SlideShare a Scribd company logo
1 of 160
Download to read offline
oppfølgingav IT-kontrakter
Kommunalt innkjøpsforum Hedmark og Oppland 
Gjøvik 21. april 2015, advokat Kjell Steffner
1	
  
Tema for dagen
	
  14.00-­‐14.50	
  Risiko	
  og	
  
.lgjengelighet	
  
-­‐	
  Risikostyring	
  av	
  kontrakter	
  
-­‐	
  SLA/tjenestenivå	
  
	
  	
  
15.00-­‐15.45	
  Særegenheter	
  ved	
  
IT-­‐kontrakter	
  
-­‐	
  Forhandling	
  
-­‐	
  Oppfølging	
  av	
  kontrakt	
  
-­‐	
  Intensjonskunngjøring	
  
	
  
2
11.30-­‐12.15	
  Hva	
  er	
  en	
  IT-­‐
kontrakt?	
  
-­‐	
  Begreper	
  og	
  konsepter	
  
-­‐	
  Outsourcing	
  
-­‐	
  Norske	
  standardavtaler	
  for	
  IT	
  
	
  	
  
12.15-­‐13.00	
  Lunsj	
  
	
  	
  
13.00-­‐13.50	
  Krav	
  og	
  
rePgheter	
  
-­‐	
  Kravspesifikasjon	
  
-­‐	
  OpphavsreR/IPR	
  
Budskapet er: gjør det enkelt
•  Bruk	
  kontrakten	
  som	
  et	
  verktøy	
  –	
  vær	
  
pedagogisk	
  ved	
  uVorming	
  
– Få	
  kontrakten	
  opp	
  av	
  skuffen	
  
•  Risikoanalyse	
  –	
  flyR	
  fokus	
  og	
  innsats	
  fremover	
  
i	
  prosessen	
  –	
  mindre	
  opprydding	
  
•  Service	
  level	
  agreements	
  
•  Lær	
  av	
  andres	
  feil	
  -­‐	
  alle	
  feil	
  er	
  gjort	
  før	
  
•  Det	
  er	
  vanligvis	
  de	
  enkleste	
  og	
  små	
  
hendelsene	
  som	
  velter	
  lasset	
  
3
Hva er en
IT-kontrakt
1
Kan være en kombinasjon av
Maskinvare	
  
Programvare	
  
Tjenester	
  
5
Formålet
Gjensidige	
  forpliktelser	
  
KonflikVorebyggende	
  
Konfliktløsende	
  
Fordeling	
  av	
  risiko	
  mellom	
  partene	
  
6
Hovedkategoriene av Ytelser / avtaler
Kjøp	
  (programvare	
  &	
  maskinvare)	
  
Utvikling	
  
Vedlikehold	
  
Drib	
  
Tjenester	
  (oppdrag/bistand)	
  
7
Historikk
•  Vilkår	
  ble	
  i	
  stor	
  grad	
  uVormet	
  av	
  
leverandørene	
  på	
  1970	
  og	
  1980	
  tallet	
  
– Preget	
  av	
  angloamerikansk	
  reR	
  
•  Standardavtaler	
  uVormet	
  av	
  henholdsvis	
  miljø	
  
på	
  kundesiden	
  og	
  leverandørsiden	
  
•  Ingen	
  balanserte	
  avtaler	
  i	
  ordets	
  reRe	
  
forstand,	
  men	
  ikke	
  så	
  aller	
  verst	
  
•  Alminnelig	
  kontraktsreR	
  –	
  bransjekutymer?	
  
8
Grunnleggende
BEGREPER
Maskinvare
•  Prosessor	
  og	
  RAM	
  
•  Lagring	
  
– NAS	
  –	
  Network	
  ARached	
  Storage	
  (filsystem)	
  
– SAN	
  –	
  Storage	
  Area	
  Network	
  (blokknivå)	
  
•  NeRverk	
  	
  
10
Masterdata
Én	
  kilde	
  
for	
  mange	
  
systemer	
  
Tradisjonell applikasjonsstabel
”applica.on	
  stack”	
  
12
Applikasjonsstabelen i skyen
13
Tradisjonell appliksjonsarkitektur
14
application programming interface (API)
15
api kan koble mange tjenester
16
Author:	
  Sam	
  Johnston	
  
Salesforce	
  
Office365	
  
MS	
  Azure	
  
Amazon	
  EC2	
  
SaaS	
  
PaaS	
  
IaaS	
  
17
Skytjenester
Aktualiserer	
  særlig	
  
– Personvern	
  
– SLA	
  –	
  Service	
  Level	
  Agreements	
  
(tjenestenivå)	
  
18
kontraktstyper
	
  
	
  
19
kjøp
• Programvare	
  (metrikk)	
  
• Maskinvare	
  
20
tjenestekjøp
•  Bistand	
  -­‐	
  innsatsforpliktelse	
  
•  Oppdrag	
  /	
  prosjekt	
  –	
  
resultatansvar	
  
•  Tilpasning	
  
21
vedlikehold
	
  
	
  
22
drift
	
  
	
  
23
Utvikling &
	
  
	
  
Tilpasning
24
prismodeller
	
  
	
  
25
Enhet / time
	
  
	
  
26
fastpris
	
  
	
  
27
målpris
	
  
	
  
28
kostpluss
	
  
	
  
29
Justert
	
  
	
  
Valuta/inflasjon
30
Outsourcing
2
Outsourcing av it
•  Overføring	
  av	
  ak.va	
  i	
  form	
  av	
  infrastruktur,	
  
informasjonssystemer	
  eller	
  personell	
  fra	
  en	
  
bedrib	
  .l	
  en	
  annen	
  
•  Tilbakekjøp	
  av	
  tjenester	
  
•  Krav	
  .l	
  tjenestenivå	
  /	
  SLA	
  
•  Høy	
  grad	
  av	
  avhengighet	
  
	
  
Formålet:	
  Fokusere	
  på	
  kjernevirksomheten	
  
32
Hvorfor?
•  Fokusere	
  
•  Skalerbarhet	
  
•  Tilgang	
  på	
  eksperter	
  og	
  kompetanse	
  
•  Økt	
  redundans	
  /	
  redusert	
  risiko	
  
•  Prosesseffek.visering	
  
•  Adgang	
  .l	
  nye	
  tjenester	
  
33
Infrastrukturtjenester
•  Applikasjonsstyring	
  
•  Kommunikasjonsforvaltning	
  
•  Dataadministrasjon	
  
•  IT-­‐administrasjon	
  
•  Sikkerhet	
  
•  Arkitektur	
  og	
  standarder	
  
•  Kanalstyring	
  
•  IT-­‐forskning	
  og	
  –utvikling	
  
•  IT-­‐utdanning	
  
34
Forutsetninger for å lykkes
•  Ikke	
  undervurdere	
  kompleksitet	
  og	
  
samarbeidsmiljø	
  
•  Krever	
  grundig	
  og	
  realis.sk	
  plan	
  
•  Fleksibilitet	
  i	
  kontrakten	
  
– Ta	
  høyde	
  for	
  endrede	
  behov	
  
•  Kunden	
  må	
  beholde	
  og	
  ha	
  kompetanse	
  på	
  
oppfølging	
  av	
  leverandøren	
  
35
fordeler
•  Fokusert	
  kjernevirksomhet	
  –	
  leRere	
  å	
  lede	
  
•  Kostnadsdrevet	
  
•  Reklamasjonsadgang	
  
•  Spisskompetanse	
  
•  Redundans	
  og	
  servicegrad	
  
– Men	
  ikke	
  bedre	
  enn	
  ”godt	
  nok”?	
  
36
ulemper
•  Lojalitet	
  og	
  mo.vasjon	
  hos	
  outsourcet	
  
personell	
  
•  Taushetsplikt	
  og	
  forretningshemmeligheter	
  
•  Mindre	
  kontroll	
  
•  Vanskelig	
  reversere	
  
•  Risiko	
  for	
  lavere	
  innsparing	
  /måloppnåelse	
  
•  Tap	
  av	
  kon.nuitet	
  
•  Omdømme	
  
37
Utfordringer og Klassiske feiltrinn
•  Outsourcer	
  ak.viteter	
  som	
  burde	
  bliR	
  værende	
  
•  IT	
  utnyRes	
  ikke	
  homogent	
  
–  Inkludert	
  /	
  innarbeidet	
  som	
  del	
  av	
  bedribens	
  ak.viteter	
  
–  Noen	
  applikasjoner	
  er	
  kri.ske	
  –	
  andre	
  ikke	
  
•  Valg	
  av	
  feil	
  leverandør	
  
–  F.eks:	
  Forstår	
  ikke	
  forretningsprosessene	
  i	
  bedriben	
  
•  Mangelfull	
  og	
  dårlig	
  kontrakt	
  
•  Undervurdering	
  av	
  personalaspektet	
  
•  Mister	
  kontroll	
  
•  IT	
  er	
  i	
  kon.nuerlig	
  utvikling	
  –	
  vanskelig	
  å	
  forutse	
  behov	
  
•  Får	
  nye	
  /	
  skjulte	
  kostnader	
  -­‐	
  BYTTEKOSTNAD	
  
•  Glemmer	
  exit-­‐strategi	
  
38
Exit-strategi
•  Outsourcing	
  avtaler	
  varer	
  evig	
  
•  Hvordan	
  håndteres	
  transisjon	
  .l	
  ny	
  
leverandør,	
  evt.	
  hel	
  eller	
  delvis	
  insourcing	
  
•  Tenk	
  særlig	
  på	
  
– RePgheter	
  .l	
  data	
  
– RePgheter	
  .l	
  programvare	
  
– RePgheter	
  .l	
  dokumentasjon	
  
•  Kvalitet	
  på	
  dokumentasjon	
  
39
Arbeidstakernes rettigheter ved
virksomhetsoverdragelse
Kapi2el	
  16	
  i	
  arbeidsmiljøloven	
  
•  Lønns-­‐	
  og	
  arbeidsvilkår	
  
•  ReservasjonsreR	
  
•  Vern	
  mot	
  oppsigelse	
  
•  Informasjon	
  og	
  drøbing	
  med	
  .llitsvalgte	
  
•  Informasjon	
  .l	
  arbeidstakerne	
  
40
Norske
Standardavtaler
3
Standardkontrakter
•  Statens	
  Standardavtaler	
  –	
  DIFI	
  
•  PS2000	
  –	
  Dataforeningen	
  
•  IKT-­‐Norge	
  
42
Statens standardavtaler - ssa
•  KonsulenRjenester	
  (SSA-­‐O,	
  SSA-­‐B)	
  
•  Kjøpsavtalene	
  (SSA-­‐K)	
  
•  Tilpasningsavtalen	
  (SSA-­‐T)	
  
•  Programutviklingsavtalen	
  (SSA-­‐U)	
  
•  Smidigavtalen	
  (SSA-­‐S)	
  
•  Vedlikeholdsavtalene	
  (SSA-­‐V)	
  
•  Dribsavtalen	
  (SSA-­‐D)	
  
hRp://anskaffelser.no/ikt/temasider/statens-­‐standardavtaler-­‐ssa	
  
43
SSA-D bilagsliste
44
IKT-Norge
45
•  ASP-­‐tjenester	
  
•  Ekomtjenester	
  
•  IT-­‐dribsytelser	
  (outsourcing)	
  
•  Kjøp	
  av	
  utstyr	
  og	
  disposisjonsreR	
  .l	
  standardprogrammer	
  
•  Kjøp	
  av	
  utstyr	
  og	
  tjenester	
  samt	
  disposisjonsreR	
  .l	
  
standardprogrammer	
  
•  Konsulentbistand	
  
•  Rammeavtale	
  
•  Sobware	
  as	
  a	
  Service	
  
•  Systemutvikling	
  
•  Systemutviklingsprosjekt	
  
•  Vedlikehold	
  og	
  programservice	
  
•  Vedlikehold	
  av	
  spesialutviklede	
  programmer	
  
dataforeningen
46
•  PS2000	
  SOL	
  (Smidige	
  
Oppdragsbaserte	
  Leveranser)	
  
