Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл управления. Июль, 2013.

Ведущий: Олег Афанасьев
Участник: ________________
12-13 июля
Тренинг-студия Business Systems
c. Счастливое - 2013

Цель:
Вооружить руководителей ясным пониманием основных аспектов психологии управления и
технологиями работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи:
• Показать основные отличия работы руководителя от
исполнительской деятельности подчинѐнного
• Рассмотреть «проблемное поле» руководителя
• Определить основные Функции менеджмента
• Сформулировать «задачное поле» руководителя
• Рассмотреть ключевые аспекты Лидерства руководителя
• Определить пути развития Команды подразделения
• Сформировать представление о Цикле Управления
• Освоить основные техники руководства людьми в рамках
управленческого цикла
Олег Афанасьев, 2013 2

День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи
тренинга, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Пропасть менеджера.
Ключевые фокусы. 1. Проблемы. 2.Функции менеджмента. 3. Задачи.
13.00 Обед.
14.00 4. Лидерство.
15.45 5. Команда. 6. Цикл управления
17.30 7. Техники. 1. Цель. 2. Стратегия.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.

Имя, должность Типичные проблемы руководителя
1.
2.
3.
4.
5.
Типичные задачи руководителя Мои ожидания от данного тренинга
1.
2.
3.
4.
5.

 Говорит Один
 Трап
 Осень
 Погоны
 Я - высказывание
 Кусок Пирога
 Чашка Чая

Эффективный
Руководитель
1.
Проблемы
2.
Функции
менеджмента
3.
Задачи
4.
Лидерство
5.
Команда
6.
Управленческий
Цикл
7.
Техники

1. ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДИТЕЛЯ
Психология менеджмента

 Когда великий титан Прометей похитил с Олимпа и
передал людям огонь богов, отец богов Зевс страшно
покарал смельчака, но было поздно. Обладая
божественным пламенем, люди перестали
подчиняться небожителям, научились разным наукам,
вышли из своего жалкого состояния. Еще немного -
и они завоевали бы себе полное счастье...
 Тогда Зевс решил наслать на них кару. Бог-кузнец
Гефест вылепил из земли и воды прекрасную
женщину Пандору. Остальные боги дали ей: кто -
хитрость, кто - смелость, кто - необычайную
красоту. Затем, вручив ей таинственный ящик, Зевс
отправил ее на землю, запретив снимать крышку с
ящика.
 Любопытная Пандора, едва придя в мир, приоткрыла
крышку. Тотчас все бедствия людские вылетели
оттуда и разлетелись по Вселенной.
 Пандора в страхе попыталась вновь захлопнуть
крышку, но в ящике из всех несчастий осталась одна
только ОБМАНЧИВАЯ НАДЕЖДА.
 Вспоминая об этом, мы и называем теперь «ящиком
Пандоры» все то, что может послужить при
неосторожности источником горя и бедствий.

Управление результатами
Исполнение
ТОП-МЕНЕДЖЕР
ИСПОЛНИТЕЛЬ
50% 50%
100%
100%
Управление
исполнением
СУПЕРВАЙЗЕР

2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Технологии менеджмента

1.
ПЛАНИРОВАНИЕ
2.
ОРГАНИЗАЦИЯ
3.
КООРДИНАЦИЯ
4.
МОТИВАЦИЯ
5.
КОНТРОЛЬ

1.
Результат
2.
Цель - SMART
4.
План действий
3.
Оптимальная
стратегия
ПЛАНИРОВАНИЕ

1.
Условия для работы
2.
Подбор команды
4.
Постановка
задач
3.
Распределение
ответственности
ОРГАНИЗАЦИЯ

1.
Точки
контроля
2.
Способы получения
информации
4.
Разбор
Полѐтов
3.
График
ИДО
КООРДИНАЦИЯ

1.
Ключевая Идея
от Лидера
2.
Индивидуальный
Мотив
4.
Признание
Индивидуальных
Результатов
3.
Успешная
Команда
МОТИВАЦИЯ

1.
Цель - SMART
2.
Результаты по Шагам
Плана Активности
4.
Итоговый Анализ +
Управленческое
решение
3.
Мониторинг
Результатов по Шагам
КОНТРОЛЬ

3. ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ

Проблемы Причины Задачи

4. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ

№ Лидерское
поведение
Оценка Потенциал
1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
Всего
Средний балл

Check Point 360 - Profiles International

1. Общение
2. Лидерство
3. Гибкость
4. Взаимоотношения
5. Решение задач
6. Продуктивность
7. Развитие Сотрудников
8. Личное развитие

