SlideShare a Scribd company logo
1 of 44
Digital Sex*без силикона!Михаил ЧернышевCroatia *“Маркетинг будущего — как секс. Только лузеры будут платить за него”  Danielle Sacks
Party ON!   Праздник  продолжается!  инструментыи наши ошибки
Поговорим? Digital Marketing – составная часть маркетинга направленная на достижение бизнес-целей компании Digital Marketing – высокая отдача ивысокий риск. Будтье готовы к ошибкам и ошибайтесь быстро Mobile Marketing и Digital Marketing – sex, drugs and rock’n’roll!
Старые песни о главном. Или место и роль digital marketing-a в маркетинге и бизнесе компании
Место и роль digital marketing-а Бизнес Маркетинг Digital
Бизнес стратегия или bullshit?
KISS – keep it simple, stupid!  	“Все должно быть сделано как можно проще, но не проще этого” Эйнштейн
Пример бизнес-стратегии Tele2-Хорватия Рост нашей доли Валовая выручка Конкуренты $ - цены Операционные расходы
С бизнес-крокодилами разобрались,  идем дальше... Digital маркетинг – кошмар для old-school бренд-менеджера!
Классическая работа бренд-менеджера
Потребитель, ищет правду!
Потребитель ищет правду о бренде и компании
ПОЧЕМУ?
Потому что мы уже миллионы лет во всем ищем смысл И даже в символах и брендах, которые мы выбираем
Клиенты УЖЕ принимают участие в создании вашего бренда!
Что общего у этих парней(кроме того, что они парни)?
Их ценности всегда переносились на ценности их компаний и брендов. И они всегда смотрели на ЭКОСИСТЕМУ в которой находится потребитель и находили в ней новые связи!  «Если бы я спросил потребителей что им нужно, они  ответили бы – дайте  нам более быструю лошадь» Г. Форд Генри Форд
Именно так появился...
Именно так появился...
Именно так появился...
Именно так появился...
Именно так появился...
Как меняется ландшафт маркетинга?
Online и Оффлайн – интеграция 360 градусов с 365 днями
Social Media:Рецепт по выращиванию digital-монстров своими руками от Tele2-Хорватия
Facebookв Хорватии: 1.4 миллионов пользователей!
Facebook – отличный канал для коммуникации с нашими текущими и потенциальными абонентами! Привлечение «вкусняшками», Которые являются частью 360 кампании Дополнительный Brand exposures, Коммуникационный канал Sales leads (up sell) Media leads WOM минимальные Following Tele2 FB
Пример использования digital при активации интегрированной кампании Deliver on  promises (create experiences) Digital Packaging (design) .com Interactions with consumers (digital contact points) Media space (bought digital media) Communicate promises (create expectations) Affiliates TV Media space (bought traditional media) SEO extranet Interactions with consumers   (physical contact points) Print Space- mgmt Smiley :)  Viral Mobile retailing Radio banners E-trade Product-design DM Event E-mail Market sites Sampling Physical/Analog
Как? + вкусняшки Жертвы или монстры?
Как?  Вкусняшки для привлечения: Жертвы  или монстры?
#1 бренд в Facebook-е в Хорватии всего за 180 дней!
Что делать, когда на тебя ежесекундно смотрят 50 000 «маленьких Хорватских монстров»*?*Лейди Гага на концерте в Загребе
От любви до ненависти... Бренд-менеджеры нуждаются в 24/7 няне
К чему мы были не готовы?  	К использованию FB как службы поддержки и обслуживаниясо стороны клиентов 	К использованию FB в кризисных коммуникациях 	К большому интересу в кастомизированных предложениях
Как мы исправили эти ошибки?БЫСТРО!  SM мониторинг(Fасеbook, форума) Кто: Отедльный ресурс в абон. службе проблема обнаружена Новя проблема Проблема была решена ранее Предоставить решение напрямую абоненту: Кто: абон. служба с копией PR. PR постит ответ публично (если требуется) Определить источник проблемы и решение: Кто: абон. служба Направить на решение проблемы в БД: Кто: абон. служба с копией PR. PR постит ответ публично (если требуется) Публичная реакция на проблему:  Только PR-служба
Что дальше?  SM мониторинг 16/7 + еженедельная статистика Интеграция новой коммуникационной платформы в FB (интеграция персонажа из рекламы в FB). Последовательная коммуникация. Интеграция web-магазина в FB Fan Page Интеграция самообслуживания  Интеграцияфункционала пополнения счета  Кастомизационные предложения для наших абонентов в FB
 И на последок... Mobile vs. Digital?
Digital?  Mobile?  Где заканчивается digital и начинается mobile?
Развитие mobile 2011+ Смартфоны становятся массовыми:  Alcatel, Samsung, Huaweiв Q3-Q4Android full-touch смартфоны по цене <50€ Смартфоны становятся мощными Приложения (apps) становятся центром притяжения Тарифные планы для смартфонов Скорости передачи данныхрастут Clouds: onlive.com, Spotify.com Микро и мобильные - платежи (паркинг, app payments, entertainment и контент) M2M – (fleet management, power meters management)
Итого: Digital стратегия – составная частьмаркетинг-стратегии, направленная на решение бизнес-задач Digital и Social – это мощно, эффективно, рисковано и требует быстрой реакции и бейбиситинга Mobile+Digital = Love :)
Пятница... Вечер... Чем мы здесь занимаемся?  	Маркетинг, как секс – им гораздо интересней и полезней заниматься, чем гововорить о нем!
Вопросы?На связи: m.chernyshev@gmail.com /mchernyshev

