#Alasan agent asuransi tidak bisa melakukan closing penjualan.pptx
•Download as PPT, PDF•
8 likes•2,920 views
beberapa alasan yang menyebabkan agent asuransi tidak bisa melakukan penutupan penjualan.....
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to #Alasan agent asuransi tidak bisa melakukan closing penjualan.pptx
Similar to #Alasan agent asuransi tidak bisa melakukan closing penjualan.pptx (20)
#Alasan agent asuransi tidak bisa melakukan closing penjualan.pptx
- 1. ## Alasan AgentAlasan Agent Tidak Bisa Melakukan Closing PenjualanTidak Bisa Melakukan Closing Penjualan Disusun oleh : Jimmy C. Silaen, ST, RFP, AEPP
- 2. # Terkesan# Terkesan Memaksa DalamMemaksa Dalam MenjualMenjual
- 3. Lakukan penjualan berdasarkanLakukan penjualan berdasarkan kebutuhan dan kemampuankebutuhan dan kemampuan nasabah, jangan karna unsurnasabah, jangan karna unsur paksaan, karena nasabah akanpaksaan, karena nasabah akan menabung dalam jangkamenabung dalam jangka panjang…panjang…
- 5. Persiapan yang baik salah satuPersiapan yang baik salah satu kunci keberhasilan, persiapkankunci keberhasilan, persiapkan daftar nama, persiapan janjidaftar nama, persiapan janji ketemu, mempelajari produk danketemu, mempelajari produk dan proposal, simulasi denganproposal, simulasi dengan manager, jangan abaikan hal ini..manager, jangan abaikan hal ini..
- 6. # Mengabaikan Nasabah# Mengabaikan Nasabah
- 7. Kemampuan berkomunikasi 2Kemampuan berkomunikasi 2 arah sangat penting dalamarah sangat penting dalam memprospek nasabah, bukanmemprospek nasabah, bukan hanya kemampuan berbicara,hanya kemampuan berbicara, tetapi sisi mendengar apa yangtetapi sisi mendengar apa yang menjadi kondisi nasabah..menjadi kondisi nasabah..
- 8. # Berbicara Terlalu Panjang# Berbicara Terlalu Panjang
- 9. Fokus kepada apa yang menjadiFokus kepada apa yang menjadi kebutuhan dan kemampuankebutuhan dan kemampuan nasabah. Dengan persiapan yangnasabah. Dengan persiapan yang baik, kita bisa menggali informasibaik, kita bisa menggali informasi dari nasabah, dan merancangdari nasabah, dan merancang solusi sesuai dengan kondisisolusi sesuai dengan kondisi nasabah..nasabah..
- 10. # Berbahasa# Berbahasa yang rumityang rumit
- 11. Gunakan bahasa yang mudahGunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh calon nasabah,dimengerti oleh calon nasabah, jangan menggunakan istilahjangan menggunakan istilah istilah yang bisa membuatistilah yang bisa membuat persepsi calon nasabah berubahpersepsi calon nasabah berubah atau malah jadi tidak mengertiatau malah jadi tidak mengerti atau tidak tertarik…atau tidak tertarik…
- 12. ## LambatLambat dalam mem-follow up nasabahdalam mem-follow up nasabah
- 13. Cepat respon terhadap calonCepat respon terhadap calon nasabah yang sudah kita prospek,nasabah yang sudah kita prospek, apakah ada perubahan yangapakah ada perubahan yang harus dilakukan, apakah ada halharus dilakukan, apakah ada hal yang harus dilakukan, sehinggayang harus dilakukan, sehingga kita harus tetap mem-follow upkita harus tetap mem-follow up calon nasabah…..calon nasabah…..
- 14. # Tetap berhubungan dengan nasabah# Tetap berhubungan dengan nasabah
- 15. Tetap menjalin hubungan denganTetap menjalin hubungan dengan nasabah, disamping tetapnasabah, disamping tetap melakukan after sales service,melakukan after sales service, seperti mengingatkan jatuh tempo,seperti mengingatkan jatuh tempo, mengucapkan selamat hari rayamengucapkan selamat hari raya keagamaan, membantu dalamkeagamaan, membantu dalam proses claim danproses claim dan hal lainnya….hal lainnya….
- 16. # Kurang Antusias# Kurang Antusias
- 17. Tetap semangat dan antusiasTetap semangat dan antusias dalam menjalani aktifitas sebagaidalam menjalani aktifitas sebagai agent, aktifitas prospek, aktifitasagent, aktifitas prospek, aktifitas belajar dan aktifitas lain yangbelajar dan aktifitas lain yang berhubungan dengan pekerjaanberhubungan dengan pekerjaan sebagai agen asuransi….sebagai agen asuransi….