•  PS2000	
  SOL	
  (English	
  version)	
  
•  PS2000	
  kontraktsstandard	
  
•  PS2000	
  Smidig	
  kontraktsstandard	
  
•  Dataforeningens	
  Forvaltningsavtale	
  
•  Kontraktsstandard	
  for	
  IT-­‐drib	
  
Kontraktsstandarden består av 3 deler
Del	
  I	
  -­‐	
  Kontraktsdokument	
  
Definerer	
  kontraktspartene	
  og	
  kontraktsinnhold	
  
og	
  –struktur	
  
Del	
  II	
  -­‐	
  Generelle	
  kontraktsbestemmelser	
  
Standardtekst	
  som	
  legger	
  alle	
  generelle	
  føringer	
  
(kompleR	
  uVylt)	
  
Del	
  III	
  -­‐	
  Spesifikke	
  forhold	
  (Bilag)	
  
Bilag	
  som	
  regulerer	
  den	
  spesifikke	
  leveranse	
  
(delvis	
  uVylt)	
  
48
Viktigste elementer
•  Effek.visering	
  av	
  .lbudsprosessen	
  
•  Erfaringer	
  basert	
  på	
  dokumentert	
  "beste	
  praksis"	
  
innebygd	
  
•  Håndtering	
  av	
  usikkerhet	
  er	
  .lreRelagt	
  
•  Trinnvis	
  og	
  itera.v	
  systemutvikling	
  legges	
  .l	
  grunn	
  i	
  
den	
  beskrevne	
  gjennomføringsmodell	
  
•  Samarbeid	
  mellom	
  kunde	
  og	
  leverandør	
  er	
  .lreRelagt	
  
•  Incen.v-­‐	
  og	
  sanksjonsordninger	
  benyRes	
  sammen	
  med	
  
målpris	
  
•  Ru.ner	
  for	
  konfliktløsning	
  ved	
  bruk	
  av	
  uavhengig	
  
ekspert	
  inkludert	
  
49
Kravspesifikasjon og
-Forstå problemet
og lag en løsning
løsningsspesifikasjon
4
Egentlig ikke en juridisk disiplin
…men problemene havner ofte hos juristene,
vanligvis etter en lang, lang stund med prøving og
feiling.

Og opphavet til tvisten er vanligvis banal – ofte
med opphav i spesifikasjonen av krav til
løsningen.

Flytt innsatsen frem i prosessen!
51
Husk at kontrakten"
påvirker og understøtter
Strategi
Teknologi
Økonomi
52
Oversikt
i.  Intro – hva/hvordan
ii.  Spesifikasjonstyper
iii.  Formulering av krav
iv.  Formulering av løsning
v.  Oppsummering
Hva &
hvordan
i
Hva
Kravspesifikasjon fra kunden
Hvordan
Løsningsspesifikasjon fra leverandøren
Kontrakten fordeler risiko
Konfliktforebyggende!
Konfliktløsende!
Ikke undervurder
verdien av å skrive
det selvsagte i
kontrakten.
Og bruke den.
Forskjell på
resultatansvar og
innsatsforpliktelse"
(oppdrag/bistand)
60%
av alle feil har sitt opphav i
krav og spesifikasjon
60%
av alle feil har sitt opphav i
krav og spesifikasjon
Ikke
forstått
Spesifikasjonstyper
ii
Typer spesifikasjon
Behov eller ytelse
Funksjon
Standard
Detalj
63
Påvirker
•  Hvor mange som kan konkurrere
•  Elementet av leverandørråd i
tilbudet
•  Fremtidig fleksibilitet og
kostnader
•  Risikofordeling
64
FOA § 17-3 Krav til ytelsen og bruk
av tekniske spesifikasjoner
(1) Anskaffelsen bør spesifiseres ved en behovspesifikasjon
eller angivelse av funksjonskrav. Ved utformingen av kravene
skal det legges vekt på livssykluskostnader og miljømessige
konsekvenser av anskaffelsen. Det skal så langt det er mulig
stilles konkrete miljøkrav til produktets ytelse eller funksjon. Når
det er mulig skal spesifikasjonene utformes slik at det tas
hensyn til kriterier for tilgjengelighet for funksjonshemmede og
universell utforming. 


(2) Tekniske spesifikasjoner skal gi leverandørene like
muligheter og må ikke medføre unødvendige hindringer for
konkurranse om offentlige kontrakter.
”eller tilsvarende”
”ikke vise til et bestemt merke, en
bestemt opprinnelse, en bestemt
prosess, eller til varemerker, patenter,
typer eller en bestemt opprinnelse eller
produksjon som har som virkning at
visse foretak eller produkter
favoriseres eller utelukkes”
Foa § 17-3 (10)
Formulering
av krav
iii
Forstå problemet
Forstå forretningsbehovet

Finne det virkelige problemet

Prioriter
Forskjellige oppfatninger
”Rekreasjonsmiddelforopphengitre”
Hvordan finne kravene?
•  Hva er naturlige avgrensninger?
•  Noen krav eksisterer enten du finner dem
eller ei.
•  Hvem er interessentene for leveransen?
•  Finnes gjenbrukbare krav?
•  Hva skal ikke leveres?
•  Test med etterpåklokskapsperspektivet
•  Vekselvirkningen mellom prosess og
muligheter
 70
Krav til kravet
Formuler
• Entydig
• Forståelig
• Kommuniserbart
• Testbart
Kontroller for
• Fullstendighet
• Relevans
• Etterprøvbarhet
• Sammenheng
71
For detaljerte krav?

Ikke rette egenskaper
•  Leverandøren får ikke
gitt sine beste råd
•  Kunden kjenner sin
egen virksomhet best,
men behersker ikke
hele mulighetsrommet
Unngå overskridelser i
tid og penger
•  Detaljerte krav
•  Fastpris og
dagbøter
•  Risikoen plassert
hos leverandøren
Litt om forskjellen
mellom smidig og
fossefall
Fossefall – utvikling og tilpasning
Kravspesifikasjon
Overordnet / detaljdesign
Utvikling (enhetstest)
Integrasjons- og systemtest
Akseptansetest
Iterativ konstruksjon
Fossefall kravspesifikasjon i kontrakt, akseptansetest til slutt, helst ikke endringer
Smidig behovsbeskrivelse i kontrakt, delvis godkjennelse underveis, ønsker endringer
Disposisjon (eksempel)
1.  Formål
2.  Rammer og begrensninger
3.  Funksjonelle krav
4.  Ikke-funksjonelle krav
1.  Brukervennlighet og universell utforming
2.  Ytelse
3.  Sikkerhetskrav
4.  Miljø, offentligrettslige krav, etc.
IPR &
Opphavsrett
5
INDUSTRIELT RETTSVERN
OPPHAVSRETT
79
PATENT
Nyhetskrav	
  
Registrering	
  
80
VAREMERKE
Dis.nk.vt	
  i	
  vareklasse	
  
Registrering	
  og	
  innarbeidelse	
  
	
  
81
DESIGN
82
Opphavsrett
Verkshøyde	
  
Tilblivelse	
  
83
Opphavsrett	
  
	
  Til kildekode
84
Åndsverkloven - eksemplarfremstilling
§	
  2.	
  OpphavsreRen	
  gir	
  innen	
  de	
  grenser	
  som	
  er	
  
angiR	
  i	
  denne	
  lov,	
  enereR	
  .l	
  å	
  råde	
  over	
  
åndsverket	
  ved	
  å	
  frems.lle	
  varig	
  eller	
  
midler.dig	
  eksemplar	
  av	
  det	
  og	
  ved	
  å	
  gjøre	
  det	
  
.lgjengelig	
  for	
  almenheten,	
  i	
  opprinnelig	
  eller	
  
endret	
  skikkelse,	
  i	
  overseRelse	
  eller	
  
bearbeidelse,	
  i	
  annen	
  liReratur-­‐	
  eller	
  kunstart	
  
eller	
  i	
  annen	
  teknikk.	
  
85
Viktige lisensvilkår
•  BruksreR	
  
•  Evigvarende	
  eller	
  element	
  av	
  lisens	
  i	
  
vedlikeholdsavtalen?	
  
•  Eksklusiv	
  /	
  ikke-­‐eksklusiv?	
  
•  Geografisk	
  begrensning	
  /	
  verdensomspennende?	
  
•  ”Sitelisens”	
  
•  Hvor	
  omfaRende	
  er	
  egentlig	
  den?	
  
•  Overdragelse	
  .llaR?	
  
•  Salg	
  av	
  virksomhet	
  /	
  aksjer	
  /	
  outsourcing	
  
•  Hvilke	
  rePgheter	
  har	
  kunden	
  .l	
  spesial.lpasninger?	
  
Gjenbrukbart?	
  Eksklusivt?	
  
86
Spesialitetsprinsippet i åvl.
§	
  39a.Har	
  opphavsmannen	
  overdraR	
  
reR	
  .l	
  å	
  bruke	
  verket	
  på	
  en	
  bestemt	
  
måte	
  eller	
  ved	
  bestemte	
  midler,	
  har	
  
erververen	
  ikke	
  reR	
  .l	
  å	
  gjøre	
  det	
  på	
  
andre	
  måter	
  eller	
  ved	
  andre	
  midler.	
  
87
spesialitetsprinsippet
•  Avtaler	
  skal	
  tolkes	
  i	
  opphavsmannens	
  
favør	
  
•  Kan	
  ikke	
  utnyRe	
  verket	
  på	
  andre	
  måter	
  
enn	
  avtalt	
  
•  F.eks.	
  ikke	
  endre	
  kildekoden	
  selv,	
  ikke	
  
oppreRholde	
  et	
  historisk	
  arkiv	
  (read	
  
only)	
  uten	
  .llatelse	
  
88
escrow
89
Deponering	
  av	
  kildekode	
  
bruksrett
Evigvarende	
  /	
  
verdensomfaRende	
  /	
  ikke-­‐
eksklusiv	
  /	
  kun	
  for	
  
virksomheten	
  /	
  ikke-­‐overførbar	
  
90
Risikoanalyse
Bedre føre var enn etter snar
av ikt-kontrakter
Umulig
/6
Noen observasjoner
•  Risikoene det er vanskelig å håndtere
rapporteres ikke
•  ”Glemt”: Noen har identifisert risikoen
lenge før den uønskede situasjonen
oppstår
•  Det er svært enkle feil som velter
prosjekter
Tema
i.  Hva er risiko?
ii.  Kontrakten som verktøy
iii.  Prosessrisiko
Kontrakten fordeler
risiko mellom partene
…naturlig å vurdere risiko både i forkant og underveis
Bruk risikoanalyse og
målrettet innsats i innledende
faser, fremfor kostbar
opprydding når det skjærer
seg.
Essensen!
95
Unngå uønskede situasjoner."
Iverksett risikoreduserende
tiltak."
Vær forberedt når det
uønskede inntreffer.
Poenget er!
96
Hva er risiko?
i
Virkningen av usikkerhet på
organisasjonens mål på en positiv
eller negativ måte
Virkningen er en kombinasjon av
sannsynlighet for at hendelsen inntreffer og
konsekvensen dersom den gjør det.

Risikostyring er aktiviteter for å avdekke og
kontrollere risiko i organisasjonen.
ISO 31000
Risiko
Sannsynlighet x Konsekvens = RISIKO
99
Kontrakten
som verktøy
ii
Kontrakten fordeler risiko
Konfliktforebyggende!
Konfliktløsende!
Ikke undervurder
verdien av å skrive
det selvsagte i
kontrakten.
Og bruke den.
For leverandører
•  Vurdering av forespørsel
•  Tilbudsfasen
•  Forhandling
•  Kontraktsinngåelse
•  Leveranse (kjøp/tilpasning)
•  Drift
•  Terminering
For kunder
•  Behovsverifikasjon
–  Hva trenger du /skal du egentlig ha?
•  Kravspesifisering
•  Konkurransegrunnlag m/kontrakt
•  Forhandling
•  Kontraktsinngåelse
•  Leveranse & aksept
•  Terminering og overgang til nytt system
(transisjonsaktiviteter / bevaring av data som ikke konverteres)
Prosessrisiko
iii
Forskjell på å ha rett
og få rett
Midlertidig forføyning
Må ha krav &
sikringsgrunn
for å stanse
kontrakts-
inngåelse
Risikoen for
å tape saken
Erstatning,
saksomkostninger,
ressurskrevende, ikke
kjernevirksomhet, omdømme
Tvisteloven § 20-2."
Sakskostnader til en part som har vunnet
(1) En part som har vunnet saken, har krav på full erstatning for sine
sakskostnader fra motparten. 