More Related Content

What's hot

Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом
Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатомReal Marketing. Практические советы с гарантированным результатом
Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом
CoMagic
 

What's hot (14)

Повышение эффективности рекламных коммуникаций за счет персонализированного о...
Повышение эффективности рекламных коммуникаций за счет персонализированного о...Повышение эффективности рекламных коммуникаций за счет персонализированного о...
Повышение эффективности рекламных коммуникаций за счет персонализированного о...
 
Rad13 cpa ex_cpa2013_191113
Rad13 cpa ex_cpa2013_191113Rad13 cpa ex_cpa2013_191113
Rad13 cpa ex_cpa2013_191113
 
Конференция Ecom’15
Конференция Ecom’15Конференция Ecom’15
Конференция Ecom’15
 
Почему персонализация должна быть незаметной?
Почему персонализация должна быть незаметной?Почему персонализация должна быть незаметной?
Почему персонализация должна быть незаметной?
 
Валерий Пащенко, CoMagic
Валерий Пащенко, CoMagicВалерий Пащенко, CoMagic
Валерий Пащенко, CoMagic
 
Мобильная составляющая digital-стратегии
Мобильная составляющая digital-стратегииМобильная составляющая digital-стратегии
Мобильная составляющая digital-стратегии
 
AdMedia Advestering & Marketing
AdMedia Advestering & MarketingAdMedia Advestering & Marketing
AdMedia Advestering & Marketing
 
Маркетинг без бубна! Estate CALLDAY
Маркетинг без бубна! Estate CALLDAY Маркетинг без бубна! Estate CALLDAY
Маркетинг без бубна! Estate CALLDAY
 
Как на 60% повысить эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директ?
Как на 60% повысить эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директ?Как на 60% повысить эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директ?
Как на 60% повысить эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директ?
 
Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом
Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатомReal Marketing. Практические советы с гарантированным результатом
Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом
 
Мария Назамутдинова, Ozon.ru «Все заново: как новое позиционирование меняет ж...
Мария Назамутдинова, Ozon.ru «Все заново: как новое позиционирование меняет ж...Мария Назамутдинова, Ozon.ru «Все заново: как новое позиционирование меняет ж...
Мария Назамутдинова, Ozon.ru «Все заново: как новое позиционирование меняет ж...
 
