Social media marketing plan

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Promozione turistica attraverso l'uso dei social network per

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Social media marketing plan

  1. 1. Social Media Marketing Plan
  2. 2. Il cliente <ul><li>Hostel Jammin di Rimini </li></ul><ul><li>http://www.hosteljammin.com </li></ul><ul><li>Clientela tipo giovani da 20 ai 35 anni – italiani ed europei - gruppi prenotazioni online Scopo del progetto costruire una reputazione positiva sul web, farsi pubblicità, promuovere le offerte, mantenere le relazioni con i clienti ed estendere la propria rete di contatti </li></ul><ul><li>Target clienti e potenziali clienti </li></ul>
  3. 3. La concorrenza <ul><li>SunFlowerHostels www.sunflowerhostel.com/it/index.asp </li></ul><ul><li>È presente su: Facebook MySpace Twitter Flickr YouTube </li></ul><ul><li>Le icone dei social network sono ben visibili sul sito </li></ul>
  4. 4. La concorrenza <ul><li>RiminiHostel http://www.riminihostel.it/ </li></ul><ul><li>E’ presente su: Facebook Twitter </li></ul><ul><li>Le icone dei social network NON sono presenti sul sito </li></ul>
  5. 5. Social network individuati
  6. 6. Attenzione a username/url descrizione e informazioni parole chiave I profili social e il motore di ricerca
  7. 7. Il Jammin Hostel <ul><li>Attualmente è presente su: </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Cosa serve? comunicazione coordinata logo e username colori e immagini di sfondo coerenti con il sito </li></ul><ul><li>stile della comunicazione giovane e diretto (dare del tu) lo scopo è quello di coinvolgere, informare, raccontare l’ostello </li></ul>
  8. 8. Attualmente il Jammin Hostel è presente su Facebook con un gruppo http://www.facebook.com/ group.php ?gid=81197881399&v=wall i clienti e i membri del gruppo non ricevono risposte descrizione in inglese non ha la vanity url poche informazioni per il contatto e la prenotazione
  9. 9. La Pagina ufficiale la pagina ufficiale offre molte più opportunità di un profilo personale o di un gruppo
  10. 10. <ul><li>Schede da aprire sulla Pagina Ufficiale Bacheca: consentire ai fan di pubblicare contenuti Informazioni: inserire indirizzo, recapiti, orari apertura Foto e Video tramite Facebook Eventi Applicazioni utili (es. Google Maps) Schede da non aprire sulla Pagina Ufficiale Applicazioni Facebook poco utilizzate (es. recensioni ) Applicazioni che rimandano a Flickr, YouTube e servizi esterni Discussioni, meglio attirare i fan solo sulla pagina Vanity url , utile per i motori di ricerca, ad es. </li></ul>Questo si, Questo no
  11. 11. <ul><li>Preparare una pagina d’atterraggio per chi arriva non loggato (ad es. dai motori di ricerca) </li></ul><ul><li>La Landing Page può contenere informazioni, offerte, video </li></ul><ul><li>Può cambiare in base al periodo e all’offerta </li></ul>Landing Page
  12. 12. <ul><li>può essere utile per consentire le prenotazioni </li></ul>Landing Page
  13. 13. Landing Page o per donare contenuti esclusivi
  14. 14. cos’è, come funziona
  15. 15. come creare l'account username/url avatar, sfondo e colori del testo per convenzione si usa la terza persona dare del tu curare la Bio dando informazioni utili costruire l’elenco dei Following
  16. 16. come gestire l'account monitorare argomenti account inglese e italiano scopri chi non ti segue più
  17. 17. Qualche idea per promuoversi Giochi a premi come: indovinelli per mostrare le conoscenze sull’ostello concorsi e competizioni (i primi 10 che retwittano) Estrazioni periodali tra i followers I premi: sconti agevolazioni in determinati periodi 1 giorno in spiaggia gratis etc.
  18. 19. pagina d’atterraggio album fotografici tag, descrizioni, titoli taggare le persone Cosa fare
  19. 20. <ul><li>geocalizzare le fotografie </li></ul>Cosa fare
  20. 21. creazione di un gruppo per raccogliere le foto dei clienti Cosa fare
  21. 22. Colori, avatar, font, informazioni… su YouTube tutto è personalizzabile Non solo video Scegliere con cura il titolo del video, la descrizione e le parole chiave Anche su YouTube, l’username/url è importante per il motore di ricerca
  22. 23. Il web mobile
  23. 24. Il profilo personale in evidenza i badges conquistati e i luoghi più visitati
  24. 25. Foursquare aiuta a legare il brand al consumatore Il vantaggio real time , viene utilizzato tramite smartphone Un consiglio inserire attività nella sezione business Il check-in online che dice dove sei
  25. 26. Come promuoversi si possono offrire sconti e promozioni al raggiungimento di un tot numero di check-in
  26. 27. Una struttura oggi deve monitorare la propria web reputation Recensioni e web reputation non può ignorare i luoghi virtuali in cui la gente conversa, consiglia, critica
  27. 28. Mi fido di te
  28. 29. Cosa fare? E’ importante sapere cosa scrive la gente, soprattutto su un social network utilizzato come TripAdvisor 3 cose da fare: - monitorare - intervenire (rispondere alle critiche e ringraziare per i complimenti) - invitare i clienti soddisfatti a lasciare una loro recensione Ma TripAdvisor non basta. E’ interessante sapere quando parlano di noi e cosa dicono (sui forum, sui blog, social dedicati al viaggio)
  29. 30. Monitorare il web Google Alert è un servizio gratuito che aiuta a monitorare le conversazioni
  30. 31. Invita a usare i social network <ul><li>sul sito web inserire bottoni e badge del proprio profilo in ostello volantino/cartellone alla reception avvisare della presenza di connessione wi-fi invitare a twittare, foursquarare, condividere in tempo reale </li></ul><ul><li>Se ci sei, fallo sapere </li></ul>

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