INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM

Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ, chuyên đề khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC
KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM
Ngành: Quản trị kinh doanh
VŨ ĐẶNG VƯƠNG LINH
Hà Nội - 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện
(Ô tô - xe máy) tại Việt Nam
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101
Họ và tên học viên: Vũ Đặng Vương Linh
Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Thoan
Hà Nội - 2022

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe
điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam” là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng tôi, được
viết dựa trên cơ sở tìm hiểu, phân tích và đánh giá các số liệu của trong lĩnh vực
kinh doanh xe điện tại Việt Nam. Các số liệu là trung thực và chưa được công bố tại
các công trình nghiên cứu có nội dung tương đồng nào khác.
Hà Nội, ngày tháng năm 2022
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Vũ Đặng Vương Linh

ii
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự
giúp đỡ nhiệt tình từ các cơ quan, tổ chức và cá nhân. Nhân đây, tôi xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện và giúp
đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài.
Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại
thương, Khoa Sau đại học của trường cùng tập thể các thầy cô giáo, những người đã
trang bị kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường.
Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin trân trọng cảm ơn
PGS.TS. Nguyễn Văn Thoan, người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình
nghiên cứu và hoàn thiện đề tài.
Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, luận văn được hoàn thiện
không thể tránh khỏi những sơ suất thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý
kiến của các thầy cô giáo cùng các bạn.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm 2022
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Vũ Đặng Vương Linh

iii
MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................ii
MỤC LỤC................................................................................................................iii
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ ............................................................................. vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ............................................................................ vi
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT....................................................................vii
TÓM TẮT LUẬN VĂN........................................................................................viii
MỞ ĐẦU ...................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................... 1
2. Tình hình nghiên cứu........................................................................................ 3
2.1. Tình hình nghiên cứu thế giới .................................................................... 3
2.2. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam.............................................................. 5
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................... 6
3.1. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................... 6
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................. 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ................................................... 6
4.1. Đối tượng nghiên cứu................................................................................. 6
4.2. Phạm vi nghiên cứu.................................................................................... 6
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài........................................................................ 6
6. Kết cấu của luận văn ......................................................................................... 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ INFLUENCER MARKETING
TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH.........................................................8
1.1. Tổng quan về marketing................................................................................. 8
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm marketing .............................................................. 8
1.1.2. Vai trò của marketing............................................................................ 10
1.1.3. Phân loại marketing............................................................................... 11
1.2. Cơ sở lý luận về Influencer marketing ......................................................... 15

iv
1.2.1. Khái niệm, đặc điểm influencer marketing........................................... 15
1.2.2. Phân loại influencer marketing ............................................................. 16
1.2.3. Xu hướng influencer marketing ở Việt Nam hiện nay.......................... 21
1.2.4. Tiêu chí đánh giá một chiến dịch influencer marketing........................ 23
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG INFLUENCER MARKETING TRONG
LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM
26
2.1. Khái quát ngành kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe máy) tại Việt Nam ......... 26
2.1.1. Thị trường xe điện (Ô tô – Xe máy) tại Việt Nam................................ 26
2.1.2. Giới thiệu một số doanh nghiệp kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe máy) tại
Việt Nam ......................................................................................................... 30
2.1.3. Cơ hội và thách thức trong ngành ......................................................... 32
2.2. Thực trạng Influencer Marketing trong kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe
máy) tại Việt Nam ................................................................................................ 33
2.2.1. Tiêu chí lựa chọn người có ảnh hưởng phổ biến tại Việt Nam............. 33
2.2.2. Một số người có ảnh hưởng hàng đầu trong hoạt động influencer
marketing tại Việt Nam hiện nay .................................................................... 36
2.2.3. Phân tích Case Study: VinFast và Sơn Tùng M-TP.............................. 39
2.2.3. Đánh giá về hoạt động influencer marketing kinh doanh xe điện (Ô tô -
xe máy) Việt Nam qua ma trận SWOT........................................................... 44
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
INFLUENCER MARKETING TRONG DOANH KINH DOANH XE ĐIỆN
(Ô TÔ - XE MÁY) Ở VIỆT NAM ........................................................................ 51
3.1. Xu hướng phát triển của hoạt động influencer marketing trong thời đại
mới ........................................................................................................................ 51
3.1.1. 5 lý do chứng minh tại sao influencer marketing tốt hơn Celebrity
Marketing ........................................................................................................ 51
3.1.2. Các xu hướng phát triển của hoạt động influencer marketing........... 55
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động influencer marketing trong kinh
doanh xe điện (Ô tô - xe máy) Việt Nam............................................................. 68
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện influencer marketing........................................... 68

v
3.2.2.Xây dựng quan hệ hợp tác với người có tầm ảnh hưởng ....................... 69
3.2.3. Giải pháp đẩy mạnh micro influencer marketing.................................. 70
3.2.4. Giải pháp sử dụng phần mềm đánh giá hiệu quả influencer marketing . 71
3.2.5. Giải pháp sử dụng các công cụ quản lý trên các mạng xã hội .............. 72
KẾT LUẬN ............................................................................................................. 74
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................. 75

vi
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ
Trang
Bảng 1.1: Ma trận SWOT ........................................................................................ 14
Bảng 2.1: ma trận SWOT của influencer marketing trong kinh doanh xe điện (Ô tô -
xe máy) Việt Nam .................................................................................................... 44
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Trang
Hình A: Influencer Marketing Global Market Size ...................................................3
Hình B: Tiktok là trung tâm của thế hệ Z ..................................................................4
Hình 1.1: Cách thức phân loại influencer ................................................................ 17
Hình 1.2: Ca sĩ Sơn Tùng M-TP và 2 mẫu xe máy điện Vinfast ............................. 18
Hình 1.3: Nguyễn Hữu Trí (Thầy Quéo) review Weaver 200 ................................. 19
Hình 1.4: Blogger Đinh Hằng với hình ảnh minh họa cho du lịch tiết kiệm
Indonesia .................................................................................................................. 20
Hình 1.5: Tiến sĩ Phan Thị Huyền Trân (Dr.Pepper) trong chiến dịch Việc nhà
có thể đợi của Sunlight............................................................................................. 21
Hình 2.1: Attractive Opportunities in the Electrical Vehicle Market............................. 26
Hình 2.2: E-bike Market, Growth Rate by Region (2022-2027)...................................... 27
Hình 2.3: Influencer nổi bật trên Instagram............................................................................... 17
Hình 2.4: MV Có chắc yêu là đây và những con số ấn tượng........................................... 39
Hình 2.5: VinFast Impes trong MV Có chắc yêu là đây của M-TP......................... 40
Hình 2.6: MV Chúng ta của hiện tại và những kỷ lục .......................................................... 42
Hình 2.7: Hai mẫu xe điện của Vinfast xuất hiện trong MV của M-TP ....................... 42
Hình 2.8: Khả năng tiếp cận của khách hàng đến với sản phẩm...................................... 47

vii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt
DN Doanh nghiệp
EU Liên minh Châu Âu
ISO International Tiêu chuẩn hóa Quốc tế độc lập
Organization for
Standardization
R&D Research & Nghiên cứu và phát triển
Development
WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại thế giới

viii
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Chiến lược phát triển ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đến năm 2025, tầm
nhìn đến năm 2035 được phê duyệt tại Quyết định số 1168/QĐ-TTg ngày 16/7/2014
của Thủ tướng Chính phủ đã xác định rõ “Khuyến khích sản xuất dòng xe thân thiện
môi trường (xe tiết kiệm nhiên liệu, xe hybrid, xe sử dụng nhiên liệu sinh học, xe
chạy điện...), đáp ứng các yêu cầu về tiêu chuẩn khí thải theo lộ trình đã được Thủ
tướng Chính phủ phê duyệt” và “phát triển ngành công nghiệp ô tô đồng bộ với phát
triển hạ tầng giao thông”. Tuy nhiên, đến nay, theo số liệu của Cục Đăng kiểm Việt
Nam cho biết, số lượng xe điện hóa (hybrid, plug-in hybrid, và xe thuần điện) ở Việt
Nam hiện còn rất ít, năm 2019 là 140 xe điện, năm 2020 tăng lên 900 xe và đến hết
Quý I/2021 có thêm 600 xe. Tất cả số xe trên đều là nhập khẩu và gần như toàn bộ
là xe hybrid, xe plug-in hybrid, số xe chạy pin chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Nhà sản xuất
ô tô nội địa đầu tiên của Việt Nam VinFast đang dần làm thay đổi sự chấp nhận và
nhận thức về xe điện tại Việt Nam thông qua việc ra mắt mẫu ô tô điện đầu tiên vào
năm 2021 là VFe34. Sản phẩm này đã lập kỷ lục tại thị trường Việt Nam khi nhận
được hơn 25.000 đơn đặt cọc chỉ sau một thời gian ngắn mở bán. VinFast hiện cũng
đang sản xuất nhiều mẫu xe máy điện và xe buýt điện cho thị trường Việt Nam. Để
có thể phát triển thị trường xe điện và mục tiêu to lớn hơn là ngành công nghiệp xe
điện, rõ ràng cần có ngay một hệ khung chính sách ưu đãi cho người sử dụng xe
điện, cho hãng sản xuất và cả cơ sở hạ tầng của các ngành liên quan như điện, điện
tử. Ngoài ra cần quảng bá đến người tiêu dùng và việc thông qua người nổi tiếng để
quảng bá không còn mới. Nhưng trong thời gian qua việc áp dụng chưa được đồng
bộ. Đề tài “Influencer Marketing trong lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy)
tại Việt Nam” đã được tác giả lựa chọn làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt
nghiệp của mình.
Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được mục đích của đề tài, trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã sử
dụng các phương pháp sau: Phương pháp hệ thống hóa: là phương pháp giúp người
viết tập hợp các tài liệu và hệ thống hóa những vấn đề về hoạt động influencers
marketing; Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp: là phương pháp được áp

ix
dụng nhằm phân tích và tập hợp các nội dung về thực trạng hoạt động influencers
marketing tại các công ty kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) Việt Nam, cũng như
đưa ra các đánh giá của tác giả trên cơ sở tài liệu, số liệu thu thập được về vấn đề
nghiên cứu của đề tài; Mô hình SWOT: phân tích 4 yếu tố: Strengths (Điểm mạnh),
Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Thách thức) nhằm xác
định mục tiêu chiến lược, hướng đi nhằm phát triển influencers marketing cho công
ty kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) Việt Nam.
Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn
Luận văn làm rõ cơ sở lý luận về Influencer Marketing trong doanh nghiệp
kinh doanh. Phân tích, đánh giá thực trạng Influencer Marketing trong doanh nghiệp
kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe máy) tại Việt Nam. Từ đó đề xuất giải pháp hoàn
thiện Influencer Marketing trong doanh nghiệp kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe máy)
tại Việt Nam.

