatupassi
Kehittämistoiminta 2013, laatupassiriikkakaasalainen
 

More from riikkakaasalainen (18)

3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
3. asiakaspalvelutapahtumaan vaikuttavat tekijät
 
1. erilaiset asiakkaat
1. erilaiset asiakkaat1. erilaiset asiakkaat
1. erilaiset asiakkaat
 
1. työpaikkani arvot
1. työpaikkani arvot1. työpaikkani arvot
1. työpaikkani arvot
 
2. hyvä asiakaspalvelija
2. hyvä asiakaspalvelija2. hyvä asiakaspalvelija
2. hyvä asiakaspalvelija
 
3. asiakastuntemus
3. asiakastuntemus3. asiakastuntemus
3. asiakastuntemus
 
KSAOn pedagoginen toiminta
KSAOn pedagoginen toimintaKSAOn pedagoginen toiminta
KSAOn pedagoginen toiminta
 
KSAO 2014
KSAO 2014KSAO 2014
KSAO 2014
 
KSAO ja sen strategia
KSAO ja sen strategiaKSAO ja sen strategia
KSAO ja sen strategia
 
Näyttötoimikunnan prosessi
Näyttötoimikunnan prosessiNäyttötoimikunnan prosessi
Näyttötoimikunnan prosessi
 
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelmaJaostoiminnan kehittämissuunnitelma
Jaostoiminnan kehittämissuunnitelma
 
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelmaNäyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
Näyttötoimikunnan kehittämissuunnitelma
 
Jaosten itsearviointipohja
Jaosten itsearviointipohjaJaosten itsearviointipohja
Jaosten itsearviointipohja
 
Näyttötoimikunnan itsearviointipohja
Näyttötoimikunnan itsearviointipohjaNäyttötoimikunnan itsearviointipohja
Näyttötoimikunnan itsearviointipohja
 
Jaosten itsearviointipohja
Jaosten itsearviointipohjaJaosten itsearviointipohja
Jaosten itsearviointipohja
 
Toiminnansuunnittelu jaokset
Toiminnansuunnittelu jaoksetToiminnansuunnittelu jaokset
Toiminnansuunnittelu jaokset
 
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikuntaToiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
Toiminnansuunnittelu näyttötoimikunta
 
Kehittämistoiminta 2013, laatupassi
Kehittämistoiminta 2013, laatupassiKehittämistoiminta 2013, laatupassi
Kehittämistoiminta 2013, laatupassi
 
Laadunhallinta
LaadunhallintaLaadunhallinta
Laadunhallinta
 

Recently uploaded

Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24
Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24
Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24Matleena Laakso
 
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24Matleena Laakso
 
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24Matleena Laakso
 
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptxValkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptxpurmonen8
 
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24Matleena Laakso
 
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24Matleena Laakso
 
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24Matleena Laakso
 

Recently uploaded (8)

Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24
Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24
Tekoäly ja oppiminen. Airut-hanke 23.4.24
 
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
Tekoälyä koulunkäynninohjaajille. Jyty 27.4.24
 
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
Tekoäly opetuksessa, opettajien kevätpäivä 26.4.24
 
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptxValkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
Valkohäntäpeura (Odocoileus virginianus).pptx
 
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
Opettaja ja tekoäly. Pedaiiltapäivä 25.4.24
 
Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot
Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiotKoulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot
Koulutuksen palkat ja kustannukset sekä koulutuksen ansiot
 
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
Tekoäly ja opinto-ohjaus, webinaari 26.4.24
 
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
Tekoäly opetuksessa. Seinäjoen lyseo 24.4.24
 

3. ensivaikutelma

  • 2. • Ensiarvio äänensävystä muodostuu puolessa sekunnissa. • Jo pelkkä tervehdys saa ihmiset vetämään johtopäätöksiä. • Ulkoisesta olemuksestakin tehdään pikapäätelmiä.
  • 3. Ensivaikutelma syntyy pitkälti ulkoisten tekijöiden pohjalta, esim.: • käyttäytyminen • pukeutuminen • asusteet • liikkuminen • ilmeet ja eleet. Olemuksella, äänellä ja esiintymistavalla voi olla enemmän merkitystä kuin sillä, mitä varsinaisesti sanoo.