1. Operatørenes
rolle
i
digitaliseringens
alder
Salvador
Baille
–
Associated
partner
Bene
Agere
Tek.no
konferanse
Kragerø,
Mai
2015
2. Proprietary
and
ConfidenDal
Bakgrunn
–
Hvorfor
fokus
på
digitalisering?
2
• De
siste
årene
har
vi
opplevd
en
betydelig
økning
i
iniDaDver
som
har
som
mål
å
bruke
digital
teknologi
Dl
å
effekDvisere
leveranser
• Disse
iniDaDvene
dekker
mange
områder
-‐
”sharing
economy”
-‐
industrielle
kjerneprosesser
-‐
IoT
-‐
Droner
• Konseptet
inkluderer
mange
ulike
teknologier
• SamDdig
er
begrepet
”Digitalisering”
veldig
flytende,
uten
en
standard
definisjon
• Hva
betyr
digitalisering
for
Norge?
• Hva
betyr
digitalisering
for
telekom?
”DigitalizaDon
opDmizes
organizaDonal
vitality”
(Kilde:
Vedig
smart
globalt
konsulentselskap)
3. Proprietary
and
ConfidenDal
Bene
Agere
har
intervjuet
toppledere,
nøkkelpersoner
og
eks-‐telekom
i
de
fleste
relevante
operatørene
i
Norge
3
• Hva
betyr
digitalisering
for
vår
industri?
• Suksessfaktorer
• Bidrag
av
digitalisering
Dl
selskapets
hovedmål
• Business
@
risk
• ”Skills
gap”
og
krav
Dl
organisasjonen
• VikDgste
forbedringsområder
4. Proprietary
and
ConfidenDal
Digitalisering
i
norsk
telekom
–
hva
bruker
vi
det
Dl?
4
“Båndbredde
er
bli]
commodity”
“Markedet
er
me]et”
“Økt
behov
for
båndbredde”
Lite
differensiering
Høy
penetrasjon
Nye
tjenester
“Survival
of
the
biggest”
“EffekDvisering”
“Modernisering”
Skala
Dria
Integrasjon
Selvoppfatning
Løsning
Styrker
Fører
Dl
Digitalisering
Kamp
mot
legacy
Migrering
Dl
skyen
Selvbetjente
prosesser
5. Proprietary
and
ConfidenDal
Digital
transformasjon
er
sterkt
koblet
Dl
effekDviseringsmål
i
telekom
5
Hovedmål
effekDvisering
0"%"
20"%"
40"%"
60"%"
80"%"
100"%"
120"%"Salg"av"non0core"
Pertnerforhold"
Adm
inistrasjon"
Nedbem
anning"
Produkter"og"tjenester"
Prosesser"
6. Proprietary
and
ConfidenDal
0"%"
10"%"
20"%"
30"%"
40"%"
50"%"
60"%"
Nye"produkter"
Prisop7m
isering"
Ny"distribusjon"
Nye"forretningsm
odeller"
Organisk"vekst"Nye"kunder"
Denne
utny]elsen
av
digitalisering
ignorerer
både
vekstmålene
og
de
vikDgste
strategiske
truslene
i
vår
industri
6
0"%"
10"%"
20"%"
30"%"
40"%"
50"%"
60"%"
70"%"
80"%"
90"%"
Distribusjon"
Partnerforhold"Verdiforslaget"
Kundetap"Kundeforhold"
OTT"og"økosystem
er"
Hovedmål
vekst
Business
@
risk
Vår
industri
virker
låst
i
en
”race
to
the
bo]om”
situasjon
(?)
7. Proprietary
and
ConfidenDal
Hvilke
områder
bør
prioriteres
i
vårt
løp
mot
digitalisering
?