1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Chiến lược phát triển ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đến năm 2025, tầm
nhìn đến năm 2035 được phê duyệt tại Quyết định số 1168/QĐ-TTg ngày 16/7/2014
của Thủ tướng Chính phủ đã xác định rõ “Khuyến khích sản xuất dòng xe thân thiện
môi trường (xe tiết kiệm nhiên liệu, xe hybrid, xe sử dụng nhiên liệu sinh học, xe
chạy điện...), đáp ứng các yêu cầu về tiêu chuẩn khí thải theo lộ trình đã được Thủ
tướng Chính phủ phê duyệt” và “phát triển ngành công nghiệp ô tô đồng bộ với phát
triển hạ tầng giao thông”. Tuy nhiên, đến nay, theo số liệu của Cục Đăng kiểm Việt
Nam cho biết, số lượng xe điện hóa (hybrid, plug-in hybrid, và xe thuần điện) ở Việt
Nam hiện còn rất ít, năm 2019 là 140 xe điện, năm 2020 tăng lên 900 xe và đến hết
Quý I/2021 có thêm 600 xe. Tất cả số xe trên đều là nhập khẩu và gần như toàn bộ
là xe hybrid, xe plug-in hybrid, số xe chạy pin chiếm tỷ lệ rất nhỏ.
Nhà sản xuất ô tô nội địa đầu tiên của Việt Nam VinFast đang dần làm thay
đổi sự chấp nhận và nhận thức về xe điện tại Việt Nam thông qua việc ra mắt mẫu ô
tô điện đầu tiên vào năm 2021 là VF e34. Sản phẩm này đã lập kỷ lục tại thị trường
Việt Nam khi nhận được hơn 25.000 đơn đặt cọc chỉ sau một thời gian ngắn mở
bán. VinFast hiện cũng đang sản xuất nhiều mẫu xe máy điện và xe buýt điện cho
thị trường Việt Nam.
Song song với việc phát triển sản phẩm, DN này còn phát triển hệ thống trạm
sạc tại các địa phương, xưởng dịch vụ cho thuê pin xe điện. Đây là những hạ tầng
cốt yếu để xe điện hoạt động. Dự kiến hết năm 2021, VinFast quy hoạch 2.121 vị trí
trạm sạc ở 63 tỉnh thành, với hơn 2.000 trạm sạc cung cấp khoảng 40.000 trụ sạc ô
tô, xe máy điện cho người dùng trên cả nước. Trước đó, VinFast đã công bố kế
hoạch xây dựng từ 30.000 đến 50.000 trạm sạc.
Mặc dù, Việt Nam hiện chưa có ưu đãi cụ thể cho ô tô điện, nhưng các DN tư
nhân đã nỗ lực thúc đẩy ngành này. Các công ty khởi nghiệp cũng đang nỗ lực
quảng bá xe máy điện như bước đột phá ban đầu về xe điện cho người dân trong
nước. Dat Bike, startup xe máy điện duy nhất được công nhận "xuất xứ Việt Nam",

2
gần đây đã vừa gọi vốn được 2,6 triệu USD trong vòng pre-series A từ nhóm quỹ
ngoại, do nhà đầu tư Jungle Ventures dẫn đầu. Thông thường, quỹ này ít khi rót vốn
vào các startup non trẻ như Dat Bike. Đây được họ xem là một "ngoại lệ". Mục tiêu
của công ty khởi nghiệp này là tạo những chiếc xe máy có chi phí thấp, sản xuất
trong nước và có công suất ngang bằng hoặc thậm chí vượt qua xe máy chạy bằng
xăng.
Hiện, mẫu xe máy điện đời đầu của Dat Bike có công suất và quãng đường đi
ngang bằng với xe máy xăng. Loại xe này có động cơ 5.000 W và có thể tăng tốc từ
0 - 50km/h trong 3 giây, gấp 3 lần so với các loại xe máy điện khác trên thị trường.
Với một lần sạc đầy pin, xe có thể chạy được quãng đường 100 km, gấp đôi khả
năng vận hành thực tế của các xe điện khác trên thị trường. Không sử dụng ắc quy
chì, xe của startup này dùng pin lithium ion, cùng thành phần hóa học với lõi pin
dùng trong ô tô điện của Tesla và có tuổi thọ lên đến 10 năm. Loại pin lithium ion
này cũng không hề độc hại và có thể thải tại bãi rác.
Điều đó cho thấy sức hấp dẫn của thị trường và tiềm năng xe điện sẽ đóng
một vai trò quan trọng trong tương lai của Việt Nam. Các DN đầu tư có thể đạt
được lợi thế là người đi trước và có thể thu được lợi ích khi thị trường cuối cùng đã
chín muồi. Ngoài ra, xe điện liên quan đến một chuỗi hoàn chỉnh các nhà cung cấp
và các dịch vụ liên quan từ cung cấp và phân phối điện, trạm sạc và pin bao gồm
sạc, tái chế và thải bỏ. Điều này sẽ tạo ra một hệ sinh thái hoàn chỉnh gồm người
mua, nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng đóng góp vào việc làm và nền
kinh tế.
Những DN tham gia thị trường xe điện hóa Việt Nam hiện cũng đang đẩy
mạnh ứng dụng các giải pháp kỹ thuật số và công nghệ nhằm phục vụ cho các nhu
cầu cụ thể của người dân Việt Nam thông qua AI, blockchain và thậm chí cả năng
lượng mặt trời. Tuy nhiên, những nỗ lực này sẽ trở nên vô ích nếu không có các
chính sách và quy định pháp lý phù hợp đối với xe điện được thông qua tại Việt
Nam. Sự hỗ trợ của chính phủ sẽ rất cần thiết để khuyến khích người dân chuyển
đổi sang các phương tiện xe điện.

3
Để có thể phát triển thị trường xe điện và mục tiêu to lớn hơn là ngành công
nghiệp xe điện, rõ ràng cần có ngay một hệ khung chính sách ưu đãi cho người sử
dụng xe điện, cho hãng sản xuất và cả cơ sở hạ tầng của các ngành liên quan như
điện, điện tử. Ngoài ra cần quảng bá đến người tiêu dùng và việc thông qua người
nổi tiếng để quảng bá không còn mới. Nhưng trong thời gian qua việc áp dụng chưa
được đồng bộ.
Nhận thấy vấn đề này tác giả lựa chọn đề tài: “Influencer Marketing trong
lĩnh vực kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) tại Việt Nam” . Cho luận văn tốt nghiệp
của mình. Mục đích của luận văn là mong muốn Việt Nam thúc đẩy và khai thác
được tiềm năng của thị trường xe điện trong tương lai
2. Tình hình nghiên cứu
2.1. Tình hình nghiên cứu thế giới
Theo cuộc khảo sát của Werner Geyser (influencermarketinghub.com), báo
cáo mới nhất tính đến thời điểm tháng 3 năm 2022. Các thông tin về lĩnh vực
Influencer Marketing có thể thấy theo những điểm nhấn dưới đây:
 Influencer Marketing có thể phát triển lên tới 16,4 tỷ USD vào năm 2022.

Hình A: Influencer Marketing Global Market Size
( Nguồn: influencermarketinghub, 2022)

4
 Các nền tảng tập trung vào Influencer Marketing đã huy động được hơn
800 triệu đô la tài trợ chỉ trong năm 2021, một dấu hiệu cho thấy sự tăng trưởng
đáng kể của ngành.
 Số lượng cung cấp dịch vụ liên quan đến Influencer Marketing trên toàn
cầu đã tăng 26% chỉ tính riêng trong năm 2021, đạt con số đáng kinh ngạc 18.900
công ty cung cấp hoặc chuyên về các dịch vụ Influencer Marketing.

 Hơn 75% nhà tiếp thị thương hiệu dự định dành ngân sách cho Influencer
Marketing vào năm 2022.
 Sự tăng trưởng của Influencer Marketing có tác động mạnh mẽ bởi mức
tăng ước tính 9% so với cùng kỳ năm trước trong việc sử dụng các công cụ chặn
quảng cáo, với tỷ lệ chặn quảng cáo trên máy tính để bàn trung bình trên 43%.
Hình B: Tiktok là trung tâm của thế hệ Z
( Nguồn: influencermarketinghub, 2022)
 Năm 2021 chứng kiến sự gia tăng đáng kể các thương hiệu trả tiền cho
Influencer Marketing. Hiện có sự phân chia công bằng giữa thanh toán bằng tiền và
trao đổi sản phẩm miễn phí.

5
2.2. Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam
Tại Việt Nam, chỉ có 33% người mua hàng tin tưởng vào các mẫu quảng cáo
trong khi con số dành cho những lời giới thiệu đến từ những nhân vật có sức ảnh
hưởng lại lên đến 90% (Báo cáo về ngành Influencer Marketing tại Việt Nam 2020
từ 7SAT).
Tác giả Ngọc Huyền (419.vn), có 3 nguyên nhân chính dẫn đến việc khách
hàng càng ngày càng tin tưởng vào các Influencer như sau:
Hiệu ứng hào quang từ Influencer: Thông qua hiệu ứng hào quang từ
influencer, thương hiệu gián tiếp khẳng định được uy tín, giá trị đối với người dùng.
Tuy nhiên, trường hợp influencer đại diện vướng phải mổ scandal hoặc có một động
thái xấu trên mạng xã hội sẽ ảnh hưởng đến uy tín, lợi nhuận thương hiệu.
Influencer tiếp cận trực tiếp và dễ dàng kết nối với khách hàng mục tiêu: Vì
mỗi influencer sẽ có một nhóm đối tượng người dùng tương đồng về thói quen, nhu
cầu, hành vi, sở thích, độ tuổi… Các thương hiệu sẽ dễ dàng lựa chọn được người
ảnh hưởng phù hợp với định vị hình ảnh, sản phẩm.
Sự phát triển mạnh của mạng xã hội, Influencer kết nối với người tiêu dùng
qua nhiều kênh khác nhau: Theo báo cáo Digital 2020 của We are social, số lượng
người dùng mạng xã hội ở Việt Nam là 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân).
Đặc biệt với sự phát triển của TikTok cũng dẫn đến việc booking Tiktoker trở nên
hot hơn. Cùng việc mua sắm online bùng nổ cũng dẫn đến việc các KOL đi theo
hướng affiliate, giới thiệu sản phẩm và nhận hoa hồng để gia tăng hiệu quả về mặt
doanh số cũng như tối ưu chi phí.
Tác giả Thanh Hương (marketing24h.vn), chỉ riêng năm 2020, đã có đến
78% doanh nghiệp chi tiêu một khoảng ngân sách lớn cho xu hướng Influencer
Marketing vào các chiến dịch quảng cáo của mình. Đặc biệt, 39% kinh phí được chi
tiêu riêng cho việc kết hợp với những người nổi tiếng. Con số này có thể lên đến
hàng tỷ đồng cho một chiến dịch quy mô lớn và những người có sức ảnh hưởng cao.
Tính đến năm 2020, thị trường Influencer Marketing tại Việt Nam đã đạt đến doanh
số đến 9,7 tỷ USD và dự kiến sẽ còn tiếp tục tăng lên trong ít nhất 2 năm nữa.