Разработка спецпроектов и игровых проектов для эл. коммерции
Разработка спецпроектов и игровых проектов для эл. коммерцииРазработка спецпроектов и игровых проектов для эл. коммерции
Разработка спецпроектов и игровых проектов для эл. коммерции
 
Mobile marketing Russia CIO magazin
Mobile marketing Russia CIO magazinMobile marketing Russia CIO magazin
Mobile marketing Russia CIO magazin
 
Иван Шкиря: Лид¬менеджмент как он есть
Иван Шкиря: Лид¬менеджмент как он естьИван Шкиря: Лид¬менеджмент как он есть
Иван Шкиря: Лид¬менеджмент как он есть
 

Viewers also liked

Introduction to Online Sexual Exploitation Curriculum
Introduction to Online Sexual Exploitation CurriculumIntroduction to Online Sexual Exploitation Curriculum
Introduction to Online Sexual Exploitation Curriculum
Videoguy
 
Marketing and Insights - are we ready for tomorrow? ARF 2015
Marketing and Insights - are we ready for tomorrow? ARF 2015Marketing and Insights - are we ready for tomorrow? ARF 2015
Marketing and Insights - are we ready for tomorrow? ARF 2015
Stan Sthanunathan
 
Sexual Disorders
Sexual DisordersSexual Disorders
Sexual Disorders
000 07
 

Viewers also liked (20)

How to get married in Denmark for a same-sex couple from Ukraine
How to get married in Denmark for a same-sex couple from UkraineHow to get married in Denmark for a same-sex couple from Ukraine
How to get married in Denmark for a same-sex couple from Ukraine
 
Whiskey, sex, rock 'n' roll.
Whiskey, sex, rock 'n' roll. Whiskey, sex, rock 'n' roll.
Whiskey, sex, rock 'n' roll.
 
Introduction to Online Sexual Exploitation Curriculum
Introduction to Online Sexual Exploitation CurriculumIntroduction to Online Sexual Exploitation Curriculum
Introduction to Online Sexual Exploitation Curriculum
 
Creativity or why sex is so damn good
Creativity or why sex is so damn goodCreativity or why sex is so damn good
Creativity or why sex is so damn good
 
сельскохозяйственная техника12
сельскохозяйственная техника12сельскохозяйственная техника12
сельскохозяйственная техника12
 
Marketing and Insights - are we ready for tomorrow? ARF 2015
Marketing and Insights - are we ready for tomorrow? ARF 2015Marketing and Insights - are we ready for tomorrow? ARF 2015
Marketing and Insights - are we ready for tomorrow? ARF 2015
 
Sex influenced
Sex influencedSex influenced
Sex influenced
 
Sex ed ppt
Sex ed pptSex ed ppt
Sex ed ppt
 
Nov 13 childhood sexual development
Nov 13 childhood sexual developmentNov 13 childhood sexual development
Nov 13 childhood sexual development
 
Презентация: Гидрология рек (Часть 2)
Презентация: Гидрология рек (Часть 2)Презентация: Гидрология рек (Часть 2)
Презентация: Гидрология рек (Часть 2)
 
Compact tractors spare parts KUBOTA ISEKI YANMAR yenibiz.com yenibiz tractor ...
Compact tractors spare parts KUBOTA ISEKI YANMAR yenibiz.com yenibiz tractor ...Compact tractors spare parts KUBOTA ISEKI YANMAR yenibiz.com yenibiz tractor ...
Compact tractors spare parts KUBOTA ISEKI YANMAR yenibiz.com yenibiz tractor ...
 
