3. програма
за
овластяване
след
пандемията
Въведение
Този раздел има за цел да осигури превантивни и подкрепящи здравето (физическо и ментално)
мерки и процедури за идентифициране на критични състояния на благосъстояние сред
служителите, предоставяне на незабавна помощ и поддържане на постоянна здравословна
работна среда за работещите от разстояние.
По този начин цялостната насоченост на модула е разделена на 4 основни теми:
● Превенция: Изграждане на превантивни процеси с участие и повишаване на осведомеността
относно благосъстоянието;
● Защита: Интегриране на проактивни мерки, които помагат за поддържане на здравословна
работна среда;
● Пилотиране: Налагане на практически операции и системи за ефективно справяне с прегарянето;
● Партньорство: Създаване на реципрочни мрежи за взаимна подкрепа със служителите.
4. програма
за
овластяване
след
пандемията
01 Симптоми и признаци на прегаряне
02 Програми за борба с прегарянето на работното място
03 Грижата за себе си като основно решение за преодоляване на прегарянето
04 Реинтеграция на служителите след трудни времена
Съдържание
06 Самооценка
05 Нова технология за дигитално психично здраве
5. програма
за
овластяване
след
пандемията
ЗНАНИЯ:
Резултати от
обучението
Признаци и симптоми на прегаряне, как да предотвратим прегарянето и
как да се справим с него, ако се появи.
УМЕНИЯ: Стратегии за поддържане на добро психично здраве, като управление на
времето и поставяне на цели.
ПОВЕДЕНИЯ: Редовни почивки, прекъсване на връзката с работата и поставяне на
граници между работата и личния живот.
НАГЛАСИ: Положително отношение към психичното здраве и благополучие и
осъзнаване на важността на грижата за себе си, за да постигнете най-
добрите си резултати.
7. програма
за
овластяване
след
пандемията
Какво е бърнаут?
Състоянието на умствена и физическа умора, известно като бърнаут, може да затрудни работата,
отношенията с приятели и взаимодействието със семейството. Метафората за "прегарянето" предполага
не само, че някой трябва да е "горял" (т.е. да е бил страстен и силно отдаден на работата си и т.н.), преди
да може да "прегори", но и че след като един огън гори, той не може да продължи да гори, ако не се
осигурят ресурси, които да го поддържат.
С други думи, енергията или капацитетът за работа на служителите може да намалее с течение на времето,
когато работната среда не предоставя ресурси и е особено взискателна.
В последните етапи на бърнаут ще настъпи състояние на физическо, емоционално и психическо изтощение,
от което е трудно да се излезе (Schaufeli, W. B. & Greenglass, E. R. 2001). Това състояние обикновено се
дължи на редица фактори и причини като стрес, депресия и тревожност, произтичащи от претоварването
с работа или отговорности. Тъй като причините и факторите могат да бъдат различни, това затруднява
идентифицирането на (ранните) признаци на прегаряне. Въпреки това някои симптоми са често срещани
и емпирично доказани. Създадохме практическо ръководство, което да ви помогне на вас като
ръководен персонал да разпознавате симптомите на прегаряне и да го предотвратявате навреме.
"Работата може да бъде стресираща, но не е задължително да бъде." - Държавен
университет Бемиджи
1. Симптоми и признаци на
прегаряне
8. програма
за
овластяване
след
пандемията
1. Умора и изтощение, физическо и психическо
Хроничната умора може да бъде причинена от
различни фактори, като стрес, нездравословен
начин на живот, неправилно хранене, липса на
физическа активност или нерегулирани емоции.
2. Безсъние и/или смущения в съня
Безсънието се характеризира с трудности при
заспиване, при задържане на съня или и при двете
и може да доведе до чувство на раздразнителност
и трудности при концентрацията през деня.
3. Намалена производителност и увеличен брой
неуспехи
Прегарянето може да доведе до загуба на мотивация
и фокус и до чувство на претовареност, което може
да повлияе на способността за ефективно
изпълнение на работата.
1. Симптоми и признаци на прегаряне
4. Затруднения в концентрацията или
запомнянето
Способността на човека да се концентрира и да
си спомня подробности може да бъде
ограничена от чувство на претоварване,
тревожност и изтощение.
