PROSPER - Module 2 - Unit 2 el.pptx

πρόγραμμα
ενδυνάμωσης
μετά
την
πανδημία
www.prosper-project.eu
Αξιολόγηση και
παρακολούθηση της ευημερίας
σε υβριδικά περιβάλλοντα
Ενότητα 2 / Κεφάλαιο 2

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Συνεργάτες
Με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι απόψεις και οι γνώμες που
διατυπώνονται εκφράζουν αποκλειστικά τις απόψεις των συντακτών και δεν
αντιπροσωπεύουν κατ'ανάγκη τις απόψεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού
Εκτελεστικού Οργανισμού Εκπαίδευσης και Πολιτισμού (EACEA). Η Ευρωπαϊκή Ένωση
και ο EACEA δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για τις εκφραζόμενες απόψεις.
Post Pandemic Empowerment Programme © 2023 by Die Berater/
European E-Learning Institute/ BUPNET/ CATRO/ Momentum/
Smart Revolution/ Eurotraining is licensed under CC BY-NC-SA 4.0

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Εισαγωγή
Μετά τους ορισμούς της ψηφιακής ευημερίας, της ψηφιακής αποστράγγισης και του άγχους που σχετίζεται
με την εργασία και τους παράγοντες που το προκαλούν, θα μάθετε τώρα πού να αναζητήσετε τις νομικές
διατάξεις που σχετίζονται με την ασφάλεια και την υγεία στο εργασιακό περιβάλλον.
Θα συνειδητοποιήσετε επίσης τη σημασία της τακτικής διενέργειας αξιολογήσεων κινδύνου από το άγχος
που σχετίζεται με την εργασία, οι οποίες συμβάλλουν στην αξιολόγηση του κατά πόσον οι εργαζόμενοι
αντιμετωπίζουν άγχος και ψυχικά προβλήματα και σε ποιο βαθμό.
Η ενότητα έχει επίσης ως στόχο να καθοδηγήσει τον τρόπο δημιουργίας και διεξαγωγής αξιολογήσεων
κινδύνου και παρακολούθησης των αποτελεσμάτων.
Η γνώση και η κατανόηση της κατάστασης της τεχνολογίας θα αποτελέσει τη βάση για την εφαρμογή
μέτρων πρόληψης και διόρθωσης που περιγράφονται στο Κεφάλαιο 3.

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Πίνακας
περιεχομένων
02
03 Εκτίμηση του κινδύνου άγχους και τήρηση αρχείων
Ορισμός και σημασία της αξιολόγησης του κινδύνου άγχους
04 Παρακολούθηση του εργασιακού στρες
01 Νομική βάση της νομοθεσίας για την ασφάλεια και την υγεία
05 Αυτοαξιολόγηση
06 Μετάβαση στο επόμενο κεφάλαιο

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
ΓΝΩΣΗ:
Μαθησιακά
αποτελέσματα
Πώς να "πλοηγηθείτε" στη νομοθεσία της ΕΕ για την ασφάλεια και την υγεία και πού
να βρείτε τις εθνικές νομοθεσίες.
Τα διάφορα στάδια της αξιολόγησης του εργασιακού στρες, το κύριο περιεχόμενο του
ερωτηματολογίου, καθώς και οι τρόποι παρακολούθησης των αλλαγών και
καταγραφής τους.
ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ: Στρατηγικές για τη σύνταξη και την υλοποίηση μιας αποτελεσματικής έρευνας για
το εργασιακό άγχος και για την παρακολούθηση των αλλαγών στο εργασιακό
περιβάλλον.
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ:
Παρατήρηση της ομάδας, ακρόασή της, πρόβλεψη τακτικής εκτίμησης του
κινδύνου άγχους που σχετίζεται με την εργασία και παρακολούθηση.
Θετική στάση απέναντι στην ψυχική υγεία και ευημερία και αναγνωρίζουν τη
σημασία της διεξαγωγής ερευνών για το εργασιακό στρες και της
παρακολούθησης των παραγόντων στρες και της αντίδρασης της ομάδας.
Ενσυναίσθηση.

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Νομική βάση της
νομοθεσίας για την
ασφάλεια και την
υγεία
01

