SlideShare a Scribd company logo
1 of 40
програма
за
овластяване
след
пандемията
www.prosper-project.eu
Оценка и мониторинг
на благосъстоянието
в хибридни условия
Модул 2 / Модул 2
програма
за
овластяване
след
пандемията
Партньори
Post Pandemic Empowerment Programme © 2023 разработена от
Die Berater/ European E-Learning Institute/ BUPNET/ CATRO/
Momentum/ Smart Revolution/ Eurotraining е лицензирана по CC
BY-NC-SA 4.0
Финансирано от Европейския съюз. Изразените възгледи и мнения обаче принадлежат изцяло на
техния(ите) автор(и) и не отразяват непременно възгледите и мненията на Европейския съюз или
на Европейската изпълнителна агенция за образование и култура (EACEA). За тях не носи
отговорност нито Европейският съюз, нито EACEA.
програма
за
овластяване
след
пандемията
Въведение
След дефинициите за дигитално благополучие, дигитално изтощение и стрес, свързан с работата,
както и факторите, които го причиняват, ви предлагаме информация относно правните разпоредби,
свързани с безопасността и здравето в работна среда.
Ще разгледаме и колко е важно да се извършват редовни оценки на риска от стрес на работното
място, които помагат да се прецени дали и в каква степен служителите изпитват стрес,
напрежение, тревожност или други състояния, които влияят неблагоприятно на здравето им.
Разделът има за цел също така да даде насоки за това как да се създават и извършват оценки на
риска и да се анализират резултатите от тях.
Познаването и разбирането на всичко това е основа за прилагане на превантивни и коригиращи
мерки, които са описани в тема 3.
програма
за
овластяване
след
пандемията
Съдържание
02
03 Извършване на оценка на риска от стрес и водене на документация
Определение за оценка на риска от стрес и нейното значение
04 Мониторинг на свързания с работата стрес
01 Правна основа на законодателството в областта на безопасността и здравето
05 Самооценка
Въведение към следващия раздел
06
програма
за
овластяване
след
пандемията
ЗНАНИЯ:
Резултати от
обучението
Как да се ориентирате в законодателството на ЕС в областта на безопасността и
здравето и къде да намерите националното законодателство.
Различните етапи на оценката на свързания с работата стрес, основното
съдържание на въпросника за него, както и начините за наблюдение на промените
и водене на отчет за тях.
УМЕНИЯ: Стратегии за изготвяне и провеждане на ефективно проучване на свързания с
работата стрес и за наблюдение на промените в работната среда.
ПОВЕДЕНИЯ: Наблюдение на екипа, изслушване, предвиждане на редовна оценка на риска от
стрес, свързан с работата, и последващи действия.
Положително отношение към психичното здраве и благополучие и осъзнаване на
важността на провеждането на проучвания на свързания с работата стрес и на
наблюдението на стресовите фактори и реакцията на екипа. Емпатия.
програма
за
овластяване
след
пандемията
Правна основа на
законодателствот
о в областта на
безопасността и
здравето
01
програма
за
овластяване
след
пандемията
Както припомня Агенцията на ЕС за безопасност и здраве при работа, въз основа на член 153 от Договора
за функционирането на ЕС са приети разнообразни мерки на Общността в областта на безопасността и
здравето при работа.
Европейските директиви определят минималните изисквания и основните принципи, като например
принципа на превенция и оценка на риска, както и отговорностите на работодателите и служителите.
Стратегическата рамка на ЕС за здравословни и безопасни условия на труд за периода 2021-2027 г.
определя ключовите приоритети и действия за подобряване на здравето и безопасността на
работниците, като отчита бързите промени в икономиката, демографията и моделите на работа.
Като работодател трябва да:
● оценете риска от стрес сред служителите си;
● да предприемете действия за отстраняване на риска (вижте Модул 2 - Раздел 3 за това);
● да се стремите да намалявате този риска, доколкото можете, ако отстраняването не е възможно.
Работодателят е отговорен за безопасността и здравето на служителите си. Управлението на
безопасността и здравето е неразделна част от управлението на бизнеса!
1. Правна основа на законодателството в областта на
безопасността и здравето
Законодателство за безопасност и
здраве
програма
за
овластяване
след
пандемията
Задачата на Европейската комисия е:
● да преразгледа Директивата за работните места и Директивата за оборудването на дисплеи до 2023
г;
● стартиране на "Кампания на EU-OSHA за здравословни работни места" 2023-2025 г. за създаване на
безопасно и здравословно дигитално бъдеще, обхващаща по-специално психосоциалните и
ергономичните рискове;
● да подготви незаконодателна инициатива на равнище ЕС, свързана с психичното здраве на работното
място;
● да разработи аналитична основа, електронни инструменти и насоки за оценка на риска, свързан с
екологични и дигитални работни места и процеси, включително по-специално психосоциални и
ергономични рискове;
● да осигури подходящи последващи действия във връзка с резолюцията на Европейския парламент
относно правото на прекъсване на връзката.
* EU-OSHA е съкращение за Европейската агенция за безопасност и здраве при работа.
Стратегическа рамка за здравословни и безопасни условия на труд 2021-2027 г.
1. Правна основа на законодателството в областта на
безопасността и здравето
програма
за
овластяване
след
пандемията
● Можете да проверите уеб линка към директивата, която е свързана с това от от уебсайта на
Агенцията на ЕС за безопасност и здраве , като за всяка от тях ще се появи специална връзка,
озаглавена "Национални закони за прилагане на тази директива".
● Уебсайт на ЕК, Здраве и безопастност на работа
● Национални институции
○ в Италия - Национален институт за осигуряване срещу трудови злополуки
○ в Гърция - гръцкото Министерство на труда и социалните въпроси
○ в България - https://www.mlsp.government.bg
○ в Ирландия - Органът по здравеопазване и безопасност
○ в Дания - Датският орган за работна среда
○ в Германия - Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
○ в Австрия - Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft
Къде можете да намерите други законодателни актове на ЕС и национални
законодателни актове
1. Правна основа на законодателството в областта на
безопасността и здравето
програма
за
овластяване
след
пандемията
Оценка на риска от
стрес - определение и
значение
02
програма
за
овластяване
след
пандемията
Тъй като не всички разбират добре какво представляват психосоциалните рискове и свързаният с
работата стрес и защо трябва да бъдат управлявани на работното място, важно е да се започне с
повишаване на осведомеността сред всички и да се спечели тяхната ангажираност за активното им
предотвратяване и управление.
В зависимост от размера на вашия бизнес, по-формалните или по-малко формалните и структурирани
комуникации са по-подходящи за дадени обстоятелства. Във всеки случай все пак може да е полезно
да записвате нещата, така че всички да са наясно какво е било обсъдено и договорено и, ако е
необходимо, ръководителите на МСП да могат да покажат на другите какво са направили.
За политиките за борба със стреса вижте Раздел 3 - Тема 1 от настоящия модул.
2. Оценка на риска от стрес - определение и значение
Евентуални
политики на стрес
Общо разбиране Ангажимент
Преди оценката на риска от стрес: повишаване на осведомеността
програма
за
овластяване
след
пандемията
За Европейската агенция за безопасност и здраве (EU-OSHA) тя е:
● крайъгълен камък на европейския подход за предотвратяване на трудовите злополуки и
професионалните заболявания;
● динамичен процес, който позволява на предприятията и организациите да въведат проактивна
политика за управление на рисковете на работното място;
● първата стъпка, необходима за управление на психосоциалните рискове, водещи до стрес:
идентифициране на опасностите и оценка на степента на възникващия риск.
Ако процесът на оценка на риска не е извършен добре или изобщо не е извършен, е малко вероятно да
бъдат идентифицирани или въведени подходящи превантивни мерки. Ето защо оценката на риска е
толкова важна, тъй като е ключът към осигуряване и поддържане на здравословни работни условия в
във всички браншове и организации.
2. Оценка на риска от стрес - определение и значение
Какво представлява оценката на риска от стрес?
програма
за
овластяване
след
пандемията
Оценката на риска е процесът на оценяване на рисковете за
безопасността и здравето на работниците, свързани с опасностите
на работното място, при който се вземат предвид:
● това, което може да причини нараняване или вреда;
● дали опасностите могат да бъдат отстранени и ако не, какви
превантивни или защитни мерки са въведени или следва да
бъдат въведени, за да се контролират рисковете;
● ефективността на приетите мерки за безопасност и смекчаване
на последиците;
● документиране на резултатите от оценката и нейното
непрекъснато преразглеждане.
Като се има предвид, че "опасности" могат да бъдат всички -
работни материали, оборудване, методи на работа или практики -
които могат да причинят вреда, а "рискове" са вероятността,
висока или ниска, някой да бъде увреден от опасността.
2. Оценка на риска от стрес - определение и значение
Проучване/
мониторинг
Анализ на
резултатите
Мерки за
смекчаване
Какво представлява оценката на риска от стрес?
програма
за
овластяване
след
пандемията
Целта на оценката на риска от стрес е двойна:
● да идентифицира и предотвратява вреди за здравето, безопасността и благосъстоянието на
работната сила;
● да даде възможност на работодателя да предприеме необходимите мерки за безопасност и
опазване на здравето на работниците.
