The times they are a-changin´ - informasjons- system i ei brytingstid ved Bo Hjort Christensen, BI - IT-forumkonferansen 2013, Balestrand

1. BHC © 1
“The times they are a-changin´”
Informasjonssystemer i en brytningstid
Kviknes
Hotel,
Balestrand
25.
September
2013
Bo Hjort Christensen
Sivilingeniør/Bedri?søkonom
Høyskolelektor/Handelshøyskolen
BI
InsCtuE
for
ledelse
og
organisasjon
Bedri?srådgiver
BHC
A/S
bo.h.christensen@bi.no

2. BHC © 2
Ord for dagen
Teksten
ble
bl.a.
brukt
av
Steve
Jobs
under
den
legendariske
lanseringen
av
den
første
personlige
datamaskinen
fra
Apple,-­‐
MacIntosh,
den
24.
januar
1984
Digital
CollaboraCon
Cloud
Mobility
AnalyCcs
Social
Business

3. BHC © 3
Et paradigmeskifte
Ved
et
paradigmeski?e
er
det
som
o?est
nye
aktører
som
blir
vinnere.

4. BHC © 4
«Fylkesnormen»
Tid
IKT-­‐kvalitet
2010
2011
2012
2013
2014
Posisjonen
1. Normen
er
det
området
der
de
fleste
fylkene
befinner
seg
per
dags
dato.
Det
vil
si
«normalområdet».
2. Det
bør
være
et
visst
samsvar
mellom
normal-­‐området
og
innbyggerens/
kundenes
forventninger
og
krav.
3. Norm
og
forventninger
er
i
stadig
utvikling
«Sikre
at
Sogn
og
Fjordane
er
i
fremste
rekkje
i
å
utnyEe
informasjons-­‐
og
kommunikasjonsteknologi
(IKT)
i
næringsliv,
offentleg
sektor,
opplæring
og
utdanning»

5. BHC © 5
Begrepsnivåene
WEB-­‐services
XML-­‐integrasjon
EDI-­‐formater
WEB-­‐shop
NeEbank
InterakCve
handelsprosesser
InterakCv
Saksbehandling
WEB-­‐shop
InterakCve
handelsprosesser
WEB-­‐shop
NeEbank
ERP
ERP
ERP
CRM
SRM
ERP
ERP
ERP
CRM
SRM
CRM
SRM
CRM
SRM
CRM
SRM
CRM
SRM
B2B
B2C
People-­‐to-­‐People
(sosial
samhandling)
InterakCv
Saksbehandling
Sosial
Samhandling

6. BHC © 6
Begrepsnivåene
WEB-­‐services
XML-­‐integrasjon
EDI-­‐formater
WEB-­‐shop
NeEbank
InterakCve
handelsprosesser
InterakCv
Saksbehandling
WEB-­‐shop
InterakCve
handelsprosesser
WEB-­‐shop
NeEbank
ERP
ERP
ERP
CRM
SRM
ERP
ERP
ERP
CRM
SRM
CRM
SRM
CRM
SRM
CRM
SRM
CRM
SRM
B2B
B2C
People-­‐to-­‐People
(sosial
samhandling)
InterakCv
Saksbehandling
Sosial
Samhandling

7. BHC ©
Begrepsnivåene
7
Elektronisk
Handel
Elektronisk
forretningsdriS
Elektronisk
samarbeid
Elektronisk
økonomi
E-­‐economy
E-­‐government
E-­‐business
E-­‐commerce
E-­‐collaboraCon
Dybdeintegrasjon
Masterdatakvalitet
Brukeropplevelse

8. BHC © 8
Menneskelig
adferd
Teknisk
kontakt
Integrasjonsteknologi
Integrasjonsformater
InterneE
Sosiale
medier
Mobile
tjenester
Chat
Transaksjonsbehandling
Formell
kommunikasjon
Uformell
kommunikasjon
Samhandling versus Samvirke
Interoperabilitet
Sosiale
neEverk
Publisere
Dokumentlagring
Kunnskapsdelingsrom
Videokonferanse

9. BHC ©
Bis student- og ansattportal
BI
satser
betydelige
midler
for
å
utvikle
en
portalbasert
elektronisk
dialog
med
studentene.
DeEe
er
et
utviklingsprogram
der
vi
er
i
en
klar
lederposisjon
i
forhold
Cl
andre
universiteter
og
høyskoler.
Vi
vil
legge
portalen
Cl
skyen
under
Azure
9