9. програма
за
овластяване
след
пандемията
5. Негативно или цинично отношение към
работата
Изгарянето може да накара някои хора да се
чувстват неангажирани, демотивирани или
неудовлетворени, което може да промени
начина, по който гледат на работата и колегите
си. В резултат на това могат да се увеличат
конфликтите и напрежението, което може да
навреди на общата ефективност на
организацията.
6. Повишено отсъствие от работа или присъствие
на работа
Отсъствието от работа се отнася до навика редовно
да се пропуска работа или да не се идва на
планираните смени. От друга страна, се отнася до
служители, които идват на работа, но не са
напълно продуктивни или ангажирани поради
здравословни проблеми или лични проблеми.
1. Симптоми и признаци на прегаряне
7. Чувство на неудовлетвореност
Това включва комбинация от безпомощност и
безнадеждност. Безпомощност е, когато
чувстваме, че нямаме силата или контрола да
променим раздразнението. Безнадеждност е,
когато чувстваме, че дразненето никога няма да
се промени и ще продължи вечно. С течение на
времето разочарованието води до
гняв/депресия.
8. Физическа или емоционална реакция на
симптомите
Тялото автоматично реагира на различни чувства и
състояния на духа и в резултат на реакциите на
гняв и депресия има голяма вероятност да
страдате от главоболие и мускулно напрежение.
11. програма
за
овластяване
след
пандемията
Програмите за подпомагане на служителите (EAP *) се
организират от работодателите, за да предлагат анонимни
проверки на психичното здраве и благополучие на
служителите. Служителите се насърчават доброволно да
се възползват от тях, за да получат достъп до безплатно
консултиране и професионална подкрепа.
Особено служителите, които страдат от постоянни
физически проблеми, трябва да вземат под внимание тези
програми и услуги, за да подобрят здравето си и да
избегнат последващи такива. Консултантите в тези
програми подкрепят ръководителите да се справят с
предизвикателствата и нуждите на служителите и
организацията. Чрез осигуряването на ЕАР програми
компаниите могат да подкрепят служителите при важни
житейски и професионални събития. По този начин се
осигуряват ценни ресурси, които им помагат да се справят
със стресовите фактори, без да оставят работата да
пострада, и особено да намалят отсъствията от работа и
стреса на работното място.
2. Програми за борба с прегарянето
ЕАР обикновено предоставят редица услуги,
включително:
● Поверително консултиране
● Услуги, свързани с професионалния и
личния живот
● Развитие на служителите
● Консултация с ръководството
● Обучения
● Превенция
* ЕАР - employee assistance program
12. програма
за
овластяване
след
пандемията
Програмите за подпомагане на служителите могат да предлагат няколко услуги, като например:
● Предоставяне на консултантски услуги на отделни служители или техни роднини, както лично, така и
от разстояние.
● Подпомагане на служителите да се възстановят от проблеми, свързани със злоупотреба с наркотици и
други зависимости (хазартна), чрез консултации, насочване към лечение и колективна подкрепа.
● Подобряване на баланса между професионалния и личния живот чрез определяне на нуждите и
проблемите на служителите и разработване на съответните интервенции под формата на услуги и
подкрепа.
● Подобряване на индивидуалното трудово представяне и производителност чрез предоставяне на
служителите на необходимите компетенции и ресурси, като например практики за осъзнатост и умения
за управление на конфликти.
● Повишаване на осведомеността на служителите за собственото им психично здраве и благополучие, за
да се увеличи грижата за себе си и подкрепата от страна на колегите.
● Предлагане на целенасочена подкрепа по време на криза, за да се помогне на служителите да
преодолеят предизвикателните събития и драматичните преживявания.
2. Програми за борба с прегарянето
13. програма
за
овластяване
след
пандемията
meQuilibrium
Програмата meQuilibrium (meQ)
осигурява денонощна подкрепа за
психичното здраве на служителите на
компанията по целия свят.
Приложението meQ е достъпно на 14
езика за служителите, техните съпрузи
и зависимите от тях лица и е
предназначено да помогне на
потребителите да преодолеят
негативното мислене и да направят
здравословен избор на начин на
живот.
