Dokumen tersebut merangkum hasil kajian kepuasan pelanggan terhadap kualiti guru baharu yang dilatih oleh Institut Pendidikan Guru Malaysia (IPGM) pada tahun 2012 dan 2013. Kajian menunjukkan tahap kepuasan pelanggan iaitu pentadbir sekolah terhadap kualiti guru baharu IPGM adalah 92%. Walau begitu, terdapat ruang untuk penambahbaikan kualiti guru bagi memenuhi aspirasi sistem pendidikan Malaysia ke arah kecemer

1. KURSUS PENINGKATAN KEPIMPINAN PENGARAH
INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP GURU
BAHARU (PISMP) TH 2012 & 2013
DAN HUBUNGANNYA DENGAN
TRANSFORMASI IPG
OLEH:
DR. MOHAMAD NOR BIN MOHAMAD TAIB
PUSAT PENYELIDIKAN, PEMBANGUNAN DAN INOVASI, IPGM
7 OKTOBER 2014
HOTEL SILKA MAYTOWER, KUALA LUMPUR

2. PENGORBANAN GURU

3. OUTCOME
INPUT PROSES OUTPUT
PENTADBIR SEKOLAH
(GURU BESAR/GPK)
92%
TAHAP
KEPUASAN
CADANGAN
PENAMBAH
BAIKAN
KEKUATAN &
KELEMAHAN
KUALITI GURU?
PROSES P&P?
PENGURUSAN
KOKURIKULUM?
PENGURUSAN
KERJA RUTIN?
• GURU BERKUALITI
• INSTITUSI PILIHAN
• PROGRAM
DIIKTIRAF
SAMPEL:
•TH 2011: 773
•TH 2012: 515
•TH 2013: 744
INSTRUMEN:: Soal Selidik Kepuasan
Pelanggan (SSKP) dengan skala Likert lima
mata dengan nilai Cronbach Alpha
keseluruhan .97

4. KUALITI DIRI GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2012 & TH 2013
100.00%
98.00%
96.00%
94.00%
92.00%
90.00%
88.00%
86.00%
84.00%
98.7 98.3
98.3 97.5
97.3
97
95.8
95.4 95.1 95.1 95
94.7 94.6
94.1
92.7
92.4
98.5 98.2 98.4
97.2
97.3 97.8
96.7
97.6
96.2
96.6
97.3
95.8
96.1
94.3
89.7
95.4
92% Objektif Kualiti
TH 2012 TH 2013
4
3
9

5. PENGAJARAN & PEMBELAJARAN GURU BAHARU GRADUAN PISMP
100.00%
98.00%
96.00%
94.00%
92.00%
90.00%
88.00%
86.00%
97.1
95.2 95.3
PENEMPATAN TH 2012 & TH 2013
95 94.9 94.7 94.6
93.7
93.3 93.2
92.7 92.6
92.2
91.3 91.1 91
97.1
96.8 96.8 96.9
94.2 94.7
96.2
95.7
95%
96.5
96
95 95
98.9
94.1
95.1
92% Objektif Kualiti
TH 2012 TH 2013
1
2
1
3

6. PENGURUSAN KOKURIKULUM GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN
97.00%
96.00%
95.00%
94.00%
93.00%
92.00%
91.00%
Mengurus
pasukan
Melaksana
aktiviti
TH 2012 & TH 2013
92% Objektif Kualiti
Menguasai
kemahiran
asas
Melatih murid
bertanding
Membantu
tugas
pengelolaan
Melaksana
tugas
kepegawaian
Merancang
aktiviti
96.8
96.5
95.1
94.9
94.2
93.2
93
96.1
96.6
96.1
94.4
96.8
93.6
95.4
TH 2012 TH 2013
2
1
4

