Chuyên Đề Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Xuất Khẩu Van Nước Của Công Ty Thiết Bị Điện

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.536.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGUYỄN VĂN A
MSSV: 1054060123
TÊN ĐỀ TÀI
Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix
Xuất Khẩu Van Nước Của Công Ty Tnhh
Tm&Dv Xnk Minh Hòa Thành Sang Thị
Trường Campuchia
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NGÀNH _________________

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGUYỄN VĂN A
MSSV: 1054060123
TÊN ĐỀ TÀI
Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix
Xuất Khẩu Van Nước Của Công Ty Tnhh
Tm&Dv Xnk Minh Hòa Thành Sang Thị
Trường Campuchia
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NGÀNH _____________
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
____________________________

1
LỜI CẢM ƠN

2
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

3
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV-XNK MINH HOÀ
THÀNH
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TM-DV-XNK Minh Hoà Thành là một đơn vị kinh tế hạch toán độc
lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân , có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu
riêng. Công ty luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thành
phần kinh tế khác. Công ty được phép mở tài khoản giao dịch tại các công ty theo quy
định của pháp luật.
Công ty TM-DV-XNK Minh Hoà Thành là nhà phân phối các loại van mang
thương hiệu MIHA, MBV, MI do Công ty Cổ Phần Đầu Tư Minh Hoà sản xuất, các
sản phẩm như:van bi, van cửa, van 1 chiều,Van phao, Rọ đồng, Vòi đồng, Vòi
Daling...và các phụ kiện ren đồng,... Ngoài ra Công ty XNK Minh Hoà Thành còn
Phân phối các loại đồng hồ nước hiệu Unik (Đài Loan), Zenner-Coma (Đức),
Shinha(Hàn Quốc) Fuzhuo Fuda, Yuta... Mặt Bích, Co hàn... Với đội ngũ bán hàng
năng động và nhiệt huyết luôn sẵn lòng phục vụ khách hàng chu đáo, tận tâm, luôn
mang đến cảm giác thân thiện đối với khách hàng trong kinh doanh.
Địa chỉ: 199/2 Đường TA19 P. Thới An, Q. 12,Tp. Hồ Chí Minh (TPHCM)
Điện thoại: (08) 62502299, 982.666.352
Fax: (08) 62502299
minhhoathanh@gmail.com
http://minhhoathanh.com
Giấy phép kinh doanh: 0303847243 | Ngày cấp: 20/06/2005
Mã số thuế: 0303847243
Ngày hoạt động: 01/07/2005
Hoạt động chính: sản xuất, các sản phẩm thiết bị điện nước
Vốn điều lệ: 3,000,000,000 đồng

5
1.2. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý
Công ty Minh Hoà Thành là một công ty có quy mô vừa do đó việc tổ chức bộ
máy hoạt động của công ty đơn giản.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty Minh Hoà Thành được biểu diễn qua sơ đồ
sau:
Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Chức năng các bộ phận
1. Giám đốc
+ Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm
trước các sáng lập viên về việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
+ Là chủ tài khoản của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc chấp
hành các quy định của công ty.
+ Thay mặt công ty để ký kết hợp đồng kinh tế và văn bản giao dịch theo phương
hướng và kế hoạch của công ty, đồng thời tổ chức thực hiện các văn bản đó.
+ Tổ chức thu thập, xử lý thông tin giúp công ty trong việc xây dựng kế hoạch
hàng năm.
Giám đốc
Phó GĐ1 Phó GĐ2
Phòng kế toán
Phòng kinh
doanh
Phòng
Marketing
Phòng kế
hoạch
Kế toán tổng hợp Kế toán thuế
Cửa
hàng
Lê Vy
Cửa hàng
Thìn Phát
Cửa hàng
Đức
Minh
Cửa
hàng Lê
Vy 2
Cửa hàng
Thìn Phát 2
Cửa hàng
Đức minh
2

6
+ Đảm bảo an toàn trật tự và toàn lao động trong toàn công ty cũng như việc đưa
cán bộ công nhân viên đi phục vụ bên ngoài.
+ Giám đốc được quyền tuyển dụng hoặc cho việc người làm công không đáp
ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh v.v.
2. Phó giám đốc
+ Giúp việc cho giám đốc có 2 phó giám đốc, được giám đốc phân công phụ
trách trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Khi giám đốc vắng mặt uỷ quyền cho
phó giám đốc điều hành công việc, trực tiếp ký các chứng từ, hoá đơn liên quan đến
các lĩnh vực được phân công sau khi giám đốc phê duyệt v.v.
Phó giám đốc 1: có trách nhiệm thường xuyên tham mưu, bàn bạc cho Giám đốc
về công tác tổ chức sản xuất kinh doanh... tạo điều kiện cho Giám đốc nắm bắt, điều
chỉnh kế hoạch và triển khai kế hoạch xuống các bộ phận.
Phó giám đốc 2: Có trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc thực hiện công tác tổ
chức nhân sự, công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật... trong công ty. Phụ trách công
tác đời sống của cán bộ công ty, quan hệ đối ngoại. Quản lý chế độ tiền lương, tiền
thưởng, an toàn lao động và chế độ bảo hiểm xã hội theo chế độ, chính sách của Nhà
nước. Quản lý chặt chẽ số lượng, chất lượng cán bộ công nhân viên, hồ sơ lý lịch cáon
bộ, công nhân viên... Bố trí sắp xếp các vị trí công tác phù hợp với trình độ năng lực
của người lao động.
3. Phòng Kế toán
Tham mưu giúp Ban Giám đốc về công tác kế toán tài chính của Công ty nhằm
sử dụng vốn có hiệu quả cao, hạch toán kết quả sản xuất kinh doanh và cung cấp thông
tin giúp Ban Giám đốc đưa ra các quyết định và biện phát quản lý kinh tế tài chính hữu
hiệu hơn.
4. Phòng kinh doanh
Có chức năng quản lý, cung ứng vật tư trang thiết bị theo yêu cầu sản xuất kinh
doanh, đầu tư và phát triển, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm, xây dựng chiến
lược marketting nhằm chiếm lĩnh thị trường. Điều hành và phát triển các cửa hàng bán
lẻ thuộc Công ty, giới thiệu và quảng bá sản phẩm.

7
+ Phòng marketing: 2 nhân viên Marketing. Các nhân viên Marketing có nhiệm
vụ tìm hiểu điều tra thu thập tin hàng ngày trên thị trường, xử lý chính xác và sắp xếp
có trình tự để giúp công ty mở rộng thêm thị trường hiện tại, xây dựng các mối quan
hệ với khách hàng và đảm bảo khách hàng tin tưởng vào công ty.
+ Phòng kế hoạch: Là Phòng tham mưu cho Ban giám đốc trong việc xây dựng
kế hoạch sản xuất kinh doanh của toàn Tổng công ty. Đôn đốc giám sát việc thực hiện
kế hoạch đã được phê duyệt. Từ đó rút ra những thuận lợi, khó khăn để trình lên Ban
giám đốc. Làm nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm trên cơ sở đó
xây dựng các chỉ tiêu cho từng bộ phận sản xuất kinh doanh. Phối hợp với các phòng
ban, các đơn vị trực tiếp sản xuất kinh doanh để tổng hợp hoàn thiện kế hoạch trình
cấp trên phê duyệt
- Các cửa hàng kinh doanh của công ty: 24 người
Đây là một bộ phận quan trọng của công ty Minh Hoà Thành tổ chức các chức
năng bán buôn, bán lẻ các sản phẩm thiết bị điện nước. Và các mặt hàng khác mà công
ty kinh doanh. Cửa hàng còn làm đại lý, nơi giới thiệu với khách hàng các sản phẩm,
cửa hàng còn là nơi trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho công ty.
Trách nhiệm và quyền hạn của cửa hàng trưởng.
Các cửa hàng trưởng do giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm và có trách nhiệm quản
lý và điều hành tất cả các hoạt động hàng ngày của cửa hàng.
Ngoài ra công ty còn có đội ngũ lãi xe chuyển. Các lái xe có nhiệm vụ vận
chuyển hàng hóa đến nơi yêu cầu của khách hàng và của lãnh đạo và chịu trách nhiệm
khi không làm tốt.
1.3. Chức năng, nhiệm vụ
1.3.1. Chức năng.
- Phân phối các dòng sản phẩm của công ty: Thiết bị điện dân dụng, thiết bị
điện công nghiệp, thiết bị nước
- Thực hiện bán hàng theo các kênh phân phối của Công ty như bán cho đại
lý, bán hàng theo dự án, bán hàng theo kênh hiện đại và bán lẻ.
- Đáp ứng những đơn hàng với kiểu dáng theo yêu cầu của khách hàng

8
1.3.2. Nhiệm vụ.
Đối với khách hàng:
Thực hiện các đơn hàng cho khách một cách nhanh chóng, chất lượng.Thực hiện
các dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng đúng với quy định và hợp đồng.Phân phối
các sản phẩm thiết bị điện nước nói chung trong phân khúc trung và cao cấp, nhằm
thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
Đối với công ty:
Sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả và phát triển nguồn vốn KD được giao
thực hiện mục tiêu kinh doanh. Thực hiện sứ mệnh rút ngắn khoảng cách không gian
và thời gian, tiềm lực và năng lực. Xây dựng các chiến lược kinh doanh dài hạn. Chấp
hành nghiêm túc chế độ an toàn lao động, bảo hiểm xã hội, bảo vệ môi trường đồng
thời quan tâm đến lợi ích của người lao động.
1.4. Giới thiệu mặt hàng van nước xuất khẩu của công ty TNHH TM-DV-XNK
Minh Hoà Thành vào thị trường Campuchia
Hình 1.2: Một số hình ảnh van nước xuất khẩu của công ty
Công ty TM-DV-XNK Minh Hoà Thành là nhà phân phối các loại van mang
thương hiệu MIHA, MBV, MI do Công ty Cổ Phần Đầu Tư Minh Hoà sản xuất, các

9
sản phẩm như:van bi, van cửa, van 1 chiều,Van phao, Rọ đồng, Vòi đồng, Vòi
Daling...và các phụ kiện ren đồng,... Ngoài ra Công ty XNK Minh Hoà Thành còn
Phân phối các loại đồng hồ nước hiệu Unik (Đài Loan), Zenner-Coma (Đức),
Shinha(Hàn Quốc) Fuzhuo Fuda, Yuta... Mặt Bích, Co hàn...

