درس سیستم های اطلاعات مدیریت

1. ‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﺍﺯ‬IT‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻳﻚ‬ ‫ﻣﺰﻳﺖ‬
‫ﻋﺮﺏ‬ ‫ﻧﺼﻴﺮ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬
‫ﭘﺎﻳﻴﺰ‬1393

2. ‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺍﺯ‬IT‫ﺑﻪ‬‫ﻃﺮﻕ‬‫ﻣﺨﺘﻠﻔﻲ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻳﻚ‬‫ﺍﺯ‬IT
▪‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺑﻪ‬IT،‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮﺍﻥ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻣﺘﻤﺎﻳﺰﻛﻨﻨﺪﻩ‬‫ﻋﻤﺪﻩ‬‫ﺭﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﻧﮕﺮﺩ‬‫ﻣﻲ‬.
▪‫ﻫﺎﻳﻲ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻱ‬‫ﺭﺍ‬‫ﻛﺎﺭ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺑﺮﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺍﺯ‬IT‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬،‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬،‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬‫ﻭ‬
‫ﺍﻣﻜﺎﻧﺎﺗﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻣﺰﻳﺖ‬‫ﻋﻤﺪﻩ‬‫ﺭﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺑﺎﺯﺍﺭ‬‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬،‫ﺩﻫﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﺍﺯ‬IT‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺑﺎﻻﺑﺮﺩﻥ‬‫ﻛﺎﺭﺍﻳﻲ‬‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬‫ﺭﻭﺯﻣﺮﻩ‬

4. ‫ﻳﻜﻲ‬‫ﺍﺯ‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺳﺎﺯﻱ‬‫ﭘﻴﺎﺩﻩ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻱ‬‫ﺭﻗﺎﺑﺘﻲ‬
‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬‫ﻣﺠﺪﺩ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬‫ﻛﺎﺭ‬‫ﻭ‬‫ﻛﺴﺐ‬،‫ﺍﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺍﻏﻠﺐ‬‫ﺑﻪ‬
‫ﻃﻮﺭ‬‫ﺧﻼﺻﻪ‬‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬‫ﻣﺠﺪﺩ‬‫ﮔﻔﺘﻪ‬‫ﺷﻮﺩ‬‫ﻣﻲ‬.

5. ‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬‫ﻣﺠﺪﺩ‬‫ﺑﺎﺯﻧﮕﺮﻱ‬‫ﺍﺳﺎﺳﻲ‬‫ﻭ‬‫ﻃﺮﺍﺣﻲ‬‫ﻣﺠﺪﺩ‬‫ﺍﻱ‬‫ﺭﻳﺸﻪ‬
‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻫﺎﻱ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﻲ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺑﻬﺒﻮﺩ‬‫ﻗﺎﺑﻞ‬‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫ﺩﺭ‬
،‫ﻫﺰﻳﻨﻪ‬،‫ﻛﻴﻔﻴﺖ‬،‫ﺳﺮﻋﺖ‬‫ﻭ‬‫ﺧﺪﻣﺖ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.

6. BPR‫ﺗﺮﻛﻴﺒﻲ‬‫ﺍﺯ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻱ‬‫ﺗﺮﻭﻳﺞ‬‫ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺑﺎ‬
‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻱ‬‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬‫ﺑﻬﺒﻮﺩﻫﺎﻱ‬‫ﺍﻱ‬‫ﭘﺎﻳﻪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻫﺎﻱ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬‫ﺭﻗﺒﺎﻱ‬‫ﺑﺎﺯﺍﺭ‬‫ﺗﺮ‬‫ﻗﻮﻱ‬‫ﻭ‬‫ﺗﺮ‬‫ﻣﻮﻓﻖ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬.

7. ‫ﻧﻘﺶ‬IT:
IT‫ﻧﻘﺶ‬‫ﻣﻬﻤﻲ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬‫ﻣﺠﺪﺩ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻫﺎﻱ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺑﺎﺯﻱ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
▪‫ﺳﺮﻋﺖ‬،‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺗﻮﺍﻧﺎﻳﻲ‬‫ﭘﺮﺩﺍﺯﺵ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬،‫ﺍﺗﺼﺎﻝ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺭﺍﻳﺎﻧﻪ‬‫ﻭ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬‫ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺖ‬‫ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﻃﻮﺭ‬‫ﻗﺎﺑﻞ‬‫ﺍﻱ‬‫ﻣﻼﺣﻈﻪ‬‫ﻛﺎﺭﺍﻳﻲ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬،‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ‬‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﺎﺕ‬‫ﻭ‬
‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬‫ﺑﻴﻦ‬‫ﺍﻓﺮﺍﺩ‬‫ﻣﺴﺌﻮﻝ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫ﻭ‬‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺑﺎﻻ‬‫ﺑﺮﻧﺪ‬.

9. ‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮﺩ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬ ‫ﻣﺠﺪﺩ‬ ‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺳﻄﺢ‬‫ﺗﺪﺭﻳﺠﻲ‬‫ﺍﻱ‬‫ﺭﻳﺸﻪ‬
‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬ ‫ﻳﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮﺩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻧﺴﺨﻪ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻛﺎﻣﻼ‬ ‫ﻧﻮﻉ‬
‫ﺷﺮﻭﻉ‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬‫ﻣﻮﺟﻮﺩ‬ ‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻫﺎﻱ‬‫ﻣﻮﺟﻮﺩ‬ ‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻫﺎﻱ‬ ‫ﺗﻤﺎﻡ‬ ‫ﭘﺎﻛﺴﺎﺯﻱ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻓﺮﺍﻭﺍﻧﻲ‬‫ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﻳﻜﺒﺎﺭ‬‫ﺑﻪ‬ ‫ﻳﻜﺒﺎﺭ‬‫ﺍﻱ‬‫ﺩﻭﺭﻩ‬ ‫ﺻﻮﺭﺕ‬
‫ﻧﻴﺎﺯ‬ ‫ﻣﻮﺭﺩ‬ ‫ﺯﻣﺎﻥ‬‫ﻛﻮﺗﺎﻩ‬‫ﻃﻮﻻﻧﻲ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﻲ‬ ‫ﺣﻴﻄﻪ‬‫ﻭﻇﺎﻳﻒ‬ ‫ﺩﺭﻭﻥ‬ ،‫ﻣﺤﺪﻭﺩ‬‫ﺍﻱ‬‫ﻭﻇﻴﻔﻪ‬ ‫ﻣﻴﺎﻥ‬ ،‫ﮔﺴﺘﺮﺩﻩ‬
‫ﺍﻓﻖ‬‫ﺣﺎﻝ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮔﺬﺷﺘﻪ‬‫ﺁﻳﻨﺪﻩ‬
‫ﻣﺸﺎﺭﻛﺖ‬‫ﺑﺎﻻ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭘﺎﻳﻴﻦ‬ ‫ﺍﺯ‬‫ﭘﺎﻳﻴﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﻻ‬ ‫ﺍﺯ‬
‫ﺍﺟﺮﺍ‬ ‫ﻣﺴﻴﺮ‬‫ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ‬‫ﺳﺎﺧﺘﺎﺭﻱ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ‬
‫ﺍﻭﻟﻴﻪ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪﻩ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺖ‬‫ﺍﻳﺴﺘﺎ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮﻝ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬
‫ﺭﻳﺴﻚ‬‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬‫ﺑﺎﻻ‬

10. ‫ﻣﺎ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺣﺎﻝ‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻣﺤﻴﻂ‬‫ﺭﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺁﻥ‬‫ﻛﺎﻻﻫﺎ‬‫ﻭ‬‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬‫ﺍﻧﺒﻮﻩ‬‫ﺷﺪﻩ‬‫ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩﺳﺎﺯﻱ‬
،‫ﺑﻮﺩﻧﺪ‬‫ﺑﺎ‬‫ﺩﻭﺭﻩ‬‫ﻋﻤﺮ‬‫ﻃﻮﻻﻧﻲ‬،‫ﺑﺎ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬‫ﻛﻢ‬،‫ﻭ‬‫ﻣﺒﺎﺩﻟﻪ‬‫ﺷﺪﻩ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮﺭﺕ‬‫ﻳﻜﺒﺎﺭﻩ‬،‫ﺑﻪ‬
‫ﻣﺤﻴﻄﻲ‬‫ﻫﺴﺘﻴﻢ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺁﻥ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬‫ﻭ‬‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬‫ﻣﺮﺑﻮﻁ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻗﺴﻤﺖ‬‫ﺧﺎﺻﻲ‬
‫ﺍﺯ‬‫ﺑﺎﺯﺍﺭ‬،‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮﺭﺕ‬‫ﺷﺨﺼﻲ‬‫ﺷﺪﻩ‬،‫ﺑﺎ‬‫ﺩﻭﺭﻩ‬‫ﻋﻤﺮ‬‫ﻛﻮﺗﺎﻩ‬،‫ﺑﺎ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬‫ﻏﻨﻲ‬،‫ﻭ‬‫ﻣﺒﺎﺩﻟﻪ‬‫ﺷﺪﻩ‬
‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮﺭﺕ‬‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺑﺎﺯﺍﺭ‬‫ﺟﻬﺎﻧﻲ‬،‫ﺭﻗﺎﺑﺖ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.

11. ‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺍﻳﻨﻜﻪ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﺑﺎﻳﺪ‬‫ﺍﺯ‬‫ﭼﻬﺎﺭ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻱ‬‫ﺍﺻﻠﻲ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﻛﻨﺪ‬.
‫ﺍﻭﻝ‬،‫ﺑﺎﻳﺪ‬‫ﺍﺯ‬‫ﺍﻳﻨﻜﻪ‬‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬‫ﻭ‬‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮﺍﻥ‬‫ﺣﻠﻲ‬‫ﺭﺍﻩ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬
‫ﻣﺸﻜﻼﺕ‬‫ﺍﺵ‬‫ﺷﺨﺼﻲ‬‫ﺍﺩﺭﺍﻙ‬،‫ﻛﺮﺩﻩ‬‫ﻣﻄﻤﺌﻦ‬‫ﺷﺪ‬.‫ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ‬‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬‫ﺗﻮﺍﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬‫ﻭ‬
‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺑﺮ‬‫ﺍﺳﺎﺱ‬‫ﺍﺭﺯﺵ‬‫ﺁﻧﻬﺎ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺣﻞ‬‫ﺭﺍﻩ‬‫ﮔﺬﺍﺭﻱ‬‫ﻗﻴﻤﺖ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻧﻪ‬‫ﺑﺮ‬‫ﺍﺳﺎﺱ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻫﺰﻳﻨﻪ‬
‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﺁﻧﻬﺎ‬.

12. ‫ﺩﻭﻡ‬،‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﺎ‬،‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ‬،‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎﻥ‬‫ﺗﺎﻣﻴﻦ‬‫ﻳﺎ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺩﻳﮕﺮ‬‫ﻭ‬
‫ﺣﺘﻲ‬‫ﺭﻗﺒﺎ‬‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.‫ﺍﻳﻦ‬‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺍﻳﻦ‬‫ﺍﻣﻜﺎﻥ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺩﻫﺪ‬‫ﻣﻲ‬
‫ﺗﺎ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺗﺶ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺳﺮﻋﺖ‬‫ﻭ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﻘﺮﻭﻥ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬‫ﺻﺮﻓﻪ‬‫ﺣﺎﻟﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺑﺎﺯﺍﺭ‬‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬
‫ﺩﻫﺪ‬‫ﺑﺪﻭﻥ‬‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺍﻳﻨﻜﻪ‬‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻛﺠﺎ‬‫ﻭ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻣﺎﻟﻜﻴﺖ‬‫ﭼﻪ‬‫ﻛﺴﻲ‬‫ﻗﺮﺍﺭ‬‫ﺩﺍﺭﻧﺪ‬.

13. ‫ﺳﻮﻡ‬،‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺍﻱ‬‫ﮔﻮﻧﻪ‬‫ﺩﻫﻲ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺷﺪﻩ‬‫ﺍﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺷﺮﺍﻳﻂ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫ﻭ‬‫ﻋﺪﻡ‬‫ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ‬‫ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ‬‫ﺭﺷﺪ‬‫ﻛﻨﺪ‬.‫ﺍﺯ‬‫ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ‬
‫ﭘﺬﻳﺮﻱ‬‫ﺍﻧﻌﻄﺎﻑ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻧﻴﺎﺯﻣﻨﺪﻱ‬‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬‫ﻭ‬
‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫ﻣﺪﺍﻭﻡ‬‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬‫ﺭﺍ‬‫ﮔﻮ‬‫ﭘﺎﺳﺦ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬.

14. ‫ﭼﻬﺎﺭﻡ‬،‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﺮ‬‫ﺗﺎﺛﻴﺮ‬‫ﺍﻓﺮﺍﺩ‬‫ﻭ‬‫ﺩﺍﻧﺸﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺁﻧﻬﺎ‬‫ﺑﺪﺳﺖ‬‫ﺍﻧﺪ‬‫ﺁﻭﺭﺩﻩ‬
‫ﺗﻜﻴﻪ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.‫ﺑﺎ‬‫ﭘﺮﻭﺭﺵ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺭﻭﺡ‬‫ﻛﺎﺭﺁﻓﺮﻳﻨﻲ‬،‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻣﺸﻮﻕ‬
‫ﻗﻮﻱ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬،‫ﭘﺬﻳﺮﻱ‬‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬،‫ﭘﺬﻳﺮﻱ‬‫ﺍﻧﻄﺒﺎﻕ‬‫ﻭ‬‫ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ‬‫ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ‬‫ﻣﻬﻴﺎ‬‫ﻣﻲ‬
‫ﻛﻨﺪ‬.

