Dokumen tersebut membahas tentang hak-hak pasien dan keluarga yang mencakup hak untuk mendapatkan informasi mengenai pelayanan kesehatan, memilih dokter, privasi data medis, memberikan persetujuan atau menolak tindakan kedokteran, didampingi keluarga, menjalankan ibadah, dan menyampaikan keluhan tentang pelayanan.

1. HPK
HAK PASIEN DAN KELUARGA

2.  Pasien berhak memperoleh informasi mengenai
tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit.
 Pasien berhak mendapat informasi tentang hak
dan kewajiban pasien.
 Pasien berhak memperoleh pelayanan yang
manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
 Pasien berhak memperoleh pelayanan kesehatan
yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur opersional.
 Pasien berehak memperoleh layanan yang efektif
dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.

3.  Pasien berhak mengajukan pengaduan atas
kualitas pelayanan yang didapatkan.
 Pasien berhak memilih dokter dan kelas
perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
 Pasien berhak meminta konsultasi tentang
penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang memp[unyai Surat Ijin Praktek ( SIP )
baik didalam maupun diluar Rumah Sakit.
 Pasien berhak mendapat privasi dan
kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data – data medisnya.

4.  Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi
diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan.
 Pasien berhak memberi persetujuan atau
menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
 Pasien berhak didampingi keluarga dalam
keadaan kritis.
 Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai dengan
agama / kepercayaan yang dianutnya selama hal
itu tidak menganggu pasien lainya

5.  Pasien berhak memperoleh keamanan dan
keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit.
 Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan
rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
 Pasien berhak menggugat dan / atau menuntut
Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secra perdata maupun pidana.
 Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah
Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melaui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundanmg- undangan.

6.  Pasien berhak mendapatkan pelayanan
kerohanian.
 Pasien berhak mendapatkan perlindungan
terhadap kebutuhan privasinya.
 Pasien berhak mendapatkan perlindungan
terhadap harta yang dimilikinya.
 Pasien berhak mendapatkan perlindungan
terhadap kekerasdan fisik.
 Pasien berhak mendapat perlindungan
terhadap kerahasiaan informasi yang
berkaitan dengan kondisi kesehatan.

7.  Pasien dan keluarga berhak mendapatkan
edukasi tentang pelayanan.
 Pasien berhak menolak atau tidak
melanjutkan pengobatan.
 Pasien berhak menolak atau memberhentikan
resusitasi atau bantuan hidup dasar.
 Pasien dan keluarga berhak dilibatkan dalam
pengambilan keputusan tentang pelayanan.
 Pasien dan keluarga berhak mendapatkan
persetujuan tindakan ( informed consent ).

8.  Pasien berhak mendapatkan pengelolaan
nyeri yang tepat.
 Pasien berhak mendapatkan pelayanan
tahap terminal diakhir kehidupannya.
 Pasien mempunyai hak untuk
menyampaikan keluhan tentang pelayanan
mereka.

9.  Panduan pemberian informasi
 Formulir generan consent.
Hak mendapatkan Perlindungan privasi
 Panduan Perlindungan privasi.
Hak perlindungan harta milik.
 Panduan perlindungan harta
 SPO Monitoring CCTV,pemeriksaan penunggu
pasien,identitas,penerimaantamu.Penyimpana
n barang pasien.penanganan kehilangan
barang.

10.  Panduan perlindungan terhadap kekerasan
fisik.
Kerahasiaan Informasi.
 SPO pelepasan informasi.
 Formulir /Pernyataan membuka rahasia
kedokteran.
Menolak tindakan kedokteran
 Formulir penolakan tindakan.
Menjalankan Ibadah sesuai keyakinan
 Panduan & SPO pelayanan kerohanian

11.  Panduan DNR/ JDR
 Formulir JDR
 Gelang JDR ( ungu )
Hak memberikan persetujuan/Penolakan
tindakan ( informed consent )
 Panduan Informed consent
 SPO Informed consent
 Formulir pesetujuan/penolakan tindakan

12.  Formulir edukasi
 Lieflet materi edukasi.
Berhak mendapatkan pengelolaan nyeri.
Panduan Assesment nyeri
Formulir assesment nyeri.
SPO Penanganan nyeri ( medis )

13.  Panduan pasien terminal
 Spo Perawatan pasien terminal.
Berhak menyampaikan keluhan tentang
pelayanan.
 Panduan penyelasaian komplain dan
keluhan.