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LEZIONE 4 FACEBOOK Lezione aggiornata a maggio 2011 Denise Presot Corso web marketing Enaip FVG
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FACEBOOK L’avete già visto? http://www.youtube.com/watch?v=TauYRI9j3PI Curiosità... Il nome del sito si riferisce agli annuari con le foto di ogni singolo soggetto (facebook) che alcuni college e scuole preparatorie statunitensi pubblicano all'inizio dell'anno accademico e distribuiscono ai nuovi studenti ed al personale della facoltà come mezzo per conoscere le persone del campus.
FACEBOOK
FACEBOOK Curiosità Creatore: Mark Zuckerberg nel 2004, all'epoca 19 anni, studente di Harvard. Nel 2010 il sito ha superato, negli Stati Uniti per una settimana, come numeri di accessi, il motore di ricerca Google.
FACEBOOK Utenti nel mondo : 600 milioni Utenti in Italia  gennaio 2011 : l'83% degli italiani tra i 13 e 25 anni usa Fb ... nella nostra classe :
FACEBOOK profilo-pagina-gruppo
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Profilo personale: qualche trucco per vivere Facebook serenamente... 1) Casella email intasata. BASTA EMAIL DI NOTIFICA!!  -> Account, impostazioni account 2) Impostazioni sulla privacy. Non posso non accettare l'amicizia del mio capo MA non voglio veda le mie foto scabrose   Account, impostazioni sulla privacy 3)  Come non essere mai tacciati di scortesia. Non voglio che mi vedano in chat Tizio e Caio  -> Amici, modifica amici, nuova lista
Profilo personale : i messaggi di Fb Praticamente una webmail ridotta all'essenziale. MAX 20 destinatari CARTELLA “ALTRI”: cartella separata all'interno dei messaggi in cui vengono raccolti gli aggiornamenti inviati delle pagine. Praticamente una newsletter ! Ma anche le mail di facebook... cioè? [email_address] LA FUNZIONE SMS
FACEBOOK LA PAGINA FACEBOOK : IL VOSTRO UFFICIO Progettate la vostra pagina di Facebook come una sorta di mini-negozio. Come tale, utilizzate un linguaggio amichevole, informale, ma professionale. Fornite informazioni utili, link ad articoli e post del vostro blog aziendale, immagini e video. Insomma, tutto ciò che crea un valore percepibile. Poiché tutti gli aggiornamenti di stato appaiono nelle home dei vostri fans (rendendola visibile a tutti i loro amici), le pagine di Facebook contribuiscono ad avviare strategie di marketing virali. Inoltre, le pagine su Facebook sono munite di strumenti di analisi, che consentono di monitorare i vostri progressi. Con il numero illimitato di contatti, diventa la scelta migliore per le imprese. Per ottimizzarla al meglio,  vi consiglio di trasformare una pagina di Facebook in un mini sito.
FACEBOOK ,[object Object],[object Object]
Facebook – I GRUPPI APERTO  -> Tutti possono vedere il gruppo, le persone che ne fanno parte e i post dei membri.  (WEB MARKETING) CHIUSO  -> L'amministratore deve approvare ogni nuovo membro o questo deve essere invitato personalmente dal gestore. Solo i membri visualizzano bacheca, discussioni, foto e video. Tutti gli altri potranno leggere solo la pag. di presentazione, senza i contenuti dei membri, con la possibilità se interessati di chiedere l'iscrizione al gruppo. (ASSOCIAZIONE WEB MARKETING SPECIALIST FRIULI) SEGRETO  -> questo genere di gruppo non è rintracciabile dal motore di ricerca e non può essere visitato da chi non ne è membro. Il nome del gruppo non apparirà nei profili dei suoi membri. L'iscrizione quindi avviene solo   su invito. ( PROGETTO GUERRILLA MARKETING PER SALONE DEL MOBILE) Oppure : Nome prodotto, lancio di un nuovo prodotto con soggetti influenti invitati per primi, scambio opinioni tra agenti
FACEBOOK !!!! PER UN'AZIENDA CREATE UNA PAGINA, NON UN PROFILO PERSONALE !!!!