(2) Saken er vunnet hvis parten har fått medhold fullt ut eller i det vesentlige,
eller hvis motpartens sak er avvist eller hevet fordi den er frafalt eller ikke
hører under domstolene. Gjelder saken flere krav mellom samme parter, er
det samlede utfallet avgjørende. 


(3) Motparten kan helt eller delvis fritas for erstatningsansvar hvis
tungtveiende grunner gjør det rimelig. Det legges særlig vekt på 

a) 
om det var god grunn til å få saken prøvd fordi den var tvilsom eller først ble
bevismessig avklart etter saksanlegget, 

b) 
om den vinnende part kan bebreides at det kom til sak eller har avslått et rimelig
forlikstilbud, eller 

c) 
om saken er av velferdsmessig betydning og styrkeforholdet partene imellom tilsier slikt
fritak.
Mangelsvurdering
Særegenheter i
Forhandlinger
7
Program- og maskinvarekjøp
•  E.kk	
  og	
  respekt	
  for	
  leverandørens	
  
forretningsmodell	
  
•  ”Det	
  finnes	
  ingen	
  faste	
  priser”	
  
•  Prising	
  og	
  forhandling	
  
– Trenering	
  av	
  prisforhandlingen	
  
– Hierarkisk	
  godkjenningssystem	
  
– Ketchupeffekt	
  
•  Mulig	
  å	
  oppnå	
  .lsynelatende	
  gode	
  
rabaRnivåer	
  
– Kvartalsavslutninger	
  
– Bli	
  kviR	
  konkurrenter	
   111
112
Vedlikeholdsavgift for gammel programvare
”utenfor support”
•  Leverandør	
  
– Kostbart	
  å	
  bevare	
  kompetanse	
  på	
  gamle	
  
løsninger	
  
– Elementet	
  av	
  lisens/bruksreR	
  
•  Kunde	
  
– Får	
  lite	
  igjen	
  for	
  supportavgiben	
  
– Leverandør	
  har	
  reelt	
  seR	
  lavere	
  kostnader	
  
knyRet	
  .l	
  det	
  spesifikke	
  vedlikehold	
  nå	
  
Oppfølging av
IT-kontrakter
8
Endringsordrer
reklamasjon
Obligasjonsrettslige
	
  
	
  prinsipperLes	
  kjøpsloven!	
  
116
Mangler og forsinkelse
avtalt	
  
-­‐levert	
  
=mangel	
  
•  Kontraktsbrudd	
  
•  Forsinkelse	
  
•  Vesentlig	
  
kontraktsbrudd	
  
RePng	
  /	
  omlevering	
  /	
  prisavslag	
  /	
  .lbakehold	
  
av	
  kjøpesum	
  /	
  erstatning	
  /	
  dagbot	
  /	
  heving	
  
117
reklamasjon
118
§	
  32.Reklamasjon.	
  
	
  
(1)	
  Kjøperen	
  taper	
  sin	
  reR	
  .l	
  å	
  gjøre	
  en	
  mangel	
  gjeldende	
  
dersom	
  han	
  ikke	
  innen	
  rimelig	
  .d	
  eRer	
  at	
  han	
  oppdaget	
  
eller	
  burde	
  ha	
  oppdaget	
  den,	
  gir	
  selgeren	
  melding	
  som	
  
angir	
  hva	
  slags	
  mangel	
  det	
  gjelder. 	
  	
  
	
  
(2)	
  Reklamerer	
  kjøperen	
  ikke	
  innen	
  to	
  år	
  eRer	
  den	
  dag	
  da	
  
han	
  overtok	
  .ngen,	
  kan	
  han	
  ikke	
  seinere	
  gjøre	
  mangelen	
  
gjeldende.	
  DeRe	
  gjelder	
  ikke	
  dersom	
  selgeren	
  ved	
  garan.	
  
eller	
  annen	
  avtale	
  har	
  påtaR	
  seg	
  ansvar	
  for	
  mangler	
  i	
  
lengre	
  .d.	
  
119
Når / på hvilken måte?
•  Står	
  i	
  kontrakten,	
  men	
  uanseR	
  fordel	
  med	
  så	
  
snart	
  som	
  mulig	
  
•  Ikke	
  vær	
  redd	
  for	
  å	
  være	
  upopulær	
  
	
  
•  Skriblig	
  reklamasjon	
  –	
  må	
  kunne	
  
dokumenteres	
  
•  Kan	
  tape	
  din	
  reR	
  ved	
  manglende	
  reklamasjon	
  
120
mangel
121
Mangler
•  Urik.ge	
  opplysninger	
  om	
  produktet	
  
•  Tilbakeholdt	
  vesentlig	
  informasjon	
  om	
  
produktet	
  
•  Produktet	
  avviker	
  fra	
  krav	
  i	
  avtalen	
  
122
Ikke reklamasjonsadgang
•  Nega.ve	
  egenskaper	
  kjøper	
  kjente	
  .l	
  
•  Kjøper	
  ikke	
  hadde	
  rimelig	
  grunn	
  .l	
  å	
  være	
  
uvitende	
  
•  Grovt	
  uaktsomt	
  å	
  ikke	
  avdekke	
  mangel	
  før	
  
avtaleinngåelse	
  
•  Uten	
  rimelig	
  grunn	
  har	
  unnlaR	
  å	
  undersøke	
  
produktet	
  eRer	
  risikoovergang	
  
123
Rettsmangler
§	
  41.	
  Re,smangler.	
  Andre	
  tredjemannskrav.	
  
	
  
(1)	
  Har	
  tredjemann	
  eiendomsreR,	
  pantereR	
  eller	
  annen	
  reR	
  i	
  .ngen	
  
(reRsmangel),	
  gjelder	
  reglene	
  om	
  mangler	
  .lsvarende	
  dersom	
  det	
  ikke	
  følger	
  
av	
  avtalen	
  at	
  kjøperen	
  skal	
  overta	
  .ngen	
  med	
  den	
  begrensning	
  tredjemanns	
  
reR	
  medfører.	
  Toårsfristen	
  for	
  reklamasjon	
  i	
  §	
  32	
  (2)	
  gjelder	
  likevel	
  ikke. 	
  	
  
	
  
(2)	
  Kjøperen	
  kan	
  i	
  alle	
  høve	
  kreve	
  erstatning	
  for	
  tap	
  som	
  følge	
  av	
  reRsmangel	
  
som	
  forelå	
  ved	
  kjøpet	
  og	
  som	
  han	
  verken	
  kjente	
  eller	
  burde	
  ha	
  kjent	
  .l. 	
  	
  
	
  
(3)	
  Gjør	
  tredjemann	
  krav	
  på	
  å	
  ha	
  reR	
  i	
  .ngen	
  og	
  deRe	
  bestrides,	
  gjelder	
  
reglene	
  i	
  første	
  og	
  andre	
  ledd	
  .lsvarende	
  når	
  kravet	
  ikke	
  er	
  klart	
  ugrunnet.	
  	
  
	
  
(4)	
  For	
  tredjemannskrav	
  som	
  bygger	
  på	
  immaterialreR	
  (jf	
  §	
  96)	
  gjelder	
  
reglene	
  i	
  første	
  ledd	
  .lsvarende.	
  
124
Vesentlig mangel
125
forsinkelse
Prisavslag	
  /	
  dagbot	
  /	
  erstatning	
  
126
Detensjonsrett
§	
  42.Kjøperens	
  7lbakeholdsre,.	
  
Har	
  kjøperen	
  krav	
  som	
  følger	
  av	
  selgerens	
  
kontraktbrudd,	
  kan	
  kjøperen	
  holde	
  .lbake	
  så	
  
mye	
  av	
  kjøpesummen	
  som	
  vil	
  sikre	
  at	
  han	
  får	
  
kravet	
  dekket.	
  
127
Retting /
omlevering
128
§	
  34.Krav	
  på	
  re;ng	
  og	
  omlevering	
  (avhjelp).	
  
	
  
(1)	
  Kjøperen	
  kan	
  kreve	
  at	
  selgeren	
  for	
  egen	
  rekning	
  reRer	
  mangel	
  
dersom	
  deRe	
  kan	
  skje	
  uten	
  å	
  volde	
  selgeren	
  urimelig	
  kostnad	
  eller	
  
ulempe.	
  Selgeren	
  kan	
  isteden	
  foreta	
  omlevering	
  eRer	
  §	
  36. 	
  	
  
	
  
(2)	
  Kjøperen	
  kan	
  kreve	
  omlevering	
  når	
  mangelen	
  er	
  vesentlig.	
  DeRe	
  
gjelder	
  ikke	
  dersom	
  det	
  foreligger	
  hindring	
  eller	
  misforhold	
  som	
  nevnt	
  
i	
  §	
  23.	
  Omlevering	
  kan	
  heller	
  ikke	
  kreves	
  når	
  kjøpet	
  gjelder	
  en	
  .ng	
  som	
  
foreligger	
  ved	
  kjøpet	
  og	
  har	
  slike	
  egenskaper	
  at	
  den	
  ut	
  fra	
  partenes	
  
forutsetninger	
  ikke	
  med	
  rimelighet	
  kan	
  erstaRes	
  med	
  en	
  annen.	
  	
  
	
  
(3)	
  Oppfyller	
  ikke	
  selgeren	
  sin	
  plikt	
  .l	
  å	
  reRe	
  eller	
  omlevere,	
  kan	
  
kjøperen	
  kreve	
  erstatning	
  for	
  sine	
  forsvarlige	
  utgiber	
  ved	
  å	
  få	
  
mangelen	
  reRet. 	
  	
  
	
  
129
§	
  36.Selgerens	
  re,	
  7l	
  re;ng	
  eller	
  omlevering	
  (avhjelp).	
  
	
  
(1)	
  Selv	
  om	
  kjøperen	
  ikke	
  krever	
  det,	
  kan	
  selgeren	
  for	
  egen	
  kostnad	
  reRe	
  
mangel	
  eller	
  foreta	
  omlevering,	
  når	
  deRe	
  kan	
  skje	
  uten	
  vesentlig	
  ulempe	
  for	
  
kjøperen	
  og	
  uten	
  risiko	
  for	
  at	
  kjøperen	
  ikke	
  får	
  dekket	
  sine	
  utlegg	
  av	
  selgeren.
	
  	
  
	
  
(2)	
  Dersom	
  selgeren	
  spør	
  om	
  kjøperen	
  vil	
  godta	
  rePng	
  eller	
  omlevering,	
  eller	
  
underreRer	
  kjøperen	
  om	
  at	
  han	
  vil	
  reRe	
  eller	
  omlevere	
  innen	
  en	
  angiR	
  .d,	
  
men	
  kjøperen	
  ikke	
  svarer	
  innen	
  rimelig	
  .d	
  eRer	
  at	
  han	
  har	
  fåR	
  meldingen,	
  
kan	
  selgeren	
  foreta	
  det	
  nødvendige	
  innen	
  den	
  .d	
  som	
  er	
  angiR. 	
  	
  
	
  
(3)	
  Selgeren	
  kan	
  ikke	
  gjøre	
  gjeldende	
  at	
  han	
  ikke	
  har	
  fåR	
  høve	
  .l	
  å	
  reRe	
  eller	
  
omlevere,	
  dersom	
  kjøperen	
  har	
  sørget	
  for	
  å	
  få	
  reRet	
  mangelen	
  og	
  det	
  eRer	
  
forholdene	
  ville	
  være	
  urimelig	
  å	
  kreve	
  at	
  han	
  ventet	
  på	
  selgerens	
  rePng	
  eller	
  
omlevering.	
  