6
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Đánh giá thực trạng Influencer Marketing
trong kinh doanh xe điện (Ô tô – xe máy) và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao
hiệu quả Influencer Marketing trong kinh doanh xe điện (Ô tô – xe máy) tại Việt
Nam.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu ở trên luận văn thực hiện các nhiệm vụ cụ thể
sau:
- Cụ thể hóa các lý luận liên quan về Influencer Marketing trong doanh nghiệp.
- Đánh giá thực trạng Influencer Marketing trong kinh doanh xe điện (Ô tô –
xe máy) tại Việt Nam.
- Đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Influencer Marketing
trong kinh doanh xe điện (Ô tô – xe máy) tại Việt Nam.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là Influencer Marketing trong kinh doanh xe điện (Ô tô
– xe máy) tại Việt Nam. Case study: Vinfast và chiến lược quảng bá xe máy điện
khi kết hợp với Sơn Tùng M-TP
4.2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: Tại các doanh nghiệp kinh doanh xe điện (Ô tô – xe
máy) tại Việt Nam.
Phạm vi thời gian: Số liệu thu thập từ 2015-2020.
5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
Phương pháp hệ thống hóa: là phương pháp giúp người viết tập hợp các tài
liệu và hệ thống hóa những vấn đề về hoạt động influencers marketing. Phương

7
pháp này nhằm giúp tiếp cận với cơ sở lý luận của khoa học quản trị doanh nghiệp
về marketing, là căn cứ đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động
marketing tại các công ty kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) Việt Nam.
Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp: là phương pháp được áp dụng
nhằm phân tích và tập hợp các nội dung về thực trạng hoạt động influencers
marketing tại các công ty kinh doanh xe điện (Ô tô - xe máy) Việt Nam, cũng như
đưa ra các đánh giá của tác giả trên cơ sở tài liệu, số liệu thu thập được về vấn đề
nghiên cứu của đề tài.
Mô hình SWOT: phân tích 4 yếu tố: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses
(Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Thách thức) nhằm xác định mục tiêu
chiến lược, hướng đi nhằm phát triển influencers marketing cho công ty kinh doanh
xe điện (Ô tô - xe máy) Việt Nam.
6. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của
luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về Influencer Marketing trong doanh nghiệp kinh
doanh.
Chương 2: Thực trạng Influencer Marketing trong doanh nghiệp kinh doanh
xe điện (Ô tô – Xe máy) tại Việt Nam.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện Influencer Marketing trong doanh
nghiệp kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe máy) tại Việt Nam.

8
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ INFLUENCER MARKETING TRONG
DOANH NGHIỆP KINH DOANH
1.1. Tổng quan về marketing
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm marketing
Trên thực tế, có nhiều cách hiểu khác nhau về Marketing như: Marketing là
việc xây dựng lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản
xuất ra, marketing là việc tổ chức quảng cáo và khuyến mãi, marketing là quá trình
tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường hay marketing là làm thị trường,
nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó… Tùy theo từng quan điểm, góc độ nhìn nhận
mà có những sự khác nhau đó, tuy nhiên mỗi cách hiểu ấy chỉ mới nhận ra một khía
cạnh nào đó của Marketing. Để có thể hiểu rõ một cách đầy đủ hơn về marketing
xin đưa ra một số khái niệm như sau:
Viện nghiên cứu Marketing của Anh định nghĩa: “Marketing là quá trình tổ
chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện và biến sức
mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một hàng hóa cụ thể, đến việc
sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo công ty
thu được lợi nhuận dự kiến.” (Quản trị Marketing, Philip Kotler, 1997, NXB Thống
Kê, trang 20). Khái niệm này cho thấy rằng Marketing là một hoạt động tổng hợp,
quản lý công ty về mặt tổ chức cũng như về hoạt động, bản chất của Marketing là
tìm kiếm, phát hiện và thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng về một loại sản
phẩm nào đó, đồng thời sản xuất, hoàn thiện sản phẩm và phân phối nó đến tay
người dùng cuối cùng nhằm đảm bảo mục tiêu lợi nhuận mà công ty đề ra.
Theo hiệp hội Marketing Mỹ thì “Marketing là quá trình kế hoạch hóa và
thực hiện nội dung sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối cho sản phẩm, dịch vụ
và tư tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ
chức.” (Quản trị Marketing, Philip Kotler, 1997, NXB Thống Kê, trang 20). Khái
niệm này mô tả một cách đầy đủ các hoạt động của Marketing đó là việc lập kế
hoạch và thực hiện các kế hoạch về sản xuất sản phẩm, xác định giá, đề ra các
chương trình xúc tiến và xây dựng mạng lưới phân phối cho sản phẩm nhằm mục

9
tiêu đưa ra thị trường những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được
những mục tiêu mà công ty mong muốn.
Theo Philip Kotler (2005) thì “Marketing là hoạt động của con người hướng
tới thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua quá trình trao đổi”. định nghĩa của
Philip Kotler (theo Principles of Marketing) là định nghĩa mà em cho rằng chính xác
nhất. Một định nghĩa xúc tích nhưng thể hiện đầy đủ nội dung của Marketing đó là
tổng hợp tất cả mọi hoạt động mà người làm Marketing thực hiện để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng thông qua trao đổi, định nghĩa này bao gồm cả quá trình trao
đổi không kinh doanh như một bộ phận của Marketing.
Như vậy khái niệm marketing đang ngày càng phát triển, hoàn thiện hơn và
có thể hiểu marketing chính là một thuật ngữ chỉ các hoạt động trong các tổ chức
(cả tổ chức kinh doanh và tổ chức phi lợi nhuận) bao gồm việc tạo dựng giá trị từ
khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng mô hình sản phẩm,
giá cả, hệ thống phân phối và chiến dịch promotion, với mục đích nhằm tạo ra sản
phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của 1 hoặc nhiều nhóm khách hàng nhất định và
thu về giá trị lợi ích từ những giá trị đã được tạo ra. Marketing là hoạt động gắn liền
với quá trình trao đổi và lưu thông hàng hóa trong thị trường, khi cung hàng hóa
nhiều hơn so với cầu hàng hóa thì buộc các doanh nghiệp phải tìm và thực hiện các
giải pháp để tiêu thụ hàng hóa của mình.
Theo Giáo trình Marketing căn bản (2013) thì Marketing có chức năng cụ thể
là :
- Chức năng tiêu thụ sản phẩm:
+ Tìm hiểu những người tiêu thụ và lựa chọn những người tiêu thụ có khả
năng nhất.
+ Hướng dẫn khách hàng về thủ tục ký kết hợp đồng, đơn đặt hàng, chuẩn bị
các chứng từ vận tải, danh mục gởi hàng, các thủ tục hải quan, chỉ dẫn bao gói, ký
mã hiệu và các thủ tục khác để sẵn sàng giao hàng.
+ Kiểm soát về giá cả.

10
+ Thực hiện các nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng.
+ Quảng cáo, tuyên truyền.
Chức năng nghiên cứu thị trường. Đó là việc xem xét các biến động của thị
trường và bản chất hoạt động của các chiến lược Marketing của công ty. Chức năng
này bao gồm các hoạt động sau: thu thập thông tin về thị trường, phân tích tiềm
năng nhu cầu tiêu dùng và dự đoán triển vọng.
Chức năng tổ chức quản lý
+ Tăng cường khả năng của các xí nghiệp thích ứng với điều kiện biến động
thường xuyên về lao động, vật tư, tài chính, thị trường.
+ Phối hợp và lập kế hoạch.
+ Thoả mãn nhu cầu thị trường ngày càng cao.
+ Tổ chức và hoàn thiện hệ thống tiêu thụ, phân phối sản phNm.
Chức năng hiệu quả kinh tế. Marketing có tác dụng thúc đẩy sự phát triển của
doanh nghiệp, hợp lý hoá các hoạt động sản xuất và kinh doanh, tạo lợi nhuận cho
các doanh nghiệp.
1.1.2. Vai trò của marketing
Chiến lược Marketing và Marketing hỗn hợp là hoạt động hết sức quan trọng
trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chiến lược Marketing giúp doanh
nghiệp tìm kiếm những thông tin hữu ích về thị trường, có điều kiện mở rộng thị
trường và tăng quy mô kinh doanh. Các công cụ Marketing giúp doanh nghiệp
chiếm lĩnh thị trường tăng thị phần, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ bằng cách nâng cao
khả năng cạnh tranh và làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Nhờ có chiến lược
Marketing các hoạt động của doanh nghiệp được thực hiện một cách đồng bộ,
doanh nghiệp sẽ tiếp cận với thị trường tiềm năng, chinh phục và lôi kéo khách hàng
và có thể nói rằng chiến lược Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp gần hơn với
thị trường.
Quản trị chiến lược Marketing sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ mục đích và

11
hướng đi cụ thể là việc xây dựng các chiến lược Marketing hỗn hợp cho thị trường
mục tiêu. Hoạch định chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp nắm vững cơ hội,
nguy cơ, hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu của mình trên cơ sở đó có thể đối phó
với những biến động của thị trường và có được những chiến lược thích hợp.
Vai trò của chiến lược Marketing chỉ có thể đạt được nếu doanh nghiệp xây
dựng một kế hoạch Marketing hợp lý, tức là có sự gắn kết chặt chẽ của chiến lược
Marketing hỗn hợp, của mọi bộ phận cá nhân hướng về thị trường mục tiêu đã lựa
chọn. Xây dựng một chiến lược Marketing đúng hướng tạo điều kiện thuận lợi thực
hiện tốt nhiệm vụ.
Hoạch định chiến lược Marketing là một tiến trình quản trị, nhằm phát triển
và duy trì sự thích nghi chiến lược giữa một bên là các mục tiêu và khả năng của
doanh nghiệp, và bên kia là các cơ hội marketing đầy biến động. Nó dựa vào triển
khai một ý định kinh doanh vững chắc, mục tiêu marketing phù hợp, trên cơ sở phân
tích môi trường marketing (sản phẩm, thị trường, cạnh tranh), thiết lập những chiến
lược hoạt động có tính chất liên kết
1.1.3. Phân loại marketing
Tùy theo phạm vi hoạt động, đối tượng tác động,v.v… mà những loại hình
Marketing mang một số đặc trưng riêng như Marketing nội địa, Marketing toàn cầu,
Marketing dịch vụ, Marketing công nghiệp, cụ thể là:
Căn cứ theo thời gian phát triển của marketing trong lịch sử kinh tế
Marketing truyền thống: Các hoạt động Marketing chỉ xảy ra trên thị trường
trong khâu lưu thông. Hoạt động đầu tiên của Marketing chính là làm việc với thị
trường và việc tiếp theo của nó là trên các kênh truyền thông. Về bản chất thì
Marketing cổ điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ nhanh những hàng hoá và dịch vụ
mà không chú trọng đến khách hàng. Tồn tại trong điều kiện cạnh tranh quá gay gắt
nếu chỉ cần quan tâm đến khâu tiêu thụ thì chưa đủ mà cần phải quan tâm đến tính
đồng bộ của cà hệ thống. Vì thế việc thay đổi Marketing truyền thống bằng một loại
Marketing khác là điều cần thiết.