2. Програми за борба с
прегарянето
Добра практика:
Chevron Corporation
Chevron, американска мултинационална енергийна компания
с повече от 45 хил. служители, започна през 2021 г. да
следи индекса на здравето на предприятието, който
позволява на всички бизнес звена и оперативни компании
да извършат оценка, в резултат на която се получава
обобщен резултат на индекса на здравето, достъпен на
информационни табла.
Въз основа на тези резултати звената си поставят бъдещи
цели в областта на здравето и благосъстоянието, като
същевременно отчитат и споделят добри практики в
областта на благосъстоянието и споделят тези успехи в
цялата организация.
Въз основа на резултатите от този индекс, Chevron прие и
разпространи приложението за благополучие
meQuilibrium сред всички свои служители, за да изгради
работна култура, в която всички хора се чувстват оценени,
което може да повлияе на психичното здраве и
благополучие.
🌐 WWW.MEQUILIBRIUM.COM
14. програма
за
овластяване
след
пандемията
Съществуват и други дигитални платформи за психично здраве и уелнес, които могат да помогнат на
вашите служители:
2. Woebot
е чатбот за психично здраве, който използва когнитивно-поведенческа терапия (КПТ), за
да помогне на потребителите да се справят със стреса и да подобрят настроението си.
3. Добър
е уелнес платформа, която предлага ресурси и инструменти, които помагат на
служителите да подобрят физическото и психическото си състояние, като например
фитнес класове, здравни прегледи и семинари за управление на стреса.
4. Talkspace
е приложение за виртуална терапия и консултиране, което свързва потребителите с
лицензирани терапевти и съветници за индивидуални сесии чрез видеочат или
съобщения.
2. Програми за борба с прегарянето
🌐 WWW.WOEBOTHEALTH.COM
🌐 WWW.WELLABLE.CO
🌐 WWW.TALKSPACE.COM
15. програма
за
овластяване
след
пандемията
5. Spring Health
е дигитална платформа за психично здраве, която използва изкуствен интелект, за да
подбере подходящата терапия и подкрепа за служителите в зависимост от техните
специфични нужди.
6. Ginger.io
платформа за психично здраве, която предлага онлайн терапия и наставничество,
както и инструменти за проследяване на настроението и симптомите.
7. Lyra Health
дигитална платформа за психично здраве, която предлага лечение на психични
състояния, базирано на доказателства, както и напътствия и подкрепа за
управление на стреса и благополучие.
2. Програми за борба с прегарянето
🌐 WWW.SPRINGHEALTH.COM
🌐 WWW.GINGER.COM
🌐 WWW.LYRAHEALTH.COM
16. програма
за
овластяване
след
пандемията
Дни за психично здраве
Те имат за цел да помогнат за намаляване на прегарянето чрез
противодействие и лечение на ранни признаци като стрес и
депресия. Това са дни за почивка, за да се презаредите и да се
върнете на работа с по-здравословно състояние на духа и по-
голяма продуктивност. Мениджърите трябва да насърчават
служителите си доброволно да ползват тези дни, за да се погрижат
за психичното си здраве.
Чрез тези мерки служителите ще имат възможност да предотвратят
появата на признаци и симптоми, които могат да доведат до
прегаряне. Такива мерки повишават осведомеността и дават
приоритет на психичното здраве също толкова, колкото и на
физическото! Такива дни трябва да се вземат възможно най-
гъвкаво, защото лошото психично здраве може да се прокрадне
неочаквано.
2. Програми за борба с прегарянето
Освен внедряването на различни софтуери, мениджърите не бива да забравят за силата и ролята на
човешките взаимодействия, грижата за себе си и саморефлексията в изграждането и поддържането
на здравословна работна среда.
17. програма
за
овластяване
след
пандемията
Има много начини да ги практикувате:
Сесии за медитация под ръководството на инструктор: Такива
сесии могат да се организират като самостоятелни дейности
индивидуално или в група и могат да бъдат еднократни или
чести и в определено време. Упражненията могат да
помогнат на участниците да се отпуснат и да се концентрират,
като използват дихателни упражнения, визуализация и други
методи.
Уроци по йога: Посещаването на уроци по йога може да
помогне на служителите да се справят със стреса и да
подобрят физическото и емоционалното си здраве.
Обучение по осъзнатост (mindfulness): може да бъде под
формата на семинари, класове или работни срещи, които
обучават членовете на персонала на методи за внимание и
присъствие в настоящето, като медитация, съзнателно
дишане и съзнателно движение.
