詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，文化大學，教育，顧客滿意，詹教授，講義之王，講義王，生命中的無限潛能

1. 親 師 溝
通
詹翔霖副教授 101.11.23
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後
研究
現職
 專欄作家
 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢
輔導顧問
 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
 三寶教育基金會委員長
 文化大學國企系兼任副教授

3. 主要經歷
 中山管理教育基金會諮詢輔導顧  大陸國務院發展研究中心訪問教
問 授
 經濟部企業經營管理顧問協會諮  大陸清華大學醫藥經營管理所教
詢輔導顧問 授
 經濟部中小企業處榮譽指導員  大葉大學企管、休管系副教授
 公爵大飯店連鎖機構 - 經理  實踐大學國企系副教授
 SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理  高苑科技大學企管系助理教授
 美國 NGH 催眠協會授證合格催  建國科技大學產學訓中心講座教
眠心理諮商師 授
 漢來大飯店 - 餐飲部主管  日本產經協會 MTP 講師
 行政院勞委會員工協助方案師  職訓局 3 C 核心職能講師
 行政院勞委會社會專業社工訓練  中國生產力中心顧問師班授課講
師 師
 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
顧問
 台北市商業處創業人才培授課講
師

4. 著 作
 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
 2001.08- 公司多元經營管理策略
 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
 2003.02- 產業知識管理運用
 2007.11- 知識管理價值及運用機制
 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
 2009.09-MBA 企業個案實務分析
 2010.01- 共通核心職能課程實務
 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
 2011.10- 管理與人生【有聲書】
 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 親師溝通
家長和教師是學生成長上最重要的兩
股力量
家長並不清楚孩子在學校的情形，
教師也不太知道學生在家中的真實型態
家長和老師的想法之間亦可能有相當
大的歧 異
良好的親師溝通是身為一個好老師所
必修的技巧與修養。

6.  「親師溝通」是指教師和家長為了幫 助兒
童能快樂成長，有效學習，在教養態度上
取得協調、達到一致的做法而進行的一種
雙向互動的活動。
 現在家庭子女數減少，家長對子女的關心
度增 加
 對學校教育的要求也相對提高
 家庭和學校對於兒童的教育都負有極重要
的責任，因此「親師溝通」在學校教育中
乃更具意義。

7. 社會變遷趨向
１．單親與非婚生兒童持續增加
２．遠距夫妻、寄宿學校的增加
３．少數民族，外籍通婚子女增加
４．隔代教養不可避免
５．大型工作組織崛起及重要性增加
６．托兒、安親需求增加
７．青少年兩性教育的迫切需求
８．親職教育專業知識需求的存在

8. 常用親師溝通方法
緊急連絡網的建立
學生及家長基本資料的建
立
班親會、親師懇談會、學
校日、教學參觀日、家庭
訪問
連絡簿的運用
給家長、學生的一封信

9. 學校實施
（１）演講
（２）座談會
（３）愛心媽媽（爸爸）組織
（４）父母成長團體
（５）個別諮商諮詢服務
（６）懇親會、家長會、學校日、教學參觀日
（７）資訊提供
（８）家庭聯絡簿
（９）電話聯繫
（ 10 ）家庭訪問

10. 親師溝通
學生基本資料
連絡網的建立

11. 家庭訪問
現代的家長幾乎都是上班族
替代的方式，可能電話與家長聯繫
以瞭解學生的身心狀 況、家長管教方
式、社經文化背景、交友情形…等；
同時，建立家長正確教養觀念、激發
家長共同關心教育問題

12. 家庭訪問
準備資料
與家長預約時間
確定路線及交通工具
寒暄並觀察環境
討論主題及記錄 資料
分析狀 況並作應變措施

13. 訪談內 容
學生在家交友情形。
家長管教上的困擾。家庭狀 況，
生活情形。
學生在家溫 習功課情形。
學生在家起居作息情形。
學生與家人相處情形
家長管教的態度。
家長對學生的關切與希望。
家長對學校的希望。

14. 觀察項目應以孩子生活的重點為主。
如觀察寫功課的環境是否整潔，家長
的教養態度，娛 樂型態，觀看的節目
內 容等。
對於任何影響孩子的關鍵因素，都應
該盡可能接觸觀察。
避免不必要的紛爭，做好保護自己的
措施。例如避免與異性的家長，做一
對一的單獨會面。

15. 家庭聯絡簿
主內 容有：
今天回家功課、明天應帶物品、學習狀 況（專心、
整潔、守秩序）、老師和家長留言、親子成長計畫
表 ( 生活與學習狀 況，並預定日程時間 ) 、睡前潔
牙、完成做家事，以及我的成績單（功課表）、學
生資料表等

