Presentazione a supporto dell'intervento di Eliana Lanza Coordinatrice UNI/CT 006/GL 06 “Figure professionali operanti nell’ambito della comunicazione” al webinar "UNI 11483:2021 LA NUOVA EDIZIONE DELLA NORMA SUL COMUNICATORE PROFESSIONALE" del 30 settembre 2021

1. UNI 11483:2021
LA NUOVA EDIZIONE DELLA NORMA
SUL COMUNICATORE PROFESSIONALE
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2. Introduzione alla norma e al contesto
professionale
ELIANA LANZA
Coordinatrice UNI/CT 006/GL 06 “Figure professionali operanti
nell’ambito della comunicazione” 2

3. TAVOLO TECNICO UNI/CT 006/GL 06 “Figure professionali operanti nell’ambito della comunicazione”
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STAKEHOLDERENGAGEMENT CONTINUO
• Periodo (fase preliminare,IPP, fase normativa, IPF)
• Modalità di partecipazione (coinvolgimento al tavolo in fase pre-normativa,
partecipazione all’inchiesta preliminare,partecipazione formale al tavolo e associazione ad
UNI,partecipazione all’inchiesta finale, contributi esterni, incontri al vertice, ecc.)
• Categorie di stakeholder coinvolte (soggetti associativi di categoria, associazioni
professionali, grandi aziende, PMI,istituzioni, Università, mondo della certificazione,
consumatori, terzo settore, ecc.)

4. TAVOLO TECNICO UNI/CT 006/GL 06 “Figure professionali operanti nell’ambito della comunicazione”
IL PERCORSONORMATIVO-TIMELINE
Primaedizione: marzo2013
Nuova fase pre-normativa: maggio 2017-settembre 2018
Inchiesta Pubblica Preliminare: gennaio 2019
Avvio del tavolo: febbraio 2019
Conclusione dei lavori normativi: aprile 2021
Inchiesta Pubblica Finale: aprile-giugno 2021
Risoluzione commenti e pubblicazione norma 2021:
risoluzione giugno-agosto, pubblicazione settembre 2021
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5. TAVOLO TECNICO UNI/CT 006/GL 06
“Figure professionali operanti nell’ambito della comunicazione”
IL METODODILAVORO
 Analisidella norma11483:2013:puntidi forzae debolezza
 Confrontosugli ambitidiriferimento in cui operail comunicatore
 Analisi deiprofili professionali cheafferisconoalladefinizionedi comunicatore
 Modalitàoperative utilizzatepergestire le strategiedi comunicazioneapplicatenegli ambitidi riferimento
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6. IL MERCATO E GLI AMBITI DI RIFERIMENTO
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Comunicazione pubblica ed istituzionale
Comunicazione politica
Comunicazione d’impresa
Comunicazione tecnica
Comunicazione Sociale per il Terzo Settore

7. COMUNICATORE PROFESSIONALE
CHI SEI?
QUALISONOLE AZIENDEDEL COMPARTOCOMUNICAZIONEECHE ATTIVITÀSVOLGONO?
Categoria:Servizi alle Imprese
Tipologie: micro epiccoleimprese, aziendeuninominali,liberi professionisti
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8. 8
COMUNICATORE PROFESSIONALE
CHI SEI?
ESEMPIDIFUNZIONIDELL’AREACOMUNICAZIONEDELLE ORGANIZZAZIONI

9. COMUNICATORE PROFESSIONALE
CHI SEI?
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Comunicatore Professionale
Professionistachesi occupadella comunicazionecomeassetstrategicodi sviluppo diistituzioni,organizzazionipubbliche,
privatee nonprofitepersonefisiche,svolgendo la propriaattivitàafortecontenutointellettuale multidisciplinaredi tipo
esecutivo emanagerialeasecondadel livello, in qualitàdi liberoprofessionista,imprenditore,dipendente,
o mediantealtreformulecontrattualiconformialle normativevigenti.

10. COMUNICATORE PROFESSIONALE
CHI SEI?
Qualiresponsabilità hannoincomunei profili professionali cheoperanonell’areacomunicazionediistituzioni, organizzazioni
pubbliche,private, nonprofit?
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Il ComunicatoreProfessionaleprogettae realizzastrategieetattichedi comunicazionecoerenticon gli obiettivi discopo
dell’organizzazioneperla qualeopera.
5 ambiti di responsabilità*
Mission
Identità dell’organizzazione e del brand
Reputazione e difesa della reputazione
Comunicazione
Intelligence e valore degli asset
intangibli
*The GlobalPR & CommunicationModel2021di Global Alliance

11. COME ABBIAMO OPERATO
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Attraverso un diagramma di flusso condiviso abbiamo identificato tutte le fasi di processo checaratterizzano l’attività strategica che deve
sottendere a qualsiasi progetto di comunicazione.
Per ogni fase di processo abbiamo identificato i compiti, comuni a tutte le areecoinvolte, in grado di descrivere le azioni da svolgere in
ogni fase ed espletabili da qualsiasi comunicatore Professionale, indipendentemente dal proprio profilo specialistico.
Questo flusso identifica inmodo trasparente le modalità necessarie a condurrea
compimento l’intero ciclo di una strategia di comunicazione.
Completano il quadro la descrizione di conoscenze e abilità necessarie a svolgere
ogni fase del flusso.

12. UNI 11483:2021
A CHI SERVE?
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Al professionista Definizione di ruolo,
compiti e perimetro
d’azione
Certificazione di validità
delle competenze
Al mercato Metrica valoriale condivisa
HR –RisorseUmane Jobdescriptionrispondentiairuoli
PubblicaAmministrazione Coniugaattivitàdasvolgere con le
caratteristichedelle professionalità
chepossonorealizzarle

13. COMUNICATORE PROFESSIONALE
UNI 11483:2021 PERCHE’ SERVE
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FORMAZIONE + ESPERIENZA = COMPETENZE
Norma UNI 11483:2021 QUALIFICA L’ATTIVITÀ
PROFESSIONALE
Organismo di Certificazione CERTIFICA IL POSSESSO DEI
REQUISITI

14. UNI 11483:2021
A COSA SERVE?
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Effetticollaterali

15. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
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