10
1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của công ty
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu
2016 2017 2018
Chênh lệch So sánh (%)
2017/
2016
2018/
2017
2017/
2016
2018/
2017
1.Tổng doanh thu 14.931 18.961 21.120 4.030 2.160 27,0 11,4
2. Các khoản giảm trừ - - - - -
3. Doanh thu thuần 14.931 18.961 21.120 4.030 2.160 27,0 11,4
4.Giá vốn hàng bán 11.599 15.066 16.634 3.467 1.568 29,9 10,4
5.Lợi nhuận gộp 3.332 3.895 4.487 563 592 16,9 15,2
6. Chi phí bán hàng 1.135 1.141 1.152 6 11 0,6 1,0
7. Chi phí QLDN 1.120 1.116 1.110 (4) (6) (0,4) (0,5)
8. Chi phí tài chính 82 95 101 14 6 16,9 6,1
9. Tổng lợi nhuận trước thuế 996 1.542 2.123 546 581 54,9 37,7
10.Thuế TNDN 209 345 488 136 143 65,2 41,4
11. Lợi nhuận sau thuế 786 1.197 1.635 410 438 52,1 36,6
(Nguồn : Phòng kế toán công ty )
Nhận xét:
Doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận cũng tăng theo: Lợi nhuận năm 2015 tăng
hơn năm 2014: là 82,5%% tương đương 238 triệu đồng. Lợi nhuận năm 2016 tăng hơn
năm 2015: là 49,4% tương đương 260 triệu đồng. Lợi nhuận năm 2017 tăng hơn năm
2016: là 52,1% tương đương 410 triệu đồng. Năm 2018 tăng hơn năm 2017 là 36,6%
tương đương 438 triệu đồng.
Điều này có thể giải thích là do Công ty đã tiết kiệm được các khoản chi phí.
Chi phí bán hàng và các khoản chi phí khác tăng nhẹ nhưng không đáng kể.
Qua bảng kết quả kinh doanh từ 2014 – 2018 ta thấy:
 Doanh thu :
Dựa vào bảng kết quả HĐKD ta thấy Công ty đang trong giai đoạn phát triển.
Doanh thu tăng đều qua các năm:

11
Doanh thu năm 2015 tăng hơn năm 2014 là: 20,5%, tương đương 2.031 triệu
đồng. Doanh thu năm 2016 tăng hơn năm 2015 là: 25%, tương đương 2.986 triệu
đồng. Doanh thu năm 2017 tăng hơn năm 2016 là: 27%, tương đương 4.030 triệu
đồng. Doanh thu năm 2018 tăng hơn năm 2017 là 11,4%, tương đương 2.160 triệu
đồng. Doanh thu tăng là dấu hiệu đáng mừng, nghĩa là Công ty đang hoạt động tốt.
Mức tăng trưởng được đánh giá là khá tốt trong khi nên kinh tế trong nước nói
riêng và thế giới nói chung đang trong thời kỳ khó khăn. Làm được điều này trước tiên
phải kể đến sự lãnh đạo và phương hướng kinh doanh sang suốt từ ban lãnh đạo, uy tín
kinh doanh tốt với bạn hàng cũng như thi trường nhập khẩu nên đầu ra đầu vào của
hàng hóa thông suốt và thuận lợi.
Chi phí:
Năm 2014 tổng chi phí là 1.657 triệu đồng đến năm 2015 tổng chi phí tăng lên
1.994 triệu đồng tương ứng tăng 20,3%. Nguyên nhân là do năm 2015 lượng hàng hóa
xuất khẩu tăng lên, các chi phí theo đó cũng phải tăng theo. Bên cạnh đó lượng lao
động cũng tăng lên hàng năm.Năm 2016 tổng chi phí là 2.337 triệu đồng đến năm
2017 tổng chi phí tăng lên 2.353 triệu đồng tương ứng tăng 0,7%. Năm 2018 tổng chi
phí là 2.364 triệu đồng tăng 0.5% so với năm 2017. Tốc độ tăng chi phí thấp giai đoạn
2014-2016 do công ty thực hiện tốt các chính sách tiết kiệm được chi phí bán hàng và
quản lý doanh nghiệp.
Về tỷ suất lợi nhuận
Tỷ số lợi nhuận hoạt động biên = lãi gộp/doanh thu thuần
STT Chỉ tiêu
2016 2017 2018
2017/2016 2018/2017 2017/2016 2018/2017
1 Lãi gộp 2.027 2.666 3.332 639 666 31,5 25,0
2
Doanh thu
thuần
9.914 11.945 14.931 2.031 2.986 20,5 25,0
3
Tỷ số lợi
nhuận hoạt
động biên
0,20 0,22 0,22 0 - 9,2 0,0
Nguồn: Tổng Hợp từ Bảng cân đối kế tóan và BC kết quả HĐKD

12
Tỷ số lợi nhuận hoạt động biên cho thấy năm 2016 cứ một đồng doanh thu ta có
thể kiếm được 0.2đồng lãi, năm 2017 và năm 2018 cứ một đồng doanh thu kiếm được
0.22 đồng lãi.
-Tỷ số lợi nhuận thuần biên (ROS)= (Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần)*100
STT Chỉ tiêu 2016 2017 2018
2017/2016 2018/2017 2017/2016 2018/2017
1
Lợi nhuận
sau thuế
289 527 786 238 260 82,5 49,4
2
Doanh thu
thuần
9.914 11.945 14.931 2.031 2.986 20,5 25,0
3 ROS 2,91 4,41 5,27 1 1 51,5 19,5
Nguồn: Tổng Hợp từ Bảng cân đối kế tóan và BC kết quả HĐKD
Tỷ số lợi nhuận thuần biên năm 2016 là 2,91 nghĩa là cứ một 100 đồng doanh thu
công ty lời 2,91 đồng lợi nhuận, năm 2017 là 4,41 nghĩa là cứ một 100 đồng doanh
thu công ty lời 4,41 đồng lợi nhuận. năm 2017 là 5,27 nghĩa là cứ một 100 đồng doanh
thu công ty sẽ có được 5,27 đồng lợi nhuận. Chứng tỏ, công ty năm 2018 hoạt động có
hiệu quả hơn năm 2017
Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh nội địa
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu 2016 2017 2018
2017/2016 2018/2017 2017/2016 2018/2017
Doanh
thu nội
địa 5.734 8.391 9.066 2.657 676 46,3 8,1
Chi phí 5.301 7.720 8.131 2.419 411 45,6 5,3
Lợi nhuận 433 670 935 237 265 54,9 39,6
Nguồn : Phòng kế toán công ty )

13
Về doanh thu nội địa: Năm 2017 tăng so với năm 2016 là khoảng 2.657 triệu
tương đương tăng 46,3%. Năm 2018 doanh thu tăng hơn năm 2017 là 676 triệu đồng,
ứng với tỷ lệ 8,1% so với năm 2017.
Về chi phí: So với năm 2016, tổng chi phi có sự tăng lên trong năm 2017, cụ thể
là tăng 2.419 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng là 45,6%. So với năm 2017, tổng
chi phi có sự tăng lên trong năm 2018, cụ thể là tăng 411 triệu đồng tương ứng với tốc
độ tăng là 5,3%. Việc gia tăng chi phí trong hoàn cảnh công ty muốn mở rộng thị
trường tiêu thụ là điều hoàn toàn hợp lý.
Về lợi nhuận: Tình hình lợi nhuận của công ty có chuyển biến khá tốt, Lợi
nhuận năm 2017 tăng so với năm 2016 một lượng là 237 triệu đồng, tương ứng với tỷ
lệ tăng là 54,9%. Lợi nhuận năm 2018 tăng so với năm 2017 một lượng là 265 triệu
đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 39,5%. Chứng tỏ trong năm 2017-2018, công ty có
chính sách kinh doanh thuận lợi nên lợi nhuận gộp tăng

14
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT KHẨU VÀ CHIẾN LƯỢC
MARKETING MIX XUẤT KHẨU MẶT HÀNG VAN NƯỚC CỦA CÔNG TY
TNHH TM-DV-XNK Minh Hòa Thành SANG THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA
2.1. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH TM-DV-XNK Minh
Hoà Thành
2.1.1. Môi trường vĩ mô
2.1.1.1. Môi trường kinh tế vĩ mô
http://kinhdoanh.vnexpress.net/
Mức tăng trưởng không đạt mục tiêu đề ra. Nhưng đặt trong bối cảnh kinh tế thế
giới không thuận, trong nước gặp nhiều khó khăn do thời tiết, môi trường biển diễn
biến phức tạp, đạt được mức tăng trưởng như trên là một thành công. Tuy chưa có bứt
phá tăng trưởng của toàn nền kinh tế nhưng các ngành kinh tế đều có mức tăng trưởng
tốt ngoại trừ nông, lâm nghiệp và khai khoáng là hai lĩnh vực gặp nhiều khó khăn
trong năm 2018. Thị trường hàng hóa thế giới có sự thay đổi ngược chiều giữa một số
loại hàng hóa cơ bản, trong khi tài sản biến động mạnh theo những sự kiện trong năm.
Giá các mặt hàng năng lượng phục hồi ổn định trong khi giá các loại lương thực chính
biến động mạnh trong năm 2018.

15
Năm 2023 , tăng trưởng kinh tế Việt Nam được kỳ vọng sẽ có nhiều khởi sắc hơn
khi các chính sách điều hành kích thích tăng trưởng kinh tế từ năm 2018 phát huy tác
dụng. Những yếu tố như sự cải thiện về môi trường kinh doanh (thực hiện Nghị quyết
số 19 về cải cách môi trường kinh doanh, Nghị quyết 35/NQ-CP, ngày 16/05/2018 về
hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp đến năm 2020), và nhiều chính sách cải cách quan
trọng khác trong thực thi Luật Doanh nghiệp, Luật Đầu tư sẽ góp phần quan trọng vào
việc thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp cũng như tạo thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất,
kinh doanh có hiệu quả.
2.1.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật
Yếu tố Luật Pháp
Bao gồm hệ thống các luật tác động đến hoạt động xuât khẩu. Mỗi quốc gia có một hệ
thống luật pháp khác nhau vì thế có những quy định khác nhau về các hoạt động xuất
khẩu.
Đối với xuất khẩu van nước của công ty Minh Hòa Thành chịu anh hưởng các yếu tố
sau:
- Các quy định về thuế, giá cả, chủng loại, khối lượng nhập khẩu… công ty có chính
sách giảm giá thành để cạnh tranh với đối thủ.
- Các quy định về chế độ sử dụng lao động, tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm phúc
lợi…Ngành thiết bị điện nước thu hút đội ngũ lao động khá lớn, bao gồm nhiều đối
tượng khác nhau. Vì vậy đòi hỏi chính sách tiền lương cũng đa dạng, thuỳ theo từng
đối tượng tham gai vào từng công đoạn của xuất khẩu.
- Các quy định về giao dịch hợp đồng xuất khẩu van nước như: giá van nước, số lượng
van nước, phương tiện vận tải sử dụng trong giao dịch xuất khẩu van nước…Thông
thường ta tính theo giá FOB tại cảng Sài Gòn khi giao hợp đồng xuất khẩu, phương
tiện chủ yếu là tàu chở contener.
- Các quy định về tự do mậu dịch hay xây dựng các hàng rào quan thuế chặt chẽ.
Như vậy yếu tố pháp luật là quan trọng vì nếu không biết dược các quy định về nươc
nhập khẩu thì đơn vị kinh doanh xuất khẩu sẽ gặp nhiều rủi ro.
Yếu tố chính trị

