課題解決PJシーズン2

1. 課題解決
プロジェクト
セコム株式会社
エモカード
新たな
パーソナライズ機能
サービス
チーム名：バナナさんだぁ

2. 目次
➢ １テーマ解釈
➢ ２現状分析
➢ ３課題設定
➢ ４サービス提案・内容
➢ ５利用シーン
➢ ６まとめ

3. 目次
➢ １テーマ解釈
➢ ２現状分析
➢ ３課題設定
➢ ４サービス提案・内容
➢ ５利用シーン
➢ ６まとめ

4. 課題解釈
あなたの”少し先の”日常の課題に、新しい当たり前と
なるようなセコムの遊び心ある新サービスとは
・自分ならどうかと生々しい主観に基づく思考が大切です
・自分の想いや直感に正直になってほしい
（https://job.mynavi.jp/start/project/theme_02/）
Z世代である私たちの主観で考えることが
大切なのでは

5. 目次
➢ １テーマ解釈
➢ ２現状分析
➢ ３課題設定
➢ ４サービス提案・内容
➢ ５利用シーン
➢ ６まとめ

6. 私たちの日常
全員が好きなものって
なくなったな
友達と趣味が違うのも
当たり前だし、、、
私たちってスマホで
SNSずっと見てるな
昨日ずっとTikTok
見てて時間潰れ
ちゃった
私はTikTok
入れてないけどYouTube
ずっと見てたわ

7. ”Z世代“とは
・1996年〜2012年生まれの世代
→2010年〜2020年代にかけて社会に進出する世代
・生まれたときからインターネットが普及している
デジタルネイティブ世代
https://www.kaonavi.jp/dictionary/z_sedai/
https://webtan.impress.co.jp/e/2021/09/09/41056
Z世代
私たち(大学生)を指す呼び方のひとつとして
課題解決プロジェクト運営事務局にて一部文言・画像を修正しております。

8. Z世代の特徴
https://www.soumu.go.jp/main_content/000644166.pdf
10代・20代はインターネット利用時間が
テレビ視聴時間を上回り、
特に10代のインターネット利用時間は
テレビ視聴時間の2倍以上
平成30年度（平日）主なメディアの平均利用時間（前世代・年代別）
Z世代は他年代と比べて多くの時間をネットに費やしている

9. ブラウザ SNSで見た場所の詳細検索
Instagram
・検索欄で流れてくる情報で
気になったものを保存
・フォローしている人の投稿をチェック
TikTok
お勧めに流れてくる情報で
気になったものを保存
動画配信サービス
お勧めに流れてくる情報や
インフルエンサーの投稿をチェック
SNSで閲覧した後
詳しい情報を求めて
ブラウザで検索しなおす
Z世代の具体的な情報収集の仕方
「＃東京グルメ」で検索する
例
⇨ 気になるお店をブラウザで検索
課題解決プロジェクト運営事務局にて一部文言・画像を修正しております。

10. SNS・インターネットに共通する特徴
過去のクリック履歴や検索履歴などの情報から
ユーザーが見たいと思われる情報を自動的に判断して
検索結果やフィードに表示する
SNS・インターネットの普及により
見ている情報の差が一層広がる
SNS・ネットはともに
パーソナライズ化した情報を提供している
すなわち
課題解決プロジェクト運営事務局にて一部文言・画像を修正しております。

11. 考察①
Z世代はパーソナライズ化された情報を見るのが
当たり前になっている
パーソナライズ化された情報に触れることに
抵抗感や違和感を持たない

12. 考察②
SNS・インターネットの普及により
見ている情報の差が一層広がる
価値観が多様化する
「人と違うこと」が当たり前になる
ほかの人と無理に合わせようとしなくなる

13. 目次
➢ １テーマ解釈
➢ ２現状分析
➢ ３課題設定
➢ ４サービス提案・内容
➢ ５利用シーン
➢ ６まとめ

14. 少し先の日常の課題
閲覧・購入履歴に基づいた
パーソナライズ化には限界がある
理由
その閲覧した情報、購買したものに対して自分がどのような
感情を抱いたかは判断基準に入っていない
しかし！！
私たちはさらにパーソナライズ化された情報を
求めるようになるのでは？
少し先の日常：
少し先の日常の課題：

15. 少し先の日常の課題を解決するには
パーソナライズ化された情報の精度を
高めるにはどうしたらいいのか？
閲覧・購買履歴だけでなく、表情や感情を
読み取って情報を表示すれば
より自分にとって価値のある情報を提供することができるのではないか
ではそれを実現できる案とは、、、？
少し先の日常の課題
閲覧・購入履歴に基づいたパーソナライズ化には限界がある

16. 目次
➢ １テーマ解釈
➢ ２現状分析
➢ ３課題設定
➢ ４サービス提案・内容
➢ ５利用シーン
➢ ６まとめ

17. Emotional Card
〜エモカード〜
課題解決プロジェクト運営事務局にて一部文言・画像を修正しております。

18. 感情を読み取るエモカード
Emo card
カメラによる顔認証
SNSなどでどのような投稿を
見ているかを認知
投稿を見ている時の感情を記録
▶︎エモカードに自分の感情データが
蓄積される
▶︎新たなパーソナライズの提案
In！
課題解決プロジェクト運営事務局にて一部文言・画像を修正しております。