12
Marketing hiện đại: Sau khi Marketing hiện đại ra đời thì nó đã góp phần to
lớn vào việc khắc phục các tình trạng khủng hoảng thừa thải và nâng cao việc thúc
đẩy khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ. Marketting hiện đại đã chú ý tới khách
hàng nhiều hơn và nhắm đến thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình sản
xuất hàng hoá. Lúc này nhu cầu của khách hàng là quan trọng nhất. Bên cạnh đó, vì
việc chú ý đến tính đồng bộ của các hệ thống nên các bộ phận, đơn vị đều tập trung
tạo nên sức mạnh lớn để đáp ứng mạnh nhất nhu cầu của khách hàng. Marketing có
mục tiêu chính là tối đa hoá các lợi nhuận nhưng nó chính là các mục tổng thể, dài
hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn chính là sự thoả mãn thật tốt nhu cầu của khách
hàng.
Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động
Ngày nay, Marketing đã phát triển mạnh, áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác
nhau và được chia thành hai nhóm chủ yếu là Marketing trong kinh doanh và
Marketing phi kinh doanh. Marketing trong kinh doanh ( Business Marketing):
Marketing được ứng dụng trong những lĩnh vực sản xuất kinh doanh như:
+ Marketing công nghiệp (Business to Business Marketing)
+ Marketing thương mại (Trade Marketing)
+ Marketing du lịch (Tourism Marketing)
+ Marketing dịch vụ (Service Marketing)
+ Marketing phi kinh doanh ( Non Business Marketing) hay còn gọi là
Marketing xã hội ( Social Marketing). Hình thức Marketing này được ứng dụng
trong những lĩnh vực chính trị, văn hóa, y tế, giáo dục, xã hội.
Căn cứ vào quy mô, tầm vóc hoạt động
+ Marketing vi mô (Micro marketing): do các doanh nghiệp thực hiện
+ Marketing vĩ mô (Macro Marketing): do các cơ quan của chính phủ thực
hiện nhằm định hướng phát triển các ngành kinh tế, hoặc thị trường chung cả nước.
Căn cứ vào phạm vi hoạt động

13
+ Marketing trong nước (Domestic Marketing): thực hiện Marketing trong
phạm vi lãnh thổ một quốc gia.
+ Marketing quốc tế (International Marketing): được vận dụng khi các doanh
nghiệp mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia.
Căn cứ vào khách hàng
+ Marketing cho các tổ chức ( Business to Business Marketing): đối tượng
tác động của Marketing là các nhà sử dụng công nghiệp, trung gian, các tổ chức
chính phủ.
+ Marketing sản phẩm vô hình: còn gọi là Marketing dịch vụ. Marketing
được ứng dụng trong các tổ chức cung cấp dịch vụ vận chuyển, bảo hiểm, du lịch,
thông tin.
Hoạt động influencer marketing được nghiên cứu trong khuôn khổ đề tài
thuộc lĩnh vực marketing thương mại.
Ma trận SWOT
Trong quá trình phân tích tìm ra điểm mạnh, điểm yếu bên trong công ty
cũng như các cơ hội nguy cơ mà công ty gặp phải ta chọn những yếu tố chính và
quan trọng có ảnh hưởng đến chiến lược marketing để lập thành ma trận SWOT.
Trong đó Phân tích SWOT được dùng để xác định các chiến lược khả thi làm tiền
đề cho việc hoạch định kế hoạch chiến lược, chương trình hành động thích hợp. Dựa
trên việc phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến các yếu tố kinh
doanh
Tiến trình phân tích SWOT bao gồm các bước sau:
Bước 1: Liệt kê các yếu tố bên trong, bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp: Điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách
thức.
Bước 2: Xác định các chiến lược dựa trên ma trận SWOT. Ma trận
SWOT được thể hiện ở bảng dưới đây:

14
Bảng 1.1: Ma trận SWOT
CƠ HỘI (O) O1. THÁCH THỨC (T) T1.
SWOT O2. T2.
O3. T3.
O4. T4.
ĐIỂM MẠNH (S) S+O S+T
S1. Tận dụng các cơ hội để phát huyTìm cách phát huy các
S2. tối đa các điểm mạnh điểm mạnh làm giảm
S3. các mối đe dọa bên
S4.
ngoài.
ĐIỂM YẾU (W) W+O W+T
W1. Khắc phục các điểm yếu bằng cáchXây dựng kế hoạch
W2. phát huy tối đa các điểm mạnh phòng thủ nhằm chống
W3.
lại các rủi ro, tránh các
tác hại của
W4.
điểm yếu.
(Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản, ĐH Kinh tế quốc dân, 2017)
Bước 3: Lựa chọn chiến lược. Chọn chiến lược khả thi, sắp xếp thứ tự ưu tiên
các chiến lược. Từ kết quả của việc phân tích môi trường marketing hiện tại của
công ty và những mục tiêu mà công ty muốn đạt được, lựa chọn thị trường mục tiêu
là việc lựa chọn những nhóm khách hàng tiềm năng mà công ty định hướng sẽ phục
vụ với những sản phẩm cụ thể ở những thị trường nhất định. Tùy theo mức độ phân
tích và khả năng tài chính của công ty mà công ty có thể chọn một hay một đoạn thị
trường. Khi lựa chọn thị trường mục tiêu cần chú ý để làm rõ các yếu tố sau: (i)
Loại sản phẩm sẽ phục vụ cho những nhóm khách hàng có nhu cầu; (ii) Phương tiện

15
phục vụ; (iii) Doanh số bán và lợi nhuận ở thị trường đó; (iv) Mức độ thỏa mãn nhu
cầu ở thị trường đó.
Thiết lập marketing - mix
Marketing – mix (marketing hỗn hợp) là một tập hợp những yếu tố biến động
kiểm soát được của marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây được phản ứng
mong muốn từ phía thị trường mục tiêu. Marketing bao gồm tất cả những gì mà
công ty có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hóa của mình. Khi nói đến
marketing hỗn hợp thì chỉ quan tâm đến 4 yếu tố cấu thành như: chiến lược sản
phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược xúc tiến. Trong đó:
Chiến lược sản phẩm: là việc công ty xác định giá trị, công dụng, kiểu dáng,
chất lượng, bao bì, nhãn hiệu, kích cỡ, dịch vụ hậu mãi, tiện ích khác.
Chiến lược giá: là việc lựa chọn các phương pháp định giá các nguyên tắc
định giá của công ty
Chiến lược phân phối: là việc xác định kiểu kênh phân phối để đưa sản phẩm
đến tay khách hàng, mục tiêu thiết lập một hệ thống kênh phân phối và toàn bộ
mạng lưới phân phối.
Chiến lược xúc tiến: là mọi hoạt động của công ty nhằm truyền bá những
thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty bao gồm các hoạt động như quảng cáo,
kích thích tiêu thụ, khuyến mãi, chào hàng và các công cụ để truyền thông khác.
Đề ra chương trình hành động và dự toán ngân sách
Tổng hợp lại kế hoạch marketing thành một bảng thống nhất để sắp xếp lịch
thời gian thực hiện, kiểm soát và điều hành bộ phận marketing. Đồng thời phải dự
đoán ngân sách trong suốt quá trình thực hiện.
1.2. Cơ sở lý luận về Influencer marketing
1.2.1. Khái niệm, đặc điểm influencer marketing
Để hiểu influencer marketing là gì, trước hết cần biết khái niệm influencer.
Theo từ điển tiếng Anh thì influencer có nghĩa người có tầm ảnh hưởng. Họ có thể

16
thay đổi cách cư xử hay thậm chí là lối sống của nhiều người khác.
Theo Anna Ritchie (2017) và Influencer Marketing Hub (2017) thì đưa ra
khái niệm khá hoàn chỉnh về influencer, đó là influencer hay còn gọi là "người gây
ảnh hưởng", bất kỳ người dùng Online nào đều có khả năng trở thành người có sức
tác động đến những đối tượng hoặc thị trường nhất định. Tùy vào hoạt động, tiếng
nói, lĩnh vực mà họ đang ở trong, hoặc mục đích dùng mạng xã hội... mà sẽ có
những mức độ ảnh hưởng rộng hẹp khác nhau. Họ có thể là doanh nhân, ca sĩ,
blogger, người kể chuyện hài.
Có thể hiểu Influencer Marketing là phương thức marketing thông qua những
người có sức ảnh hưởng xã hội (Influencer) đến đối tượng mục tiêu. Việc kết nối
với những người có ảnh hưởng có liên quan đến lĩnh vực mà nhà sản xuất nhắm đến
sẽ gia tăng sự tương tác và cả sự tin tưởng mọi người dành cho sản phẩm. Những
người ảnh hưởng hàng đầu trong lĩnh vực có thể giúp nhà sản xuất, các doanh
nghiệp tiếp cận đến với nhiều khách hàng mục tiêu hơn. Họ có thể dẫn dắt cho mọi
người sự tin tưởng vào thương hiệu của sản phẩm bằng cách kết nối sản phẩm với
những người quan tâm đến họ.
1.2.2. Phân loại influencer marketing
Việc phân loại influencer marketing hiện nay dựa trên các nhóm influencer
khác nhau. Influencers có thể được phân thành nhiều nhóm với những đặc điểm, thế
mạnh riêng. Tuỳ vào mục tiêu mỗi chiến dịch, nhãn hàng có thể sử dụng 1 hay kết
hợp nhiều nhóm influencer để đạt kết quả mong muốn. Có nhiều cách để phân loại
influencer marketing, trong đó phổ biến nhất và hiệu quả nhất đối với marketing đó
là dựa trên ảnh hưởng của những người có ảnh hưởng mà có thể phân loại
influencer thành 4 nhóm chính: (1) Người nổi tiếng, (2) Người ảnh hưởng lớn, (3)
Người ảnh hưởng vừa và nhỏ, và (4) Người ảnh hưởng siêu nhỏ. cụ thể là:

17
Hình 1.1: Cách thức phân loại influencer
(Nguồn: Theo số liệu thống kê của chuyên trang Hiip.asia)
Social celebrities – Người nổi tiếng
Đây thường là những người hoạt động trong giới giải trí, có thương hiệu cá
nhân, đại diện cho lối sống riêng và có lượng fan siêu lớn (trên 1 triệu người hâm
mộ). Họ sẽ giúp thêm giá trị sản phẩm, dịch vụ thông qua độ phủ sóng và khả năng
tác động đến tâm lí người dùng cũng như uy tín của bản thân. Họ thích hợp làm đại
sứ thương hiệu để xây dựng hình tượng người tiêu dùng chuẩn (đại diện) của sản
phẩm, từ đó lôi cuốn những người tiêu dùng có đặc tính tương tự đến với sản phẩm.
Ví dụ, Vinfast chọn Sơn Tùng M-TP làm đại diện cho 2 mẫu xe máy điện phiên bản
đặc biệt Impes Milky sky và Ludo Mint to be. Tuy nhiên, các doanh nghiệp và dự
án chắc chắn sẽ phải có kinh phí không hề nhỏ khi hợp tác với những đối tượng này.
Mặt khác, theo dữ liệu trên, người nổi tiếng thật sự không có nhiều sự kết nối với
người hâm mộ trên các trang mạng xã hội của họ (tỷ lệ tương tác 0,76%).