Тези мерки включват:
● предотвратяване на професионалните рискове;
● предоставяне на информация на работниците;
● предоставяне на обучение на работниците;
● осигуряване на организацията и средствата.
да приложи необходимите мерки.
2. Оценка на риска от стрес - определение и значение
Целта на оценката на риска от стрес
Световната здравна
организация смята, че до 2030
г. депресията ще се превърне
във водеща причина за
заболяванията на хората в
световен мащаб!
Международната организация на труда предоставя информация за
управлението на проблемите, свързани с безопасността и
здравето при работа (БЗР), които са характерни за много сектори
на промишлеността. Разгледайте я!
Когато елиминирането на рисковете не е възможно, рисковете
следва да бъдат намалени, а остатъчният риск - контролиран.
програма
за
овластяване
след
пандемията
1) Ефективно използване на времето: Провеждането на проучвания за стреса на работното място е
бързо, особено с помощта на онлайн инструменти за проучвания.
2) Ефективно от гледна точка на разходите: Провеждането на бързи онлайн проучвания на стреса на
работното място няма да ви струва почти нищо, но ще ви спести много пари, като идентифицира
причинителите на стреса. След като установите тези фактори на стреса, можете да ги отстраните и
да улесните служителите си, за да бъдат по-спокойни и продуктивни.
3) Дава възможност за промени: Можете бързо да поправите стресови и неприятни ситуации, като
направите необходимите промени.
4) Увеличава задържането на служителите: Според неотдавнашно проучване 40% от работниците
смятат, че работата им е много стресираща. Това е повод за безпокойство, тъй като оказва пряко
влияние върху намерението на служителя да остане в организацията. Ако стресът им не бъде
облекчен, те могат да напуснат организацията в търсене на друга възможност за работа.
2. Оценка на риска от стрес - определение и значение
Ползи от провеждането на проучвания на стреса на работното място
програма
за
овластяване
след
пандемията
Извършване на оценка
на риска от стрес и
водене на
документация
03
програма
за
овластяване
след
пандемията
Оценката на риска трябва да бъде структурирана и прилагана така, че да помогне на работодателите да:
● да идентифицират опасностите, които възникват на работното място, и да оценяват рисковете,
свързани с тези опасности, за да определят какви мерки трябва да предприемат за защита на
здравето и безопасността на своите служители и други работници, като надлежно се съобразяват със
законодателните изисквания;
● да провери дали въведените мерки са адекватни;
● определяне на приоритети за действие, ако в резултат на оценката се установи, че са необходими
допълнителни мерки;
● да демонстрират пред себе си, компетентните органи, работниците и техните представители, че са
взети предвид всички фактори, свързани с работата, и че е направена обоснована преценка за
рисковете и мерките, необходими за опазване на здравето и безопасността;
● да гарантира, че превантивните мерки и методите на работа и производство, които се считат за
необходими и се прилагат след оценка на риска, осигуряват подобряване на нивото на защита и
благосъстояние на работниците.
3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
Как да структурираме процеса на оценка на риска от стрес
програма
за
овластяване
след
пандемията
Агенцията на ЕС за безопасност и здраве при работа подчертава, че на
равнище ЕС няма фиксирани правила за това как трябва да се извършва
оценката на риска (трябва да проверите конкретното законодателство,
свързано с оценката на риска във вашата страна).
Има обаче два принципа, които винаги трябва да се имат предвид, когато се
прави оценка на риска:
● да се структурира оценката, за да се гарантира, че са разгледани всички
съответни опасности и рискове;
● когато се идентифицира риск, да се започне оценката от първите
принципи, като се зададе въпросът дали рискът може да бъде
елиминиран.
Как да структурираме процеса на оценка на риска от стрес
3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
програма
за
овластяване
след
пандемията
НЯМА УНИВЕРСАЛЕН НАЧИН ...
Изберете средата
(Survey Sparrow, 2022,
13 Best Online Survey
Tools & Apps of 2023 ) и
целевата група.
Размишлявайте върху причините за
стрес и опасности, свързани с работата
(реални или потенциални).
Поставете целите си и
изберете правилните
въпроси, за да съберете
това, от което се
нуждаете.
3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
програма
за
овластяване
след
пандемията
Съхранявайте
резултатите и ги
представете на екипа(ите)
заедно с вашите мерки за
смекчаване/предотвратяв
ане.
Изготвяне на
комуникационна стратегия
Направете тест и оценка
на риска от стрес за
кратък интервал от
време.
3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
НЯМА УНИВЕРСАЛЕН НАЧИН ...
програма
за
овластяване
след
пандемията
1) Проучването трябва да бъде анонимно и не трябва да съдържа въпроси, които подсказват за
респондента.
2) Средството, използвано за попълване на въпросника, трябва да е бързо и привлекателно.
3) Въпросите трябва да са кратки и ясни, за да не отнемат твърде много време.
4) Задавайте повече въпроси от затворен тип вместо въпроси от отворен тип. Затворените
въпроси генерират количествени данни, които могат да се използват за мониторинг.
5) Уверете се, че въпросите в проучването са неутрални. Вместо да попитате "Смятаме, че
продавачките са много красиви. Колко красиви са според вас?" използвайте въпроса "Колко
полезни или неполезни са според вас продавачките?".
6) Поддържайте балансиран набор от варианти за отговор. В случай на множествен избор не
допускайте само "Изключително полезен, Много полезен или Полезен", но и "Нито полезен,
нито безполезен, Безполезен, Много безполезен".
7) Не искайте две неща наведнъж.
3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
програма
за
овластяване
след
пандемията
ЗАПОМНЕТЕ: Разговорът трябва да се води по емпатичен и ненатрапчив начин, с емоционална
интелигентност.
1) Уверете се, че съобщенията ви достигат до всеки служител.
2) Изготвяне на стратегия за вътрешна комуникация.
Защо? Как?
Трябва да можете да се
свържете с всеки
служител
Ще трябва да инсталирате изключително надеждни канали за вътрешна
комуникация (приложения за служителите, електронна поща,
видеоконферентна връзка, интранет, цифрови табла, плакати и визуални
дисплеи, срещи на всички служители, изнесени дни).
Защо? Как?
Това е ключът към
успеха.
Запитайте се: Каква е общата ви цел? Каква е аудиторията? С какво
всъщност искате да ангажирате хората? Кога изпращате съобщенията си и
колко често? Кой канал ще работи най-добре за съдържанието и
аудиторията?
3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
програма
за
овластяване
след
пандемията
3) Създайте двупосочен канал за обратна връзка.
4) Поддържайте редовен поток от комуникации.
5) Избягвайте претоварването и сложността на комуникацията.
Защо? Как?
Дайте възможност на служителите си да
изкажат мнението си и ще извлечете
ползите.
Чрез редовни проучвания, както и модули, които
предлагат социални пространства за разговори,
предложения и обратна връзка.
Защо? Как?
Последователният поток от информация
ще ви осигури информирани и
ангажирани служители.
Помислете за планиране на постоянни съобщения.
Защо? Как?
Внимателно подбирайте и съкращавайте
изпратеното до най-необходимото.
Стремете се съобщенията да са прости, кратки,
интересни и по същество.
3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
програма
за
овластяване
след
пандемията
Доброто проследяване на резултатите от оценката на риска е важно, за да се следи как се развиват
нещата и да се прецени дали дадените мерки за "коригиране/смекчаване" са ефективни или не.
Препоръчително е да създавате критерии, които да следите, например:
● когато са били приложени съответните проучвания и/или мерки;
● категориите респонденти по бизнес области (например маркетингов екип, производствен екип,
административен екип, ...)
● категориите респонденти според "уязвимостта" (например много млади или много възрастни хора,
хора с увреждания, родители, които трябва да се грижат за децата си, или служители, които имат
болни роднини вкъщи).
Важно е също така да се проследяват мерките за смекчаване/предотвратяване, прилагани в даден
момент, за да се направи сравнителен анализ.
Правилните записи са от основно значение и за обсъждане на някои теми, например на годишните
фирмени срещи/събития, за да се покаже на служителите, че компанията винаги е ангажирана с
гарантирано психическо и дигитално благополучие.
3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
програма
за
овластяване
след
пандемията
Мониторинг на
свързания с работата
стрес
04
програма
за
овластяване
след
пандемията
Начини за наблюдение на свързания с работата стрес
● Помислете за начините, по които сте наблюдавали свързания с работата
стрес досега?
● Какво сте забелязали?
● Кои са основните фактори, които хората разпознават като причина за
стреса?
● Кои са факторите, които пречат на хората да разпознават и предотвратяват
своевременно високите нива на стрес?
● Предлагате ли специализирано обучение на служителите си, за да
повишите осведомеността им за факторите, свързани със стреса?
● Какво мислите, че можете да приложите и промените през следващите
месеци?
Помислете върху това:
програма
за
овластяване
след
пандемията
4. Мониторинг на стреса, свързан с работата
Мониторинг на психичното здраве и благосъстоянието на служителите
Фирмата е "жив" организъм. Тя непрекъснато се променя и развива. Ето защо е от
