Конференція 2015 "Сучасне управління та охорона здоров`я", спікер - Тетяна Петровська, співзасновник МЗ "Боголюби"

1. Забіг на довгу дистанцію
(як забезпечити стабільність
та довголіття
приватного медичного закладу)
Петровська Тетяна,
Співзасновник МЗ «Боголюби»,
«Благодар», «Ваш Лікар»,
«Парацельс», «Лакмус».

2. Перепони для розвитку
Вчора:
• малий досвід ведення приватного бізнесу,
• відсутність довіри до лікарів,
• мала кількість професійних кадрів,
• відсутність адекватного законодавства ДБН.
Сьогодні:
• коливання валютного курсу,
• падіння купівельної спроможності населення,
• відсутність закордонних інвестицій,
• гостра конкуренція з державними закладами за кадри та пацієнтів,
• відсутність активно діючої асоціації приватних лікарів.
Завтра:
• Реформа - нерівна конкуренція з державними закладами охорони здоров’я на право надання послуг обов’язкового
медичного страхування,
• Ускладнення процедури ввозу закордонного обладнання- відповідно, монополія та ріст ціни,
• Нові правила отримання акредитаційного сертифікату,
• Посилення конкуренції між приватними медичними центрами,
• Жорсткіші умови щодо контролю ведення медичної діяльності збоку перевірячих служб, в тому числі, МОЗ,
• Завищені очікування пацієнтів,
• Жорсткіші умови оподаткування – вимога вести бізнес “в білу”,
• Необхідність налагодження бізнес процесів та отримання сертифікатів ISO.

3. Фокус – зсередини назовні.
Ефективний менеджмент –
запорука успіху.
Будь-які зовнішні
катаклізми не
заважатимуть Вашому
МЕДИЧНОМУ ЗАКЛАДУ
успішно розвиватись, якщо
він діятиме, усвідомлюючи
свою МЕДИЧНУ МІСІЮ та
створюючи внутрішні
правила і чітко слідуючи
складеній стратегії.

4. Вижити можна -приклад компаній “десятиборців”
Джим Коллінз, Мортен Т. Хансен “Величні за власним вибором”
В ході багаторічного дослідження автори книги разом із своєю
командою довели, що в одній галузі, в однакових ринкових умовах
як на початку так і в процесі своєї діяльності, одні фірми виживали і
ставали надприбутковими та успішними, а інші мали значно нижчі,
іноді в десятки разів, показники успішності або, взагалі, зникали з
ринку.
Висновки можна застосувати і у сфері медичних послуг:
- Виробнича параноя,
- Фанатична дисциплінованість,
- Емпірична творчість.

5. Клініка МЕЙО – приклад надуспішної компанії «Десятиборця»
в галузі надання медичних послуг.
• Близько 145 років історія розвитку.
• Від сімейного підряду до 54 000 персоналу.
• Від невеличкої клініки на першому поверсі сімейного будинку до трьох
великих кампусів і кількох відокремлених підрозділів (одна з найбільших
організацій подібного типу в світі).
Оргінізація 3 щитів :
1. медичні дослідження
2. медична освіта
3. обслуговування пацієнтів
За матеріалами книги Леонард Берри,
Кент Селман “клініка Мейо”,
видавництво “Ексмо”, 2009.

6. Перевага медичних інтересів над фінансовими –
перший і основний інгредієнт довготривалого успіху
медичної компанії.

7. Сьогодні слідами Мейо
Не дивлячись на свій не меркантильний підхід до
справи Мейо є дуже фінансово успішною клінікою.
На 2007 рік це:
Загальний оборот – 7,3 млрд $
Прибуток – 622,8 млн $
PS.: свій прибуток клініка використовує в основному
на навчальні та дослідницькі програми.
.

8. Реінвестиції та капіталізація
• Не варто витягувати з справи більше
20% доходу
• Потрібно мати «амортизаційну
фінансову подушку»
• Слід шукати можливості для залучення
зовнішніх інвестицій
• Лікарі повинні приймати участь в
управлінні медичним закладом в
інтересах пацієнтів
Висновки, які я зробила для себе:

9. Бізнес-плани – для відділу маркетингу,
для медичного персоналу – критерії якості
Основний показник успішності медичного закладу - не прибутковість, а
точність постановки діагнозу та ефективність наданої допомоги.
Для медичного закладу шлях до
підвищення кількісних показників
прибутку лежить через покращення
якісних показників надання медичної
послуги

10. Зірки в команді чи зіркова команда ?
Зіркова команда - Відсутність прямої матеріальної прив’язки
Зіркова команда – Програма індивідуального розвитку та
навчання
Зіркова команда – Керована корпоративна культура

11. Послідовність дій та
дотримання укладеної стратегії
Клініка Мейо не відійшла від жодного з принципів
встановлених братами Мейо при заснуванні, не дивлячись
на стократне збільшення свого масштабу за більш, ніж
столітню, історію.

12. Ціни і цінності
Фокус на високій цінності послуги, а не на
низькій ціні.

13. Многая і благая літа
Вашому медичному
закладу!
Дякую за увагу!