19. 利用方法
SNSを見ている際の
投稿による感情を読み取る
ブラウザの検索エンジンで感情に
基づいたスコアリングができる
自分の趣味嗜好に合った
情報がトップに出てくる
Emo card

20. 目次
➢ １テーマ解釈
➢ ２現状分析
➢ ３課題設定
➢ ４サービス提案・内容
➢ ５利用シーン
➢ ６まとめ

21. 「旅行は(中略)有名観光地ではなくても
思い入れのある地域で何かをしたい」と強く望む傾向がある
私たちが注目したのは
海外旅行
Z世代の特徴として
https://www.tourism.jp/tourism-database/column/2020/10/covid-19-tourism-future/
個人の好みを旅行プランに反映させ
充実させるべきではないか？
検索してヒットするのは有名な場所ばかり...
Z世代は満足する旅行ができるのだろうか？

22. ペルソナ例
A子さん 22歳 女性
職業 ：大学生
居住地 ：東京都23区
趣味 ：美味しいお酒を飲むこと
家族構成：父、母、妹の4人家族
■特徴
・休日はよくハイキングに行く
・卒業旅行で大学の友人と海外に行きたい
・海外旅行には初めて行く
・内定をもらっているが、社会人になると
休みが取れないため、友人と旅行になかなか
行けなくなるだろうと思っている
・よく使うSNSはInstagram
ストーリーにはたまに投稿する
・よく見るサイトはYouTube
インスタで情報収集→食べログ

23. 実際の利用シーン 〜海外旅行でフランスへ行こう！ 〜
Emo card
SNSで日頃から様々な情報を閲覧
エモカードにA子さんの心が動いた投稿が記録、蓄積
エモカード
「A子さんはお酒に興味を示す」
ことが蓄積される

24. 実際の利用シーン 〜海外旅行でフランスへ行こう！ 〜
Emo card
フランス 観光
ブラウザで「フランス 観光」
と検索すると...
フランスの美味しいワインを飲める
ワイナリー5選！
htp//Francewinery.co.jp
フランスといえばワイン！
マイナーですが有名で美味しい
フランスのワイナリーを
ご紹介します！
お酒好きのA子さんにおすすめ！
ボルドーワインツアー
http://borudowinetour.co.jp
「ワインの女王」
世界一の品質とブランドの
ボルドーワインを楽しむ
ツアーに行ってみませんか？
エモカードに蓄積された情報に基づいて
スコアリングされたサイトや記事がヒット

25. 実際の利用シーン 〜海外旅行でフランスへ行こう 〜
従来 「フランス 観光」と検索してもヒットする観光地は
ルーブル美術館、エッフェル塔、エトワール凱旋門 etc..
→スコアリングされ、あらゆる人が行くようなメジャーな場所
エモカード使用
検索時に自分の好みにあった記事やサイトが上位にヒット
Ex. A子はお酒好きだから、旅行先でもお酒が楽しめるような
記事やサイトが上位に
少し先
消費者それぞれの旅行ルートが作れる
その人の価値観にあったパーソナルな旅行ができる

26. 自分の趣味であるお酒を
海外で楽しむことができてうれしい！ もっと他の国のお酒を
現地で体験してみたい！
自分の好みに沿った旅行が実現し、達成感や満足度が上がった！

27. 目次
➢ １テーマ解釈
➢ ２現状分析
➢ ３課題設定
➢ ４サービス提案・内容
➢ ５利用シーン
➢ ６まとめ

28. 案のまとめとその効果
感情に基づいたパーソナライズ機能を用いて
検索エンジンの情報を仕分ける
閲覧することにより心が動かされた＝好み
という制度の高いパーソナライズが可能
日ごろから多くの時間を費やし利用しているSNSから
感情に基づいたパーソナルな趣味嗜好を見つける
ブラウザ検索の際に
従来
閲覧＝好み
従来だと埋もれてしまう個人の
インサイトに基づいた趣味嗜好に基づいた情報の提案

29. なぜセコムがこの事業を行う？
セコムグループの事業の柱である
情報セキュリティサービスを活用できる
https://www.secom.co.jp/corporate/vision/system/infosystem.html
国内最高水準のセキュリティと高い堅牢性を有する
「セキュアデータセンター」やネット社会の鍵管理を担う
純国産の電子認証局を運営
情報セキュリティサービスを活用することで
安心してエモカードを利用できる
Emo card

30. セコムグループのBPO・ICT事業は、特徴ある優れたシステムと人財、
培ったノウハウを活かし、「安全・安心・快適・便利」な社会の構築を
目指す「あんしんプラットフォーム」構想の実現を牽引しています。
なぜセコムがこの事業を行う？
エモカードを実現することにより
セコムとお客様とのつながりが
さらに増える
あんしんプラットフォームの
実現につながる
https://www.secom.co.jp/corporate/csr/strategic/vision.html

31. 課題の答え
これにより
精度の高いパーソナライズが可能
情報過多の中で自分にとって価値のある情報を取捨選択できる
という新しい当たり前が形成される
少し先の日常の課題
閲覧・購入履歴に基づいたパーソナライズ化には限界がある
セコムの遊び心ある新サービス
感情に基づいたパーソナライズ機能
→カードでの管理により様々な市場に応用できる