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Όπως υπενθύμισε ο Οργανισμός της ΕΕ για την ασφάλεια και την υγεία στην εργασία, ένα ευρύ φάσμα κοινοτικών μέτρων
στον τομέα της ασφάλειας και της υγείας στην εργασία έχει θεσπιστεί βάσει του άρθρου 153 της Συνθήκης για τη λειτουργία
της ΕΕ.
Οι ευρωπαϊκές οδηγίες καθορίζουν τις ελάχιστες απαιτήσεις και τις θεμελιώδεις αρχές, όπως η αρχή της πρόληψης και της
εκτίμησης των κινδύνων, καθώς και τις ευθύνες των εργοδοτών και των εργαζομένων.
Το στρατηγικό πλαίσιο της ΕΚ για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία 2021-2027 καθορίζει τις βασικές
προτεραιότητες και δράσεις για τη βελτίωση της υγείας και της ασφάλειας των εργαζομένων, αντιμετωπίζοντας τις ραγδαίες
αλλαγές στην οικονομία, τη δημογραφία και τα πρότυπα εργασίας.
Ως εργοδότης, πρέπει να:
● να αξιολογήσετε τον κίνδυνο άγχους μεταξύ των μελών του προσωπικού σας,
● να αναλάβετε δράση για την εξάλειψη του κινδύνου (βλ. Ενότητα 2 - Κεφάλαιο 3 για το θέμα αυτό),
● να μετριάσετε τον κίνδυνο όσο το δυνατόν περισσότερο, εάν η απομάκρυνση δεν είναι δυνατή (βλ. Ενότητα 2 –
Κεφάλαιο 3 σχετικά με το θέμα αυτό).
Ο εργοδότης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια και την υγεία. Εάν δεν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς πρέπει να
πληρώσει πρόστιμο ή ακόμη και να πάει φυλακή. Η διαχείριση της ασφάλειας και της υγείας αποτελεί αναπόσπαστο
μέρος της διαχείρισης μιας επιχείρησης!
1. Νομική βάση της νομοθεσίας για την ασφάλεια και την υγεία
Νομοθεσία για την ασφάλεια και την υγεία

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα:
● επανεξετάσει την οδηγία για τους χώρους εργασίας και την οδηγία για τον εξοπλισμό οθονών έως το
2023,
● δρομολογήσει μια "εκστρατεία του EU-OSHA για υγιείς χώρους εργασίας" 2023-2025 για τη δημιουργία
ενός ασφαλούς και υγιούς ψηφιακού μέλλοντος, καλύπτοντας ιδίως τους ψυχοκοινωνικούς και
εργονομικούς κινδύνους,
● προετοιμάσει μια μη νομοθετική πρωτοβουλία σε επίπεδο ΕΕ σχετικά με την ψυχική υγεία στην
εργασία ( https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/13676-A-
comprehensive-approach-to-mental-health_en ),
● αναπτύξει την αναλυτική βάση, τα ηλεκτρονικά εργαλεία και την καθοδήγηση για τις αξιολογήσεις
κινδύνων που σχετίζονται με τις πράσινες και ψηφιακές θέσεις εργασίας και διαδικασίες,
συμπεριλαμβανομένων ιδίως των ψυχοκοινωνικών και εργονομικών κινδύνων,
● να εξασφαλίσει την κατάλληλη συνέχεια στο ψήφισμα του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου σχετικά με το
δικαίωμα αποσύνδεσης ( https://www.europarl.europa.eu/doceo/document/TA-9-2021-0021_EN.html).
Να θυμάστε ότι EU-OSHA σημαίνει Ευρωπαϊκός Οργανισμός για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία.
Στρατηγικό πλαίσιο για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία 2021-2027

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
● Οδηγίες από τον δικτυακό τόπο του Οργανισμού της ΕΕ για την Ασφάλεια και την Υγεία και για κάθε μία
από αυτές θα εμφανίζεται ένας ειδικός σύνδεσμος με τίτλο "Εθνικοί νόμοι για την εφαρμογή της
παρούσας οδηγίας".
● Ο δικτυακός τόπος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ΓΔ Απασχόλησης και Κοινωνικών Υποθέσεων
● Εθνικοί δικτυακοί τόποι του Υπουργείου Εργασίας ή/και εθνικών οργανισμών:
- στην Ιταλία INAIL
- στην Ελλάδα το Ελληνικό Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων
- στη Βουλγαρία το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Πολιτικής
- στην Ιρλανδία η Αρχή Υγείας και Ασφάλειας
- στη Δανία η Δανική Αρχή Περιβάλλοντος Εργασίας
- στη Γερμανία το Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
- στην Αυστρία το Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft
Πού θα βρείτε άλλες νομοθεσίες της ΕΕ και εθνικές νομοθεσίες

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Εκτίμηση κινδύνου
άγχους - ορισμός και
σημασία
02

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Επειδή δεν έχουν όλοι κατανοήσει καλά τι είναι οι ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι και το εργασιακό στρες και γιατί
πρέπει να αντιμετωπίζονται στην εργασία, είναι σημαντικό να ξεκινήσουμε με την ευαισθητοποίηση όλων και
να κερδίσουμε τη δέσμευσή τους για την ενεργό πρόληψη και διαχείρισή τους.
Ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας, οι περισσότερο ή λιγότερο επίσημες και δομημένες επικοινωνίες
ταιριάζουν καλύτερα στις εκάστοτε συνθήκες. Σε κάθε περίπτωση, μπορεί ακόμα να είναι χρήσιμο να
καταγράφετε τα πράγματα, ώστε όλοι να είναι ξεκάθαροι για το τι έχει συζητηθεί και συμφωνηθεί και, εάν
είναι απαραίτητο, τα στελέχη των ΜΜΕ να μπορούν να δείξουν στους άλλους τι έχουν κάνει.
Για τις πολιτικές άγχους ανατρέξτε στο Κεφάλαιο 3 - Θέμα 1.
2. Εκτίμηση του κινδύνου άγχους - ορισμός και σημασία
Τελικές πολιτικές
άγχους
Κοινή κατανόηση Δέσμευση
Πριν από την αξιολόγηση του κινδύνου άγχους: ευαισθητοποίηση