7. PENGURUSAN KERJA GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN
100.00%
99.00%
98.00%
97.00%
96.00%
95.00%
94.00%
93.00%
92.00%
91.00%
Mengemaskini
Buku
Rancangan
Mengajar
Mengemaskini
rekod
kehadiran
murid
TH 2012 & TH 2013
92% Objektif Kualiti
Membantu
urus kebajikan
murid
Memeriksa
kerja murid
Mengemaskini
maklumat
murid
Mengurus
rekod
kemajuan
murid
99.2
96.4 96.2
95.7
95
94
98.8
96.7
97.2
96.9
96.6
94.8
TH 2012 TH 2013
1
1
4

8. KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP GURU BAHARU GRADUAN PISMP
97.77%
PENEMPATAN TH 2011, 2012 & TH 2013
90.42%
97.44%
92.54%
94.54%
95.75%
93.61%
94.81%
96.43%
95.19%
96.46%
95.87% 95.57%
96.83%
96.18%
92% Objektif Kualiti
TH 2011 TH 2012 TH 2013
2
2
1
P&P meningkat
konsisten drp di
bawah ekspektasi

9. PERKARA KELEMAHAN GURU BAHARU PISMP PENERAJU
KUALITI GURU • Menyesuaikan diri dengan budaya sekolah
• Bekerjasama dengan warga sekolah
• Mengamalkan sikap amanah
• Penglibatan dalam komuniti
• Menghadapi cabaran
• Mematuhi peraturan
SHEPHL
P&P • Menggunakan mekanisme peneguhan
• Isi kandungan subjek yang diajar
• Menggunakan pelbagai kaedah
PPA
KOKURIKULUM • Mengurus pasukan kumpulan
• Melatih murid untuk pertandingan
• Melaksanakan aktiviti
SHEPHL
KERJA RUTIN • Mengemaskini buku rancangan mengajar
• Mengemaskini rekod kehadiran murid
PPA
CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

10. KESIMPULAN DAN KAITAN
DENGAN PPPM
Guru baharu PISMP sejak tahun 2011, 2012 dan 2013 telah mencapai
tahap standard kualiti MS-ISO 9001: 2008 yang ditetapkan dalam aspek
kualiti diri guru baharu, pengajaran dan pembelajaran di bilik darjah,
aktiviti kokurikulum dan pengurusan kerja rutin sekolah. Namun begitu
masih ada ruang untuk penambahbaikan untuk meningkatkan lagi kualiti
produk IPGM selaras dengan strategi peningkatan kualiti guru yang
menjadi fokus NKRA Kementerian Pendidikan Malaysia dan Pelan
Pembangunan Pendidikan Malaysia (PPPM) Tahun 2013-2025.
BOLEHKAH KITA TERUS CEMERLANG DENGAN PELBAGAI CABARAN?

11. WOE
HEAD
PHILOSOPHY
OR CULTURE
ORGANIZATION AND
SYSTEM
TEACHERS AND TEACHING
METHODS
PUPILS
DES
LEA
GOVERNORS
ASSUMPTIONS
OF SOCIETY
UNEMPLOYMENT
PAY
DISPUTE
FALLING
ROLLS
GOVERNMENT
EMPLOYERS
PARENTS
MORAL
VALUES
MIXED
CULTURES
ECONOMIC
CUTS
Normal
Society
Local
environment
Ethos/culture
Organization
Leadership
style
Person
THE PRESSURES ON THE HEAD
I
ALL
ORGANIZATION
Sustainable Leadership: 4 Interdependent Dimension:
Education leaders want to accomplish goals, inspires
others to join & working towards goals and leave a
lasting legacy

