Systems Thinking تفکر سیستمی

1. ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﯿﺮون‬ ‫آن‬ ‫ﺟﺎﯾﯽ‬ ‫دﺷﻤﻦ‬ ‫ﻫﻤﯿﺸﻪ‬!
‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ﺗﻔﮑﺮ‬)2(
‫ﭘﻮﯾﺎن‬ ‫ﺻﻨﻌﺘﯽ‬ ‫ﮔﺮوه‬ ‫آﻣﻮزش‬ ‫واﺣﺪ‬

2. •‫در‬‫ﻫﺮ‬‫ﯾﮏ‬‫از‬‫ﻣﺎ‬‫ﺗﻤﺎﯾﻠﯽ‬‫ﻧﻬﻔﺘﻪ‬‫اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫زﻣﺎﻧﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫ﮐﺎر‬‫درﺳﺖ‬
‫ﭘﯿﺶ‬‫ﻧﻤﯽ‬،‫رود‬‫ﺗﻘﺼﯿﺮ‬‫را‬‫ﻣﺘﻮﺟﻪ‬‫ﮐﺴﯽ‬‫ﯾﺎ‬‫ﭼﯿﺰي‬‫ﺧﺎرج‬‫از‬
‫ﺧﻮدﻣﺎن‬‫ﺑﺪاﻧﯿﻢ‬.
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3. •‫ﺑﯿﻤﺎري‬“‫دﺷﻤﻦ‬‫ﺟﺎﯾﯽ‬‫آن‬‫ﺑﯿﺮون‬‫اﺳﺖ‬”‫در‬‫ﺣﻘﯿﻘﺖ‬‫ﻣﺤﺼﻮل‬‫درد‬
‫ﻗﺒﻠﯽ‬‫ﯾﻌﻨﯽ‬“‫ﻣﻦ‬‫ﯾﻌﻨﯽ‬‫ﺷﻐﻠﻢ‬”‫اﺳﺖ‬‫و‬‫ﺗﺎﮐﯿﺪي‬‫اﺳﺖ‬‫ﺑﺮ‬‫ﻧﮕﺮش‬‫ﻏﯿﺮ‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻤﺎﺗﯿﮏ‬‫و‬‫ﻏﯿﺮ‬‫ﺟﺎﻣﻊ‬‫ﻧﮕﺮ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬.‫زﻣﺎﻧﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫ﺑﺮ‬‫ﺷﻐﻞ‬
‫ﺧﻮد‬‫ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ‬،‫ﻫﺴﺘﯿﻢ‬‫ﻗﺎدر‬‫ﻧﯿﺴﺘﯿﻢ‬‫ﮐﻪ‬‫اﺛﺮات‬‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‬‫ﺧﻮد‬‫را‬‫در‬
‫ﻣﺤﺪوده‬‫ﺧﺎرج‬‫از‬‫ﻣﺮزﻫﺎي‬‫ﺷﻐﻞ‬‫ﺧﻮد‬‫ﺑﺒﯿﻨﯿﻢ‬.
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4. •‫زﻣﺎﻧﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‬‫ﺧﻮدﻣﺎن‬‫ﻣﻨﺠﺮ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻧﺘﺎﯾﺠﯽ‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺮاﯾﻤﺎن‬
‫آزار‬‫دﻫﻨﺪه‬،‫اﺳﺖ‬‫آﻧﻬﺎ‬‫را‬‫ﻧﺎﺷﯽ‬‫از‬‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‬‫ﺳﺎﯾﺮ‬‫اﻓﺮاد‬‫و‬‫دﯾﮕﺮ‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻣﯽ‬‫داﻧﯿﻢ‬.‫دﻗﯿﻘﺎ‬‫ﻧﻈﯿﺮ‬‫ﻓﺮدي‬‫ﮐﻪ‬‫ﺗﻮﺳﻂ‬‫ﺳﺎﯾﻪ‬‫ﺧﻮدش‬
‫ﺗﻌﻘﯿﺐ‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬.