Truth about-ecstasy-booklet-en
Truth about-ecstasy-booklet-enTruth about-ecstasy-booklet-en
Truth about-ecstasy-booklet-en
 
eicher jaipur
eicher jaipureicher jaipur
eicher jaipur
 
Giacomo Squintani, PTC presenation at Spare Parts 2013
Giacomo Squintani, PTC presenation at Spare Parts 2013Giacomo Squintani, PTC presenation at Spare Parts 2013
Giacomo Squintani, PTC presenation at Spare Parts 2013
 
jcb spare parts
jcb spare partsjcb spare parts
jcb spare parts
 
Sexual disorders and dysfunctions
Sexual disorders and dysfunctionsSexual disorders and dysfunctions
Sexual disorders and dysfunctions
 
MOST Creative Events_Presentation
MOST Creative Events_PresentationMOST Creative Events_Presentation
MOST Creative Events_Presentation
 
141118 Additive Manufacturing in the spare part supply chain (Bouke Wullms)
141118 Additive Manufacturing in the spare part supply chain (Bouke Wullms)141118 Additive Manufacturing in the spare part supply chain (Bouke Wullms)
141118 Additive Manufacturing in the spare part supply chain (Bouke Wullms)
 
World class factory equipment spare parts program
World class factory equipment spare parts programWorld class factory equipment spare parts program
World class factory equipment spare parts program
 
Sexual Disorders
Sexual DisordersSexual Disorders
Sexual Disorders
 

Similar to Digital sex without silicone

МИХАИЛ ЧЕРНЫШЕВ, Директор по маркетингу «TELE2 ХОРВАТИЯ»
МИХАИЛ ЧЕРНЫШЕВ, Директор по маркетингу «TELE2 ХОРВАТИЯ»МИХАИЛ ЧЕРНЫШЕВ, Директор по маркетингу «TELE2 ХОРВАТИЯ»
МИХАИЛ ЧЕРНЫШЕВ, Директор по маркетингу «TELE2 ХОРВАТИЯ»
Ira Pavlovskaya
 
Презентация агентства "Мастер добрых дел"
Презентация агентства "Мастер добрых дел"Презентация агентства "Мастер добрых дел"
Презентация агентства "Мастер добрых дел"
Мастер добрых дел
 
Монетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Монетизация контент-проектов. Леонид МуравьевМонетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Монетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Транслируем.бел
 
О Social CRM в журнале LOYALITY
О Social CRM в журнале LOYALITYО Social CRM в журнале LOYALITY
О Social CRM в журнале LOYALITY
Egor Lanko
 

Similar to Digital sex without silicone (20)

МИХАИЛ ЧЕРНЫШЕВ, Директор по маркетингу «TELE2 ХОРВАТИЯ»
МИХАИЛ ЧЕРНЫШЕВ, Директор по маркетингу «TELE2 ХОРВАТИЯ»МИХАИЛ ЧЕРНЫШЕВ, Директор по маркетингу «TELE2 ХОРВАТИЯ»
МИХАИЛ ЧЕРНЫШЕВ, Директор по маркетингу «TELE2 ХОРВАТИЯ»
 
Digital сессия R.A.M. на кмфр
Digital сессия R.A.M. на кмфрDigital сессия R.A.M. на кмфр
Digital сессия R.A.M. на кмфр
 
Мобильный маркетинг'2016
Мобильный маркетинг'2016Мобильный маркетинг'2016
Мобильный маркетинг'2016
 
Презентация агентства "Мастер добрых дел"
Презентация агентства "Мастер добрых дел"Презентация агентства "Мастер добрых дел"
Презентация агентства "Мастер добрых дел"
 
Fuck Apple! SMM для нормального бизнеса
Fuck Apple! SMM для нормального бизнесаFuck Apple! SMM для нормального бизнеса
Fuck Apple! SMM для нормального бизнеса
 
тренды 2011 в social media
тренды 2011 в social mediaтренды 2011 в social media
тренды 2011 в social media
 
Draft m2 new version_v07
Draft m2 new version_v07Draft m2 new version_v07
Draft m2 new version_v07
 
Монетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Монетизация контент-проектов. Леонид МуравьевМонетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
Монетизация контент-проектов. Леонид Муравьев
 
Digital маркетинг 2015
Digital маркетинг 2015Digital маркетинг 2015
Digital маркетинг 2015
 
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ый
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ыйТренды Performance-маркетинга в России на 2016-ый
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ый
 
Performance marketing: тренды 2016
Performance marketing: тренды 2016Performance marketing: тренды 2016
Performance marketing: тренды 2016
 
DIGITAL как NON-MEDIA среда : долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...
DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...
DIGITAL как NON-MEDIA среда : долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...
 