130
prisavslag
131
erstatning
Direkte	
  tap	
  
Indirekte	
  tap	
  
	
  
132
heving
Vesentlig	
  kontraktsbrudd	
  
Vesentlig	
  mangel	
  
Vesentlig	
  forsinkelse	
  
Flere	
  mangler	
  eller	
  forsinkelser	
  samlet	
  
	
   133
Intensjons-	
  
	
  kunngjøringadvokat	
  Kjell	
  Steffner	
  
9
Når
Utforming
krav til hjemmel
?
NOU 2010:2
”intensjonskunngjøring	
  for	
  å	
  
avskjære	
  muligheten	
  for	
  
sanksjoner,	
  hvis	
  anskaffelsen	
  
likevel	
  skulle	
  vise	
  seg	
  å	
  være	
  
en	
  ulovlig	
  direkte	
  anskaffelse”	
  
Leverandører	
  får	
  mulighet	
  .l	
  å	
  stoppe	
  anskaffelsen	
  
transparens
Oppdragsgiver
unngår1. Gebyr	
  
2. Uten	
  virkning	
  
3. Avkortning	
  
karens”.dsrommet	
  mellom	
  
meddelelsen	
  om	
  
kontrakts.ldeling	
  og	
  det	
  
.dspunktet	
  oppdragsgiver	
  
.dligst	
  kan	
  inngå	
  kontrakten”	
  
FOA	
  §	
  4-­‐1	
  
suspensjonav	
  oppdragsgivers	
  
adgang	
  .l	
  å	
  inngå	
  
kontrakt	
  
§ 22-3a.Suspensjon av oppdragsgivers
adgang til å inngå kontrakt
1. Ved	
  begjæring	
  om	
  midler.dig	
  forføyning	
  eRer	
  oppdragsgivers	
  beslutning	
  om	
  
kontrakts.ldeling,	
  suspenderes	
  oppdragsgivers	
  adgang	
  .l	
  å	
  inngå	
  kontrakt	
  når:	
  
a.	
  oppdragsgiver	
  har	
  fastsaR	
  en	
  karensperiode	
  eRer	
  §	
  22-­‐3	
  (meddelelse	
  om	
  kontrakts.ldeling	
  og	
  karens.d	
  før	
  inngåelse	
  av	
  kontrakt)	
  tredje	
  
ledd,	
  og	
  begjæringen	
  er	
  fremsaR	
  innen	
  utløpet	
  av	
  karensperioden,	
  eller	
  
b.	
  oppdragsgiver	
  har	
  kunngjort	
  i	
  tråd	
  med	
  §	
  18-­‐3a	
  (intensjonskunngjøring),	
  og	
  begjæringen	
  er	
  fremsaR	
  innen	
  .	
  dager	
  regnet	
  fra	
  dagen	
  eRer	
  
datoen	
  for	
  kunngjøringen.	
  
2.	
  Suspensjon	
  inntrer	
  når	
  begjæringen	
  er	
  forkynt	
  for	
  saksøkte.	
  Saksøkte	
  informeres	
  
om	
  suspensjonsvirkningen	
  ved	
  forkynnelsen.	
  
3.	
  TingreRen	
  skal	
  sam.dig	
  som	
  begjæringen	
  sendes	
  .l	
  forkynnelse	
  beramme	
  muntlig	
  
forhandling	
  .l	
  behandling	
  av	
  begjæringen.	
  Partene	
  kan	
  samtykke	
  i	
  at	
  behandlingen	
  i	
  
stedet	
  skal	
  være	
  skriblig.	
  
4.	
  Suspensjonen	
  varer	
  inn.l	
  .ngreRen	
  har	
  taR	
  s.lling	
  .l	
  begjæringen.	
  Suspensjonen	
  
opphører	
  likevel	
  .dligst	
  ved	
  utløpet	
  av	
  karensperioden	
  eller	
  .	
  dager	
  regnet	
  fra	
  dagen	
  
eRer	
  datoen	
  for	
  intensjonskunngjøringen.	
  
5.	
  Det	
  inntrer	
  ikke	
  suspensjon	
  ved	
  anke	
  over	
  .ngreRens	
  avgjørelse.	
  
FORS	
  §	
  11-­‐4a	
  
§13A-1
ulovligdirekteanskaffelse
”idømme	
  
oppdragsgiver	
  et	
  
overtredelsesgebyr”	
  
foa
Tilsvarende	
  
FOA	
  §	
  22A-­‐2	
  
FORS	
  §	
  12a-­‐1	
  
Uten
virkning
ulovligdirekteanskaffelse
FOA	
  §§	
  13A-­‐1/22A-­‐1	
  
FORS	
  §	
  12a-­‐1	
  
Avkortning
§	
  13A-­‐1	
  ReRen	
  skal	
  avkorte	
  kontraktens	
  løpe.d	
  (…)	
  når	
  
oppdragsgiver	
  har	
  foretaR	
  en	
  ulovlig	
  direkte	
  anskaffelse.	
  
ulovligdirekteanskaffelse FORS	
  §	
  12a-­‐1	
  
§ 18-3a Intensjonskunngjøring
Oppdragsgiver	
  som	
  anser	
  at	
  det	
  foreligger	
  
hjemmel	
  for	
  å	
  .ldele	
  en	
  kontrakt	
  uten	
  å	
  
kunngjøre	
  konkurransen	
  i	
  samsvar	
  med	
  
§	
  18-­‐3	
  (kunngjøring	
  av	
  konkurranse),	
  kan	
  
eRer	
  at	
  .ldeling	
  er	
  besluRet,	
  kunngjøre	
  at	
  
kontrakt	
  vil	
  bli	
  inngåR.	
  
Tilsvarende	
  i	
  FOA	
  §	
  9-­‐1a	
  
FORS	
  §	
  8-­‐5a	
  
Ikke krav til
aktsomhet
NOU	
  2010:2	
  
“ERer	
  utvalgets	
  
oppfatning	
  må	
  
direk.vet	
  forstås	
  
slik	
  at	
  det	
  ikke	
  
gjelder	
  et	
  
aktsomhetskrav.”	
  
Prinsippene	
  i	
  LOA	
  §	
  5	
  er	
  både	
  føringer	
  for	
  prosedyren	
  og	
  tolkningsmomenter	
  for	
  reglene	
  i	
  LOA/FOA	
  
Løsningen?	
  
Tidsfrister?	
  
Alle	
  vilkår?	
  
Anskaffelsesprotokoll?	
  
Hva skal være klart når
”Tildeling er besluttet”
Utforming
Min anbefaling til utforming
•  Forklar	
  formålet	
  og	
  foranledningen	
  for	
  
anskaffelsen	
  
•  Angi	
  hjemmel	
  for	
  anskaffelsen,	
  gjerne	
  med	
  
enkel	
  subsumsjon	
  
•  Gjør	
  det	
  enkelt	
  for	
  potensielle	
  leverandører	
  å	
  
vurdere	
  om	
  intensjonskunngjøringen	
  er	
  
korrekt	
  gjennomført	
  eller	
  ei	
  
Når passer det med en
Intensjonskunngjøring?
•  Vanskelig	
  å	
  få	
  .l	
  reell	
  konkurranse?	
  
•  Eneleverandørsituasjon?	
  
–  Forlenge	
  varighet	
  av	
  avtale?	
  
–  Integrasjon?	
  
–  Mer	
  av	
  samme	
  vare/tjeneste?	
  
•  Ny	
  tjeneste?	
  
•  Teste	
  markedet?	
  
•  Tilknytning	
  på	
  eksisterende	
  
rammeavtale?	
  Jf.	
  §	
  6-­‐1(3)	
  
•  Høy	
  byRekostnad?	
  
Diskusjon Bare Unntaksbestemmelsene?
kjøp	
  av	
  flere	
  
programvarelisenser	
  
bistand	
  .l	
  endring	
  i	
  kildekode	
  
forlengelse	
  av	
  
vedlikeholdsavtale	
  
eneleverandørsituasjonene
Ulovlig	
  ✖
Lovlig	
  ✔	
  
	
  
Intensjonskunngjøring	
  
Anbudskonkurranse	
  
Oppsummering
Oppsummering – når/situasjoner
•  Unntaksbestemmelsene,	
  f.eks.	
  FOA	
  §	
  14-­‐4	
  
•  Typisk	
  de	
  liR	
  usikre	
  
eneleverandørsituasjonene	
  
•  Forlengelse	
  av	
  vedlikeholdsavtaler	
  
•  Kjøp	
  av	
  flere	
  lisenser	
  .l	
  eksisterende	
  
programvare	
  
•  Bistand	
  .l	
  å	
  endre	
  kildekode,	
  jf	
  åvl	
  §§	
  2	
  og	
  39a	
  
Oppsummering - hjemmel
•  Ikke	
  aktsomhetskrav,	
  men	
  det	
  må	
  foreligge	
  en	
  
hjemmel	
  
•  Prinsippene	
  i	
  LOA	
  §	
  5	
  gjelder	
  alle	
  anskaffelser	
  
–  Husk	
  særlig	
  på	
  både	
  god	
  forretningsskikk	
  og	
  høy	
  
forretningse.sk	
  standard	
  i	
  den	
  interne	
  
saksbehandlingen	
  
–  En	
  anskaffelse	
  skal	
  så	
  langt	
  det	
  er	
  mulig	
  være	
  basert	
  
på	
  konkurranse	
  
–  Sikre	
  at	
  det	
  ikke	
  finner	
  sted	
  forskjellsbehandling	
  
mellom	
  leverandører	
  
Oppsummering – anbefaling til utforming
•  Forklar	
  formålet	
  og	
  foranledningen	
  for	
  
anskaffelsen	
  
•  Angi	
  hjemmel	
  for	
  anskaffelsen,	
  gjerne	
  med	
  
enkel	
  subsumsjon	
  
•  Gjør	
  det	
  enkelt	
  for	
  potensielle	
  leverandører	
  å	
  
vurdere	
  om	
  intensjonskunngjøringen	
  er	
  
korrekt	
  gjennomført	
  eller	
  ei	
  
Oppsummering - Forberedelser
•  Vær	
  forberedt	
  på	
  krav	
  om	
  innsyn	
  i	
  
saksdokumenter	
  på	
  svært	
  kort	
  varsel	
  
•  Ferdigs.ll	
  kontrakt	
  med	
  alle	
  vilkår	
  og	
  
anskaffelsesprotokoll	
  
•  I	
  komplekse	
  saker;	
  lag	
  et	
  internt	
  notat	
  med	
  
drøbelse	
  av	
  hjemmel,	
  prosessrisiko	
  og	
  
omdømmerisiko	
  
•  Lag	
  en	
  liten	
  plan	
  for	
  hva	
  dere	
  skal	
  gjøre	
  ved	
  
innsigelser	
  eller	
  begjæring	
  om	
  midler.dig	
  
forføyning	
  
LYNX advokatfirma DA
Hieronymus Heyerdahls gate 1
N-0160 Oslo
Flere presentasjoner på
http://www.slideshare.net/kjellsteffner/ 
Kjell Steffner
ks@lynxlaw.no
Tlf. 905 11 901
Twitter: @Ksteffner
Blogg: steffner.no

More Related Content

Similar to Inngåelse og oppfølging av it kontrakter

Inngåelse og oppfølging av it-kontrakter
Inngåelse og oppfølging av it-kontrakterInngåelse og oppfølging av it-kontrakter
Inngåelse og oppfølging av it-kontrakterLYNX advokatfirma DA
 
Digitaliaseringskonferansen cloud computing 18.9.2012-renate thoreid
Digitaliaseringskonferansen   cloud computing  18.9.2012-renate thoreidDigitaliaseringskonferansen   cloud computing  18.9.2012-renate thoreid
Digitaliaseringskonferansen cloud computing 18.9.2012-renate thoreidDigin
 