15. ‫ﻧﻮﻉ‬
‫ﭼﺎﺑﻜﻲ‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬‫ﻧﻘﺶ‬IT‫ﻣﺜﺎﻝ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬
‫ﺩﺭ‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬ ‫ﺑﺮﺍﻱ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺎﻳﻲ‬
‫ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺑﺮﺩﺍﺭﻱ‬‫ﺑﻬﺮﻩ‬
•‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮﺍﻥ‬‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺍﻳﺪﻩ‬‫ﻧﻮﺁﻭﺭﺍﻧﻪ‬
•‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺧﻠﻖ‬‫ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ‬
•‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮﺍﻥ‬‫ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻧﻲ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺍﻣﺘﺤﺎﻥ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺍﻳﺪﻩ‬‫ﻳﺎ‬
‫ﻛﻤﻚ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ‬‫ﺩﻳﮕﺮ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﻳﺎﺩﮔﻴﺮﻱ‬
‫ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺍﻳﺪﻩ‬
‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺍﻧﺠﻤﻦ‬ ‫ﺑﺎﻻﺑﺮﺩﻥ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬ ‫ﺑﺮﺍﻱ‬ ‫ﻫﺎﻳﻲ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬
،‫ﻣﺤﺼﻮﻝ‬ ‫ﻃﺮﺍﺣﻲ‬ ‫ﺑﺮﺍﻱ‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬ ‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬
‫ﻛﺮﺩﻥ‬ ‫ﺍﻣﺘﺤﺎﻥ‬ ‫ﻭ‬ ،‫ﺑﺎﺯﺧﻮﺭﺩ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ‬eBay‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮﻝ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﺗﻴﻢ‬
‫ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ‬ ‫ﻃﻮﺭ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺁﻧﻬﺎ‬ ‫ﺯﻳﺮﺍ‬ ‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﺍﻳﻦ‬
10000،‫ﻫﺎ‬‫ﺭﺍﻫﻨﻤﺎﻳﻲ‬ ‫ﺣﺎﻭﻱ‬ ،‫ﻫﻔﺘﻪ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﭘﻴﺎﻡ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ‬ ‫ﺑﺮﺍﻱ‬ ‫ﻣﺬﺍﻛﺮﻩ‬ ‫ﻭ‬ ،‫ﻣﻮﺟﻮﺩ‬ ‫ﺍﺷﻜﺎﻻﺕ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬
‫ﻛﺮﺩﻥ‬
‫ﻭ‬ ،‫ﺩﺍﻧﺸﻲ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺩﺍﺭﺍﻳﻲ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻛﺮﺩﻥ‬ ‫ﺗﻜﻴﻪ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺎﻳﻲ‬
،‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎﻥ‬‫ﺗﺎﻣﻴﻦ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ‬
‫ﺩﺭ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ‫ﺑﺮﺍﻱ‬ ‫ﺗﺪﺍﺭﻛﺎﺕ‬ ‫ﻭ‬ ،‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎﻥ‬‫ﺗﻮﺯﻳﻊ‬
‫ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺑﺮﺩﺍﺭﻱ‬‫ﺑﻬﺮﻩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻛﺘﺸﺎﻑ‬
‫ﺭﺍ‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﻲ‬ ‫ﺩﺭﻭﻥ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬ ‫ﺍﻳﻦ‬
‫ﻭ‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﭘﺮﺗﺎﻝ‬ ‫ﻗﺒﻴﻞ‬ ‫ﺍﺯ‬ ،‫ﺍﻧﺪ‬‫ﻛﺮﺩﻩ‬ ‫ﺗﺴﻬﻴﻞ‬
‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﻙ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﻡ‬‫ﭘﻠﺖ‬
‫ﺗﺎﻣﻴﻦ‬‫ﺯﻧﺠﻴﺮﻩ‬
Yahoo!‫ﺍﺯ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﺶ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﻣﻬﻤﻲ‬ ‫ﺗﺤﻮﻝ‬ ‫ﻳﻚ‬
‫ﻭﺳﻴﻠﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭘﺮﺗﺎﻝ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺟﺴﺘﺠﻮ‬ ‫ﻣﻮﺗﻮﺭ‬ ‫ﻳﻚ‬
‫ﺩﻳﮕﺮ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺤﺘﻮﻱ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ‫ﺑﺮﺍﻱ‬ ‫ﺑﻴﺸﻤﺎﺭﺵ‬ ‫ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ‬
‫ﻫﺎﻳﺶ‬‫ﻭﺑﺴﺎﻳﺖ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‬ ‫ﺍﻱ‬‫ﺭﺳﺎﻧﻪ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬
‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻛﺮﺩﻩ‬ ‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬.
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬
،‫ﻫﺰﻳﻨﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‬ ‫ﻛﺎﺭﻫﺎﻱ‬ ‫ﺍﻧﺠﺎﻡ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺎﻳﻲ‬
‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺑﺮﺩﺍﺭﻱ‬‫ﺑﻬﺮﻩ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺩﻗﺖ‬ ‫ﻭ‬ ،‫ﺳﺮﻋﺖ‬
‫ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ‬
‫ﻳﻜﭙﺎﺭﭼﮕﻲ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﭘﺬﻳﺮﻱ‬‫ﺍﻧﻌﻄﺎﻑ‬ ‫ﺑﺮﺍﻱ‬ ‫ﻫﺎﻳﻲ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬
‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻫﺎﻱ‬
Ingram Marco،‫ﺟﻬﺎﻧﻲ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬‫ﻋﻤﺪﻩ‬ ،
‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺑﺮﺩﻩ‬ ‫ﺑﻜﺎﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﻱ‬‫ﻳﻜﭙﺎﺭﭼﻪ‬ ‫ﺗﺠﺎﺭﻱ‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬
‫ﺍﺟﺎﺯﻩ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎﻧﺶ‬‫ﺗﺎﻣﻴﻦ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬
‫ﻭ‬ ‫ﺗﺪﺍﺭﻛﺎﺕ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﻴﻤﺎ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺩﻫﺪ‬‫ﻣﻲ‬
ERP‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﺘﺼﻞ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬.