10. BHC © 10
Ambisjonen

11. BHC © 11
IKT er infrastruktur
INFRASTRUKTUR
=
Den
underliggende
struktur,
noe
obligatorisk,
eller
noe
den
ansaEe,
næringslivet
eller
innbyggeren
kan
ta
for
giE.
InnovaCv
konkurranse-­‐
fremmende
systemstøEe
Does
IT
MaTer?
InformaVon
Technology
and
the
Corrosion
of
CompeVVve
Advantage
Infrastrukturell
systemstøTe

12. BHC © 12
Utgangspunktet
”NeEskyen,
sosiale
neEverk,
økt
mengde
digital
informasjon
og
mobilitet
gjør
at
selv
nylig
utviklede
IKT-­‐arkitekturer
i
dag
framstår
som
avleggs” (Gartner
2011).
Transaksjonssystemene:
•
ERP-­‐systemene
Transaksjonssystemene
(det
gamle
grunndellet…)
CIO
Magazine,
January
2013

13. BHC © 13
Den indre drivkraft

14. BHC © 14
Drivkrefter og forutsetninger
• Den
teknologiske
utvikling
• Den
menneskelige
utvikling
• Individualisering
• Adferd
• IT-­‐modenhet
• Fra
forventninger
Cl
krav
• Demografisk
struktur
• Økonomiske
rammebeCngelser
• Nasjonale
poliCske
føringer
og
rammebeCngelser
• Overnasjonale
poliCske
føringer
og
rammebeCngelser
DEN
MODERNE
INNBYGGER:
• Bevisste
&
Krevende
– Tjenestene
opCmalisert
i
forhold
Cl
egne
behov
– Offentlig
sektors
mest
betydningsfulle
”revisorer”
– Kjøper
økt
personlig
servicegrad
• Kompetente
&
Ansvarsfulle
– Miljøbevissthet
krever
neEjenester
– Ønsker
forsikringer
om
at
data
er
sikret
• Risikovillige
&
Selvrealiserende
– Personlig
måloppnåelse
– IKT
må
i
seg
selv
være
aErakCv

15. BHC ©
Configurator
Embedded BI
Rolebased
Portals
Templates
BYOD
Bring your own
device
Apps
for business
Cloud
Computing
Enterprise
Search
User
Experience
Industry focus
Enterprise
Social Software
Mobility
Muligheter
2013
15
Ti Tankevekkende Trender
In memory
Computing
Big Data
Business
Intelligence
Sustainability
Transaction
Automization
Digital Collaboration

16. BHC ©
Configurator
Rolebased
Portals
Templates
BYOD
Bring your own
device
Apps
for business
Cloud
Computing
Enterprise
Search
User
Experience
Industry focus
Enterprise
Social Software
Mobility
Muligheter
2013
16
Ti Tankevekkende Trender – Noen koplinger
In memory
Computing
Big Data
Sustainability
Transaction
Automization
Digital Collaboration
Embedded BI
Business
Intelligence

17. BHC © 17
Arkitekturarbeidets hensikt
• Håndtere endringer med
lavere risiko
• Understøtte innovasjon
• Kontrollere kost
• Kommunisere effektivt
• Skape innsikt

18. BHC © 18
1. Architecture
in
the
dark
Anarki,
Clfeldigheter,
ukjent,
udokumentert
2. Architecture
by
chance
Fragmentert
Clnæring,
men
ingen
helhetlig
sammenheng
3. Architecture
by
default
Leverandørstyrt.....
4. Architecture
by
design
Planlagt,
helhetlig,
velkjent,
dokumentert
• Arkitekturdataene
må
være
lagret
i
et
elektronisk
format
• Arkitekten
må
benyEe
anerkjente
og
utbredte
beskrivelsesteknikker
• Arkitekturdataene
må
være
søkbare-­‐
og
analyserbare
• Arkitekturdataene
må
være
sanne
Grader av arkitekturmodenhet/bevissthet
WhiEle
&
Myrick,
2005-­‐
Enterprise
Business
Architecture

19. BHC © 19
Strategier
SystemperspekVvet
VirksomhetsperspekVvet
BHC 5P Architecture Framework
Det
er
5
arkitekturdomener
og
10
koplinger.
Hovedregelen
er
at
IT
støEer
virksomheten,
hvilket
vises
i
pilretningen.