1. Прочтите каждое утверждение в Опросном листе
1. Ответьте на вопрос «Это точно обо мне?/ Это точно о человеке, которого
я оцениваю? »
1. Если ответ «ДА», то поставьте «+» в Листе ответов в ячейке,
соответствующей номеру данного утверждения
2. Если ответ «НЕТ», то поставьте «-» в Листе ответов в ячейке,
соответствующей номеру данного утверждения

1. Активно
выслушивает идеи и
предложения
сотрудников
9. Анализирует
информацию со всех
точек зрения
17. Устанавливает
основные элементы
проблемы
25. Формирует
логическое заключение
33. Выражает мнение
открыто и прямо,
четко и с
готовностью помочь
2. Создал твердую
основу для доверия
10. Руководит
коллективом
посредством личного
примера
18. Ясно и четко
определяет ожидания
26. Устанавливает курс
развития и задачи для
успешного выполнения
34. Делегирует
обязанности,
уполномочивая
других решать
проблемные аспекты
деятельности
3. Эффективно ведет
дела в различной
рабочей среде
11. Применяет
различные стили
общения в
зависимости от
ситуации
19. Конструктивно
приспосабливается к
изменениям в планах и
действиях
27. Конструктивно,
быстро и эффективно
разрешает ситуации
задержек в работе
35. Поощряет
креативность,
инновации и риск
4. Внимателен к
чувствам других
12. Способствует
поддержанию
положительного
психологического
климата в команде,
основанного на
совместной работе
20. Умело решает
противоречия и
конфликты, создает
атмосферу согласия
28. Чётко формулирует
цели
36. Максимально
использует талант
каждого члена
команды
5. Эффективно
использует технологии
использует ресурсы
использует время
команды
использует своё время
37. Быстро учится и
применяет текущую
информацию для
соответствующих
задач
6. Действует 14. Тверд 22. Решителен 30. Упорно
преодолевает
препятствия
38. Достигает
высококачественных,
позитивных
результатов
7. Относится к работе с
энтузиазмом и
оптимизмом
15. Обеспечивает
качественное
планирование и
своевременное
поступление
объективных отчетов
о выполненной
работе
23. Анализирует
качество и
эффективность работы
каждого сотрудника по
факту выполнения
31. Выражает
благодарность за
дополнительные
усилия и проявление
инициативы
39. Постоянно
организует обучение
команды
8. Проявляет высокий
уровень энергичности
16. Демонстрирует
постоянство и
положительный
настрой
24. Извлекает уроки из
проблемных ситуаций
32. Прислушивается к
конструктивной
обратной связи,
указывающей на
возможности
улучшений работы
40. Стремится к
профессиональному
росту и развитию
собственных навыков
Листответов
ФИО______________________________________ Датаисследования«_____»________________2013г.
Подразделение_________________________ Должность___________________________________________
Компания_______________________________ Руководитель________________________________________
1 9 17 25 33
2 10 18 26 34
3 11 19 27 35
4 12 20 28 36
5 13 21 29 37
6 14 22 30 38
7 15 23 31 39
8 16 24 32 40

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ
1. Перенесите в таблицу Ключа данные Листа ответов
2. Суммируйте «+» и «-» в каждой строке
3. Внесите результаты подсчётов в колонку «Зоны развития»
4. Ранжируйте Зоны развития в порядке убывания по количеству набранных баллов в
колонке «-»
5. Прочтите в Листе рекомендаций, над чем Вам нужно работать для развития своего
Лидерства
Области лидерства Зоны развития Ответы
+ -
I. Общение 1 9 17 25 33
II. Лидерство 2 10 18 26 34
III. Гибкость 3 11 19 27 35
IV. Взаимоотношения 4 12 20 28 36
V. Решение Задач 5 13 21 29 37
VI. Продуктивность 6 14 22 30 38
VII. Развитие Сотрудников 7 15 23 31 39
VIII. Личное Развитие 8 16 24 32 40

1. Прочтите рекомендации в первой Области своего развития, набравшей
наибольшее количество «-»
2. Отметьте те моменты, которые до сих пор были упущены
3. Делайте то, что до сих пор не делали
4. Наблюдайте за результатами
5. Делайте до тех пор, пока не получите удовлетворение от изменений
6. Развивайте в себе новые качества и навыки каждый день
7. Станьте Харизматичным Лидером, способным вдохновлять людей на
высокие результаты
8. После получения Успеха в одной области переходите к следующей

