2

AUL

‫اتفاقية‬
‫التدريب‬
•‫التطبيق‬.
•‫الدورة‬ ‫إدارة‬.
•‫الدورة‬ ‫أوقات‬.
•‫الصامت‬ ‫على‬ ‫اهلواتف‬.
•‫مسموح‬ ‫بوك‬ ‫الفيس‬!
•‫مذهبية‬ ‫وال‬ ‫سياسة‬ ‫ال‬.
•ً‫ا‬‫شكر‬ ‫كلمين‬.
•‫واألسئلة‬ ‫املالحظات‬.
•‫املعروضة‬ ‫املادة‬.
4

‫ورقات‬ ‫ثالث‬!

‫المحاور‬:•‫وكيف؟‬ ‫لماذا‬
•‫الذهبي‬ ‫القانون‬.
•‫األساسية‬ ‫المهارات‬.
•‫التوتر‬ ‫من‬ ‫التخلص‬.
•‫مكونات‬ ‫من‬ ‫التمكن‬‫العرض‬.
•‫التقديمية‬ ‫العروض‬.
•‫األسئلة‬.
•‫اإلقناع‬ ‫استراتيجيات‬.

‫التعارف‬

‫االنسان‬ ‫عند‬ ‫مخاوف‬ ‫عشر‬ ‫أسوأ‬
1-‫الجمهور‬ ‫أما‬ ‫التحدث‬.
2-‫اإلرتفاع‬.
3-‫الحشرات‬.
4-‫المالية‬ ‫المشاكل‬.
5-‫العميق‬ ‫الماء‬.
6-‫المرض‬ ‫من‬ ‫الخوف‬.
7-‫الموت‬ ‫من‬ ‫الخوف‬.
8-‫الطيران‬ ‫من‬ ‫الخوف‬.
9-‫الوحدة‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
10-‫والقطط‬ ‫الكالب‬.
12/1/2015

‫في‬ ‫تغيير‬ ‫إحداث‬:

‫الجمهور؟‬ ‫نخاطب‬ ‫كيف‬
1-‫اال‬‫رتجال‬.
2-‫القراءة‬.

‫الجمهور؟‬ ‫نخاطب‬ ‫كيف‬
‫فوائده‬:
1-‫الثقة‬‫المتبادلة‬.
2-‫لغة‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫الحرية‬‫الجسد‬.
3-‫البصري‬ ‫التوزيع‬‫الكلي‬.
1-‫اال‬‫رتجال‬:

‫الجمهور؟‬ ‫نخاطب‬ ‫كيف‬
‫عيوبه‬:
1-‫عند‬ ‫التشتت‬‫النقاش‬.
2-‫إدارة‬ ‫صعوبة‬‫الوقت‬.
3-‫ال‬‫والخطأ‬ ‫نسيان‬.
1-‫اال‬‫رتجال‬:

‫الجمهور؟‬ ‫نخاطب‬ ‫كيف‬
‫فوائدها‬:
1-‫المعلومات‬ ‫تسلسل‬
2-‫للمعلومات‬ ‫صحيح‬ ‫نقل‬
3-‫الوقت‬ ‫ضبط‬
2-‫القراءة‬:

‫الجمهور؟‬ ‫نخاطب‬ ‫كيف‬
‫عيوبها‬:
‫اإلضاعة‬ ‫عند‬ ‫1-االرتباك‬
2-‫البشري‬ ‫االتصال‬ ‫قلة‬
3-‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫قلة‬
2-‫القراءة‬:

‫الذهبي‬ ‫القانون‬
•‫لهم‬ ‫قل‬:‫لهم‬ ‫ستقول‬ ‫ماذا‬.
•‫لهم‬ ‫قل‬ ‫ثم‬.
•‫لهم‬ ‫قل‬ ‫ثم‬:‫لهم‬ ‫قلت‬ ‫ماذا‬.

‫التوتر‬ ‫من‬ ‫التخلص‬.
‫العرض‬ ‫مكونات‬ ‫من‬ ‫التمكن‬.
‫األساسية‬ ‫المهارات‬

‫التوتر‬ ‫من‬ ‫التخلص‬:
o‫الدعاء‬‫و‬ ‫باهلل‬ ‫االستعانة‬.
o‫د‬ّ‫الجي‬ ‫االعداد‬.
o‫المبكر‬ ‫الوصول‬.
o‫ف‬ّ‫ل‬‫التك‬ ‫وعدم‬ ‫التلقائية‬.
o‫العميق‬ ‫التنفس‬‫و‬ ‫االسترخاء‬.
o‫االمتياز‬ ‫ة‬‫ر‬‫دائ‬ ‫أو‬ ‫ابط‬‫ر‬‫ال‬ ‫استخدام‬.
o‫بالمشاركين‬ ‫صلة‬ ‫بناء‬.
‫األساسية‬ ‫المهارات‬