12. HALA TUJU IPG MENJELANG TH 2025
PEMIMPIN FUTURISTIK
IPG SEBAGAI IPTA KOMPETITIF
• Kemasukan kompetitif
• Kepelbagaian pelajar
• Berdaya saing tinggi
• Pensyarah cemerlang
• Penyelidikan terkemuka
• Pusat kecemerlangan
• Ijazah lanjutan
• Kurikulum & pedagogi abad ke 21
• Kemudahan terbaik
• Kerjasama pelbagai pihak
• Sumbangan lokaliti, negara dan
antarabangsa
• Penarafan & pengiktirafan dunia
MENGENALPASTI & MEMBINA
PELAN TINDAKAN 7 TERAS:
• Pelatih, Pemimpin, Pensyarah,
• Institusi,
• Inovasi, R&D,
• Kemudahan,
• Kurikulum
Prasarana IPT mesti pada tahap yang baik, kampus
yang indah, kemudahan mencukupi, perpustakaan
serta teknologi yang canggih bagi menyokong P&P
dan penyelidikan. (Bank Dunia, 2007)
GELOMBANG 1 (2013-2015)
MENYEMAK SEMULA SISTEM
GELOMBANG 2 (2016-2020)
MEMACU PENINGKATAN SISTEM
GELOMBANG 3 (2021-2025)
MENGANJAK KE ARAH
KECEMERLANGAN
TH 2013 RANCANG &
TRANSFORM
TH 2016 PUSAT LATIHAN PERGURUAN PRA DAN
DALAM PERKHIDMATAN
TH 2021 TERKENAL DAN DIIKTIRAF
ANTARABANGSA
Kualiti mana-mana sistem
pendidikan tidak akan
mengatasi kualiti gurunya
(Barber & Mourshed (2007)
Prasyarat pengantarabangsaan
antaranya memenuhi keperluan
persekitaran, diiktiraf global, kepakaran
guru global, idea kreatif, dan sentiasa
ditambah baik.
(Mansilla & Jackson, 2011)
ASPIRASI SISTEM:
• AKSES,
• KUALITI,
• EKUITI,
• PERPADUAN,
• KECEKAPAN
ASPIRASI PELAJAR:
• MEMIMPIN,
• DWIBAHASA
• ETIKA & KEROHANIAN,
• IDENTITI NASIONAL
• PENGETAHUAN
• BERFIKIR
ANJAKAN:
1. Kesemarataan akses pendidikan bertaraf antarabangsa
2. Murid profisien Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris
3. Rakyat berpenghayatan nilai
4. Guru profesion pilihan
5. Pemimpin berprestasi tinggi di setiap sekolah
6. Mengupaya JPN, PPD dan sekolah
7. ICT meningkatkan kualiti pembelajaran
8. Kebolehupayaan dan kapasiti penyampaian kementerian
9. Bekerjasama dengan pelbagai pihak
10. Memaksimumkan setiap ringgit.
11. Ketelusan untuk akauntabiliti awam
KOMPETENSI GURU BERTARAF DUNIA:
• Profesional,
• Pengurusan Sekolah
• Pengajaran & Pembelajaran
OUTCOME PENDIDIKAN ABAD KE 21
MELAKSANA PENAMBAHBAIKAN 7 TERAS:

13. MISI: GURU KOMPETEN, BERJIWA PENDIDIK, PROGRAM PEMBANGUNAN GURU YANG DINAMIK
GELOMBANG 3 (2021-2025)
Menganjak ke arah kecemerlangan
melalui peningkatan tadbir urus
GELOMBANG 2 (2015-2020)
Memacu peningkatan sistem
GELOMBANG 1 (2013-2015)
Menyemak semula sistem dengan
tumpuan domain akademik,
personel dan teknikal
INOVASI, R&D
Responsif, Dinamik & Internasional
PELATIH
Terbaik akademik
& kokurikulum
PENSYARAH
Berkemahiran
tinggi subjek,
pedagogi dan
interpersonal
INSTITUSI
Kondusif untuk
pembelajaran
berterusan
KEMUDAHAN
Lengkap dan
terkini
KURIKULUM
PEMIMPIN
Instruksional &
Organisasi
SISTEM PENYAMPAIAN, PENGURUSAN KEWANGAN BERKUALITI,
SOKONGAN PEMIMPIN NEGARA
Budaya
penyelidikan &
inovasi
GURU MALAYSIA
BERKUALITI
GLOBAL
SISTEM
PENDIDIKAN
DALAM 1/3
TERATAS DUNIA
AKTIVITI
STRATEGI
INISIATIF
7 TERAS STRUKTUR
PROSES
SUMBER