16. ‫ﺩﺭ‬‫ﻣﺤﻴﻂ‬‫ﺗﺠﺎﺭﻱ‬‫ﭘﻮﻳﺎﻱ‬،‫ﺍﻣﺮﻭﺯ‬‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﻳﻜﻲ‬‫ﺍﺯ‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬‫ﻣﻬﻢ‬
‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻳﻚ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.‫ﺷﺮﻛﺖ‬،‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ‬
‫ﺍﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬،‫ﺍﻓﺮﺍﺩ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬
‫ﻫﺎ‬‫ﺩﺍﺭﺍﻳﻲ‬‫ﻭ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺍﻳﺪﻩ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ‬‫ﭘﻴﻮﻧﺪ‬‫ﺩﻫﺪ‬.

17. ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﮔﺮﻭﻩ‬‫ﻛﺎﺭﻱ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬‫ﺩﻫﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻭ‬‫ﺑﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺎﻱ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬
‫ﺧﻮﺩ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬،‫ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺖ‬‫ﺍﻳﻨﺘﺮﺍﻧﺖ‬‫ﻭ‬‫ﺍﻛﺴﺘﺮﺍﻧﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻫﻢ‬‫ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ‬‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬،‫ﻳﻚ‬‫ﺍﺋﺘﻼﻑ‬‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬
‫ﺩﻫﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺩﺭﻭﻥ‬‫ﺧﻮﺩ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮﺍﻥ‬‫ﺍﻱ‬‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺗﻴﻢ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻱ‬‫ﻭ‬‫ﻣﻴﺎﻥ‬‫ﺍﻱ‬‫ﻭﻇﻴﻔﻪ‬
‫ﺩﻫﻲ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺷﺪﻩ‬‫ﺍﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻭﺳﻴﻠﻪ‬‫ﺍﻳﻨﺘﺮﺍﻧﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻫﻢ‬‫ﺍﻧﺪ‬‫ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ‬.

19. ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻭﺳﻴﻠﻪ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺍﺋﺘﻼﻑ‬‫ﻭ‬‫ﭘﻴﻮﻧﺪﻫﺎ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬،‫ﺍﻛﺴﺘﺮﺍﻧﺖ‬
‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ‬‫ﺑﻴﻦ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎﻥ‬‫ﻋﺮﺿﻪ‬،،‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ‬
‫ﭘﻴﻤﺎﻧﻜﺎﺭﺍﻥ‬‫ﻓﺮﻋﻲ‬‫ﻭ‬‫ﺭﻗﺒﺎ‬‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.

20. ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﮔﺮﻭﻩ‬‫ﻛﺎﺭﻱ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﻣﻨﻌﻄﻒ‬‫ﻭ‬‫ﭘﺬﻳﺮ‬‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬‫ﻭ‬‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ‬‫ﻫﺎﻳﻲ‬‫ﺍﺋﺘﻼﻑ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺧﻠﻖ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬
‫ﻛﻪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺑﺮﺩﺍﺭﻱ‬‫ﺑﻬﺮﻩ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺳﺮﻋﺖ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺣﺎﻝ‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬،‫ﻋﻮﺍﻣﻞ‬‫ﻛﻠﻴﺪﻱ‬‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬‫ﺭﻭﺵ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺳﺎﺯﻱ‬‫ﭘﻴﺎﺩﻩ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬‫ﻭ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻱ‬‫ﻛﻠﻴﺪﻱ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻧﻈﺮ‬‫ﺭﺳﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺩﺭ‬
‫ﺍﻳﻦ‬‫ﺟﻮ‬‫ﻣﺘﻼﻃﻢ‬‫ﺗﺠﺎﺭﻱ‬‫ﺍﻣﺮﻭﺯ‬‫ﺗﻀﻤﻴﻦ‬،‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬.
‫ﺑﺮﺍﻱ‬،‫ﻣﺜﺎﻝ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﻨﻈﻮﺭ‬‫ﺑﺮﺩﺍﺭﻱ‬‫ﺑﻬﺮﻩ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬‫ﺟﺪﻳﺪ‬،‫ﺑﺎﺯﺍﺭ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﻣﻤﻜﻦ‬‫ﺍﺳﺖ‬‫ﺯﻣﺎﻥ‬‫ﻭ‬‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫ﻛﺎﻓﻲ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ‬‫ﻧﺪﺍﺷﺘﻪ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﺗﺎ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺯﻳﺮﺳﺎﺧﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻭ‬،‫ﺗﻮﺯﻳﻊ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ‬،‫ﺍﻓﺮﺍﺩ‬‫ﻭ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬‫ﻣﻮﺭﺩ‬‫ﻧﻴﺎﺯ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬‫ﻛﻨﺪ‬.‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫ﺑﺎ‬‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬‫ﺳﺮﻳﻊ‬‫ﻳﻚ‬
‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﻣﺠﺎﺯﻱ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬‫ﺍﺋﺘﻼﻑ‬‫ﺑﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺎﻱ‬‫ﺷﺎﺧﺺ‬‫ﺍﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮﺍﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺍﺟﺰﺍﻱ‬‫ﻻﺯﻡ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺭﺍﻩ‬‫ﺣﻞ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺳﻄﺢ‬‫ﺟﻬﺎﻧﻲ‬‫ﺑﻪ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻛﻨﺎﺭ‬‫ﻫﻢ‬‫ﻗﺮﺍﺭ‬‫ﺩﺍﺩﻩ‬‫ﻭ‬‫ﻓﺮﺻﺖ‬‫ﺑﺎﺯﺍﺭ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺑﺪﺳﺖ‬‫ﺁﻭﺭﺩ‬.