ключово значение винаги да се следи степента на стреса, причините за него и
въздействието на мерките за смекчаване/предотвратяване.
Мониторингът може да се извършва по няколко начина (всички или само някои от тях в
зависимост от наличните данни и времето, с което разполагаме).
По-обективните начини включват:
● Процент на текучество на служителите: В някои случаи колкото по-висока е тя,
толкова по-зле се чувстват служителите на работа и предпочитат да подадат
оставка.
● Отпуск по болест и отсъствие от работа: Може да е полезно да се опитаме да
разберем дали това се дължи на "сезонни заболявания" като кашлица, треска, ...
или операция, или на това, че хората не се чувстват добре на работа.
програма
за
овластяване
след
пандемията
● Производителност: Стресът води до липса на енергия, фокус, креативност и т.н.,
така че производителността намалява.
● Закъснения: когато служителите, които обикновено са точни, започнат да
закъсняват, това може да е признак на стрес. Това може да се дължи на факта, че
стресът и тревожността често прекъсват съня, което затруднява събуждането
сутрин.
По-добрите "качествени начини" включват:
● Разхождайте се наоколо и наблюдавайте, търсейки индивидуални признаци на
стрес, като изражение на лицето, неподходящ език и напрежение.
● Сесии за обратна връзка с персонала: Това може да стане чрез фокус групи,
индивидуални интервюта или анонимно проучване, като можете да попитате
дали въведената уелнес програма е задоволителна или не.
4. Мониторинг на стреса, свързан с работата
Мониторинг на психичното здраве и благосъстоянието на служителите
програма
за
овластяване
след
пандемията
Създаване на собствен въпросник за стреса, свързан с работата
За да се възползвате от добрите практики за създаване на собствен ефективен въпросник за изследване
на стреса, свързан с работата, особено по отношение на структура и въпроси, ние ви каним да се
запознаете с материалите по-долу. Целта е с тяхна помощ да съставите инструмент, който да обслужва
вашата организация и цели.
Източници и примери, които можете да ползвате:
1) Публикацията, издадена от HSE - Health and Safety Executive -, британският национален регулатор за
здраве и безопасност на работното място, през 2021 г., Talking Toolkit, Preventing work-related stress
(страници 8, 10, 12, 14, 16, 18).
Изпълнителната агенция по здравеопазване и безопасност създаде рамка, наречена "Стандарти за
управление". Рамката очертава шест фактора, които, ако не се управляват правилно, могат да доведат до
стрес, свързан с работата. Тези причини включват: изисквания, контрол, подкрепа, отношения, роля и
промяна.
2) https://docs.google.com/document/d/19YNtqCmrrHCL44KjhAKW-w2e9lHOvEho/edit
3) https://docs.google.com/document/d/1B7Sp_LqMsR4-28F0ejolx623hiNIxo4S/edit
4) https://docs.google.com/document/d/1Uqyk3hKBBcM473XwMRvySRE8GiGUtgco/edit
Помислете върху това:
програма
за
овластяване
след
пандемията
OiRA е съкращение за онлайн интерактивна оценка на риска. Това е безплатен уеб-базиран инструмент,
който ви позволява да извършите оценка на риска за здравето и безопасността на вашето работно
място.
Той е създаден от Европейската агенция за безопасност и здраве при работа.
OiRA може да се използва от всеки, който желае да оцени рисковете, свързани със здравето и
безопасността, които могат да съществуват на работното му място.
OiRA е специално разработена, за да подпомага МСП при оценката на рисковете на работното място и
да им помага да изготвят документирана оценка на риска, включително план за действие, съобразен с
изискванията на предприятието.
Планирайте оценка на риска на работното си място с OiRA - безплатен
онлайн интерактивен инструмент за оценка на риска
Помислете върху това:
програма
за
овластяване
след
пандемията
В този раздел разгледахме защо е важно да
оценявате свързания с работата стрес и
благосъстоянието на служителите. Резултатите
могат да се използват за въвеждане на
промени и подобрения, като същевременно се
поддържа ангажираността и продуктивността
на екипа.
Оценката е непрекъсната работа и се превръща в
"мониторинг", за да се уверите, че няма нови и
големи стресови фактори, които да вредят на
екипа ви.
Това може да се приема за даденост, но не
забравяйте да отделите нужното време, за да
помислите как най-добре да комуникирате
администрирането на проучванията и да
водите документация на резултатите от
процесите!
ОБОБЩЕНИЕ НА
РАЗДЕЛ 2
програма
за
овластяване
след
пандемията
Предлагаме ви кратък въпросник
за самооценка на степента, в
която сте разбрали
съдържанието.
Целта е да проверите и затвърдите
наученото.
Можете да се явите на теста
толкова пъти, колкото искате. Не
забравяйте, че тестът е само част
от процеса на научаване на нови
неща!
ВЪПРОСНИК ЗА
САМООЦЕНКА
програма
за
овластяване
след
пандемията
Въпрос 1:
Каква е целта на оценката на риска от стрес?
Отговори:
Да идентифицира и ... (предотвратява)
вредата за ... (здравето), безопасността и
благосъстоянието на ... (работната сила)
Въпрос 2:
Посочете повече от 4 ползи от провеждането
на изследване за риска от стрес посредством
анонимен въпросник?
Отговори:
1) е ефективен по отношение на времето
2) е икономически ефективен
3) помага да се идентифицират пропуските в
обучението
4) дава възможност за промени
5) помага да се оцени производителността
на служителите
4) помага за задържането на служителите
програма
за
овластяване
след
пандемията
Въпрос 3:
Как наблюдавате свързания с работата стрес?
Изберете правилните отговори.
Отговори:
● чрез наблюдение на отсъствията и
отпуските по болест.
● преброяване на броя кафета, които
служителят пие всеки ден.
● по време на сесиите за обратна връзка със
служителите.
● чрез проследяване на производителността
на служителите
● като се разхождате и наблюдавате
● като забележите колко често работникът
се обажда на партньора си или на
родителите си.
● като наблюдавате дали даден човек често
си яде ноктите.
Въпрос 4:
Защо е важно да се поддържа редовен
поток от комуникации?
Отговор. Попълнете пропуснатите думи:
Последователният поток от информация
ще ви осигури ... (информирани), ...
(ангажирани) служители.
програма
за
овластяване
след
пандемията
Въпрос 5:
Кои са "задължителните" въпроси в проучването на стреса, свързан с работата? Изберете правилните
отговори от посочените по-долу възможности:
Отговори:
1) Лесно ли е да се справите с обема работа и през най-натоварените работни дни?
2) Как изглежда добрата работна среда за вас?
3) В моменти на умора и стрес, страда ли от това продукцията ви на работното място?
4) В кои области смятате, че ние като организация можем да се подобрим?
5) Трудните моменти в работата влияят ли зле на личния ви живот след края на работния ден?
6) Коя според вас е най-силната страна на организацията?
7) През уикенда лесно ли ви е да си починете от предстоящата работна седмица?
8) Как смятате, че работата, която вършите, оказва влияние върху целите на организацията?
програма
за
овластяване
след
пандемията
● Survey Sparrow, 2022 г., 13 най-добри онлайн инструменти и приложения за
проучвания за 2023 г. https://surveysparrow.com/blog/online-survey-tools-and-apps/
● Изследователски център Пю, Писане на въпроси за проучвания
https://www.pewresearch.org/our-methods/u-s-surveys/writing-survey-questions/
● Проучване на университета Elon, 7 съвета за добри въпроси за проучване,
https://www.youtube.com/watch?v=Iq_fhTuY1hw
● Survey Sparrow, Как да задаваме добри въпроси за проучване?
https://www.youtube.com/watch?v=LnbJUA67W80
● Математика и статистика на д-р Ник, Писане на добри въпроси за проучване
https://www.youtube.com/watch?v=n34OnLnKzIg
● Европейска агенция за безопасност и здраве (EU-OSHA), "Законодателство за
безопасност и здраве при работа”, https://osha.europa.eu/en/safety-and-health-
legislation
Референции
програма
за
овластяване
след
пандемията
● EU-OSHA, "Стратегическа рамка на ЕС за здравословни и безопасни условия на труд за
периода 2021-2027 г.", https://osha.europa.eu/en/safety-and-health-legislation/eu-
strategic-framework-health-and-safety-work-2021-2027
● Изпълнителна агенция по здравеопазване и безопасност за Северна Ирландия (HSENI),
"Здраве на работното място", https://www.hseni.gov.uk/topic/workplace-health и други
публикации https://www.hseni.gov.uk/publications
● Business Services Limited, "Оценка на риска от стрес"
https://www.peninsulagrouplimited.com/topic/health-and-safety/risk-assessment/stress/
● OiRA - Интерактивна онлайн оценка на риска - https://oiraproject.eu/en
● EU-OSHA, "Електронно ръководство за управление на стреса и психосоциалните
рискове", https://osha.europa.eu/en/tools-and-resources/e-guides/e-guide-managing-
stress-and-psychosocial-risks
● Софтуер за проучвания QuestionPro, "Ползи от провеждането на проучване на стреса на
работното място", https://www.questionpro.com/survey-templates/job-stress/
Референции
програма
за
овластяване
след
пандемията
„Психичното здраве… не
е дестинация, а процес.
Става въпрос за това
как го управлявате, а не
къде отивате.“
— д-р Ноам Шпансер
програма
за
овластяване
след
пандемията
В следващия раздел ще научите кои са основните
елементи на безопасната и здравословна
работна среда за предотвратяване на стреса.
Ще ви бъдат дадени и някои съвети за това как
да го приложите.
Продължете пътешествие си със
следващия ни раздел:
Превенция на стреса, свързан с
работата, и действия
програма
за
овластяване
след
пандемията
Можете да ни намерите в:
● https://prosper-project.eu/
● https://www.facebook.com/Workplace.SMEs.EU
● https://www.linkedin.com/company/workplace-smes/
Благодарим ви, че учите с нас!
www.prosper-project.eu

