瑛誼國際有限公司-自我管理與發展-詹翔霖教授
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- 1. 瑛誼國際有限公司瑛誼國際有限公司 自我管理與發自我管理與發 展展 詹翔霖副教授詹翔霖副教授 102.05.24102.05.24 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後研 究 現職 • 文化大學國貿系兼任副教授 • 專欄作家 • 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導 顧問 • 行政院勞委員會職訓局計畫補助審查委員 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長
- 3. • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 問 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮 詢輔導顧問 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催 眠心理諮商師 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練 師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團 顧問 • 台北市商業處創業人才培授課講 師 • 大陸國務院發展研究中心訪問教 授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 實踐大學國企系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 建國科技大學產學訓中心講座教 授 • 日本產經協會 MTP 講師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 中國生產力中心顧問師班授課講 師 主要經歷主要經歷
- 4. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲 書】
- 5. 大陸碩士考試 8 日登場 考生 165 萬人再創歷史新高 • 今年的報考人數，根據統計，已經創下歷史新高 ，達到 165.6 萬名，比去年成長了 14.5 萬人，增 幅達 9.6% 。 • 大陸研究所報考人數持續維持高檔，已經連續 8 年達到 100 萬人以上，而且後勢看漲，因為考生 人數已經連續 3 年都以超過 10 萬人的幅度成長， 最主要原因可能在於現在大學畢業已經很普遍了 ，只有大學學歷，不一定能找到好工作，所以才 會吹起考研熱潮。
- 6. 鼓勵學生上課大學免費送早餐 ! • 彰化明道大學為了鼓勵學生，起來上 8 時 10 分的課，在每個星期三連續 6 周的時間 ，提供免費早餐。由於菜色豐富，有土司 、蛋、沙拉和現磨豆漿等，果然讓學生就 算打哈欠，也要趕到學校。
- 7. 五年後，台灣薪資亞洲最低！ • 由經建會主委管中閔規劃的自由經濟示範區即將 上路，但他的老同學、綠營經濟國師林向愷說 「台灣不會成功，完了！」砲火猛烈批評政府只 有減稅和增加外勞，對產業轉型和提振薪資水平 毫無幫助。 • 林向愷， 2000 年以後台灣勞工薪資成長趨緩， 主計處公布的統計指出，台灣有三百萬人月薪不 到三萬、一百萬人月領不足二萬。目前一般民眾 需要的是薪資成長與擴大就業機會。
- 9. 經濟鬱卒 學者：貧血式的成 長 • 民眾最「痛苦」的就是失業率。近年來國內的失 業率都處在百分之四至五之間徘徊，雖不如歐美 國家動輒高達百分之七至九的失業率，但仍比亞 鄰國家新加坡與韓國的百分之二至三高。 • 進一步來看，台灣十五至二十二歲族群的失業率 從二○○一年起就突破百分之十，而且近十三年來 就在百分之十點三一至十四點四九之間徘徊，代 表著剛畢業的學生有一成找不到工作，是失業族 群大宗，讓這些年輕人如何不對台灣經濟搖頭？
- 13. 以人為本 「格物致知」 • 當喚醒了自己的良知，讓心沉靜，擺脫利 慾，「以人為本」，無論是面對爭議對錯 事件，生活挑戰甚至於到經營種種困難， 都能有勇氣去辨別是非，找出一個方向， 得到窮究事理的智慧。不讓無知成為失敗 的藉口，不再自我欺騙。 • 人的一生，都具有克服困難的傾向，也人的一生，都具有克服困難的傾向，也 就是「追求卓越」。──阿德勒就是「追求卓越」。──阿德勒
- 16. 新的就業情況 社會快速的變遷，使人需不斷充實卻達 不到完全的吸收，新世代接受新知的反應 力強於舊世代的人。新世代的員工並不講 求終身聘任制，往往流動率高，但工作效 率高。 高學歷 = 高 成就
