"Applicazioni basate sul modello di competenze e-cf per l’evoluzione dei sistemi professionali delle Società ICT" - Francesco Zaccaro, Responsabile Ufficio Valorizzazione del Capitale Umano - Fiera del Levante - 12 Settembre 2018

1. Applicazioni basate sul modello di competenze
e-cf per l’evoluzione dei sistemi professionali delle
Società ICT
Fiera del Levante - 12 Settembre 2018
Francesco Zaccaro
Responsabile Ufficio Valorizzazione del Capitale Umano

2. Applicazioni basate sul modello di competenze
e-cf per l’evoluzione dei sistemi professionali delle
Società ICT
AGENDA
1. La gestione per competenze
2. Il Modello di competenze e-CF
3. Il Progetto e-Skill
4. Il tool e-CM per l’assessment
delle competenze digitali

3. La gestione per competenze attraverso un modello
standardizzato è il fondamento per migliorare i processi di
gestione e sviluppo delle risorse umane.
La COMPETENZA è
“ una abilità tesa all’applicazione di conoscenze (knowledge),
abilità (skill) e attitudini (attitude) per raggiungere risultati
osservabili”
(definizione e-CF)
Gestione per Competenze

4. Scopi e utilità
Gestione per Competenze
 Migliorare i processi produttivi aziendali, assegnando gli
incarichi sulla base delle professionalità rilevate, valorizzando
così il ruolo di ciascun dipendente
 Supportare la definizione dei percorsi di carriera
 Supportare i piani e percorsi di sviluppo professionale del
personale
 Supportare la pianificazione delle risorse e l’anticipazione
del fabbisogno delle competenze
 Contribuire al disegno di piani formativi aziendali

5. Gestione per Competenze
Un sistema professionale basato sulla gestione per
competenze ha come scopo chiave la valutazione e
valorizzazione del personale ed è costituito da:
- Un modello delle competenze aziendali
- Un sistema di valutazione delle competenze del personale
- Un sistema di formazione, sviluppo e superamento dei
gap

6. Gestione per Competenze
Un modello delle competenze aziendali è un set strutturato di
informazioni che:
 Identifica e mappa le competenze, conoscenze e abilità
ideali richieste alle persone in ciascuno dei ruoli
 Definisce i livelli attesi rispetto a una scala di misurazione
predefinita per ciascuna delle competenze previste nel ruolo

7. Il modello e-CF (European e-
Competence Framework)
L’e-CF e’ un sistema (standard) di riferimento per le competenze
dei professionisti Ict
L’e-CF consente a organizzazioni pubbliche e private, lavoratori,
professionisti, formatori di :
 condividere uno stesso linguaggio
 accedere allo stesso insieme condiviso di competenze di
riferimento su cui impostare il recruitment / placement, percorsi
di carriera, formazione, certificazione, etc.
2013 e-CF diventa Norma in Italia - UNI 11506:2013 per le
Figure professionali operanti nel settore ICT
2016 e-CF è standard europeo - norma UNI 11506.

8. Il modello e-CF (European e-
Competence Framework)
E-cf e’ strutturato secondo 4 dimensioni:
1. Aree
2. Competenze
3. Proficiency level
4. Knowledge & skills
Le 40 competenze sono ripartite in 5 aree (dimensione 1), le prime 3 riguardano i
processi che potremmo chiamare “Core” dell’IT: plan, build e run.
Le altre 2 sono aree che riguardano processi di supporto: enable e manage.

9.  PLAN (strategie di business, pianificazione
soluzione ICT, progettazione architettura e
applicazione) e ENABLE (abilitazione all’uso
della soluzione, sviluppo offerta, gestione
vendirte,contratti): rappresentano le aree
strategiche per aziende che concepiscono,
decidono, progettano e realizzano
prodotti, servizi, azioni e politiche
 BUILD (progettazione, sviluppo e fase di testing)
e RUN (gestione dell’esercizio): forniscono i sotto
processi operativi con i quali le aziende agiscono
e fanno cose.
 MANAGE (gestione dei rischi, delle relazioni, di
processi e sicurezza): rappresenta l’agire
quotidiano delle aziende per amministrare e
migliorare il proprio business.
Indice delle competenze dell’e-CF 3.0:
 5 Aree di competenza (dimensione 1)

10. Indice delle competenze dell’e-CF 3.0:
 40 Competenze (dimensione 2)
 5 Livelli professionali (dimensione
3): integra tre aspetti
• Autonomia (da Eseguire istruzioni
a Fare scelte personali)
• Complessità del contesto (situazioni
da Strutturate e Prevedibili a Non
strutturate e Imprevedibili)
• Comportamento (risultato osservabile
dell’attitudine da abilità di applicare
a abilità di concepire)