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Για τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό για την Ασφάλεια και την Υγεία (EU-OSHA), είναι:
● ο ακρογωνιαίος λίθος της ευρωπαϊκής προσέγγισης για την πρόληψη των εργατικών ατυχημάτων και των
επαγγελματικών ασθενειών,
● μια δυναμική διαδικασία που επιτρέπει στις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς να θέσουν σε εφαρμογή
μια προληπτική πολιτική για τη διαχείριση των κινδύνων στο χώρο εργασίας,
● το πρώτο βήμα που απαιτείται για τη διαχείριση των ψυχοκοινωνικών κινδύνων που οδηγούν σε άγχος:
εντοπισμός των κινδύνων και αξιολόγηση της έκτασης του κινδύνου που προκύπτει.
Εάν η διαδικασία εκτίμησης κινδύνου δεν γίνεται σωστά ή δεν γίνεται καθόλου, είναι απίθανο να
εντοπιστούν ή να εφαρμοστούν τα κατάλληλα προληπτικά μέτρα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η
εκτίμηση κινδύνων είναι τόσο σημαντική, ως το κλειδί για υγιείς χώρους εργασίας.
Τι είναι η αξιολόγηση κινδύνου άγχους;

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Η εκτίμηση κινδύνων είναι η διαδικασία αξιολόγησης των
κινδύνων για την ασφάλεια και την υγεία των εργαζομένων από
τους κινδύνους στον χώρο εργασίας, η οποία λαμβάνει υπόψη:
● τι θα μπορούσε να προκαλέσει τραυματισμό ή βλάβη,
● εάν οι κίνδυνοι μπορούν να εξαλειφθούν και, εάν όχι,
● ποια προληπτικά ή προστατευτικά μέτρα υπάρχουν ή πρέπει
να υπάρχουν για τον έλεγχο των κινδύνων,
● την αποτελεσματικότητα των μέτρων ασφάλειας και
μετριασμού που έχουν υιοθετηθεί,
● την τεκμηρίωση των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης και τη
συνεχή αναθεώρησή της.
Ενώ οι "κίνδυνοι" μπορεί να είναι οτιδήποτε - είτε πρόκειται για
υλικά εργασίας, εξοπλισμό, μεθόδους εργασίας ή πρακτικές - που
μπορεί να προκαλέσει βλάβη και οι "κίνδυνοι" είναι η πιθανότητα,
υψηλή ή χαμηλή, ότι κάποιος μπορεί να υποστεί βλάβη από τον
κίνδυνο.
Έρευνα /
Παρακολού
θηση
Ανάλυση
αποτελεσμάτων
Δράσεις
μετριασμού
Τι είναι η αξιολόγηση κινδύνου άγχους;

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Ο σκοπός των αξιολογήσεων κινδύνου από άγχος είναι διττός:
● να εντοπίζει και να προλαμβάνει βλάβες στην υγεία, την ασφάλεια και την ευημερία του εργατικού δυναμικού,
● να επιτρέψει στον εργοδότη να λάβει τα αναγκαία μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία της υγείας των
εργαζομένων.
Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν:
● πρόληψη των επαγγελματικών κινδύνων,
● παροχή πληροφοριών στους εργαζομένους,
● παροχή κατάρτισης στους εργαζομένους,
● παροχή της οργάνωσης και των μέσων
να εφαρμόσει τα αναγκαία μέτρα.
Η Διεθνής Οργάνωση Εργασίας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση θεμάτων επαγγελματικής ασφάλειας και
υγείας (ΕΑΥ) που είναι κοινά σε πολλούς τομείς της βιομηχανίας. Ρίξτε μια ματιά!
Όταν η εξάλειψη των κινδύνων δεν είναι δυνατή, οι κίνδυνοι πρέπει να μειώνονται και ο εναπομείνας κίνδυνος να
ελέγχεται.
Ο σκοπός της εκτίμησης του κινδύνου από άγχος
Ο Παγκόσμιος Οργανισμός
Υγείας εκτιμά ότι μέχρι το 2030,
η κατάθλιψη θα γίνει η κύρια
αιτία της παγκόσμιας
επιβάρυνσης από ασθένειες!!!!!