16. 教師與家長主要的聯繫事項包
括
學生學習狀況（專心程度）、寫作業態
度、學生獎賞與處罰方式、特殊學生的
輔導、學生偶發事件處理情形，以及家
長要求教師改正學生的壞習慣、書寫祝
福感謝的話、對學生鼓勵的句子等

17. 家庭聯絡簿
 家庭聯絡簿的種類。
 家庭聯絡簿填寫的項目及內 容。
 導師的任務與指導。
 家庭聯絡簿的繳 交、查閱 與發還。
 學生不拿家庭聯絡簿給家長簽章因應之道
。
 家長不關心、不願在聯絡簿簽章的處理。

18. 家庭聯絡簿填寫的項目及內 容
 1. 學生的家庭作業
 2. 學生隔日應攜帶的物品
 3. 學生在校的表現
 4. 學生的當日心情記錄
 5. 學生的平時考查 成績
 6. 聯絡事項
 7. 其他

19. 聯絡事項
 1. 報告學生在校優良表現
 2. 報告學生在校異常行為或特殊意外事件
 3. 反應學生未攜帶的物品或未繳 交的作業
 4. 告知家長學生在校學習狀 況，並請求協
助輔導
 5. 請家長配合交代的相關事項
 6. 與家長觀念溝通，並回應家長問題
 7. 對學生的期望、鼓勵與告誡
 8. 通知單與問卷

20. 家庭連絡簿的運用
記錄 項目
1 優良事跡 2 與家長連絡事項
3 學校重要活動 4 次日準備事物
5 回家功課作業 6 每 日特殊記事
7 嘉言美辭

21. 家庭聯絡簿的繳 交、查閱 與發還
 繳 交時機︰早自修由各組組長依序
排放在 講桌 上，並列出缺繳 名單。
 查閱 時機︰利用早自習或下課批閱
，最好在每 日十點之前，以利學生
書寫利用。
 發還時機︰越早發還越好。

22. 學生不拿聯絡簿給家長簽章的處理
 1. 事前和學生約法三章
 2. 詢問學生家長未簽章的原因
 3. 打電話給家長

23. 家長不願在聯絡簿簽章的處理方式
 1 請記錄 優良事跡請家長給孩子鼓
勵 ( 每 週至少逼至兩次 )
 2. 親自打電話給家長溝通觀念
 3. 教導學生，使學生有好的表現引
起家長的重視，進而改變態度
 4. 透過其他的家長改變其想法，瞭
解聯絡簿的功用

24. 導師的任務與指導
 1. 指導學生利用顏色或臉譜表達當日的心情
 2. 指導學生寫成語、詩詞、名言佳句、靜思
語、閱 讀摘要等，以增 進其語文能力
 3. 指導學生記錄 中心德 目或家事記錄
 4. 告知家長複習考進度及成績
 5. 鼓勵學生、家長和老師紙上對話

25. 教學參觀
•教學環境佈 置
作品展示
家長參觀席次安排
各項活動成果展示
同學優點大公開

26. 親師懇談
先瞭解學生優缺點
明瞭學生近況
詢家長近況
瞭解家長對子女及學校的期
望
瞭解家長對子女教導方式
家長對學校的建議

27. 書信的溝通
學生犯錯，教師可準備一張紙條，內 容記載學
生犯錯的事實，讓學生自己寫出心中的感受以
及如何改正的方法。學生寫完就裝入信封裡，
並由教師簽名彌封，交由學生帶回讓家長知道
學校發生的事，簽完名後再交回老師保管。

28. 班級親師活動
親師活動的內 容可以包括校外教學參觀
、親師作文、親子卡 片設計等藝文比賽
，並請學校專業教師評審優秀作品，給
予獎品、獎勵之外，將作品張貼教室，
使學生耳濡目染之下，增 進教育效果。

29. 親師溝通
 家長和教師是學生成長上最重要的兩股
力量
 家長和老師的想法之間亦可能有相當大的歧
異
 家長並不清楚孩子在學校的情形，
 教師也不太知道學生在家中的真實型態

30. 四Ｃ原則運用
１．溝通（ communication ）
２．諮詢（ consultation ）
３．諮商（ counseling ）
４．協調（ coordination ）

31. 擋
撞 我
我 則
則 死
亡

32. 止於至善
 誠心  齊家
 正意  治國
 格物  平天
 致知 下
 修身
明明德