2. Програми за борба с прегарянето
Програми за осъзнатост и медитация
19. програма
за
овластяване
след
пандемията
3. Грижата за себе си като основно решение за преодоляване на
прегарянето
Проучванията показват основните фактори за прегаряне - външни и вътрешни.
Вътрешна причина за прегаряне е лошата грижа за себе си поради липса на
информираност и индивидуални компетенции, насочени към здравето. С
помощта на инициативи в компанията, като например програми за
подпомагане на служителите (ЕАР) и инструменти за ангажиране на
служителите, те ще могат да осъзнаят здравословното си състояние и да
определят необходимите действия, за да предотвратят развитието на
проблемни признаци в бъдеще.
Осъзнаването води до действия, като например спортуване, регулиране на съня,
балансиране на професионалния живот, разделяне на личния и
професионалния живот, поддържане на здравословно хранене, поддържане
на здравословни взаимоотношения и общуване, както и разнообразяване на
дейностите.
Като цяло, служителите трябва да могат да поставят благосъстоянието си като
приоритет, ако работодателите им също го правят.
За да научите повече практически инструменти, можете да се запознаете и с
БИЗНЕС КАЗУСА НА ПРОСПЕР на адрес https://prosper-project.eu/results/.
20. програма
за
овластяване
след
пандемията
3. Грижата за себе си като основно решение за преодоляване на
прегарянето
● СЪН: Адекватният и достатъчен сън е най-основният елемент за изграждане и поддържане
на добро психическо и физическо състояние. Въпреки че времето за сън може да варира
при различните хора, всеки трябва да спи поне 7-8 часа дневно и да си създаде режим на
сън.
● ДВИЖЕНИЕ: Служителите и работодателите носят съвместна отговорност за осигуряване
на физическо благополучие, за да поддържат психическото си състояние и да избягват
всякакви неблагоприятни ситуации.
● ХРАНЕНЕ: Хранителните навици са един от основните признаци за лошо или добро
психично здраве, тъй като хранителните разстройства могат да бъдат сред най-честите
симптоми на прегаряне. Установяването на здравословен хранителен режим ще подобри
не само физическото, но и психическото здраве и дори производителността.
● СЪЗНАНИЕ: Служителите трябва да се съобразяват със своите условия, нужди и проблеми
и за тази цел практикуването на съзнателност чрез водене на дневник или медитация
може да повиши осведомеността за тяхното благосъстояние, да намали стреса и да
подобри цялостното им благосъстояние.
21. програма
за
овластяване
след
пандемията
3. Грижата за себе си като основно решение за преодоляване на
прегарянето
● ТЕРАПИЯ: Търсенето на професионална подкрепа винаги е най-доброто решение за самопомощ,
но това не е най-лесното решение. Ето защо трябва да има мерки, които да подпомагат
служителите да осъзнаят състоянието си и да ги подкрепят в търсенето и достъпа до
професионална подкрепа.
● УПРАВЛЕНИЕ: Ключов фактор в грижата за себе си е самоуправлението. Служителите трябва да
бъдат обучени и да им бъдат предоставени необходимите компетенции и инструменти, които да
подпомагат управлението на задачите и времето им и да могат да определят приоритети, както и
да поддържат баланс между професионалния и личния живот.
● ОКОЛНА СРЕДА: Изграждането на подкрепяща и приобщаваща отворена работна среда може
значително да спомогне за предотвратяване и противодействие на проблемите с благосъстоянието
и да предотврати превръщането им в проблемни. За тази цел е важно в работната среда да има
системи за взаимопомощ.
● СВОБОДНО ВРЕМЕ: Това, което правим извън работата, може да окаже значително влияние върху
работата ни и нейната динамика. Освен че трябва да балансираме професионалния и личния
живот, важно е да използваме извънработно време разумно и по здравословен начин. Например
практикуването на хобита или извършването на доброволческа дейност спомагат за създаването
на чувство за осъзнатост и смисленост, които в замяна подпомагат благополучието и дори
производителността.