14. 14
Gelombang 2 (Th. 2016-2020)
Quick Wins &
Transformasi
keinstitusian
Peningkatan &
Pemerkasaan
Kecemerlangan
INSTITUSI
PENDIDIKAN GURU
BERTARAF DUNIA
Gelombang 1 (Th. 2013-2015)
Gelombang 3 (Th. 2021-2025)
PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI)
• Persepsi positif masyarakat terhadap
profesion perguruan
• IPG pusat rujukan serantau bidang
pendidikan keguruan
• IPG institusi pilihan (preferred
institution) utama pelajar
• Graduan IPG diterima di pasaran
antarabangsa
• Program latihan pendidikan guru
bertaraf antarabangsa
• Program latihan pendidikan guru
pasca siswazah
• Sistem penarafan IPG
• Pembangunan Pusat
Kecemerlangan/Kebitaraan
• Program kepada pelajar
antarabangsa
• Penjenamaan imej IPG
• Kempen media mengenai
reputasi IPG

15. I have never seen any good schools being led by weak principals or any weak schools
being led by good principals. In reality, up or down of any particular schools is just
because of their principals (F. Hechinger, 1989)
PAST LEADERSHIP FUTURE LEADERSHIP
Hierarchical and Fixed Lateral and Distributed
Role and Position Talent and Capability
Located in One School Movement Around Schools
Problem Based Solution Focused
Skills Practice
Control and Efficiency Capacity Building and Relational Capital
Focused on Organization Focused on Instruction
Linked to Remuneration Linked to Professional Growth
Dr. Alma Harris, 2014
LEADERSHIP MATTERS

16. “Guru perlu membentuk pelajar
yang mampu berfikir secara
tajam, mendalam dan kreatif
bagi menghadapi apa saja
kemungkinan”
YAB PM DATUK (PM, 12 Julai 2012)
SERI NAJIB RAZAK
YAB TPM TAN SERI
MUHYIDEN YASIN
IPGM perlu menerapkan
pemikiran kreatif dan
inovatif dalam latihan
perguruan. Ia perlukan
pendekatan yang lebih
interaktif dan komprehensif
dalam proses p&p.
(TPM Mesyuarat Susulan
Jemaah Menteri KPM, 4 Jan
2012)
CABARAN IPGM
“The quality of an education system cannot exceed the quality of its
teacher” (Barber & Mourshed, 2007)
“If there is no transformation inside each of us, all the structural
change in the world will have no impact on our institutions”
(Peter Block in PJ Meyer & R Slechta, 2002)

17. FUTURISTIC LEADERSHIP (A – Z List)
A ACHIEVE RESULTS
B BELIEVE IN DIFFERENT POSSIBILITIES
C CHANGE OLD HABITS/ BEHAVIOURS
D DREAM COLLECTIVELY
E EXPECT THE UNEXPECTED (GOALS)
F FOCUS ON GOALS
G GROW MENTALLY AND SPIRITUALLY
H HEAR & LISTEN (TO CLUES/ INFORMATION)
I IMAGINE THE FUTURE
J JUSTIFY MISSION
K KNOW BOTH WHAT IS KNOWN AND UNKNOWN
L LEARN AND MOVE FORWARD
M MOTIVATE SELF AND OTHERS

18. A – Z List
N NAVIGATE ADVENTUROUSLY
O ORGANIZE AND OPTIMIZE RESOURCES
P PERSEVERE TILL MISSION ACCOMPLISHED
Q QUESTION (SELF, OTHERS & INFORMATION)
R RESPOND TO CHALLENGES & OPPORTUNITIES
S STRATEGIZE BEST FUTURE OUTCOMES
T TEACH TO BE HIGHEST QUALIFIED PERSON/ TEAMS
U UPLIFT INDIVIDUALS
V VISUALIZE COLLECTIVE FUTURE
W WEBIFY BIZNETS OR VALUE-CREATING NETWORKS
X XENOGRAPH SELF FOR ONGOING GROWTH
Y YIELD SPECTACULAR RESULTS
Z ZOOM PEAK OF SUCCESS
Frank Feather (2012)