Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya pelayanan prima, khususnya di sektor kesehatan. Negara maju telah menetapkan standar minimal kualitas pelayanan, sedangkan negara berkembang mulai mengikuti dengan menerapkan standar pelayanan minimal. Sektor kesehatan memiliki peran untuk melaksanakan pelayanan publik yang berkualitas. Beberapa rumah sakit dan puskesmas telah mendapatkan sertifikasi pelayanan prima ISO 9001

1. Powerpoint Templates
Pelayanan Prima pada
Sektor Kesehatan
Muslimin B. Putra
Ombudsman RI Perwakilan Sulsel
Pelatihan Prajabatan Golongan III
Balai Besar Pelatihan Kesehatan (BBPK) Makassar
27 Maret 2013

2. Powerpoint Templates
Dalam negara demokratis, peran
negara memiliki tugas untuk
memberikan pelayanan publik.
Semakin tinggi mutu pelayanan
negara/pemerintah kepada
rakyatnya menunjukkan semakin
beradab sebuah negara/
pemerintahan.

3. Powerpoint Templates
Dinegara-negara maju, telah diatur
standar minimal kualitas pelayanan,
sedangkan negara-negara berkembang
mulai mengikuti dengan menerapkan
standar pelayanan minimal.

4. Powerpoint Templates
Pelayanan prima merupakan
sebuah tuntutan didalam
proses pelayanan publik.
Sektor kesehatan merupakan
sektor publik yang mengemban
fungsi untuk melaksanakan pelayanan
publik yang berkualitas atau
pelayanan prima.

5. Powerpoint Templates
Dalam proses manajemen mutu
layanan, sektor kesehatan yang
memiliki peran langsung dalam
pelayanan publik seperti rumah sakit
dan puskesmas telah berlomba-lomba
menerapkan standar pelayanan prima

6. Powerpoint Templates
Beberapa rumah sakit dan puskesmas
telah mendapatkan sertifikasi
pelayanan prima ISO 9001.2008
sebagai bukti komitmen manajemen
rumah sakit dan puskesmas telah
dikelola secara profesional sesuai
standar mutu layanan.

7. Powerpoint Templates