- 21. 選擇有力量的思考 • 覺察破壞性的想法—分辨何者是「有毒」的想法 • 練習正面的自我對話 • 增強正向的思考 • 反覆練習，直到變為自己自發性的想法
- 22. 你要去相信，沒有到不了的明天
- 23. 看到的是什麼？看到的是什麼？
- 26. 請接納糞肥 －人生中的大便 • 「若你同意甜美果實都來自肥沃土壤，請 告訴我如何能帶來沃土？」 • 生命的困境比順境更能砥勵我們的性格， 這個印象也改變我面對生命各種大便的態 度，我如今接受這些糞肥，明白將會帶來 更多果實，也就是更多愛、喜樂、和平、 耐心、善良、仁慈、忠誠、溫柔與自制。
- 27. 如魚得水的工作哲學如魚得水的工作哲學 • PLAY —PLAY — 遊戲遊戲 • Make Their Day —Make Their Day — 讓別人愉快 不虛此行讓別人愉快 不虛此行 • Be There —Be There — 全心投入 活在當下全心投入 活在當下 • Choose Your Attitude —Choose Your Attitude — 選擇你的態度選擇你的態度
- 28. 選擇你的態度 • 如果不相信你可以選擇，或不知道你可 以選擇的話，你就真的沒選擇。 • 因為不選擇也是一種你的選擇！ • 因為不變就會成為變態！ ★ 我們在工作時，想選擇什麼樣的態度？ 想成為什麼樣的人？
- 30. 遊戲的工作開心哲學 • 工作的時候，很開心，而開心使人充滿 活力 • 我們能不能更開心的工作？ ★ 我們如何將自得其樂的遊戲哲學運用到 工作上？ 創造更多的活力？
- 32. 讓別人愉快 • 將顧客帶到快樂的氣氛裡，創造了活力，打 響了招牌。 • 創造別人的愉快，就製造自己的幸福成就。 ★ 我們服務的顧客是誰？ ★ 我們如何讓彼此工作都愉快？
- 33. A – B – C 理論 A(A( 引發的事件引發的事件 ) B() B( 信念信念 ) C() C( 情緒反情緒反 應應 )) D(D( 採取討論的干預採取討論的干預 )) A: 指一個外在引發的事件 , 或是指一個人的行為或態度 B: 指個人對 A 所獨有的信念 C: 指一個人的情緒反應 , 可能是正確的 , 也可能是錯誤的 . 但
- 34. 全心投入與活在當下 • 全心全意投入工作，活在當下。 • 誰也不能保證下一秒鐘會有什麼不同。 ★ 他們觸動了我們哪些想法？ 可以讓我們 全心投入工作、 享受活在當下？
- 35. 工作成功因素工作成功因素 : MAO: MAO 模式模式 動機 (Motivation) 能力 (Ability) 樂觀 (Optimistic)
- 36. 樂在工作樂在工作 1. 盡己，知足，豁達！助人最樂！ 2. 泰戈爾 : 我沈睡，夢到人生是種喜悅 我醒來，發現原來人生是樁義務 我行動，看哪！義務也成為喜悅
- 37. 盡己！盡己！ 1. 永遠做得比老闆要求的更多一點： 除了做好分內工作，還必須超越上 司對你的期待，讓他對你產生驚喜 2. 不管在什麼位置，都保持學習的習 慣 3. 隨時拓展人脈，並懂得維繫 4. 若擔任主管，要能用人之智 5. 勇敢面對非線性的人生
- 38. 助人！助人！ 1. 快樂的訣竅是自己能給予什麼，而不是得到什 麼。 2. 生活裡，到處存在對別人發揮正面影響力的機會 ，不要習慣於冷淡反應。 3. 懷著活力，回家對家人說的第一句話，就感覺到 你的關心、感激、重視。 4. 用同樣的方式，對服務你的人及你服務的人！
- 40. 周哈里窗戶周哈里窗戶 自己知道 自己不知道 別 人 知 道 Ⅰ 自由活動領域 ( 公眾我 ) Ⅱ 盲目領域 ( 背脊我 ) 別 人 不 知 道 Ⅲ 逃避或隱藏領域 ( 隱私我 ) Ⅳ 處女領域 ( 潛在我 )
- 43. 加總效果加總效果 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ
- 45. 周哈里窗戶回饋表周哈里窗戶回饋表 ** 參與者 優點 缺點
- 50. 廣欽老和尚開示 六度總修 • 做得要死，就是很賣命做事，這表示「布施」 • 就拼最後一口氣也在所不惜，這要非常「精進」 • 結果又被人嫌， 這就是修「忍辱」 • 人家開口嫌，心沒有動、難過，這是修「禪定」 • 沒有動心、動口對他回嘴，這是「持戒」 • 如果想得開，將那口氣壓下來，表示「智慧」
- 51. 最希望每個人 ---- • 都能快快樂樂，健康有愛心。 • 都能擁有獨立思考、解決問題的能力和勇氣。 • 每天都能自動自發學習，並擁有各項帶得走的能 力。 • 都能擁有良好生活習慣，及尊重他人善解人意的 心。 更希望每個人 ---- • 是一個對的人 --- • 是一個有用的人 --- • 是一個讓人敬重的人 --- • 是一個會審思自省的人 ---
- 52. 活在當下，誰也不能活著回去
- 54. 止於至善止於至善 • 齊家齊家 • 治國治國 • 平天平天 下下 • 誠心誠心 • 正意正意 • 格物格物 • 致知致知 • 修身修身 明明德明明德