7
Teknologi
er
ikke
et
stort
problem,
men
fokus,
styring
og
mulighet
Dl
å
løae
blikket
Samarbeid
med
eksterne
partnere
Proritering
av
Dd
og
ressurser
på
tvers
av
avdelingene
Governance
og
insenDver
Plass
Dl
hemningsløse
iniDaDver
Å
skape
forståelse
for
behov
for
digitalisering
på
tvers
av
organisasjonen
Ledelsens
og/
eller
styrets
fokus
på
digitalisering
Styring
“Think
different”
Corporate
fokus
8. Proprietary
and
ConfidenDal
Suksessfull
digitalisering
kny]es
ikke
Dl
selve
teknologien
8
”Vi
skrotet
all
legacy
og
gikk
over
Dl
Salesforce”
(Kilde:
modig
telekom
leder)
Vi
har
lyktes
når...
Vi
har
ikke
lyktes
når...
• Når
man
kan
ha
gjort
det
uavhengig
av
andre
avdelinger,
spesielt
IT.
• Desentraliserte
iniDaDver.
• Der
digitaliseringen
treffer
direkte
kjerneverdiforslaget
(Eks:TV
Everywhere)
• Ledelsen
og
eierne
har
stå]
bak
• Når
man
har
vært
nødt
Dl
å
ta
store
strategiske
trekk
utenfor
kjernevirksomheten
• Jobbet
på
tvers
av
siloer
• Store
integrasjonsarbeid
mellom
IT
systemer
var
”nødvendige”
• Dårlige
modeller
på
prioritering
av
ressurser
har
gjort
at
prosjektene
har
ta]
mye
lengre
Dd
enn
forventet
• Fokus
på
gamle
sentraliserte
forretningsmodeller
og
styringsgrupper
9. Proprietary
and
ConfidenDal
Konklusjoner
9
• I
telekom,
digitalisering
=
effekDvisering
• Uklarhet
rundt
digitaliserings
rolle
mot
nye
tjenester,
nye
kunder
og
kundeforhold
• I
forhold
Dl
digitale
økosystemer
har
vi
ikke
gjort
noe
nevneverdig
framskri]
siden
2007
(minst)
• E]er
media,
så
telekom?
• Ledelsen
og
styre
står
bak
digitalisering,
men
særlig
dersom
den
brukes
Dl
å
styrke
nåværende
kjernevirksomhet
• Prioritering
av
ressurser
og
governance
på
tvers
av
siloer
er
hinder
for
digitalisering
• Utenfor
kjernen,
digitalisering
virker
best
utenfor
IT
avdelingen
–
”digital
guerrilla”
Tør
vi
begrense
bruk
av
digitalisering
Dl
å
styrke
vår
endogamiske
”race
to
the
bo]om”?
10. Proprietary
and
ConfidenDal
Anbefalinger
10
• Kartlegge
markedet
og
konDnuerlig
oppdatere
strategien
• Se]e
klare
retningslinjer
og
ressursprioritering
• Styrke
kjernevirksomhetens
verdiforslag
• EffekDvisering
• ”Think
different”
iniDaDver
• Se]e
klare
rammeverk
for
governance
og
digitale
iniDaDver.
• Hvem
har
lov
Dl
å
gjøre
hva
og
under
hvilke
beDngelser?
• Utarbeide
policy
om
integrasjon
vs.
”skrote
legacy
and
go
cloud”
• OPEX
vs
CAPEX
vs
teknisk
gjeld
• Inkludere
beste
praksis
i
prosjektstyring
• Inkludere
andre
nøkkelavdelinger
• Beregne
og
verifisere
gevinstrealisering
• Prioritere
ia
ledelsens
guidelines
• Etablere
en
konsistent
rammeverk
for
prosjektstyring
pta
organisasjonen
• Fokusere
når
er
nødvendig,
overlate
når
det
er
mulig
• Avklare
behov
for
execuDve
coach
• Audit
digitaliserings-‐prosjektene
• Etablere
”Back
on
track”
iniDaDv
• IniDaDve
review
For
ledelsen
og
styret
For
IT
avdelingen