IO ... NON LO SAPEVO!! E ADESSO? PERDERO' TUTTI GLI AMICI DEL PROFILO!! 1124 AMICI! 2 ANNI DI LAVORO BUTTATO! Roby, potevi pensarci prima...
Grazie Facebook... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tutto calcolato! Ma smettila!
FACEBOOK PAGINA VS GRUPPO - indicizzazione - aspetto legale  - statistiche - promozione - applicazioni dedicate - aggiornamento sulla home - possibilità di inviare aggiornamenti
La pagina Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vanity url Al raggiungimento dei 25 fan è possibile personalizzare la Url della pagina (questo non è possibile nel gruppo). Per farlo è sufficiente andare su: www.facebook.com/username !!ATTENZIONE !! Una volta scelto il nome non è più possibile modificarlo
Pagina vs Gruppo Aspetto legale: Guppi -> possono essere aperti da chiunque senza dimostrare nulla Pagine -> sono soggette a requisito di titolarità. Cosa significa? “ Nota: solo un rappresentante autorizzato di una marca, organizzazione o persona può creare una pagina Facebook per tale soggetto. Le pagine false e le pagine dei fan non ufficiali violano le nostre Condizioni d’uso. La creazione di pagine non autorizzate o la violazione delle nostre Condizioni d’uso può comportare la chiusura dell’account della persona responsabile.” Significa   che in qualsiasi momento potete far chiudere le pagine “taroccate” o erroneamente create da altri!
Pagina vs Gruppo Anonimato Per i Gruppi vengono sempre mostrati gli Amministratori e i Responsabili mentre sulle Pagine no. Ovviamente non sempre questo è un vantaggio, dipende dagli obiettivi che ci si pone. Per un’azienda però è un bene perchè in questo modo potrete delegare determinate attività anche a persone esterne all’azienda stessa (consulenti Marketing, Web, ecc.)
Pagina vs Gruppo Applicazioni Potete ottimizzare al meglio le Pagine con l’aggiunta di applicazioni che possono essere sviluppate da Facebook (applicazioni standard), da terze parti o da voi. I gruppi non permettono l’aggiunta di Applicazioni. Ovviamente non dovete pensare alle decine di applicazioni inutili che si vedono continuamente (quale personaggio sono qui, là, che frutto sarei se…., le guerre tra bande, ecc.) ma a quelle create da facebook e da terzi dedicate al business.
Pagine vs Gruppo Gruppo -> membri Pagina -> fans Cosa cambia? Cambia il modo con cui potete relazionarvi con loro. Gruppo  -> potete inviare messaggi. Nel lungo termine vengono visti come spam e cancellati senza essere letti. Pagine  -> i tuoi commenti appaiono nelle loro “notizie recenti”. Inoltre potete inviare aggiornamenti.  Gli aggiornamenti vengono automaticamente archiviati a parte, e possono essere consultati dall'utente con calma. Possibilità di scegliere il target! (luogo – sesso - età)
Pagina vs Gruppo Advertising (Campagne pubblicitarie) Su Facebook è possibile effettuare campagne pubblicitarie - Pay for Clicks (CPC) e Pay for Impressions (CPM) - anche per i Gruppi. Sotto questo punto di vista quindi non vi è alcuna differenza.
Pagina vs Gruppo Statistiche (Insights) Solo per le Pagine è fornito un ottimo strumento di statistiche. I dati sui fans sono separati per sesso ed età con relative percentuali. Inoltre vengono elaborati i dati relativi alle pagine secondo i classici parametri delle statistiche web (Pagine viste, Utenti unici e non Unici, ecc) e vengono misurati gli accessi alle varie aree: Messaggi in bacheca, Argomenti di discussione, Recensioni, Foto e Video.