‫الصورة‬.
‫والنبرة‬ ‫الصوت‬.
‫الكلمة‬.
55%
38%
7%
93%‫عملية‬ ‫من‬‫التواصل‬‫غير‬ ‫تكون‬‫لفظية‬
‫مهارابيان‬ ‫الربت‬ ‫الفرنسي‬ ‫العامل‬

‫مكونات‬ ‫من‬ ‫التمكن‬‫العرض‬:
‫األساسية‬ ‫المهارات‬
‫الصورة‬.
‫والنبرة‬ ‫الصوت‬.
‫الكلمة‬.
55%
38%
7%

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫ة‬‫الصور‬..
‫ة‬‫الصور‬‫تمثل‬55%‫الرسالة‬ ‫من‬.!!
‫ا‬‫ل‬‫أو‬:‫ال‬ّ‫الفع‬ ‫اإللقاء‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫الصو‬ ‫توظيف‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬:
‫الحركة‬‫و‬ ‫الوقفة‬.
‫اإليماءآت‬.
‫الوجه‬ ‫ات‬‫ر‬‫تعبي‬.
‫ي‬‫البصر‬ ‫االتصال‬.
‫اللباس‬.
‫ية‬‫ر‬‫البص‬ ‫المساعدات‬.

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫ة‬‫الصور‬..
‫الحركة‬‫و‬ ‫الوقفة‬:
•‫وبين‬ ‫القدمين‬ ‫بين‬ ‫جافي‬‫ا‬‫اعين‬‫ر‬‫لذ‬.
•‫ا‬‫ل‬‫ومعتد‬ ‫ا‬‫ا‬‫منتصب‬ ‫قف‬.
•‫بتساوي‬ ‫وزنك‬ ‫وزع‬.
•‫اقصة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الحركات‬‫و‬ ‫القفز‬ ‫الحركات‬ ‫ب‬ّ‫ن‬‫تج‬.
•‫تب‬ ‫ول‬ ‫بأسباب‬ ‫ولكن‬ ‫ك‬ّ‫التحر‬ ‫على‬ ‫وحافظ‬ ‫تحرك‬‫الغ‬.

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫ة‬‫الصور‬..
‫الجسم‬ ‫ولغة‬ ‫اإليماءات‬:
•‫قوله‬ ‫تود‬ ‫ما‬ ‫شرح‬ ‫في‬ ‫إيماءاتك‬ ‫ف‬ّ‫ظ‬‫و‬.
•‫بالتوتر‬ ‫الموحية‬ ‫اإليماءات‬ ‫تجنب‬.
•‫محدثك‬ ‫إلى‬ ‫ك‬ّ‫ل‬‫بك‬ ‫اتجه‬.
•‫الجمهور‬ ‫يمين‬ ‫هو‬ ‫يسارك‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬(‫العكس‬‫و‬.)
•‫كن‬‫ت‬ ‫مصدر‬ ‫فتكون‬ ‫تبالغ‬ ‫ول‬ ‫اليدين‬ ‫ات‬‫ر‬‫اشا‬ ‫في‬ ‫ا‬‫ا‬‫طبيعي‬‫شويش‬.

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫ة‬‫الصور‬..
‫الوجه‬ ‫ات‬‫ر‬‫تعبي‬:
‫السرور‬‫و‬ ‫الرتياح‬ ‫أظهر‬.
‫التجهم‬ ‫ب‬ّ‫ن‬‫وتج‬ ‫اق‬‫ر‬‫اإلش‬‫و‬ ‫التبسم‬ ‫على‬ ‫حافظ‬.
‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫أو‬ ‫وسائلك‬ ‫نحو‬ ‫وليس‬ ‫جمهورك‬ ‫نحو‬ ‫بوجهك‬ ‫اتجه‬‫ك‬.
‫مبالغة‬ ‫دون‬ ‫ة‬‫الفكر‬ ‫تجسيد‬ ‫في‬ ‫الوجه‬ ‫ات‬‫ر‬‫تعبي‬ ‫وظف‬.