16
Nhân tố chính trị ổn định là cơ hội để mở rộng phạm vi thị trường cũng như dung
lượng của thị trường cà phê. Song nó cung có rào cản lớn hạn chế khả năng xuất khẩu
nếu như tình hình chính trị không ổn định.
Việt Nam ta có điều kiện chính trị tương đối ổn định, do vậy không chỉ là điều kiện tốt
để yên tâm sản xuất thiết bị điện nước mà còn hấp dẫn các nhà đầu tư kinh doanh thiết
bị điện nước vì đây chính là nguồn hàng ổn định cho họ.
Thị Trường Campuchia khá ổn định trong chính sách chiến lược phát triển kinh tế. Vì
vậy sẽ giúp cho Việt Nam có thị trường ổn định.
2.1.1.3. Văn Hóa-Xã hội
Văn hoá khác nhau cũng quy định viêc xuất nhập hàng hoá khác nhau. Nền văn
hoá của một quốc gia được hình thành từ lâu và trở thành thói quen với người dân của
nước đó. Việc xuất khẩu van nước sẽ mang văn hoá của ta vào nước nhập khẩu.Nếu
như ta cố tình giữ cho văn hoá Việt Nam thì đôi khi nó lại là cản trở cho việc xuất
khẩu vào thị trường Campuchia. Campuchia đánh giá rất cao về nguồn gốc sản phẩm.
Mục đích xuất khẩu là phục vụ nhu cầu của nước nhập khẩu. Chính vì vậy mặt hàng
van nước của ta có phù hợp với nhu cầu của người tiêu dung nước đó hay không. Đòi
hỏi ta phải biết dung hoà giữa nền văn hoá Việt Nam với văn hoá quốc gia nhập khẩu.
Yếu tố văn hoá con chịu ảnh hưởng của phong tục tập quán của từng nước, nước đó
thích van nước 2 chiều hay van nước điện từ….Như vậybuộc ta phải tìm hiểu để có
chính sách xuất khẩu phù hợp.
2.1.1.4. Môi trường Khoa học – Công nghệ
Đây là yếu tố mang đầy kịch tính, thường xuyên thay đổi và có ảnh hưởng quan
trọng, trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thiết bị điện nước.
Trong thời đại hiện nay, khi mà khoa học công nghệ phát triển như vũ bão, mỗi công
nghệ mới phát sinh sẽ làm thay đổi cách thức sản xuất sản phẩm, tạo ra các sản phẩm
có chất lượng tốt giá thành hạ. Công nghệ có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động sản xuất
kinh doanh của các doanh nghiệp thiết bị điện nước. Do vậy để phát triển ngành này
thì vấn đề đặt ra là các doanh nghiệp phải không ngừng đầu tư những dây chuyền thiết
bị công nghệ hiện đại. Bên cạnh đó phải tổ chức các lớp đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn
để nâng cao tay nghề cũng như trình độ kĩ thuật để vận hành được tốt máy móc thiết bị

17
hiện đại đó. Sự phát triển của khoa học công nghệ và kĩ thuật đặt ra cho ngành thiết bị
điện nước Việt Nam trước những áp lực và thách thức to lớn. Trong điều kiện hội nhập
hiện nay các doanh nghiệp của nước ta cần phải mở rộng giao lưu , làm ăn với các
doanh nghiệp nước ngoài để tranh thủ vốn đầu tư, công nghệ ,cũng như kinh nghiệm
sản xuất tiên tiến.
2.1.2. Môi trường vi mô
2.1.2.1. Nhà cung cấp
- Công ty TNHH Minh Hòa Thành là doanh nghiệp có qui mô vừa và nhỏ bao
gồm nhiều hình thức hoạt động sản xuất như: nhận gia công, sản xuất FOB xuất khẩu
và nội địa. Do vậy, công ty phải luôn tìm tòi và khai thác các nguồn cung ứng nguyên
phụ liệu dồi dào, đặc biệt ưu tiên cho các nhà cung cấp nội địa, cụ thể một số nhà cung
cấp chính như: Công ty sản xuất và thương mại Hawee Việt Nam, Công Ty TNHH
sản xuất – thương mại xây dựng điện nước Quân Trần… Đối với hình thức FOB,
nguyên phụ liệu do công ty mua nhưng do một số tính chất đặc thù của sản phẩm buộc
Minh Hòa Thành phải nhập khẩu từ nước ngoài vì nguồn nguyên liệu trong nước
không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nên chi phí rất cao.
- Vì vậy, do phụ thuộc vào nhà cung cấp nước ngoài, không chủ động được
nguồn cung đầu vào nên có nhiều trường hợp xảy ra việc giao hàng chậm trễ so với
ngày trong hợp đồng, chủ yếu là do sự chậm trễ giao hàng từ nhà cung cấp. Trong
trường hợp này công ty phải tiến hành đàm phán thuận lại với đối tác, chịu bồi thường
bằng cách giảm đơn giá hoặc kéo dài thời gian thanh toán.
2.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh
- Công ty Thiết Bị Điện (THIBIDI) được thành lập từ năm 1977, chuyên sản xuất
và cung cấp sản phẩm máy biến áp các loại. Là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc
Tổng Công Ty Thiết Bị Kỹ Thuật Điện - Bộ Công Nghiệp. Trụ sở tọa lạc tại khu Công
nghiệp Biên Hòa 1, tỉnh Đồng Nai, Việt Nam. Với đội ngũ kỹ sư, chuyên viên lậu
năm, có nhiều kinh nghiệm và lực lượng công nhân lành nghề, công ty THIBIDI
không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày
càng tốt hơn và luôn giao hàng đúng hẹn với sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Với trang
thiết bị máy móc hiện đại, đồng bộ được nhập từ các nước tiên tiến trên thế giới, công

18
ty Thiết Bị Điện có năng lực thiết kế, chế tạo và cung ứng cho khách hàng trong và
ngoài nước các sản phẩm máy biến áp 1 pha, 3 phavà máy biến áp trung gian các loại,
công suất từ 10 KVA đên10.000KVA, điện áp đến 35KV.
- Công ty Panasonic Eco-solutions Việt Nam : Với năng lực sản xuất và đầu tư
mỗi năm tăng lên, nhà máy tại Việt Nam sẽ không chỉ cung ứng thiết bị điện nước cho
thị trường Việt Nam mà có thể xuất sang nước ngoài. Điều này cho thấy vai trò ngày
càng lớn của Việt Nam trong chuỗi cung ứng sản phẩm của Tập đoàn Panasonic.
- Tổng Công ty Thiết bị điện Đông Anh - Công ty Cổ phần (EEMC), đơn vị Anh
hùng lao động, được thành lập năm 1971, tiền thân là Nhà máy sửa chữa thiết bị Điện
Đông Anh, Công ty Sản xuất Thiết bị điện Đông Anh. Hiện nay, Tổng Công ty Thiết
bị điện Đông Anh là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về sản xuất thiết bị điện
nước trong nước và khu vực Đông Nam Á .
2.1.2.3. Sản phẩm thay thế
Là sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành hoặc các ngành hoạt động
kinh doanh cùng chức năng đáp ứng nhu cầu giống nhau của khách hàng. Ngày nay
khi đời sống người dân được nâng cao thì nhu cầu về sản phẩm thiết bị điện nước có
nhiều thay đổi. Những sản phẩm van nước của các doanh nghiệp được sản xuất hàng
loạt về kiểu dáng, kích thước chủng loại, màu sắc…sẽ không còn phù hợp với thị hiếu
người tiêu dùng nếu không được cải thiện trong khâu thiết kế mẫu mã và sẽ bị canh
tranh gay gắt từ các sản phẩm thay thế.
Đó là các sản phẩm van nước của các công ty cả trong và ngoài nước. Các công
ty này có ưu thế hơn về thương hiệu, chất lượng sản phẩm, kiểu dáng phù hợp với nhu
cầu thị hiếu của người tiêu dùng. Có thể nói áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế
là rất lớn .Các sản phẩm thay thế này sẽ ảnh hưởng đến giá bán của sản phẩm, đến khả
năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường,… Vì vậy để tồn tại và phát triển trong môi
trừơng có nhiều sản phẩm có thể thay thế nhau, các doanh nghiệp sản xuất hàng thiết
bị điện nước cần phải biết lợi dụng quy mô sản xuất hàng loạt của mình để giảm giá
thành nhằm cạnh tranh qua giá. Bên cạnh đó cần tăng cường thiết kế, đổi mới sản
phẩm tạo dựng uy tín doanh nghiệp nhằm lôi kéo khách hàng

19
2.1.2.4. Khách hàng
Khách hàng của công ty rất đa dạng song có thể chia làm các loại chính sau:
- Khách hàng quen biết qua các thương vụ buôn bán các mặt hàng van nước của
công ty.
- Khách hàng được giới thiệu qua các đại lý hoặc văn phòng giao dịch thương
mại nước ngoài.
- Khách hàng mà công ty tìm đến thông qua sự gặp gỡ ở các cuộc hội thảo hội
chợ.
- Khách hàng tự tìm đến công ty qua quảng cáo, giới thiệu của Bộ thương mại.
Đa số trong số các khách hàng này là các công ty trung gian, các đại lý của các
công ty xuất nhập khẩu nước ngoài hoặc chính công ty nước ngoài nhưng làm nhiệm
vụ như nhà phân phối. Ngoài ra còn có các tổ chức sản xuất mặt hàng trụ đèn trong
nước, các công ty kinh doanh trong nước nhưng không được phép trực tiếp tham gia
hoạt động xuất khẩu. Hiện nay công ty đang phát huy mối quan hệ tốt đẹp và thường
xuyên để giữ các khách hàng vay mặt khác tích cực tìm kiếm thêm bạn hàng mới.
Một số khách hàng quen của công ty Minh Hòa Thành:
Công Ty CP Đầu Tư Xây Lắp Và Thương Mại Phú Hải: chuyên thiết kế công
trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, thiết kế hệ thống thông gió và điều hòa không
khí, thiết kế công trình cấp thoát nước.
Công ty TNHH TM Thiết bị điện Kim Nguyên: Bán buôn máy móc, thiết bị điện
nước
Công ty TNHH Công nghệ Anh Phát: Chuyên Tư vấn, thiết kế và gia công, lắp
đặt các hệ thống bồn composite xử lý nước thải sinh hoạt, xử lý nước thải công nghiệp,
xử lý khí thải
Công Ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Điện Phát: Chuyên phân phối các
thiết bị điện nước, tư vấn, lắp đặt…
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Nam Thắng QN: kinh doanh vật tư điện - nước, xây
dựng công trình dân dụng

20
2.1.2.5. Công chúng
- Các tổ chức tài chính, ngân hàng, tín dụng, các cổ đông. Họ đảm bảo cho Công
ty nguồn vốn kinh doanh. Nhóm công chúng này quan tâm đến sự hoạt động kinh
doanh có hiệu quả của công ty. Công ty muốn có được sự thiện cảm của họ thì phải
kinh doanh phát đạt, tài chính lành mạnh và thông tin thường xuyên với họ về tình
hình tài chính Công ty
- Các cơ quan thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, truyền thanh. Họ đưa
tin tuyên truyền cho doanh nghiệp, giúp cho Công ty chiếm được thiện cảm của xã hội.
- Các cơ quan chính quyền. Thông qua luật pháp, các cơ quan chính quyền thực
hiện chức năng quản lý nhà nước đối với Công ty. Công ty phải chấp hành nghiêm
chỉnh luật pháp, chủ trương chính sách của Nhà nước.
2.1.2.6. Giới trung gian
Giới trung gian là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp khác và các cá nhân
giúp cho công ty tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của mình tới người mua
cuối cùng. Ở đây gồm có những người trung gian và các hãng phân phối chuyên
nghiệp, các hãng dịch vụ Marketing, các tổ chức tài chính tín dụng. Những thay đổi
diễn ra ở các tổ chức này đều có thể làm ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động Marketing
của các công ty.
Danh sách một số công ty trung gian của công ty ở thị trường Campuchia:
 K.M Electric equipment Co., Ltd.
 S.C. Electric equipment Co, Ltd.
 San Electric equipment Co, Ltd.
2.1.3. Môi trường nội vi
2.1.3.1. Văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa công ty còn là một yêu cầu tất yếu của chính sách phát triển
thương hiệu vì thông qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần quảng bá thương
hiệu của doanh nghiệp. Văn hóa công ty chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp
• Văn hóa ứng xử nội bộ
- Công ty nhấn mạnh con người là nguồn lực quý giá nhất. Vì thế, Công ty luôn
tạo mọi điều khiện để mọi nhân viên phát huy hết tiềm năng của mình bằng cách