- 18. # Membuat calon nasabah terpesona# Membuat calon nasabah terpesona
- 19. Tidak perlu memposisikan diri terlihatTidak perlu memposisikan diri terlihat luar biasa di depan calon nasabahluar biasa di depan calon nasabah dengan cara membuat sesuatu yangdengan cara membuat sesuatu yang kelihatannya berlebihan, usahakan sajakelihatannya berlebihan, usahakan saja bagaimana nasabah tau apa manfaat daribagaimana nasabah tau apa manfaat dari produk yang akan dia beli dan akanproduk yang akan dia beli dan akan berpengaruh terhadap apa di kemudianberpengaruh terhadap apa di kemudian hari nanti....hari nanti....
- 20. # Tidak menjaga Attitude# Tidak menjaga Attitude
- 21. Attitude kita ketika bertemu denganAttitude kita ketika bertemu dengan calon nasabah sangat mempengaruhicalon nasabah sangat mempengaruhi apa yang akan menjadi persepsi calonapa yang akan menjadi persepsi calon nasabah nantinya, so, kita harusnasabah nantinya, so, kita harus menciptakan kesan positif yang baik dimenciptakan kesan positif yang baik di hadapan calon nasabah kita, carahadapan calon nasabah kita, cara berpakaian, berbicara dan tingkah lakuberpakaian, berbicara dan tingkah laku kita juga berpengaruh...kita juga berpengaruh...
- 22. # Tidak berkomunikasi dengan calon nasabah# Tidak berkomunikasi dengan calon nasabah
- 23. Dalam memprospek kepada calonDalam memprospek kepada calon nasabah, kita bukan hanya dituntut bisanasabah, kita bukan hanya dituntut bisa berbicara, tetapi juga berkomunikasi,berbicara, tetapi juga berkomunikasi, dimana ada keseimbangan antara kitadimana ada keseimbangan antara kita yang berbicara, dengan nasabah yangyang berbicara, dengan nasabah yang berbicara dan kita mendengar apa yangberbicara dan kita mendengar apa yang menjadi kondisi nasabah, baik kebutuhanmenjadi kondisi nasabah, baik kebutuhan dan kemampuannya...dan kemampuannya...
- 24. # Berhenti belajar# Berhenti belajar
- 25. Jangan pernah berhenti belajar, karena diJangan pernah berhenti belajar, karena di bisnis ini belajar itu proses, bukan tujuan,bisnis ini belajar itu proses, bukan tujuan, pelajari apa saja yang berhubunganpelajari apa saja yang berhubungan dengan pekerjaan kita sebagai agendengan pekerjaan kita sebagai agen asuransi, karena itu bisa membantu kitaasuransi, karena itu bisa membantu kita ketika memprospek calon nasabah,ketika memprospek calon nasabah, disamping kita juga bisa mempunyai nilaidisamping kita juga bisa mempunyai nilai lebih di hadapan nasabah...lebih di hadapan nasabah...
- 26. # Tidak percaya diri# Tidak percaya diri
- 27. Percayalah bahwa kita bisa menjual,Percayalah bahwa kita bisa menjual, setiap orang mempunyai kemampuansetiap orang mempunyai kemampuan dasar dalam menjual, tinggal bagaimanadasar dalam menjual, tinggal bagaimana kita mengembangkan kemampuan itukita mengembangkan kemampuan itu dengan cara sering melakukan prospek,dengan cara sering melakukan prospek, bersimulasi dengan manager, danbersimulasi dengan manager, dan kegiatan lain yang bisa dilaukan untukkegiatan lain yang bisa dilaukan untuk menambah kepercayaan diri...menambah kepercayaan diri...
- 28. # Tidak bisa menerima kritikan# Tidak bisa menerima kritikan
- 29. Ketika ada kekurangan yang ada pada diriKetika ada kekurangan yang ada pada diri kita, selalulah membuka diri untukkita, selalulah membuka diri untuk kritikan atau masukan yang ada, karenakritikan atau masukan yang ada, karena dari kritikan atau masukan itu, kita bisadari kritikan atau masukan itu, kita bisa mendapat pelajaran tambahan yangmendapat pelajaran tambahan yang mungkin berguna bagi kita nanti..orangmungkin berguna bagi kita nanti..orang yang mau menerima perubahan adalahyang mau menerima perubahan adalah orang orang sukses...orang orang sukses...