21. ‫ﺩﺭ‬،‫ﺍﻗﺘﺼﺎﺩ‬‫ﺟﺎﻳﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫ﻣﻮﺿﻮﻉ‬،‫ﻗﻄﻌﻲ‬‫ﻋﺪﻡ‬‫ﻗﻄﻌﻴﺖ‬،‫ﺍﺳﺖ‬
‫ﻳﻚ‬‫ﻣﻨﺒﻊ‬‫ﻣﻄﻤﺌﻦ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺣﻔﻆ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻣﺰﻳﺖ‬‫ﺭﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺍﺳﺖ‬.

22. ‫ﺯﻣﺎﻧﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺑﺎﺯﺍﺭﻫﺎ‬‫ﻋﻮﺽ‬،‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬‫ﻣﺮﺗﺒﺎ‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬،‫ﻳﺎﺑﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺭﻗﺒﺎ‬‫ﺗﻜﺜﻴﺮ‬‫ﻣﻲ‬،‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻭ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬
‫ﮔﺎﻫﻲ‬‫ﻳﻜﺸﺒﻪ‬‫ﻣﻨﺴﻮﺥ‬،‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻣﻮﻓﻖ‬‫ﺁﻧﻬﺎ‬‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬‫ﻛﻪ‬‫ﭘﻴﻮﺳﺘﻪ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺧﻠﻖ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬،‫ﺁﻥ‬
‫ﺭﺍ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺻﻮﺭﺕ‬‫ﮔﺴﺘﺮﺩﻩ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺳﺮﺗﺎﺳﺮ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺍﻧﺘﺸﺎﺭ‬‫ﺩﻫﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻭ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺳﺮﻋﺖ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻗﺎﻟﺐ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬‫ﻭ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬
‫ﺟﺪﻳﺪ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺁﻥ‬‫ﺗﺠﺴﻢ‬‫ﺑﺨﺸﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
‫ﺍﻳﻦ‬‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬‫ﻣﻌﺮﻑ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻛﻨﻨﺪﻩ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬،‫ﺍﺳﺖ‬‫ﺷﺮﻛﺘﻲ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺁﻥ‬‫ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ‬‫ﺩﺍﺋﻤﻲ‬
‫ﺍﺳﺖ‬.

23. ‫ﺍﻣﺮﻭﺯﻩ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺑﺴﻴﺎﺭﻱ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺣﻔﻆ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻣﺰﻳﺖ‬‫ﺭﻗﺎﺑﺘﻲ‬‫ﺗﻨﻬﺎ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺻﻮﺭﺗﻲ‬‫ﻣﻤﻜﻦ‬
‫ﺍﺳﺖ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺁﻧﻬﺎ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻛﻨﻨﺪﻩ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﻭ‬‫ﻳﺎ‬‫ﻫﻤﺎﻥ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﻳﺎﺩﮔﻴﺮﻧﺪﻩ‬
‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬.
‫ﺍﻳﻦ‬‫ﺍﻣﺮ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﻌﻨﻲ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻫﻤﻴﺸﮕﻲ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬،‫ﺗﻮﺯﻳﻊ‬‫ﮔﺴﺘﺮﺩﻩ‬‫ﺁﻥ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺳﺮﺗﺎﺳﺮ‬
‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻭ‬‫ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ‬‫ﺳﺮﻳﻊ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺟﺪﻳﺪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬‫ﻭ‬‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.

24. ‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺧﻠﻖ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺍﺯ‬‫ﺩﻭ‬‫ﻧﻮﻉ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺑﻬﺮﻩ‬‫ﻣﻲ‬‫ﮔﻴﺮﻧﺪ‬:
.�‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺷﻔﺎﻑ‬‫ﻭ‬‫ﺻﺮﻳﺢ‬
.�‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺿﻤﻨﻲ‬
‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺿﻤﻨﻲ‬‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬‫ﻣﻬﻢ‬‫ﺗﺮﻳﻦ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬‫ﺩﺭﻭﻥ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬‫ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ‬‫ﺑﺎﺳﺎﺑﻘﻪ‬
‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻣﻮﺭﺩ‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫ﺯﻳﺎﺩﻱ‬‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬،‫ﺩﺍﺭﻧﺪ‬‫ﻣﺎﻧﻨﺪ‬‫ﻧﺤﻮﻩ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻳﻚ‬،‫ﻣﺤﺼﻮﻝ‬‫ﺗﺤﻮﻳﻞ‬،‫ﺧﺪﻣﺖ‬
‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬،‫ﺧﺎﺹ‬‫ﻳﺎ‬‫ﻋﻤﻠﻜﺮﺩ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻗﻄﻌﻪ‬‫ﺍﺻﻠﻲ‬‫ﺍﺯ‬‫ﺩﺳﺘﮕﺎﻩ‬.‫ﺍﻳﻦ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺿﻤﻨﻲ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺟﺎﻳﻲ‬
‫ﺛﺒﺖ‬‫ﻳﺎ‬‫ﻛﺪﮔﺬﺍﺭﻱ‬‫ﻧﺸﺪﻩ‬،‫ﺍﺳﺖ‬‫ﺯﻳﺮﺍ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺳﺎﻝ‬‫ﺗﺠﺮﺑﻪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻣﻐﺰ‬‫ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ‬‫ﺗﻜﺎﻣﻞ‬‫ﻳﺎﻓﺘﻪ‬‫ﺍﺳﺖ‬.

26. •‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺕ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬
•‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬ ‫ﺩﺍﺩﻩ‬ ‫ﭘﺎﻳﮕﺎﻩ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬
•‫ﻋﻤﻠﻜﺮﺩ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ‬
•‫ﺧﺒﺮﻩ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬ ‫ﺷﺒﻜﻪ‬ ‫ﺳﺎﺧﺖ‬
‫ﻫﻮﺵ‬
‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ‬
•‫ﻛﺎﺭﺷﻨﺎﺳﺎﻧﻪ‬ ‫ﻫﺎﻱ‬ ‫ﮔﺰﺍﺭﺵ‬ ‫ﺗﻮﺯﻳﻊ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻛﺴﺐ‬
•‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﻱ‬ ‫ﻟﺤﻈﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
•‫ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﺎﺕ‬
•‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﺤﺘﻮﺍﻱ‬ ‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬
‫ﮔﺬﺍﺭﻱ‬ ‫ﺍﺷﺘﺮﺍﻙ‬ ،‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬
‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫ﻭ‬
•‫ﺫﺧﻴﺮﻩ‬ ‫ﻣﺴﺘﻨﺪﺍﺕ‬ ‫ﺑﺎﺯﻳﺎﺑﻲ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﺳﺘﺮﺳﻲ‬
‫ﺍﻧﻼﻳﻦ‬ ‫ﺷﺪﻩ‬
‫ﻣﺴﺘﻨﺪﺍﺕ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫ﻣﻮﻓﻖ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﺗﻜﻨﻴﻚ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫ﻭ‬‫ﻫﺎﻳﻲ‬‫ﭘﺎﺩﺍﺵ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬‫ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺗﺮﻏﻴﺐ‬‫ﺑﻪ‬‫ﮔﺬﺍﺭﻱ‬‫ﺍﺷﺘﺮﺍﻙ‬
‫ﺁﻧﭽﻪ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺩﺍﻧﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﺗﺎ‬‫ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ‬‫ﺍﺯ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ‬‫ﻭ‬‫ﻛﺎﺭﻱ‬‫ﺍﻧﺒﺎﺷﺘﻪ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺑﻬﺘﺮ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﻛﻨﺪ‬.

27. ‫ﺁﻣﺎﺩﻩ‬‫ﺳﺎﺧﺘﻦ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺷﺨﺼﻲ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺳﺎﻳﺮﻳﻦ‬،‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬‫ﺍﺻﻠﻲ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬
‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻛﻨﻨﺪﻩ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺍﺳﺖ‬.‫ﺍﻳﻦ‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻃﻮﺭ‬‫ﻣﺴﺘﻤﺮ‬‫ﻭ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺗﻤﺎﻡ‬‫ﺳﻄﻮﺡ‬
‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﺍﺗﻔﺎﻕ‬‫ﺍﻓﺘﺪ‬‫ﻣﻲ‬.
‫ﻳﻜﻲ‬‫ﺍﺯ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﻩ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩ‬‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻳﻚ‬‫ﻭ‬‫ﻋﻤﺪﻩ‬‫ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ‬،‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬‫ﻣﻲ‬.