DIGITAL как NON-MEDIA среда : долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...
DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...DIGITAL как NON-MEDIA среда: долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...
DIGITAL как NON-MEDIA среда : долгосрочные проекты, СRM/программы лояльности...
 
Burimov digital agency
Burimov digital agencyBurimov digital agency
Burimov digital agency
 
О Social CRM в журнале LOYALITY
О Social CRM в журнале LOYALITYО Social CRM в журнале LOYALITY
О Social CRM в журнале LOYALITY
 
тренды 2010
тренды 2010тренды 2010
тренды 2010
 
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - ГЕНЕРАТОР БИЗНЕСА
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - ГЕНЕРАТОР БИЗНЕСАСОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - ГЕНЕРАТОР БИЗНЕСА
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - ГЕНЕРАТОР БИЗНЕСА
 
Ключевые факторы роста для коммерческих и корпоративных типографий. Canon EBB...
Ключевые факторы роста для коммерческих и корпоративных типографий. Canon EBB...Ключевые факторы роста для коммерческих и корпоративных типографий. Canon EBB...
Ключевые факторы роста для коммерческих и корпоративных типографий. Canon EBB...
 
1
11
1
 
Интерактивный маркетинг
Интерактивный маркетингИнтерактивный маркетинг
Интерактивный маркетинг
 

More from Mikhail Chernyshev

22 Правила Эффективного Сторителлинга от Pixar
22 Правила Эффективного Сторителлинга от Pixar22 Правила Эффективного Сторителлинга от Pixar
22 Правила Эффективного Сторителлинга от Pixar
Mikhail Chernyshev
 
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 4.
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 4.Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 4.
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 4.
Mikhail Chernyshev
 

More from Mikhail Chernyshev (18)

Презентация для сотрудников Додо Пицца в 2013 году
Презентация для сотрудников Додо Пицца в 2013 годуПрезентация для сотрудников Додо Пицца в 2013 году
Презентация для сотрудников Додо Пицца в 2013 году
 
Презентация для съезда партнеров Додо Пицца 2014
Презентация для съезда партнеров Додо Пицца 2014Презентация для съезда партнеров Додо Пицца 2014
Презентация для съезда партнеров Додо Пицца 2014
 
Trends and technology_timeline_2010_rus
Trends and technology_timeline_2010_rusTrends and technology_timeline_2010_rus
Trends and technology_timeline_2010_rus
 
Уроки (не)офицального Alumni клуба SSE (Стокгольмской Школы Экономики)
Уроки (не)офицального Alumni клуба SSE (Стокгольмской Школы Экономики)Уроки (не)офицального Alumni клуба SSE (Стокгольмской Школы Экономики)
Уроки (не)офицального Alumni клуба SSE (Стокгольмской Школы Экономики)
 
22 Правила Эффективного Сторителлинга от Pixar
22 Правила Эффективного Сторителлинга от Pixar22 Правила Эффективного Сторителлинга от Pixar
22 Правила Эффективного Сторителлинга от Pixar
 
Презентация для выступления в Кишиневе на конференции marketing360
Презентация для выступления в Кишиневе на конференции marketing360Презентация для выступления в Кишиневе на конференции marketing360
Презентация для выступления в Кишиневе на конференции marketing360
 
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 4.
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 4.Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 4.
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 4.
 