21
khuyến khích học hỏi thêm và tin tưởng giao phó những trọng trách cao hơn, phù hợp
với khả năng và kinh nghiệm mà nhân viên có thể đảm trách.
- Với đồng nghiệp: Tôn trọng và hợp tác giúp đỡ lẫn nhau vì mục đích hoàn
thành công việc và duy trì môi trường làm việc thân thiện.
- Với cấp trên, cấp dưới: cấp dưới phải tuyệt đối tuân thủ sự chỉ đạo, điều động
của cấp trên cũng như của Công ty trong công việc.
- Làm việc theo nhóm: Một tập thể làm việc đoàn kết và hiệu quả là yếu tố thiết
yếu cho sự thành công. Vì vậy Công ty luôn tạo điều kiện để các cá nhân làm việc theo
nhóm nhằm hỗ trợ, bổ sung, giúp đỡ lẫn nhau đạt được kết quả tốt. Kết quả đạt được
của nhóm chính là thành quả của mỗi cá nhân. Sự đóng góp và hợp tác của từng thành
viên trong từng nhóm sẽ tạo ra sức mạnh của cả Công ty.
- Với mục tiêu chăm lo đời sống cán bộ nhân viên, công ty xây dựng và tạo điều
kiện cho Công đoàn Công ty hoạt động nhằm quan tâm, chăm sóc và lắng nghe tâm tư,
nguyện vọng của nhân viên với phương châm hoạt động “Công ty là gia đình – Đồng
nghiệp là anh em”. Từ đó, Công đoàn Công ty tổ chức các hoạt động văn thể mỹ, hoạt
động chia sẻ, thăm hỏi đến toàn nhân viên Công ty trong các dịp: hiếu, hỉ, ốm đau…,
các dịp lễ, tết… và các hoạt động tinh thần khác.
• Văn hóa bán hàng mở
- Công ty là gia đình – Đồng nghiệp là anh em
- Với mục đích tạo sự thân thiện, gần gũi với người tiêu dùng và tạo cảm giác
thoải mái, tin tưởng; Công ty áp dụng chế độ bán hàng mở với mọi khách hàng:
- Công ty mời người tiêu dùng nếm các sản phẩm trước khi mua;
- Các sản phẩm được niêm yết giá rõ ràng;
- Các sản phẩm đều có hàng mẫu, sản phẩm được đóng trong bao bì để khách
hàng có thể cảm nhận rõ hơn về sản phẩm bên trong.
2.1.3.2. Nhân lực
Bảng 2.1: Trình độ lao động của công ty
Đơn vị: %
2016 2017 2018
Số lượng % Số lượng % Số lượng %

22
Có bằng đại học (ĐH) 13 22,2 15 25 19 27
Có bằng trung cấp (TC) 23 40,7 24 40,6 29 40,2
Người lao động khác 19 32,2 21 34,4 23 32,8
Tổng số 55 100 60 100 71 100
(Nguồn: Phòng hành chính)
Trình độ lao động cũng có sự thay đổi đáng kể, số lượng lao động có trình độ
Đại học - Trung cấp chiếm khoảng lớn trong tổng số lao động. Nhờ có những chính
sách ưu đãi nhằm thu hút nguồn nhân lực có trình độ đại học mới ra trường về làm
việc nên năm 2016: số lượng lao động ĐH là 20,8%, và đến năm 2018 đã tăng thêm
6,2%. Mục tiêu đặt ra hiện nay đối với các doanh nghiệp là cần có sự cân đối về trình
độ học vấn giữa các Cán bộ- Công nhân viên, vì khi lượng lao động có trình độ học
vấn quá cao tập trung một nơi trong khi một nhóm đối tượng khác như nhân viên kỹ
thuật có trình độ quá thấp sẽ gây khó khăn cho công tác quản lý và lãng phí trong việc
sử dụng nhân sự. Cơ cấu lao động theo độ tuổi phần nào phản ánh sự sáng tạo, nhạy
bén trong môi trường làm việc của công ty TNHH Minh Hòa Thành. công ty TNHH
Minh Hòa Thành có kết cấu nhân viên trẻ, số lao động dưới 40 tuổi chiếm hơn 74%, số
lao động trên 40 tuổi chỉ chiếm gần 26%, đây là một con số khá thấp, chứng tỏ lao
động tại công ty TNHH Minh Hòa Thành đa phần là lao động trẻ, nhiệt tình, sáng tạo
và năng động. Đây là một thuận lợi lớn cho Trung tâm trong việc xây dựng kế hoạch
kinh doanh, các chương trình marketing.
2.1.3.3. Nguồn tài chính
Có thể nói, tiềm lực tài chính của công ty mặc dù không quá dồi dào, nhưng
những khoản vốn lưu động của công ty được quay vòng rất hiệu quả. Nguồn vốn hầu
như đều tăng qua từng năm, cơ cấu tài sản - nguồn vốn của công ty được thể hiện qua
bảng sau:
Bảng 2.2: Cơ cấu tài sản- nguồn vốn của Công ty qua các năm
Đơn vị tính: Triệu đồng
TT
Năm
2016 2017 2018
Năm
2017/2016
Năm
2018/2017
Chỉ tiêu +/- % +/- %

23
I Tổng tài sản 1720 1870 1900 150 8.7 30 1.6
1 TSCĐ& ĐTDH 780 830 855 50 6.4 25 3.0
2 TSLĐ& ĐTNH 940 1040 1045 100 10.6 5 0.5
II Tổng nguồn vốn 1720 1870 1900 150 30 1.6
1 Nợ phải trả 698 739 784 41 5.9 45 6.1
2 Vốn chủ sở hữu 1022 1131 1116 109 10.7 (15) -1.3
(Nguồn: Phòng kế toán)
Qua bảng trên ta thấy tình hình vốn của Công ty qua các năm là rất khả quan, thể
hiện ở tổng nguồn vốn luôn tăng. Về cơ cấu tài sản qua các năm có thể thấy vốn lưu
động của công ty chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu tài sản: Năm 2016 chiếm 54.6%,
năm 2017 chiếm 54,17%; năm 2018 chiếm 65,48%. Tài sản lưu động và đầu tư ngắn
hạn của công ty đều tăng. Năm 2017 tăng so với năm 2016 là 100 triệu tương ứng tăng
10.6%, năm 2018 tăng so với năm 2017 là 5 triệu đồng tương ứng tăng 0.5%. Với
nguồn vốn tương đối ổn định như vậy, có thể đáp ứng đượng nhiều khoản chi phí cho
hoạt động mở rộng thị trường, tạo tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing
được tiến hành thuận lợi.
2.1.3.4. Máy móc thiết bị và Công nghệ sản xuất
a. Máy móc thiết bị
Cơ sở vật chất của công ty khá vững chắc. Hiện nay, tiềm lực của công ty đủ để đáp
ứng yêu cầu ngày càng đa dạng, phong phú và cao cấp hơn của thị trường thành phố
Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Và đang dự kiến thành lập các chi nhánh ở các tỉnh
để cho hoạt động phân phối trong chiến lược marketing được diễn ra thuận lợi hơn.
Như vậy, công ty có thể tiết kiệm được nhiều chi phí như chi phí vận chuyển, bảo hành
sản phẩm...
Bảng 2.3: Tài sản cố định của công ty
ĐVT : Triệu đồng.
CHỈ TIÊU
Năm
2016
Năm
2017
Năm
2018
Năm 2017/2016 Năm 2018/2017
+/- % +/- %
I. Nhà cửa vật kiến
trúc
1304 1,281 1,111 (23) -1.8 (170) -13.3

24
1. Nhà cửa kho tàng 977 967 839 (10) -1.0 (129) -13.3
2. Vật kiến trúc 327 312 268 (15) -4.6 (44) -14.1
3. Tài sản chờ thanh lý 0 5 4 5 (1) -14.1
II. MMTB - phương
tiện vận tải
416 589 789 173 41.7 200 33.9
1. Máy móc thiết bị 230 330 589 100 43.6 259 78.4
2. Công cụ quản lý 156 199 148 43 27.4 (50) -25.4
3. Phương tiện vận tải 30 60 52 30 100.9 (9) -14.1
TỔNG TSCĐ 1720 1870 1900 150 8.7 30 1.6
(Nguồn : Kế toán tài chính)
Qua bảng trên ta thấy, nhà cửa vật kiến trúc của công ty năm 2017 giảm so với
năm 2016 là 23 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 1.8%, trong đó giảm chủ yếu do
vật kiến trúc 4.6% tương ứng 15 triệu đồng. Tài sản chờ thanh lý vẫn không thay đổi.
Nhà cửa vật kiến trúc của công ty năm 2018 giảm so với năm 2017 là 170 triệu đồng
tương ứng với tỷ lệ giảm 13.3 %, trong đó giảm chủ yếu do phần nhà cửa kho tương
ứng với tỷ lệ 13.3 %. Cón vật kiến trúc giảm 14.1% tương ứng 44 triệu đồng. Tài sản
chờ thanh lý vẫn không thay đổi. Do phần nhà cửa vật kiến trúc của công ty tương đối
ổn định, trụ sở kinh doanh, nhà khách, nhà ở cho nhân viên công ty đã đầu tư xây dựng
từ trước.
Máy móc thiết bị, phương tiện vận tải thì tăng lên đáng kể so với năm 2016 với
tỷ lệ tăng 41.7% với giá trị 173 triệu đồng. Trong đó, công ty đầu tư rất lớn vào việc
thay đổi, bổ sung máy móc thiết bị hiện đại, công ty đã thay đổi gần như hoàn toàn
máy móc thiết bị cũ bằng máy móc thiết bị mới trong năm 2018 có giá trị 100 triệu
đồng, tăng 43.6% so với năm 2016. Công ty tăng công cụ quản lý (43 triệu đồng ) so
với năm 2016 tương ứng với tỷ lệ 27.4 %.
Máy móc thiết bị, phương tiện vận tải thì tăng lên đáng kể so với năm 2017 với
tỷ lệ tăng 33.9% với giá trị 200 triệu đồng. Trong đó, công ty đầu tư rất lớn vào việc
thay đổi, bổ sung máy móc thiết bị hiện đại, công ty đã thay đổi gần như hoàn toàn
máy móc thiết bị cũ bằng máy móc thiết bị mới trong năm 2018 có giá trị 259 triệu
đồng, tăng 78.4 % so với năm 2017. Trong khi đó, công ty giảm công cụ quản lý(- 50
triệu đồng ) so với năm 2017 tương ứng với tỷ lệ 25.4 %. Phương tiện vận tải thì

25
không thay đổi, bởi với phương tiện vận tải có giá trị 52 triệu đồng thì đã đáp ứng nhu
cầu vận tải của công ty.
b. Công nghệ sản xuất
Hình 2.1: Quy trình công nghệ sản xuất
Nguồn: Công ty TNHH Minh Hòa Thành
Toàn bộ quá trình công nghệ nêu trên do được sản xuất trên hệ thống máy móc
thiết bị tiên tiến, ngoại nhập với năng suất lao động cao hơn nhiều so với hệ thống máy
móc chế tạo trong nước trước đây, cùng với khả năng quản lý sản xuất, tiết kiệm
nguyên vật liệu và lao động đã tạo cơ sở để tăng sản lượng sản phẩm, hạ giá thành so
với sản phẩm cùng loại nhập khẩu.
Quá trình công nghệ nêu trên cũng được coi là có ảnh hưởng rất ít đến môi
trường xung quanh do cơ quan có chức năng kiểm tra và chứng nhận với độ ồn ở mức
cho phép, các nguồn nước thải ra ngoài không độc hại, một lượng các nguồn khí gây ô
nhiễm bay hơi từ các nguyên liệu nhựa PVC, XLPE trong quá trình sản xuất được hệ
thống thông gió đưa lên cao nên không gây ô nhiễm trong xưởng sản xuất và có nồng
độ ở mức cho phép.
Sản phẩm van nước của Công ty đều có các thông số kỹ thuật phù hợp với yêu
cầu của các Tiêu chuẩn Việt nam tương ứng (đã được cấp chứng chỉ Hợp chuẩn) và
đang có uy tín trên thị trường.
Công nghệ sản xuất của Công ty cũng là một phần nằm trong hệ thống quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 mà Công ty đã xây dựng, duy trì và áp dụng

