工作團隊與團隊協作精神 時尚生活創意系-詹翔霖老師
•Download as PPT, PDF•
0 likes•66 views
詹翔霖教授，價值，詹翔霖，國立大學，詹仁松，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，創新，樂在工作，顧客滿意，青年創業，圓夢網，詹翔霖教授，企二代接班，詹翔霖副教授，創業諮詢輔導，詹翔霖，詹仁松，翔霖教授，文化大學，三寶教育信託基金會，微型創業貸款，情緒，創業知能養成學習網，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、50 vu;6xup6銷售
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to 工作團隊與團隊協作精神 時尚生活創意系-詹翔霖老師
Similar to 工作團隊與團隊協作精神 時尚生活創意系-詹翔霖老師 (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (6)
工作團隊與團隊協作精神 時尚生活創意系-詹翔霖老師
- 1. 工作團隊與團隊精神工作團隊與團隊精神 詹翔霖老師 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 有完美的團隊，没有完美的個人 • 没有劉備，張飛就只是個賣肉的，關羽是 個編筐的，所以要感恩您的貴人！ • 孫悟空没有唐僧就是隻猴子，唐僧没了悟 空也只是個和尚，所以團隊很重要！ • 馬鈴薯身價平凡，番茄也如此，但是自從 薯條搭配番茄醬以後，你想到翻幾倍嗎？ 所以合作很重要！
- 3. 從團隊開始談起 • 何謂團隊？ • 人為什麼要加入團隊？ • 團隊為什麼存在？
- 5. 發明飛機
- 6. 何謂團隊運作 • 集 人眾 的 智慧 與 行動 以 解決問題 並達成 目標 謂之 .
- 7. 豪豬與人際關係 ─── 參與感與獨立 感的平衡 • 一群豪豬在一個寒冷的冬天擠在一起取暖 ；但是他們的刺毛開始互相擊刺，於是不 得不分散開。可是寒冷又把他們驅在一起 ，於是同樣的事故又發生了。最後，經過 幾番的聚散，他們發現最好是彼此保持相 當的距離
- 10. 為何需要團隊運作 ? • 外在環境競爭 . • 人類內在需求 . • 團隊合作時代的來臨 .
- 13. 13 工作分割後的結合 • 分職：以行政管理的方式，從規劃、指令、 監督，到提報、彙整。 • 分工：以市場交易方式去進行分割與彙整。 – 分工因交易而生，而交易也因分工而長。 – 分工之下，個人享受他人提供的產品和服務， 也提供他人自己的產品和服務。 – （我為人人、人人為我）
- 14. 14 專業化 1. 分職：個別單位（個人）因預算依賴上級， 沒有誘因進行專業化。 2. 分工：因交易與競爭，個別單位（個人）被 迫專業化以求生。 a. 專業化是個人知識（和經驗）累積的目的和效 果。 b. 專業化後，個人提升他人的生產效率，也因他 人專業化而提升自己的生產效率。
- 15. 15 成長下的個人知識 • 專業化帶來知識成長，也帶來社會成長。 1. 專業化後，個人知識的成長速度趕不上社會整 體知識的成長速度。 2. 社會成長帶動所得成長，進一步促進各行各業 的專業化。 3. 隨著進一步的專業化，個人知識更加零碎，而 人與人之間的知識差異也擴大。
- 16. 工作團隊 VS 工作團體 集體績效 目標 分享資訊 正面的 個人及相互的 互補的 綜效 責信 技能 中立的 ( 有時為負 ) 個人的 隨機的與變化的 工作團隊 工作團體