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫ة‬‫الصور‬..
‫ي‬‫البصر‬ ‫التصال‬:
‫الشعوب‬ ‫وثقافة‬ ‫عادات‬ ‫بحسب‬ ‫د‬ّ‫مقي‬ ‫أنه‬ ‫اعلم‬.
‫على‬ ‫يساعدك‬:
o‫الجمهور‬ ‫ة‬‫معاير‬.
o‫وبمحاضرتك‬ ‫بك‬ ‫الجمهور‬ ‫اتصال‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬.
‫النظر‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ة‬‫مباشر‬ ‫العين‬ ‫ل‬ ‫أس‬‫ر‬‫ال‬ ‫فوق‬ ‫أو‬ ‫الوجه‬ ‫نحو‬ ‫انظر‬‫إلى‬
‫الرتباك‬ ‫أو‬ ‫التوتر‬ ‫لك‬ ‫يسبب‬ ‫العين‬.
‫ة‬ّ‫المروحي‬ ‫الحركة‬ ‫ب‬ّ‫ن‬‫وتج‬ ‫ائي‬‫و‬‫عش‬ ‫ي‬‫بصر‬ ‫اتصال‬ ‫استخدم‬.

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫ة‬‫الصور‬..
25
‫ظهر‬ُ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬:
‫مؤسستك‬.
‫تتناسب‬‫الحاضري‬ ‫مع‬‫ن‬.
‫ومركزك‬ ‫تناسب‬
‫الجتماعي‬.
‫ع‬‫الموضو‬‫و‬ ‫تناسب‬.
‫والهيئة‬ ‫اللباس‬:
‫مالبسك‬ ‫هل‬:
•‫نظيفة؟‬
•‫ومرتبة؟‬ ‫مهندمة‬
•‫لحجمك؟‬ ‫مناسبة‬
•‫متناسقة؟‬ ‫ان‬‫و‬‫األل‬ ‫هل‬
•‫حر‬ ‫الجو‬‫و‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬‫ة‬‫ار‬
‫وبرودة؟‬

‫كلمة‬ ‫ألف‬ ‫تساوي‬ ‫قد‬ ‫ة‬‫الصور‬.
‫اإلنتباه‬ ‫وزيادة‬ ‫لجذب‬ ‫طريقة‬ ‫هي‬.
‫دورك‬ ‫يلغي‬ ‫ل‬ ‫ولكن‬ ‫أداؤك‬ ‫ن‬ّ‫يحس‬ ‫بقدر‬ ‫استخدمها‬.
‫ة‬ّ‫البصري‬ ‫المساعدات‬:
‫أنا‬،‫سمعته‬ ‫ما‬ ‫أنسى‬‫رأيته‬ ‫ما‬ ‫وأذكر‬‫علمته‬ ‫ما‬ ‫وأفهم‬ ،.

‫طريف‬ ‫موقف‬ ‫تدريب‬..
‫تعليمات‬

‫مكونات‬ ‫من‬ ‫التمكن‬‫العرض‬:
‫األساسية‬ ‫المهارات‬
‫الصورة‬.
‫والنبرة‬ ‫الصوت‬.
‫الكلمة‬.
55%
38%
7%

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫الصوت‬..
‫تمثل‬ ‫ة‬‫النبر‬‫و‬ ‫الصوت‬38%‫الرسالة‬ ‫من‬.!!
‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬:‫ة‬‫النبر‬‫و‬ ‫الصوت‬ ‫توظيف‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬:
‫الصوت‬ ‫درجة‬(‫منخفض‬ ، ‫مرتفع‬.)
‫الكالم‬ ‫سرعة‬.
‫الصوت‬ ‫نبرة‬(‫غليظة‬ ،‫رخيمة‬ ،‫حادة‬.)
‫والصمت‬ ‫والسكتة‬ ‫الوقفة‬.

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫الصوت‬..
‫الصوت‬ ‫درجة‬:
‫النتباه‬ ‫لشد‬ ‫الصوت‬ ‫درجة‬ ‫تغيير‬.
‫الت‬ ‫اد‬‫ر‬‫الم‬ ‫الجملة‬ ‫عند‬ ‫منخفض‬ ‫بصوت‬ ‫التحدث‬‫أكيد‬
‫عليها‬.
‫المنخف‬ ‫الصوت‬‫و‬ ‫إيذاء‬ ‫عونة‬‫ر‬ ‫المرتفع‬ ‫الصوت‬‫ض‬
‫للسامعين‬ ‫مجهد‬.
‫الم‬ ‫المعنى‬ ‫از‬‫ر‬‫إلب‬ ‫احدة‬‫و‬‫ال‬ ‫الجملة‬ ‫في‬ ‫التباين‬‫اد‬‫ر‬.