26
và đã được cấp chứng chỉ Chứng nhận phù hợp Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào tháng
11-2015, do Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn - QUACERT cấp.
2.1.3.5. Marketing
Các chiến lược Marketing là cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào nhằm tìm
kiếm đầu vào, đầu ra và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Một
doanh nghiệp xuất khẩu muốn tạo được chỗ đúng ở thị trường nước ngoài thì việc sản
phẩm có chất lượng thôi chưa đủ, mà còn cần phải có chiến lược marketing đúng đắn.
Marketing giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình đến người tiêu dùng, phân
phối sản phẩm của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng và tạo điều kiện thuận lợi để
khách hàng dễ dàng tiếp cận được sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Chiến lược
marketing, bên cạnh các chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân lực là những nhân tố
hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói chung và đặc
biệt trong xuất khẩu. Trong nước, công ty có khá nhiều hoạt động Marketing để quảng
cáo và quảng bá cho sản phẩm van nước của mình. Đầu tiên là việc khuyến mãi, giảm
giá cho các sản phẩm thiết bị điện nước của mình, đặc biệt là những khi hàng thiết bị
điện nước vào mùa thấp điểm để kích thích sự tiêu dùng hàng thiết bị điện nước của
khách hàng. Ví dụ, trong quý 2 năm 2018, công ty đã áp dụng chương trình khuyến
mãi áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị điện nước của công ty tại tất cả các cửa
hàng cũng như địa điểm, đại lý bán hàng giảm giá từ 10% đến 50% tùy loại áp dụng từ
trong 2 tuần từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 14 tháng 5. Ngoài ra, công ty còn thực hiện
các hoạt động từ thiện, giúp đỡ cộng đồng. Cụ thể là vào 4 năm 2017, công ty đã hỗ
trợ xây nhà tình nghĩa cho 2 hộ gia đình nghèo ở tỉnh An Giang, mỗi căn trí giá 70
triệu đồng. Vào tháng 6 năm 2017, công ty đã trao học bổng “Cho em đến trường” tại
2 trường cấp 2 và 3 ở tỉnh Hậu Giang. Mỗi suất học bổng trị giá 5 triệu đồng cùng với
1 xe đạp Martin và tập,…
2.1.3.6. Nghiên cứu và phát triển
Hoạt động nghiên cứu và phát triển gắn liền với hoạt động tiếp thị và bán hàng.
Hoạt động này nhằm mục đích làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng cả về chất lượng
và mẫu mã sản phẩm. Với tiềm lực tài chính hiện nay, công ty TNHH Minh Hòa
Thành đã đầu tư vào mảng nghiên cứu và phát triển rất nhiều và công ty đã ứng phó rất

27
tốt với sự thay đổi bất thường của môi trường kinh doanh và mang lại hiệu quả hoạt
động tốt.
Hiện tại, công ty TNHH Minh Hòa Thành tập trung phát triển dòng sản phẩm chủ
lực, tập trung vào nhóm khách hàng truyền thống theo nguyên lý 80/20. Nhận thức
được tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D), đội ngũ nghiên
cứu và phát triển của Công ty TNHH Minh Hòa Thành thường xuyên bắt tay vào việc
nghiên cứu và luôn nổ lực cho ra những thiết kế đẹp và độc đáo với sự đa dạng về kiểu
dáng và màu sắc.

28
2.2. Chiến lược marketing mix xuất khẩu mặt hàng van nước của công ty TNHH
TM-DV-XNK Minh Hoà Thành sang thị trường Campuchia
2.2.1. Tổ chức bộ máy marketing
Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy marketing
Các nhiệm vụ chức năng của các bộ phận trong bộ máy quản trị marketing:
Bộ phận điều tra thị trường: Theo dõi hàng ngày qua các phương tiện thông tin
đại chúng sự vận động của thị trường và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh trong và
ngoài ngành để đưa ra các kiến nghị với ban lãnh đạo và các phòng ban Hội sở về các
biện pháp phản ứng/đối phó với các sự kiện, hoạt động dự báo sẽ gây ảnh hưởng bất
lợi cho Công ty. Thực hiện các hoạt động điều tra thị trường định kỳ và không định kỳ,
các phân đoạn khách hàng tiềm năng và hiện tại để hiểu biết nhu cầu khách hàng về
sản phẩm mới, mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ và các sản
phẩm hiện tại, sự nhận biết và ưa chuộng với thương hiệu Công ty.
Bộ phận phát triển sản phẩm: Theo dõi hoạt động của thị trường trong và ngoài
nước, các xu hướng vận động và phát triển của các đối thủ cạnh tranh, tiến hành các
hoạt động điều tra, thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm mới để đề ra kế hoạch phát
triển các sản phẩm mới có thể áp dụng vào Công ty. Lập quy trình và phương án triển
khai đối với các sản phẩm mới trong hệ thống Công ty. Đánh giá hiệu quả của việc
triển khai sản phẩm mới. Không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng các sản phẩm
đang lưu hành và huỷ bỏ các sản phẩm không còn hấp dẫn với khách hàng. Làm báo
cáo đánh giá kết quả thực hiện về lĩnh vực phát triển sản phẩm theo yêu cầu của ban
lãnh đạo ngân hàng.
4. Bộ phận quan hệ công chúng, quảng cáo: Thực hiện các kế hoạch và hoạt động
đưa tin trên báo chí định kỳ và không định kỳ để thông tin kịp thời cho các phương
tiện truyền thông về tình hình hoạt động/phát triển, các sự kiện nổi bật của Công ty để
Trưởng phòng
Chăm sóc KH Điều tra TT Quan hệ CH,QC Phát triển SP
Phó phòng

29
tạo ra hình ảnh và dư luận thuận lợi, nâng cao uy tín cho công ty trong công chúng.
Thực hiện các hoạt động phản ứng kịp thời với các dư luận/tin xấu, không có lợi cho
Công ty để làm giảm thiểu tối đa các ảnh hưởng tiêu cực tới uy tín và hoạt động của
ngân hàng.
Thực hiện các kế hoạch và hoạt động quảng cáo, khuyến mại định kỳ và không
định kỳ để nâng cao sự nhận biết và ưa chuộng của công chúng và khách hàng mục
tiêu với các sản phẩm, thương hiệu, hình ảnh của Công ty.
Bộ phận chăm sóc khách hàng(Ban dịch vụ khách hàng): Xây dựng, triển khai
thực hiện các kế hoạch ngân sách và hoạt động chăm sóc khách hàng như chúc mừng
sinh nhât, ngày thành lập công ty, tài trợ các hoạt động văn hoá, thể thao...duy trì quan
hệ và tăng sự thiện cảm của khách hàng. Chú trọng việc xây dựng các chương trình
chăm sóc và vận động khách hàng gửi tiết kiệm tại Công ty mua cổ phần để tăng vốn
điều lệ cho ngân hàng. Xây dựng và triển khai thực hiện trên toàn hệ thống Công ty
các quy trình nhận, xem xét, trả lời kịp thời thư góp ý, khiếu nại của khách hàng để
xây dựng quan hệ mật thiết và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, qua đó nâng cao
hình ảnh và uy tín của Công ty.
2.2.2. Các hoạt động nghiên cứu thị trường được áp dụng
Việc nghiên cứu thị trường chủ yếu qua các hoạt động buôn bán, trực tiếp với
các thương nhân công ty đã thu thập được những thông tin về thị trường như dung
lượng thị trường, đặc điểm của khách hàng, sự biến động của nhu cầu... chủ yếu thông
qua các bạn hàng truyền thống của công ty, thông qua các hội chợ, hội thảo về sản
phẩm và một phần qua kinh nghiệm kinh doanh xuất nhập khẩu quốc tế. Qua hoạt
động thương mại quốc tế công ty có sự hiểu biết sâu sắc về đặc điểm thị trường nước
ngoài mà công ty xuất khẩu.
 Ngoài ra qua các bản thống kê hàng năm của các tổ chức, hiệp hội có liên quan
trên các tạp chí, đặc san chuyên ngành, công ty có điều kiện nhận ra được các thông tin
cần thiết về thị trường.
 Từ đó công ty xác định được nhu cầu của mỗi thị trường về mặt hàng van hoặc
các khả năng mở rộng thị trường có thể có. Sau đó công ty có thể có các biện pháp
chào hàng thích hợp để tìm kiếm khách hàng mới.
Hiện nay, đội ngũ Marketing tại Cty Minh Hòa Thành chưa đủ nguồn nhân lực,
nên các công việc liên quan đến Marketing đều do trưởng phòng kinh doanh của Công

30
ty đảm nhiệm nên công tác Marketing của Công ty chưa được đẩy mạnh và chưa hiệu
quả.
Sự hợp tác giữa các phòng ban, bộ phận còn bộc lộ nhiều yếu kém. Các bộ phận
chưa hợp tác chặt chẽ với nhau. Điều này ảnh hưởng không tốt đến hoạt động
Marketing của Công ty vì tất cả các hoạt động của các bộ phận khác nhau đều cùng tác
động đến kế hoạch và hoạt động Marketing trong Công ty.
2.2.3. Khái quát về chiến lược
2.2.3.1. Quy trình xây dựng và quá trình hình thành
Hình 2.3: Quy trình xây dựng chiến lược marketing
2.2.3.2. Khái quát về chiến lược
Hoạt động kinh doanh chính của công ty là sản xuất kinh doanh các sản phẩm
van nước, với mục đích là cho ra đời những dòng sản phẩm uy tín, chất lượng và tốt
nhất cho người tiêu dùng. Hơn nữa, Campuchia là thị trường chiếm thị phần lớn trong
cơ cấu kim ngạch xuất khẩu của công ty. Chính vì thế việc đề ra một chiến lược
marketing mix để thúc đẩy xuất khẩu là hết sức quan trọng, là yếu tố quyết định khả
năng thành bại của công ty. Nhận thức được tầm quan trọng đó, qua mỗi năm hoạt
Phân tích môi trường kinh doanh
Phân tích cung cầu
Xác định mục tiêu – nguồn lực – môi trường nội vi
Phân tích SWOT
Lựa chọn thịt trường trọng điểm
Xác định mục tiêu Marketing
Xác định chiến lược Marketing vào thị trường Campuchia
Kế hoạch triển khai

