1. Frokostseminar
Hvordan tiltrekke seg besøkende,
og hvordan gjøre de til dine kunder?
Bodø: 12.10.10
Oslo: 13.10.10
Trondheim: 14.10.10

2. Intro
Agenda
01
Mål
Hvordan tiltrekke seg besøkende
Hvordan gjøre de til dine kunder
Et blodig eksempel
Prosessen

3. • Morten Wikstrøm
Om meg
02
• Diplommarkedsfører i markedskommunikasjon
• Prosjektleder og fagansvarlig i InCreo
• Bakgrunn som konsulent/prosjektleder i reklamebyrå
• Vært prosjektleder på/eller deltager i ca. 85 webprosjekter
• E-post: morten@increo.no // Telefon: 98 25 10 17

4. Webbyrå etablert i 1997
Om InCreo
03
Dekker vi våre kunders behov med unike webløsninger,
og vi lover våre kunder den løsningen man trenger for å lykkes på nett
Vi skal være rause med vår kompetanse
20 medarbeidere
Kontorer i Trondheim, Oslo og Bodø
Verdier: Ambisiøs, solid og nær
increo.no/blogg twitter.com/increo
facebook.com/increo youtube.com/increo

5. Ambisiøse mennesker, solide løsninger
04
Rådgivning Webdesign
Planlegging, konseptutvikling, Informasjonsarkitektur,
prosjektledelse, webanalyse, interaksjonsdesign, visuelt design,
brukertesting, optimalisering, flashutvikling.
kvalitetssikring, kurs og opplæring.
Teknologi & utvikling Webhosting
Publiseringsløsning, e-handel, intra- Domenenavn, webhotell, dedikert
og ekstranett, grensesnittutvikling, server og e-post.
systemutvikling, integrasjoner og
mobile plattformer.

6. Prosjekter
05

7. Hvordan tiltrekke seg besøkende,
og hvordan gjøre de til dine kunder?

8. Hva er meningen
med websiden din?

10. Websiden trenger en grunn for å leve, et mål!
Utgangspunktet
08
Sammenstill webmålene med forretningsmålene
En webifisert forretningsidé

11. Salg

14. Salg
Eksempel på mål
09
Leads/henvendelser
Annonseinntekter
Registreringer / signups / subscribers
Nedlastinger

15. Konvertering: Når en besøkende fullfører et mål
Mål skal måles
10
Konverteringsrate: Prosentandel av besøkende som fullfører mål

16. Å måle digital markedsføring
De fleste mål kan måles i Google Analytics eller lignende
11
Sett opp ‘bekreftelses’ - sider for målene
Sett opp budsjett på mål (targets) - hva er våre målsettinger?
Overvåk de!

17. Hvordan tiltrekke seg besøkende?

18. Trafikk = antall besøkende på én webside
Trafikk
13
Skiller mellom høy og lav trafikk-kvalitet (relevans)
Husk at besøk ofte kan påvirke server/båndbredde kostnad

20. Sosiale medier

22. Banner reklame

24. Search Engine Optimization (SEO) / Søkemotoroptimalisering
Trafikkilder
14
Search Engine Marketing (SEM) / Søkemotormarkedsføring
Lenker fra andre websider
Sosiale medier
Nyhetsbrev / RSS
Word of Mouth
Banner reklame
Offline markedsføring

25. Hvordan gjøre de til dine kunder?

26. Call to action (CTA)
Oppfordre til handling
16
Lenken mellom innhold og mål
Ofte en knapp, lenke eller lignende

27. Fitt’s law
Desto lengre et objekt er ifra musepekeren, desto vanskeligere er det å klikke på det
17
Desto mindre et objekt er, desto vanskeligere er det å klikke på det
Med andre ord: CTA må være tydelig (stor nok) og sentralt plassert!

28. Friksjon (slitsomt og vanskelig å gjennomføre en prosess)
3 faktorer
18
Nervøsitet (frykt for negative konsekvenser)
Tillit (brukeren må tro og stole på deg)

29. Fitt’s law
Desto lengre et objekt er ifra musepekeren, desto vanskeligere er det å klikke på det
10
Desto mindre er objekt er, desto vanskeligere er det å klikke på det
Med andre ord: CTA må være tydelig (stor nok) og sentralt plassert!

39. Hva sier blodgiver-eksempelet?
De har et tydelig mål; å registrere potensielle blodgivere
10
De har lyktes med å generere trafikk (mediedekning og god plassering på organiske søk i
Google, i tillegg kjøpt plassering)
MEN
CTA - hvor er lenken mellom innhold og handling?
Fitt’s law - det viktigste først og størst?
Friksjon - det er slitsomt og vanskelig å gjennomføre prosessen
Nervøsitet for negative konsekvenser - legge igjen personnummer på en såpass

40. Optimalisering

46. Prosess
InCreo sin prosess for utvikling av webløsninger 815 51 888 www.increo.no increo@increo.no
FORPROSJEKT PLANLEGGING UTVIKLING KVALITETSSIKRING LANSERING EVALUERING
Hensikt Trafikk Innhold Kvalitativ testing Lansering på domene Kvantitativ testing
HVA?
Målgrupper Mål Interaksjonsdesign
Funksjonalitet Lojalitet Visuelt design
Rammebetingelser Funksjonalitet Teknologi og utvikling
Tid Webhosting
Økonomi
Kravspesifikasjon Prosjektplan Webløsning Optimalisert løsning Løsning settes i drift Fra B-C
LEVERANSE
Felles forståelse Videreutvikling
Optimalisering
Oppdragsgiver Oppdragsgiver Oppdragsgiver Oppdragsgiver Oppdragsgiver Oppdragsgiver
DELTAGERE
Prosjektleder/ Prosjektleder/ Prosjektleder/ Prosjektleder/ Systemutvikler Prosjektleder/
Konsulent Konsulent Konsulent Konsulent Konsulent
Designer Designer Designer
Systemutvikler Systemutvikler Systemutvikler
Tekst og foto Brukerpanel
A B

47. SUKSESS PÅ WEB = TRAFIKK X MÅLOPPNÅELSE X LOJALITET

48. Ønsker du å lykkes på nett? increo.no/blogg
www.increo.no facebook.com/increo
Telefon: 815 51 888 twitter.com/increo
E-post: increo@increo.no youtube.com/increo