1. Внимательно выслушайте идеи и предложения сотрудника
2. Задайте уточняющие вопросы
3. Проанализируйте информацию со всех точек зрения
4. Установите основные элементы проблемы
5. Выразите своё мнение открыто, прямо и четко
6. Получите согласие с Вашим выводом от подчинённого
7. Сформулируйте вывод, подведите итог
8. Проявите готовность помочь
9. Обсудите варианты разрешения ситуации
10. Согласуйте с подчинённым оптимальное решение

1. Создайте атмосферу доверия
2. Поставьте подчинённому цель
3. Ясно и четко определите своё видение результата
4. Получите «обратную связь» о правильном понимании
того, что нужно достичь
5. Скорректируйте неточности понимания
6. Обсудите с подчинённым особенности выполнения
данной задачи
7. Расскажите об личном опыте успешного выполнения
подобной работы
8. Если нужно, покажите на собственном примере, как
выполнить работу правильно
9. Ответьте на все вопросы относительно данной задачи
10. Делегируйте обязанности, уполномочивая
подчинённого самостоятельно разрешать проблемные
ситуации
11. Выразите надежду на успешное выполнение задания

1. Стремитесь к эффективному ведению дел в различных рабочих средах
2. Применяйте различные стили общения в зависимости от ситуации
3. Быстро приспосабливайтесь к изменениям в планах и действиях
4. Конструктивно и быстро устраняйте причины задержек в работе
5. Поощряйте креативность, инновации и риск

1. Будьте внимательны к чувствам других
2. Организуйте, как можно чаще, совместное выполнение заданий
подчинёнными
3. Способствуйте поддержанию положительного психологического
климата в команде во время выполнения поставленных задач
4. Вовремя разрешите противоречие или конфликт
5. Создайте атмосферу согласия
6. Чётко сформулируйте цели
7. Максимально используйте талант каждого члена команды

1. Более активно и решительно ищите/внедряйте новые технологии
2. Более эффективно используйте ресурсы
3. Рациональнее используйте время команды
4. Эффективнее используйте своё время
5. Быстрее учитесь и применяйте новую информацию для решения
соответствующих задач

1. Наймите самых талантливых и высоко мотивированных сотрудников
2. Добейтесь их максимальной продуктивности
3. Ищите новые возможности
4. Проявляйте активность
5. Действуйте
6. Проявляйте твердость
7. Будьте решительны
8. Упорно преодолевайте препятствия
9. «Дожимайте» каждое начатое дело до конкретного результата
10. Стремитесь к достижению высококачественных, позитивных

1. Отнеситесь к работе с энтузиазмом и оптимизмом
2. Обеспечьте качественное планирование и своевременное поступление
объективных отчетов о выполненной работе
3. Проанализируйте качество и эффективность работы каждого сотрудника
по факту выполнения
4. Выразите благодарность за дополнительные усилия и проявление
инициативы
5. Превратите неудачу подчинённого в полезный урок
6. Помогите ему осознать и сформулировать новое знание, полученное из
собственного нового для него опыта
7. Организуйте регулярное обучение команды

1. Следите за новыми тенденциями отрасли, в которой работаете
2. Проявляйте высокий уровень энергичности
3. Демонстрируйте постоянство и положительный настрой
4. Извлекайте уроки из проблемных ситуаций
5. Прислушивайтесь к конструктивной обратной связи, указывающей на
возможности улучшения работы
6. Больше времени уделяйте собственному профессиональному и личному росту
7. Развивайте новые навыки
8. Повышайте продуктивность использования собственного рабочего и личного
времени
9. Осваивайте новые технологии организации труда
10. Следите за состоянием своего здоровья
11. Больше отдыхайте и занимайтесь спортом для поддержания собственной
работоспособности

5. КОМАНДА

КОМПЕТЕНТНОСТЬ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ
Член
команды
ЛОЯЛЬНОСТЬ

5. Лидер – все 100%
4. > 110%
3. > 100%
2. = 100%
1. <100%

1.
TRAINEE
2. JUNIOR
3.
REGULAR
4.
SEIGNIOR
5.
LEAD

№ Сотрудник
Черты лояльного поведения Оценка
(+/-)
1
2
3
4
5
Всего

№
Сотрудники
Параметры
Сумма Рейтинг
Результативност
ь
Компетентность Лояльность
1
2
3
4
5

6. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ

1.
Цель
2.
Стратегия
3.
План
4.
Делегирование
5.
Мониторинг
6.
Результат
7.
Управленческое
Решение

7. ТЕХНИКИ

 Оптимальный СПОСОБ достижения Цели
Олег Афанасьев, 2013
1. Варианты
2. Ограничения
3. Взвешенные критерии
4. Оценка
5. Рейтинг
6. Выбор
7. Оптимальная стратегия
56

ЦЕЛЬ - SMART
Варианты стратегий Ограничения Вес

Варианты Взвешенные Критерии Оценка Рейтинг Выбор
5 4 3 2 1

Что полезного выношу
для себя из
сегодняшнего дня?
Что в сегодняшнем дне
было не понятным для
меня?