28. ‫ﻫﺪﻑ‬‫ﺍﺯ‬‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬:
‫ﻛﻤﻚ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺩﺍﻧﺸﮕﺮﺍﻥ‬‫ﺗﺎ‬‫ﻫﺮ‬‫ﻭﻗﺖ‬‫ﻭ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻫﺮ‬‫ﻛﺠﺎ‬‫ﻛﻪ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﻧﻴﺎﺯ‬،‫ﺩﺍﺷﺖ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﻣﻮﺭﺩ‬
‫ﻧﻴﺎﺯ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﺭﺍ‬،‫ﺧﻠﻖ‬‫ﺩﻫﻲ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬‫ﻭ‬‫ﺁﻣﺎﺩﻩ‬‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬‫ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ‬.
‫ﺍﻳﻦ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﻋﺒﺎﺭﺗﻨﺪ‬‫ﺍﺯ‬:
▪،‫ﻫﺎ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﺭﻭﻳﻪ‬،‫ﻣﺠﻮﺯﻫﺎ‬‫ﻛﺎﺭﻫﺎﻱ‬،‫ﻣﺮﺟﻊ‬،‫ﻫﺎ‬‫ﻓﺮﻣﻮﻝ‬‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬‫ﺗﺠﺎﺭﺏ‬‫ﻭ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺑﻴﻨﻲ‬‫ﭘﻴﺶ‬

29. ‫ﻫﺎﻱ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬،‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﻳﺎﺩﮔﻴﺮﻱ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ‬‫ﻭ‬‫ﺧﻠﻖ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬
‫ﺭﺍ‬‫ﺗﺴﻬﻴﻞ‬‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬.

30. ‫ﺍﻳﻦ‬‫ﻫﺎ‬‫ﺳﻴﺴﺘﻢ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬‫ﺑﺎﺯﺧﻮﺭﺩ‬‫ﺳﺮﻳﻊ‬‫ﺑﻪ‬،‫ﺩﺍﻧﺸﮕﺮﺍﻥ‬‫ﺗﺸﻮﻳﻖ‬
‫ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ‬،‫ﺭﻓﺘﺎﺭﻱ‬‫ﻭ‬‫ﺑﻬﺒﻮﺩ‬‫ﻗﺎﺑﻞ‬‫ﺗﻮﺟﻪ‬‫ﻋﻤﻠﻜﺮﺩ‬‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬
‫ﻃﺮﺍﺣﻲ‬‫ﺍﻧﺪ‬‫ﺷﺪﻩ‬.

31. ‫ﺑﺎ‬‫ﺍﺩﺍﻣﻪ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬‫ﻳﺎﺩﮔﻴﺮﻱ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ‬‫ﻭ‬‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬‫ﭘﺎﻳﮕﺎﻩ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻳﻚ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬‫ﻛﻨﻨﺪﻩ‬،‫ﺩﺍﻧﺶ‬
‫ﺍﻳﻦ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﺗﻼﺵ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬‫ﺩﺍﻧﺶ‬‫ﺧﻮﺩ‬‫ﺭﺍ‬‫ﺩﺭ‬‫ﻓﺮﺍﻳﻨﺪﻫﺎﻱ‬،‫ﻭﻛﺎﺭ‬‫ﻛﺴﺐ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬‫ﻭ‬‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬
‫ﺧﻮﺩ‬‫ﻳﻜﭙﺎﺭﭼﻪ‬‫ﻛﻨﺪ‬.
‫ﺍﻳﻦ‬‫ﻛﺎﺭ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺷﺮﻛﺖ‬‫ﻛﻤﻚ‬‫ﻛﻨﺪ‬‫ﻣﻲ‬‫ﺗﺎ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻳﻚ‬‫ﻓﺮﺍﻫﻢ‬‫ﻛﻨﻨﺪﻩ‬‫ﻧﻮﺁﻭﺭﺗﺮ‬‫ﻭ‬‫ﺗﺮ‬‫ﭼﺎﺑﻚ‬‫ﺑﺮﺍﻱ‬‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬
‫ﻭ‬‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻛﻴﻔﻴﺖ‬‫ﺑﺎﻻ‬‫ﺗﺒﺪﻳﻞ‬‫ﺷﻮﺩ‬‫ﻭ‬‫ﺭﻗﺎﺑﺖ‬‫ﺍﻱ‬‫ﻛﻨﻨﺪﻩ‬‫ﻗﻮﻱ‬‫ﺩﺭ‬‫ﺑﺎﺯﺍﺭ‬‫ﺑﺎﺷﺪ‬.