Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Phân tích chiến lược Marketing tại công ty cổ phần điện thọại di động Thành Công Mobile

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH
CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI
DI ĐỘNG THÀNH CÔNG MOBILE
NGUYỄN MẬU DUY QUANG
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2008

2. Hội đồng báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa kinh tế, trường Đại Học Nông
Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khoá luận “CHIẾN LƯỢC
MARKETING TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÀNH CÔNG
MOBILE” do NGUYỄN MẬU DUY QUANG, sinh viên khoá 30 ngành quản trị
kinh doanh đã bảo vệ thành công trước hội đồng ngày
TS PHẠM THANH BÌNH
Người hướng dẫn
(chữ ký)
Ngày tháng năm 2008
Chủ tịch Hội Đồng chấm báo cáo Thư ký Hội Đồng chấm báo cáo
(chữ ký) (Chữ ký)
Ngày tháng năm 2008 Ngày Tháng Năm 2008

3. LỜI CẢM TẠ
Lời đầu tiên con xin ghi ơn Ba Mẹ người sinh thành và nuôi dưỡng con.
Con xin cảm ơn Bác, Cô, Cậu, Dì, cùng các Anh Chị đã yêu thương, đùm bọc con
để con có được ngày hôm nay.
Chân thành biết ơn toàn thể quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế đã truyền đạt cho
tôi kiến thức quý báu, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặt biệt
cảm ơn Thầy Phạm Thanh Bình, người đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi trong
suốt quá trình thực hiện và hoàn thành khoá luận tốt nghiệp.
Chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Điện Thoại Di Động
Thành Công Mobile, cùng toàn thể các anh chị phòng kinh doanh, phòng nhân sự,
phòng kế toán, phòng Marketing đã nhiệt tình giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn.
Sau cùng tôi cám ơn các bạn đã giúp đỡ, động viên tôi trong suốt quá trình
học tập và thực hiện đề tài.
Tôi xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên
Nguyễn Mậu Duy Quang

4. NỘI DUNG TÓM TẮT
NGUYỄN MẬU DUY QUANG. Tháng 7 năm 2008. “Phân tích chiến
lược Marketing tại Công Ty Cổ Phần Điện Thoại Di Động Thành Công Mobile”.
NGUYEN MAU DUY QUANG. July 2008. “Analysis Marketing
Strategies in Thanh Cong Mobile Phone Joint Stock Company”.
Mục đích của luận văn là nghiên cứu chiến lược Marketing của công ty
bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược
chiêu thị cổ động. Qua việc phân tích ta có thể thấy được những thuận lợi và khó
khăn của công ty từ đó đưa ra một số biện pháp nhằm khắc phục những hạn chế
hạn chế. Đồng thời đưa ra những biện pháp để đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ.
Đề tài sử dụng các biện pháp nghiên cứu như: phương pháp so sánh chênh
lệch, thu thập các số liệu thứ cấp, khảo sát tình hình thực tế thị trường trong quá
trình thực hiện.
Từ kết quả nghiên cứu, đề tài đưa ra một số biện pháp: Bổ sung nhân sự có
trình độ chuyên môn về thị trường, thực hiện các chiến lược đa dạng hoá sản phẩm
và thực hiện chiến lược sản phẩm mới, tăng cường hoạt động chiêu thị cổ động …
giúp công tác tiêu thụ đạt kết quả cao.