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5. •‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﻮاﯾﯽ‬‫ﭘﯿﭙﻞ‬‫ﮐﻪ‬‫دوران‬‫ﻣﻮﻓﻘﺖ‬‫آﻣﯿﺰي‬‫را‬‫ﭘﺸﺖ‬‫ﺳﺮ‬‫ﮔﺬاﺷﺘﻪ‬
،‫ﺑﻮد‬‫در‬‫آﺧﺮﯾﻦ‬‫ﺳﺎل‬‫ﻫﺎي‬‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬‫ﺧﻮد‬‫در‬‫ﺗﻼﺷﯽ‬‫ﺷﺘﺎب‬‫زده‬‫ﺿﻤﻦ‬
‫ﮐﺎﻫﺶ‬‫ﻣﺠﺪد‬‫ﻗﯿﻤﺖ‬،‫ﻫﺎ‬‫اﻗﺪام‬‫ﺑﻪ‬‫ﺧﺮﯾﺪ‬‫ﯾﮏ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﻮاﭘﯿﻤﺎﯾﯽ‬‫رﻗﯿﺐ‬
‫ﻧﻤﻮد‬.‫ﺗﻤﺎﻣﯽ‬‫اﯾﻦ‬‫اﻋﻤﺎل‬‫در‬‫ﭘﺎﺳﺦ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ‬‫ﺑﻮد‬‫ﮐﻪ‬‫اﯾﻦ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫از‬
‫وﺿﻌﯿﺖ‬‫ﻧﺎﺑﺴﺎﻣﺎن‬‫ﺧﻮد‬‫داﺷﺖ‬‫و‬‫آن‬‫را‬‫در‬‫اﻓﺰاﯾﺶ‬‫ﺗﻌﺪاد‬‫و‬‫ﺗﻮان‬‫رﻗﺒﺎ‬
‫ﻣﯽ‬‫داﻧﺴﺖ‬.‫اﻣﺎ‬‫در‬‫ﻧﻬﺎﯾﺖ‬‫ﻫﯿﭻ‬‫ﯾﮏ‬‫از‬‫اﻗﺪاﻣﺎت‬‫ﺑﺎﻋﺚ‬‫ﮐﺎﻫﺶ‬‫زﯾﺎن‬
‫ﻫﺎي‬‫ﻓﺰاﯾﻨﺪه‬‫و‬‫رﻓﻊ‬‫ﻣﺸﮑﻞ‬‫اﺳﺎﺳﯽ‬‫آن‬‫ﻧﺸﺪ‬.‫اﯾﻦ‬‫ﻣﺸﮑﻞ‬‫ﻋﺒﺎرت‬‫ﺑﻮد‬‫از‬
‫ﭘﺎﯾﯿﻦ‬‫ﺑﻮدن‬‫ﺷﺪﯾﺪ‬‫ﮐﯿﻔﯿﺖ‬‫ﺧﺪﻣﺎت‬‫اراﺋﻪ‬‫ﺷﺪه‬‫ﺗﻮﺳﻂ‬‫اﯾﻦ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﮐﻪ‬‫در‬‫ﻧﻬﺎﯾﺖ‬‫ﺑﺎﻋﺚ‬‫ﺷﺪ‬‫ﮐﻪ‬‫ﻗﯿﻤﺖ‬‫ارزان‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫اﻧﮕﯿﺰه‬‫ﺑﺎﻗﯿﻤﺎﻧﺪه‬‫ﺑﺮاي‬
‫ﻣﺴﺎﻓﺮان‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬.
‫ﮐﻪ‬‫در‬‫ﻧﻬﺎﯾﺖ‬‫ﺑﺎﻋﺚ‬‫ﺷﺪ‬‫ﮐﻪ‬‫ﻗﯿﻤﺖ‬‫ارزان‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫اﻧﮕﯿﺰه‬‫ﺑﺎﻗﯿﻤﺎﻧﺪه‬‫ﺑﺮاي‬
‫ﻣﺴﺎﻓﺮان‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬.
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6. •‫ﺑﺮاي‬‫ﺑﺴﯿﺎري‬‫از‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻫﺎي‬‫اﻣﺮﯾﮑﺎﯾﯽ‬،‫دﺷﻤﻦ‬‫رﻗﺒﺎي‬‫ژاﭘﻨﯽ‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬‫و‬‫ﯾﺎ‬‫اﺗﺤﺎدﯾﻪ‬‫ﻫﺎي‬‫ﮐﺎرﮔﺮي‬‫و‬‫ﻗﻮاﻧﯿﻦ‬‫دوﻟﺘﯽ‬‫و‬‫ﯾﺎ‬‫ﺣﺘﯽ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬‫ﮐﻪ‬‫اﻗﺪام‬‫ﺑﻪ‬‫ﺧﺮﯾﺪ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬‫رﻗﺒﺎ‬‫ﻣﯽ‬‫ﮐﻨﻨﺪ‬!‫اﻣﺎ‬‫ﺑﺎﯾﺪ‬
‫ﮔﻔﺖ‬“‫دﺷﻤﻦ‬‫ﺟﺎﯾﯽ‬‫آن‬‫ﺑﯿﺮون‬‫اﺳﺖ‬”‫ﻫﻤﯿﺸﻪ‬‫ﯾﮏ‬‫ﻗﺼﻪ‬‫ﺑﯽ‬‫اﻧﺘﻬﺎ‬
‫اﺳﺖ‬.
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7. •“‫آن‬‫ﺑﯿﺮون‬”‫و‬“‫اﯾﻦ‬‫داﺧﻞ‬”‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬‫ﻗﺴﻤﺖ‬‫ﻫﺎﯾﯽ‬‫از‬‫ﯾﮏ‬‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫واﺣﺪ‬‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬.‫ﺑﺮ‬‫ﻃﺮف‬‫ﮐﺮدن‬‫اﯾﻦ‬‫ﻋﺎرﺿ‬‫ﮥ‬‫ﻧﺎﺷﯽ‬‫از‬‫ﻧﺎﺗﻮاﻧﯽ‬‫در‬
،‫ﯾﺎدﮔﯿﺮي‬‫ﺑﺎﻋﺚ‬‫ﻣﯽ‬‫ﺷﻮد‬‫ﮐﻪ‬‫ﻣﺎ‬‫ﺑﺘﻮاﻧﯿﻢ‬‫اﻗﺪام‬‫ﺑﻪ‬‫ﺣﻞ‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫ﻧﻤﺎﯾﯿﻢ‬
‫و‬‫ﻓﺎﺻﻠﻪ‬‫ﺑﯿﻦ‬“‫آن‬‫ﺑﯿﺮون‬”‫و‬“‫اﯾﻦ‬‫داﺧﻞ‬”‫را‬‫ﻃﯽ‬‫ﻧﻤﺎﯾﯿﻢ‬.
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8. ‫ﺗﺎن‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫از‬ ‫ﺳﭙﺎس‬ ‫ﺑﺎ‬
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