More Related Content

Similar to BG PROSPER - Module 2 - Unit 2.pptx

Безопасност на труда VCA Basics
Безопасност на труда VCA BasicsБезопасност на труда VCA Basics
Безопасност на труда VCA BasicsZbut.Eu
 
Поддръжка и безопасност и здраве при работа 2
Поддръжка и безопасност и здраве при работа 2Поддръжка и безопасност и здраве при работа 2
Поддръжка и безопасност и здраве при работа 2Zbut.Eu
 
Health & Safety - Вашият надежден партньор при осигуряване на здраве и безопа...
Health & Safety - Вашият надежден партньор при осигуряване на здраве и безопа...Health & Safety - Вашият надежден партньор при осигуряване на здраве и безопа...
Health & Safety - Вашият надежден партньор при осигуряване на здраве и безопа...BNI Bulgaria
 
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxBG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxcaniceconsulting
 
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxBG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxcaniceconsulting
 
BG PROSPER - Module 1 - Unit 2.pptx
BG PROSPER - Module 1 - Unit 2.pptxBG PROSPER - Module 1 - Unit 2.pptx
BG PROSPER - Module 1 - Unit 2.pptxcaniceconsulting
 
Analiz na ysloviqta i bezopasnostta na tryda
Analiz na ysloviqta i bezopasnostta na trydaAnaliz na ysloviqta i bezopasnostta na tryda
Analiz na ysloviqta i bezopasnostta na trydaDanail Nedkov
 
Опасни вещества - Европейска кампания 2010
Опасни вещества - Европейска кампания 2010Опасни вещества - Европейска кампания 2010
Опасни вещества - Европейска кампания 2010Zbut.Eu
 
Какво прави службата по трудова медицина
Какво прави службата по трудова медицинаКакво прави службата по трудова медицина
Какво прави службата по трудова медицинаZbut.Eu
 
Case study module1_bg
Case study module1_bgCase study module1_bg
Case study module1_bgsparoad
 
Ежегодно обучение на Група по условия на труд
Ежегодно обучение на Група по условия на трудЕжегодно обучение на Група по условия на труд
Ежегодно обучение на Група по условия на трудZbut.Eu
 
Правила за провеждане на инструктажи и обучения по безопасност и здраве при р...
Правила за провеждане на инструктажи и обучения по безопасност и здраве при р...Правила за провеждане на инструктажи и обучения по безопасност и здраве при р...
Правила за провеждане на инструктажи и обучения по безопасност и здраве при р...Zbut.Eu
 
Управление на безопасност и здраве при работа
Управление на безопасност и здраве при работаУправление на безопасност и здраве при работа
Управление на безопасност и здраве при работаZbut.Eu
 
Презентация на проект
Презентация на проектПрезентация на проект
Презентация на проектTania Dekova
 

Similar to BG PROSPER - Module 2 - Unit 2.pptx (14)

Безопасност на труда VCA Basics
Безопасност на труда VCA BasicsБезопасност на труда VCA Basics
Безопасност на труда VCA Basics
 
Поддръжка и безопасност и здраве при работа 2
Поддръжка и безопасност и здраве при работа 2Поддръжка и безопасност и здраве при работа 2
Поддръжка и безопасност и здраве при работа 2
 
Health & Safety - Вашият надежден партньор при осигуряване на здраве и безопа...
Health & Safety - Вашият надежден партньор при осигуряване на здраве и безопа...Health & Safety - Вашият надежден партньор при осигуряване на здраве и безопа...
Health & Safety - Вашият надежден партньор при осигуряване на здраве и безопа...
 
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxBG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
 
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxBG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
BG PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
 
BG PROSPER - Module 1 - Unit 2.pptx
BG PROSPER - Module 1 - Unit 2.pptxBG PROSPER - Module 1 - Unit 2.pptx
BG PROSPER - Module 1 - Unit 2.pptx
 
Analiz na ysloviqta i bezopasnostta na tryda
Analiz na ysloviqta i bezopasnostta na trydaAnaliz na ysloviqta i bezopasnostta na tryda
Analiz na ysloviqta i bezopasnostta na tryda
 
Опасни вещества - Европейска кампания 2010
Опасни вещества - Европейска кампания 2010Опасни вещества - Европейска кампания 2010
Опасни вещества - Европейска кампания 2010
 
Какво прави службата по трудова медицина
Какво прави службата по трудова медицинаКакво прави службата по трудова медицина
Какво прави службата по трудова медицина
 
Case study module1_bg
Case study module1_bgCase study module1_bg
Case study module1_bg
 
Ежегодно обучение на Група по условия на труд
Ежегодно обучение на Група по условия на трудЕжегодно обучение на Група по условия на труд
Ежегодно обучение на Група по условия на труд
 
Правила за провеждане на инструктажи и обучения по безопасност и здраве при р...
Правила за провеждане на инструктажи и обучения по безопасност и здраве при р...Правила за провеждане на инструктажи и обучения по безопасност и здраве при р...
Правила за провеждане на инструктажи и обучения по безопасност и здраве при р...
 