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 3.
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 3.Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 3.
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть II. Лекция 3.
 
Интегрированные Рекламные Кампании Часть I. Лекция 2.
Интегрированные Рекламные Кампании Часть I. Лекция 2.Интегрированные Рекламные Кампании Часть I. Лекция 2.
Интегрированные Рекламные Кампании Часть I. Лекция 2.
 
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть I. Лекция 1.
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть I. Лекция 1.Интегрированные Рекламные Кампании - Часть I. Лекция 1.
Интегрированные Рекламные Кампании - Часть I. Лекция 1.
 
Eurasian marketing week chernyshev
Eurasian marketing week chernyshevEurasian marketing week chernyshev
Eurasian marketing week chernyshev
 
Революция на рынке телекоммуникации в Хорватии
Революция на рынке телекоммуникации в ХорватииРеволюция на рынке телекоммуникации в Хорватии
Революция на рынке телекоммуникации в Хорватии
 
Trans europa express in cultural aspects of branding - summex 2012
Trans europa express in cultural aspects of branding - summex 2012Trans europa express in cultural aspects of branding - summex 2012
Trans europa express in cultural aspects of branding - summex 2012
 
куда приводят мечты для Marketing one
куда приводят мечты для Marketing oneкуда приводят мечты для Marketing one
куда приводят мечты для Marketing one
 
без б
без ббез б
без б
 
партизанские методы – как выбрать правильное оружие чернышев
партизанские методы – как выбрать правильное оружие   чернышевпартизанские методы – как выбрать правильное оружие   чернышев
партизанские методы – как выбрать правильное оружие чернышев
 
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
 
Agency-Client Relationships Research
Agency-Client Relationships ResearchAgency-Client Relationships Research
Agency-Client Relationships Research
 