5. v
MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..............................................................iiv
DANH MỤC CÁC BẢNG................................................................................ix
DANH MỤC CÁC HÌNH.................................................................................x
CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU.................................................................................................1
1.1.Đặt vấn đề ...................................................................................................1
1.2.Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................2
1.3.Phạm vi nghiên cứu của đề bài..................................................................2
1.4. Cấu trúc đề bài ...........................................................................................3
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN .......................................................................................5
2.1.Giới thiệu sơ nét về công ty ......................................................................5
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.............................................5
2.1.2.Tình hình phát triển .....................................................................5
2.2.Chức năng nhiệm vụ của công ty..............................................................6
2.2.1.Chức năng......................................................................................6
2.2.2.Nhiệm vụ.......................................................................................6
2.3.Cơ cấu tổ chức quản lý...............................................................................7
2.4. Tình hình nhân sự của công ty .................................................................9
2.5. Mục tiêu ,phương hướng hoạt động trong thời gian tới........................10
CHƯƠNG 3.NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...........................11
3.1.Cơ sở lý luận ................................................................................................11
3.1.1.Sự ra đời và phát triển Marketing...............................................11
3.1.2.Khái niệm......................................................................................11
3.1.3. Phân loại Marketing....................................................................12
3.1.4.Mục tiêu và chức năng của marketing.......................................13
3.1.5 Marketing- Mix...........................................................................15

6. vi
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN..............................................................46
4.1.Phân tích môi trường vĩ mô .......................................................................46
4.1.1.Các yếu tố về kinh tế ..................................................................46
4.1.2.Các yếu tố về chính trị và pháp luật ..........................................46
4.1.3.Các yếu tố về văn hoá..................................................................46
4.1.4.Các yếu tố về tự nhiên.................................................................46
4.1.5.Các yếu tố về công nghệ kỹ thuật ..............................................47
4.2.Phân tích môi trường vi mô .......................................................................47
4.2.1Nhà cung cấp .................................................................................47
4.2.2Khách hàng.....................................................................................47
4.2.3Các trung gian Marketing.............................................................48
4.2.4. Đối thủ cạnh tranh.......................................................................48
4.3.Chiến lược sản phẩm...................................................................................49
4.3.1.Chiến lược tập hợp sản phẩm......................................................49
4.3.2.Chiến lược dòng sản phẩm..........................................................50
4.3.3.Chiến lược hạn chế dòng sản phẩm ..........................................50
4.4.Chiến lược giá..............................................................................................51
4.4.1. Mục tiêu giá của công ty............................................................51
4.4.2.Sự định giá cho sản phẩm của công ty......................................51
4.4.3.Chiến lược điều chỉnh giá ...........................................................53
4.4.4 Chiến lược thay đổi giá ..............................................................54
4.4.5.Chiến lược định giá cho một sản phẩm mới.............................55
4.5.Chiến lược phân phối..................................................................................56
4.5.1. Cấu trúc kênh phân phối của công ty......................................56
4.5.2.Chính sách hỗ trợ thành viên trong kênh phân phối................57
4.5.3.Chiến lược phân phối rộng rãi...................................................58
4.5.4.Chiến lược phân phối chọn lọc ..................................................59
4.5.5.Doanh thu tiêu thụ tại các thị trường qua hai năm...................59
4.5.6.Đánh giá chiến lược phân phối của công ty..............................60

7. vii
4.6.Chiến lược xúc tiến....................................................................................61
4.6.1.Mục tiêu của chiến lược..............................................................61
4.6.2.Các thành phần trong xúc tiến....................................................61
4.6.3.Các chiến lược xúc tiến...............................................................65
4.7.Ma trận SWOT ...........................................................................................68
4.8.Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của
công ty ..................................................................................................................69
4.8.1. Bộ máy tổ chức nhân sự ............................................................69
4.8.2. Chiến lược sản phẩm...................................................................69
4.8.3.Chiến lược giá...............................................................................69
4.8.4 Chiến lược phân phối...................................................................70
4.8.5.Chiến lược xúc tiến......................................................................70
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.............................................................72
5.1Kết luận..........................................................................................................72
5.2.Kiến nghị ......................................................................................................73
Tài Liệu Tham Khảo..........................................................................................74

8. viii
DOANH MỤC CHỮ VIẾT TẮC
DT Doanh thu
CPKM Chi phí khuyến mãi
CPQC Chi phí quảng cáo
DVT Đơn vị tính
Trđ Triệu đồng
TL Tỉ lệ