Presentasjon NAV frokostseminar anskaffelser_211010
Presentasjon NAV frokostseminar anskaffelser_211010Presentasjon NAV frokostseminar anskaffelser_211010
Presentasjon NAV frokostseminar anskaffelser_211010Devoteam daVinci
 
6 - Sverre Boland, Hjellnes Consult AS
6 - Sverre Boland, Hjellnes Consult AS6 - Sverre Boland, Hjellnes Consult AS
6 - Sverre Boland, Hjellnes Consult ASVVS-Foreningen
 
Personvern og etterlevelse av GDPR i Admincontrol
Personvern og etterlevelse av GDPR i AdmincontrolPersonvern og etterlevelse av GDPR i Admincontrol
Personvern og etterlevelse av GDPR i AdmincontrolOle Martin Refvik
 
Monolitter og byggeklosser jon erik solheim - stacc
Monolitter og byggeklosser   jon erik solheim - staccMonolitter og byggeklosser   jon erik solheim - stacc
Monolitter og byggeklosser jon erik solheim - staccJon Solheim
 
2015 02-11 systemanalyser i nav
2015 02-11 systemanalyser i nav2015 02-11 systemanalyser i nav
2015 02-11 systemanalyser i navPetter Hafskjold
 
Hvordan utvikle en effektiv GIS-strategi - BK2016
Hvordan utvikle en effektiv GIS-strategi - BK2016Hvordan utvikle en effektiv GIS-strategi - BK2016
Hvordan utvikle en effektiv GIS-strategi - BK2016Geodata AS
 
Mellomvare og integrasjon en innføring i bruk av biz talk hos ikt agder iks
Mellomvare og integrasjon    en innføring i bruk av biz talk hos ikt agder iksMellomvare og integrasjon    en innføring i bruk av biz talk hos ikt agder iks
Mellomvare og integrasjon en innføring i bruk av biz talk hos ikt agder iksAtle Frydenlund
 
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåførIt driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåførSimen Sommerfeldt
 
PS2000 - en innføring for leverandørens prosjektleder
PS2000 - en innføring for leverandørens prosjektlederPS2000 - en innføring for leverandørens prosjektleder
PS2000 - en innføring for leverandørens prosjektlederAnne-Lise Monsen
 
Pc Ware Datasenter LøSninger 2009
Pc Ware   Datasenter LøSninger 2009Pc Ware   Datasenter LøSninger 2009
Pc Ware Datasenter LøSninger 2009siggen64
 
Mette Gjertsen: Perform og SPKs erfaringer med ps2000 kontraktsstandard xp-me...
Mette Gjertsen: Perform og SPKs erfaringer med ps2000 kontraktsstandard xp-me...Mette Gjertsen: Perform og SPKs erfaringer med ps2000 kontraktsstandard xp-me...
Mette Gjertsen: Perform og SPKs erfaringer med ps2000 kontraktsstandard xp-me...Geir Amsjø
 

Similar to Inngåelse og oppfølging av it kontrakter (20)

Inngåelse og oppfølging av it-kontrakter
Inngåelse og oppfølging av it-kontrakterInngåelse og oppfølging av it-kontrakter
Inngåelse og oppfølging av it-kontrakter
 
Digitaliaseringskonferansen cloud computing 18.9.2012-renate thoreid
Digitaliaseringskonferansen   cloud computing  18.9.2012-renate thoreidDigitaliaseringskonferansen   cloud computing  18.9.2012-renate thoreid
Digitaliaseringskonferansen cloud computing 18.9.2012-renate thoreid
 
Presentasjon NAV frokostseminar anskaffelser_211010
Presentasjon NAV frokostseminar anskaffelser_211010Presentasjon NAV frokostseminar anskaffelser_211010
Presentasjon NAV frokostseminar anskaffelser_211010
 
Semantisk integrasjon
Semantisk integrasjonSemantisk integrasjon
Semantisk integrasjon
 
6 - Sverre Boland, Hjellnes Consult AS
6 - Sverre Boland, Hjellnes Consult AS6 - Sverre Boland, Hjellnes Consult AS
6 - Sverre Boland, Hjellnes Consult AS
 
Personvern og etterlevelse av GDPR i Admincontrol
Personvern og etterlevelse av GDPR i AdmincontrolPersonvern og etterlevelse av GDPR i Admincontrol
Personvern og etterlevelse av GDPR i Admincontrol
 
Monolitter og byggeklosser jon erik solheim - stacc
Monolitter og byggeklosser   jon erik solheim - staccMonolitter og byggeklosser   jon erik solheim - stacc
Monolitter og byggeklosser jon erik solheim - stacc
 
Fra silo til micro services
Fra silo til micro servicesFra silo til micro services
Fra silo til micro services
 
2015 02-11 systemanalyser i nav
2015 02-11 systemanalyser i nav2015 02-11 systemanalyser i nav
2015 02-11 systemanalyser i nav
 
Hvordan utvikle en effektiv GIS-strategi - BK2016
Hvordan utvikle en effektiv GIS-strategi - BK2016Hvordan utvikle en effektiv GIS-strategi - BK2016
Hvordan utvikle en effektiv GIS-strategi - BK2016
 
Governance ddv
Governance   ddvGovernance   ddv
Governance ddv
 
Asp norge
Asp norgeAsp norge
Asp norge
 
Mellomvare og integrasjon en innføring i bruk av biz talk hos ikt agder iks
Mellomvare og integrasjon    en innføring i bruk av biz talk hos ikt agder iksMellomvare og integrasjon    en innføring i bruk av biz talk hos ikt agder iks
Mellomvare og integrasjon en innføring i bruk av biz talk hos ikt agder iks
 
Nokios 2012 v0.6
Nokios 2012 v0.6Nokios 2012 v0.6
Nokios 2012 v0.6
 
SharePoint Migrering unngå fallgruver
SharePoint Migrering unngå fallgruverSharePoint Migrering unngå fallgruver
SharePoint Migrering unngå fallgruver
 
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåførIt driftsperson   fra mekaniker til kartleser og sjåfør
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåfør
 
PS2000 - en innføring for leverandørens prosjektleder
PS2000 - en innføring for leverandørens prosjektlederPS2000 - en innføring for leverandørens prosjektleder
PS2000 - en innføring for leverandørens prosjektleder
 
IT tjenester, omstrukturering
IT tjenester, omstruktureringIT tjenester, omstrukturering
IT tjenester, omstrukturering
 
Pc Ware Datasenter LøSninger 2009
Pc Ware   Datasenter LøSninger 2009Pc Ware   Datasenter LøSninger 2009
Pc Ware Datasenter LøSninger 2009
 
Mette Gjertsen: Perform og SPKs erfaringer med ps2000 kontraktsstandard xp-me...
Mette Gjertsen: Perform og SPKs erfaringer med ps2000 kontraktsstandard xp-me...Mette Gjertsen: Perform og SPKs erfaringer med ps2000 kontraktsstandard xp-me...
Mette Gjertsen: Perform og SPKs erfaringer med ps2000 kontraktsstandard xp-me...
 

More from Kjell Steffner

Investorer engler eller togrøvere
Investorer engler eller togrøvereInvestorer engler eller togrøvere
Investorer engler eller togrøvereKjell Steffner
 
Endringer i kontraktsperioden
Endringer i kontraktsperiodenEndringer i kontraktsperioden
Endringer i kontraktsperiodenKjell Steffner
 
GDPR datainnsamling på web
GDPR datainnsamling på webGDPR datainnsamling på web
GDPR datainnsamling på webKjell Steffner
 
GDPR i offentlige anskaffelser
GDPR i offentlige anskaffelserGDPR i offentlige anskaffelser
GDPR i offentlige anskaffelserKjell Steffner
 
Nye anskaffelsesregler - heldagskurs fra Nima
Nye anskaffelsesregler - heldagskurs fra NimaNye anskaffelsesregler - heldagskurs fra Nima
Nye anskaffelsesregler - heldagskurs fra NimaKjell Steffner
 
Nye regler for offentlige anskaffelser
Nye regler for offentlige anskaffelserNye regler for offentlige anskaffelser
Nye regler for offentlige anskaffelserKjell Steffner
 
Nye spilleregler offentlige anskaffelser difi
Nye spilleregler offentlige anskaffelser difiNye spilleregler offentlige anskaffelser difi
Nye spilleregler offentlige anskaffelser difiKjell Steffner
 
Risikostyring av kontrakter
Risikostyring av kontrakterRisikostyring av kontrakter
Risikostyring av kontrakterKjell Steffner
 
Legal risk management: Hvordan styre risiko i kontrakter
Legal risk management: Hvordan styre risiko i kontrakterLegal risk management: Hvordan styre risiko i kontrakter
Legal risk management: Hvordan styre risiko i kontrakterKjell Steffner
 
Risikostyring og kravspesifikasjon
Risikostyring og kravspesifikasjonRisikostyring og kravspesifikasjon
Risikostyring og kravspesifikasjonKjell Steffner
 
Risikostyring av it-kontrakter
Risikostyring av it-kontrakterRisikostyring av it-kontrakter
Risikostyring av it-kontrakterKjell Steffner
 
Risikoanalyse av it-kontrakter
Risikoanalyse av it-kontrakterRisikoanalyse av it-kontrakter
Risikoanalyse av it-kontrakterKjell Steffner
 
Nima - Intensjonskunngjøring av ikt-anskaffelser
Nima - Intensjonskunngjøring av ikt-anskaffelserNima - Intensjonskunngjøring av ikt-anskaffelser
Nima - Intensjonskunngjøring av ikt-anskaffelserKjell Steffner
 
Intensjonskunngjøring
IntensjonskunngjøringIntensjonskunngjøring
IntensjonskunngjøringKjell Steffner
 
Nima NHO Hvordan selge til det offentlige
Nima NHO Hvordan selge til det offentligeNima NHO Hvordan selge til det offentlige
Nima NHO Hvordan selge til det offentligeKjell Steffner
 
Kontrakten som verktøy for prosjektledere
Kontrakten som verktøy for prosjektledereKontrakten som verktøy for prosjektledere
Kontrakten som verktøy for prosjektledereKjell Steffner
 
Binding corporate rules
Binding corporate rulesBinding corporate rules
Binding corporate rulesKjell Steffner
 

More from Kjell Steffner (20)

GDPR-helsesjekk
GDPR-helsesjekkGDPR-helsesjekk
GDPR-helsesjekk
 
Investorer engler eller togrøvere
Investorer engler eller togrøvereInvestorer engler eller togrøvere
Investorer engler eller togrøvere
 
Endringer i kontraktsperioden
Endringer i kontraktsperiodenEndringer i kontraktsperioden
Endringer i kontraktsperioden
 
GDPR datainnsamling på web
GDPR datainnsamling på webGDPR datainnsamling på web
GDPR datainnsamling på web
 
GDPR i offentlige anskaffelser
GDPR i offentlige anskaffelserGDPR i offentlige anskaffelser
GDPR i offentlige anskaffelser
 
Nye anskaffelsesregler - heldagskurs fra Nima
Nye anskaffelsesregler - heldagskurs fra NimaNye anskaffelsesregler - heldagskurs fra Nima
Nye anskaffelsesregler - heldagskurs fra Nima
 
Nye regler for offentlige anskaffelser
Nye regler for offentlige anskaffelserNye regler for offentlige anskaffelser
Nye regler for offentlige anskaffelser
 
Nye spilleregler offentlige anskaffelser difi
Nye spilleregler offentlige anskaffelser difiNye spilleregler offentlige anskaffelser difi
Nye spilleregler offentlige anskaffelser difi
 
Risikostyring av kontrakter
Risikostyring av kontrakterRisikostyring av kontrakter
Risikostyring av kontrakter
 
Legal risk management: Hvordan styre risiko i kontrakter
Legal risk management: Hvordan styre risiko i kontrakterLegal risk management: Hvordan styre risiko i kontrakter
Legal risk management: Hvordan styre risiko i kontrakter
 