День 2.
10.00 3. План.
11.45 4. Делегирование. Варианты делегирования. Подготовка к
делегированию.
13.00 Обед.
14.00 TOJ. Памятка «Самоуправляемый сотрудник»
Коучинг. Техника решения проблем.
15.45 5. Мониторинг. 6. Результат.
17.30 7. Управленческое решение.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.

Цель
SMART
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК

1. Контекст 2. SMART -
цель
3. Обратная
Связь
4.Коррекция 5. Пути
достижения
6. Результат 7. Энтузиазм
Обратиться
с заданием
Признать
работу
выполненной
Отчитаться
о завершении
Принять
задание
Проделать
работу
МЕНЕДЖЕР СОТРУДНИК
Цикл работы
63

1. Контекст 2. SMART -
цель
3. Обратная
Связь
4.Коррекция 5. Пути
достижения
6. Результат 7. Эмоция
Новый сотрудник
Опытный сотрудник
64

Подбор
•Способности
•Умения
TOJ
•Компетентность
Коучинг
•Ответственность
•Проактивность
Техника
решения
проблем
•Самостоятельность
в принятии
решений
MBO
•Почтовый ящик

2.
Делаем
Вместе
3.
Ты делаешь –
Я смотрю
1.
Я делаю –
Ты смотришь
4.
Делаешь Сам

ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА
• Получить цель от руководителя.
• Уточнить параметры измерения результата.
• Уточнить дату и время отчѐта о выполнении.
• Уточнить форму отчѐта.
• Определить шаги/действия выполнения цели.
• Выстроить шаги/действия в логической
последовательности.
• Определить, как будет выглядеть результат
каждого шага/действия.
• Назначить срок и время достижения результата по
каждому шагу/действию.
• Оформить общий план выполнения цели.
• Выполнить цель по шагам/действиям
разработанного плана.
• Сделать анализ «план-факт».
• Сформулировать выводы о том, что и как можно
сделать лучше в ходе реализации следующей цели.
67

Шаг 4.
Главная задача?
Шаг 5.
Цель - SMART?
Шаг 3.
Главная проблема?
Шаг 6.
Оптимальный способ решения/
Стратегия?
Шаг 2.
Рейтинг?
Шаг 7.
План действий?
Шаг 1.
Проблемы?
69

1. Проблема
2. Задача
3. Цель-SMART
4. Стратегия
5. План № Шаги Результаты Сроки Доп.
ресурсы
OK

Параметры оценки
Недели месяца
I II III IV Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
Член команды _________Руководитель ____________Период ___________
72

№ Параметры оценки
Ед.
из
м.
Сотрудники
… … ... … Неделя/Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
73

1.
Показатели
эффективности
2.
Отчёт по показателям
3.
Масштаб
отклонений
от планов
и стандартов
4.
Анализ тенденций
и динамики
показателей
5.
Анализ причин
снижения/
повышения
6.
Управленческое решение:
преодоление/
внедрение
7.
Реализация
управленческого
решения

Варианты
Что мешало/
помогало
достижению
результата
Основная
причина
Задача Корректирующие
действия
Ожидаемый эффект
Выше плана
План
Ниже плана

№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок
77

Насколько
сбылись мои
ожидания от
тренинга?
Мой главный
вывод из
тренинга?
Что хочу
пожелать
команде?

ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 79
www.profilesinternational.com
www.profilesinternational.com.ua
www.businessystem.com
www.gmcua.com
www.gmc.in.ua
www.ukrinnovation.com
oooaaa.bs@gmail.com
oleg@profilesinternational.com.ua
(+38067) 401 31 71
skype: oleg.afanasyev2
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
Управляющий партнѐр
Profiles International Ukraine

Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл управления. Июль, 2013.

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл управления. Июль, 2013.

Similar to Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл управления. Июль, 2013. (20)

More from Oleg Afanasyev

More from Oleg Afanasyev (20)

Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл управления. Июль, 2013.