9. ix
DOANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
Bảng 3.1. Tình Hình Nhân Sự Của Công Ty.............................................................9
Bảng 4.1. Các Dòng Sản Phẩm Công Ty Nhập Năm 2007 ....................................49
Bảng 4.2. Các Sản Phẩm Công Ty Nhập 2007..........................................................50
Bảng 4.3. Các Sản Phẩm Công Ty Hạn Chế.............................................................50
Bảng 4.4. Giá Bán Sản Phẩm Của Công Ty..............................................................52
Bảng 4.5. Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 1 ..................................................................53
Bảng 4.6. Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 1 ..................................................................53
Bảng 4.7. Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 1 ..................................................................53
Bảng 4.8. Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 2 ..................................................................54
Bảng 4.9. Các Sản Phẩm Giảm Giá Năm 2008........................................................54
Bảng 4.10.Sản Phẩm Điện Thoại Mới Pavapen Trong Năm 2008 .........................55
Bảng 4.11.Sản Lượng Điện Thoại Tiêu Thụ Tại Thành Phố Khi Triển Khai Chiến
Lược Phân Phối Rộng Rãi ...........................................................................................58
Bảng 4.12.Doanh Thu Tiêu Thị Tại Các Thị Trường Qua Hai Năm ......................59
Bảng 4.13.Chi Phí Quảng Cáo Của Công Ty Qua Hai Năm....................................61
Bảng 4.14.Bảng Chiết Khấu Đại Lý Cấp 1................................................................62
Bảng 4.15.Bảng Chiết Khấu Cho Đại Lý Cấp 2........................................................63
Bảng 4.16. Chi Phí Cho Hoạt Động Khuyến Mãi Qua 2 Năm 2006 - 2007.........63

10. x
DOANH MỤC CÁC HÌNH
Trang
Hình 2.1. Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức...............................................................................7
Hình 3.1. Mục Tiêu Của Marketing.............................................................................13
Hình 3.2. Chức Năng Của Marketing: Phát Hiện Và Thoả Mãn Nhu Cầu Của
Khách Hàng ..................................................................................................................15
Hình 3.3. 4P Trong Marketing Mix.............................................................................17
Hình 3.4.Cấu Trúc Biến Động Chiến Lựợc Marketing-Mix Của Doanh Nghiệp..18
Hình 3.5. Chu Kì Sống Của Sản Phẩm .......................................................................22
Hình 3.6. Các Dạng Khác Nhau Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm ..............................23
Hình 3.7. Các Yếu Tố ảnh Hưởng Đến Việc Định Giá ...........................................27
Hình 3.8. Mô Hình 3C’s (Cost-Competitor-Customers)Trong Thiết Kế Giá......28
Hình3.9. Mục Tiêu Chiến Lược Định Giá................................................................29
Hình 3.10.Cấu Trúc Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tiêu Dùng....................................32
Hình 3.11.Kênh Phân Phối Sản Phẩm Công Nghiệp.................................................33
Hình 3.12.Vai Trò Của Xúc Tiến Trong Marketing..................................................35
Hình 3.13.Mô Hình Truyền Thông Marketing..........................................................36
Hình 3.14.Hiệu Quả Của Công Cụ Xúc Tuyến..........................................................37
Hình 3.15.Các Giai Đoạn Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm...........................................39
Hình3.16. Chiến Lược Kéo Và Chiến Lược Đẩy.......................................................41
Hình 3.17.Ưu Nhược Điểm Của Một Số Phương Tiện Quảng Cáo........................43
Hình 3.18.Một Số Công Cụ Khuyến Mãi ...................................................................45
Hình 4.1. Cấu Trúc Kênh Phân Phối..........................................................................56
Hình 4.2. Đồ Thị Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty..............................................57
Hình 4.3. Doanh Thu Tiêu Thụ Tại Thị Trường Cả Nước......................................60
Hình 4.4. Chiến Lược Xúc Tiến Trong Các Giai Đoạn Của Chu Kỳ Sống Sản
Phẩm Của Công Ty………………………………………………………… .…..65
Hình 4.4. Chiến Lược Xúc Tiến Trong Chu Kỳ Sống Sản Phẩm Của Công Ty..66