‫الصوت‬ ‫عة‬‫سر‬:
‫المعروف‬ ‫المعلومات‬ ‫عند‬ ‫عة‬‫بسر‬ ‫التحدث‬‫ة‬.
‫أو‬ ‫الجديدة‬ ‫المعلومات‬ ‫عند‬ ‫ببطء‬ ‫التحدث‬
‫الحديث‬ ‫أهمية‬‫و‬ ‫المعنى‬ ‫لتأكيد‬.
‫مختل‬ ‫عات‬‫سر‬ ‫تتطلب‬ ‫المختلفة‬ ‫اء‬‫ز‬‫األج‬‫فة‬.
‫السامعين‬ ‫استيعاب‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬.
‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫الصوت‬..

‫الصوت‬ ‫وطبقة‬ ‫ة‬‫نبر‬:
‫الصوت‬ ‫ة‬‫نبر‬ ‫ع‬ّ‫نو‬.
‫الوجداني‬ ‫العرض‬ ‫تناسب‬ ‫المنخفضة‬ ‫ة‬‫النبر‬
‫العاطفي‬ ‫التأثير‬‫و‬.
‫الف‬‫و‬ ‫الحماس‬ ‫إلظهار‬ ‫مناسبة‬ ‫العالية‬ ‫ة‬‫النبر‬‫رح‬.
‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫الصوت‬..

‫الصمت‬‫و‬ ‫الوقفة‬‫و‬ ‫السكتة‬:
‫الصوتي‬ ‫التأثير‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫أهم‬ ‫من‬.
‫وقفاتك‬ ‫وخطط‬ ‫م‬ّ‫ظ‬‫ن‬.
‫ه‬‫بر‬ ‫يسكت‬ ‫ل‬ ‫متحدث‬ ‫هو‬ ‫شئ‬ ‫أفظع‬ ‫إن‬‫ة‬.
‫إليك‬ ‫السامعين‬ ‫تشد‬ ‫الصمت‬‫و‬ ‫الوقفة‬.
‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫الصوت‬..

‫مكونات‬ ‫من‬ ‫التمكن‬‫العرض‬:
‫األساسية‬ ‫المهارات‬
‫الصورة‬.
‫والنبرة‬ ‫الصوت‬.
‫الكلمة‬.
55%
38%
7%

‫األساسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬–‫الكلمة‬..
‫تمثل‬ ‫الكلمات‬7%‫الرسالة‬ ‫من‬.!!
‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬:‫الكلمات‬
‫للسياق‬ ‫افقته‬‫و‬‫وم‬ ‫الكلمة‬ ‫وجرس‬ ‫إيقاع‬.
‫ة‬‫للفكر‬ ‫دة‬ّ‫المجس‬‫و‬ ‫ة‬‫المصور‬ ‫الكلمات‬.
‫السه‬ ‫اللغوية‬ ‫اكيب‬‫ر‬‫الت‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫العبا‬‫و‬ ‫الكلمات‬ ‫انتقاء‬‫البيان‬‫و‬ ‫لة‬
‫اضح‬‫و‬‫ال‬.
‫المتخصصة‬ ‫ة‬ّ‫العلمي‬ ‫الكلمات‬ ‫ب‬ّ‫ن‬‫تج‬.
‫المبتذلة‬‫و‬ ‫السوقية‬ ‫الكلمات‬ ‫ب‬ّ‫ن‬‫تج‬.
‫الال‬‫زمة‬.

‫التا‬ ‫النسب‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫اإلنسان‬ ‫تعلم‬ ‫مصادر‬‫لية‬:
–‫البصر‬83%
–‫السمع‬11%
–‫الشم‬3.5%
–‫اللمس‬1.5%
–‫التذوق‬1%

‫التقديمية‬ ‫العروض‬ ‫أ‬-(PowerPoint)
‫فوائدها‬:
.1‫عليه‬ ‫والمحافظة‬ ‫االهتمام‬ ‫جذب‬.
.2‫الرئيسية‬ ‫األفكار‬ ‫تقوية‬.
.3‫المنطوقة‬ ‫الكلمات‬ ‫تأكيد‬.
.4‫الفهم‬ ‫سوء‬ ‫عوامل‬ ‫من‬ ‫الحد‬.
.5‫التذكر‬ ‫زيادة‬.

‫التقديمية‬ ‫العروض‬ ‫أ‬-(PowerPoint)
‫فوائدها‬:
.6‫فنية‬ ‫لمسات‬ ‫إضافة‬.
.7‫الوقت‬ ‫توفير‬.
.8‫المدرب‬ ‫أفكار‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬.
.9‫الجوهرية‬ ‫النقاط‬ ‫تغطية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬.
10.‫للمدرب‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫تدعيم‬.

‫التقديمية‬ ‫العروض‬ ‫أ‬-(PowerPoint)
‫شروطها‬:
.1‫للشريحة‬ ‫واحدة‬ ‫فكرة‬.
.2‫الرئيسية‬ ‫النقاط‬.
.3‫المستخدمة‬ ‫الخطوط‬.
.4‫المستخدمة‬ ‫األلوان‬.
.5‫أفقي‬ ‫بشكل‬ ‫أكتب‬.
.66X6.

‫التقديمية‬ ‫العروض‬ ‫أ‬-(PowerPoint)
‫قواعد‬‫االستخدام‬:
◄
◄Data show
◄
◄
◄
◄

‫األسئلة‬:
•‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫فن‬.
•‫عل‬ ‫واإلجابة‬ ‫األسئلة‬ ‫استقبال‬ ‫فن‬‫يها‬.

‫فن‬‫طرح‬‫األسئلة‬:
•
•
•
•
•
‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫أغراض‬:

‫فن‬‫طرح‬‫األسئلة‬:
•
•
•
‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫أغراض‬:

‫فن‬‫طرح‬‫األسئلة‬:
•
•
•
•
•
‫قواعد‬‫األسئلة‬ ‫طرح‬:

‫فن‬‫استقبال‬‫األسئلة‬:
•‫ال‬‫تقل‬“‫في‬‫أحد‬‫عنده‬‫سؤال؟‬”‫فإن‬‫ذلك‬‫يقود‬‫إلى‬‫اإلحجام‬‫عن‬
،‫السؤال‬‫ا‬‫ال‬‫وبد‬‫من‬‫ذلك‬“‫قل‬‫يسعدني‬‫أن‬‫أستمع‬‫ألسئلتكم‬”.
•‫قم‬‫بإعادة‬‫السؤال‬‫من‬‫بعد‬،‫السائل‬‫لتأكد‬‫من‬‫فهمك‬‫للسؤال‬‫و‬‫حتى‬
،‫يسمعه‬‫وهذا‬‫ا‬‫ا‬‫أيض‬‫يمنحك‬‫وقت‬‫للتفكير‬‫في‬‫اإلجابة‬.
•‫أشكر‬‫السائل‬‫وعزز‬‫ما‬‫تراه‬‫ا‬‫ا‬‫إيجابي‬‫في‬‫محتوى‬‫السؤال‬.
•‫أنصت‬‫وتجاوب‬‫مع‬‫السائل‬‫وتوجه‬‫بكليتك‬،‫إليه‬‫وال‬‫تقاطع‬‫ه‬.
•‫أنت‬‫من‬‫يجب‬‫أن‬‫يرد‬‫على‬‫السؤال‬‫وليس‬‫الجمهور‬.

‫فن‬‫استقبال‬‫األسئلة‬:
•‫أعط‬‫اإلجابة‬،‫المناسبة‬‫وإن‬‫كنت‬‫ال‬‫تعرف‬‫الجواب‬‫يمكنك‬‫أن‬:
–‫تخبره‬‫بأنك‬‫سوف‬‫تبحث‬‫عن‬‫إجابة‬‫ثم‬‫تعود‬‫إليه‬‫لإلجابة‬.
–‫توجه‬‫السؤال‬‫لمن‬‫يعرف‬‫من‬‫الجمهور‬.
–‫تقول‬“‫ال‬‫أعرف‬‫اإلجابة‬”‫فمن‬‫قال‬“‫ال‬‫أعرف‬‫فقد‬‫أفتى‬”.
•‫بعد‬‫إجابتك‬‫على‬،‫السؤال‬‫اسأل‬‫من‬‫تقدم‬‫بالسؤال‬‫إذا‬‫كان‬‫ذلك‬
‫يجيب‬‫على‬‫سؤاله‬.
•‫ال‬‫تتجاهل‬‫أي‬،‫سؤال‬‫واعلم‬‫أنه‬‫ال‬‫يوجد‬‫سؤال‬‫غبي‬.

‫اإلقناع‬ ‫إستراتيجيات‬

‫اسرتاتيجية‬«‫نعم‬»

‫اسرتاتيجية‬«‫نعم‬»

‫اسرتاتيجية‬«‫العجيب‬ ‫الرابط‬»

‫العجيب‬ ‫ابط‬‫ر‬‫ال‬ ‫تدريب‬..

‫بها‬ ‫أنصح‬ ‫مراجع‬:

‫بالتوفيق‬ ‫لكم‬ ‫تمنياتي‬ ‫مع‬
‫يوسف‬ ‫حسن‬
: Hasan Yousef