Quindi? Alla luce di tutto ciò è evidente che  la Pagina risulta essere uno strumento di Marketing di notevole importanza e nettamente superiore rispetto al Gruppo  (dal punto di vista delle funzionalità a disposizione).  Allo stesso tempo anche il Gruppo ha un suo scopo ben preciso che sembra essere quello della realizzazione di una Community interna a Facebook composta da persone che condividono un’idea, un progetto o qualsiasi cosa non necessariamente legata ad un’azienda, un brand o un prodotto.
Facebook Insight Interazioni = apprezzamenti + commenti Utenti = dati demografici e attività
Vendere con Facebook Un'applicazione per creare un ecommerce su Fb http://www.facebook.com/payvment Video tutorial http://www.youtube.com/watch?v=AaoJiZpxZ9M&feature=player_embedded#at=166 Esempio:  http://apps.facebook.com/sellbuyshareyoox/
Pubblicità su Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Pubblicità su Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Pubblicità su Facebook Quanto costa la pubblicità su Facebook? La pubblicità su Facebook può essere acquistata in  CPC (Cost per clic)  o  CPM (Cost per impressions) . Nel primo caso si paga soltanto se l'utente clicca sull'inserzione, nel secondo caso si paga per ogni visualizzazione dell'annuncio, indipendentemente se l'utente clicca o meno. I due criteri di pagamento sono alternativi. A volte può convenire il primo, a volte il secondo, a seconda delle condizioni della domanda dello spazio pubblicitario. Una volta definito il criterio di pagamento, si deve indicare il budget giornaliero di spesa ( Daily Budget ), ossia quanti dollari (euro) si vogliono spendere ogni giorno per visualizzare l'inserzione pubblicitaria su Facebook. Il budget giornaliero parte da un minimo di 5 $ al giorno.
Pubblicità su Facebook Come definire il prezzo massimo della pubblicità? Il prezzo massimo che si intende pagare per la pubblicità su Facebook è definito alla voce  Offerta massima . La voce consente di fissare un importo massimo (in euro o in dollari) che si vuole pagare per ogni clic o per ogni mille visualizzazioni dell'inserzione, a seconda del metodo di pagamento prescelto (CPC o CPM).
Pubblicità su Facebook Quanto dura la pubblicità su Facebook? E' possibile predefinire la  durata della campagna pubblicitaria  e un intervallo di tempo in cui visualizzare l'inserzione pubblicitaria, tramite la voce Programmazione. L'inserzionista decide quando iniziare la campagna, immediatamente o in una data successiva, e quando interromperla.
Pubblicità su Facebook Come si paga la pubblicità su Facebook? La  pubblicità su Facebook  si paga tramite  carta di credito .  Tutte le inserzioni vengono sottoposte a un'analisi qualitativa prima di essere pubblicate.
Pubblicità su Facebook Come controllare l'inserzione Ogni inserzionista ha a propria disposizione un  pannello di controllo  per monitorare la campagna pubblicitaria su Facebook (visualizzazioni, clic, targeting ecc). L'inserzionista può decidere di sospendere o modificare la campagna pubblicitaria in qualsiasi momento, agendo direttamente dal proprio pannello di controllo.  Le modifiche sono verificate dallo staff di Facebook prima di andare online. La richiesta di sospensione della campagna pubblicitaria è invece immediata.
Statistiche sulle campagne pubblicitarie Clicca su Pubblicità (in fondo alla pag.) Clic sociali:  visualizzazioni dell'inserzione da parte di utenti con almeno un amico a cui "piace" la pagina oggetto dell'inserzione CPC  costo medio per clic CPM  costo per migliaio di impression CTR   %clic
LA PUNTATA DI REPORT http://www.rai.tv/dl/RaiTV/programmi/media/ContentItem-ff4d4e6e-4cd7-4d1c-9f67-68fb5d3aaee3.html#p=0

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Facebook

  • 1. LEZIONE 4 FACEBOOK Lezione aggiornata a maggio 2011 Denise Presot Corso web marketing Enaip FVG
  • 2.