11. 1
CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU
1.1.Đặt vấn đề
Trong những năm gần đây kinh tế Việt Nam có những bước dài chuyển
biến tích cực sang nền kinh tế thị trường không ngừng phát triển, mở rộng hội
nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới. Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh
luôn đặt trong những điều kiện mới, cơ hội mới cũng không ít khó khăn, thách
thức so với trước đây ngay cả thị trường trong nước và quốc tế. Làm thế nào để
doanh nghiệp không ngừng lớn mạnh, có sức mạnh cạnh tranh và giành thắng lợi
trong nền kinh tế thị trường đầy biến động và cạnh tranh ấy. Đó là mối quan tâm
thường xuyên của hầu hết các doanh nghiệp trong nước về quản lý kinh tế nhằm
tìm kiếm và phát huy tối đa lợi thế so sánh trong môi trường cạnh tranh hết sức
gay gắt nhưng không ít cơ hội và thử thách .
Trong điều kiện ấy, kiến thức về quản trị chiến lược hiện đại, các học
thuyết kinh tế là kim chỉ nam cho hoạt động kinh doanh của nhà quản trị các cấp
trong điều hành, tổ chức hoạt động của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó,chiến lược
Marketing của công ty đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc giới thiệu sản
phẩm của nhà sản xuất đến người tiêu dùng cũng như tìm kiếm thị trường thực sự
cho sản phẩm mà doanh nghiệp đang sản xuất .
Trên cơ sở phân tích tầm quan trọng của công tác Marketing trong doanh
nghiệp nên em quyết định thực hiện để tài: “ phân tích chiến lược Marketing tại
công ty cổ phần điện thọại di động Thành Công Mobile”.Hiện nay thị trường điện
thoại di động có nhiều doanh nghiệp tham gia vào phân phối khác nhau. Đây là

12. 2
một thị trường lớn và cạnh tranh gay gắt .Vì vậy, chiến lược Marketing của công
ty là vô cùng quan trọng nhằm giúp công ty trong việc tìm kiếm thị trường và nâng
cao năng lực cạnh tranh của mình với các đối thủ trong ngành.
1.2.Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích môi trường vi mô, môi trường vĩ mô đã tác động đến doanh
nghiệp .
Phân tích hoạt động Marketing – Mix của công ty , cụ thể là chiến lược 4P
bao gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược xúc tiến, chiến lược
phân phối để nhận xét xem công ty đã đạt kết quả như thế nào khi áp dụng việc
phối hợp các chiến lược trên. Dựa vào đó đề xuất một số giải pháp phù hợp với
công ty nhằm đem lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của công ty .
Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài, các điểm mạnh cũng như hạn
chế thông qua ma trận SWOT. Từ đó đưa ra biện pháp nhằm khắc phục điểm yếu,
tận dụng và phát huy thế mạnh sẵn có để nâng cao năng lực sản xuất.
Dựa vào những phần trên để đề ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu
quả sản xuất kinh doanh, đưa công ty trở thành một đơn vị sản xuất kinh doanh
ngày càng có hiệu quả, khẳng định được vị trí trên thương trường.
1.3.Phạm vi nghiên cứu của đề bài
Địa bàn nghiên cứu : Tại văn phòng của công ty , cụ thể phòng kinh doanh
382B-B1 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3 Tp. Hồ Chí Minh.
Thời gian nghiên cứu :Từ tháng 4/2008 đến tháng 62008 .Thực hiện
nghiên cứu và phân tích các số liệu của hai năm gần nhất 2006 – 2007.
Đối tượng nghiên cứu:
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua hai năm hai năm 2006 -
2007 thông qua một số chỉ tiêu phân tích như: cơ chế quản lý, tình hình tài chính,
thị trường tiêu thụ, hiệu quả sản xuất kinh doanh …
Tình hình hoạt động Marketing của công ty trong thời gian qua bao gồm
các chỉ tiêu về số lượng, chủng loại sản phẩm, các chính sách giá cả, các hình thức
phân phối vận chuyển và cuối cùng là chiến lược xúc tiến..