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
1) Είναι αποδοτική ως προς το χρόνο: Η διεξαγωγή ερευνών για το εργασιακό άγχος είναι γρήγορη, ειδικά
με τα διαδικτυακά εργαλεία ερευνών.
2) Οικονομικά αποδοτική: Η διενέργεια γρήγορων διαδικτυακών ερευνών για το άγχος στο χώρο εργασίας
δε θα σας κοστίσει σχεδόν τίποτα, αλλά θα σας εξοικονομήσει πολλά χρήματα με τον εντοπισμό των
παραγόντων που προκαλούν άγχος. Μόλις εντοπίσετε αυτούς τους παράγοντες άγχους, μπορείτε να
τους αντιμετωπίσετε και να διευκολύνετε τους υπαλλήλους σας να είναι πιο ήρεμοι και παραγωγικοί.
3) Δίνει την ευκαιρία για αλλαγές: Μπορείτε να διορθώσετε γρήγορα αγχωτικές και δυσάρεστες
καταστάσεις κάνοντας τις απαραίτητες αλλαγές.
4) Αυξάνει τη διατήρηση των εργαζομένων: Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη, το 40% των εργαζομένων
αισθάνονται ότι η δουλειά τους είναι πολύ αγχωτική. Αυτό αποτελεί λόγο ανησυχίας, διότι επηρεάζει
άμεσα την πρόθεση του εργαζομένου να παραμείνει στον οργανισμό. Εάν το άγχος τους δεν
ανακουφιστεί, ενδέχεται να εγκαταλείψουν τον οργανισμό για άλλη ευκαιρία εργασίας.
Οφέλη από τη διεξαγωγή ερευνών για το άγχος στον χώρο εργασίας

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Εκτίμηση του κινδύνου
άγχους και τήρηση
αρχείων
03

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Η αξιολόγηση κινδύνων πρέπει να είναι δομημένη και να εφαρμόζεται έτσι ώστε να βοηθά τους
εργοδότες να:
• εντοπίζουν τους κινδύνους που δημιουργούνται στην εργασία και να αξιολογούν τους κινδύνους
που συνδέονται με αυτούς τους κινδύνους, ώστε να καθορίζουν ποια μέτρα πρέπει να λάβουν για
την προστασία της υγείας και της ασφάλειας των εργαζομένων και των άλλων εργαζομένων,
λαμβάνοντας δεόντως υπόψη τις νομοθετικές απαιτήσεις,
• ελέγχουν αν τα μέτρα που εφαρμόζονται είναι επαρκή,
• δίνουν προτεραιότητα στη δράση, εάν διαπιστωθεί ότι απαιτούνται περαιτέρω μέτρα ως
αποτέλεσμα της αξιολόγησης,
• αποδεικνύουν στους εαυτούς τους, στις αρμόδιες αρχές, στους εργαζομένους και στους
εκπροσώπους τους ότι έχουν εξεταστεί όλοι οι παράγοντες που σχετίζονται με την εργασία και ότι
έχει γίνει τεκμηριωμένη έγκυρη κρίση σχετικά με τους κινδύνους και τα μέτρα που απαιτούνται για
την προστασία της υγείας και της ασφάλειας,
• διασφαλίζουν ότι τα προληπτικά μέτρα και οι μέθοδοι εργασίας και παραγωγής, τα οποία κρίνονται
αναγκαία και εφαρμόζονται μετά από εκτίμηση κινδύνων, βελτιώνουν το επίπεδο προστασίας και
ευημερίας των εργαζομένων.
3. Εκτίμηση του κινδύνου άγχους και τήρηση αρχείων
Πώς να δομήσετε μια διαδικασία εκτίμησης του κινδύνου άγχους

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Ο Οργανισμός της ΕΕ για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία υπογραμμίζει ότι,
σε επίπεδο ΕΕ, δεν υπάρχουν σταθεροί κανόνες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο
πρέπει να διενεργούνται οι αξιολογήσεις κινδύνου (θα πρέπει να ελέγξετε τη
συγκεκριμένη νομοθεσία σχετικά με την αξιολόγηση κινδύνου στη χώρα σας).
Ωστόσο, υπάρχουν δύο αρχές που πρέπει πάντα να λαμβάνονται υπόψη κατά την
προσέγγιση μιας αξιολόγησης κινδύνου:
● να διαρθρώσετε την αξιολόγηση ώστε να διασφαλίσετε ότι εξετάζονται όλοι οι
σχετικοί κίνδυνοι και κίνδυνοι,
● όταν εντοπίζεται ένας κίνδυνος, να ξεκινάει η αξιολόγηση από τις πρώτες αρχές,
θέτοντας το ερώτημα αν ο κίνδυνος μπορεί να εξαλειφθεί.
Πώς να δομήσετε μια διαδικασία εκτίμησης του κινδύνου άγχους