Управление на безопасност и здраве при работа
Управление на безопасност и здраве при работаУправление на безопасност и здраве при работа
Управление на безопасност и здраве при работа
 
Презентация на проект
Презентация на проектПрезентация на проект
Презентация на проект
 

More from caniceconsulting

Module 1 - Identifying Common Stereotypes.pptx
Module 1 - Identifying Common Stereotypes.pptxModule 1 - Identifying Common Stereotypes.pptx
Module 1 - Identifying Common Stereotypes.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 4 Unit 3 (v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 3 (v2).pptxPROSPER - Module 4 Unit 3 (v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 3 (v2).pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 4 Unit 2(v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 2(v2).pptxPROSPER - Module 4 Unit 2(v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 2(v2).pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 4 Unit 1(v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 1(v2).pptxPROSPER - Module 4 Unit 1(v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 1(v2).pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 2 - Unit 3.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 3.pptxPROSPER - Module 2 - Unit 3.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 3.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 2 - Unit 2_IT.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 2_IT.pptxPROSPER - Module 2 - Unit 2_IT.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 2_IT.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 2 - Unit 1_IT.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 1_IT.pptxPROSPER - Module 2 - Unit 1_IT.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 1_IT.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 3 - Unit 4 - Approcci creativi per una migliore inclusività ...
PROSPER - Module 3 - Unit 4 - Approcci creativi per una migliore inclusività ...PROSPER - Module 3 - Unit 4 - Approcci creativi per una migliore inclusività ...
PROSPER - Module 3 - Unit 4 - Approcci creativi per una migliore inclusività ...caniceconsulting
 
PROSPER - Module 3 - Unit 3 - Sviluppare senso di appartenenza nel mondo ibri...
PROSPER - Module 3 - Unit 3 - Sviluppare senso di appartenenza nel mondo ibri...PROSPER - Module 3 - Unit 3 - Sviluppare senso di appartenenza nel mondo ibri...
PROSPER - Module 3 - Unit 3 - Sviluppare senso di appartenenza nel mondo ibri...caniceconsulting
 
PROSPER - Module 3 - Unit 2 Misurare l_appartenenza digitale_IT.pptx
PROSPER - Module 3 - Unit 2 Misurare l_appartenenza digitale_IT.pptxPROSPER - Module 3 - Unit 2 Misurare l_appartenenza digitale_IT.pptx
PROSPER - Module 3 - Unit 2 Misurare l_appartenenza digitale_IT.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 3 - Unit 1_IT.pptx
PROSPER - Module 3 - Unit 1_IT.pptxPROSPER - Module 3 - Unit 1_IT.pptx
PROSPER - Module 3 - Unit 1_IT.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxPROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Modulo 1 - Unità 5_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 5_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unità 5_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 5_IT.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Modulo 1 - Unità 4_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 4_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unità 4_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 4_IT.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Modulo 1 - Unit 2_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unit 2_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unit 2_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unit 2_IT.pptxcaniceconsulting
 
PROSPER - Modulo 1 - Unità 1_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 1_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unità 1_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 1_IT.pptxcaniceconsulting
 
BG PROSPER - Module 4 - Unit 3.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 3.pptxBG PROSPER - Module 4 - Unit 3.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 3.pptxcaniceconsulting
 
BG PROSPER - Module 4 - Unit 2.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 2.pptxBG PROSPER - Module 4 - Unit 2.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 2.pptxcaniceconsulting
 
BG PROSPER - Module 4 - Unit 1.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 1.pptxBG PROSPER - Module 4 - Unit 1.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 1.pptxcaniceconsulting
 

More from caniceconsulting (20)

Module 1 - Identifying Common Stereotypes.pptx
Module 1 - Identifying Common Stereotypes.pptxModule 1 - Identifying Common Stereotypes.pptx
Module 1 - Identifying Common Stereotypes.pptx
 
PROSPER - Module 4 Unit 3 (v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 3 (v2).pptxPROSPER - Module 4 Unit 3 (v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 3 (v2).pptx
 
PROSPER - Module 4 Unit 2(v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 2(v2).pptxPROSPER - Module 4 Unit 2(v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 2(v2).pptx
 
PROSPER - Module 4 Unit 1(v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 1(v2).pptxPROSPER - Module 4 Unit 1(v2).pptx
PROSPER - Module 4 Unit 1(v2).pptx
 
PROSPER - Module 2 - Unit 3.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 3.pptxPROSPER - Module 2 - Unit 3.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 3.pptx
 
PROSPER - Module 2 - Unit 2_IT.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 2_IT.pptxPROSPER - Module 2 - Unit 2_IT.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 2_IT.pptx
 
PROSPER - Module 2 - Unit 1_IT.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 1_IT.pptxPROSPER - Module 2 - Unit 1_IT.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 1_IT.pptx
 
PROSPER - Module 3 - Unit 4 - Approcci creativi per una migliore inclusività ...
PROSPER - Module 3 - Unit 4 - Approcci creativi per una migliore inclusività ...PROSPER - Module 3 - Unit 4 - Approcci creativi per una migliore inclusività ...
PROSPER - Module 3 - Unit 4 - Approcci creativi per una migliore inclusività ...
 
PROSPER - Module 3 - Unit 3 - Sviluppare senso di appartenenza nel mondo ibri...
PROSPER - Module 3 - Unit 3 - Sviluppare senso di appartenenza nel mondo ibri...PROSPER - Module 3 - Unit 3 - Sviluppare senso di appartenenza nel mondo ibri...
PROSPER - Module 3 - Unit 3 - Sviluppare senso di appartenenza nel mondo ibri...
 
PROSPER - Module 3 - Unit 2 Misurare l_appartenenza digitale_IT.pptx
PROSPER - Module 3 - Unit 2 Misurare l_appartenenza digitale_IT.pptxPROSPER - Module 3 - Unit 2 Misurare l_appartenenza digitale_IT.pptx
PROSPER - Module 3 - Unit 2 Misurare l_appartenenza digitale_IT.pptx
 
PROSPER - Module 3 - Unit 1_IT.pptx
PROSPER - Module 3 - Unit 1_IT.pptxPROSPER - Module 3 - Unit 1_IT.pptx
PROSPER - Module 3 - Unit 1_IT.pptx
 
PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptxPROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
PROSPER - Module 2 - Unit 4.pptx
 
PROSPER - Modulo 1 - Unità 5_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 5_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unità 5_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 5_IT.pptx
 
PROSPER - Modulo 1 - Unità 4_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 4_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unità 4_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 4_IT.pptx
 
PROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 3_IT.pptx
 
PROSPER - Modulo 1 - Unit 2_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unit 2_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unit 2_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unit 2_IT.pptx
 
PROSPER - Modulo 1 - Unità 1_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 1_IT.pptxPROSPER - Modulo 1 - Unità 1_IT.pptx
PROSPER - Modulo 1 - Unità 1_IT.pptx
 
BG PROSPER - Module 4 - Unit 3.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 3.pptxBG PROSPER - Module 4 - Unit 3.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 3.pptx
 
BG PROSPER - Module 4 - Unit 2.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 2.pptxBG PROSPER - Module 4 - Unit 2.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 2.pptx
 
BG PROSPER - Module 4 - Unit 1.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 1.pptxBG PROSPER - Module 4 - Unit 1.pptx
BG PROSPER - Module 4 - Unit 1.pptx
 