31
động của mình, công ty luôn ưu tiên, hoàn thiện, đẩy mạnh phát triển các công tác
marketing như sau:
- Tăng cường công tác tiếp thị, tìm hiểu và mở rộng các mối quan hệ với khách
hàng theo mục tiêu đề ra.
- Năm bắt, triển khai có hiệu quả các cơ hội kinh doanh.
- Cải tiến mẫu mã, đa dạng sản phẩm, tăng cường chất lượng để sản phẩm có
tính cạnh tranh cao
- Phối hợp điều hành tốt công tác quản trị kinh doanh, giải quyết kịp thời các
mâu thuẫn nảy sinh.
- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trong các khâu nhằm tạo sự phối hợp
nhịp nhàng trong công việc.
2.2.4. Chiến lược sản phẩm xuất khẩu
Hàng thiết bị điện nước bao gồm nhiều ngành hàng và chủng loại mặt hàng.
Mỗi mặt hàng lại có nhiều chủng loại mẫu mã. Trong số các mặt hàng chủ yếu thiết bị
điện nước của công ty chọn 2 mặt hàng để kinh doanh chính là van công nghiệp, van
dân dụng. Công ty đã hết sức chú trọng trong việc khai thác triệt để trong việc tạo mẫu
đồng thời nâng cao tính mỹ thuật và chất lượng trong các mặt hàng.
 Đối với sản phẩm trước khi xuất khẩu công ty đã cho kiểm tra lại chất lượng
của các mặt hàng, tránh tình trạng xuất khẩu mặt hàng không đúng yêu cầu, chất lượng
kém làm giảm uy tín của công ty. Với sản phẩm thu mua ở các chủ doanh nghiệp tư
nhân thì được các xưởng của công ty đảm nhận ở việc kiểm tra mẫu mã và đóng gói.
Các sản phẩm của công ty khi xuất hiện trước các bạn hàng đều đảm bảo yêu cầu đủ
về số lượng, đảm bảo chất lượng, kiểu dáng mẫu mã với đầy đủ thông số kỹ thuật của
loại sản phẩm đó.
 Công tác vận chuyển sản phẩm. Công ty thường dùng các loại xe chuyên dùng
để chuyên chở và thường là trong các container, các thuyền tầu để vận chuyển, đảm
bảo sự an toàn chắc chắn của sản phẩm.
 Sản phẩm cụ thể:
 Đặc điểm: là thiết bị cơ khí được dùng trong công nghiệp (nông nghiệp) để
điều chỉnh dòng lưu chảy.

32
Thương hiệu: Sản phẩm chưa có thương hiệu.
 Bao bì: đối với từng đơn hàng cụ thể công ty sẽ tiến hành đóng gói theo yêu
cầu của khách hàng theo như thỏa thuận trong hợp đồng. Khi đó bao bì có thể là do
khách hàng cung cấp hoặc là do công ty tự thiết kế phù hợp với loại sản phẩm. Tuỳ
vào từng loại sản phẩm mà trong công ty có những bao bì phù hợp riêng. hông thường
bao bì sản phẩm của công ty được thiết kế làm hai lớp : lớp bên trong là lớp túi PE và
lớp bên ngoài là các thùng Carton nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa tốt nhất.
 Bao bì sản phẩm :
Tên sản phẩm
Loại sản phẩm
Cảnh báo hoặc đề phòng đối với các sản phẩm nguy hiểm
Thông tin và mô tả các sản phẩm
Thời gian bảo hành
Phương pháp sử dụng và hướng dẫn bảo dưỡng cho sản phẩm như yêu cầu
Thông số kỹ thuật
Tên và tất cả các thông tin về số liệu bằng tiếng Anh của nhà nhập khẩu
và/hoặc nhà phân phối
Trọng lượng
Số RFC của nhà nhập khẩu và/hoặc số đăng ký hiệp hội ngành
 Chất lượng:
Sản phẩm đã được đăng ký tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa tại Chi cục Tiêu
chuẩn - Đo lường - Chất lượng Thành phố Hồ Chí Minh.
 Yêu cầu về chất lượng
Không có quy định bắt buộc về chất lượng van. Tuy nhiên, để đáp ứng đòi hỏi
của khách hàng, doanh nghiệp cần phải tuân thủ các tiêu chuận cơ bản về chất lượng.
Nguyên liệu có chất lượng cao: bền, không bị nứt tách. Nhiều người tiêu dùng
từ chối mua những sản phẩm rẻ tiền khi những mặt hàng này dễ bị nứt, cong, ri sét.
Giống như các yêu cầu về những vấn đề xã hội và môi trường, chất lượng đang ngày
càng được quan tâm nhiều hơn trong thương mại quốc tế và thường được yêu cầu
thông qua nhãn mác, quy tắc ứng xử và hệ thống quản lý.

33
Độ bền: độ bền sản phẩm trong các điều kiện nóng, lạnh, độ ẩm, khả năng chịu
lực, vận chuyển.
 Về nhãn mác :
 Nhãn mác của công ty về hình thức chưa thật sự tạo được nét đặc trưng nổi bật
riêng nên chưa thu hút được sự hấp dẫn, chú ý của người tiêu dùng. Các sản phẩm xuất
khẩu trực tiếp của công ty luôn có tên nhãn là Minh Hoà Thành
 Sản phẩm gia tăng:
Sản phẩm của Công ty chưa có những lợi ích và dịch vụ phụ thêm, vì vậy sản
phẩm chưa tạo được sự phân biệt với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
 Đánh giá chiến lược sản phẩm:
Công ty sử dụng chiến lược thích nghi hóa sản phẩm , sản phẩm của công ty thay
đổi một số đặc trưng của sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng khác biệt ở từng thị
trường cụ thể trên thế giới. Chiến lược sản phẩm của công ty phát huy tác dụng khá
hiệu quả. Nhờ công ty luôn đáp ứng đúng các tiêu chuẩn chất lượng của Campuchia
đối với hàng van nước nhập khẩu vào nước này nên các lô hàng van nước của công ty
nhập khẩu vào Campuchia luôn diễn ra theo đúng tiến độ và kế hoạch đã đặt ra, chưa
bao giờ gặp bất cứ vấn đề gì liên quan đến chất lượng lô hàng trong quá trình thông
quan. Đây là một điểm sáng của công ty trong vấn đề chất lượng của hàng van nước.
Điều này giúp cho khách hàng Campuchia luôn yêu tâm về chất lượng hàng van nước

34
của công ty. Trong những lần khảo sát lấy ý kiến của khách hàng về sản phẩm của
công ty được thực hiện thông qua các đại lý, kênh phân phối của công ty tại
Campuchia, phần lớn khách hàng khi được hỏi về chất lượng của các sản phẩm van
nước của công ty thì hầu như đều nhận được phản hồi tốt và khá khả quan, tích cực.
Đây là động lực giúp công ty phát huy tốt ưu điểm của mình để làm hài lòng khách
hàng ở thị trường Campuchia. Các năm qua, số lượng sản phẩm hàng van nước của
công ty tại các đại lý, địa điểm bán hàng bị tồn lại ngày một ít đi. Nếu như năm những
năm trước lúc công ty còn khá non trẻ, lượng hàng tồn kho của công ty tại các điểm
bán hàng và đại lý còn khoảng 10 đến 20%. Thì từ năm 2015 đến nay, con số này chỉ
dao động từ 5 đến 10%. Và đặc biệt vào năm 2017, lượng hàng tồn kho của công ty
chỉ còn trên dưới 5% tùy điểm bán hàng và có những điểm bán hàng đã hết hàng của
công ty sớm.
2.2.5. Chiến lược giá xuất khẩu
Trong tình trạng hiện nay, các công ty trong nước đang cạnh tranh nhau để có
nguồn hàng xuất khẩu sau đó lại cạnh tranh để xuất khẩu được mặt hàng này. Vì vậy
giá của mặt hàng thiết bị điện nước nội địa tăng giảm thất thường, các công ty nước
ngoài có điều kiện ép giá, dìm giá làm cho giá xuất khẩu mặt hàng thiết bị điện nước
giảm. Công ty cũng đang nằm trong tình trạng này, giá nhập vào cao, giá xuất đi thấp
lãi thu được thấp. Để giải quyết tình trạng này, công ty đã xem xét giảm thiếu các chi
phí như chi phí lưu thông, chi phí kho bãi, chi phí mẫu mã đóng gói, hoa hồng ... đảm
bảo thời gian lưu kho càng ngắn càng tốt. Để cạnh tranh được với các công ty xuất
khẩu thiết bị điện nước khác, công ty đã tận dụng ưu thế của mình là có nguồn hàng
vững chắc thường xuyên ổn định, thường xuyên ổn định để giữ uy tín của công ty
cùng với nó là việc công ty hạ giá bán, thu lợi nhuận ít, luân chuyển nhanh nguồn vốn
lưu động tăng được khối lượng bán.
Chiến lược dẫn đầu về chi phí: Công ty TNHH Minh Hòa Thành luôn cố g ng
đầu tư công nghệ hiện đại, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất, tìm nguồn
đầu vào chất lượng cao với giá thấp hơn để giảm giá thành. Bên cạnh đó, Công ty gia
tăng quyền kiểm soát đối với nhà cung ứng bằng cách liên doanh với nhà sản xuất
nước ngoài xây dựng các nhà máy sản xuất nguyên phụ liệu phục vụ cho hoạt động

35
sản xuất kinh doanh của mình, đồng thời tham gia vào chuỗi liên kết các doanh nghiệp
sợi - dệt - nhuộm - may của Vinatex nhằm tăng tỷ trọng nội địa hóa sản phẩm, tăng
tính chủ động trong sản xuất và giảm giá thành.
Chính sách điều chỉnh, thay đổi giá:
+ Giá tâm lý: Công ty TNHH Minh Hòa Thành không chủ trương giảm giá mạnh
vì tâm lý người tiêu dùng có thể cho rằng giá giảm nhiều là do hàng có vấn đề về chất
lượng. Do đó, Công ty thường hạn chế giảm giá trực tiếp trên sản phẩm.
+ Giảm giá: Đối với khách hàng đối tác, Công ty áp dụng mức hoa hồng hợp lý
tăng dần theo doanh số bán nhằm kích thích tiêu thụ. Để tăng cường tiêu thụ và thúc
đẩy hoạt động kinh doanh, tùy từng thời điểm và đối tượng khách hàng, Công ty còn
áp dụng chính sách giảm giá như sau:
- Chính sách giá phân biệt:
+ Đối với hệ thống đại lý: Công ty sẽ áp dụng mức giá ưu đãi dành cho khách
hàng sỉ.
+ Đối với hệ thống siêu thị: tùy thuộc vào khả năng tiêu thụ, mức độ đông khách
mà Công ty ấn định mức chiết khấu khác nhau, tuy nhiên sự chênh lệch cũng không
nhiều để đảm bảo hài hòa lợi ích giữa các trung gian phân phối.
+ Đối với hệ thống cửa hàng: áp dụng mức giá giống nhau cho toàn bộ hệ thống.
Trong một vài trường hợp, Công ty cũng tiến hành điều chỉnh giá thông qua hình thức
chiết khấu, khuyến mãi nhằm duy trì và thu hút khách hàng. Hình thức chiết khấu áp
dụng với khách hàng thường xuyên mua với số lượng lớn.
 Quản lý giá:
Thực hiện giá cả đi đôi với chất lượng, thiết lập các mức giá phù hợp với từng
phân khúc thị trường mà Công ty TNHH Minh Hòa Thành đang hướng tới
Đánh giá chiến lược giá:
- Công ty sử dụng chiến lược giá theo từng thị trường, nhằm tối đa hoá doanh số
của công ty, có lẽ nên định giá hợp lý cho từng thị trường, trên cơ sở hoà hợp tốt nhất
về sản lượng, doanh số, và lợi nhuận, nhờ chiến lược giá xuất khẩu hiện hành mà
công ty đã có được lợi thế cạnh tranh về giá.