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ "ΕΝΑ ΜΕΓΕΘΟΣ ΠΟΥ ΝΑ ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ ΣΕ ΟΛΟΥΣ"
Η πλήρης διαδικασία αξιολόγησης του κινδύνου πίεσης
Επιλέξτε το μέσο
(Survey Sparrow, 2022,
13 Best Online Survey
Tools & Apps of 2023 )
και την ομάδα στόχο
Σκεφτείτε τις αιτίες των
άγχους και των κινδύνων που σχετίζονται
με την εργασία
(πραγματικές ή δυνητικές).
Ορίστε τους στόχους σας
και επιλέξτε τις σωστές
ερωτήσεις για να
συγκεντρώσετε αυτό που
χρειάζεστε.
1

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ «ΕΝΑ ΜΕΓΕΘΟΣ ΠΟΥ ΝΑ ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ ΣΕ ΟΛΟΥΣ"
Η πλήρης διαδικασία αξιολόγησης του κινδύνου άγχους
Αποθηκεύστε τα
αποτελέσματα και
παρουσιάστε τα
στην/στις ομάδα/ες
μαζί με τα μέτρα
μετριασμού/πρόληψης
.
Εκπόνηση στρατηγικής επικοινωνίας
Κάντε μια δοκιμή &
Εκτελέστε την αξιολόγηση
κινδύνου άγχους
ενδεχομένως σε σύντομο
χρονικό διάστημα

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Καλές πρακτικές για τη δημιουργία του πιο αποτελεσματικού ΣΑΣ ερωτηματολογίου για
το εργασιακό άγχος
1) Το ερωτηματολόγιο πρέπει να είναι ανώνυμο και δεν πρέπει να περιέχει ερωτήσεις που υπονοούν τον ερωτώμενο.
2) Το μέσο που χρησιμοποιείται για τη χορήγηση του ερωτηματολογίου πρέπει να είναι γρήγορο και ελκυστικό.
3) Οι ερωτήσεις θα πρέπει να είναι σύντομες και καίριες, ώστε να μη διαρκούν πολύ.
4) Κάντε περισσότερες ερωτήσεις κλειστού τύπου αντί για ερωτήσεις ανοιχτού τύπου. Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου
δημιουργούν ποσοτικά δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση.
5) Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις της έρευνάς σας είναι ουδέτερες. Αντί να ρωτάτε "Πιστεύουμε ότι οι πωλήτριες είναι
πολύ όμορφες. Πόσο όμορφες νομίζετε ότι είναι;" χρησιμοποιήστε τη φράση "Πόσο εξυπηρετικές ή μη εξυπηρετικές
νομίζετε ότι είναι οι πωλήτριες;".
6) Διατηρήστε ένα ισορροπημένο σύνολο επιλογών απαντήσεων. Στην περίπτωση των πολλαπλών επιλογών μην
επιτρέπετε μόνο τις επιλογές "Εξαιρετικά χρήσιμη, Πολύ χρήσιμη ή Χρήσιμη" αλλά και "Ούτε χρήσιμη ούτε μη
χρήσιμη, Μη χρήσιμη, Πολύ μη χρήσιμη".
7) Μην ζητάτε δύο πράγματα ταυτόχρονα.

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Υποδείξεις για την επικοινωνία της χορήγησης ενός ερωτηματολογίου εκτίμησης
κινδύνου
ΘΥΜΗΘΕΙΤΕ: Η συζήτηση πρέπει να γίνεται με ενσυναίσθητο και μη παρεμβατικό τρόπο με συναισθηματική νοημοσύνη.
1) Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας φτάνουν σε κάθε εργαζόμενο.
1) Κατάρτιση στρατηγικής εσωτερικής επικοινωνίας.
Γιατί; Πώς;
Πρέπει να είστε σε θέση να
συνδεθείτε με κάθε
εργαζόμενο
Θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε εξαιρετικά ισχυρά κανάλια εσωτερικής επικοινωνίας
(εφαρμογές για τους εργαζόμενους, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεδιάσκεψη,
intranet, ψηφιακή σήμανση, αφίσες και οπτικές οθόνες, συνεδριάσεις όλων των
εργαζομένων, ημέρες εκτός έδρας).
Γιατί; Πώς;
Είναι η προϋπόθεση για την
επιτυχία.
Ρωτήστε τον εαυτό σας: Ποιος είναι ο γενικός σας στόχος; Ποιο είναι το κοινό; Τι ζητάτε
από τους ανθρώπους να ασχοληθούν; Πότε και πόσο συχνά στέλνετε τα μηνύματά σας;
Ποιο κανάλι θα λειτουργήσει καλύτερα για το περιεχόμενο και το κοινό;