18
Hình 1.2: Ca sĩ Sơn Tùng M-TP và 2 mẫu xe máy điện Vinfast
(Nguồn: VinID.net)
Macro influencers – Người ảnh hưởng lớn (vĩ mô)
Họ có thể là những chuyên gia nổi bật trong một lĩnh vực nào đó, thường là
những người tạo ra xu hướng mới, kích thích người thoe dõi làm theo trào lưu và có
từ 250.000 – 1 triệu người hâm mộ, theo dõi. Mặc dù độ nổi tiếng không bằng
người nổi tiếng nhưng người ảnh hưởng vĩ mô gần gũi với fan hơn và có khả năng
thay đổi định kiến, ý kiến tiêu dùng cũng dễ hơn, mức độ tương thích và liên quan
đến sản phẩm, dịch vụ cũng tương đối tốt. Những người ảnh hưởng vĩ mô là ý
tưởng tuyệt vời để nhãn hàng quảng bá sản phẩm đến một nhóm người cụ thể nhưng
vẫn đảm bảo sản phẩm có thể được nhìn thấy rộng rãi.
Mặt khác, người tiêu dùng sẽ nhận ra mức độ phổ biến của sản phẩm thông
qua người ảnh hưởng vĩ mô. Ví dụ, nếu bạn đang có ý định mua một chiếc Datbike
Weaver 200, và bạn xem được một review chất lượng từ Mr. Quéo, chắc chắn bạn
sẽ thấy yên tâm hơn nhiều.

19
Hình 1.3: Nguyễn Hữu Trí (Thầy Quéo) review Weaver 200
(Nguồn: Tác giả sưu tầm)
Power middle influencers – Người ảnh hưởng vừa và nhỏ
Những cái tên như nhà văn Phan Ý Yên, nhà sản xuất chương trình Trần
Quốc Khánh, vũ công Giang popper, blogger du lịch Đinh Hằng, … nằm trong
nhóm này. Họ thường nổi tiếng trong một lĩnh vực chuyên môn nào đó như: nhà
văn, vũ công, đạo diễn, huấn luyện viên yoga, blogger du lịch, đánh giá sản phẩm
công nghệ.... Người hâm mộ theo dõi họ thường có sự quan tâm đặc biệt cũng như
tin tưởng vào những nội dung/lĩnh vực mà họ chia sẻ.
Sở hữu từ 10.000 – 250.000 người theo dõi, nhóm này tương tác đủ tốt và
thường xuyên trao đổi với người theo dõi. Người ảnh hưởng vừa và nhỏ có nhiều
khả năng thuyết phục người theo dõi thử sản phẩm hoặc tạo ra nhận diện về thương
hiệu. Khi hợp tác với nhóm này, thông điệp về nhãn hàng sẽ được truyền tải qua
lăng kính và phong cách riêng của từng người. Từ đó, người tiêu dùng dễ dàng tiếp
nhận thông điệp về chất lượng/đặc tính sản phẩm mà nhãn hàng muốn truyền tải. Ví
dụ, blogger Đinh Hằng thường xuyên post những bài viết chia sẻ kinh nghiệm du
lịch bụi tiết kiệm nên khi cô “chia sẻ” thông tin vé máy bay giảm giá của 1 hãng bay
nào cũng được fan quan tâm rất nhiều.

20
Hình 1.4: Blogger Đinh Hằng với hình ảnh minh họa cho du lịch tiết kiệm Indonesia
(Nguồn: Tác giả sưu tầm)
Micro influencer – Người ảnh hưởng siêu nhỏ
Họ được xem là những người “bình thường” nhất trong các nhóm người ảnh
hưởng. Họ có thể là người mẫu, nhà nhiếp ảnh tự do, sinh viên múa… và có quan hệ
thân thiết với người theo dõi. Thông thường, khán giả theo dõi những người ảnh
hưởng siêu nhỏ này bởi vì họ thật sự có một mối quan hệ thật ngoài đời hoặc là chia
sẻ một sự quan tâm đặc biệt về một chủ đề nào đó trong cuộc sống. Chia sẻ của họ
cũng là trải nghiệm thật sự của 1 người tiêu dùng bình thường nên mức độ đáng tin
rất cao. Dữ liệu phân tích của Hiip cho thấy, dù giới hạn về lượt theo dõi (1.000 –
10.000 người theo dõi) nhưng Người ảnh hưởng siêu nhỏ lại là nhóm có tỷ lệ tương
tác cao nhất trong 4 nhóm. Do đó, nếu muốn tiếp cận khách hàng mục tiêu ở cấp độ
“ngách” nhất, nhãn hàng có thể hợp tác với nhóm này. Mặt khác, hợp tác với người
ảnh hưởng siêu nhỏ cũng giúp nhãn hàng tiết kiệm được rất nhiều chi phí mà vẫn
đạt được một số mục tiêu nhất định.
Như vậy, nhóm Người ảnh hưởng nào cũng có thế mạnh và mang lại lợi ích
riêng. Tuỳ theo từng mục tiêu chiến dịch cũng như ngân sách mà nhãn hàng nên có
cách sử dụng một hoặc kết hợp nhiều nhóm người ảnh hưởng khác nhau để đạt hiệu

21
quả mong muốn. Nếu một chiến dịch nhằm mục đích gia tăng nhận diện thương
hiệu nhưng đồng thời cũng muốn xây dựng hình tượng cao cấp của thương hiệu,
nhãn hàng có thể hợp tác với người nổi tiếng, kết hợp với người ảnh hưởng vĩ mô.
Nếu 1 chiến dịch muốn người tiêu dùng trải nghiệm, tham gia, tương tác thì sự kết
hợp giữa người ảnh hưởng nhỏ và siêu nhỏ cũng có thể là giải pháp phù hợp. Trên
thực tế, nhiều nhãn hàng luôn có sự kết hợp các nhóm người ảnh hưởng khác nhau
khi triển khai 1 chiến dịch influencer marketing. Điển hình như Sunlight với chiến
dịch “Việc nhà có thể đợi”. Ngoài hợp tác với người nổi tiếng như MC Phan Anh,
ca sĩ Đăng Khôi, tiến sĩ Tâm lý học Phan Thị Huyền Trân thì nhãn hàng còn chọn
những cái tên “vĩ mô” như nhà văn Trang Hạ, MC Trang Moon, Thuỳ Minh hay
những “vi mô” như nhà báo Thu Hà, Uyên Bùi để lan truyền thông điệp của mình.
Hình 1.5: Tiến sĩ Phan Thị Huyền Trân (Dr.Pepper) trong chiến dịch Việc nhà có thể
đợi của Sunlight
(Nguồn: Báo cáo hoạt động bán hàng của Sunlight, 2019)
1.2.3. Xu hướng influencer marketing ở Việt Nam hiện nay
Năm 2019 đã chứng kiến sự phát triển vượit bậc của mạng xã hội, cho thấy
khả năng sáng tạo content độc đáo sẽ mang đến hiệu ứng lan truyền từ cộng đồng.
Có thể nói, 2019 là một năm thành công của Influencer Marketing khi trở thành
hình thức phổ biến và hữu dụng cho việc cải thiện doanh số bán hàng của doanh
nghiệp. Kể từ đầu năm 2019, nhiều thương hiệu Việt Nam đã mạnh tay khai thác giá
trị ảnh hưởng của những người có ảnh hưởng cho các chiến dịch truyền thông

22
của mình. Tận dụng các tiêu chí như: khả năng tạo thảo luận, tương tác, tác động
đến cảm xúc của người tiêu dùng để chuyển đổi thành doanh thu. Có thể nói, thời
gian đầu năm 2019 là khoảng thời gian phát triển mạnh mẽ của Influencer
Marketing. Đối với chiến dịch Influencer Marketing hiện nay, các thương hiệu hầu
hết phụ thuộc ít hơn vào lượng tiếp cận thuần tuý để đánh giá hiệu quả của một
chiến dịch marketing. Vì thế, muốn tạo được nội dung hấp dẫn, dấu ấn truyền thông
mạnh mẽ thì xu thế influencer marketing hiện nay sẽ gồm các nội dung sau:
Interactive Gameshow
Interactive Gameshow là một hình thức độc đáo mới cùng người ảnh hưởng
như livestream chơi trò chơi lồng ghép với sản phẩm/dịch vụ. Mục tiêu đầu tiên mà
nhãn hàng hướng đến khi triển khai chiến dịch Influencer Marketing chính là tạo
niềm tin với khách hàng về sản phẩm và giới thiệu đến người tiêu dùng. Người ảnh
hưởng được chọn có thể là người nổi tiếng hoặc người có tầm ảnh hưởng lớn, sở
hữu lượng người hâm mộ, theo dõi ổn định và giá trị thương hiệu cá nhân cao. Ưu
điểm của Interactive Gameshow đó là có thể nhìn thấy lượng tương tác thật từ người
hâm mộ của người ảnh hưởng đó. Ngoài ra, đưa các phần quả hấp dẫn vào
gameshow sẽ thu hút người xem nhiều hơn. Từ đó, độ phủ thương hiệu sẽ tăng lên
gấp 37 lần khi nhãn hàng xuất hiện và được nhắc nhiều lần, ghim dấu ấn sâu hơn
vào sự nhận biết của người xem.
TikTok
TikTok được biết đến là nền tảng video âm nhạc và mạng xã hội được giới
trẻ yêu thích hiện nay. Nội dung hiển thị trên TikTok thường là những video ngắn,
độc đáo và thu hút giới trẻ. Số lượng người dùng truy cập vào nền tảng này khá
đông, vì thế các nhãn hàng xem đây là thị trường hấp dẫn để chiếm lĩnh. Trong năm
2020, Người ảnh hưởng trên TikTok Marketing đã trở thành một xu hướng mới mà
các nhà quảng cáo đặc biệt quan tâm. Trong thời gian sắp tới, nền tảng có lượng
người dùng đông đảo này sẽ cập nhật thêm các hình thức quảng cáo mới, thu hút và
sáng tạo hơn nhằm gia tăng cơ hội cho các nhãn hàng lồng ghép thông điệp và sáng
tạo nội dung hấp dẫn độc đáo.