11. Indice delle competenze dell’e-
CF 3.0:
 Knowledge e Skills
(dimensione 4) – e-CF Plus
157 set:
 Esempi “dinamici”
 Indicazioni di massima

12. Il modello e-CF e i Profili professionali

13. Il progetto e-Skill
OBIETTIVO GENERALE
Adozione di un Framework comune per supportare le aziende
associate nella gestione del capitale umano ma anche rendere
efficace ed efficiente il dialogo con il mercato

14. Aderenti al progetto e-skill
Adesione
di 8
associati
Assinter
InnovaPuglia
Insiel
INVA
LAIT
Umbria
Digitale
CSI
Piemonte
CUP 2000
Informatica
Trentina

15. Il progetto e-Skill

16. Fasi del progetto
Approvazione e adesione
al progetto da parte di 8
associati
Indagini sul sistema
professionale degli
aderenti e matching tra
questi e modello e-cf 3.0
Survey interne al personale
per la produzione di un
prototipo composto da N
profili completi di schede
informative
Analisi competenze tecnico-
professionale e comportamentali
Revisione profili
e-cf 3.0 sulla
base dei
feedback
E-CF ASSINTER
ORIENTED
Definizione job
title, mission,
deriverable
Associazione
competenze al
profilo
Definizione
proficency level
Integrazione
dimensione 4 (set di
knowledge e skills)
Beta test e
validazione
modello
Formazione
HR
Formazione
Validatori
Assessment in
azienda sui profili
professionali
prescelti
Coinvolgimento e analisi
preliminari
Validazione - formazione
- assessment
Messa a punto del nuovo
modello e del tool x assess.

17. I profili professionali individuati sono stati imputati a 5 aree organizzative
 Pianificazione strategica e controllo: comprende i ruoli rilevanti in
base all’articolazione della società e ha la responsabilità globale
sulla Direzione
 Demand Management: figure di interfaccia con il Business
 Supply Management: figure per la definizione e gestione delle
relazioni di fornitura e dei servizi ICT acquistati
 Project Management: costituita dal “middle management” può
avere all’interno un insieme molto variegato di ruoli
 Sviluppo ed esercizio servizi e sistemi: contiene i ruoli che svolgono
attività operative di sviluppo e di gestione applicazioni e sistemi
Il progetto e-Skill

18. Il prototipo professionale assinter Italia 3.0

19. Il tool e-CM : e-CF Competence Management
AICA ha sviluppato un software per l’assessment e-cf
denominato e-CM .
E’un sistema che fornisce una visione analitica e sintetica
delle competenze individuali e dell’organizzazione. In
particolare offre:
• Report individuali standard
• Analisi dei gap
• Personalizzazione delle competenze del modello standard
e-CF
• Supporto metodologico e operativo

20. Il tool e-CM : e-CF Competence Management
AICA ha sviluppato un software per l’assessment e-cf denominato e-CM .
Al questionario di valutazione si accede tramite il relativo indirizzo URL ed utilizzando
credenziali di tipo Username e Password
le credenziali saranno associabili a 3 diversi ruoli (risorsa, validatore, supevisore)
ogni rispondente indicherà se possiede o meno ciascuna competenza
per ciascuna competenza selezionata lo strumento richiederà la compilazione dei proficiency level
(PL) posseduti dalla risorsa
compilati i PL lo strumento presenta i set di k&s che popolano la dimensione 4 della competenza

21. Output Assessment (e-CM)
– esempio vista elenco profili

22. Output Assessment (e-CM)
– esempio vista singolo profilo

23. Output Assessment (e-CM)
– esempio vista singole competenze

24.  La valutazione va effettuata in un’ottica di ampliamento del perimetro
di competenza delle risorse favorendo anche autosviluppo e
empowerment. È quindi uno strumento di gestione, ma ancor di più
di motivazione e sviluppo dei collaboratori
 Come ogni processo cognitivo, è soggetto a distorsioni percettive
nella fase sia di acquisizione che di analisi delle informazioni, e
occorre esserne consapevoli
 La rilevazione dei gap e la successiva individuazione di esigenze di
sviluppo e formazione deve essere accompagnata da un’analisi di un
team di responsabili e con il supporto di un validatore e HR
Conclusioni sulla valutazione
delle competenze….

25.  GRAZIE PER L’ATTENZIONE
DOTT. FRANCESCO ZACCARO
Resp. Valorizzazione Capitale Umano - InnovaPuglia
Tel. 080 4670 262
Email F.ZACCARO@INNOVA.PUGLIA.IT

26. Dove applicare e-CF Assinter oriented
E-cf A.O.
supporta
Creazione di job profile
Sviluppo dello staff interno ICT e carriere
Analisi dei gap delle competenze
Sviluppo del portfolio di formazione
Certificazione e qualificazione delle
competenze
Recruitment
Processi di approvvigionamento