Risikostyring og kravspesifikasjon
Risikostyring og kravspesifikasjonRisikostyring og kravspesifikasjon
Risikostyring og kravspesifikasjon
 
Forhandlingsteknikk
ForhandlingsteknikkForhandlingsteknikk
Forhandlingsteknikk
 
Risikostyring av it-kontrakter
Risikostyring av it-kontrakterRisikostyring av it-kontrakter
Risikostyring av it-kontrakter
 
Risikoanalyse av it-kontrakter
Risikoanalyse av it-kontrakterRisikoanalyse av it-kontrakter
Risikoanalyse av it-kontrakter
 
Nima - Intensjonskunngjøring av ikt-anskaffelser
Nima - Intensjonskunngjøring av ikt-anskaffelserNima - Intensjonskunngjøring av ikt-anskaffelser
Nima - Intensjonskunngjøring av ikt-anskaffelser
 
Intensjonskunngjøring
IntensjonskunngjøringIntensjonskunngjøring
Intensjonskunngjøring
 
Nima NHO Hvordan selge til det offentlige
Nima NHO Hvordan selge til det offentligeNima NHO Hvordan selge til det offentlige
Nima NHO Hvordan selge til det offentlige
 
Kontrakten som verktøy for prosjektledere
Kontrakten som verktøy for prosjektledereKontrakten som verktøy for prosjektledere
Kontrakten som verktøy for prosjektledere
 
Cloud computing
Cloud computingCloud computing
Cloud computing
 
Binding corporate rules
Binding corporate rulesBinding corporate rules
Binding corporate rules
 