23
Micro-influencers số lượng lớn
Micro-influencers là những người biết cách xây dựng hình ảnh cá nhân và có
tầm ảnh hưởng nhỏ đến cộng đồng những người theo dõi họ trên những trang mạng
xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok… Tài khoản trang mạng xã hội
của người ảnh hưởng siêu nhỏ thường sẽ có 10,000 – 100,000 followers và họ có xu
hướng thích tương tác với người theo dõi ở mỗi bài đăng, nhờ thế thông điệp của
nhãn hàng sẽ có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu. Nhóm micro-influencers
đã trở thành xu hướng quảng cáo mới trong năm 2018, và nó sẽ là một vũ khí tối
thượng giúp phủ sóng chiến dịch Marketing cho các nhãn hàng trong năm 2020.
Các thương hiệu lựa chọn hình thức này với mục tiêu lan tỏa thông điệp của nhãn
hàng, truyền thông hình ảnh của sản phẩm/thương hiệu trên diện rộng. Có vô vàn
cách thức triển khai như Livestream hoặc chụp ảnh, quay video cùng sản phẩm.
Nhãn hàng có thể kết hợp với các trò chơi, thử thách để tạo ra sự hấp dẫn cho chiến
dịch. Sự khác biệt này sẽ giúp các thương hiệu gây ấn tượng với người tiêu dùng,
đây sẽ là điểm nổi bật của xu hướng này.
1.2.4. Tiêu chí đánh giá một chiến dịch influencer marketing
Trên thực tế, có khá nhiều các tiêu chí đánh giá một chiến dịch Influencer
Marketing là hiệu quả hay không. Với mỗi một lĩnh vực kinh doanh, mô hình
hoạt động thì Doanh nghiệp sẽ có các tiêu chí khác nhau để lựa chọn. Ở luận văn
của mình, tác giả lựa chọn các tiêu chí tổng quan nhất để đưa ra các phân tích và
so sánh. Tiêu chí dựa trên nghiên cứu của 7SAT (advertisingvietnam)
Lượng tiếp cận thực tế (Reach) và độ tương tác (Engagement)
Lượng người dùng tiếp cận thực tế (Reach) là số liệu cơ bản nhất cần có của
chiến dịch. Chúng thể hiện mức độ phổ biến của bài viết đối với người dùng trên
các nền tảng (nội dung đăng tải của Influencer đã xuất hiện trên bản tin của bao
nhiêu người). Lượng tiếp cận càng lớn chứng tỏ content mà Influencer tạo ra càng
có sức hút mạnh mẽ và được lan truyền rộng rãi.

24
Hình 1.6: Lượng người tiếp cận và tương tác quyết định phần lớn sự thành
công về mặt truyền thông của chiến dịch.
(Nguồn: advertisingvietnam)
Mức độ tương tác - Engagement.
Chỉ số này là được tính bởi số người click vào và hành động với bài đăng
(nhấn xem thêm, thích, chia sẻ, bình luận hoặc click xem các thông tin khác của
KOL). Độ tương tác khẳng định cho hiệu quả nội dung tạo ra bởi Influencer. Nội
dung càng hấp dẫn sẽ càng kích thích người dùng thao tác và quan tâm về sản phẩm.
Đối tượng khách hàng tiếp cận được (Target Audience)
Các con số về Reach hay Engagement sẽ chẳng còn ý nghĩa nếu như chiến
dịch của bạn tiếp cận không đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Tất nhiên, trước khi thực hiện chiến dịch, bạn đã phải xác định được chân
dung khách hàng của mình qua những câu hỏi như: Họ là ai? Độ tuổi? Họ đang
sống tại đâu? Hành vi và suy nghĩ của họ như thế nào? Họ có nhu cầu của họ là
gì?...
Khi đã làm điều này ngay từ đầu, bạn có thể dựa vào đó để so sánh với lượng
người dùng đã tiếp cận với chiến dịch để đánh giá kết quả. Lượng Reach hay

25
Engagement sẽ “bớt quan trọng” đi nếu bạn tiếp cận được đúng đối tượng tiềm năng
và tăng tỷ lệ “chốt đơn” cho mình.
Tần suất nhắc đến thương hiệu (Brand Mention)
Một nỗi e ngại thường gặp nhất của các nhãn hàng chính là nội dung bình
luận từ người dùng chỉ toàn những lời có cánh dành cho Influencer hoặc là những
icon vô nghĩa. Các thảo luận này dường như không hề liên quan đến sản phẩm hay
thông điệp Influencer truyền tải.
Điều này chứng tỏ nội dung chiến dịch chưa thực sự được thể hiện nổi bật.
Khi không thể có được sự quan tâm của người dùng về sản phẩm, thương hiệu và
thông điệp chiến dịch thì phải chăng bạn đang “ném tiền qua cửa sổ”? Vì vậy, tần
suất nhắc đến thương hiệu trong các thảo luận của người theo dõi nên được xem là
một tiêu chí đánh giá hiệu quả không thể bỏ qua.
Phản hồi tích cực, tiêu cực của khách hàng (Sentiment Buzz)
Nếu đã đo lường được tần suất nhắc đến thương hiệu thì điều mà bạn cần
quan tâm tiếp theo đó là nội dung của bình luận.
Các phản hồi từ người dùng có thể được chia thành 3 loại: Tích cực
(Positive), Trung lập (Neutral) và Tiêu cực (Negative). Nhờ phân loại cụ thể, bạn sẽ
biết được những khách hàng tiềm năng đang thực sự nghĩ gì về chiến dịch, về sản
phẩm và cả thương hiệu của mình.
Bên cạnh đó, các phản hồi cũng thể hiện việc bạn đã chọn đúng Influencer
hay chưa, liệu Influencer có giúp sản phẩm trở nên nổi bật hay đi đúng với định
hướng xây dựng hình ảnh của thương hiệu. Đây chính là nguồn dữ liệu giá trị để
bạn có thể rút kinh nghiệm cho những chiến dịch về sau.
Khả năng chuyển đổi (Conversion)
Cuối cùng, bên cạnh những hiệu quả về mặt truyền thông và nhận diện
thương hiệu thì hầu hết các nhãn hàng đều quan tâm đến doanh số mà chiến dịch
mang lại. Một chiến dịch Influencer Marketing thành công sẽ có ảnh hưởng đáng kể
đến sự tăng trưởng bán hàng bên cạnh hiệu quả truyền thông.
Tuy nhiên, sẽ khá mạo hiểm nếu như bạn đặt quá nhiều kỳ vọng vào sự
chuyển đổi doanh số cho chiến dịch Influencer Marketing. Số lượng sản phẩm bán
ra còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như: chất lượng sản phẩm, giá bán,
nhu cầu thị trường… Trong trường hợp này, bạn có thể kết hợp cùng Influencer qua
hình thức Social Commerce để tối ưu hiệu quả.

26
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH
VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM
2.1. Khái quát ngành kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe máy) tại Việt Nam
2.1.1. Thị trường xe điện (Ô tô – Xe máy) tại Việt Nam
Thị trường Ô tô điện toàn cầu
Quy mô Thị trường toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 8.151 nghìn chiếc vào năm
2022 lên 39.208 nghìn chiếc vào năm 2030, với tốc độ CAGR là 21,7%. Các yếu tố
như nhu cầu ngày càng tăng đối với phương tiện ít phát thải hay việc các chính phủ
hỗ trợ các phương tiện di chuyển công cộng, không phát thải thông qua trợ cấp và
giảm thuế đã buộc các nhà sản xuất cung cấp xe điện trên khắp thế giới lao vào cuộc
chạy đua phát triển. Thị trường xe điện ở Châu Á Thái Bình Dương được dự báo sẽ
tăng trưởng ổn định do nhu cầu cao đối với các phương tiện hiệu quả chi phí thấp và
phát thải thấp hơn, trong khi thị trường Bắc Mỹ và Châu Âu là những thị trường
phát triển nhanh do các sáng kiến của chính phủ tăng cường phương tiện chở khách
hiệu suất cao.
Hình 2.1: Attractive Opportunities in the Electrical Vehicle Market
Thị trường xe điện được thống trị bởi các công ty lâu đời như Tesla (Mỹ),
Volkswagen AG (Đức), SAIC Motors (Trung Quốc), BYD (Trung Quốc) và

27
Stellantis (Hà Lan). Xếp hạng thị trường xe điện được hình thành bằng cách xem
xét doanh số bán xe điện và tỷ lệ phần trăm nhất định trong doanh thu phân khúc
của từng công ty được đề cập ở trên. Các công ty này cũng cung cấp các sản phẩm
và giải pháp phong phú cho ngành công nghiệp ô tô. Các công ty này có mạng lưới
phân phối mạnh mẽ ở cấp độ toàn cầu và họ đầu tư rất nhiều vào R&D để phát triển
các sản phẩm mới.
Thị trường Xe máy điện toàn cầu
Thị trường xe đạp điện được định giá 27,22 tỷ USD vào năm 2021 và dự
kiến sẽ đạt 54,48 tỷ USD vào năm 2027, đạt tốc độ CAGR là 12,26% trong giai
đoạn dự báo (2022-2027).
Hình 2.2: E-bike Market, Growth Rate by Region (2022-2027)
Với những lo ngại ngày càng tăng về khí thải xe cộ và tắc nghẽn giao thông
trên toàn thế giới, một số nhà sản xuất ô tô, như General Motors, Audi và BMW, đã
và đang có kế hoạch tham gia vào thị trường xe đạp điện đang phát triển, nhằm đa
dạng hóa danh mục đầu tư của họ.
Tác động của COVID-19 đối với thị trường xe điện
Việc sản xuất và bán xe mới đã bị đình trệ trên toàn cầu vì toàn bộ hệ sinh
thái đã bị gián đoạn trong đợt bùng phát covid 19 đầu tiên. Các đơn vị sản xuất đã
phải đợi cho đến khi việc phong tỏa được dỡ bỏ để tiếp tục sản xuất, điều này ảnh
hưởng đến doanh nghiệp của họ. Do đó, các nhà sản xuất xe phải điều chỉnh khối