- 30. # Merasa tidak dihargai dalam team# Merasa tidak dihargai dalam team
- 31. Satu hal yang perlu kita ingat,Satu hal yang perlu kita ingat, kesuksesan kita tergantung pada dirikesuksesan kita tergantung pada diri kita, bukan orang lain, so, jika kita tidakkita, bukan orang lain, so, jika kita tidak merasa merugikan orang lain, tetapmerasa merugikan orang lain, tetap semangat dalam bekerja, kalo bukansemangat dalam bekerja, kalo bukan kita, siapa lagi yang bisa membuat kitakita, siapa lagi yang bisa membuat kita semangat...semangat...
- 32. # Terlalu percaya diri# Terlalu percaya diri
- 33. Percaya diri perlu, tapi janganPercaya diri perlu, tapi jangan berlebihan, jadi nyatalah dengan kondisiberlebihan, jadi nyatalah dengan kondisi yang ada padamu, kemampuan yang kitayang ada padamu, kemampuan yang kita punya bukan untuk dipamerkan,punya bukan untuk dipamerkan, diajarkan ke orang lain boleh, tapi yangdiajarkan ke orang lain boleh, tapi yang lebih penting buktikan dengan hasil yanglebih penting buktikan dengan hasil yang maksimal, dan jika berhasil, tetap rendahmaksimal, dan jika berhasil, tetap rendah hati....hati....
- 34. # Fokus & Kerja Keras# Fokus & Kerja Keras
- 35. Salah satu kunci sukses di bisnis iniSalah satu kunci sukses di bisnis ini adalah fokus dan kerja keras, fokusadalah fokus dan kerja keras, fokus untuk melakukan aktifitas prospekuntuk melakukan aktifitas prospek terus menerus dan terus bekerjaterus menerus dan terus bekerja keras untuk hasil yang lebih baikkeras untuk hasil yang lebih baik dan maksimal..dan maksimal..
- 36. # Terlalu mengintimidasi percakapan# Terlalu mengintimidasi percakapan
- 37. Terlalu menguasai percakapan bisaTerlalu menguasai percakapan bisa membuat calon nasabah terintimidasi,membuat calon nasabah terintimidasi, sehingga bukannya tertarik, nasabahsehingga bukannya tertarik, nasabah merasa terlalu bodoh di hadapan kita.merasa terlalu bodoh di hadapan kita. Posisikan diri kita sejajar dengan calonPosisikan diri kita sejajar dengan calon nasabah, sehingga nasabah merasa lebihnasabah, sehingga nasabah merasa lebih rileks dan leluasa dalam mengutarakanrileks dan leluasa dalam mengutarakan keinginannya....keinginannya....
- 38. # Layanan terhenti setelah penjualan# Layanan terhenti setelah penjualan
- 39. After sales service sangat pentingAfter sales service sangat penting dilakukan setelah penjualan terjadi, itudilakukan setelah penjualan terjadi, itu membuktikan kualitas service seorangmembuktikan kualitas service seorang agent asuransi. Menjaga hubungan,agent asuransi. Menjaga hubungan, update info, membantu proses claim,update info, membantu proses claim, remind jatuh tempo merupakan sebagianremind jatuh tempo merupakan sebagian dari layanan purna jual yang bisadari layanan purna jual yang bisa dilakukan..dilakukan..
- 40. NoNo # Tidak berkomitmen# Tidak berkomitmen
- 41. Do the talk...lakukanlah apa yang andaDo the talk...lakukanlah apa yang anda katakan, karena dari ucapan yang kitakatakan, karena dari ucapan yang kita lakukan itulah kita dilihat oleh nasabah,lakukan itulah kita dilihat oleh nasabah, apakah nasabah bisa mempercayai kitaapakah nasabah bisa mempercayai kita atau tidak...sekali kita ingkar, makaatau tidak...sekali kita ingkar, maka selanjutnya nasabah tidak akan pernahselanjutnya nasabah tidak akan pernah percaya sepenuhnya kepada kita lagi...percaya sepenuhnya kepada kita lagi...
Editor's Notes
- Source : http://www.lifehealthpro.com/2015/03/19/22-reasons-why-salespeople-dont-close-more-sales?t=life-sales-strategies&page=2 Disusun oleh : Jimmy C. Silaen, ST, RFP, AEPP
- Mencoba terlalu keras. Seorang tenaga penjualan begitu terfokus dalam membuat penjualan sehingga pelanggan merasa didorong untuk membuat keputusan. Meskipun mereka mungkin ingin mengatakan ya, tapi mereka mengatakan tidak, bukan sebagai cara untuk melarikan diri.
