Александр Рысь: Приветственные серии писем

Приветственные серии писем

Александр Рысь
Маркетолог SendPulse
Руководитель Академии SendPulse
a.rys@sendpulse.com
Сервис успешных
рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг
«под ключ»

Содержание доклада
 Welcome письма: задачи и функции
 Основные события для начала серии писем
 Условия отправки
 Примеры для разных видов бизнеса

Вопросы к вам:
 Сфера деятельности?
 Используете ли email маркетинг (сервис рассылок)?
 Размер вашей email базы?

Важно для начала!

Не покупайте
базу
⇣
Репутация
СПАМ
⇣
Конверсия
•Отторжение
•Недоверие
• Недоставляемость
• Black list
• Низкая конверсия
• Отсутствие продаж

Функции
приветственных писем

Функция 1: Превращение трафика в лиды

Функция 2: Возвращение трафика
Email
маркетинг
Целевые
страницы
сайта
Социальные медиа
События

Функция 3: Мотивация совершить покупку
Email
маркетинг
Продажа
Бесплатный
пробный
продукт
Мотивация совершить покупку
Другие
варианты

Полезный
контент
ОпросПолучение
адреса
Инфо
дайджест
Приветствие
+ печеньки
Продающее
предложение
Отзыв Уведомления
при покупке
Сервис Поздравления Допродажи
Email путь
покупателя

Система email маркетинга
Регистрация =
Приветственное
письмо (1)
Подписание
договора
Пользуется:
автоматические
письма: счёт,
бензин
При открытии
письма 1 =
инструкция (2)
Через 3 дня =
Опрос (3)
1 раз в две
недели
дайджест (4)
Не
пользуется =
реанимация
(5)
- Реализация в рамках услуги - реализация на стороне клиента

Условия отправки

Итого:
 Приветственная серия превращает трафик в полноценный
лид и вводит в постоянную систему email коммуникации.

События
для начала серии писем

Регистрация

Регистрация: просто и пошагово
Email
Имя
Пароль и личный кабинет генерируем сами
Личный кабинет Телефон Другое
Опрос
предпочтений
Интерес Другое
- Просим только email (ну ладно, и имя)
- Для контент рассылок – ставим галочку на форме
- Соц. сети

Клубы,
сообщества
• Встречи/мероприятия
• Консультации/решение
проблем
• Конференции/круглые
столы/дискуссии

Дальше серия

1. Подтверждение
подписки
(double opt in)

2. Приветственное
(welcome) письмо

3. Как воспользоваться?

4. Опрос

Контент

Формы подписки (контент)

Форма подписки (в контенте)

Обучение

1. Да! Снова
подтверждение
подписки
(double opt in)

Введение в мир контента:
- Запрашиваемый контент
- Обзор полезностей
- Выжимка лучших
материалов
- Доступ к
видео/книге/вебинару
Дальше переход на
регулярную рассылку

Акции и бонусы

Форма подписки (pop up)

Форма подписки (landing page)
Ваш email

3 важных элемента
Бонус
Подтверждение

Усиливаем своими
преимуществами

Альтернативные
варианты

Альтернатива кнопке «купить»
Следить за
ценой

Сообщите, когда
появится
Альтернатива кнопке «купить»

Автоматическое напоминание

Что ещё?
 Оформление заказа
 Другие виды рассылок
 Партнёрские рассылки
 Конкурсы
 …

Работа с базой

Что после серии?

Массовые продажи

Акции

Продаём

Конкурсы и розыгрыши

События

Помощь с выбором

Больше покупаешь – меньше платишь

Информационный
дайджест

Полезный
контент

Кубики vs Полотно

Реанимация

Анатомия письма

От кого?
КомпанияИМЯ

Тема письма
ПРИЗЫВСОДЕРЖАНИЕ

Прехедер ГАРМОНИЯ

Анатомия письма
Заглавие письма, онлайн-версия
Логотип, слоган, соц. сети, контакты
ПРЕХЕДЕР с тематикой письма или невидимый
ШАПКА с лого, слоганом, соц. сетями,
контактами, товарными категориями
ТЕЛО ПИСЬМА
Контент (текст, фото, видео)
ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ
ФУТЕР
подпись: (фото, имя), должность, контакты

Конверсионная шапка
Ссылки

Конверсионный текст
Ссылки

Есть картинка – есть ссылка
Ссылки

Спам…

Давайте разберёмся
Cпам x Email-маркетинг
 Приходит без
разрешения
 Ситуативная атака
 Навязывание товара
 Односторонний монолог
 Отторжение
 Получатель осознанно
дал контакт
 Стратегический подход
 Полезная информация
 Высокий процент отклика
 Лояльность

Ситуация №1: Что это?
Вы рекламное агентство в Москве.
Купили базу московских предприятий.
Хотите разослать коммерческое предложение.
Это как называется?

Вы занимаетесь SEO продвижением.
Ваши партнёры, студия разработки сайтов, готовы
поделиться базой контактов.
Можно ли отправить по этой базе коммерческое
предложение?

Вы интернет-магазин,
который продаёт книги в Москве.
В Москву приезжает Фредерик Бегбедер
с презентацией новой книги.
Отправлять ли анонс мероприятия в своей рассылке?

2 главных фактора
 Качество базы
 Реакция на ваши письма

Совет 1: Стратегия
Полезный
контент
ОпросПолучение
адреса
Инфо
дайджест
+ печеньки
Продающее
предложение
Отзыв Уведомления
при покупке
Сервис Поздравления Повторные
продажиПриветственные серии писем

Совет 2: Подтверждение подписки

Совет 3 (must have): форма отписки

Совет 4 (must have): Чистите базу!

Совет 5: IP репутация
 Наличие жалоб на рассылки с данного сервера
 Одинаковые письма за короткое время
 Отправленные письма в «спам»
 Количество доставляемости, открываемости, CTR и т. д.
 Количество электронных ящиков, которые отправляют письма с
одного IP
 Черные списки

Просто совет: Будьте человечнее

Просто совет: Будьте проще

Просто совет: Будьте оптимистами

Бонус
Сервис рассылок SendPulse дарит всем участникам два бонуса на выбор:
1. Тариф 5000 писем, который позволит целый месяц бесплатно отправлять
email рассылки по базе 5000 подписчиков
2. Аудит вашей системы email маркетинга с рекомендациями и решениями для
вашего бизнеса.
Для получения бонуса отправьте письмо с темой "5000" или "Аудит" на адрес
key@sendpulse.com

Александр Рысь
Руководитель Академии SendPulse
a.rys@sendpulse.com
Сервис успешных
рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг
«под ключ»
Спасибо!

Вопросы

Александр Рысь: Приветственные серии писем

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

Similar to Александр Рысь: Приветственные серии писем

Similar to Александр Рысь: Приветственные серии писем (20)

More from Alexander Rys

More from Alexander Rys (20)

Александр Рысь: Приветственные серии писем