BG PROSPER - Module 2 - Unit 2.pptx

  • 1. програма за овластяване след пандемията www.prosper-project.eu Оценка и мониторинг на благосъстоянието в хибридни условия Модул 2 / Модул 2
  • 2. програма за овластяване след пандемията Партньори Post Pandemic Empowerment Programme © 2023 разработена от Die Berater/ European E-Learning Institute/ BUPNET/ CATRO/ Momentum/ Smart Revolution/ Eurotraining е лицензирана по CC BY-NC-SA 4.0 Финансирано от Европейския съюз. Изразените възгледи и мнения обаче принадлежат изцяло на техния(ите) автор(и) и не отразяват непременно възгледите и мненията на Европейския съюз или на Европейската изпълнителна агенция за образование и култура (EACEA). За тях не носи отговорност нито Европейският съюз, нито EACEA.
  • 3. програма за овластяване след пандемията Въведение След дефинициите за дигитално благополучие, дигитално изтощение и стрес, свързан с работата, както и факторите, които го причиняват, ви предлагаме информация относно правните разпоредби, свързани с безопасността и здравето в работна среда. Ще разгледаме и колко е важно да се извършват редовни оценки на риска от стрес на работното място, които помагат да се прецени дали и в каква степен служителите изпитват стрес, напрежение, тревожност или други състояния, които влияят неблагоприятно на здравето им. Разделът има за цел също така да даде насоки за това как да се създават и извършват оценки на риска и да се анализират резултатите от тях. Познаването и разбирането на всичко това е основа за прилагане на превантивни и коригиращи мерки, които са описани в тема 3.
  • 4. програма за овластяване след пандемията Съдържание 02 03 Извършване на оценка на риска от стрес и водене на документация Определение за оценка на риска от стрес и нейното значение 04 Мониторинг на свързания с работата стрес 01 Правна основа на законодателството в областта на безопасността и здравето 05 Самооценка Въведение към следващия раздел 06
  • 5. програма за овластяване след пандемията ЗНАНИЯ: Резултати от обучението Как да се ориентирате в законодателството на ЕС в областта на безопасността и здравето и къде да намерите националното законодателство. Различните етапи на оценката на свързания с работата стрес, основното съдържание на въпросника за него, както и начините за наблюдение на промените и водене на отчет за тях. УМЕНИЯ: Стратегии за изготвяне и провеждане на ефективно проучване на свързания с работата стрес и за наблюдение на промените в работната среда. ПОВЕДЕНИЯ: Наблюдение на екипа, изслушване, предвиждане на редовна оценка на риска от стрес, свързан с работата, и последващи действия. Положително отношение към психичното здраве и благополучие и осъзнаване на важността на провеждането на проучвания на свързания с работата стрес и на наблюдението на стресовите фактори и реакцията на екипа. Емпатия.
  • 7. програма за овластяване след пандемията Както припомня Агенцията на ЕС за безопасност и здраве при работа, въз основа на член 153 от Договора за функционирането на ЕС са приети разнообразни мерки на Общността в областта на безопасността и здравето при работа. Европейските директиви определят минималните изисквания и основните принципи, като например принципа на превенция и оценка на риска, както и отговорностите на работодателите и служителите. Стратегическата рамка на ЕС за здравословни и безопасни условия на труд за периода 2021-2027 г. определя ключовите приоритети и действия за подобряване на здравето и безопасността на работниците, като отчита бързите промени в икономиката, демографията и моделите на работа. Като работодател трябва да: ● оценете риска от стрес сред служителите си; ● да предприемете действия за отстраняване на риска (вижте Модул 2 - Раздел 3 за това); ● да се стремите да намалявате този риска, доколкото можете, ако отстраняването не е възможно. Работодателят е отговорен за безопасността и здравето на служителите си. Управлението на безопасността и здравето е неразделна част от управлението на бизнеса! 1. Правна основа на законодателството в областта на безопасността и здравето Законодателство за безопасност и здраве
  • 8. програма за овластяване след пандемията Задачата на Европейската комисия е: ● да преразгледа Директивата за работните места и Директивата за оборудването на дисплеи до 2023 г; ● стартиране на "Кампания на EU-OSHA за здравословни работни места" 2023-2025 г. за създаване на безопасно и здравословно дигитално бъдеще, обхващаща по-специално психосоциалните и ергономичните рискове; ● да подготви незаконодателна инициатива на равнище ЕС, свързана с психичното здраве на работното място; ● да разработи аналитична основа, електронни инструменти и насоки за оценка на риска, свързан с екологични и дигитални работни места и процеси, включително по-специално психосоциални и ергономични рискове; ● да осигури подходящи последващи действия във връзка с резолюцията на Европейския парламент относно правото на прекъсване на връзката. * EU-OSHA е съкращение за Европейската агенция за безопасност и здраве при работа. Стратегическа рамка за здравословни и безопасни условия на труд 2021-2027 г. 1. Правна основа на законодателството в областта на безопасността и здравето
  • 9. програма за овластяване след пандемията ● Можете да проверите уеб линка към директивата, която е свързана с това от от уебсайта на Агенцията на ЕС за безопасност и здраве , като за всяка от тях ще се появи специална връзка, озаглавена "Национални закони за прилагане на тази директива". ● Уебсайт на ЕК, Здраве и безопастност на работа ● Национални институции ○ в Италия - Национален институт за осигуряване срещу трудови злополуки ○ в Гърция - гръцкото Министерство на труда и социалните въпроси ○ в България - https://www.mlsp.government.bg ○ в Ирландия - Органът по здравеопазване и безопасност ○ в Дания - Датският орган за работна среда ○ в Германия - Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin ○ в Австрия - Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft Къде можете да намерите други законодателни актове на ЕС и национални законодателни актове 1. Правна основа на законодателството в областта на безопасността и здравето
  • 11. програма за овластяване след пандемията Тъй като не всички разбират добре какво представляват психосоциалните рискове и свързаният с работата стрес и защо трябва да бъдат управлявани на работното място, важно е да се започне с повишаване на осведомеността сред всички и да се спечели тяхната ангажираност за активното им предотвратяване и управление. В зависимост от размера на вашия бизнес, по-формалните или по-малко формалните и структурирани комуникации са по-подходящи за дадени обстоятелства. Във всеки случай все пак може да е полезно да записвате нещата, така че всички да са наясно какво е било обсъдено и договорено и, ако е необходимо, ръководителите на МСП да могат да покажат на другите какво са направили. За политиките за борба със стреса вижте Раздел 3 - Тема 1 от настоящия модул. 2. Оценка на риска от стрес - определение и значение Евентуални политики на стрес Общо разбиране Ангажимент Преди оценката на риска от стрес: повишаване на осведомеността
  • 12. програма за овластяване след пандемията За Европейската агенция за безопасност и здраве (EU-OSHA) тя е: ● крайъгълен камък на европейския подход за предотвратяване на трудовите злополуки и професионалните заболявания; ● динамичен процес, който позволява на предприятията и организациите да въведат проактивна политика за управление на рисковете на работното място; ● първата стъпка, необходима за управление на психосоциалните рискове, водещи до стрес: идентифициране на опасностите и оценка на степента на възникващия риск. Ако процесът на оценка на риска не е извършен добре или изобщо не е извършен, е малко вероятно да бъдат идентифицирани или въведени подходящи превантивни мерки. Ето защо оценката на риска е толкова важна, тъй като е ключът към осигуряване и поддържане на здравословни работни условия в във всички браншове и организации. 2. Оценка на риска от стрес - определение и значение Какво представлява оценката на риска от стрес?
  • 13. програма за овластяване след пандемията Оценката на риска е процесът на оценяване на рисковете за безопасността и здравето на работниците, свързани с опасностите на работното място, при който се вземат предвид: ● това, което може да причини нараняване или вреда; ● дали опасностите могат да бъдат отстранени и ако не, какви превантивни или защитни мерки са въведени или следва да бъдат въведени, за да се контролират рисковете; ● ефективността на приетите мерки за безопасност и смекчаване на последиците; ● документиране на резултатите от оценката и нейното непрекъснато преразглеждане. Като се има предвид, че "опасности" могат да бъдат всички - работни материали, оборудване, методи на работа или практики - които могат да причинят вреда, а "рискове" са вероятността, висока или ниска, някой да бъде увреден от опасността. 2. Оценка на риска от стрес - определение и значение Проучване/ мониторинг Анализ на резултатите Мерки за смекчаване Какво представлява оценката на риска от стрес?