28
lượng sản xuất. Ngoài ra, sản xuất linh kiện đã bị đình chỉ, và các nhà sản xuất quy
mô nhỏ cấp II và cấp III phải đối mặt với các vấn đề thanh khoản. Ngành công
nghiệp ô tô rất tốn nhiều vốn và phải dựa vào ngân sách tài chính định kỳ để tiếp tục
hoạt động. Do đó, việc đình chỉ sản xuất trong những tháng đầu của đợt bùng phát
và nhu cầu thấp hơn của thị trường tiêu thụ đã có tác động lớn đối với các nhà sản
xuất xe điện trong những tháng đầu của đại dịch.
Do đại dịch COVID-19, nhiều quốc gia đã áp đặt lệnh phong tỏa hoàn toàn
trong hơn hai tháng, do đó, đã ảnh hưởng đến sản xuất xe. Các đơn vị sản xuất trên
khắp thế giới đã bị đóng cửa và doanh số bán xe đã bị ảnh hưởng rất lớn. Tuy nhiên,
phần lớn các nhà sản xuất ô tô đã tiếp tục sản xuất xe với số lượng hạn chế và áp
dụng các biện pháp cần thiết. Điều kiện được cải thiện trong những tháng cuối năm,
nhưng nhìn chung các nhà sản xuất xe điện không bị ảnh hưởng nhiều khi nhu cầu
về xe không phát thải tăng trong những tháng cuối năm 2020. Điều này dẫn đến sự
gia tăng tổng thể nhu cầu về xe điện trên thị trường.
Tuy nhiên, sau thời gian phong tỏa, nhu cầu về xe điện tăng vọt khi nhiều
chính phủ trên khắp thế giới ngày càng khuyến khích chuyển sang các phương tiện
sử dụng nhiên liệu phát thải thấp. Nhiều quốc gia cũng tăng trạm sạc EV và trạm
nhiên liệu hydro trên khắp quốc gia của họ. Nhìn chung, thị trường xe điện không
có nhiều tổn thất trong đại dịch do nhu cầu tăng.
Thị trường xe điện Việt Nam
Thị trường xe điện tại Việt Nam chưa gây được nhiều sự chú ý so với các
nước trong khu vực và trên toàn cầu, nhưng điều này không có nghĩa là không có cơ
hội. Xe điện là xu hướng không thể đảo ngược và sẽ là tương lai khi các chính phủ
hướng tới năng lượng sạch và coi trọng môi trường. Điều này có nghĩa là các nhà
đầu tư quan tâm có thể thiết lập cơ sở bao gồm cơ sở sản xuất, chuỗi cung ứng và
nhân lực để chuẩn bị cho sự chuyển dịch trong tương lai này.
Với dân số hơn 96 triệu người, khoảng một nửa dân số Việt Nam sở hữu xe
máy, trong khi tỷ lệ sở hữu ô tô là 23 trên 1.000 người. Các thành phố lớn như Hà
Nội, TP. Hồ Chí Minh đã bị gia tăng ô nhiễm và tắc nghẽn, thậm chí đã nhiều lần

29
xếp hạng cao về mức độ ô nhiễm trên toàn cầu. Một cuộc khảo sát của IQAir đã liệt
kê Việt Nam là quốc gia ô nhiễm thứ 15 trên thế giới.
Việt Nam đang tìm cách sử dụng công nghệ khi phát triển các thành phố lớn
trở thành thành phố thông minh. Ô tô điện đáp ứng các tiêu chí của khái niệm thành
phố thông minh khi ngày càng có nhiều người di chuyển đến các trung tâm đô thị.
Tốc độ đô thị hóa của Việt Nam là khoảng 3% mỗi năm với tầng lớp trung lưu ngày
càng giàu có và nhận thức được các lựa chọn cá nhân của họ. Trong khi giá nhiên
liệu tăng có lợi cho thị trường xe điện.
Các chính sách của Việt Nam đối với ô tô điện vẫn còn tụt hậu so với các
nước khác như Thái Lan, Malaysia và Indonesia. Tuy nhiên, sự thay đổi đang diễn
ra chậm nhưng chắc chắn ở Việt Nam. Xe điện chở khách du lịch có thể thấy ở Hà
Nội, Vịnh Hạ Long và Đà Nẵng, trong khi học sinh nhỏ tuổi cũng lái xe máy điện ở
TP. Hồ Chí Minh.
Hiện tại, hoạt động nhập khẩu ô tô điện không bền vững do thuế nhập khẩu
cao. Ngoài ra, ô tô điện nhập khẩu phải chịu thêm thuế tiêu thụ đặc biệt từ 15% đến
70%. Bộ Tài chính đã ban hành dự thảo Nghị định giảm một nửa lệ phí trước bạ đối
với xe điện. Nếu được chấp nhận, mức giảm sẽ được áp dụng trong 5 năm kể từ
ngày nghị định có hiệu lực. Theo quy định hiện hành, đăng ký lần đầu đối với xe
chở người từ 9 chỗ ngồi trở xuống là 10-15% giá trị của xe. Dự thảo đề xuất rằng
mức phí này sẽ giảm xuống còn 5 đến 7,1% đối với ô tô điện có đăng ký tiếp theo ở
mức 2%. Bộ Giao thông Vận tải đang làm việc với các cơ quan hữu quan của Chính
phủ về việc thực hiện các chiến lược phát triển giao thông thân thiện với môi
trường, bao gồm các chính sách ưu đãi đối với ô tô điện, ắc quy và phụ tùng.
Ở phân khúc xe máy điện, theo Motorcyclesdata nhận định, thị trường đang
cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt khi chiếm 10% doanh số toàn ngành trong năm 2021
(doanh số toàn ngành năm 2021 đạt 2.8 triệu xe) ,năm 2018 là 2.9% và Việt Nam
đang là thị trường xe máy điện lớn thứ hai thế giới, sau Trung Quốc.

30
2.1.2. Giới thiệu một số doanh nghiệp kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe máy) tại Việt
Nam
Điểm đáng chú ý đầu tiên về thị trường xe điện tại Việt Nam là những thông
tin về các sản phẩm của hãng xe Việt - VinFast khi giới thiệu những mẫu ô tô điện
đầu tiên từ phổ thông đến cao cấp: VF e34, VF 8, VF 9… Đến cuối năm 2021,
những chiếc xe điện VinFast VF e34 đầu tiên đã chính thức bàn giao tới khách
hàng.
Cùng với đó, đến đầu năm 2022, trong khuôn khổ triển lãm CES 2022 (Mỹ),
VinFast đã giới thiệu cùng lúc 5 mẫu SUV thuần điện với kích cỡ từ bé đến lớn và
tuyên bố ngừng hoàn toàn việc sản xuất ô tô sử dụng động cơ đốt trong sau năm
2022. Điều này gây bất ngờ đặc biệt với thị trường Việt Nam khi xe điện vẫn còn
khá mới mẻ trong khi VinFast đang gặt hái những thành công bước đầu ở nội địa
với những dòng xe Fadil và Lux.
Tuy nhiên, sự thay đổi này của VinFast đối với chiến lước sản xuất ô tô đã
nhanh chóng được nhiều người Việt hướng ứng khi có hàng nghìn đơn đặt hàng đối
với VF e34, VF8 và VF9 sau khi mở bán. Tính đến hết tháng 3/2022, VinFast đã
giao tổng cộng 505 chiếc xe điện VF e34 đến tay khách hàng Việt Nam.
Theo chia sẻ của chuyên gia review xe - Supercar Blondie người có hơn 70
triệu lượt theo dõi trên các nền tảng là một trong những người đầu tiên lái thử xe
điện VinFast VF 8 ngay tại đất Mỹ: “Những gì mà VinFast đã đạt được trong
khoảng thời gian ngắn như vậy là rất ấn tượng”.
Sự chuyển dịch mạnh mẽ này của VinFast cũng thúc đẩy và đưa xe điện trở
thành phân khúc được quan tâm, khi nhiều người dùng dã tìm hiểu thông tin hay
thái độ tiêu dùng với loại phương tiện mới.
Nhiều hãng xe lớn tại Việt Nam đã hiện thực hóa kế hoạch bằng việc đưa về
những mẫu xe điện về thị trường Việt Nam. Thaco đã giới thiệu mẫu xe điện Kia
EV6 vào năm ngoái và dự kiến đến tay khách hàng vào khoảng giữa năm nay.
Hyundai cũng tham gia vào thị trường xe điện tại Việt Nam với chiếc IONIQ

31
5 vừa ra mắt vào cuối tháng 4/2022. Dù chưa tiết lộ kế hoạch phân phối sản phẩm
mà chỉ đưa về để thăm dò phản ứng thị trường. nhưng với IONIQ 5, Hyundai và nhà
phân phối tỏ rõ tham vọng với thị trường xe điện Việt Nam.
Trong khi đó, dù chưa đưa một mẫu xe điện nào về thị trường Việt Nam
nhưng Toyota cho thấy không nằm ngoài xu hướng, khi tập trung vào các mẫu xe
Hybrid. Hiện, hãng đã bán nhiều mẫu xe lai ở thị trường Việt như Toyota Corolla
Cross, Camry hay Altis để người dùng dễ tiếp cận hơn với khái niệm xe xanh.
Ở phân khúc xe sang, Porsche đã đưa mẫu xe thuần điện Taycan về thị
trường Việt Nam từ khá sớm. Hãng xe Đức cũng đã đầu tư xây dựng trạm sạc ở
TP.HCM và Hà Nội để phục vụ khách hàng của mình. Audi cũng đã giới thiệu mẫu
xe điện E-tron GT.
Dù khá muộn, nhưng Mercedes-Benz cũng có kế hoạch trình làng mẫu sedan
chạy điện EQS chạy điện vào tháng 10/2022. Ngoài ra, các mẫu xe khác như EQE
và EQB cũng có thể sớm được hãng xe Đức mang về thị trường trong nước để đón
đầu xu thế.
VinFast cũng là hãng sản xuất xe máy điện đang là “át chủ bài” trên thị
trường khi liên tục tung ra nhiều sản phẩm chất lượng, chính sách bán hàng độc đáo
cùng hệ thống cơ sở hạ tầng đáp ứng được nhu cầu sử dụng hàng ngày của người
dân.
Mặc dù, Việt Nam hiện chưa có ưu đãi cụ thể cho xe máy điện, nhưng các
DN tư nhân đã nỗ lực thúc đẩy ngành này. Các công ty khởi nghiệp cũng đang nỗ
lực quảng bá xe máy điện như bước đột phá ban đầu về xe điện cho người dân trong
nước. Dat Bike, startup xe máy điện duy nhất được công nhận "xuất xứ Việt Nam",
gần đây đã vừa gọi vốn được 2,6 triệu USD trong vòng pre-series A từ nhóm quỹ
ngoại, do nhà đầu tư Jungle Ventures dẫn đầu. Thông thường, quỹ này ít khi rót vốn
vào các startup non trẻ như Dat Bike. Đây được họ xem là một "ngoại lệ". Mục tiêu
của công ty khởi nghiệp này là tạo những chiếc xe máy có chi phí thấp, sản xuất
trong nước và có công suất ngang bằng hoặc thậm chí vượt qua xe máy chạy bằng
xăng.