Digital sex without silicone

  • 1. Digital Sex*без силикона!Михаил ЧернышевCroatia *“Маркетинг будущего — как секс. Только лузеры будут платить за него” Danielle Sacks
  • 2. Party ON!  Праздник продолжается!  инструментыи наши ошибки
  • 3. Поговорим? Digital Marketing – составная часть маркетинга направленная на достижение бизнес-целей компании Digital Marketing – высокая отдача ивысокий риск. Будтье готовы к ошибкам и ошибайтесь быстро Mobile Marketing и Digital Marketing – sex, drugs and rock’n’roll!
  • 4. Старые песни о главном. Или место и роль digital marketing-a в маркетинге и бизнесе компании
  • 5. Место и роль digital marketing-а Бизнес Маркетинг Digital
  • 7. KISS – keep it simple, stupid! “Все должно быть сделано как можно проще, но не проще этого” Эйнштейн
  • 8. Пример бизнес-стратегии Tele2-Хорватия Рост нашей доли Валовая выручка Конкуренты $ - цены Операционные расходы
  • 9. С бизнес-крокодилами разобрались, идем дальше... Digital маркетинг – кошмар для old-school бренд-менеджера!
  • 12. Потребитель ищет правду о бренде и компании
  • 14. Потому что мы уже миллионы лет во всем ищем смысл И даже в символах и брендах, которые мы выбираем
  • 15. Клиенты УЖЕ принимают участие в создании вашего бренда!
  • 16. Что общего у этих парней(кроме того, что они парни)?
  • 17. Их ценности всегда переносились на ценности их компаний и брендов. И они всегда смотрели на ЭКОСИСТЕМУ в которой находится потребитель и находили в ней новые связи! «Если бы я спросил потребителей что им нужно, они ответили бы – дайте нам более быструю лошадь» Г. Форд Генри Форд
  • 24. Online и Оффлайн – интеграция 360 градусов с 365 днями
  • 25. Social Media:Рецепт по выращиванию digital-монстров своими руками от Tele2-Хорватия
  • 26. Facebookв Хорватии: 1.4 миллионов пользователей!
  • 27. Facebook – отличный канал для коммуникации с нашими текущими и потенциальными абонентами! Привлечение «вкусняшками», Которые являются частью 360 кампании Дополнительный Brand exposures, Коммуникационный канал Sales leads (up sell) Media leads WOM минимальные Following Tele2 FB
  • 28. Пример использования digital при активации интегрированной кампании Deliver on promises (create experiences) Digital Packaging (design) .com Interactions with consumers (digital contact points) Media space (bought digital media) Communicate promises (create expectations) Affiliates TV Media space (bought traditional media) SEO extranet Interactions with consumers (physical contact points) Print Space- mgmt Smiley :) Viral Mobile retailing Radio banners E-trade Product-design DM Event E-mail Market sites Sampling Physical/Analog
  • 29.
  • 30.
  • 31. Как? + вкусняшки Жертвы или монстры?
  • 32. Как? Вкусняшки для привлечения: Жертвы или монстры?
  • 33. #1 бренд в Facebook-е в Хорватии всего за 180 дней!
  • 34. Что делать, когда на тебя ежесекундно смотрят 50 000 «маленьких Хорватских монстров»*?*Лейди Гага на концерте в Загребе
  • 35. От любви до ненависти... Бренд-менеджеры нуждаются в 24/7 няне
  • 36. К чему мы были не готовы? К использованию FB как службы поддержки и обслуживаниясо стороны клиентов К использованию FB в кризисных коммуникациях К большому интересу в кастомизированных предложениях
  • 37. Как мы исправили эти ошибки?БЫСТРО! SM мониторинг(Fасеbook, форума) Кто: Отедльный ресурс в абон. службе проблема обнаружена Новя проблема Проблема была решена ранее Предоставить решение напрямую абоненту: Кто: абон. служба с копией PR. PR постит ответ публично (если требуется) Определить источник проблемы и решение: Кто: абон. служба Направить на решение проблемы в БД: Кто: абон. служба с копией PR. PR постит ответ публично (если требуется) Публичная реакция на проблему: Только PR-служба
  • 38. Что дальше? SM мониторинг 16/7 + еженедельная статистика Интеграция новой коммуникационной платформы в FB (интеграция персонажа из рекламы в FB). Последовательная коммуникация. Интеграция web-магазина в FB Fan Page Интеграция самообслуживания Интеграцияфункционала пополнения счета Кастомизационные предложения для наших абонентов в FB
  • 39. И на последок... Mobile vs. Digital?
  • 40. Digital? Mobile? Где заканчивается digital и начинается mobile?
  • 41. Развитие mobile 2011+ Смартфоны становятся массовыми: Alcatel, Samsung, Huaweiв Q3-Q4Android full-touch смартфоны по цене <50€ Смартфоны становятся мощными Приложения (apps) становятся центром притяжения Тарифные планы для смартфонов Скорости передачи данныхрастут Clouds: onlive.com, Spotify.com Микро и мобильные - платежи (паркинг, app payments, entertainment и контент) M2M – (fleet management, power meters management)
  • 42. Итого: Digital стратегия – составная частьмаркетинг-стратегии, направленная на решение бизнес-задач Digital и Social – это мощно, эффективно, рисковано и требует быстрой реакции и бейбиситинга Mobile+Digital = Love :)
  • 43. Пятница... Вечер... Чем мы здесь занимаемся? Маркетинг, как секс – им гораздо интересней и полезней заниматься, чем гововорить о нем!

Editor's Notes

  1. Добрый день, коллеги. Меня попросили сделать резюмирующий день доклад, при том, что я только что прилетел и пропустил все доклады, кроме последних двух, и при этом я представляю как вы все устали и уже пятница поздний вечер и вы все мечтаете, скорее всего быстрее убежать в бар и откупорить пятничный вечер. Поэтому моя миссия сегодня априори невыполнима. Именно поэтому я решил поговорить с вами о сексе, и настроить вас на правильную волну пятницы вечера.