Inngåelse og oppfølging av it kontrakter

  • 1. oppfølgingav IT-kontrakter Kommunalt innkjøpsforum Hedmark og Oppland Gjøvik 21. april 2015, advokat Kjell Steffner 1  
  • 2. Tema for dagen  14.00-­‐14.50  Risiko  og   .lgjengelighet   -­‐  Risikostyring  av  kontrakter   -­‐  SLA/tjenestenivå       15.00-­‐15.45  Særegenheter  ved   IT-­‐kontrakter   -­‐  Forhandling   -­‐  Oppfølging  av  kontrakt   -­‐  Intensjonskunngjøring     2 11.30-­‐12.15  Hva  er  en  IT-­‐ kontrakt?   -­‐  Begreper  og  konsepter   -­‐  Outsourcing   -­‐  Norske  standardavtaler  for  IT       12.15-­‐13.00  Lunsj       13.00-­‐13.50  Krav  og   rePgheter   -­‐  Kravspesifikasjon   -­‐  OpphavsreR/IPR  
  • 3. Budskapet er: gjør det enkelt •  Bruk  kontrakten  som  et  verktøy  –  vær   pedagogisk  ved  uVorming   – Få  kontrakten  opp  av  skuffen   •  Risikoanalyse  –  flyR  fokus  og  innsats  fremover   i  prosessen  –  mindre  opprydding   •  Service  level  agreements   •  Lær  av  andres  feil  -­‐  alle  feil  er  gjort  før   •  Det  er  vanligvis  de  enkleste  og  små   hendelsene  som  velter  lasset   3
  • 5. Kan være en kombinasjon av Maskinvare   Programvare   Tjenester   5
  • 6. Formålet Gjensidige  forpliktelser   KonflikVorebyggende   Konfliktløsende   Fordeling  av  risiko  mellom  partene   6
  • 7. Hovedkategoriene av Ytelser / avtaler Kjøp  (programvare  &  maskinvare)   Utvikling   Vedlikehold   Drib   Tjenester  (oppdrag/bistand)   7
  • 8. Historikk •  Vilkår  ble  i  stor  grad  uVormet  av   leverandørene  på  1970  og  1980  tallet   – Preget  av  angloamerikansk  reR   •  Standardavtaler  uVormet  av  henholdsvis  miljø   på  kundesiden  og  leverandørsiden   •  Ingen  balanserte  avtaler  i  ordets  reRe   forstand,  men  ikke  så  aller  verst   •  Alminnelig  kontraktsreR  –  bransjekutymer?   8
  • 10. Maskinvare •  Prosessor  og  RAM   •  Lagring   – NAS  –  Network  ARached  Storage  (filsystem)   – SAN  –  Storage  Area  Network  (blokknivå)   •  NeRverk     10
  • 11. Masterdata Én  kilde   for  mange   systemer  
  • 16. api kan koble mange tjenester 16
  • 17. Author:  Sam  Johnston   Salesforce   Office365   MS  Azure   Amazon  EC2   SaaS   PaaS   IaaS   17
  • 18. Skytjenester Aktualiserer  særlig   – Personvern   – SLA  –  Service  Level  Agreements   (tjenestenivå)   18
  • 21. tjenestekjøp •  Bistand  -­‐  innsatsforpliktelse   •  Oppdrag  /  prosjekt  –   resultatansvar   •  Tilpasning   21
  • 24. Utvikling &     Tilpasning 24
  • 26. Enhet / time     26
  • 32. Outsourcing av it •  Overføring  av  ak.va  i  form  av  infrastruktur,   informasjonssystemer  eller  personell  fra  en   bedrib  .l  en  annen   •  Tilbakekjøp  av  tjenester   •  Krav  .l  tjenestenivå  /  SLA   •  Høy  grad  av  avhengighet     Formålet:  Fokusere  på  kjernevirksomheten   32
  • 33. Hvorfor? •  Fokusere   •  Skalerbarhet   •  Tilgang  på  eksperter  og  kompetanse   •  Økt  redundans  /  redusert  risiko   •  Prosesseffek.visering   •  Adgang  .l  nye  tjenester   33
  • 34. Infrastrukturtjenester •  Applikasjonsstyring   •  Kommunikasjonsforvaltning   •  Dataadministrasjon   •  IT-­‐administrasjon   •  Sikkerhet   •  Arkitektur  og  standarder   •  Kanalstyring   •  IT-­‐forskning  og  –utvikling   •  IT-­‐utdanning   34
  • 35. Forutsetninger for å lykkes •  Ikke  undervurdere  kompleksitet  og   samarbeidsmiljø   •  Krever  grundig  og  realis.sk  plan   •  Fleksibilitet  i  kontrakten   – Ta  høyde  for  endrede  behov   •  Kunden  må  beholde  og  ha  kompetanse  på   oppfølging  av  leverandøren   35
  • 36. fordeler •  Fokusert  kjernevirksomhet  –  leRere  å  lede   •  Kostnadsdrevet   •  Reklamasjonsadgang   •  Spisskompetanse   •  Redundans  og  servicegrad   – Men  ikke  bedre  enn  ”godt  nok”?   36
  • 37. ulemper •  Lojalitet  og  mo.vasjon  hos  outsourcet   personell   •  Taushetsplikt  og  forretningshemmeligheter   •  Mindre  kontroll   •  Vanskelig  reversere   •  Risiko  for  lavere  innsparing  /måloppnåelse   •  Tap  av  kon.nuitet   •  Omdømme   37
  • 38. Utfordringer og Klassiske feiltrinn •  Outsourcer  ak.viteter  som  burde  bliR  værende   •  IT  utnyRes  ikke  homogent   –  Inkludert  /  innarbeidet  som  del  av  bedribens  ak.viteter   –  Noen  applikasjoner  er  kri.ske  –  andre  ikke   •  Valg  av  feil  leverandør   –  F.eks:  Forstår  ikke  forretningsprosessene  i  bedriben   •  Mangelfull  og  dårlig  kontrakt   •  Undervurdering  av  personalaspektet   •  Mister  kontroll   •  IT  er  i  kon.nuerlig  utvikling  –  vanskelig  å  forutse  behov   •  Får  nye  /  skjulte  kostnader  -­‐  BYTTEKOSTNAD   •  Glemmer  exit-­‐strategi   38
  • 39. Exit-strategi •  Outsourcing  avtaler  varer  evig   •  Hvordan  håndteres  transisjon  .l  ny   leverandør,  evt.  hel  eller  delvis  insourcing   •  Tenk  særlig  på   – RePgheter  .l  data   – RePgheter  .l  programvare   – RePgheter  .l  dokumentasjon   •  Kvalitet  på  dokumentasjon   39
  • 40. Arbeidstakernes rettigheter ved virksomhetsoverdragelse Kapi2el  16  i  arbeidsmiljøloven   •  Lønns-­‐  og  arbeidsvilkår   •  ReservasjonsreR   •  Vern  mot  oppsigelse   •  Informasjon  og  drøbing  med  .llitsvalgte   •  Informasjon  .l  arbeidstakerne   40
  • 42. Standardkontrakter •  Statens  Standardavtaler  –  DIFI   •  PS2000  –  Dataforeningen   •  IKT-­‐Norge   42
  • 43. Statens standardavtaler - ssa •  KonsulenRjenester  (SSA-­‐O,  SSA-­‐B)   •  Kjøpsavtalene  (SSA-­‐K)   •  Tilpasningsavtalen  (SSA-­‐T)   •  Programutviklingsavtalen  (SSA-­‐U)   •  Smidigavtalen  (SSA-­‐S)   •  Vedlikeholdsavtalene  (SSA-­‐V)   •  Dribsavtalen  (SSA-­‐D)   hRp://anskaffelser.no/ikt/temasider/statens-­‐standardavtaler-­‐ssa   43
  • 45. IKT-Norge 45 •  ASP-­‐tjenester   •  Ekomtjenester   •  IT-­‐dribsytelser  (outsourcing)   •  Kjøp  av  utstyr  og  disposisjonsreR  .l  standardprogrammer   •  Kjøp  av  utstyr  og  tjenester  samt  disposisjonsreR  .l   standardprogrammer   •  Konsulentbistand   •  Rammeavtale   •  Sobware  as  a  Service   •  Systemutvikling   •  Systemutviklingsprosjekt   •  Vedlikehold  og  programservice   •  Vedlikehold  av  spesialutviklede  programmer  
  • 46. dataforeningen 46 •  PS2000  SOL  (Smidige   Oppdragsbaserte  Leveranser)   •  PS2000  SOL  (English  version)   •  PS2000  kontraktsstandard   •  PS2000  Smidig  kontraktsstandard   •  Dataforeningens  Forvaltningsavtale   •  Kontraktsstandard  for  IT-­‐drib  
  • 47.
  • 48. Kontraktsstandarden består av 3 deler Del  I  -­‐  Kontraktsdokument   Definerer  kontraktspartene  og  kontraktsinnhold   og  –struktur   Del  II  -­‐  Generelle  kontraktsbestemmelser   Standardtekst  som  legger  alle  generelle  føringer   (kompleR  uVylt)   Del  III  -­‐  Spesifikke  forhold  (Bilag)   Bilag  som  regulerer  den  spesifikke  leveranse   (delvis  uVylt)   48
  • 49. Viktigste elementer •  Effek.visering  av  .lbudsprosessen   •  Erfaringer  basert  på  dokumentert  "beste  praksis"   innebygd   •  Håndtering  av  usikkerhet  er  .lreRelagt   •  Trinnvis  og  itera.v  systemutvikling  legges  .l  grunn  i   den  beskrevne  gjennomføringsmodell   •  Samarbeid  mellom  kunde  og  leverandør  er  .lreRelagt   •  Incen.v-­‐  og  sanksjonsordninger  benyRes  sammen  med   målpris   •  Ru.ner  for  konfliktløsning  ved  bruk  av  uavhengig   ekspert  inkludert   49
  • 50. Kravspesifikasjon og -Forstå problemet og lag en løsning løsningsspesifikasjon 4
  • 51. Egentlig ikke en juridisk disiplin …men problemene havner ofte hos juristene, vanligvis etter en lang, lang stund med prøving og feiling. Og opphavet til tvisten er vanligvis banal – ofte med opphav i spesifikasjonen av krav til løsningen. Flytt innsatsen frem i prosessen! 51
  • 52. Husk at kontrakten" påvirker og understøtter Strategi Teknologi Økonomi 52
  • 53.
  • 54. Oversikt i.  Intro – hva/hvordan ii.  Spesifikasjonstyper iii.  Formulering av krav iv.  Formulering av løsning v.  Oppsummering
  • 58. Kontrakten fordeler risiko Konfliktforebyggende! Konfliktløsende! Ikke undervurder verdien av å skrive det selvsagte i kontrakten. Og bruke den.
  • 60. 60% av alle feil har sitt opphav i krav og spesifikasjon
  • 61. 60% av alle feil har sitt opphav i krav og spesifikasjon Ikke forstått
  • 63. Typer spesifikasjon Behov eller ytelse Funksjon Standard Detalj 63
  • 64. Påvirker •  Hvor mange som kan konkurrere •  Elementet av leverandørråd i tilbudet •  Fremtidig fleksibilitet og kostnader •  Risikofordeling 64
  • 65. FOA § 17-3 Krav til ytelsen og bruk av tekniske spesifikasjoner (1) Anskaffelsen bør spesifiseres ved en behovspesifikasjon eller angivelse av funksjonskrav. Ved utformingen av kravene skal det legges vekt på livssykluskostnader og miljømessige konsekvenser av anskaffelsen. Det skal så langt det er mulig stilles konkrete miljøkrav til produktets ytelse eller funksjon. Når det er mulig skal spesifikasjonene utformes slik at det tas hensyn til kriterier for tilgjengelighet for funksjonshemmede og universell utforming. (2) Tekniske spesifikasjoner skal gi leverandørene like muligheter og må ikke medføre unødvendige hindringer for konkurranse om offentlige kontrakter.
  • 66. ”eller tilsvarende” ”ikke vise til et bestemt merke, en bestemt opprinnelse, en bestemt prosess, eller til varemerker, patenter, typer eller en bestemt opprinnelse eller produksjon som har som virkning at visse foretak eller produkter favoriseres eller utelukkes” Foa § 17-3 (10)
  • 68. Forstå problemet Forstå forretningsbehovet Finne det virkelige problemet Prioriter
  • 70. Hvordan finne kravene? •  Hva er naturlige avgrensninger? •  Noen krav eksisterer enten du finner dem eller ei. •  Hvem er interessentene for leveransen? •  Finnes gjenbrukbare krav? •  Hva skal ikke leveres? •  Test med etterpåklokskapsperspektivet •  Vekselvirkningen mellom prosess og muligheter 70
  • 71. Krav til kravet Formuler • Entydig • Forståelig • Kommuniserbart • Testbart Kontroller for • Fullstendighet • Relevans • Etterprøvbarhet • Sammenheng 71
  • 72. For detaljerte krav? Ikke rette egenskaper •  Leverandøren får ikke gitt sine beste råd •  Kunden kjenner sin egen virksomhet best, men behersker ikke hele mulighetsrommet Unngå overskridelser i tid og penger •  Detaljerte krav •  Fastpris og dagbøter •  Risikoen plassert hos leverandøren
  • 73. Litt om forskjellen mellom smidig og fossefall
  • 74. Fossefall – utvikling og tilpasning Kravspesifikasjon Overordnet / detaljdesign Utvikling (enhetstest) Integrasjons- og systemtest Akseptansetest
  • 76. Fossefall kravspesifikasjon i kontrakt, akseptansetest til slutt, helst ikke endringer Smidig behovsbeskrivelse i kontrakt, delvis godkjennelse underveis, ønsker endringer
  • 77. Disposisjon (eksempel) 1.  Formål 2.  Rammer og begrensninger 3.  Funksjonelle krav 4.  Ikke-funksjonelle krav 1.  Brukervennlighet og universell utforming 2.  Ytelse 3.  Sikkerhetskrav 4.  Miljø, offentligrettslige krav, etc.
  • 81. VAREMERKE Dis.nk.vt  i  vareklasse   Registrering  og  innarbeidelse     81
  • 84. Opphavsrett    Til kildekode 84
  • 85. Åndsverkloven - eksemplarfremstilling §  2.  OpphavsreRen  gir  innen  de  grenser  som  er   angiR  i  denne  lov,  enereR  .l  å  råde  over   åndsverket  ved  å  frems.lle  varig  eller   midler.dig  eksemplar  av  det  og  ved  å  gjøre  det   .lgjengelig  for  almenheten,  i  opprinnelig  eller   endret  skikkelse,  i  overseRelse  eller   bearbeidelse,  i  annen  liReratur-­‐  eller  kunstart   eller  i  annen  teknikk.   85
  • 86. Viktige lisensvilkår •  BruksreR   •  Evigvarende  eller  element  av  lisens  i   vedlikeholdsavtalen?   •  Eksklusiv  /  ikke-­‐eksklusiv?   •  Geografisk  begrensning  /  verdensomspennende?   •  ”Sitelisens”   •  Hvor  omfaRende  er  egentlig  den?   •  Overdragelse  .llaR?   •  Salg  av  virksomhet  /  aksjer  /  outsourcing   •  Hvilke  rePgheter  har  kunden  .l  spesial.lpasninger?   Gjenbrukbart?  Eksklusivt?   86
  • 87. Spesialitetsprinsippet i åvl. §  39a.Har  opphavsmannen  overdraR   reR  .l  å  bruke  verket  på  en  bestemt   måte  eller  ved  bestemte  midler,  har   erververen  ikke  reR  .l  å  gjøre  det  på   andre  måter  eller  ved  andre  midler.   87
  • 88. spesialitetsprinsippet •  Avtaler  skal  tolkes  i  opphavsmannens   favør   •  Kan  ikke  utnyRe  verket  på  andre  måter   enn  avtalt   •  F.eks.  ikke  endre  kildekoden  selv,  ikke   oppreRholde  et  historisk  arkiv  (read   only)  uten  .llatelse   88
  • 90. bruksrett Evigvarende  /   verdensomfaRende  /  ikke-­‐ eksklusiv  /  kun  for   virksomheten  /  ikke-­‐overførbar   90
  • 91. Risikoanalyse Bedre føre var enn etter snar av ikt-kontrakter Umulig /6
  • 92. Noen observasjoner •  Risikoene det er vanskelig å håndtere rapporteres ikke •  ”Glemt”: Noen har identifisert risikoen lenge før den uønskede situasjonen oppstår •  Det er svært enkle feil som velter prosjekter
  • 93. Tema i.  Hva er risiko? ii.  Kontrakten som verktøy iii.  Prosessrisiko
  • 94. Kontrakten fordeler risiko mellom partene …naturlig å vurdere risiko både i forkant og underveis
  • 95. Bruk risikoanalyse og målrettet innsats i innledende faser, fremfor kostbar opprydding når det skjærer seg. Essensen! 95
  • 96. Unngå uønskede situasjoner." Iverksett risikoreduserende tiltak." Vær forberedt når det uønskede inntreffer. Poenget er! 96