- Persiapan yang baik adalah kunci keberhasilan. Persiapan dalam berbagai hal, mempersiapkan daftar nama, mempersiapkan janji ketemu, mempersiapkan dalam mempelajari produk dan atau proposal, jangan abaikan hal ini.
- Jangan abaikan nasabah, dalam prospek utamakan komunikasi 2 arah, bukan hanya sisi berbicara kepada nasabah, tapi sisi kita sebagai agent bisa mendengar apa yang menjadi permasalahn nasabah, apa yang menjadi kebutuhan dan kemampuan nasabah.
- Berbicara terlalu banyak. Ketika penjual tidak tahu apa yang harus katakan selanjutnya, mereka menutupinya dengan lebih bicara. Alih-alih menggunakan momen tersebut untuk mengajukan pertanyaan, mereka mencoba untuk mendapatkan lagu dengan lebih bicara, tapi itu sudah terlambat, penjualan sudah mati.
- Gunakan Bahasa atau istilah yang mudah dimengerti oleh calon nasabah, jangan bertele tele, karena bisa membingungkan atau malah membuat persepsi nasabah berubah atau malah tidak tertarik dengan produk kita.
- Telat respon…ketika ada nasabah yang sudah anda prospek, tetap lakukan follow up terhadap perkembangan nasabah, hal apa kira kira yang perlu ditambahin, ataukah ada perubahan, ataukah ada yang perlu ditanyakan oleh calon, cepat respon terhadap kondisi calon nasabah…
- Tetap menjalin hubungan dengan nasabah, tetap melakukan pelayanan setelah penjualan, hal yang tetap penting kita lakukan, seperti mengingatkan jatuh tempo, mengupdate info terbaru tentang produk atau perusahaan, mengucapkan selamat ulang tahun atau hari raya keagamaan, atau membantu dalam proses pengajuan claim, dan lain hal yang bisa kita lakukan dalam
- Lack of enthusiasm. Whether it’s a clerk at a dry cleaner store, a server at a restaurant, a loan officer at a bank, or any other salesperson, it takes energy and enthusiasm to engage customers.
- Not painting verbal pictures. Too many salespeople try to impress customers with “war stories,” and present “facts” when the customer wants to know how their purchase will change or improve their life, help them feel better about themselves, and fulfill a dream.
- 10. Playing a role. It’s never deliberate, but it happens. A salesperson’s words, manner, and attitude can cause customers to react negatively. Instead of acting normally, they come across as if they’re playing a part or following a script.
- Failing to involve customers. It’s not only inexperienced salespeople who are guilty of talking to customers, not with them. It’s as if they are determined to grab the reins and keep control at all cost; akin to winning the battle but losing the war.
- Stopped learning. They’re frozen in time, most likely at when they first went into sales. Customers view them as “dated” and out-of-touch, unable to help anyone meet current challenges and opportunities, and it gets worse with each passing year.
- Believe they can sell anything. Not only do they believe it, they see it as a badge of honor and a sign of superiority. They brag about it freely in a self-serving attempt to put a shine on a faltering sales career.
- Impervious to criticism. They guard their self-image at all cost, requiring endless praise for their sales prowess, while striking out at the slightest sign of criticism. They not only deny the accusation, but they also label them unfair and wrong, nothing more than signs of jealousy.
- Not feeling valued. Everyone deserves a pat on the back, but salespeople, unlike others in a company, can quantify their performance; they know how they’re doing. Being disturbed by a lack of appreciation only distracts a salesperson from getting the job done.
- Overestimating their competence. It’s common for most people to avoid bragging by underestimating their capabilities and failing to give themselves the credit they deserve. With salespeople, it’s just the opposite. They are prone to exaggerate their competence, their ability to work collaboratively with customers and to close sales.
- Getting pumped up. No salesperson can become successful merely by listening to motivational messages, attending seminars, or buying the latest sales guru’s book. Success takes focus and hard work.
- Talking down to customers. Some salespeople intimidate customers so they can better seize and maintain control. Some customers acquiesce, not feeling up to challenging the salesperson, while others bail out and go elsewhere. Even those who concede harbor resentment.
- Putting the brakes on. After a salesperson has been in the business for a while, even some years, they start to put their foot on the brake. Seemingly, they decide to only go so far, letting it be known what they will and won’t do. They want to decide which prospects they’ll work on, and the level of service they’ll offer customers. It’s a great way to put the brakes on their sales.
- Confusing talk with action. Because salespeople tend to be verbal, they think that when they say something, they’re doing it. They readily agree to get a proposal done, make a delivery, assist with a project, or make a presentation. When the due date comes around, they’re absent. And so are their sales.