  • 14. програма за овластяване след пандемията Целта на оценката на риска от стрес е двойна: ● да идентифицира и предотвратява вреди за здравето, безопасността и благосъстоянието на работната сила; ● да даде възможност на работодателя да предприеме необходимите мерки за безопасност и опазване на здравето на работниците. Тези мерки включват: ● предотвратяване на професионалните рискове; ● предоставяне на информация на работниците; ● предоставяне на обучение на работниците; ● осигуряване на организацията и средствата. да приложи необходимите мерки. 2. Оценка на риска от стрес - определение и значение Целта на оценката на риска от стрес Световната здравна организация смята, че до 2030 г. депресията ще се превърне във водеща причина за заболяванията на хората в световен мащаб! Международната организация на труда предоставя информация за управлението на проблемите, свързани с безопасността и здравето при работа (БЗР), които са характерни за много сектори на промишлеността. Разгледайте я! Когато елиминирането на рисковете не е възможно, рисковете следва да бъдат намалени, а остатъчният риск - контролиран.
  • 15. програма за овластяване след пандемията 1) Ефективно използване на времето: Провеждането на проучвания за стреса на работното място е бързо, особено с помощта на онлайн инструменти за проучвания. 2) Ефективно от гледна точка на разходите: Провеждането на бързи онлайн проучвания на стреса на работното място няма да ви струва почти нищо, но ще ви спести много пари, като идентифицира причинителите на стреса. След като установите тези фактори на стреса, можете да ги отстраните и да улесните служителите си, за да бъдат по-спокойни и продуктивни. 3) Дава възможност за промени: Можете бързо да поправите стресови и неприятни ситуации, като направите необходимите промени. 4) Увеличава задържането на служителите: Според неотдавнашно проучване 40% от работниците смятат, че работата им е много стресираща. Това е повод за безпокойство, тъй като оказва пряко влияние върху намерението на служителя да остане в организацията. Ако стресът им не бъде облекчен, те могат да напуснат организацията в търсене на друга възможност за работа. 2. Оценка на риска от стрес - определение и значение Ползи от провеждането на проучвания на стреса на работното място
  • 16. програма за овластяване след пандемията Извършване на оценка на риска от стрес и водене на документация 03
  • 17. програма за овластяване след пандемията Оценката на риска трябва да бъде структурирана и прилагана така, че да помогне на работодателите да: ● да идентифицират опасностите, които възникват на работното място, и да оценяват рисковете, свързани с тези опасности, за да определят какви мерки трябва да предприемат за защита на здравето и безопасността на своите служители и други работници, като надлежно се съобразяват със законодателните изисквания; ● да провери дали въведените мерки са адекватни; ● определяне на приоритети за действие, ако в резултат на оценката се установи, че са необходими допълнителни мерки; ● да демонстрират пред себе си, компетентните органи, работниците и техните представители, че са взети предвид всички фактори, свързани с работата, и че е направена обоснована преценка за рисковете и мерките, необходими за опазване на здравето и безопасността; ● да гарантира, че превантивните мерки и методите на работа и производство, които се считат за необходими и се прилагат след оценка на риска, осигуряват подобряване на нивото на защита и благосъстояние на работниците. 3. Оценка на риска от стрес и водене на документация Как да структурираме процеса на оценка на риска от стрес
  • 18. програма за овластяване след пандемията Агенцията на ЕС за безопасност и здраве при работа подчертава, че на равнище ЕС няма фиксирани правила за това как трябва да се извършва оценката на риска (трябва да проверите конкретното законодателство, свързано с оценката на риска във вашата страна). Има обаче два принципа, които винаги трябва да се имат предвид, когато се прави оценка на риска: ● да се структурира оценката, за да се гарантира, че са разгледани всички съответни опасности и рискове; ● когато се идентифицира риск, да се започне оценката от първите принципи, като се зададе въпросът дали рискът може да бъде елиминиран. Как да структурираме процеса на оценка на риска от стрес 3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
  • 19. програма за овластяване след пандемията НЯМА УНИВЕРСАЛЕН НАЧИН ... Изберете средата (Survey Sparrow, 2022, 13 Best Online Survey Tools & Apps of 2023 ) и целевата група. Размишлявайте върху причините за стрес и опасности, свързани с работата (реални или потенциални). Поставете целите си и изберете правилните въпроси, за да съберете това, от което се нуждаете. 3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
  • 20. програма за овластяване след пандемията Съхранявайте резултатите и ги представете на екипа(ите) заедно с вашите мерки за смекчаване/предотвратяв ане. Изготвяне на комуникационна стратегия Направете тест и оценка на риска от стрес за кратък интервал от време. 3. Оценка на риска от стрес и водене на документация НЯМА УНИВЕРСАЛЕН НАЧИН ...
  • 21. програма за овластяване след пандемията 1) Проучването трябва да бъде анонимно и не трябва да съдържа въпроси, които подсказват за респондента. 2) Средството, използвано за попълване на въпросника, трябва да е бързо и привлекателно. 3) Въпросите трябва да са кратки и ясни, за да не отнемат твърде много време. 4) Задавайте повече въпроси от затворен тип вместо въпроси от отворен тип. Затворените въпроси генерират количествени данни, които могат да се използват за мониторинг. 5) Уверете се, че въпросите в проучването са неутрални. Вместо да попитате "Смятаме, че продавачките са много красиви. Колко красиви са според вас?" използвайте въпроса "Колко полезни или неполезни са според вас продавачките?". 6) Поддържайте балансиран набор от варианти за отговор. В случай на множествен избор не допускайте само "Изключително полезен, Много полезен или Полезен", но и "Нито полезен, нито безполезен, Безполезен, Много безполезен". 7) Не искайте две неща наведнъж. 3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
  • 22. програма за овластяване след пандемията ЗАПОМНЕТЕ: Разговорът трябва да се води по емпатичен и ненатрапчив начин, с емоционална интелигентност. 1) Уверете се, че съобщенията ви достигат до всеки служител. 2) Изготвяне на стратегия за вътрешна комуникация. Защо? Как? Трябва да можете да се свържете с всеки служител Ще трябва да инсталирате изключително надеждни канали за вътрешна комуникация (приложения за служителите, електронна поща, видеоконферентна връзка, интранет, цифрови табла, плакати и визуални дисплеи, срещи на всички служители, изнесени дни). Защо? Как? Това е ключът към успеха. Запитайте се: Каква е общата ви цел? Каква е аудиторията? С какво всъщност искате да ангажирате хората? Кога изпращате съобщенията си и колко често? Кой канал ще работи най-добре за съдържанието и аудиторията? 3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
  • 23. програма за овластяване след пандемията 3) Създайте двупосочен канал за обратна връзка. 4) Поддържайте редовен поток от комуникации. 5) Избягвайте претоварването и сложността на комуникацията. Защо? Как? Дайте възможност на служителите си да изкажат мнението си и ще извлечете ползите. Чрез редовни проучвания, както и модули, които предлагат социални пространства за разговори, предложения и обратна връзка. Защо? Как? Последователният поток от информация ще ви осигури информирани и ангажирани служители. Помислете за планиране на постоянни съобщения. Защо? Как? Внимателно подбирайте и съкращавайте изпратеното до най-необходимото. Стремете се съобщенията да са прости, кратки, интересни и по същество. 3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
  • 24. програма за овластяване след пандемията Доброто проследяване на резултатите от оценката на риска е важно, за да се следи как се развиват нещата и да се прецени дали дадените мерки за "коригиране/смекчаване" са ефективни или не. Препоръчително е да създавате критерии, които да следите, например: ● когато са били приложени съответните проучвания и/или мерки; ● категориите респонденти по бизнес области (например маркетингов екип, производствен екип, административен екип, ...) ● категориите респонденти според "уязвимостта" (например много млади или много възрастни хора, хора с увреждания, родители, които трябва да се грижат за децата си, или служители, които имат болни роднини вкъщи). Важно е също така да се проследяват мерките за смекчаване/предотвратяване, прилагани в даден момент, за да се направи сравнителен анализ. Правилните записи са от основно значение и за обсъждане на някои теми, например на годишните фирмени срещи/събития, за да се покаже на служителите, че компанията винаги е ангажирана с гарантирано психическо и дигитално благополучие. 3. Оценка на риска от стрес и водене на документация
  • 26. програма за овластяване след пандемията Начини за наблюдение на свързания с работата стрес ● Помислете за начините, по които сте наблюдавали свързания с работата стрес досега? ● Какво сте забелязали? ● Кои са основните фактори, които хората разпознават като причина за стреса? ● Кои са факторите, които пречат на хората да разпознават и предотвратяват своевременно високите нива на стрес? ● Предлагате ли специализирано обучение на служителите си, за да повишите осведомеността им за факторите, свързани със стреса? ● Какво мислите, че можете да приложите и промените през следващите месеци? Помислете върху това:
  • 27. програма за овластяване след пандемията 4. Мониторинг на стреса, свързан с работата Мониторинг на психичното здраве и благосъстоянието на служителите Фирмата е "жив" организъм. Тя непрекъснато се променя и развива. Ето защо е от ключово значение винаги да се следи степента на стреса, причините за него и въздействието на мерките за смекчаване/предотвратяване. Мониторингът може да се извършва по няколко начина (всички или само някои от тях в зависимост от наличните данни и времето, с което разполагаме). По-обективните начини включват: ● Процент на текучество на служителите: В някои случаи колкото по-висока е тя, толкова по-зле се чувстват служителите на работа и предпочитат да подадат оставка. ● Отпуск по болест и отсъствие от работа: Може да е полезно да се опитаме да разберем дали това се дължи на "сезонни заболявания" като кашлица, треска, ... или операция, или на това, че хората не се чувстват добре на работа.
  • 28. програма за овластяване след пандемията ● Производителност: Стресът води до липса на енергия, фокус, креативност и т.н., така че производителността намалява. ● Закъснения: когато служителите, които обикновено са точни, започнат да закъсняват, това може да е признак на стрес. Това може да се дължи на факта, че стресът и тревожността често прекъсват съня, което затруднява събуждането сутрин. По-добрите "качествени начини" включват: ● Разхождайте се наоколо и наблюдавайте, търсейки индивидуални признаци на стрес, като изражение на лицето, неподходящ език и напрежение. ● Сесии за обратна връзка с персонала: Това може да стане чрез фокус групи, индивидуални интервюта или анонимно проучване, като можете да попитате дали въведената уелнес програма е задоволителна или не. 4. Мониторинг на стреса, свързан с работата Мониторинг на психичното здраве и благосъстоянието на служителите
  • 29. програма за овластяване след пандемията Създаване на собствен въпросник за стреса, свързан с работата За да се възползвате от добрите практики за създаване на собствен ефективен въпросник за изследване на стреса, свързан с работата, особено по отношение на структура и въпроси, ние ви каним да се запознаете с материалите по-долу. Целта е с тяхна помощ да съставите инструмент, който да обслужва вашата организация и цели. Източници и примери, които можете да ползвате: 1) Публикацията, издадена от HSE - Health and Safety Executive -, британският национален регулатор за здраве и безопасност на работното място, през 2021 г., Talking Toolkit, Preventing work-related stress (страници 8, 10, 12, 14, 16, 18). Изпълнителната агенция по здравеопазване и безопасност създаде рамка, наречена "Стандарти за управление". Рамката очертава шест фактора, които, ако не се управляват правилно, могат да доведат до стрес, свързан с работата. Тези причини включват: изисквания, контрол, подкрепа, отношения, роля и промяна. 2) https://docs.google.com/document/d/19YNtqCmrrHCL44KjhAKW-w2e9lHOvEho/edit 3) https://docs.google.com/document/d/1B7Sp_LqMsR4-28F0ejolx623hiNIxo4S/edit 4) https://docs.google.com/document/d/1Uqyk3hKBBcM473XwMRvySRE8GiGUtgco/edit Помислете върху това:
  • 30. програма за овластяване след пандемията OiRA е съкращение за онлайн интерактивна оценка на риска. Това е безплатен уеб-базиран инструмент, който ви позволява да извършите оценка на риска за здравето и безопасността на вашето работно място. Той е създаден от Европейската агенция за безопасност и здраве при работа. OiRA може да се използва от всеки, който желае да оцени рисковете, свързани със здравето и безопасността, които могат да съществуват на работното му място. OiRA е специално разработена, за да подпомага МСП при оценката на рисковете на работното място и да им помага да изготвят документирана оценка на риска, включително план за действие, съобразен с изискванията на предприятието. Планирайте оценка на риска на работното си място с OiRA - безплатен онлайн интерактивен инструмент за оценка на риска Помислете върху това:
  • 31. програма за овластяване след пандемията В този раздел разгледахме защо е важно да оценявате свързания с работата стрес и благосъстоянието на служителите. Резултатите могат да се използват за въвеждане на промени и подобрения, като същевременно се поддържа ангажираността и продуктивността на екипа. Оценката е непрекъсната работа и се превръща в "мониторинг", за да се уверите, че няма нови и големи стресови фактори, които да вредят на екипа ви. Това може да се приема за даденост, но не забравяйте да отделите нужното време, за да помислите как най-добре да комуникирате администрирането на проучванията и да водите документация на резултатите от процесите! ОБОБЩЕНИЕ НА РАЗДЕЛ 2
  • 32. програма за овластяване след пандемията Предлагаме ви кратък въпросник за самооценка на степента, в която сте разбрали съдържанието. Целта е да проверите и затвърдите наученото. Можете да се явите на теста толкова пъти, колкото искате. Не забравяйте, че тестът е само част от процеса на научаване на нови неща! ВЪПРОСНИК ЗА САМООЦЕНКА
  • 33. програма за овластяване след пандемията Въпрос 1: Каква е целта на оценката на риска от стрес? Отговори: Да идентифицира и ... (предотвратява) вредата за ... (здравето), безопасността и благосъстоянието на ... (работната сила) Въпрос 2: Посочете повече от 4 ползи от провеждането на изследване за риска от стрес посредством анонимен въпросник? Отговори: 1) е ефективен по отношение на времето 2) е икономически ефективен 3) помага да се идентифицират пропуските в обучението 4) дава възможност за промени 5) помага да се оцени производителността на служителите 4) помага за задържането на служителите
  • 34. програма за овластяване след пандемията Въпрос 3: Как наблюдавате свързания с работата стрес? Изберете правилните отговори. Отговори: ● чрез наблюдение на отсъствията и отпуските по болест. ● преброяване на броя кафета, които служителят пие всеки ден. ● по време на сесиите за обратна връзка със служителите. ● чрез проследяване на производителността на служителите ● като се разхождате и наблюдавате ● като забележите колко често работникът се обажда на партньора си или на родителите си. ● като наблюдавате дали даден човек често си яде ноктите. Въпрос 4: Защо е важно да се поддържа редовен поток от комуникации? Отговор. Попълнете пропуснатите думи: Последователният поток от информация ще ви осигури ... (информирани), ... (ангажирани) служители.
  • 35. програма за овластяване след пандемията Въпрос 5: Кои са "задължителните" въпроси в проучването на стреса, свързан с работата? Изберете правилните отговори от посочените по-долу възможности: Отговори: 1) Лесно ли е да се справите с обема работа и през най-натоварените работни дни? 2) Как изглежда добрата работна среда за вас? 3) В моменти на умора и стрес, страда ли от това продукцията ви на работното място? 4) В кои области смятате, че ние като организация можем да се подобрим? 5) Трудните моменти в работата влияят ли зле на личния ви живот след края на работния ден? 6) Коя според вас е най-силната страна на организацията? 7) През уикенда лесно ли ви е да си починете от предстоящата работна седмица? 8) Как смятате, че работата, която вършите, оказва влияние върху целите на организацията?
  • 36. програма за овластяване след пандемията ● Survey Sparrow, 2022 г., 13 най-добри онлайн инструменти и приложения за проучвания за 2023 г. https://surveysparrow.com/blog/online-survey-tools-and-apps/ ● Изследователски център Пю, Писане на въпроси за проучвания https://www.pewresearch.org/our-methods/u-s-surveys/writing-survey-questions/ ● Проучване на университета Elon, 7 съвета за добри въпроси за проучване, https://www.youtube.com/watch?v=Iq_fhTuY1hw ● Survey Sparrow, Как да задаваме добри въпроси за проучване? https://www.youtube.com/watch?v=LnbJUA67W80 ● Математика и статистика на д-р Ник, Писане на добри въпроси за проучване https://www.youtube.com/watch?v=n34OnLnKzIg ● Европейска агенция за безопасност и здраве (EU-OSHA), "Законодателство за безопасност и здраве при работа”, https://osha.europa.eu/en/safety-and-health- legislation Референции
  • 37. програма за овластяване след пандемията ● EU-OSHA, "Стратегическа рамка на ЕС за здравословни и безопасни условия на труд за периода 2021-2027 г.", https://osha.europa.eu/en/safety-and-health-legislation/eu- strategic-framework-health-and-safety-work-2021-2027 ● Изпълнителна агенция по здравеопазване и безопасност за Северна Ирландия (HSENI), "Здраве на работното място", https://www.hseni.gov.uk/topic/workplace-health и други публикации https://www.hseni.gov.uk/publications ● Business Services Limited, "Оценка на риска от стрес" https://www.peninsulagrouplimited.com/topic/health-and-safety/risk-assessment/stress/ ● OiRA - Интерактивна онлайн оценка на риска - https://oiraproject.eu/en ● EU-OSHA, "Електронно ръководство за управление на стреса и психосоциалните рискове", https://osha.europa.eu/en/tools-and-resources/e-guides/e-guide-managing- stress-and-psychosocial-risks ● Софтуер за проучвания QuestionPro, "Ползи от провеждането на проучване на стреса на работното място", https://www.questionpro.com/survey-templates/job-stress/ Референции
  • 38. програма за овластяване след пандемията „Психичното здраве… не е дестинация, а процес. Става въпрос за това как го управлявате, а не къде отивате.“ — д-р Ноам Шпансер
  • 39. програма за овластяване след пандемията В следващия раздел ще научите кои са основните елементи на безопасната и здравословна работна среда за предотвратяване на стреса. Ще ви бъдат дадени и някои съвети за това как да го приложите. Продължете пътешествие си със следващия ни раздел: Превенция на стреса, свързан с работата, и действия
  • 40. програма за овластяване след пандемията Можете да ни намерите в: ● https://prosper-project.eu/ ● https://www.facebook.com/Workplace.SMEs.EU ● https://www.linkedin.com/company/workplace-smes/ Благодарим ви, че учите с нас! www.prosper-project.eu