- 18. 有效團隊的重要性或優點 • 可避免服務提供的零散、重疊與複置，增進資源使用的 效率，並提昇服務輸送的品質與標準。 • 可有效善用各部門的資源及員工的技術，並發揮資源網 絡的功能與員工的潛能。 • 可透過整體計畫及目標導向的服務輸送，以減少服務的 鴻溝和間斷。 • 可彼此分享服務的目標，將有助於專業角色和任務的分 工、協調與整合。 • 可透過部門間與專業間的相互合作和支持，營造出更適 意的工作環境。 • 可實現整合性、全面性與全人性的照顧服務輸送。
- 20. 個人發展 達成整體任務 建構團隊 1. 提供支持及關照 1. 規劃及組織 1. 了解目的、目標 2. 尊重個人價值差異 2. 檢核品質 2. 鼓勵全員參與 3. 澄清角色及責任 3. 問題解決 3. 分享領導的角 色扮演 4. 發展領導潛能 4. 確認資源 4. 發展團隊規範 5. 設定個人目標 5. 收集攸關資訊 5. 挑戰團隊現況 6. 回饋及評估 6. 了解時間限制 6. 開放、溝通 7. 訓練及發展 7. 有效應用資源 7. 發展人際關係技能 8. 鼓勵承擔風險 8. 改善流程 8. 共同分享及反思任務 9. 貢獻團隊 9. 工作再設計 9. 共同慶祝成功 的經驗 10. 促進正向的態度 10. 工作負荷的調整 10. 創造相互關係 11. 了解個人的動機 11. 設定優先次序 11. 發展團隊共同願景 個人發展 任務達成 團隊建構 個人發展 任務達成 團隊建構 個人發展 任務達成 團隊建構
- 21. 團 隊 發 展 的 階 段 形成期 風暴期 規範期 成熟期
- 22. 成熟期後會因： 1. 成員增減 2. 目標達成 3. 目標的增變 5. 擁有資源的耗盡 6. 環境的改變 重新回到任何一個 階段，循環或解散 領導者是全方位的角色 扮演，但是必須依情況 著重某些角色的份量。 但切記別因著重某些角 色，而忘記其他角色的 重要性，無論在何種狀 況下。 形成期（ Forming ） 推動者： 需要破除人際藩籬 釐清團隊成員的期望是什麼？ 建立互動的共同學習經驗 風暴期 （ Storming ） 協調、回映者： 培養更多的信任或溝通的環 境 先處理心情再處理事情 居中調解 更進一步闡釋現狀 規範期（ Naming ） 補位者： 需要時提供、尋找所需資源 提出團隊裡頭可能的問題 需要時透過團隊找出解答 成熟期 Performing ） 激勵者： 釐清角色扮演與職責所在 協助團隊尋求挑戰性 為團隊的未來做規劃 形成期（ Forming ） 形成期（ Forming ） Φ 目標不明確 Φ 單打獨鬥 Φ 尋求定位 Φ 遲疑不決 風暴期（ Storming ） Φ 尋求自我目標 Φ 權力運用 Φ 抗拒改變 Φ 各有想法及意見 規範期（ Naming ） Φ 有共同目標 Φ 權責明確 Φ 接受改變 Φ 以領導者為中心 成熟期（ Performing ） Φ 有理想 Φ 互相支援 Φ 尋求改變 Φ 以目標為中心 團隊 / 個人 彼此了解有限 團隊 / 個人 具有基本合作技巧的團隊 能達成簡易任務 團隊 / 個人 加強互助合作技巧 , 形 成默契 , 達到自動自發 團隊 / 個人 各方面皆有良好互動技巧 團 隊 發 展 的 階 段
- 23. 你是那種人 ?? • 團隊、組織的成員裡，人可分為六種：人頭、人禍、人員、人手、人 才、人物。 • 1 、【人頭】 就是幫忙出個頭，讓場面好看一點，有時還遲到早退，除此之外什麼 作用也沒有。 2 、【人禍】 就是牢騷抱怨、無事生是非，拉幫結派，專挑起事端、同時吃裡扒外 的破壞分子。 • 3 、【人員】 就是只領工資但不愛做事，如果安排與自己無關的工作就不願意，屬 平凡之列。 • 4 、【人手】 就是安排什麼做什麼，沒安排時，絕對不做也不管，只坐著喝茶聊天 ，同時又等著被下命令的人。 • 5 、【人才】 就是每天發自內心做事，做事有責任、有思路、有條理。知道團體的 事做好了，受益的是自己，同時真心為團體操心以及努力的人。 • 6 、【人物】 就是全部身心投入，不求回報。用靈魂去思考、做事，有大決心。同 時堅持到底要和團體共存亡，能做一番大事業的人！