36
- Công ty phát triển theo hướng “đa giá”, tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng,
tạo được mức giá cạnh tranh so với các sản phẩm cùng ngành.
- Thực hiện chính sách giá cả đi đôi với chất lượng đáp ứng nhu cầu của người tiêu
dùng.
- Duy trì được mức giá cạnh tranh so với các sản phẩm cùng ngành tuy nhiên vẫn
chưa bao gồm chi phí hậu mãi và chi phí quảng bá. Mà đây là hai chi phí đáng phải bỏ
ra.
- Ngoài độ bền và chất lượng tốt, sản phẩm chưa có những đặc điểm độc đáo, đột
phá để mức giá cao là hoàn toàn thuyết phục so với các đối thủ cạnh tranh.
2.2.6. Chiến lược phân phối xuất khẩu
Như trên đã đề cập, mặt hàng thiết bị điện nước đòi hỏi các điều kiện khắt khe
trong việc lưu giữ, bảo quản. Và hiện nay công ty đang có 2 kênh phân phối sau:
*) Kênh 1:
Kênh phân phối này là công ty xuất khẩu sản phẩm thiết bị điện nước thông qua
việc uỷ quyền cho một đơn vị khác xuất khẩu hàng hoá cho công ty. Công ty sẽ mất
một phí uỷ thác tương đối lớn. Tuy phương thức phân phối này giúp cho công ty tránh
được sự cố rủi ro trong xuất khẩu nhưng làm hạn chế với việc tiếp cận thị trường của
công ty.
*) Kênh 2:
Với kênh này, công ty ký kết hợp đồng trực tiếp với khách hàng nước ngoài.Đây
là kênh được công ty quan tâm và hướng tới nhiều nhất vì nó mang lại lợi nhuận cao,
cơ hội tiếp cận trực tiếp với các đối tác, nắm bắt được thị trường quốc tế. Những
thông tin phản hồi lại từ khách hàng luôn là vấn đề quan trọng trong việc vạch ra các
phương hướng, chiến lược trong hoạt động kinh doanh của công ty.

37
Với kênh phân phối như vậy công ty đã giảm được đáng kể về chi phí cho trung
gian chi phí vận chuyển bốc dỡ. Hàng của công ty đến công ty nhập và người tiêu
dùng đúng hạn và đạt yêu cầu chất lượng.
Đánh giá Chiến lược phân phối:
Công ty TNHH Minh Hòa Thành sử dụng hình thức phân phối mạnh (phân phối
đại trà) phổ biến hiện nay ở Campuchia là các khâu nhập khẩu sẽ do chi nhánh các
công ty thương mại tại Việt Nam tiến hành, sau đó hàng van nước sẽ được chuyển giao
cho các điểm, kênh bán lẻ tại Campuchia thông qua một công ty ở Campuchia. Kênh
phân phối của công ty ở Campuchia rất đa dạng bao gồm các siêu thị bán lẻ, các cửa
hàng thời trang và cả ở các chợ ở Campuchia. Chiến lược phân phối mạnh của công ty
được thực hiện khá hiệu quả với mạng lưới điểm phân phối bán lẻ rộng khắp ở các
siêu thị, cửa hàng bán lẻ và chợ,… Điều này giúp cho khách hàng ở thị trường
Campuchia có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm van nước của công ty hơn. Từ đó,
giúp cho người tiêu dùng Campuchia có thể mua sắm các sản phẩm van nước của công
ty một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn, giúp thỏa mãn nhu cầu thị trường. Thông
qua hệ thống phân phối này, công ty tận dụng được những lợi thế có sẵn của các nhà
trung gian về chiến lược tiếp thị và mối quan hệ của họ với thị trường Campuchia, tận
dụng được các kênh bán hàng sãn có của các trung gian và hệ thống bán lẻ. Nhờ đó mà
công ty giảm được áp lực về chi phí bán hàng, quảng cáo, tiếp thị, chi phí cũng như
thời gian xây dựng hệ thống phân phối ở thị trường Campuchia vốn rất khó tính.
2.2.7. Chiến lược xúc tiến xuất khẩu
Hiện tại, công ty đang áp dụng chiến lược xúc tiến đẩy trong hoạt động kinh
doanh sản xuất hàng van nước xuất khẩu sang thị trường Campuchia. Sau khi có đơn
đặt hàng và ký hợp đồng với đối tác, công ty sẽ lên kế hoạch tổ chức sản xuất theo mặt
hàng mà đối tác đặt mua theo số lượng đã ký kết hợp động với khách hàng và cuối
cuối sẽ giao thành phẩm cho đối tác Campuchia theo thời gian giao hàng đã ký kết
trong hợp đồng. Ngoài ra, công ty cũng sử dụng nhiều phôi thức của chiến lược xúc
tiến như:
Công ty thực hiện các thông tin quảng cáo như: in ấn, catalog... Đăng quảng
cáo trên các trang vàng của bưu điện, đăng các trang màu trong sách Directory Việt

38
Nam tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng. Mặt khác công ty có
phòng trưng bầy và giới thiệu sản phẩm ở ngay tại trụ sở chính của công ty. Việc
tham gia giới thiệu sản phẩm ở các hội chợ thương mại ở trong nước được công ty
tích cực tham gia. Các hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng được chủ yếu thực hiện
qua một số hình thức sau:
 Quảng cáo trên báo chí, tập san: giới thiệu về công ty,các sản phẩm mới của
công ty với khách hàng trong và ngoài nước. Hiện tại, các báo tạp chí trong nước được
sử dụng đó là: Diễn đàn doanh nghiệp, Tạp chí thiết bị…
Chào hàng: cũng được công ty thường xuyên sử dụng qua hai cách tiếp cận
như: catalogue và hàng mẫu.
Tham gia hội chợ triển lãm
Quảng cáo trên mạng: giúp các doanh nghiệp, các quốc gia, người tiêu dùng
quốc tế được gắn kết với nhau hơn, khắc phục được khoảng cách không gian. Tuy
nhiên, công ty Minh Hoà Thành mới chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm thông tin thị trường,
còn hạn chế trong việc tìm kiếm khách hàng, đối tác trên mạng.
Công ty Mình Hòa Thành tích cực tham gia các hội trợ triển lãm trong và ngoài
nước. Để thực hiện kế hoạch của ban giám đốc là mở rộng thị trường xuất khẩu sang
Campuchia, Công ty đã liên hệ với đối tác và gửi hàng đi dự triển lãm tại Campuchia
như: Hội chợ Thương mại Việt – Campuchia hằng năm (VIETCAM EXPO), Hội chợ
triển lãm thương mại Việt Nam- Campuchia -Thái Lan… Nhằm giới thiệu sản phẩm
tới khách bước đầu thâm nhập vào thị trường này.
Chương trình khuyến mãi
Để kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm, công ty đã có các chính sách
khuyến mãi rất ưu đãi cho khách hàng:
- Chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ 30/4 và 1/5.
- Chương trình mừng năm mới xuân năm 2018.
- Công ty đã lập danh sách khách hàng, đối tác đã tham gia các dịch vụ kinh
doanh của công ty trong thời gian trước và đã gởi thư ngỏ và cung cấp những “phiếu
giới thiệu khách hàng mới” để họ tham gia giới thiệu khách hàng mới cho công ty và
nhận được ưu đãi % hoa hồng dựa trên giá trị đơn hàng.

39
Đánh giá Chiến lược xúc tiến:
Chiến lược xúc tiến xuất khẩu là một công cụ quan trọng hỗ trợ và thúc đẩy việc
tiêu thụ sản phẩm của công ty. Do áp dụng chiến lược đẩy nên công ty luôn chủ động
và kiểm soát được lượng hàng van nước bán ra và cung ứng cho khách hàng. Công ty
sản xuất bao nhiêu theo các đơn hàng đã ký kết với khách hàng thì sẽ xuất đi giao cho
khách hàng bấy nhiêu thế nên công ty không lo lắng về vấn đề hàng sản xuất tồn kho
vừa không thể sinh lời được cho công ty mà còn gây tốn kém thêm chi phí kho bãi của
công ty, sắp xếp bố trí hàng hóa mà đặc biệt là có thể dẫn đến nguy cơ cháy nổ. Ngoài
ra, các phôi thức của chiến lược xúc tiến cũng được công ty áp dụng khá hiệu quả.
Điều này mang lại thuận lợi lớn cho công ty. Do quy mô công ty không lớn như các
công ty khác nên công ty không dành quá
nhiều chi phí cho việc quảng cáo hay tài trợ cho các chương trình,… để đánh bóng
thương hiệu. Bù lại điều đó, công ty lựa chọn sử tối ưu hóa việc sử dụng các phôi thức
của chiến lược xúc tiến xuất khẩu. Hầu như ngày nào công ty cũng nhận được thư hỏi
hàng từ các công ty bên Campuchia.
2.2.8. Đánh giá chung
2.2.8.1. Điểm mạnh
- Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty có kinh nghiệm trong kinh doanh
quốc tế cũng như các thủ tục yêu cầu pháp luật. Bên cạnh đó cán bộ công ty rất có tinh
thần đoàn kết, tương trợ nhau trong công việc. Cơ cấu lao động của công ty được tổ
chức theo mô hình gọn nhẹ, tinh giản giúp công ty tiết kiệm nhiều chi phí vận hành
nhất là thuận tiện nhất là trong công tác chỉ dạo điều hành.
-Về thị trường: trong nhiều năm qua công ty đã xây dựng được lòng tin với các
đối tác nước ngoài. Nhờ chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo đã tạo cho công ty
thâm nhập nhiều thị trường tại khu vực Châu á. Công ty cũng có uy tín nhất định với
các công ty trong nước, từ đó tạo điều kiện thuận lợi để giải quyết khó khăn về vốn
công ty.

40
2.2.8.2. Điểm yếu
Mặc dù doanh thu tăng liên tục qua các năm nhưng tốc độ tăng doanh thu chưa
ổn định. Trị giá kim ngạch xuất khẩu hàng hoá còn thấp, chưa tương xứng với tiềm
năng của công ty, chính vì vậy mà cho đến nay, công ty vẫn chưa thu được lợi nhuận.
Công tác nghiên cứu tìm hiểu thị trường của công ty còn chưa tốt vì hiện nay
công ty chưa có phòng nghiên cứu thị trường riêng, chưa có sự phân chia rõ ràng giữa
bộ phận marketing và bộ phận bán hàng. Tình trạng này đã làm cho thị trường hàng
hoá của công ty chưa được mở rộng và còn có nhiều hạn chế.
Công ty đã có nhiều mặt hàng với nhiều mẫu mã nhưng công ty lại chưa xác định
được mặt hàng chủ lực của mình nên vấn đề đầu tư chú trọng sản xuất vào một số mặt
hàng chính là chưa có, chính vì vậy mà một số sản phẩm vẫn chưa đạt được yêu cầu
cao nhất. Bên cạnh đó, trong quá trình sản xuất, công ty còn có quá nhiều phế phẩm, tỷ
lệ phế phẩm cao cũng làm giảm đi năng suất sản xuất ra sản phẩm của công ty. Ngoài
ra chi phí để sản xuất ra một sản phẩm sẽ tăng lên, làm cho giá thành của sản phẩm
cao, sẽ gặp nhiều khó khăn trong khâu tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt công ty lại đang
trong giai đoạn chiếm ĩnh thị trường như hiện nay.
Công ty còn thiếu các cán bộ chuyên về nghiệp vụ kinh doanh quốc tế ảnh hưởng
đến công tác marketing xuất khẩu của công ty
2.3. Các hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa
Thành và kết quả mang lại
2.3.1. Tối ưu trang website trên công cụ tìm kiếm - SEO (Search Engine
Optimization- SEO)
Các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của website trên các trang tìm kiếm
(như google) hoặc tạo ra các từ khóa để liên kết tới trang chứa thông tin phù hợp, khi
đó khách hàng tìm kiếm từ khóa sẽ hiện lên các trang chứa từ khóa của công ty, làm
tăng lượng truy cập đến website nhiều hơn. Ví dụ từ khóa: van cổng mặt bích ty nổi.