13. 3
Các yếu tố chủ quan và khách quan từ môi trường vi mô, vĩ mô tác động
đến sự phát triển của công ty.
1.4. Cấu trúc đề bài
Chương 1: Đặt vấn đề:
Nêu khái quát lý do và ý nghĩa của việc chọn đề bài, mục tiêu cần đạt được
khi tiến hành nghiên cứu đề bài, giới hạn về mặt không gian và thời gian đề bài .
Chương 2:Nội dung và phương pháp nghiên cứu
Cơ sở lý luận :
Những khái niệm về Marketing, các thành phần của Marketing – Mix, ma
trận đánh giá cụ thể là ma trận SWOT .
Phương pháp nghiên cứu :
Đề tài dựa vào việc thu thập, xử lý và đánh giá thông qua số liệu thứ cấp
được thu thập từ các phòng ban của công ty, trong đó chủ yếu là phòng kinh doanh
Dùng phương pháp so sánh chênh lệch đánh giá hiệu quả hoạt động của
công ty,
Phân tích các chiến lược về giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến
Phân tích ma trận SWOT nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing, từ đó tìm
ra nguyên nhân để đưa ra giải pháp phù hợp giúp công ty hoạt động tốt hơn.
Chương 3: Tổng quan
Giới thiệu sơ nét về quá trình hình thành và phát triển của công ty, chức
năng nhiệm vụ cũng như cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty, tình hình hoạt
động sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm gần đây.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Phân tích các chiến lược Marketing – Mix mà công ty đang thực hiện, phân
tích các ma trận đánh giá, ma trận SWOT để thấy được tác động của các nhân tố
bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến công ty. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm
khắc phục những điểm yếu, phát huy những điểm mạnh để nâng cao hiệu quả hoạt
động sản xuất kinh doanh.

14. 4
Chương 5: Kết luận và kiến nghị
Kết luận: Tổng hợp từ các kết quả phân tích trên để đưa ra nhận xét tổng
quát về tình hình thực tế của công ty. Công ty có những lợi thế gì cần phát huy và
những sai lầm cần khắc phục nhằm mục tiêu mà công ty đặt ra .
Kiến nghị : Đưa ra kiến nghị và một số giải pháp phù hợp với công ty để
công ty có thể tham khảo và áp dụng khi cần thiết.

15. 5
CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN
2.1.Giới thiệu sơ nét về công ty
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần điện thoại di động Thành Công Mobile được thành lập vào
ngày 21 tháng 2 năm 1996.
Tên giao dịch: Công Ty Cổ Phần Điện Thoại Di Động Thành Công
Trụ sở chính tại : 382B – B1 Nam Kỳ Khởi Nghĩa Phường 8 Quận 3 Thành
Phố Hồ Chí Minh.
Tell : 08. 5265838
Fax : 08. 5265848
Chi Nhánh tại : 86 Trần Hưng Đạo Quận Hoàn Kiếm Hà Nội
Tell : 04. 9428284
Fax : 04. 9428281
2.1.2.Tình hình phát triển
Công ty có tổng vốn đầu tư là 10.000.000.000 đ. Hiện nay công ty đang
kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau như :
Kinh doanh điện thoại di động
Mua bán bất động sản
Thẻ sim và thẻ cào điện thoại di động
Thu cước ( pháp nhân công ty thành công )

16. 6
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53116
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562