  • 3. FACEBOOK L’avete già visto? http://www.youtube.com/watch?v=TauYRI9j3PI Curiosità... Il nome del sito si riferisce agli annuari con le foto di ogni singolo soggetto (facebook) che alcuni college e scuole preparatorie statunitensi pubblicano all'inizio dell'anno accademico e distribuiscono ai nuovi studenti ed al personale della facoltà come mezzo per conoscere le persone del campus.
  • 5. FACEBOOK Curiosità Creatore: Mark Zuckerberg nel 2004, all'epoca 19 anni, studente di Harvard. Nel 2010 il sito ha superato, negli Stati Uniti per una settimana, come numeri di accessi, il motore di ricerca Google.
  • 6. FACEBOOK Utenti nel mondo : 600 milioni Utenti in Italia gennaio 2011 : l'83% degli italiani tra i 13 e 25 anni usa Fb ... nella nostra classe :
  • 8.
  • 9. Profilo personale: qualche trucco per vivere Facebook serenamente... 1) Casella email intasata. BASTA EMAIL DI NOTIFICA!! -> Account, impostazioni account 2) Impostazioni sulla privacy. Non posso non accettare l'amicizia del mio capo MA non voglio veda le mie foto scabrose  Account, impostazioni sulla privacy 3) Come non essere mai tacciati di scortesia. Non voglio che mi vedano in chat Tizio e Caio -> Amici, modifica amici, nuova lista
  • 10. Profilo personale : i messaggi di Fb Praticamente una webmail ridotta all'essenziale. MAX 20 destinatari CARTELLA “ALTRI”: cartella separata all'interno dei messaggi in cui vengono raccolti gli aggiornamenti inviati delle pagine. Praticamente una newsletter ! Ma anche le mail di facebook... cioè? [email_address] LA FUNZIONE SMS
  • 11. FACEBOOK LA PAGINA FACEBOOK : IL VOSTRO UFFICIO Progettate la vostra pagina di Facebook come una sorta di mini-negozio. Come tale, utilizzate un linguaggio amichevole, informale, ma professionale. Fornite informazioni utili, link ad articoli e post del vostro blog aziendale, immagini e video. Insomma, tutto ciò che crea un valore percepibile. Poiché tutti gli aggiornamenti di stato appaiono nelle home dei vostri fans (rendendola visibile a tutti i loro amici), le pagine di Facebook contribuiscono ad avviare strategie di marketing virali. Inoltre, le pagine su Facebook sono munite di strumenti di analisi, che consentono di monitorare i vostri progressi. Con il numero illimitato di contatti, diventa la scelta migliore per le imprese. Per ottimizzarla al meglio, vi consiglio di trasformare una pagina di Facebook in un mini sito.
  • 12.
  • 13. Facebook – I GRUPPI APERTO -> Tutti possono vedere il gruppo, le persone che ne fanno parte e i post dei membri. (WEB MARKETING) CHIUSO -> L'amministratore deve approvare ogni nuovo membro o questo deve essere invitato personalmente dal gestore. Solo i membri visualizzano bacheca, discussioni, foto e video. Tutti gli altri potranno leggere solo la pag. di presentazione, senza i contenuti dei membri, con la possibilità se interessati di chiedere l'iscrizione al gruppo. (ASSOCIAZIONE WEB MARKETING SPECIALIST FRIULI) SEGRETO -> questo genere di gruppo non è rintracciabile dal motore di ricerca e non può essere visitato da chi non ne è membro. Il nome del gruppo non apparirà nei profili dei suoi membri. L'iscrizione quindi avviene solo su invito. ( PROGETTO GUERRILLA MARKETING PER SALONE DEL MOBILE) Oppure : Nome prodotto, lancio di un nuovo prodotto con soggetti influenti invitati per primi, scambio opinioni tra agenti
  • 14. FACEBOOK !!!! PER UN'AZIENDA CREATE UNA PAGINA, NON UN PROFILO PERSONALE !!!!