32
Hiện, mẫu xe máy điện đời đầu của Dat Bike có công suất và quãng đường đi
ngang bằng với xe máy xăng. Loại xe này có động cơ 5.000 W và có thể tăng tốc từ
0 - 50km/h trong 3 giây, gấp 3 lần so với các loại xe máy điện khác trên thị trường.
Với một lần sạc đầy pin, xe có thể chạy được quãng đường 100 km, gấp đôi khả
năng vận hành thực tế của các xe điện khác trên thị trường. Không sử dụng ắc quy
chì, xe của startup này dùng pin lithium ion, cùng thành phần hóa học với lõi pin
dùng trong ô tô điện của Tesla và có tuổi thọ lên đến 10 năm. Loại pin lithium ion
này cũng không hề độc hại và có thể thải tại bãi rác.
2.1.3. Cơ hội và thách thức trong ngành
Cơ hội
Trong khi các ưu đãi của chính phủ chưa hiện thực hóa, sự hiện diện của các
công ty tư nhân nhấn mạnh sức hấp dẫn của thị trường và cho thấy ô tô điện sẽ đóng
một vai trò quan trọng trong tương lai của Việt Nam. Các doanh nghiệp đầu tư có
thể đạt được lợi thế là người đi trước và có thể thu được lợi ích khi thị trường cuối
cùng đã chín muồi. Ngoài ra, xe điện liên quan đến một chuỗi hoàn chỉnh các nhà
cung cấp và các dịch vụ liên quan từ cung cấp và phân phối điện, trạm sạc và pin
bao gồm sạc, tái chế và thải bỏ. Điều này sẽ tạo ra một hệ sinh thái hoàn chỉnh gồm
người mua, nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng đóng góp vào việc làm và
nền kinh tế. Trong tương lai, Việt Nam có vị thế tốt để trở thành nhà sản xuất niken
sunfat chi phí thấp cho thị trường pin lithium-ion EV của khu vực với nguồn quặng
niken, coban và các loại quặng khoáng sản khác của quốc gia này.
Việc Việt Nam tham gia các hiệp định thương mại tự do là một cơ hội khác
cho các nhà đầu tư. Với hiệp định thương mại tự do EU-Việt Nam (EVFTA) gần
đây, các nhà đầu tư có thể sản xuất và xuất khẩu ra thị trường quốc tế. Gần đây nhất,
công ty khởi nghiệp xe đạp điện từ Ireland Modmo, chuyên sản xuất xe đạp điện tại
TP.HCM, đã nhận được nhiều đơn đặt hàng từ châu Âu. Khi đại dịch bùng phát,
nhiều người ở châu Âu mua xe đạp điện tử hơn là sử dụng phương tiện giao thông
công cộng. Kết quả là, 86% doanh số bán hàng là từ Đức. Công ty hiện có kế hoạch
bán xe đạp điện tử của mình sang thị trường Mỹ.

33
Thách thức của nhà đầu tư
(1) Vấn đề pháp lý: Việt Nam còn một chặng đường dài để hình thành ngành
công nghiệp ô tô điện. Chính phủ chưa đưa ra bất kỳ khuyến khích cụ thể nào cho
ngành, trong khi điều này có thể sớm thay đổi - đó là một rào cản gia nhập thị
trường. Tuy nhiên, với những lợi ích của ngành, chính phủ có thể sẽ đưa ra các biện
pháp khuyến khích như giảm thuế, tiền thuê đất, hỗ trợ cho các nhà sản xuất trong
ngành, cũng như R&D;
(2) Chi phí cao: Ngành công nghiệp xe điện khá đắt tiền. Xe điện có thể có
giá cao gấp đôi so với xe chạy bằng xăng cùng loại do chi phí đắt đỏ. Mặc dù
khoảng cách giá này dự kiến sẽ thu hẹp trong tương lai gần, nhưng nó vẫn là một
mối lo ngại đối với các nhà sản xuất;
(3) Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng liên quan đến xe điện của Việt Nam còn hạn
chế. Số trạm thu phí công cộng rất hạn chế trong cả nước và tiến độ thực hiện rất
chậm. Trong khi VinFast đã công bố kế hoạch xây dựng từ 30.000 đến 50.000 trạm
sạc, chỉ có khoảng 200 trạm sạc đã đi vào hoạt động. Công ty dự kiến sẽ có khoảng
2.000 trạm sạc vào cuối năm nay. Các trạm sạc có thể tốn kém với ước tính lên tới
200.000 USD cho một trạm, đây có thể là một yếu tố dẫn đến việc triển khai chậm;
(4) Điện: Là một nền kinh tế đang phát triển, nhu cầu điện của Việt Nam
đang tăng với tốc độ trung bình 9% một năm theo Fitch Ratings. Nếu các trạm thu
phí công cộng đi vào hoạt động, Việt Nam có thể sẽ gặp phải tình trạng quá tải từ 3
đến 32% đối với một số đường truyền dẫn.
2.2. Thực trạng Influencer Marketing trong kinh doanh xe điện (Ô tô – Xe
máy) tại Việt Nam
2.2.1. Tiêu chí lựa chọn người có ảnh hưởng phổ biến tại Việt Nam
Như đã đề cập trong chương 1, người ảnh hưởng là cá nhân có khả năng ảnh
hưởng đến quyết định mua hàng của người khác do những yếu tố mà bản thân họ sở
hữu hay được cộng đồng nhìn nhận như quyền lực, kiến thức, địa vị, hoặc mối quan
hệ. Trong bối cạnh truyền thông mạng xã hội, Influencer là người có lượng người

34
theo dõi lớn, sử dụng một hoặc nhiều nền tảng mạng xã hội ( social platform) như
facebook, instagram… để lan truyền thông tin đến mọi người, có kiến thức về một
lĩnh vực cụ thể hoặc có khả năng thuyết phục một đối tượng audience nhất định.
Influencer có sức ảnh hưởng càng cao, càng thu hút sự chú ý của thương hiệu trong
quá trình tìm kiếm gương mặt đại diện và quảng bá sản phẩm. Đối với các doanh
nghiệp tại Việt Nam, việc lựa chọn người ảnh hưởng dựa trên 2 nhóm tiêu chí chính
đó là theo ảnh hưởng trên mạng xã hội và theo mục tiêu marketing. Cụ thể là:
Tiêu chí theo ảnh hưởng của người ảnh hưởng trên mạng xã hội
Do sự bùng nổ của mạng xã hội, Influencer marketing được xem là một hoạt
động marketing hiệu quả với số lượng người ảnh hưởng tăng nhanh chóng mặt,
khiến việc tìm ra gương mặt phù hợp đối với thương hiệu ngày càng khó khăn hơn.
Dưới đây là 4 tiêu chí để đánh giá và phân tích người có ảnh hưởng trên mạng xã
hội:
Reach (Độ phủ): được đo bằng lượng người theo dõi (fans, followers) của
người ảnh hưởng trên mạng xã hội. Thông thường, thương hiệu sẽ lựa chọn những
người ảnh hưởng có số lượng fan lớn, tiếp cận được nhiều người nhưng điều này
cũng không hoàn toàn đảm bảo khả năng thành công của chiến dịch.
Relevance (Sự liên quan): mô tả mức độ liên kết và tương đồng giữa định vị
của Influencer và hình ảnh của thương hiệu. Relevence thường được thể hiện qua
những yếu tố sau đây:
Personal image (Thương hiệu cá nhân): quan niệm sống, phong cách thời
trang, phát ngôn
Demographic (Thông tin nhâu khẩu học): giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn
nhân, lĩnh vực hoạt động
Type of post/ topic (Nội dung bài viết trên trang cá nhân): văn phong, chủ đề
họ quan tâm
Fans/followers (Đối tượng khán giả): thương hiệu cá nhân, thông tin nhâu
khẩu học, chủ đề quan tâm của họ.

35
Nhiều đại sứ thương hiệu (brand ambassador) khi nhắc đến có thể khiến
người dùng liên tưởng đến sản phẩm mà họ quảng bá và ngược lại.
Resonance (Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng: Brand preference):
mức độ tương tác của người theo dõi với loại nội dung mà người có ảnh hưởng tạo
ra. Khi người theo dõi đọc các nội dung được viết bởi người ảnh hưởng, họ sẽ có
những mức độ tương tác khác nhau. Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng xác
định mức độ tương tác của người đọc với thông điệp được đưa ra và khiến họ tích
cực chia sẻ thông điệp đó trên trang cá nhân của mình.
Sentiment (chỉ số cảm xúc): là nhân tố cực kì quan trọng cần lưu ý. Cụ thể,
việc người có ảnh hưởng sẽ mang lại cảm giác tiêu cực hay tích cực cộng đồng mục
tiêu đến cảm tình dành cho thương hiệu của người tiêu dùng. Điển hình là bê bối cá
nhân của Hồ Ngọc Hà đã dẫn đến sự tẩy chay hàng loạt các sản phẩm hàng tiêu
dùng nhanh mà ca sĩ này làm đại diện từ phía những bà mẹ trẻ - khách hàng mục
tiêu của mặt hàng này.
Tiêu chí theo mục tiêu marketing
Influencer Marketing ngày càng trở nên phổ biến, việc thiết lập các mục tiêu
nhằm lựa chọn Influencer phù hợp càng trở nên quan trọng. Cụ thể là:
Awareness (độ nhận diện thương hiệu): những người nổi tiếng là lựa chọn
phù hợp giúp thương hiệu tiếp cận được với đông đảo công chúng, đặc biệt là những
sản phẩm mới hoặc nhãn hãng mới gia nhập thị trường Việt Nam. Reach (độ phủ)
của họ rất lớn nhờ sở hữu hàng triệu người hâm mộ làm tăng mức độ lan truyền
thông tin về nhãn hàng và sản phẩm qua các hoạt động tương tác như thích, chia sẻ
và bình luận. Số lượng thảo luận càng cao càng thu hút sự chú ý của cộng đồng, góp
phần làm thương hiệu được nhanh chóng biết đến và ghi nhớ.
Interest (độ quan tâm): người tiêu dùng bắt đầu quan tâm về sản phẩm khi họ
có nhu cầu cần được đáp ứng, nhưng họ chỉ bày tỏ vấn đề với người mà họ tin
tưởng hoặc đồng cảm. Do đó, khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng là yếu tố
quyết định trong trường hợp này. Những người có chuyên môn và uy tín cao trong
ngành, đủ trình độ tư vấn và giải đáp những thắc mắc liên quan đến tính năng sản

INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM

INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM

Similar to INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM (20)

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (14)

INFLUENCER MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH XE ĐIỆN (Ô TÔ – XE MÁY) TẠI VIỆT NAM