41
Hình 2.4: Vị trí thực hiện SEO của Công ty
Các bước thực hiện
Phân tích từ khóa: những từ khóa nào mức độ tìm kiếm nhiều/ít nhất.
Xây dựng liên kết ngoài: từ các website, mạng xã hội…
Liên tục cập nhật và phát triển nội dung.
Duy trì kết quả.
Bảng 2.4: Kết quả công cụ SEO của Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa
Thành năm 2018
(Đơn vị: lượt/ tháng)
Tháng
Lượng tìm
kiếm
TB vị trí xếp
hạng
Tỉ lệ
KTCM/KTCC
Lượng truy cập website
ƯVTK SEO
1 1002 3 0.67 1036
2 2035 2 1.03 2078
3 2004 2 0.76 2750
4 3120 2 1.056 4001
5 2560 3 0.89 2700
6 3460 2 1.04 3500
7 1007 4 0.57 1005
8 2702 2 0.78 3010

42
(Nguồn: Bộ phận sale- marketing)
Nhận xét: Nhìn vào bảng kết quả cho ta thấy lượng tìm kiếm từ khóa SEO qua
các tháng điều có sự tăng giảm không có sự duy trì kết quả tháng 2 lượng tìm kiếm
2035 lượt / tháng tăng so với tháng 1 lượng tìm kiếm 1002 lượt/tháng sang tháng 3
giảm còn 2004 lượt / tháng.
Vị trí xếp hạng từ khóa SEO thay đổi qua tháng tháng 1 hạng 3 sang tháng 2
hạng 2 và nói giữ nguyên vị trị cùng hạng đến 4, vị trí từ khóa SEO tháng 7 xếp hạng
tới vị thứ 4 và sang tháng 8 giữ vị trí thứ 2 và giữ nguyên vị trí xếp hạng đến thứ 2 đến
tháng 12.
Tỉ lệ khách hàng truy cập mới / khách hàng truy cập cũ quay lại website điều có
sự tăng giảm qua các tháng nguồn khách hàng mới tăng dần ở các tháng tháng 2 tỉ lệ
1.03 tháng 4 tỉ lệ 1.046 tháng 10,11,12 lần lượt là 1.23, 1.32, 1.75 có nghĩa là lượt
khách hàng truy cập mới tăng qua các tháng lần lượt là 23%, 32%, 75%.
Lượng truy cập website thông qua tìm kiếm google ứng với từ khóa SEO tăng
dần qua các tháng lượt truy cập website nhiều nhất là tháng 4 với số lượt 4001, thấp
nhất tháng 7 với 1005 lượt các tháng còn lại ở mức trung bính hơn 2000 lượt / tháng.
Nguyên nhân có sự tăng giảm qua các tháng, đặc biệt trong tháng 4 số lượt truy
cặp vào website cao nhất vì trong tháng 4 công ty tăng cường công tác đăng bài trên
facebook mỗi bài điều gắn với link liên kết vào website và hơn nữa là công ty chạy
quảng cáo cho bài “Van công nghiệp” các dạng from đăng kí khi click chuột đều dẫn
link website. Trong tháng 7 lượt truy cập thấp nhất chỉ 1005 lí do đầu tháng 7 công ty
tập trung nghiên cứu tổ chức các Workshop, hội chợ, hội thảo, sự kiện tại chỗ để giới
thiệu các sản phẩm dịch vụ đến với người có nhu cầu sử dụng vì vậy các hoạt động
trực tuyến giảm dần ảnh hưởng đến lượt truy cập website.
9 3045 2 0.77 3057
10 3260 2 1.23 3500
11 2570 2 1.32 2670
12 4003 2 1.75 3917

43
Lượt truy cập váo website tăng chứng tỏ hiệu quả SEO mang lại, thì cơ hội có
được khách hàng đăng kí tài khoản người dùng tăng, giúp công ty tăng doanh thu và
lợi nhuận.
2.3.2. Tiếp thị qua mạng xã hội –Social Media Marketing – SMM
Sử dụng các mạng xã hội để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ, giúp
doanh nghiệp tạo dựng và quản lý thương hiệu bằng cách đăng các bài viết, tạo chủ đề
thảo luận xung quanh các vấn đề liên quan đến lĩnh vực hoạt động ngành.
Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành đã dùng công cụ Social Media –
SMM (Tiếp thị qua mạng xã hội) qua các kênh mạng xã hội chính Youtube, Google+,
facebook .
Trong các sản phẩm của Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành, van bi
và đồng hồ nước được Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành marketing trên
trang mạng xã hội nhiều nhất so với các sản phẩm còn lại của công ty
Hình 2. 5 Những hình ảnh tiếp thị qua mạng xã hội- SMM

44
(Nguồn: Bộ phận sale marketing)
- Mạng xã hội google+
 Van bi và đồng hồ nước được đăng tải lên mạng xã hội Google + để hỗ trợ công
tác SEO hiệu quả nhất , giúp nhận biết thương hiệu dịc vụ của công Ty Công ty TNHH
TMDV XNK Minh Hòa Thành.
 Hiện tại ,tổng Google+ của Van bi và đồng hồ nước có hơn 100 bạn bè trong
vòng kết nối tài khoản cá nhân
 Có hơn 50 người theo dõi trang Google + chủ yếu những khách hàng đã và
đang sử dụng sản phẩm của Van bi và đồng hồ nước .
 Mức độ tương tác trên Google + còn hạn chế chủ yếu người có xem nhưng ít
khi like ,share, tương tác với trang.
 Lượt truy cập website đến từ google+ là 20 ngày/tháng.
- Mạng xã hội facebook
Facebook là kênh bán hàng, quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng tuyệt
vời mà hiện tại Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành đang đẩy mạng về
marketing trên facebook, để phát huy hiệu quả cao nhất của mạng xã hội facebook
Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành đã thiết kế những hình ảnh có tính
thẩm mỹ cao, hình ảnh avatar và hình ảnh cover của tài khoản cá nhân cũng như
fanpage facebook.
Bảng 2.5: Tổng số lượt thích/ tháng trên công cụ Facebook của van bi và đồng hồ
nước
Chỉ số Hiện tại Chỉ tiêu đặt ra
Tổng số lượt thích trang 210 350
Tổng số người tiếp cận 5657 6000
Tổng số người vào website 234 300
(Nguồn : Bộ phận sale marketing)

45
210
5657
234
350
6000
300
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
Tổng số lượt thích trang Tổng số người tiếp cận Tổng số người vào
website
Hiện tại Chỉ tiêu đặt ra
Hình 2.6: Thể hiện kết quả lượt thích/ tháng của hiện taị và chỉ tiêu đặt ra.
(Nguồn: Bộ phận Sale Marketing)
Nhận xét :Tổng số lượt thích trang trong một tháng chỉ đạt 210 lượt chưa đặt chỉ
tiêu đặt ra 350 lượt thích/ tháng . Tổng số người tiếp cận hiện tại trong một tháng chỉ
được 5677 vẫn chưa đạt chỉ tiêu đặt ra 6000 lượt. Mỗi bài đăng đăng tải lên điều có
kèo theo link vào website nhưng so với lượt người đã xem like trang 210 like cao hơn
234 nguời vào website chứng tỏ có một số lượt người tiếp cận tuy không like nhưng
vẫn có sự quan tâm cập nhập vào trang web. Nhưng so với chỉ tiêu đặt ra vẫn chưa đạt
chứng tở hoạt động đăng tải bài vẫn chưa đạt hiệu quả cao.
Facebook Seeding – Đăng bài vào các Group Facebook
Seeding group là một công việc không khó, tuy nhiên cần sự tập trung cao và sự
cẩn thận. Hiện tại Seeding chỉ mang tính chất giúp mọi người nhận diện được thương
hiệu sản phẩm. Chỉ mới tập trung 3 lĩnh vực (keyword): Marketing, Kinh doanh và
Khởi nghiệp. Chỉ mới đơn thuần là dẫn người dùng về Công ty TNHH TMDV XNK
Minh Hòa Thành , chưa tạo content trên Blog Minh Hòa Thành để đưa đường link vào
bài đăng. Hiện tại chưa đo lường được một cách tổng quát và triển khai đến các HOT
Group nên thu được kết quả rất thất.
Bảng 2.6: Kết quả đăng bài trên facebook seeding
Tổng số group tham gia 434 group

46
(Nguồn: Bộ phận Sale Marketing)
- Mạng xã hội Youtube
Hiện tại chỉ có van bi được đăng tải trên kênh Youtube để quảng bá thương hiệu
thông qua các video clip cho đến nay công ty đã tải lên được 12 video giới thiệu và xử
lý kỹ thuật .v.v và được liên kết với các link mạng xã hội khác. Trung bình mỗi video
clip chỉ có khoảng 5 người đăng ký theo dõi . Mức độ tương tác mỗi video trên kênh
Youtube là rất thấp mỗi video đăng tải lên chỉ có hơn 120 người xem, hơn 4 người
like, hầu như không một ai commet, và được vài người share . Lượng truy cập website
từ kênh Youtube trung bình 15 ngày / tháng .
2.3.3. Thư điện tử - E-mail Marketing
- Hình thức truyền thông sử dụng việc gởi thư trực tiếp đến khách hàng thông qua
địa chỉ email, để giới thiệu dịch vụ công ty và mời tham gia sự kiện của công ty.
- Các bước thực hiện:
Xây dựng danh sách email: tổng hợp danh sách email của các khách hàng mục
tiêu và khách hàng tiềm năng bao gồm các thông tin về tên/ tuổi/ địa chỉ/ chức vụ…
Thiết kế email: nội dung email hấp dẫn, xác định rõ nội dung/ thông điệp muốn
gởi đến khách hàng
Gửi và đánh giá kết quả: sử dụng các phần mềm để đánh giá ai đã hoặc chưa
xem email khi họ nhận được.
Bảng 2.7: Kết quả của công cụ Email Marketing năm 2018 của Minh Hòa Thành
Tháng Tổng số gửi
Chỉ tiêu khách
phản hồi
Số email
phản hồi
Tỷ lệ % số
email phản hồi
Từ tháng 1- tháng 6 Hubspot: 3400 2000 2200 110%
Mailchimp: 80000 40000 37900 94.8%
Mail ESMS:
80000
40000 41000 103%
Tổng số post 1871
Group seeding thành công 1575
Group seeding thât bại 296

Chuyên Đề Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Xuất Khẩu Van Nước Của Công Ty Thiết Bị Điện

Chuyên Đề Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Xuất Khẩu Van Nước Của Công Ty Thiết Bị Điện

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Chuyên Đề Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Xuất Khẩu Van Nước Của Công Ty Thiết Bị Điện

Similar to Chuyên Đề Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Xuất Khẩu Van Nước Của Công Ty Thiết Bị Điện (20)

More from Dịch Vụ Viết Thuê Đề Tài Trangluanvan.com / 0934.536.149

More from Dịch Vụ Viết Thuê Đề Tài Trangluanvan.com / 0934.536.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Chuyên Đề Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mix Xuất Khẩu Van Nước Của Công Ty Thiết Bị Điện