  • 15. IO ... NON LO SAPEVO!! E ADESSO? PERDERO' TUTTI GLI AMICI DEL PROFILO!! 1124 AMICI! 2 ANNI DI LAVORO BUTTATO! Roby, potevi pensarci prima...
  • 16.
  • 17. FACEBOOK PAGINA VS GRUPPO - indicizzazione - aspetto legale - statistiche - promozione - applicazioni dedicate - aggiornamento sulla home - possibilità di inviare aggiornamenti
  • 18.
  • 19. Vanity url Al raggiungimento dei 25 fan è possibile personalizzare la Url della pagina (questo non è possibile nel gruppo). Per farlo è sufficiente andare su: www.facebook.com/username !!ATTENZIONE !! Una volta scelto il nome non è più possibile modificarlo
  • 20. Pagina vs Gruppo Aspetto legale: Guppi -> possono essere aperti da chiunque senza dimostrare nulla Pagine -> sono soggette a requisito di titolarità. Cosa significa? “ Nota: solo un rappresentante autorizzato di una marca, organizzazione o persona può creare una pagina Facebook per tale soggetto. Le pagine false e le pagine dei fan non ufficiali violano le nostre Condizioni d’uso. La creazione di pagine non autorizzate o la violazione delle nostre Condizioni d’uso può comportare la chiusura dell’account della persona responsabile.” Significa che in qualsiasi momento potete far chiudere le pagine “taroccate” o erroneamente create da altri!
  • 21. Pagina vs Gruppo Anonimato Per i Gruppi vengono sempre mostrati gli Amministratori e i Responsabili mentre sulle Pagine no. Ovviamente non sempre questo è un vantaggio, dipende dagli obiettivi che ci si pone. Per un’azienda però è un bene perchè in questo modo potrete delegare determinate attività anche a persone esterne all’azienda stessa (consulenti Marketing, Web, ecc.)
  • 22. Pagina vs Gruppo Applicazioni Potete ottimizzare al meglio le Pagine con l’aggiunta di applicazioni che possono essere sviluppate da Facebook (applicazioni standard), da terze parti o da voi. I gruppi non permettono l’aggiunta di Applicazioni. Ovviamente non dovete pensare alle decine di applicazioni inutili che si vedono continuamente (quale personaggio sono qui, là, che frutto sarei se…., le guerre tra bande, ecc.) ma a quelle create da facebook e da terzi dedicate al business.
  • 23. Pagine vs Gruppo Gruppo -> membri Pagina -> fans Cosa cambia? Cambia il modo con cui potete relazionarvi con loro. Gruppo -> potete inviare messaggi. Nel lungo termine vengono visti come spam e cancellati senza essere letti. Pagine -> i tuoi commenti appaiono nelle loro “notizie recenti”. Inoltre potete inviare aggiornamenti. Gli aggiornamenti vengono automaticamente archiviati a parte, e possono essere consultati dall'utente con calma. Possibilità di scegliere il target! (luogo – sesso - età)
  • 24. Pagina vs Gruppo Advertising (Campagne pubblicitarie) Su Facebook è possibile effettuare campagne pubblicitarie - Pay for Clicks (CPC) e Pay for Impressions (CPM) - anche per i Gruppi. Sotto questo punto di vista quindi non vi è alcuna differenza.
  • 25. Pagina vs Gruppo Statistiche (Insights) Solo per le Pagine è fornito un ottimo strumento di statistiche. I dati sui fans sono separati per sesso ed età con relative percentuali. Inoltre vengono elaborati i dati relativi alle pagine secondo i classici parametri delle statistiche web (Pagine viste, Utenti unici e non Unici, ecc) e vengono misurati gli accessi alle varie aree: Messaggi in bacheca, Argomenti di discussione, Recensioni, Foto e Video.
