SlideShare a Scribd company logo
1 of 9
Үйлчилгээн дэх хэрэглэгчийн зан төлөв ,[object Object],[object Object],[object Object]
Хэрэглэгчийн үйлчилгээ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Үйлчилгээг үнэлэх процесс ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Үйлчилгээг үнэлэх Гол бараа Гол үйлчилгээ үнэлэхэд  хүнд Үнэлэхэд хялбар Хувцас Үнэт удлэл тавилга Орон сууц автомашин Tv  засвар амралт үсчин Хүүхэд асрах Ресторны хоол Хуулийн үйлчилгээ Суваг шуудуу татах A вто засвар Эмнэлэг оношлогоо Чанарыг  судлах Чанарыг  мэдрэх Чанарын  итгэл,  найдвар
Хэрэглэгч үйлчилгээний талаар шийдвэр гаргах процесс ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(1)  Мэдээллийг эрж хайх, судлах ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(2)  Хувилбаруудыг үнэлэх ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(3) Үйлчилгээг худалдан авах ба хэрэглэх ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(4)  Худалдан авсны дараах үнэлгээ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

What's hot

зах зээлийн эрэлт, түүний хэмжилт ба таамаглал
зах зээлийн эрэлт, түүний хэмжилт ба таамаглалзах зээлийн эрэлт, түүний хэмжилт ба таамаглал
зах зээлийн эрэлт, түүний хэмжилт ба таамаглал
Altanchuluun Uranchimeg
 
М.Асылбек - Хөдөлмөрийн бүтээмж түүнийг дээшлүүлэх арга зам
М.Асылбек - Хөдөлмөрийн бүтээмж түүнийг дээшлүүлэх арга замМ.Асылбек - Хөдөлмөрийн бүтээмж түүнийг дээшлүүлэх арга зам
М.Асылбек - Хөдөлмөрийн бүтээмж түүнийг дээшлүүлэх арга зам
batnasanb
 

What's hot (20)

Маркетингийн судалгаа
Маркетингийн судалгааМаркетингийн судалгаа
Маркетингийн судалгаа
 
Маркетингийн судалгааны дизайн
Маркетингийн судалгааны дизайнМаркетингийн судалгааны дизайн
Маркетингийн судалгааны дизайн
 
Хэрэглэгчийн хандлага
Хэрэглэгчийн хандлагаХэрэглэгчийн хандлага
Хэрэглэгчийн хандлага
 
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлс
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлсхэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлс
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлс
 
Lec 7
Lec 7Lec 7
Lec 7
 
шийдвэр гаргах
шийдвэр гаргахшийдвэр гаргах
шийдвэр гаргах
 
Маркетингийн үндэс 2013
Маркетингийн үндэс 2013Маркетингийн үндэс 2013
Маркетингийн үндэс 2013
 
хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудал
хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудалхэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудал
хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудал
 
Лекц№5 Хүчин чадлын төлөвлөлт
Лекц№5 Хүчин чадлын төлөвлөлтЛекц№5 Хүчин чадлын төлөвлөлт
Лекц№5 Хүчин чадлын төлөвлөлт
 
коммуникацийн тухай ойлголт
коммуникацийн тухай ойлголткоммуникацийн тухай ойлголт
коммуникацийн тухай ойлголт
 
зах зээлийн эрэлт, түүний хэмжилт ба таамаглал
зах зээлийн эрэлт, түүний хэмжилт ба таамаглалзах зээлийн эрэлт, түүний хэмжилт ба таамаглал
зах зээлийн эрэлт, түүний хэмжилт ба таамаглал
 
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөл
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөлХэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөл
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөл
 
маркетингийн судалгааны дизайн
маркетингийн судалгааны дизайнмаркетингийн судалгааны дизайн
маркетингийн судалгааны дизайн
 
Marketing management 11 lekts 2010 хуваарилалтын суваг
Marketing management 11 lekts 2010 хуваарилалтын сувагMarketing management 11 lekts 2010 хуваарилалтын суваг
Marketing management 11 lekts 2010 хуваарилалтын суваг
 
Маркетингийн онол арга зүйн үндэс
Маркетингийн онол арга зүйн үндэсМаркетингийн онол арга зүйн үндэс
Маркетингийн онол арга зүйн үндэс
 
маркетингийн нэгдсэн харилцааны чиг үүрэг
маркетингийн нэгдсэн харилцааны чиг үүрэгмаркетингийн нэгдсэн харилцааны чиг үүрэг
маркетингийн нэгдсэн харилцааны чиг үүрэг
 
олон улсын маркетингийн тухай ойлголт
олон улсын маркетингийн тухай ойлголтолон улсын маркетингийн тухай ойлголт
олон улсын маркетингийн тухай ойлголт
 