23. програма
за
овластяване
след
пандемията
4. Реинтеграция на служителите след трудни времена
Интегрирането на служителите обратно в работната реалност след тежък момент може да бъде
предизвикателство, но има някои стратегии, които организациите могат да прилагат, за да подкрепят
служителите си по време на този преход:
● Психическо възстановяване: Служителите трябва да имат
право и възможност да ползват отпуск под формата на
дни за психично здраве, за да се съсредоточат върху
психичното си благополучие.
● Постепенно завръщане: Важно е да се избягват шокът и
претоварващите моменти, които са резултат от
непосредствено претоварване или прекомерна работа.
Ето защо е необходимо постепенно връщане от
възстановяване към работа, за да се избегне
причиняването на съпътстващи вреди.
● Организационна подкрепа: Предлагане на постоянна
подкрепа и ресурси, като например консултантски услуги
или програми за подпомагане на служителите, за да се
помогне на служителите да се справят с текущия стрес или
емоционалните предизвикателства.
24. програма
за
овластяване
след
пандемията
4. Реинтеграция на служителите след трудни времена
● ГЪВКАВОСТ: В един силно променлив свят на работа е
важно да сте отворени към гъвкави графици, модели на
дистанционна/хибридна работа и други алтернативи,
които помагат на служителите да балансират
професионалния и личния живот.
● ЕКИПЕН ДУХ: Екипът и колегите могат да действат като
първа защитна линия за предотвратяване и
противодействие на проблемите с благосъстоянието на
работното място. За тази цел може да се организират
дейности за изграждане на екипа, които помагат на хората
да засилят връзките си с колегите.
● УСЕЩАНЕ ЗА ПОСТИЖЕНИЕ: Много от днешните служители
вярват, че "упоритият труд се отплаща", въпреки че това
може да е мит, който обаче показва как служителите могат
да мислят. Така служителите трябва да виждат, че с
работата си постигат нещо и това трябва да бъде признато
и евентуално възнаградено като признание за техния
принос и изключителна работа.
25. програма
за
овластяване
след
пандемията
4. Реинтеграция на служителите след трудни времена
Съществуват няколко примера за компании, които са приложили стратегии за реинтеграция на
служителите след тежките времена на COVID-19:
Spotify:
Spotify е въвела програма "Работа отвсякъде", която позволява на служителите да работят от всяко
място, което изберат, и също така предлага ресурси за психично здраве и гъвкави условия на труд.
🌐 WWW.OPEN.SPOTIFY.COM
27. програма
за
овластяване
след
пандемията
5. Нови технологии в подкрепа на здравето
Широк набор от цифрови технологии е демонстриран в съвместния "Инструментариум за глобално
управление на цифровото психично здраве" на Световния икономически форум и Deloitte относно
използването на информационни и компютърни технологии в услугите за психично здраве и
благосъстояние. Разгледани са 190 сценария за използване, всеки от които включва повече от 10 000
потребители. В резултат на това се идентифицират широк спектър от стратегии - от обикновени
уебсайтове с инструкции и мобилни приложения до електронни досиета за психично здраве и по-сложни
технологии като аватари за виртуална реалност и имплантирани неврологични устройства.
Инструментариумът показва как могат да се прилагат новите технологии в областта на психично здраве и до
каква степен могат да подобрят производителността на служителите, както и усещането за
принадлежност. Приложенията варират от програми за устойчивост и превенция до специализирани
инструменти за диагностика и лечение и дават възможност на хората да получат необходимата им грижа
на местно или глобално ниво. Анализът показва, че инструментите са сравнително лесни за употреба и
осигуряват помощ на достъпни цени въпреки широката гама от предлагани алтернативи.
Общото заключение от изследването и инструментариума е, че дигиталните технологии имат огромен
потенциал за справяне с редица проблеми, свързани с психичното здраве и благосъстоянието на хората.
Забележителна особеност на новите технологии в областта на здравето е увеличаването на мерките и
политиките, които насърчават приобщаването на служителите - важен аспект на днешния хибриден
модел на работа и на нашия проект PROPSER.
28. програма
за
овластяване
след
пандемията
Самостоятелно насочвано
лечение
Виртуални асистенти
Телездравеопазване
Дигитални потребителски
преживявания
Нови дигитални лечения
Неврологични интервенции
Компютърна психиатрия
Физическа, разширена и
виртуална реалност
Диагностична поддръжка
Цифрово фенотипиране
Следните 10 нови дигитални технологии в подкрепа на здравето могат значително да подпомогнат
както служителите, така и работодателите. Въпреки увеличаването на цифровизацията в
здравеопазването, най-популярни са технологиите, които са по-ориентирани към взаимодействието
между хората (специалист - клиент)!