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Υποδείξεις για την επικοινωνία της χορήγησης ενός ερωτηματολογίου εκτίμησης
κινδύνου
3) Δημιουργήστε ένα αμφίδρομο κανάλι για ανατροφοδότηση.
4) Διατηρήστε μια τακτική ροή επικοινωνίας.
5) Αποφύγετε την επικοινωνιακή υπερφόρτωση και την πολυπλοκότητα.
Γιατί; Πώς;
Δώστε λόγο στους υπαλλήλους σας και θα
αποκομίσετε τις ανταμοιβές.
Μέσω τακτικών ερευνών, μαζί με ενότητες που προσφέρουν
κοινωνικούς χώρους για συζητήσεις, προτάσεις και
ανατροφοδότηση.
Γιατί; Πώς;
Μια συνεπής ροή πληροφοριών θα διασφαλίσει
ότι έχετε ένα ενημερωμένο και αφοσιωμένο
εργατικό δυναμικό.
Σκεφτείτε να προγραμματίσετε σταθερά μηνύματα.
Γιατί; Πώς;
Επιμεληθείτε προσεκτικά και περιορίστε αυτά που
στέλνετε στα απολύτως απαραίτητα.
Προσπαθήστε να κρατάτε τα μηνύματα απλά, σύντομα,
ενδιαφέροντα και στοχευμένα.

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Τεκμηρίωση της εκτίμησης κινδύνου
Η καλή παρακολούθηση των αποτελεσμάτων της εκτίμησης κινδύνου είναι σημαντική για την
παρακολούθηση της εξέλιξης των πραγμάτων και για την αξιολόγηση του κατά πόσον τα μέτρα
"διόρθωσης/μείωσης" είναι αποτελεσματικά ή όχι.
Συνιστάται να δημιουργείτε φακέλους για παράδειγμα σύμφωνα με τα κριτήρια που παρατίθενται:
•πότε παραδόθηκαν,
•τις κατηγορίες των ερωτηθέντων ανάλογα με τους επιχειρηματικούς τομείς (π.χ. η ομάδα μάρκετινγκ, η
ομάδα παραγωγής, η διοικητική ομάδα, ...)
•τις κατηγορίες των ερωτηθέντων ανάλογα με την "ευπάθεια" (για παράδειγμα πολύ νέοι ή πολύ
ηλικιωμένοι, άτομα με αναπηρία, γονείς που πρέπει να φροντίζουν τα παιδιά τους ή εργαζόμενοι που έχουν
άρρωστη οικογένεια στο σπίτι)
Είναι επίσης σημαντικό να παρακολουθείτε τα μέτρα μετριασμού/πρόληψης που εφαρμόζονται σε μια
δεδομένη χρονική στιγμή για να κάνετε μια συγκριτική αξιολόγηση.
Οι σωστές εγγραφές είναι θεμελιώδεις και για την ύπαρξη κάποιων θεμάτων προς συζήτηση, για
παράδειγμα στις ετήσιες εταιρικές συναντήσεις/συνεδριάσεις, για να δείξουν στους εργαζόμενους ότι η
εταιρεία δεσμεύεται πάντα για την εγγυημένη ψυχική και ψηφιακή ευημερία.

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Παρακολούθηση του
εργασιακού άγχους
04

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Αυτοαναστοχασμός:
Τρόποι παρακολούθησης του εργασιακού στρες
● Αναλογιστείτε τους τρόπους με τους οποίους παρακολουθούσατε
μέχρι τώρα το εργασιακό άγχος;
● Τι έχετε παρατηρήσει;
● Ποιοι είναι οι κυριότεροι παράγοντες που οι άνθρωποι
αναγνωρίζουν ότι προκαλούν άγχος;
● Ποιοι είναι οι παράγοντες που εμποδίζουν τους ανθρώπους να
αναγνωρίσουν και να αποτρέψουν τα υψηλά επίπεδα στρες;
● Προσφέρετε εξειδικευμένη εκπαίδευση στους υπαλλήλους σας για
την ευαισθητοποίηση των παραγόντων που σχετίζονται με το άγχος;
● Τι πιστεύετε ότι θα μπορούσατε να εφαρμόσετε και να αλλάξετε για
τους επόμενους μήνες;

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
4. Παρακολούθηση του εργασιακού στρες
Παρακολούθηση της ψυχικής υγείας και ευημερίας των εργαζομένων
Μια επιχείρηση είναι ένας "ζωντανός" οργανισμός: ως τέτοιος αλλάζει και εξελίσσεται συνεχώς.
Συνεπώς, είναι σημαντικό να παρακολουθείται πάντα ο βαθμός του στρες, τα αίτιά του και οι
επιπτώσεις των μέτρων μετριασμού/πρόληψης.
Η παρακολούθηση μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους (όλους ή μόνο μερικούς από αυτούς
ανάλογα με τα διαθέσιμα δεδομένα και τον διαθέσιμο χρόνο).
Οι πιο "αντικειμενικοί" τρόποι περιλαμβάνουν:
● Ποσοστό κύκλου εργασιών των εργαζομένων: Σε ορισμένες περιπτώσεις, όσο υψηλότερο,
τόσο χειρότερα αισθάνονται οι εργαζόμενοι στην εργασία τους, οπότε προτιμούν να
παραιτηθούν.
● Άδεια ασθενείας και απουσίες: Θα μπορούσε να είναι χρήσιμο να προσπαθήσετε να
καταλάβετε αν αυτό συμβαίνει εξαιτίας ‘’εποχιακών ασθενειών’’ όπως βήχας, πυρετός, … ή
χειρουργική επέμβαση ή αν αυτό συμβαίνει επειδή οι άνθρωποι δεν αισθάνονται καλά στην
εργασία τους.

