Presentazione a supporto dell'intervento di Rita Palumbo, Relatrice UNI/CT 006/GL 06 “Figure professionali operanti nell’ambito della comunicazione” al webinar "UNI 11483:2021 LA NUOVA EDIZIONE DELLA NORMA SUL COMUNICATORE PROFESSIONALE" del 30 settembre 2021

1. UNI 11483:2021
LA NUOVA EDIZIONE DELLA NORMA
SUL COMUNICATORE PROFESSIONALE
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2. La norma nel dettaglio
RITA PALUMBO – Relatrice UNI/CT006/GL06
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3. Introduzione
Scopo e campo di applicazione
Riferimenti normativi
Termini e definizioni
Regole generali per le attività APNR e
contesto tecnico-normativo
Definizione del perimetro
Documenti normativi UNI / CEN / ISO
applicabili
Terminologia generale (EQF) e specifica
della figura professionale
NORMA UNI 11483S: la struttura di base

4. Compiti e attività specifiche
Conoscenze, abilità, autonomia e
responsabilità
App. A (normativa) - Elementi per
la valutazione della conformità
App. B (informativa) - Aspetti etici
e deontologici applicabili
NORMA UNI 11483S: la struttura di base
Gli "esiti/risultati attesi"
dell’attività professionale
Le triadi di descrittori EQF
Elementi (linee guida) per il processo
di certificazione di terza parte
Appendice obbligatoria e "blindata" per
una infrastruttura dell’integrità

5. Le parole chiave
Identità
Responsabilità
Autonomia
Complessità
Deontologia
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6. Il Comunicatore Professionale
Il Comunicatore è il manager che
gestisce processi, progetta, coordina,
realizza strategie e attività
funzionali. Ha responsabilità di risorse
professionali e risorse economiche.
Svolge attività ad alto contenuto
intellettuale. Gestisce e risolve
complessità in autonomia. Agisce nel
rispetto dei più rigorosi principi etici
e deontologici
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7. Il mercato e gli ambiti
Comunicazione pubblica ed istituzionale
Comunicazione politica
Comunicazione d’impresa
Comunicazione tecnica
Comunicazione Sociale per il Terzo Settore
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8. Tre livelli
Senior livello 7 QNQ
Expert livello 5 QNQ
Junior livello 3 QNQ
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9. Analisi Progettazion
e Attuazione
Monitoraggio
Valutazione
Conclusione
Compiti comuni, compiti specialistici
e fasi
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10. Conoscenze
Abilità
Know
how
48 conoscenze
66 abilità
specificate per
singoli livelli
Senior
Expert
Junior
Le conoscenze e le abilità del comunicatore
professionale
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11. Termini e definizioni
Comunicatore Professionale: professionista
che si occupa della comunicazione come
asset strategico di sviluppo di
istituzioni, organizzazioni pubbliche,
private e non profit e persone fisiche,
svolgendo la propria attività a forte
contenuto intellettuale e multidisciplinare
di tipo esecutivo e manageriale, a seconda
del livello, in qualità di libero
professionista, imprenditore, dipendente o
mediante altre forme contrattuali conformi
alle normative vigenti.
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12. Termini e definizioni
Area di comunicazione: insieme di funzioni
e strutture, individuate
dall'organizzazione, per la gestione
manageriale delle attività del piano di
comunicazione in coordinamento con
organismi di vertice
Strategia di comunicazione: fase di
progettazione e realizzazione del piano di
comunicazione individuando attività,
strumenti, risorse, linguaggi, indicatori
di performance per raggiungere gli
obiettivi prefissati
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13. Termini e definizioni
Indice di rendimento del piano di
comunicazione: indice generalmente
qualitativo del grado di efficienza e di
efficacia del piano di comunicazione.
Key Performance Indicator (KPI) alla
Tracciabilità e Usabilità dei dati….
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14. La valutazione di conformità
Apprendimento Certiificazione Mantenimento Rinnovo
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15. I descrittori EQF e l’acquisizione della competenza
CONOSCENZE
ABILITÀ
COMPETENZA
CAPACITÀ
PERSONALI
ACQUISIZIONE DELLA
COMPETENZA
Apprendimento:
o Formale
o Non-formale
o Informale
AUTONOMIA E
REPONSABILITÀ
Lifelong learning
& CPD

16. EQF/QNQ: apprendimento formale
È l’apprendimento che si attua nel
sistema di istruzione e formazione e
nelle università e istituzioni di alta
formazione artistica, musicale e
coreutica, e che si conclude con il
conseguimento di un titolo di studio o di
una qualifica o diploma professionale,
conseguiti anche in apprendistato, o di
una certificazione riconosciuta, nel
rispetto della legislazione vigente in
materia di ordinamenti scolastici e
universitari

17. È l’apprendimento caratterizzato da
una scelta intenzionale della persona,
che si realizza al di fuori dei
sistemi di cui all'apprendimento
formale, in ogni organismo che
persegua scopi educativi e formativi,
anche del volontariato, del servizio
civile nazionale e del privato sociale
e nelle imprese
EQF/QNQ: apprendimento non formale

18. EQF/QNQ: apprendimento informale
È l’apprendimento che, anche a
prescindere da una scelta
intenzionale, si realizza nello
svolgimento, da parte di ogni persona,
di attività nelle situazioni di vita
quotidiana e nelle interazioni che in
essa hanno luogo, nell’ambito del
contesto di lavoro, familiare e del
tempo libero

19. QUALIFICA
È il risultato formale
di un processo di
valutazione e
convalida, acquisito
quando un’autorità
competente stabilisce
che una persona ha
conseguito i risultati
dell’apprendimento
rispetto a standard
predefiniti

20. VALUTAZIONE
Regola i metodi e i
processi utilizzati
per definire la
misura in cui una
persona ha
effettivamente
conseguito una
particolare
conoscenza, abilità o
competenza

21. CONVALIDA
È il processo di
conferma che
determinati risultati
dell'apprendimento
valutati, conseguiti da
una persona,
corrispondono ai
risultati specifici che
possono essere
richiesti per un'unità
o una qualifica

22. La deontologia
Carta di
professionale
Carta etica
(Principi e
Codice Etico
(Repertorio dei
dilemmi etici
La Carta
professionale
condotta)
Codice deontologico
(Repertorio dei casi
ed esemplificazioni)
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24. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
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