29.5%
16.3%
5. Нови технологии в подкрепа на здравето
29. програма
за
овластяване
след
пандемията
● Самостоятелно насочвано лечение
Предоставяне на решения за управление на стреса,
тревожността, депресията и пристрастяването чрез
достъпни интерфейси.
● Неврологични интервенции
Иновативни интервенционални хирургични,
поглъщаеми и неинвазивни методи за управление на
телесните функции.
● Виртуални асистенти
Даване на възможност за естествено свързване и учене
без заклеймяване или осъждане.
● Компютърна психиатрия (innovaTel)
ИИ, изчислителната неврология и когнитивната наука
подобряват психиатричната диагностика и терапия.
● Телездравеопазване и равнопоставеност
Намиране, свързване и предлагане на медицински
специалисти, терапевти и групи за подкрепа.
● Физическа, добавена и виртуална реалност
Използване на роботи и виртуални светове за
осигуряване на по-интерактивна информираност,
управление и обучение.
● Дигитални потребителски преживявания
Управление на опита на пациентите, предлагане на
полезни решения и водене на емоционални дневници
и дневници на настроението.
● Диагностична поддръжка
Комбиниране на нови фенотипове, познания и
ресурси, за да се даде възможност за по-прецизна
самооценка и диагностика.
● Нови цифрови процедури
Геймифицирани терапии за психично здраве, трудова
терапия и неврокогнитивен упадък.
● Цифрово фенотипиране
Биомаркерите на платформите на интернет на нещата
и устройствата позволяват ранна и точна
идентификация и предоставят нови услуги.
Всяка от 10-те нови технологии има своите уникални характеристики и особености, както следва:
5. Нови технологии в подкрепа на здравето
30. програма
за
овластяване
след
пандемията
Нови изследвания и възможности за лечение
В днешно време изследователите използват нови технологии, като например големи
обеми от данни, за да разберат по-добре причините и последиците, за да повишат
ефективността на терапиите чрез анализ на данните и използване на по-пълни
данни. Те работят върху интегрирането на по-съвременни методи като виртуална
реалност, нови фармацевтични продукти, неврологични мозъчно-машинни
интерфейси и компютърни игри, за да разширят обхвата на терапията на психичното
здраве.
По-голяма достъпност, наличност и мащабируемост
Служителите вече могат да получават дигитални терапии за психично здраве, когато им е
удобно, тъй като традиционните ограничения за време, място и пътуване вече не са
проблем. Присъщата на технологиите мащабируемост също може да доведе до
намаляване на разходите и до разширяване на пазара на достъпни услуги. Функцията за
достъпност е важен елемент в дигиталното благосъстояние и работата от разстояние,
защото колкото по-достъпни са здравните услуги, толкова по-голяма е ползата за хората,
които работят от разстояние, както е разработено по-подробно в нашия модул за
приобщаване в условията на хибридната работа.
Потенциалните ползи за служителите в компаниите включват:
5. Нови технологии в подкрепа на здравето
31. програма
за
овластяване
след
пандемията
5. Нови технологии в подкрепа на здравето
По-малко излагане на стигма и дискриминация
Човек може да намали излагането си на стигмата и дискриминацията, свързани с психичните проблеми,
като използва дигитални услуги за психично здраве. Служителите се насърчават да започнат пътя си
към подобряване на психичното здраве по-рано, тъй като тогава е по-лесно. Служителите са по-
склонни да обсъждат лични проблеми с компютър или с непознато лице от разстояние, защото смятат,
че така не могат да бъдат съдени.
Масова прецизност и персонализация на услугите
Прецизните услуги в областта на психичното здраве
могат да бъдат предоставяни по-ефективно чрез
дигитални услуги, отколкото с традиционни
инструменти, като осигуряват правилна и навременна
грижа за човека, като същевременно изострят фокуса
на предоставянето на услуги и повишават резултатите.
Дигиталните услуги улесняват оценката на
ситуационни променливи като език, култура или
фенотип, отколкото традиционните подходи, като
адаптират услугите към уникалните социални и
емоционални изисквания на всеки клиент.