- 25. 團隊要素 團隊 要素 人員 連結 目標 團隊目的 ( 目標定 位 ?) 使命宣言 ( 為何而 做 ?) 整體成果 ( 要做甚 麼 ?) 完成日期 ( 何時完 成 ?) 過程要素 / 任務時間 隊員夥伴 / 關鍵人物 核心團隊 / 延伸團隊 / 外部團隊 建立聯繫 / 方式地 點 媒介計劃 / 資訊管 道 角色分工 / 貢獻層 次 人際關係 / 互動型 態 領導風格
- 26. 有效團隊應有的作為 • 瞭解互動的願景與目的。 • 確認團隊成員瞭解自己及他人角色。 • 避免角色的緊張與對抗。 • 建立相互尊重的伙伴關係。 • 營造相互支持的工作環境。 • 尊重服務使用者的參與機會。 • 增進合作與績效的可見度。 • 確保團隊擁有運作所需的資源。
- 27. 卓越團隊的特性 • 成員彼此信賴 , 對團隊目標有興趣 • 成員有充分的自信 • 團隊的價 能滿足成員的價 觀值 值 • 成員間互動 , 以團隊目標和互相支援為出發點 • 團隊能令每個人發揮潛能 • 訊息充分交換 • 成員對決策過程放心 • 成員 心學習虛 聆聽 . 協調 . 討論和互動的技巧
- 28. 對付難纏團隊成員的九大方法 • 先查明其他團隊成員也認為此人難纏 • 最好的解決之道，應該由大家一起想辦法 • 改變關鍵通常在於該問題人物身上 • 光抱怨沒有用，解決問題才是重點 • 最好不要「懲罰」不當行為，而應誘使問題人物 見賢思齊 • 分析找出導致當事人作對的動機與心態 • 試圖找出當事人的作對行為對他有何好處 • 私下探查其他人是否也認為作對者行為不當 • 公開談論你稱許的行為，而非抱怨你討厭的行為
- 29. 企業文化形成的要素 • 企業故事 • 價值觀 • 英雄人物 • 典禮儀式
- 30. 領導與領導力分別 • 領：引導、指引 • 導：開發、疏通 • 領導： 領導者以其人格、言行的影響力，獲得成員 的信仰、尊敬、忠誠與合作的行為。 • 領導力： 是指影響一群人，去達成團隊目標的能力。
- 31. 核心競爭力 1. 獨特性 2. 高附加價值 3. 不可替代性
- 32. 參與經驗 觀察覺知行動轉化 行為反思 組織 / 團隊 / 個人學習循環歷程
- 34. 維持長期競爭優勢—組織學習 • 決策力 • 問題解決能力 • 團隊合作能力 • 衝突解決能力 • 回應變動能力
- 35. 阿米巴經營 Amoeba management • 「先有功能，才有因應功能的組織。」是 阿米巴經營中組織編制的原則。 • 組織是構成企業經營基礎的重要要素，稻 盛認為，如果只是依照一般的經營常識來 進行組織編制，人員會在不知不覺中漸漸 增加，容易造成組織過度膨脹。
- 37. 阿米巴經營也稱 為變形蟲經營 • 將組織看似變形蟲形態，不但組織需要因 應公司的最低功能而來，每一個部門都應 該有非常清楚的功能劃分 • 組織內有由多個程序構成的工作流程，以 發揮必要功能，相互合作，組織內的員工 更要牢記自己所屬組織的功能與角色，具 備負起責任的使命感，是阿米巴經營中的 理想狀態
- 38. 發揮完整功能 3 個條件 • 1. 阿米巴是一個能夠獨立核算的單位，也 就是能夠明確掌握阿米巴的收支。 • 2. 必須是能夠獨立完成單一作業的單位。 • 3. 組織分割不違背公司的目的與方針，也 就是在細分組織時，不能妨礙到公司的目 的或方針的實現。
- 40. • 五歲的時候，媽媽告訴我快樂是人生的關 鍵。 上學以後，他們問我長大後的志願夢想是 什麼？我寫下 " 快樂 " 他們說我沒搞清楚題目，我告訴他們是他 們沒搞清楚人生。 — 約翰藍儂
Editor's Notes
- 紙