  • 26. Quindi? Alla luce di tutto ciò è evidente che la Pagina risulta essere uno strumento di Marketing di notevole importanza e nettamente superiore rispetto al Gruppo (dal punto di vista delle funzionalità a disposizione). Allo stesso tempo anche il Gruppo ha un suo scopo ben preciso che sembra essere quello della realizzazione di una Community interna a Facebook composta da persone che condividono un’idea, un progetto o qualsiasi cosa non necessariamente legata ad un’azienda, un brand o un prodotto.
  • 27. Facebook Insight Interazioni = apprezzamenti + commenti Utenti = dati demografici e attività
  • 28. Vendere con Facebook Un'applicazione per creare un ecommerce su Fb http://www.facebook.com/payvment Video tutorial http://www.youtube.com/watch?v=AaoJiZpxZ9M&feature=player_embedded#at=166 Esempio: http://apps.facebook.com/sellbuyshareyoox/
  • 29.
  • 30.
  • 31. Pubblicità su Facebook Quanto costa la pubblicità su Facebook? La pubblicità su Facebook può essere acquistata in CPC (Cost per clic) o CPM (Cost per impressions) . Nel primo caso si paga soltanto se l'utente clicca sull'inserzione, nel secondo caso si paga per ogni visualizzazione dell'annuncio, indipendentemente se l'utente clicca o meno. I due criteri di pagamento sono alternativi. A volte può convenire il primo, a volte il secondo, a seconda delle condizioni della domanda dello spazio pubblicitario. Una volta definito il criterio di pagamento, si deve indicare il budget giornaliero di spesa ( Daily Budget ), ossia quanti dollari (euro) si vogliono spendere ogni giorno per visualizzare l'inserzione pubblicitaria su Facebook. Il budget giornaliero parte da un minimo di 5 $ al giorno.
  • 32. Pubblicità su Facebook Come definire il prezzo massimo della pubblicità? Il prezzo massimo che si intende pagare per la pubblicità su Facebook è definito alla voce Offerta massima . La voce consente di fissare un importo massimo (in euro o in dollari) che si vuole pagare per ogni clic o per ogni mille visualizzazioni dell'inserzione, a seconda del metodo di pagamento prescelto (CPC o CPM).
  • 33. Pubblicità su Facebook Quanto dura la pubblicità su Facebook? E' possibile predefinire la durata della campagna pubblicitaria e un intervallo di tempo in cui visualizzare l'inserzione pubblicitaria, tramite la voce Programmazione. L'inserzionista decide quando iniziare la campagna, immediatamente o in una data successiva, e quando interromperla.
  • 34. Pubblicità su Facebook Come si paga la pubblicità su Facebook? La pubblicità su Facebook si paga tramite carta di credito . Tutte le inserzioni vengono sottoposte a un'analisi qualitativa prima di essere pubblicate.
  • 35. Pubblicità su Facebook Come controllare l'inserzione Ogni inserzionista ha a propria disposizione un pannello di controllo per monitorare la campagna pubblicitaria su Facebook (visualizzazioni, clic, targeting ecc). L'inserzionista può decidere di sospendere o modificare la campagna pubblicitaria in qualsiasi momento, agendo direttamente dal proprio pannello di controllo. Le modifiche sono verificate dallo staff di Facebook prima di andare online. La richiesta di sospensione della campagna pubblicitaria è invece immediata.
  • 36. Statistiche sulle campagne pubblicitarie Clicca su Pubblicità (in fondo alla pag.) Clic sociali: visualizzazioni dell'inserzione da parte di utenti con almeno un amico a cui "piace" la pagina oggetto dell'inserzione CPC costo medio per clic CPM costo per migliaio di impression CTR %clic
  • 37. LA PUNTATA DI REPORT http://www.rai.tv/dl/RaiTV/programmi/media/ContentItem-ff4d4e6e-4cd7-4d1c-9f67-68fb5d3aaee3.html#p=0