32. програма
за
овластяване
след
пандемията
5. Нови технологии в подкрепа на здравето
По-голямо удовлетворение чрез овластяване на
потребителите
Избирайки своя метод на подкрепа, служителите могат по-лесно да поемат
контрола върху благосъстоянието си. Това повишава вероятността от
дългосрочни благоприятни резултати.
Клинична ефикасност, подобна или по-голяма от тази на съществуващите
терапии
Дигиталните услуги в подкрепа на психичното здраве, които са правилно
разработени, са показали, че са също толкова успешни, а в някои случаи
и по-ефективни от конвенционалната терапия, когато се оценява
клиничната им ефикасност. Освен това проучванията показват, че
интегративните техники често са по-успешни от традиционното лечение
или терапиите, които използват само дигитални технологии.
Вземане на решения, основани на данни и фокусирани върху резултатите
Потребителите на дигитални услуги в областта на психичното здраве имат
възможност да проследяват резултатите и да използват тези данни за
подобряване на работата на продуктите, за повишаване на
ефективността на терапиите и за развитие на клиничните изследвания.
33. програма
за
овластяване
след
пандемията
5. Нови технологии в подкрепа на здравето
Насърчава справедливия
достъп
Фокусира се върху
превенцията и ранното
лечение
Интегриране в
здравните системи
Услуги, основани на нуждите
Подобряване качеството и
количеството на данните
Позволява самоопределяне
Насърчава справедлив достъп,
особено за пазарите с ниски
доходи, селските райони и
отдалечените пазари.
Позволява да се постави по-
голям акцент върху защитата,
издръжливостта и ранното
лечение.
По-голяма достъпност до
интегрирани услуги за психично
здраве в общността и в центровете
за първична медицинска помощ
Осигурен е достъп до терапии за
психично здраве в съответствие с
нуждите и предпочитанията на
хората.
Подобряване на качеството на
данните за населението, за да се
насърчи въображението,
проучването и стратегическата
преценка.
Повишена индивидуална
самомотивация за постигане на
собствено благосъстояние
Някои от потенциалните ползи от дигиталните инструменти за психично здраве включват:
34. програма
за
овластяване
след
пандемията
5. Нови технологии в подкрепа на здравето
"Глобалният набор от инструменти за управление на дигиталното психично здраве" и неговите изследвания
подчертават различните ползи от новите технологии, които могат да помогнат на служителите да се грижат
за психическото и физическото си здраве - както в традиционния, така и в хибридния модел на работа.
Една от големите ползи, изтъкнати за служителите чрез такива практики, е по-голямото приобщаване, тъй
като такива дигитални технологии помагат за намаляване на стигмата и дискриминацията, а също така са
по-достъпни за по-широк кръг ползватели. Въпреки че приобщаването не е основен фактор за развитието
на подобни технологии, то е основен принцип при прилагането им, както препоръчва Организацията за
икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР) в своята "Препоръка за отговорни иновации в областта на
невротехнологиите". В тази връзка се подчертава, че за да се постигне такова приобщаване, съответните
участници следва да:
● Да се стремят да гарантират, че невротехнологиите се разработват за нуждаещите се и са на тяхно
разположение.
● Насърчаване на благоприятна политическа среда, която подпомага включването на слабо представените
групи.
● Да отчитат многообразието на културите и да се стремят да сведат до минимум неравенствата по
отношение на социално-икономически и културни норми при разработването и използването на
невротехнологии.
Повече за този аспект ще намерите в следващия модул на PROSPER за приобщаването, който е част от този
онлайн курс за обучение.
35. програма
за
овластяване
след
пандемията
В този раздел разгледахме различни начини за
предотвратяване и преследване на
прегарянето в хибридната работна среда за по-
добро психично здраве и благополучие на
служителите.
Важно е да сте наясно със ситуациите на
прегаряне, като познавате симптомите и как да
се справите с тях.
Тъй като хибридната работа се увеличава, а
технологиите се развиват ракетообразно,
традиционните подходи вече не са ефективни
и е време да се преосмислят собствените им
мерки.
