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• 台灣文化大學國企系兼任教授
• 廣東藥學院講座教授
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧
問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
主要經歷主要經歷
▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 日本產經協會 MTP 講師
▪ 實和聯合醫院副院長
3. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵
• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】
• 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策
• 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與
方向
• 2015.05- 文化大學健康城市與產業研究中心 - 青年創業發
展趨勢
4. 課 程 大 綱
• 1、工作團隊之意涵與團隊精神之作用
• 2、工作團隊之要件與運作型態
• 3、團隊之共同意志形成與互動協作方式
• 4、團隊之領導與共同力量的發揮
10. 豪豬與人際關係 ─── 參與感與獨立
感的平衡
• 一群豪豬在一個寒冷的冬天擠在一起取暖
;但是他們的刺毛開始互相擊刺,於是不
得不分散開。可是寒冷又把他們驅在一起
,於是同樣的事故又發生了。最後,經過
幾番的聚散,他們發現最好是彼此保持相
當的距離
14. 14
自然界
1 人世界的知識
個人
1)Know What (知悉):關於自然
界以及個人和自然界之間的知識
a. 鯊魚何時會由到海岸?
b. 國王企鵝何時會換羽毛?
2)Know How (技術):關於個人
如何重組自然資源的知識:
a. 如何鑽木取火? 蓋樹屋?
b. 如何生產 12 吋以上的晶圓?
Know What
Know How
15. 15
2 人世界的知識
個人
個人
1) Know What :除一人世界的知識外
,多了關於對方之專長、興趣、個性
、習慣等知識。
2) Know How :除了一人世界的知識
內容外,多了:
a. 如何選擇交易之標的物?
b. 如何進行交易?
c. 交易或合作生產的選擇
d. 如何合作生產?
Know What
Know How
17. 17
多人世界
1) Know What :除了 1 人世界的知識
內容外,多人世界的知悉問題和兩人世界
類似,只是要知悉的對象從一人增為多人
。
2) Know How :除了一人世界和兩人世
界的知識內容外,多人世界多了:
a. 如何組織多人成為一個團體?
b. 如何和團體進行交易與合作?
c. 如何解決人際間的利益衝突?
18. 18
多人世界的
3) Know Who :兩人世界的交易或合作對
象都是已知的另一人,多人世界則否。故
:
a. 要與何人進行何種交易或生產合作?
b. 要請何人解決問題或衝突?
4) Know Where :這是 Know Who 的延
伸,擺脫不了該對象所在地之典章制度的
理解。
26. 工作團隊 VS 工作團體
集體績效 目標 分享資訊
正面的
個人及相互的
互補的
綜效
責信
技能
中立的 ( 有時為負 )
個人的
隨機的與變化的
工作團隊 工作團體
30. 個人發展 達成整體任務 建構團隊
1. 提供支持及關照 1. 規劃及組織 1. 了解目的、目標
2. 尊重個人價值差異 2. 檢核品質 2. 鼓勵全員參與
3. 澄清角色及責任 3. 問題解決 3. 分享領導的角
色扮演
4. 發展領導潛能 4. 確認資源 4. 發展團隊規範
5. 設定個人目標 5. 收集攸關資訊 5. 挑戰團隊現況
6. 回饋及評估 6. 了解時間限制 6. 開放、溝通
7. 訓練及發展 7. 有效應用資源 7. 發展人際關係技能
8. 鼓勵承擔風險 8. 改善流程 8. 共同分享及反思任務
9. 貢獻團隊 9. 工作再設計 9. 共同慶祝成功
的經驗
10. 促進正向的態度 10. 工作負荷的調整 10. 創造相互關係
11. 了解個人的動機 11. 設定優先次序 11. 發展團隊共同願景
個人發展
任務達成
團隊建構
個人發展
任務達成
團隊建構
個人發展
任務達成
團隊建構
31. 團 隊 發 展 的 階 段
形成期 風暴期 規範期 成熟期
33. 成熟期後會因:
1. 成員增減
2. 目標達成
3. 目標的增變
5. 擁有資源的耗盡
6. 環境的改變
重新回到任何一個
階段,循環或解散
領導者是全方位的角色
扮演,但是必須依情況
著重某些角色的份量。
但切記別因著重某些角
色,而忘記其他角色的
重要性,無論在何種狀
況下。
形成期( Forming )
推動者:
需要破除人際藩籬
釐清團隊成員的期望是什麼?
建立互動的共同學習經驗
風暴期
( Storming )
協調、回映者:
培養更多的信任或溝通的環
境
先處理心情再處理事情
居中調解
更進一步闡釋現狀
規範期( Naming )
補位者:
需要時提供、尋找所需資源
提出團隊裡頭可能的問題
需要時透過團隊找出解答
成熟期 Performing )
激勵者:
釐清角色扮演與職責所在
協助團隊尋求挑戰性
為團隊的未來做規劃
形成期( Forming )
形成期( Forming )
Φ 目標不明確
Φ 單打獨鬥
Φ 尋求定位
Φ 遲疑不決
風暴期( Storming )
Φ 尋求自我目標
Φ 權力運用
Φ 抗拒改變
Φ 各有想法及意見
規範期( Naming )
Φ 有共同目標
Φ 權責明確
Φ 接受改變
Φ 以領導者為中心
成熟期( Performing )
Φ 有理想
Φ 互相支援
Φ 尋求改變
Φ 以目標為中心
團隊 / 個人
彼此了解有限
團隊 / 個人
具有基本合作技巧的團隊
能達成簡易任務
團隊 / 個人
加強互助合作技巧 , 形
成默契 , 達到自動自發
團隊 / 個人
各方面皆有良好互動技巧
團 隊 發 展 的 階 段
34. 團隊要素
團隊
要素
人員 連結
目標
團隊目的 ( 目標定
位 ?)
使命宣言 ( 為何而
做 ?)
整體成果 ( 要做甚
麼 ?)
完成日期 ( 何時完
成 ?)
過程要素 / 任務時間
隊員夥伴 / 關鍵人物
核心團隊 / 延伸團隊 / 外部團隊
建立聯繫 / 方式地
點
媒介計劃 / 資訊管
道
角色分工 / 貢獻層
次
人際關係 / 互動型
態
領導風格
37. 卓越團隊的特性
• 成員彼此信賴 , 對團隊目標有興趣
• 成員有充分的自信
• 團隊的價 能滿足成員的價 觀值 值
• 成員間互動 , 以團隊目標和互相支援為出發點
• 團隊能令每個人發揮潛能
• 訊息充分交換
• 成員對決策過程放心
• 成員 心學習虛 聆聽 . 協調 . 討論和互動的技巧