20. BHC © 20
Integrasjonsperspektiver
SemanCsk
integrasjon
Avtalemessig
integrasjon
Teknisk
integrasjon
Prosess
integrasjon
System
integrasjon

21. BHC © 21
Integrasjonsperspektiver
SemanCsk
integrasjon
Avtalemessig
integrasjon
Teknisk
integrasjon
Prosess
integrasjon
System
integrasjon

22. BHC © 22
E-handelskonseptets ytterpunkter
E-­‐salg
E-­‐Innkjøp

23. BHC © 23
E-handelskonseptets komponenter
Økonomi
Lager
Salgs-­‐
ordre
Innkjøps-­‐
ordre
E-­‐salg
Fakturering
CRM
SRM
E-­‐faktura
Inngående
E-­‐Innkjøp
Leverandør
reskontro
Kunde
reskontro
Transport

24. BHC © 24
E-handelskonseptets komponenter
Økonomi
Lager
Salgs-­‐
ordre
Innkjøps-­‐
ordre
E-­‐salg
Fakturering
CRM
SRM
E-­‐faktura
Inngående
E-­‐Innkjøp
Leverandør
reskontro
Kunde
reskontro
Transport
Kontrakts-­‐
Adm.
Søk
Master
Data
Inte-­‐
grasjon
Arbeids-­‐
flyt
Output
Management
EDI
etc.
Portal
Prosess-­‐
Model-­‐
lering

25. BHC © 25
Bikuben; Et spekter av komponenter
Økonomi
Personal
HMS
MPS
Lønn
Anleggs-­‐
verdi
Lager
Transport
Salgs-­‐
ordre
Ressurs/
Kompe-­‐
tanse
Plan-­‐
legging
PDM
CAD
Kontrakts-­‐
Adm.
Innkjøps-­‐
ordre
Konfigu-­‐
rator
Analyse
BI
E-­‐salg
Reise-­‐
Adm.
BuVkk/
kasse
Fakturering
CRM
Time-­‐
Reg.
Tid-­‐
Reg.
Service
Adm.
Vedlike-­‐
hold
CAM
SRM
E-­‐faktura
Inngående
Dok/
Arkiv
E-­‐Innkjøp
AutomaCsert
Lager
WMS
Søk
Prosess-­‐
Model-­‐
lering
Prosjekt/
Portefølje
styring
Master
Data
Publi-­‐
sering
Inte-­‐
grasjon
Komunale-­‐
Fag-­‐
systemer
Arbeids-­‐
flyt
MES
Sosiale
verktøy
Kvalitets-­‐
styring
Miljø
Output
Management
EDI
etc.
Leverandør
reskontro
Kunde
reskontro
Portal

26. BHC © 26
Bikuben; Et spekter av komponenter
Økonomi
Personal
HMS
MPS
Lønn
Anleggs-­‐
verdi
Lager
Transport
Salgs-­‐
ordre
Ressurs/
Kompe-­‐
tanse
Plan-­‐
legging
PDM
CAD
Kontrakts-­‐
Adm.
Innkjøps-­‐
ordre
Konfigu-­‐
rator
Analyse
BI
E-­‐salg
Reise-­‐
Adm.
BuVkk/
kasse
Fakturering
CRM
Time-­‐
Reg.
Tid-­‐
Reg.
Service
Adm.
Vedlike-­‐
hold
CAM
SRM
E-­‐faktura
Inngående
Dok/
Arkiv
E-­‐Innkjøp
AutomaCsert
Lager
WMS
Søk
Prosess-­‐
Model-­‐
lering
Prosjekt/
Portefølje
styring
Master
Data
Publi-­‐
sering
Inte-­‐
grasjon
Arbeids-­‐
flyt
MES
Sosiale
verktøy
Kvalitets-­‐
styring
Miljø
Output
Management
EDI
etc.
Leverandør
reskontro
Kunde
reskontro
Portal
Supply
Chain
Management
Industrial
ERP
Komunale-­‐
Fag-­‐
systemer

27. BHC © 27
Det er svært mange spennende nisjeløsninger
Økonomi
Personal
HMS
MPS
Lønn
Anleggs-­‐
verdi
Lager
Transport
Salgs-­‐
ordre
Ressurs/
Kompe-­‐
tanse
Plan-­‐
legging
PDM
CAD
Kontrakts-­‐
Adm.
Innkjøps-­‐
ordre
Konfigu-­‐
rator
E-­‐salg
Reise-­‐
Adm.
BuVkk/
kasse
Fakturering
CRM
Time-­‐
Reg.
Tid-­‐
Reg.
Service
Adm.
Vedlike-­‐
hold
CAM
SRM
Dok/
Arkiv
E-­‐Innkjøp
Søk
Prosess-­‐
Model-­‐
lering
Prosjekt/
Portefølje
styring
Master
Data
Inte-­‐
grasjon
Arbeids-­‐
flyt
MES
Sosiale
verktøy
Kvalitets-­‐
styring
Miljø
Output/
input
Management
Leverandør
reskontro
Kunde
reskontro
Portal
E-­‐faktura
Inngående
Publi-­‐
sering
Analyse
BI
AutomaCsert
Lager
WMS
Komunale-­‐
Fag-­‐
systemer

28. BHC ©
Målet i et nøtteskall
28