ОБОБЩЕНИЕ НА
РАЗДЕЛ 4
36. програма
за
овластяване
след
пандемията
ВЪПРОСНИК ЗА
САМООЦЕНКА
Предлагаме ви кратък въпросник
за самооценка на степента, в
която сте разбрали
съдържанието.
Целта е да проверите и затвърдите
наученото.
Можете да се явите на теста
толкова пъти, колкото искате. Не
забравяйте, че тестът е само част
от процеса на научаване на нови
неща!
37. програма
за
овластяване
след
пандемията
Въпрос 1:
Какви са най-честите причини за прегаряне?
A. Липса на сън и лошо хранене
B. Продължителен стрес и прекомерно работно
натоварване
C. Липса на физически упражнения и лоша
хигиена
D. Липса на социално взаимодействие и лоша
комуникация
Въпрос 2:
Как можете да предотвратите прегарянето?
A. Като правите редовни почивки и се
занимавате с дейности, които насърчават
физическото и психическото благополучие
B. Като работят по-усилено и по-дълго
C. Като избягвате социални контакти и не отделяте
време за грижа за себе си
D. Като не търси професионална помощ, когато е
необходимо
38. програма
за
овластяване
след
пандемията
Въпрос 3:
Какво могат да направят компаниите, за да насърчат
баланса между професионалния и личния живот
сред служителите?
A. Прилагане на политика за "липса на отпуск"
B. Насърчаване на служителите да работят от дома
C. Затрудняване на служителите да си вземат отпуск
D. Предоставяне на възможности за дистанционна
работа и гъвкави графици
Въпрос 4:
Какъв е начинът, по който мениджърите могат да
подкрепят членовете на екипа си, които може да
изпитват прегаряне?
A. Пренебрегване на проблема
B. Предоставяне на ясни очаквания и крайни
срокове
C. Предлагане на редовни проверки и обратна
връзка
D. Увеличаване на работното натоварване
39. програма
за
овластяване
след
пандемията
● Schaufeli, W. B. & Greenglass, E. R. (2001): Въведение в специален брой за
прегарянето и здравето https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/22804495/
● ОИСР, 2022 г., Препоръка на Съвета относно правните инструменти на ОИСР за
отговорни иновации в областта на невротехнологиите.
https://legalinstruments.oecd.org/api/print?ids=658&Lang=en
● Световна икономическа форма и Deloitte, 2021 г., Глобален инструментариум за
управление на цифровото психично здраве: Изграждане на доверие в
разрушителните технологии за психично здраве.
http://www3.weforum.org/docs/WEF_Global_Governance_Toolkit_for_Digital_Mental_
Health_2021.pdf
● GALLUP, 2023 г., Как да предотвратим прегарянето на служителите.
https://www.gallup.com/workplace/313160/preventing-and-dealing-with-employee-
burnout.aspx
● Lyra Health, 2022 г., Ръководство на мениджъра за предотвратяване на прегарянето
на служителите.
https://www.middlebury.edu/office/sites/www.middlebury.edu.office/files/2022-
11/A%20Manager%E2%80%99s%20Guide%20to%20Preventing%20Burnout.pdf?fv=-
QNnAWAb
Референции
40. програма
за
овластяване
след
пандемията
● Джули Фрага, 2019 г., Ръководство за прегаряне.
https://www.healthline.com/health/tips-for-identifying-and-preventing-burnout
● Насоки за активно слушане, https://www.bhf.org.uk/informationsupport/heart-
matters-magazine/wellbeing/how-to-talk-about-health-problems/active-listening
● Програми за подпомагане на служителите, https://hr.university/shrm/employee-
assistance-programs/
● Оценка на психичното здраве,
https://www.psychologytoday.com/intl/tests/health/mental-health-assessment
● Медитация с ръководство, https://www.youtube.com/watch?v=KZJ07zG1u-s
● Упражнения за заземяване за грижа за себе си,
https://terrance.who.int/mediacentre/audio/MSD/WHO-
AUDIO_Stress_Management_Grounding_Exercise_1_(5%20minutes)%2027APR202
0.mp3
Референции
42. програма
за
овластяване
след
пандемията
Можете да ни намерите в:
● https://prosper-project.eu/
● https://www.facebook.com/Workplace.SMEs.EU
● https://www.linkedin.com/company/workplace-smes/
Благодарим ви, че учите с нас!
www.prosper-project.eu