М.Асылбек - Хөдөлмөрийн бүтээмж түүнийг дээшлүүлэх арга зам
М.Асылбек - Хөдөлмөрийн бүтээмж түүнийг дээшлүүлэх арга замМ.Асылбек - Хөдөлмөрийн бүтээмж түүнийг дээшлүүлэх арга зам
М.Асылбек - Хөдөлмөрийн бүтээмж түүнийг дээшлүүлэх арга зам
 
Инноваци ба маркетинг
Инноваци ба маркетингИнноваци ба маркетинг
Инноваци ба маркетинг
 
Маркетингийн удирдлага
Маркетингийн удирдлагаМаркетингийн удирдлага
Маркетингийн удирдлага
 

Viewers also liked

Ls 12orientation
Ls 12orientationLs 12orientation
Ls 12orientation
Jim Walker
 
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
Гончигжавын Болдбаатар
 

Viewers also liked (20)

gaps model of service quality
 gaps model of service quality gaps model of service quality
gaps model of service quality
 
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улиралНИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
 
чанарын үнэлгээ
чанарын үнэлгээчанарын үнэлгээ
чанарын үнэлгээ
 
лекц № 12
лекц № 12лекц № 12
лекц № 12
 
Үйлчилгээний маркетинг
Үйлчилгээний маркетингҮйлчилгээний маркетинг
Үйлчилгээний маркетинг
 
Ls 12orientation
Ls 12orientationLs 12orientation
Ls 12orientation
 
Example
ExampleExample
Example
 
Sukhbaatar
SukhbaatarSukhbaatar
Sukhbaatar
 
customer expectations of service
customer expectations of servicecustomer expectations of service
customer expectations of service
 
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя СубботаПриродный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
 
Проектирование
ПроектированиеПроектирование
Проектирование
 
Гранд Креатив Групп
Гранд Креатив ГруппГранд Креатив Групп
Гранд Креатив Групп
 
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
 
Диплом
ДипломДиплом
Диплом
 
Pm304 7
Pm304 7Pm304 7
Pm304 7
 
ECON121-20160610
ECON121-20160610ECON121-20160610
ECON121-20160610
 
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагчбанкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
 
Khaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitlehKhaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitleh
 
ажлын байрны зар
ажлын байрны заражлын байрны зар
ажлын байрны зар
 
Lect0
Lect0Lect0
Lect0
 

Similar to үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл

Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
batnasanb
 

Similar to үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл (6)

шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээшинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
 
listening to customers through research
listening to customers through researchlistening to customers through research
listening to customers through research
 
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөвЗар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
 
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
 
Lecture 14 appraiser's ethic
Lecture 14  appraiser's ethicLecture 14  appraiser's ethic
Lecture 14 appraiser's ethic
 
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-ЭрдэнэБрэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
 

More from Гончигжавын Болдбаатар

More from Гончигжавын Болдбаатар (20)

Асуулгын дизайн
Асуулгын дизайнАсуулгын дизайн
Асуулгын дизайн
 
Тодруулах судалгаа
Тодруулах судалгааТодруулах судалгаа
Тодруулах судалгаа
 
Types of strategies
Types of strategiesTypes of strategies
Types of strategies
 
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
 
Strategic management level
Strategic management levelStrategic management level
Strategic management level
 
strategic management 1
strategic management 1strategic management 1
strategic management 1
 
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
 
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
 
Маркетингийн чанарын судалгаа
Маркетингийн чанарын судалгааМаркетингийн чанарын судалгаа
Маркетингийн чанарын судалгаа
 
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээМаркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
 
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлохМаркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
 
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудалМаркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
 
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 онБорлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
 
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлтОлигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
 
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлтЦэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
 
Зардлын онол, шинжилгээ
Зардлын онол, шинжилгээЗардлын онол, шинжилгээ
Зардлын онол, шинжилгээ
 
Пүүсийн онол
Пүүсийн онол Пүүсийн онол
Пүүсийн онол
 
Эрэлтийн үнэлгээ
Эрэлтийн үнэлгээЭрэлтийн үнэлгээ
Эрэлтийн үнэлгээ
 
Эрэлтийн мэдрэмж
Эрэлтийн мэдрэмжЭрэлтийн мэдрэмж
Эрэлтийн мэдрэмж
 
Эрэлтийн шинжилгээ
Эрэлтийн шинжилгээЭрэлтийн шинжилгээ
Эрэлтийн шинжилгээ
 

үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4. Үйлчилгээг үнэлэх Гол бараа Гол үйлчилгээ үнэлэхэд хүнд Үнэлэхэд хялбар Хувцас Үнэт удлэл тавилга Орон сууц автомашин Tv засвар амралт үсчин Хүүхэд асрах Ресторны хоол Хуулийн үйлчилгээ Суваг шуудуу татах A вто засвар Эмнэлэг оношлогоо Чанарыг судлах Чанарыг мэдрэх Чанарын итгэл, найдвар
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.