  • 98. Virkningen av usikkerhet på organisasjonens mål på en positiv eller negativ måte Virkningen er en kombinasjon av sannsynlighet for at hendelsen inntreffer og konsekvensen dersom den gjør det. Risikostyring er aktiviteter for å avdekke og kontrollere risiko i organisasjonen. ISO 31000 Risiko
  • 101. Kontrakten fordeler risiko Konfliktforebyggende! Konfliktløsende! Ikke undervurder verdien av å skrive det selvsagte i kontrakten. Og bruke den.
  • 102. For leverandører •  Vurdering av forespørsel •  Tilbudsfasen •  Forhandling •  Kontraktsinngåelse •  Leveranse (kjøp/tilpasning) •  Drift •  Terminering
  • 103. For kunder •  Behovsverifikasjon –  Hva trenger du /skal du egentlig ha? •  Kravspesifisering •  Konkurransegrunnlag m/kontrakt •  Forhandling •  Kontraktsinngåelse •  Leveranse & aksept •  Terminering og overgang til nytt system (transisjonsaktiviteter / bevaring av data som ikke konverteres)
  • 105. Forskjell på å ha rett og få rett
  • 106. Midlertidig forføyning Må ha krav & sikringsgrunn for å stanse kontrakts- inngåelse
  • 107. Risikoen for å tape saken Erstatning, saksomkostninger, ressurskrevende, ikke kjernevirksomhet, omdømme
  • 108. Tvisteloven § 20-2." Sakskostnader til en part som har vunnet (1) En part som har vunnet saken, har krav på full erstatning for sine sakskostnader fra motparten. (2) Saken er vunnet hvis parten har fått medhold fullt ut eller i det vesentlige, eller hvis motpartens sak er avvist eller hevet fordi den er frafalt eller ikke hører under domstolene. Gjelder saken flere krav mellom samme parter, er det samlede utfallet avgjørende. (3) Motparten kan helt eller delvis fritas for erstatningsansvar hvis tungtveiende grunner gjør det rimelig. Det legges særlig vekt på a) om det var god grunn til å få saken prøvd fordi den var tvilsom eller først ble bevismessig avklart etter saksanlegget, b) om den vinnende part kan bebreides at det kom til sak eller har avslått et rimelig forlikstilbud, eller c) om saken er av velferdsmessig betydning og styrkeforholdet partene imellom tilsier slikt fritak.
  • 111. Program- og maskinvarekjøp •  E.kk  og  respekt  for  leverandørens   forretningsmodell   •  ”Det  finnes  ingen  faste  priser”   •  Prising  og  forhandling   – Trenering  av  prisforhandlingen   – Hierarkisk  godkjenningssystem   – Ketchupeffekt   •  Mulig  å  oppnå  .lsynelatende  gode   rabaRnivåer   – Kvartalsavslutninger   – Bli  kviR  konkurrenter   111
  • 112. 112 Vedlikeholdsavgift for gammel programvare ”utenfor support” •  Leverandør   – Kostbart  å  bevare  kompetanse  på  gamle   løsninger   – Elementet  av  lisens/bruksreR   •  Kunde   – Får  lite  igjen  for  supportavgiben   – Leverandør  har  reelt  seR  lavere  kostnader   knyRet  .l  det  spesifikke  vedlikehold  nå  
  • 116. Obligasjonsrettslige    prinsipperLes  kjøpsloven!   116
  • 117. Mangler og forsinkelse avtalt   -­‐levert   =mangel   •  Kontraktsbrudd   •  Forsinkelse   •  Vesentlig   kontraktsbrudd   RePng  /  omlevering  /  prisavslag  /  .lbakehold   av  kjøpesum  /  erstatning  /  dagbot  /  heving   117
  • 119. §  32.Reklamasjon.     (1)  Kjøperen  taper  sin  reR  .l  å  gjøre  en  mangel  gjeldende   dersom  han  ikke  innen  rimelig  .d  eRer  at  han  oppdaget   eller  burde  ha  oppdaget  den,  gir  selgeren  melding  som   angir  hva  slags  mangel  det  gjelder.       (2)  Reklamerer  kjøperen  ikke  innen  to  år  eRer  den  dag  da   han  overtok  .ngen,  kan  han  ikke  seinere  gjøre  mangelen   gjeldende.  DeRe  gjelder  ikke  dersom  selgeren  ved  garan.   eller  annen  avtale  har  påtaR  seg  ansvar  for  mangler  i   lengre  .d.   119
  • 120. Når / på hvilken måte? •  Står  i  kontrakten,  men  uanseR  fordel  med  så   snart  som  mulig   •  Ikke  vær  redd  for  å  være  upopulær     •  Skriblig  reklamasjon  –  må  kunne   dokumenteres   •  Kan  tape  din  reR  ved  manglende  reklamasjon   120
  • 122. Mangler •  Urik.ge  opplysninger  om  produktet   •  Tilbakeholdt  vesentlig  informasjon  om   produktet   •  Produktet  avviker  fra  krav  i  avtalen   122
  • 123. Ikke reklamasjonsadgang •  Nega.ve  egenskaper  kjøper  kjente  .l   •  Kjøper  ikke  hadde  rimelig  grunn  .l  å  være   uvitende   •  Grovt  uaktsomt  å  ikke  avdekke  mangel  før   avtaleinngåelse   •  Uten  rimelig  grunn  har  unnlaR  å  undersøke   produktet  eRer  risikoovergang   123
  • 124. Rettsmangler §  41.  Re,smangler.  Andre  tredjemannskrav.     (1)  Har  tredjemann  eiendomsreR,  pantereR  eller  annen  reR  i  .ngen   (reRsmangel),  gjelder  reglene  om  mangler  .lsvarende  dersom  det  ikke  følger   av  avtalen  at  kjøperen  skal  overta  .ngen  med  den  begrensning  tredjemanns   reR  medfører.  Toårsfristen  for  reklamasjon  i  §  32  (2)  gjelder  likevel  ikke.       (2)  Kjøperen  kan  i  alle  høve  kreve  erstatning  for  tap  som  følge  av  reRsmangel   som  forelå  ved  kjøpet  og  som  han  verken  kjente  eller  burde  ha  kjent  .l.       (3)  Gjør  tredjemann  krav  på  å  ha  reR  i  .ngen  og  deRe  bestrides,  gjelder   reglene  i  første  og  andre  ledd  .lsvarende  når  kravet  ikke  er  klart  ugrunnet.       (4)  For  tredjemannskrav  som  bygger  på  immaterialreR  (jf  §  96)  gjelder   reglene  i  første  ledd  .lsvarende.   124
  • 126. forsinkelse Prisavslag  /  dagbot  /  erstatning   126
  • 127. Detensjonsrett §  42.Kjøperens  7lbakeholdsre,.   Har  kjøperen  krav  som  følger  av  selgerens   kontraktbrudd,  kan  kjøperen  holde  .lbake  så   mye  av  kjøpesummen  som  vil  sikre  at  han  får   kravet  dekket.   127
  • 129. §  34.Krav  på  re;ng  og  omlevering  (avhjelp).     (1)  Kjøperen  kan  kreve  at  selgeren  for  egen  rekning  reRer  mangel   dersom  deRe  kan  skje  uten  å  volde  selgeren  urimelig  kostnad  eller   ulempe.  Selgeren  kan  isteden  foreta  omlevering  eRer  §  36.       (2)  Kjøperen  kan  kreve  omlevering  når  mangelen  er  vesentlig.  DeRe   gjelder  ikke  dersom  det  foreligger  hindring  eller  misforhold  som  nevnt   i  §  23.  Omlevering  kan  heller  ikke  kreves  når  kjøpet  gjelder  en  .ng  som   foreligger  ved  kjøpet  og  har  slike  egenskaper  at  den  ut  fra  partenes   forutsetninger  ikke  med  rimelighet  kan  erstaRes  med  en  annen.       (3)  Oppfyller  ikke  selgeren  sin  plikt  .l  å  reRe  eller  omlevere,  kan   kjøperen  kreve  erstatning  for  sine  forsvarlige  utgiber  ved  å  få   mangelen  reRet.       129
  • 130. §  36.Selgerens  re,  7l  re;ng  eller  omlevering  (avhjelp).     (1)  Selv  om  kjøperen  ikke  krever  det,  kan  selgeren  for  egen  kostnad  reRe   mangel  eller  foreta  omlevering,  når  deRe  kan  skje  uten  vesentlig  ulempe  for   kjøperen  og  uten  risiko  for  at  kjøperen  ikke  får  dekket  sine  utlegg  av  selgeren.       (2)  Dersom  selgeren  spør  om  kjøperen  vil  godta  rePng  eller  omlevering,  eller   underreRer  kjøperen  om  at  han  vil  reRe  eller  omlevere  innen  en  angiR  .d,   men  kjøperen  ikke  svarer  innen  rimelig  .d  eRer  at  han  har  fåR  meldingen,   kan  selgeren  foreta  det  nødvendige  innen  den  .d  som  er  angiR.       (3)  Selgeren  kan  ikke  gjøre  gjeldende  at  han  ikke  har  fåR  høve  .l  å  reRe  eller   omlevere,  dersom  kjøperen  har  sørget  for  å  få  reRet  mangelen  og  det  eRer   forholdene  ville  være  urimelig  å  kreve  at  han  ventet  på  selgerens  rePng  eller   omlevering.   130
  • 133. heving Vesentlig  kontraktsbrudd   Vesentlig  mangel   Vesentlig  forsinkelse   Flere  mangler  eller  forsinkelser  samlet     133
  • 134. Intensjons-    kunngjøringadvokat  Kjell  Steffner   9
  • 136. NOU 2010:2 ”intensjonskunngjøring  for  å   avskjære  muligheten  for   sanksjoner,  hvis  anskaffelsen   likevel  skulle  vise  seg  å  være   en  ulovlig  direkte  anskaffelse”  
  • 137. Leverandører  får  mulighet  .l  å  stoppe  anskaffelsen   transparens
  • 139. karens”.dsrommet  mellom   meddelelsen  om   kontrakts.ldeling  og  det   .dspunktet  oppdragsgiver   .dligst  kan  inngå  kontrakten”   FOA  §  4-­‐1  
  • 140. suspensjonav  oppdragsgivers   adgang  .l  å  inngå   kontrakt  
  • 141. § 22-3a.Suspensjon av oppdragsgivers adgang til å inngå kontrakt 1. Ved  begjæring  om  midler.dig  forføyning  eRer  oppdragsgivers  beslutning  om   kontrakts.ldeling,  suspenderes  oppdragsgivers  adgang  .l  å  inngå  kontrakt  når:   a.  oppdragsgiver  har  fastsaR  en  karensperiode  eRer  §  22-­‐3  (meddelelse  om  kontrakts.ldeling  og  karens.d  før  inngåelse  av  kontrakt)  tredje   ledd,  og  begjæringen  er  fremsaR  innen  utløpet  av  karensperioden,  eller   b.  oppdragsgiver  har  kunngjort  i  tråd  med  §  18-­‐3a  (intensjonskunngjøring),  og  begjæringen  er  fremsaR  innen  .  dager  regnet  fra  dagen  eRer   datoen  for  kunngjøringen.   2.  Suspensjon  inntrer  når  begjæringen  er  forkynt  for  saksøkte.  Saksøkte  informeres   om  suspensjonsvirkningen  ved  forkynnelsen.   3.  TingreRen  skal  sam.dig  som  begjæringen  sendes  .l  forkynnelse  beramme  muntlig   forhandling  .l  behandling  av  begjæringen.  Partene  kan  samtykke  i  at  behandlingen  i   stedet  skal  være  skriblig.   4.  Suspensjonen  varer  inn.l  .ngreRen  har  taR  s.lling  .l  begjæringen.  Suspensjonen   opphører  likevel  .dligst  ved  utløpet  av  karensperioden  eller  .  dager  regnet  fra  dagen   eRer  datoen  for  intensjonskunngjøringen.   5.  Det  inntrer  ikke  suspensjon  ved  anke  over  .ngreRens  avgjørelse.   FORS  §  11-­‐4a  
  • 142. §13A-1 ulovligdirekteanskaffelse ”idømme   oppdragsgiver  et   overtredelsesgebyr”   foa Tilsvarende   FOA  §  22A-­‐2   FORS  §  12a-­‐1  
  • 144. Avkortning §  13A-­‐1  ReRen  skal  avkorte  kontraktens  løpe.d  (…)  når   oppdragsgiver  har  foretaR  en  ulovlig  direkte  anskaffelse.   ulovligdirekteanskaffelse FORS  §  12a-­‐1  
  • 145. § 18-3a Intensjonskunngjøring Oppdragsgiver  som  anser  at  det  foreligger   hjemmel  for  å  .ldele  en  kontrakt  uten  å   kunngjøre  konkurransen  i  samsvar  med   §  18-­‐3  (kunngjøring  av  konkurranse),  kan   eRer  at  .ldeling  er  besluRet,  kunngjøre  at   kontrakt  vil  bli  inngåR.   Tilsvarende  i  FOA  §  9-­‐1a   FORS  §  8-­‐5a  
  • 146. Ikke krav til aktsomhet NOU  2010:2   “ERer  utvalgets   oppfatning  må   direk.vet  forstås   slik  at  det  ikke   gjelder  et   aktsomhetskrav.”  
  • 147. Prinsippene  i  LOA  §  5  er  både  føringer  for  prosedyren  og  tolkningsmomenter  for  reglene  i  LOA/FOA  
  • 148. Løsningen?   Tidsfrister?   Alle  vilkår?   Anskaffelsesprotokoll?   Hva skal være klart når ”Tildeling er besluttet”
  • 150. Min anbefaling til utforming •  Forklar  formålet  og  foranledningen  for   anskaffelsen   •  Angi  hjemmel  for  anskaffelsen,  gjerne  med   enkel  subsumsjon   •  Gjør  det  enkelt  for  potensielle  leverandører  å   vurdere  om  intensjonskunngjøringen  er   korrekt  gjennomført  eller  ei  
  • 151. Når passer det med en Intensjonskunngjøring?
  • 152. •  Vanskelig  å  få  .l  reell  konkurranse?   •  Eneleverandørsituasjon?   –  Forlenge  varighet  av  avtale?   –  Integrasjon?   –  Mer  av  samme  vare/tjeneste?   •  Ny  tjeneste?   •  Teste  markedet?   •  Tilknytning  på  eksisterende   rammeavtale?  Jf.  §  6-­‐1(3)   •  Høy  byRekostnad?   Diskusjon Bare Unntaksbestemmelsene?
  • 153. kjøp  av  flere   programvarelisenser   bistand  .l  endring  i  kildekode   forlengelse  av   vedlikeholdsavtale  
  • 154. eneleverandørsituasjonene Ulovlig  ✖ Lovlig  ✔     Intensjonskunngjøring   Anbudskonkurranse  
  • 156. Oppsummering – når/situasjoner •  Unntaksbestemmelsene,  f.eks.  FOA  §  14-­‐4   •  Typisk  de  liR  usikre   eneleverandørsituasjonene   •  Forlengelse  av  vedlikeholdsavtaler   •  Kjøp  av  flere  lisenser  .l  eksisterende   programvare   •  Bistand  .l  å  endre  kildekode,  jf  åvl  §§  2  og  39a  
  • 157. Oppsummering - hjemmel •  Ikke  aktsomhetskrav,  men  det  må  foreligge  en   hjemmel   •  Prinsippene  i  LOA  §  5  gjelder  alle  anskaffelser   –  Husk  særlig  på  både  god  forretningsskikk  og  høy   forretningse.sk  standard  i  den  interne   saksbehandlingen   –  En  anskaffelse  skal  så  langt  det  er  mulig  være  basert   på  konkurranse   –  Sikre  at  det  ikke  finner  sted  forskjellsbehandling   mellom  leverandører  
  • 158. Oppsummering – anbefaling til utforming •  Forklar  formålet  og  foranledningen  for   anskaffelsen   •  Angi  hjemmel  for  anskaffelsen,  gjerne  med   enkel  subsumsjon   •  Gjør  det  enkelt  for  potensielle  leverandører  å   vurdere  om  intensjonskunngjøringen  er   korrekt  gjennomført  eller  ei  
  • 159. Oppsummering - Forberedelser •  Vær  forberedt  på  krav  om  innsyn  i   saksdokumenter  på  svært  kort  varsel   •  Ferdigs.ll  kontrakt  med  alle  vilkår  og   anskaffelsesprotokoll   •  I  komplekse  saker;  lag  et  internt  notat  med   drøbelse  av  hjemmel,  prosessrisiko  og   omdømmerisiko   •  Lag  en  liten  plan  for  hva  dere  skal  gjøre  ved   innsigelser  eller  begjæring  om  midler.dig   forføyning  
  • 160. LYNX advokatfirma DA Hieronymus Heyerdahls gate 1 N-0160 Oslo Flere presentasjoner på http://www.slideshare.net/kjellsteffner/ Kjell Steffner ks@lynxlaw.no Tlf. 905 11 901 Twitter: @Ksteffner Blogg: steffner.no