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Παρακολούθηση της ψυχικής υγείας και ευημερίας των
εργαζομένων
● Παραγωγικότητα: Το άγχος επιφέρει έλλειψη ενέργειας, συγκέντρωσης, δημιουργικότητας
κ.λπ. κι έτσι μειώνεται η παραγωγικότητα.
● Καθυστέρηση: όταν οι εργαζόμενοι που είναι συνήθως συνεπείς αρχίζουν να έχουν αύξηση των
καθυστερήσεων, αυτό μπορεί να αποτελεί ένδειξη άγχους. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο
γεγονός ότι το στρες και το άγχος συχνά διακόπτουν τον ύπνο, γεγονός που καθιστά πιο
δύσκολο το πρωινό ξύπνημα.
Περισσότεροι "ποιοτικοί τρόποι" περιλαμβάνουν:
● Περπατήστε και παρατηρήστε, αναζητώντας εξατομικευμένα σημάδια άγχους, όπως εκφράσεις
του προσώπου, ακατάλληλη γλώσσα και ένταση.
● Συνεδρίες ανατροφοδότησης των εργαζομένων: Αυτό μπορεί να γίνει μέσω ομάδων εστίασης,
προσωπικών συνεντεύξεων ή ανώνυμης έρευνας και μπορείτε επίσης να ρωτήσετε αν
οποιοδήποτε πρόγραμμα ευεξίας που εφαρμόζεται είναι ικανοποιητικό ή όχι.

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Δημιουργήστε το δικό σας ερωτηματολόγιο για το εργασιακό
άγχος
Ακολουθώντας τις "Καλές πρακτικές για τη δημιουργία του πιο αποτελεσματικού ΣΑΣ ερωτηματολογίου για το
εργασιακό άγχος" και τη δομή του ερωτηματολογίου καθώς και τις ερωτήσεις που περιέχονται σε αυτό, σας
καλούμε να συντάξετε το ερωτηματολόγιο που ταιριάζει καλύτερα στην εταιρεία σας και στους στόχους που
έχετε θέσει για τον εαυτό σας (και τον οργανισμό σας φυσικά).
Οι πηγές παρατίθενται στη συνέχεια:
1) Η δημοσίευση που εκδόθηκε από την HSE - Health and Safety Executive -, την εθνική ρυθμιστική αρχή της
Βρετανίας για την υγεία και την ασφάλεια στους χώρους εργασίας, το 2021, Talking Toolkit, Preventing
work-related stress (σελίδες 8, 10, 12, 14, 16, 18)
Το Health and Safety Executive δημιούργησε ένα πλαίσιο που ονομάζεται "Πρότυπα διαχείρισης". Το
πλαίσιο περιγράφει έξι παράγοντες οι οποίοι, εάν δεν τύχουν κατάλληλης διαχείρισης, ενδέχεται να
οδηγήσουν σε άγχος που σχετίζεται με την εργασία. Οι αιτίες αυτές περιλαμβάνουν: απαιτήσεις, έλεγχο,
υποστήριξη, σχέσεις, ρόλο και αλλαγή.
ΓΙΑ ΤΑ ΑΛΛΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΔΕΙΤΕ ΤΟΝ ΕΙΔΙΚΟ ΦΑΚΕΛΟ ΕΔΩ ΣΤΟ DRIVE

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Σχεδιάστε μια αξιολόγηση κινδύνων στο χώρο εργασίας σας με το
OiRA - ένα δωρεάν διαδικτυακό διαδραστικό εργαλείο
αξιολόγησης κινδύνων.
OiRA σημαίνει Διαδικτυακή Διαδραστική Αξιολόγηση Κινδύνου. Πρόκειται για ένα διαδικτυακό δωρεάν εργαλείο
που σας επιτρέπει να εκτελέσετε μια αξιολόγηση κινδύνων για την υγεία και την ασφάλεια στο χώρο εργασίας
σας.
Δημιουργήθηκε από τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία.
Το OiRA μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε επιθυμεί να αξιολογήσει τους κινδύνους που σχετίζονται
με την υγεία και την ασφάλεια και που μπορεί να υπάρχουν στο χώρο εργασίας του.
Το OiRA έχει σχεδιαστεί ειδικά για να υποστηρίζει τις ΜΜΕ στην αξιολόγηση των κινδύνων στην εργασία και να
τις βοηθά να εκπονήσουν τεκμηριωμένη αξιολόγηση κινδύνων, συμπεριλαμβανομένου ενός σχεδίου δράσης
προσαρμοσμένου στις απαιτήσεις της επιχείρησης.

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Σε αυτό το κεφάλαιο, κατανοήσατε γιατί η
αξιολόγηση του εργασιακού στρες και της
ευημερίας των εργαζομένων είναι σημαντική. Τα
αποτελέσματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για
την εφαρμογή αλλαγών και βελτιώσεων,
διατηρώντας παράλληλα την ομάδα αφοσιωμένη
και παραγωγική.
Η αξιολόγηση είναι συνεχής εργασία και γίνεται
"παρακολούθηση" για να βεβαιωθείτε ότι δεν
υπάρχουν νέοι και μεγάλοι παράγοντες άγχους
που βλάπτουν την ομάδα σας.
Μπορεί να θεωρείται αυτονόητο, αλλά μην ξεχνάτε
να αφιερώσετε τον κατάλληλο χρόνο για να
σκεφτείτε πώς θα επικοινωνήσετε καλύτερα τη
διαχείριση των ερευνών και να κρατήσετε τα
αρχεία των αποτελεσμάτων!
ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΤΟΥ
ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 2

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Σας προσφέρουμε ένα σύντομο
ερωτηματολόγιο για
αυτοαξιολόγηση του βαθμού στον
οποίο έχετε κατανοήσει το
περιεχόμενο.
Ο στόχος είναι να ελέγξετε και να
ενισχύσετε αυτά που έχετε μάθει.
Μπορείτε να κάνετε το κουίζ όσες
φορές θέλετε. Θυμηθείτε, το κουίζ
είναι απλώς μέρος της διαδικασίας
εκμάθησης νέων πραγμάτων!
ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΌΓΙΟ
ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗΣ

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
● Survey Sparrow, 2022, 13 Best Online Survey Tools & Apps of
2023 https://surveysparrow.com/blog/online-survey-tools-and-
apps/
● Pew Research Centre, Writing Survey Questions
https://www.pewresearch.org/our-methods/u-s-
surveys/writing-survey-questions/
● Elon University Poll, 7 tips for good survey questions
https://www.youtube.com/watch?v=Iq_fhTuY1hw
● Survey Sparrow, How to Ask Good Survey Questions?
https://www.youtube.com/watch?v=LnbJUA67W80
● Dr Nic's Maths and Stats, Writing Good Survey
Questions https://www.youtube.com/watch?v=n34OnLnKzIg
Περαιτέρω ανάγνωση &
παρακολούθηση

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
● European Agency for Safety and Health (EU-OSHA), “Work Safety and
health legislation”, https://osha.europa.eu/en/safety-and-health-
legislation
● EU-OSHA, “EU Strategic Framework on Health and Safety at Work 2021-
2027”, https://osha.europa.eu/en/safety-and-health-legislation/eu-
strategic-framework-health-and-safety-work-2021-2027
● The Health and Safety Executive for Northern Ireland (HSENI), “Work
place health”, https://www.hseni.gov.uk/topic/workplace-health and
other publications https://www.hseni.gov.uk/publications
Πηγές

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
● Business Services Limited, "Stress Risk Assessment"
https://www.peninsulagrouplimited.com/topic/health-and-
safety/risk-assessment/stress/
● OiRA - Διαδικτυακή διαδραστική αξιολόγηση κινδύνων -
https://oiraproject.eu/en
● EU-OSHA, "E-guide to managing stress and psychosocial risks",
https://osha.europa.eu/en/tools-and-resources/e-guides/e-guide-
managing-stress-and-psychosocial-risks
● QuestionPro Survey Software, "Benefits Of Conducting Workplace
Stress Survey", https://www.questionpro.com/survey-templates/job-
stress/
Πηγές

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
"Πιστεύω στη δουλειά,
στη σκληρή δουλειά και
στις πολλές ώρες
εργασίας. Οι άνθρωποι
δεν καταρρέουν από την
υπερκόπωση αλλά από
την ανησυχία και την
εξάντληση".
- Charles Evans Hughe

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Στο κεφάλαιο που ακολουθεί, θα
μάθετε τα δομικά στοιχεία ενός
ασφαλούς και υγιούς εργασιακού
περιβάλλοντος για την πρόληψη
του άγχους.
Θα σας δοθούν επίσης κάποιες
συμβουλές για το πώς να το
εφαρμόσετε.
ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ
ΕΠΟΜΕΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ

πρόγραμμα
μετά
την
πανδημία
Σας ευχαριστούμε που μαθαίνετε μαζί μας!
www.prosper-project.eu
Μπορείτε να μας βρείτε:
● https://prosper-project.eu/
● https://www.facebook.com/Workplace.SMEs.EU
● https://www.linkedin.com/company/workplace-smes/

PROSPER - Module 2 - Unit 2 el.pptx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to PROSPER - Module 2 - Unit 2 el.pptx

Similar to PROSPER - Module 2 - Unit 2 el.pptx (20)

More from caniceconsulting

More from caniceconsulting (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (18)

PROSPER - Module 2 - Unit 2 el.pptx